Bạn đang tìm kiếm phần mềm hỗ trợ khách hàng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp? Mặc dù Help Scout đã tạo nên tiếng vang trong ngành, nhưng nó có thể không phải là lựa chọn phù hợp cho mọi người.
Có lẽ bạn đang tìm kiếm một phần mềm trợ giúp có phong cách khác biệt hoặc một vài tính năng bổ sung? Vậy thì bạn thật may mắn. Thế giới kỹ thuật số đang tràn ngập các lựa chọn thay thế mạnh mẽ cho Help Scout.
Vì vậy, nếu bạn đã sẵn sàng khám phá phần mềm trợ giúp tiếp theo cho doanh nghiệp của mình, hãy cùng tìm hiểu những đối thủ cạnh tranh nổi bật của Help Scout. Bắt đầu nào?
Help Scout là gì?
Gặp gỡ Help Scout: một nhân tố quan trọng trong thế giới dịch vụ khách hàng. Về cốt lõi, Help Scout không chỉ là một công cụ trợ giúp khách hàng thông thường; nó là một nền tảng được thiết kế để thúc đẩy các cuộc hội thoại chân thành và có ý nghĩa với khách hàng.
Với các tính năng hỗ trợ giao tiếp liền mạch và quản lý phiếu yêu cầu trực quan, Help Scout đã chiếm được vị trí trong lòng nhiều doanh nghiệp.
Tuy nhiên, thế giới SMB rất đa dạng, nên hiếm có một giải pháp phù hợp với tất cả. Một số nhóm có thể thấy Help Scout gần như hoàn hảo, nhưng nó có thể thiếu một hoặc hai tính năng mà họ mong muốn, hoặc họ có thể đang tìm kiếm trải nghiệm người dùng khác.
Đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp mạo hiểm, tìm kiếm (chơi chữ) các lựa chọn thay thế Help Scout phù hợp hơn với nhịp điệu hoạt động và mục tiêu riêng của họ.
Vì vậy, mặc dù Help Scout rất tuyệt vời, hãy cùng khám phá những lựa chọn khác đang chờ bạn trở thành siêu sao dịch vụ khách hàng tiếp theo.
Những yếu tố cần xem xét khi chọn giải pháp thay thế cho Help Scout
- Trải nghiệm người dùng liền mạch: Phần mềm dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất là phần mềm dễ điều hướng và giúp các nhóm phản hồi nhu cầu của khách hàng nhanh hơn. Hãy tìm kiếm các thiết kế trực quan và đường cong học tập tối thiểu để tăng năng suất của nhóm
- Hỗ trợ đa kênh: Ngày nay, khách hàng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau, như email, mạng xã hội, trò chuyện và hơn thế nữa. Một phần mềm dịch vụ khách hàng lý tưởng nên tổng hợp các kênh này để đảm bảo không có truy vấn nào bị bỏ sót
- Mô hình giá cả hợp lý: Mỗi đồng đều quan trọng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hãy tìm kiếm các nền tảng cung cấp giá trị tốt nhất với mô hình giá linh hoạt, giúp bạn chỉ trả tiền cho những gì thực sự cần thiết
- Bộ tính năng phong phú: Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu khác nhau. Tìm một công cụ cung cấp bộ tính năng hỗ trợ toàn diện, như cơ sở kiến thức hoặc phần mềm hỗ trợ cộng tác cho các yêu cầu, cho phép bạn tùy chỉnh bộ hỗ trợ khách hàng và cách tiếp cận của mình
- Tích hợp mạnh mẽ: Sức mạnh của một nền tảng thường nằm ở khả năng tương thích với các phần mềm thành công khác mà nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn sử dụng. Hãy chọn các giải pháp dễ dàng tích hợp với phần mềm hiện có của bạn, hợp lý hóa quy trình làm việc và hoạt động trên nhiều kênh
- Đánh giá tích cực của khách hàng: Lời truyền miệng là vô giá. Hãy tìm kiếm các nền tảng có đánh giá tích cực; chúng thường nêu bật những ưu và nhược điểm thực tế mà bạn có thể chưa nghĩ đến
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy: Ai hỗ trợ các nhân viên hỗ trợ? Một giải pháp hỗ trợ khách hàng cũng cần có đội ngũ hỗ trợ mạnh mẽ đằng sau. Đảm bảo giải pháp thay thế bạn chọn hỗ trợ bạn bằng các nhân viên hỗ trợ nhanh nhạy, hữu ích và hỗ trợ đa kênh để bạn không bao giờ bị bỏ rơi
10 lựa chọn thay thế tốt nhất cho Help Scout
Giờ đây, khi bạn và đội ngũ hỗ trợ của bạn đã biết những điều cần lưu ý khi hướng tới một thế giới hậu Help Scout, hãy cùng chúng tôi giới thiệu các ứng cử viên hỗ trợ khách hàng.
1. ClickUp
ClickUp không chỉ là một lựa chọn thay thế cho Help Scout. Đây là một giải pháp toàn diện được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp mong muốn tổ chức và hiệu quả.
Với các tính năng hỗ trợ như nhiều người được giao nhiệm vụ, trường tùy chỉnh và khả năng sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên, ClickUp đã định vị mình là một công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực năng suất.
Đặc biệt đối với các nhóm dịch vụ khách hàng, nền tảng này cung cấp tính linh hoạt vô song so với các lựa chọn thay thế Help Scout khác.
Từ phân bổ tài nguyên và quản lý khách hàng đến theo dõi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, ClickUp đảm bảo mọi bước đều diễn ra suôn sẻ.
Giao diện trực quan và khả năng tích hợp mạnh mẽ của nó khiến nó trở thành lựa chọn nổi bật cho các đội ngũ hỗ trợ đang tìm kiếm giải pháp thay thế Help Scout.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Phân công công việc cho nhiều thành viên trong nhóm một cách hiệu quả
- Sử dụng ClickUp Docs để xây dựng cơ sở kiến thức của bạn
- Tùy chỉnh không gian làm việc của bạn theo nhu cầu kinh doanh với Trường Tùy chỉnh ClickUp
- Phân biệt giữa các công việc quan trọng và những công việc có thể chờ đợi
- Đảm bảo cách tiếp cận có cấu trúc đối với các công việc với danh sách kiểm tra nhiệm vụ ClickUp
- Hợp nhất tất cả thông tin của bạn và kết nối toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn với các tích hợp sâu
- Nhanh chóng tạo môi trường trợ giúp với Mẫu Trợ giúp ClickUp
- Đảm bảo bạn hỗ trợ khách hàng trong từng bước của ngày với các mẫu hành trình khách hàng này
Giới hạn của ClickUp
- Đường cong học tập dốc hơn đối với người mới bắt đầu
- Các tùy chọn tùy chỉnh có thể quá phức tạp đối với một số đội ngũ hỗ trợ
- Tích hợp với một số ứng dụng của bên thứ ba cần điều chỉnh
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
2. Zendesk
Zendesk không chỉ là một cái tên khác trong ngành dịch vụ khách hàng; nó là một trong những phần mềm trợ giúp khách hàng đáng tin cậy nhất. Cung cấp các tính năng hỗ trợ nâng cao, Zendesk được thiết kế từ đầu để nuôi dưỡng và nâng cao giao tiếp với khách hàng.
Nó nổi bật so với các lựa chọn thay thế Help Scout khác nhờ sự đơn giản, đảm bảo mọi tương tác với khách hàng đều hiệu quả nhưng vẫn mang tính cá nhân.
Khả năng thích ứng, khả năng mở rộng và các tính năng phân tích nâng cao của nền tảng này khiến nó trở thành ứng cử viên hàng đầu cho các đội ngũ hỗ trợ có kích thước khác nhau đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Help Scout đáng tin cậy.
Các tính năng tốt nhất của Zendesk
- Tích hợp liền mạch tất cả các kênh liên lạc với phần mềm nhắn tin khách hàng toàn diện
- Trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn tự phục vụ bằng công cụ cơ sở kiến thức tích hợp sẵn
- Chatbot hỗ trợ AI cung cấp phản hồi nhanh chóng mọi lúc
- Chế độ xem phiếu yêu cầu có thể tùy chỉnh giúp bạn sắp xếp và ưu tiên các phiếu yêu cầu một cách dễ dàng, khiến Zendesk trở thành một trong những phần mềm xử lý phiếu yêu cầu tốt nhất trên thị trường
- Tương thích với nhiều ứng dụng của bên thứ ba
- Thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ dữ liệu để cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ trong ứng dụng cho người dùng di động
Giới hạn của Zendesk
- Giá có thể cao đối với các nhóm nhỏ
- Một số tính năng nâng cao yêu cầu tích hợp
- Thiết lập ban đầu có thể cảm thấy phức tạp
Giá cả của Zendesk
- Nhóm: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tăng trưởng: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Bắt đầu từ 150 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zendesk
- G2: 4.2/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (100+ đánh giá)
3. Intercom
Intercom là giải pháp bàn làm việc tái định nghĩa mô hình hỗ trợ khách hàng.
Với sự tập trung vào các cuộc hội thoại thời gian thực, giải pháp thay thế Help Scout này kết hợp hỗ trợ trò chuyện, giới thiệu sản phẩm tương tác và các kỹ thuật tương tác với khách hàng tinh tế.
Điều khiến nó khác biệt là sự tận tâm trong việc xây dựng mối quan hệ chân thành và lâu dài. Trong thời đại mà tính tức thời là chìa khóa, Intercom đảm bảo các doanh nghiệp có thể tương tác, hỗ trợ và làm hài lòng khách hàng của mình ngay lập tức.
Các tính năng tốt nhất của Intercom
- Sử dụng trò chuyện trực tiếp để tương tác với khách truy cập trong thời gian thực và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo phản hồi nhanh chóng 24/7 với chatbot và bài viết trong cơ sở kiến thức
- Các tour giới thiệu sản phẩm cho phép bạn hướng dẫn người dùng trực tiếp trong ứng dụng của mình
- Gửi nội dung phù hợp đến các nhóm người dùng cụ thể
- Tùy chỉnh hỗ trợ dựa trên hành vi của người dùng
- Tích hợp mượt mà với các công cụ phổ biến
- Hiểu xu hướng và hành vi của khách hàng
Giới hạn của Intercom
- Giá cao hơn một chút cho các startup
- Cuộc gọi âm thanh và video không phải là tính năng gốc
Giá Intercom
- Gói Starter: $74/tháng
- Pro: Liên hệ Intercom để biết giá
- Premium: Liên hệ Intercom để biết giá
Xếp hạng và đánh giá Intercom
- G2: 4.5/5 (2.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (900+ đánh giá)
4. Front
Front đang cách mạng hóa giao tiếp qua email bằng cách biến nó thành một công cụ hợp tác mạnh mẽ.
Với cách tiếp cận độc đáo, các nhóm có thể dễ dàng trả lời email, ứng dụng, tin nhắn trên mạng xã hội và thậm chí cả SMS, tất cả từ một trung tâm tập trung.
Khả năng tích hợp với các công cụ khác, theo dõi phân tích và tự động hóa quy trình làm việc khiến Front trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các nhóm muốn nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Front
- Tích hợp tất cả các kênh vào một nơi duy nhất
- Hợp tác thời gian thực trong việc phản hồi
- Tự động hóa email theo dõi để tiết kiệm thời gian
- Lên lịch một cách liền mạch mà không cần rời khỏi nền tảng
- Tìm hiểu sâu về các chỉ số hiệu suất của nhóm
- Đồng bộ với CRM, công cụ quản lý dự án và hơn thế nữa
- Luôn kết nối khi đang di chuyển
Giới hạn của Front
- Yêu cầu thay đổi tư duy so với email truyền thống
- Các tính năng phân tích nâng cao chỉ có trên các gói cao cấp
- Nó có thể có một chút khó khăn ban đầu cho người mới bắt đầu
Giá của Front
- Gói Starter: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tăng trưởng: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Quy mô: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premier: 299 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá Front
- G2: 4.7/5 (1.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (200+ đánh giá)
5. Hiver
Hiver tăng cường sức mạnh cho Gmail, biến nó thành một trung tâm hợp tác để hỗ trợ khách hàng.
Không cần rời khỏi môi trường quen thuộc của Gmail, các nhóm có thể quản lý hộp thư đến được chia sẻ, phân công công việc và thậm chí theo dõi các chỉ số hiệu suất.
Sự liền mạch trong hoạt động của Hiver đảm bảo các nhóm có thể tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng hàng đầu, khiến nó trở thành một công cụ vô giá cho các nhóm tập trung vào Gmail.
Các tính năng tốt nhất của Hiver
- Tập trung giao tiếp để hợp tác mượt mà
- Tránh các phản hồi trùng lặp với thông báo thời gian thực
- Sắp xếp và phân loại email để xử lý hiệu quả hơn
- Theo dõi hiệu suất của nhóm và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Đơn giản hóa các công việc lặp đi lặp lại với các quy tắc và quy trình làm việc
- Đảm bảo phản hồi kịp thời ngay cả trong giờ cao điểm
- Hiver cũng đóng vai trò là phần mềm cơ sở kiến thức của nhóm bạn, giúp nhóm bạn có thể truy cập thông tin nhanh chóng
Giới hạn của Hiver
- Được thiết kế riêng cho Gmail, giới hạn người dùng các nền tảng email khác
- Các tính năng phân tích nâng cao chỉ có sẵn trong các gói cao cấp
- Các tùy chọn tích hợp ít hơn so với một số đối thủ cạnh tranh
Giá cả của Hiver
- Lite: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Elite: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Hiver
- G2: 4.6/5 (800+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (100+ đánh giá)
6. Freshdesk
Freshdesk, từ nhà phát triển đáng tin cậy Freshworks, được biết đến trong số các lựa chọn thay thế Help Scout nhờ hỗ trợ khách hàng được tối ưu hóa.
Là một giải pháp trợ giúp đa kênh, nó cung cấp nhiều công cụ tự động hóa giúp đơn giản hóa và mở rộng các cuộc hội thoại với khách hàng.
Cho dù là quản lý phiếu yêu cầu, tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba hay cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ, Freshdesk đảm bảo mọi tương tác đều dẫn đến giải pháp hiệu quả.
Các tính năng tốt nhất của Freshdesk
- Hợp lý hóa và ưu tiên các yêu cầu của khách hàng
- Hợp nhất email, trò chuyện, cuộc gọi và tin nhắn xã hội
- Thiết lập gửi phiếu yêu cầu, chuyển cấp và thông báo
- Sử dụng các cuộc họp nhóm và vé liên kết để làm việc nhóm hiệu quả
- Giảm lượng vé hỗ trợ với các tùy chọn tự phục vụ như cơ sở kiến thức
- Giám sát năng suất của nhân viên hỗ trợ và thời gian giải quyết yêu cầu
- Nhận những thông tin chi tiết được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn
Giới hạn của Freshdesk
- Một số tính năng có thể hơi quá sức đối với các doanh nghiệp nhỏ
- Tùy chỉnh có thể yêu cầu quá trình học tập
- Tích hợp với các công cụ bên ngoài đôi khi có thể gặp khó khăn
Giá cả của Freshdesk
- Miễn phí
- Tăng trưởng: $15/người dùng mỗi tháng
- Pro: $49/người dùng mỗi tháng
- Enterprise: 79 USD/nhân viên hỗ trợ mỗi tháng
Đánh giá và nhận xét về Freshdesk
- G2: 4.4/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ đánh giá)
Bonus: 10 lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh tốt nhất của Freshdesk trong năm 2024
7. ServiceNow
ServiceNow vượt xa các lựa chọn thay thế Help Scout truyền thống, cung cấp một mảng rộng các giải pháp đám mây để tự động hóa giao tiếp với khách hàng và hiện đại hóa quản lý dịch vụ CNTT.
Sức mạnh của nó nằm ở khả năng tối ưu hóa các quy trình làm việc phức tạp, đặc biệt là trong các tổ chức quy mô lớn.
Với bộ công cụ dành riêng để cải thiện hoạt động, hợp tác và dịch vụ khách hàng, ServiceNow là lựa chọn toàn diện cho các doanh nghiệp tìm kiếm sự mạnh mẽ và khả năng mở rộng.
Các tính năng tốt nhất của ServiceNow
- Giải quyết và phân tích sự cố một cách hiệu quả
- Dễ dàng triển khai các bản cập nhật mới
- Cho phép người dùng tự giải quyết các vấn đề phổ biến với tính năng cơ sở kiến thức
- Tùy chỉnh và mở rộng khả năng của ServiceNow
- Tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động CNTT với AI
- Khám phá sâu hơn các chỉ số và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Truy cập các chức năng của ServiceNow mọi lúc mọi nơi
Giới hạn của ServiceNow
- Nó có thể quá sức đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nếu đó là trường hợp của bạn, hãy xem các đối thủ cạnh tranh của ServiceNow
- Thiết lập ban đầu và tùy chỉnh có thể phức tạp
- Chi phí có thể tăng lên với các mô-đun và tính năng bổ sung
Giá cả của ServiceNow
- Liên hệ với ServiceNow để biết thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét về ServiceNow
- G2: 4.4/5 (1.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (100+ đánh giá)
8. Helpwise
Helpwise là một làn gió mới trong lĩnh vực hộp thư đến được chia sẻ.
Bằng cách biến hợp tác qua email thành một công việc dễ dàng, ClickUp là một công cụ hỗ trợ đáng tin cậy cho các nhóm bán hàng, hỗ trợ và vận hành.
Với vô số tính năng như quy trình làm việc tự động, trò chuyện tích hợp và phân tích, Helpwise đảm bảo các doanh nghiệp nhỏ có thể quản lý email hiệu quả đồng thời duy trì sự hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất.
Các tính năng tốt nhất của Helpwise
- Hợp nhất giao tiếp trong nhóm để phối hợp trơn tru
- Đặt hành vi cho tự động gắn thẻ, phân công và hơn thế nữa
- Tích hợp các ứng dụng phổ biến như Slack, CRM và hơn thế nữa
- Ngăn chặn các phản hồi đồng thời để xử lý hiệu quả
- Đo lường hiệu suất của nhóm bằng các chỉ số mạnh mẽ
- Điều chỉnh bảng điều khiển theo nhu cầu của từng thành viên trong nhóm
- Biết khi nào email của bạn được đọc
Giới hạn của Helpwise
- Chức năng giới hạn trong gói cơ bản
- Các tích hợp nâng cao chỉ dành cho các gói cao cấp
- Giao diện người dùng có thể kém trực quan đối với một số người
Giá cả của Helpwise
- Tiêu chuẩn: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Helpwise
- G2: 4.6/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (20+ đánh giá)
9. HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub là minh chứng cho dịch vụ khách hàng tích hợp.
Ngoài các chức năng trợ giúp, nó còn cung cấp một hệ sinh thái hoàn chỉnh đảm bảo các doanh nghiệp có thể phục vụ, làm hài lòng và giữ chân khách hàng của mình.
Với các tính năng như cơ sở kiến thức, khảo sát phản hồi và bảng điều khiển báo cáo, Service Hub đảm bảo mọi điểm tiếp xúc đều là cơ hội để mang lại sự hài lòng.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot Service Hub
- Tích hợp email, trò chuyện và hơn thế nữa vào một nơi
- Viết các bài viết thông tin trong cơ sở kiến thức để giải đáp các truy vấn phổ biến
- Chuyển nhanh các phiếu hỗ trợ đến đúng nhóm với các công cụ quản lý phiếu của HubSpot
- Hiểu cảm nhận của khách hàng
- Phân tích các chỉ số dịch vụ để tối ưu hóa hiệu quả
- Tương tác với khách hàng trong thời gian thực
- Tổ chức và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả
Giới hạn của HubSpot Service Hub
- Một số tính năng nâng cao đòi hỏi quá trình học tập khó hơn
- Tích hợp với các công cụ không phải HubSpot đôi khi có thể khó khăn
- Tùy chỉnh có thể bị giới hạn so với các giải pháp độc lập
Giá HubSpot Service Hub
- Miễn phí
- Gói Starter: $18/tháng
- Chuyên nghiệp: $450/tháng
Xếp hạng và đánh giá HubSpot Service Hub
- G2: 4.4/5 (10.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ đánh giá)
10. Zoho Desk
Zoho Desk không chỉ là một công cụ dịch vụ khách hàng; nó là một trải nghiệm.
Tạo ra một môi trường phong phú, nhận thức bối cảnh cho nhân viên hỗ trợ và khách hàng sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận hỗ trợ.
Với sự hỗ trợ của AI, khả năng đa kênh và báo cáo nâng cao, Zoho Desk đảm bảo các doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ khách hàng ý nghĩa và lâu dài.
Các tính năng tốt nhất của Zoho Desk
- Tương tác qua email, mạng xã hội, trò chuyện và hơn thế nữa
- Tổ chức, ưu tiên và giải quyết các yêu cầu
- Tăng tốc độ phản hồi phiếu hỗ trợ và phân công công việc với tính năng tự động hóa tích hợp sẵn
- Trao quyền cho khách hàng với các câu trả lời theo yêu cầu
- Nhận những thông tin hữu ích để cải thiện liên tục
- Hợp tác để hỗ trợ khách hàng nhanh hơn
- Tùy chỉnh Zoho Desk theo ý muốn với giao diện có thể tùy chỉnh
Giới hạn của Zoho Desk
- Ứng dụng di động có thể trực quan hơn
- Cần đào tạo để sử dụng đầy đủ các tính năng
- Quá trình thiết lập ban đầu có thể hơi tốn thời gian
Giá cả của Zoho Desk
- Tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 52 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho Desk
- G2: 4/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ đánh giá)
Tại sao ClickUp đứng đầu danh sách các lựa chọn thay thế Help Scout
ClickUp cung cấp giải pháp tất cả trong một vượt xa các giới hạn của các lựa chọn thay thế Help Scout khác để hỗ trợ khách hàng. Khả năng tùy chỉnh và tích hợp dễ dàng khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một lựa chọn thay thế Help Scout mạnh mẽ.
Với khả năng quản lý mọi thứ, từ truy vấn của khách hàng đến các công việc nội bộ, ClickUp là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thêm vào đó là vô số tài nguyên có sẵn trên blog của ClickUp, bạn sẽ dễ dàng hiểu tại sao ClickUp lại nổi bật như vậy. Từ phần mềm dịch vụ hỗ trợ đến các mẫu hành trình của khách hàng, ClickUp là giải pháp toàn diện mà các nhóm đã tìm kiếm bấy lâu nay.