12 tích hợp Front tốt nhất năm 2025

Front được tạo ra như một hộp thư đến chung cho các nhóm để giúp thúc đẩy giao tiếp với khách hàng và giảm bớt sự thất vọng và sự kém hiệu quả do các công cụ dịch vụ khách hàng gốc gây ra. Hiện nay, có rất nhiều người dùng đang hưởng lợi từ ứng dụng này và khám phá các tùy chọn Tích hợp Front khác nhau.

Với ứng dụng Front, các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải quy trình. Hãy coi nó như một nhân viên lễ tân trực tuyến, thực hiện tất cả công việc cho nhóm tiếp xúc với khách hàng của bạn trong khi tập trung vào những việc họ làm tốt nhất: phát triển mối quan hệ bền vững và lâu dài!

Mặt khác, tính năng giao tiếp trong ứng dụng của nó không đủ để thúc đẩy nhóm của bạn lên một tầm cao mới về năng suất. May mắn thay, bạn có thể sử dụng tích hợp Front để kết nối với ứng dụng của bên thứ ba để quản lý dự án, giao tiếp, quản lý thành công của khách hàng và hơn thế nữa.

Điều này giúp quá trình hợp tác trở nên suôn sẻ hơn vì bạn không cần phải mở vô số tab hoặc cửa sổ để quản lý công việc của mình. Hãy cùng thảo luận về các tích hợp Front khác nhau và nêu bật 12 lựa chọn tốt nhất, bao gồm các tính năng chính và giá cả của chúng.

Sẵn sàng? Hãy bắt đầu! ⚽️

Tích hợp Front là gì?

Tích hợp Front là các công cụ bạn kết hợp vào nền tảng để mở rộng khả năng giao tiếp và hợp tác với khách hàng. Chúng cho phép bạn truy cập nhiều chức năng hơn từ một giao diện duy nhất. Đây là phần hay nhất: Front tích hợp miễn phí với 67 ứng dụng khác nhau!

Kết nối Front với các ứng dụng khác có thể giúp:

Hãy cùng xem các tích hợp Front tốt nhất có thể cải thiện giao tiếp trong nhóm của bạn và đảm bảo họ đạt được mục tiêu năng suất của mình!

12 tích hợp Front tốt nhất cho năm 2022

1. ClickUp

ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một cho phép mọi nhóm quản lý dự án, cộng tác thông minh hơn và tập trung tất cả công việc vào một công cụ. Cho dù bạn là người mới sử dụng ứng dụng quản lý dự án hay là người dùng thành thạo, tính tùy chỉnh của ClickUp có thể mở rộng cho bất kỳ kích thước nhóm nào, từ xa hay tại văn phòng, để mang lại năng suất tốt nhất cho cuộc sống của bạn.

Tích hợp Front với ClickUp cung cấp nhiều hơn bất kỳ công cụ giao tiếp tiêu chuẩn nào. Ví dụ: bạn có thể thêm thông tin vé vào nhiệm vụ ClickUp, chỉ định thành viên và đặt ngày đáo hạn trong Front.

Bạn thậm chí có thể xem nhiệm vụ được liên kết trong ClickUp, xem tất cả các chi tiết liên quan và thực hiện ngay lập tức!

🔑 Các tính năng chính của ClickUp

✅ Ưu điểm của ClickUp

❌ Nhược điểm của ClickUp

💸 Giá ClickUp

👉 Nếu bạn cần một bộ phần mềm đầy đủ để xử lý khối lượng công việc và quy trình của doanh nghiệp, chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn cài đặt để đạt được thành công! Vui lòng liên hệ với bộ phận Bán hàng khi bạn đã sẵn sàng.

💬 Đánh giá của khách hàng về ClickUp

"Chúng tôi rất thích phiên bản miễn phí và đang nghiêm túc xem xét nâng cấp. Chúng tôi là một nhóm tương đối nhỏ, nhưng đang phát triển, và ClickUp cho đến nay rất phù hợp với tổ chức của chúng tôi. " – Capterra

"Tôi thích ClickUp vì nó thay thế rất nhiều ứng dụng khác nhau mà tôi đang sử dụng để điều hành kinh doanh trực tuyến của mình! Tôi đã tạo ra một hệ thống ứng dụng và tích hợp phức tạp để mọi thứ diễn ra suôn sẻ, nhưng ClickUp đã loại bỏ nhiều ứng dụng và hợp nhất công việc, nhiệm vụ, tài liệu và biểu mẫu của tôi vào một nơi để dễ dàng truy cập. Tôi thích việc không phải mở 100 tab nữa. " – G2Crowd

2. Twilio

Twilio là nền tảng tương tác với khách hàng hàng đầu trong ngành, được thiết kế để tạo ra những trải nghiệm khách hàng độc đáo và được cá nhân hóa.

Nó giúp bạn hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng bằng cách thu hẹp khoảng cách giữa các ứng dụng dựa trên web và điện thoại. Bằng cách này, bạn có thể xây dựng các chiến dịch tiếp thị vô cùng linh hoạt và phản hồi tức thì.

Điều làm cho Twilio trở nên đặc biệt là nó không chỉ đơn thuần là một phần mềm nhắn tin hoặc ứng dụng liên lạc nhóm. Thay vào đó, nó còn đóng vai trò như một nền tảng phát triển, mở ra các giải pháp liên lạc linh hoạt cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và hình thức.

🔑 Các tính năng chính của Twilio

✅ Ưu điểm của Twilio

❌ Nhược điểm của Twilio

💸 Giá cả của Twilio

💬 Đánh giá của khách hàng về Twilio

"Twilio là một trong những API đáng tin cậy nhất cho SMS và tin nhắn trên thị trường, giá cả cũng khá cạnh tranh và cho phép bạn thực hiện xác thực mã thông qua SMS và Cuộc gọi, đồng thời đã có API hoàn chỉnh cho Whatsapp. " – G2Crowd

"Các tính năng mới mở ra nhiều khả năng cho sự phát triển trong tương lai. Flex có vẻ khá tốt và tính năng thanh toán được giới thiệu hôm nay cũng rất hứa hẹn. Nhìn chung, SIP trunking bảo mật hoạt động khá tốt và cho đến nay chỉ gặp một vài vấn đề nhỏ. " – G2Crowd

3. Salesforce

Là một trong những phần mềm CRM hàng đầu thế giới, Salesforce có nhiều trường hợp sử dụng đa dạng. Cụ thể hơn, Salesforce là một trong những tích hợp Front lý tưởng nhất vì nó giúp bạn tăng phạm vi tiếp thị, thúc đẩy doanh thu bán hàng và cung cấp thành công tất cả các dịch vụ cốt lõi của bạn.

🔑 Các tính năng chính của Salesforce

✅ Ưu điểm của Salesforce

❌ Nhược điểm của Salesforce

💸 Giá cả của Salesforce

💬 Đánh giá của khách hàng Salesforce

"Tôi chỉ tìm thấy một vài nhược điểm. Nếu phải chọn một nhược điểm, đó là lịch và cách thức hoạt động của nó. Tôi muốn thấy một số cải tiến ở đó, nhưng ngoài ra, tôi thấy ưu điểm nhiều hơn nhược điểm. " – Capterra

"Salesforce là một công cụ hoàn chỉnh. Mặc dù khó hiểu đối với những người không phải là quản trị viên, nhưng nếu chúng ta làm đúng công việc của mình, đây là một cách tốt để giảm áp lực phát triển về mặt tự động hóa mới và quản lý kinh doanh" – G2Crowd

Tham khảo các giải pháp thay thế Salesforce này!

4. Hubspot

Hubspot là một trong những tích hợp Front mạnh mẽ nhất với nền tảng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ giúp bạn thu hút khách truy cập, chuyển đổi khách hàng tiềm năng, chốt đơn hàng và giữ chân khách hàng. Nó thực hiện điều này thông qua một nguồn thông tin duy nhất, trải nghiệm người dùng trực quan và cơ sở mã thống nhất.

Với hơn năm trung tâm khác nhau, Hubspot cho phép bạn đưa tự động hóa vào quy trình làm việc và hiểu sâu hơn về khách hàng tiềm năng theo cách mà bạn chưa từng làm trước đây.

🔑 Các tính năng chính của Hubspot

✅ Ưu điểm của Hubspot

❌ Nhược điểm của Hubspot

💸 Giá Hubspot

💬 Đánh giá của khách hàng về Hubspot

"Tự động hóa và tạo danh sách dựa trên hoạt động, thuộc tính người dùng và hồ sơ khách hàng tiềm năng rất tốt. Tôi cũng rất thích tính năng tạo nhóm, giúp quản lý nhóm dễ dàng hơn. Cuối cùng, khả năng tạo thư mục giúp sắp xếp mọi thứ rất hiệu quả. " – G2Crowd

"Hubspot có tất cả các tính năng bạn có thể nghĩ đến – miễn là bạn trả tiền cho nó. Phiên bản miễn phí rất tốt để bắt đầu, nhưng bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy nó không đủ. Đặc biệt nếu bạn có kế hoạch sử dụng các tính năng tiếp thị hoặc CMS của Hubspot, những tính năng này không có trong phiên bản miễn phí" – G2Crowd

Hãy xem các tích hợp Hubspot này!

5. Slack

Slack là một công cụ nhắn tin và giao tiếp tại nơi làm việc toàn diện, giúp mọi người làm việc cùng nhau như một nhóm thống nhất. Dễ dàng thay thế tin nhắn văn bản, tin nhắn tức thời và email bằng ứng dụng duy nhất này, đồng thời tạo nhiều kênh để sắp xếp các cuộc hội thoại hoặc nhóm khác nhau vào các không gian dành riêng.

Với Tích hợp Front, bạn sẽ tiết kiệm thời gian chuyển đổi giữa các công cụ giao tiếp và không bị mất các chủ đề cuộc hội thoại trong hộp thư đến email quá đầy! Đưa công cụ giao tiếp hàng đầu và thân thiện với người dùng này lên một tầm cao mới và tích hợp nó với Front để làm nhiều việc hơn là chỉ trò chuyện với đồng nghiệp.

🔑 Các tính năng chính của Slack

✅ Ưu điểm của Slack

❌ Nhược điểm của Slack

💸 Giá Slack

💬 Đánh giá của khách hàng về Slack

"Tôi thích nó vì rất dễ sử dụng. Ngay cả bà tôi cũng có thể sử dụng, đó là một điểm cộng rất lớn. Tạo kênh và theo dõi đồng nghiệp hàng ngày rất đơn giản. Dễ dàng chia sẻ tệp hoặc văn bản dài. Chỉ cần kéo và thả hình ảnh là xong, nó đã được chia sẻ rồi. " – G2Crowd

"Ý tưởng của Slack rất tuyệt vời và giúp nhóm của tôi giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả hơn so với các ứng dụng như Google Hangouts. Tuy nhiên, với sự ra đời của Huddles và dường như với việc Salesforce mua lại Slack, dường như có nhiều lỗi hơn so với các phiên bản trước của phần mềm này. " – Capterra

6. Tạo

Integromat (nay là Make) là một nền tảng trực quan cho phép bạn thiết kế, xây dựng và tự động hóa mọi thứ, từ các công việc đơn giản đến các quy trình công việc phức tạp, chỉ trong vài phút.

Với Integromat, bạn có thể di chuyển dữ liệu giữa các ứng dụng yêu thích của mình chỉ với vài cú nhấp chuột. Được biết đến với cái tên "Keo dán của Internet", đây là một trong những tích hợp Front phổ biến nhất vì nó nhanh, trực quan và không yêu cầu kinh nghiệm mã hóa để bắt đầu.

Tích hợp công cụ này với ứng dụng Front của bạn để đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn nữa.

🔑 Tạo các tính năng khóa

✅ Làm ưu điểm

❌ Nhược điểm

💸 Xem giá

💬 Đánh giá của khách hàng

"Quản lý mảng hơi khó khăn, nhưng sau khi được bộ phận hỗ trợ giúp đỡ, mọi thứ đều ổn. Giao diện đồ họa cần một thời gian để làm quen, nhưng vẫn hiệu quả hơn nhiều so với danh sách tự động hóa (kịch bản) đơn giản. Blog và các nguồn trực tuyến khác cũng giúp tôi vượt qua những khoảnh khắc "hmmm, làm thế nào để làm việc này". – Capterra

"Điều tôi thích nhất ở integromat là danh sách công việc tích hợp vô tận. Và ngay cả khi không có tích hợp, các công cụ nội bộ của integromat cũng lấp đầy khoảng trống đó khá tốt. " – G2Crowd

7. CloudTalk

CloudTalk là phần mềm điện thoại dựa trên đám mây, thân thiện với người dùng, được thiết kế cho các nhóm doanh nghiệp nhỏ và lớn. Đối với tích hợp Front, tính năng bổ sung này rất hữu ích vì cho phép bạn quản lý các cuộc gọi đến/đi, trích xuất lịch sử tương tác từ các nguồn khác nhau và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa cho khách hàng, bất kể họ ở đâu trên thế giới.

Hơn nữa, công cụ này còn có mạng lưới đối tác viễn thông mạnh mẽ, ổn định trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là nhóm của bạn sẽ có các cuộc gọi quốc tế chất lượng cao với độ trễ được đảm bảo và độ dao động tối thiểu!

🔑 Các tính năng chính của CloudTalk

✅ Ưu điểm của CloudTalk

❌ Nhược điểm của CloudTalk

💸 Giá cả của CloudTalk

💬 Đánh giá của khách hàng về CloudTalk

"Hoạt động khá mượt mà. Ban đầu hơi khó hiểu. Nhưng nhìn chung khá dễ sử dụng." – G2Crowd

Ý tưởng về khả năng kết nối các điện thoại di động truy cập từ xa của phần mềm là tuyệt vời, nhưng chưa được phát triển đầy đủ. Giao diện IVR trông rất tốt trên trang web, nhưng thường xuyên gặp lỗi và các cuộc gọi bị chuyển thẳng đến hộp thư thoại mà không có thông báo. – Capterra

8. Nicereply

Mọi người đều biết rằng chi phí để thu hút một khách hàng mới cao gấp 5 lần so với chi phí để giữ chân một khách hàng hiện tại. Nicereply đảm bảo rằng bạn sẽ không bao giờ mất khách hàng do dịch vụ kém ngay từ đầu.

Điều gì khiến công cụ này nổi bật so với các tích hợp Front khác? Khảo sát một cú nhấp chuột, hoàn toàn có thể tùy chỉnh, cho phép bạn đặt các câu hỏi quan trọng đối với bạn.

Tuy nhiên, đó chỉ là một phần nhỏ trong khả năng của Nicereply. Bảng điều khiển phân tích cho phép bạn xem và phân đoạn điểm đánh giá trung bình theo kỳ, nhân viên, bộ phận hoặc loại khảo sát. Tạo báo cáo toàn diện để xem các lĩnh vực cần cải thiện, đặt mục tiêu, dự đoán xu hướng trong tương lai và so sánh bản thân với các công ty hàng đầu trong ngành.

Vậy điều gì sẽ xảy ra khi một công cụ khảo sát thông minh kết hợp với một ứng dụng giao tiếp mạnh mẽ? Nicereply hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm Front. Tích hợp hai ứng dụng này có thể giúp quản lý cả hai tài khoản trên cùng một tài khoản dễ dàng hơn, cùng với các lợi ích quan trọng khác cho việc quản lý mối quan hệ khách hàng.

🔑 Các tính năng chính của Nicereply

✅ Ưu điểm của Nicereply

❌ Nhược điểm của Nicereply

💸 Giá cả của Nicereply

💬 Đánh giá của khách hàng về Nicereply

"Điều tôi thực sự thích ở Nicereply là nó mở rộng các chức năng của phần mềm trợ giúp hiện có của tôi và trở thành kho lưu trữ trung tâm cho mọi thứ liên quan đến khảo sát khách hàng. " – G2Crowd

"Tôi rất thích dịch vụ này, tuy nhiên, tôi cảm thấy giao diện người dùng có thể được cải thiện với bố cục hiện đại hơn để mang lại trải nghiệm tốt hơn. " – Capterra

9. Instabug

Instabug là công cụ phản hồi và báo cáo trong ứng dụng dành cho ứng dụng di động. Chỉ với một cái lắc đơn giản, đồng nghiệp và người dùng của bạn có thể báo cáo lỗi hoặc gửi phản hồi trong ứng dụng ngay lập tức.

Instabug cũng cung cấp cho bạn và nhóm của bạn một trình báo cáo lỗi đáng tin cậy, tự động ghi lại báo cáo chi tiết về môi trường chạy, các bước để tái tạo lỗi, nhật ký yêu cầu mạng, v.v. Nó giống như có một trình sửa lỗi tự động làm việc không mệt mỏi ở chế độ nền, để bạn không phải làm việc đó!

🔑 Các tính năng chính của Instabug

✅ Ưu điểm của Instabug

❌ Nhược điểm của Instabug

💸 Giá cả của Instabug

💬 Đánh giá của khách hàng Instabug

"Nó hoàn thành công việc – khách hàng có thể báo cáo lỗi và bạn có thể trả lời họ. Báo cáo khá tốt và dễ dàng thiết lập. " – G2Crowd

"Chúng tôi đã sử dụng Instabug làm công cụ báo cáo lỗi từ các thử nghiệm tự động hóa giao diện người dùng và nó dường như rất hiệu quả cho mục đích này. " – Capterra

10. Cuộc hội thoại Sunshine

Bạn đang tìm kiếm một nền tảng để hỗ trợ hội thoại trong các ứng dụng và sản phẩm của mình trên mọi kênh? Công cụ Sunshine Conversations cho phép bạn xây dựng trải nghiệm hoàn toàn tùy chỉnh trong các ứng dụng iOS, Android và web của mình với SDK tích hợp mạnh mẽ.

Đó chưa phải là phần hay nhất. Sunshine Conversations còn hỗ trợ nhắn tin trên WhatsApp, SMS, email, Twitter và một loạt các ứng dụng liên lạc khác! Tăng cường hỗ trợ hội thoại của bạn hơn nữa bằng cách tích hợp Sunshine Conversations với Front.

🔑 Các tính năng chính của Sunshine Conversations

✅ Ưu điểm của Sunshine Conversations

❌ Nhược điểm của Sunshine Conversations

💸 Giá Sunshine Conversations

💬 Đánh giá của khách hàng về Sunshine Conversations

"Tôi thích sự gắn kết của tất cả thông tin - Kết nối tất cả dữ liệu khách hàng của bạn để có bối cảnh hoàn chỉnh về khách hàng. " – G2Crowd

"Nó nhanh, mạnh mẽ và cho phép bạn tự do xây dựng bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ khách hàng nào, đó là điều tốt nhất tôi có thể nói về phần mềm này, mặc dù đôi khi nó có thể hơi phức tạp. " – G2Crowd

11. Zoom

Về mặt tích hợp Front, chúng tôi không cần phải thuyết phục nhiều về điều này. Zoom là một nền tảng hội nghị truyền hình cho phép bạn tổ chức và tham dự các cuộc họp ảo với những người có tài khoản Zoom khác từ khắp nơi trên thế giới.

Trong khoảng hai năm qua, Zoom đã củng cố vị trí hàng đầu của mình trong lĩnh vực công cụ họp video và tiếp tục thay đổi cách chúng ta tổ chức các cuộc họp công việc, đặc biệt là đối với những người làm việc từ xa.

🔑 Các tính năng chính của Zoom

✅ Ưu điểm của Zoom

❌ Nhược điểm của Zoom

💸 Giá Zoom

💬 Đánh giá của khách hàng về Zoom

"Tôi thích những gì Zoom làm. Trong hầu hết các trường hợp, khi chúng tôi sử dụng nó, nó khá đáng tin cậy. " – G2Crowd

"Tính năng này tốt và hữu ích, nhưng cần cải thiện nhiều về tính năng nền ảo, cũng như yêu cầu về tốc độ internet. " – Capterra

12. Gainsight

Gainsight là một trong những công cụ thành công khách hàng và tích hợp Front phổ biến nhất thế giới. Công cụ CS dựa trên đám mây được đánh giá cao này giúp bạn thúc đẩy kết quả khách hàng một cách có hệ thống trên tất cả các phân khúc khách hàng của bạn.

Bạn muốn định lượng các dấu hiệu cảnh báo về sự rời bỏ khách hàng theo cách tốt nhất mà bạn biết? Hãy thực hiện việc đó chỉ với một cú nhấp chuột thay vì năm cú nhấp chuột.

Bạn muốn tìm kiếm những ứng viên tiềm năng cho các yêu cầu ủng hộ và vận hành hoạt động tiếp thị khách hàng đẳng cấp thế giới trên quy mô lớn? Đó cũng là một trong những thế mạnh của Gainsight.

🔑 Các tính năng chính của Gainsight

✅ Ưu điểm của Gainsight

❌ Nhược điểm của Gainsight

💸 Giá cả của Gainsight

💬 Đánh giá của khách hàng Gainsight

"Gainsight có tính chất đa năng. Có các cấu hình cho hầu hết mọi thứ mà một nhóm CS cần. " – G2Crowd

"Gainsight đã là công ty hàng đầu trong lĩnh vực CS trong một thời gian dài. Số lượng khả năng và tích hợp là vô hạn. Nhóm có kiến thức sâu rộng và cung cấp rất nhiều tài nguyên miễn phí cho những người mới bắt đầu trong lĩnh vực thành công của khách hàng. " – Capterra

Bạn nên chọn tích hợp Front nào? Bắt đầu với ClickUp để luôn cập nhật hộp thư đến của bạn

Tích hợp Front có thể giúp ngày làm việc của bạn bớt căng thẳng và chắc chắn hiệu quả hơn bằng cách tập hợp tất cả các ứng dụng yêu thích của bạn vào một nơi.

Nếu có một điều đáng nhớ từ bài viết này, đó là các tích hợp tốt nhất cho Front có thể giúp đồng nghiệp của bạn làm việc hiệu quả hơn và đạt được mục tiêu năng suất hàng ngày, hàng tháng, hàng năm.

Tuy nhiên, không phải tất cả các công cụ này đều giống nhau. Dù bạn thích hay không, một số tích hợp Front chắc chắn sẽ tốt hơn những tích hợp khác. Một trong những tích hợp đó là ClickUp.

Là công cụ quản lý dự án được đánh giá cao nhất trong nhiều năm qua, ClickUp giúp bạn hoàn thành công việc kịp thời và chính xác. Cụ thể hơn, nó cho phép bạn chia nhỏ các công việc lớn thành các công việc con dễ quản lý hơn, phân công nhiệm vụ, đặt nhắc nhở và hơn thế nữa. Ngoài ra, nó còn đóng vai trò là công cụ trò chuyện và cộng tác hữu ích, giúp bạn không bao giờ phải tìm kiếm ở nơi khác.

Nó có xứng đáng có một vị trí trong danh sách các công cụ năng suất của bạn không? Chúng tôi chắc chắn nghĩ vậy!

Điều gì đang cản trở bạn?

Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay và sẵn sàng trải nghiệm toàn bộ sự kỳ diệu của ứng dụng Front!