15 mẫu báo cáo lỗi miễn phí & biểu mẫu để theo dõi lỗi trong năm 2025

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Mẫu báo cáo lỗi là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Báo cáo lỗi là quá trình ghi lại các vấn đề xảy ra trong ứng dụng phần mềm được phát hiện bởi người dùng hoặc nhân viên kiểm tra chất lượng. Các mẫu báo cáo lỗi liên quan là các khung làm việc có sẵn được thiết kế để giúp quá trình này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn." } } ] }

Không có phần mềm nào là hoàn hảo. Dù đã nỗ lực hết sức, vẫn có thể xảy ra sự cố, điều này là bình thường và dễ hiểu. Quan trọng là việc bạn cần làm sau đó.

Một mẫu báo cáo lỗi phù hợp là cứu cánh cho bất kỳ nhóm kỹ sư nào. Nó giúp các thành viên trong nhóm ghi chép và quản lý lỗi một cách nhanh chóng và chính xác, đồng thời đảm bảo rằng các lỗi được xử lý bởi đúng người vào đúng thời điểm. ⌛

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá các mẫu báo cáo lỗi tốt nhất để cải thiện quy trình báo cáo lỗi trong tổ chức của bạn và giảm bớt các cuộc họp không cần thiết. Chúng tôi sẽ giải thích từng mẫu cung cấp những tính năng và tùy chọn tùy chỉnh nào, cũng như cách chúng giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn.

Mẫu báo cáo lỗi là gì?

Báo cáo lỗi là quá trình ghi lại các vấn đề xảy ra trong ứng dụng phần mềm được phát hiện bởi người dùng hoặc nhân viên kiểm tra chất lượng. Các báo cáo lỗi liên quan là các khung sẵn có giúp quá trình này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Một báo cáo lỗi tốt thường chứa các thông tin sau:

Mẫu báo cáo lỗi thường bao gồm tên người được giao, nhãn ưu tiên và trạng thái tiến độ.

Điều gì tạo nên một mẫu báo cáo lỗi tốt?

Dưới đây là bốn yếu tố cần có của một mẫu theo dõi lỗi hiệu quả:

15 mẫu báo cáo lỗi để hợp lý hóa quá trình gỡ lỗi

Để tiết kiệm thời gian và tránh đau đầu, hãy sử dụng mẫu báo cáo lỗi từ danh sách 15 mẫu của chúng tôi. Chúng sẽ giúp bạn ghi lại các vấn đề một cách hiệu quả và đảm bảo các vấn đề tiềm ẩn được giải quyết kịp thời, dẫn đến sản phẩm tốt hơn và khách hàng hài lòng. Hãy xem các mẫu yêu thích của chúng tôi dưới đây!

1. Mẫu báo cáo theo dõi lỗi ClickUp

Mẫu báo cáo theo dõi lỗi của ClickUp có mọi thứ bạn cần để báo cáo thành công các lỗi mà bạn gặp phải. Mẫu này dễ sử dụng cho người mới bắt đầu, vì vậy ngay cả những người dùng không am hiểu về công nghệ cũng có thể nhanh chóng làm quen với báo cáo lỗi này.

Chế độ xem Danh sách là nền tảng của mẫu này và tất cả các chế độ xem khác, chẳng hạn như bảng Kanban và biểu đồ Gantt. Nó chứa thông tin cần thiết về tất cả các công việc và công việc con, được sắp xếp theo cột.

Theo mặc định, các cột bao gồm nguồn lỗi, môi trường, ngày tháng và nhận xét, nhưng bạn có thể tùy chỉnh chúng và chọn giữa các loại cột khác nhau, từ văn bản và số đơn giản đến hộp kiểm, menu thả xuống, thẻ và thanh tiến độ.

Để có cái nhìn tổng quan cụ thể, bạn có thể lọc hoặc nhóm các công việc theo trạng thái, người được giao, mức độ ưu tiên, ngày đáo hạn hoặc thẻ. Mẫu báo cáo lỗi đã bao gồm các danh mục trạng thái có thể tùy chỉnh. Bằng cách nhấp vào một công việc, bạn sẽ mở một cửa sổ hiển thị thêm thông tin về công việc đó. Trong cửa sổ này, bạn có thể xem mô tả công việc, nhật ký hoạt động và tài liệu dự án đính kèm, tạo mối quan hệ giữa các công việc và trường tổng hợp, thêm nhận xét và danh sách kiểm tra, ước lượng và theo dõi thời gian.

Trong ClickUp, bạn có thể tự động hóa quy trình làm việc bằng cách chọn một trong các cài đặt sẵn hoặc xác định điều kiện và hành động của mình. Bạn có thể tinh chỉnh quyền truy cập của người dùng và dễ dàng chuyển đổi danh sách thành sprint. Để tiết kiệm thời gian, tải phần mở rộng Chrome ClickUp và chụp ảnh màn hình để ghi lại lỗi hoặc tạo nhiệm vụ qua email.

2. Mẫu theo dõi lỗi nhanh ClickUp

Mẫu báo cáo theo dõi lỗi Agile của ClickUp là một bảng kiểu Kanban hoàn hảo cho các nhóm Agile. Nó cho phép hiển thị các vấn đề hiện tại một cách trực quan. Với giao diện kéo và thả, bạn có thể thực hiện các thay đổi đối với báo cáo lỗi của mình trong vài giây.

Bằng cách thử các cài đặt trong menu Nhóm theo, bạn có thể sắp xếp lại bảng theo cách thuận tiện nhất. Bảng mặc định có các cột, nhưng bạn cũng có thể bật các làn bơi, tức là các hàng.

Dù là hàng hay cột, bạn có thể chọn các tiêu chí khác nhau để phân loại công việc. Các lựa chọn phổ biến nhất là ưu tiên và trạng thái vì chúng giúp bạn phân biệt công việc quan trọng và giải quyết công việc quan trọng nhất trước tiên. Các tiêu chí khác bao gồm mức độ nghiêm trọng của lỗi, người được giao, môi trường và ngày đáo hạn, nhưng bạn cũng có thể định nghĩa các tiêu chí tùy chỉnh.

Bảng có thể hiển thị danh sách, thư mục, không gian hoặc toàn bộ không gian làm việc với chế độ xem Tất cả. Tạo công việc bằng cách nhấp vào nút bên dưới các công việc hiện có hoặc nút ở góc dưới bên phải.

Thực hiện nhiều thay đổi cùng một lúc trong Thanh công cụ thao tác hàng loạt, sẽ xuất hiện khi bạn bắt đầu lựa chọn công việc. Cuối cùng, trang trí Bảng của bạn bằng cách thêm một hình ảnh bìa tuyệt đẹp. ✨

3. Mẫu biểu mẫu báo cáo lỗi ClickUp

Với Mẫu biểu mẫu báo cáo lỗi của ClickUp, bạn có thể hợp lý hóa hoàn toàn việc báo cáo lỗi. Tạo Biểu mẫu gửi lỗi và chia sẻ với bất kỳ ai, dù là khách hay thành viên, sau đó tự động chuyển vấn đề thành công việc. Hãy lưu ý rằng tính năng này chỉ dành cho người đăng ký gói Không giới hạn trở lên.

Để chỉnh sửa nội dung, hãy kéo và thả các trường từ bảng điều khiển bên trái vào biểu mẫu. Các trường có thể bao gồm tên người gửi, nguồn báo cáo, môi trường bị ảnh hưởng, tệp đính kèm, mô tả và nhiều trường khác. Bạn cũng có thể thêm các trường tùy chỉnh và ẩn một số trường để hệ thống tự động điền bằng URL hoặc mã nhúng duy nhất của bạn.

Nếu bạn nâng cấp lên Gói Doanh nghiệp, bạn sẽ có thể thêm nét cá nhân, tùy chỉnh văn bản hiển thị sau khi nộp/gửi cũng như giao diện của biểu mẫu. Thể hiện cá tính thương hiệu độc đáo của bạn qua các chủ đề và màu sắc thú vị khác nhau và thêm hình ảnh hoặc logo vào công cụ theo dõi lỗi của bạn. 🖼️

Để thu thập thông tin cụ thể, áp dụng logic động vào biểu mẫu của bạn bằng một bộ quy tắc và điều kiện. Bạn có thể tự động phân công lỗi cho các thành viên trong nhóm trước khi họ đến. Sau khi hoàn thành biểu mẫu, nhúng biểu mẫu vào tài liệu có thể chia sẻ hoặc trực tiếp trên trang web của bạn. Bạn có thể xuất báo cáo lỗi mẫu dưới dạng tệp CSV.

4. Mẫu theo dõi lỗi ClickUp theo tính năng

Mẫu Theo dõi lỗi theo tính năng của ClickUp nhóm các vấn đề của bạn theo các tính năng sản phẩm mà chúng liên quan đến, giúp bạn có cái nhìn tổng quan rõ ràng về các công việc cần làm. Quan trọng hơn, nó giúp bạn xác định các mẫu và chọn ra các tính năng có thể cần cải tiến thay vì sửa chữa.

Mẫu báo cáo lỗi có dạng Danh sách, cho phép bạn chọn các cột để hiển thị hoặc thêm cột của riêng bạn. Tạo các phụ thuộc, thêm danh sách kiểm tra và theo dõi thời gian, như trong bất kỳ mẫu Danh sách ClickUp nào.

Nếu một tính năng đặc biệt có vấn đề, bạn có thể chọn tất cả các nhiệm vụ từ nhóm tính năng đó và nhanh chóng biến chúng thành một sprint (với điều kiện bạn đã tạo một thư mục sprint riêng trước đó). Và chỉ như vậy, bạn sẽ đạt được thành công trong việc báo cáo lỗi với ClickUp!

5. Mẫu theo dõi lỗi và vấn đề của ClickUp

Mẫu theo dõi lỗi và vấn đề của ClickUp là một khung được thiết kế để tăng khả năng hiển thị và hợp tác liên chức năng hiệu quả. Mẫu này khá nâng cao, vì vậy nếu bạn là người mới, bạn có thể cần hướng dẫn khi học cách sử dụng mẫu báo cáo lỗi này. May mắn thay, ClickUp bao gồm tài liệu hướng dẫn trong tất cả các mẫu của mình.

Nỗ lực này rất đáng giá vì kết quả là một hệ thống toàn diện giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình làm việc và giảm tần suất của những cuộc họp trạng thái nhàm chán mà hầu hết chúng ta đều sợ hãi. 🥱

Mẫu theo dõi vấn đề này có dạng Thư mục và bao gồm các danh sách Lỗi chính, Lỗi đã báo cáo, Giới hạn và Giải pháp khắc phục. Nó cũng bao gồm Tài liệu nhóm, nơi bạn có thể phác thảo quy trình phân loại và báo cáo hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà nhóm của bạn cần biết. Mỗi danh sách chứa các chế độ xem khác nhau để phù hợp với các bối cảnh khác nhau khi báo cáo lỗi.

Luôn cập nhật tất cả các bản sửa lỗi và sắp xếp chúng theo trạng thái, mức độ nghiêm trọng và mức độ ưu tiên trong Danh sách lỗi chính. Tạo mối quan hệ giữa các công việc và nhấp vào chúng để xem thông tin bổ sung, thêm nhận xét và ghi lại thời gian.

6. Mẫu Bảng theo dõi lỗi và vấn đề ưu tiên của ClickUp

Với Mẫu Bảng theo dõi lỗi và vấn đề ưu tiên của ClickUp, bạn có thể chọn ra các nhiệm vụ khẩn cấp nhất và xem trạng thái hiện tại của chúng, giúp bạn phân chia nguồn lực và sắp xếp ưu tiên như một chuyên gia. 😎

Bảng Kanban này được cài đặt sẵn các tiêu chí ưu tiên trong các cột và trạng thái trong các làn, nhưng bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu báo cáo lỗi và quy trình làm việc hiện tại của mình. Ngoài hai tiêu chí này, bạn có thể nhóm các công việc theo ngày đáo hạn, người được giao, thẻ hoặc trường tùy chỉnh. Thay đổi nhãn ưu tiên hoặc trạng thái của một công việc rất dễ dàng — chỉ cần kéo và thả nó vào một cột hoặc làn khác để báo cáo lỗi vẫn có thể được cộng tác và dễ điều chỉnh.

Thông tin cần thiết về công việc được đặt trên thẻ. Nếu bạn muốn xem thêm hoặc hiển thị cài đặt bổ sung, hãy nhấp vào thẻ để mở cửa sổ công việc. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi, thêm danh sách kiểm tra, theo dõi thời gian và để lại nhận xét trong mẫu báo cáo lỗi này.

7. ClickUp Mẫu theo dõi lỗi và vấn đề ưu tiên theo nhóm

Trong Mẫu theo dõi lỗi và vấn đề ưu tiên của ClickUp theo nhóm, bạn và nhóm phát triển của bạn có thể xem nhiệm vụ nào được giao cho nhóm nào và tiến độ thực hiện. Bố cục này hiển thị khối lượng công việc của mỗi nhóm và giúp bạn phân công các nhiệm vụ sắp tới một cách thực tế và công bằng.

Nó cũng giúp giao tiếp trở nên suôn sẻ hơn và ít gặp sự cố hơn. Bạn có thể nhanh chóng xác định ai chịu trách nhiệm cho công việc nào và liên hệ với cộng tác viên phù hợp trong trường hợp có sự trùng lặp. Điều này giúp dễ dàng hơn trong việc xác định kết quả mong đợi và kết quả thực tế.

Mẫu này ở chế độ xem Danh sách tiêu chuẩn và chứa các cột như trạng thái, môi trường lỗi, tính năng sản phẩm, mức độ nghiêm trọng của lỗi, nhãn ưu tiên và tổng số báo cáo. Giống như tất cả các mẫu trước đó, bạn có thể thêm các cột tùy chỉnh.

8. Mẫu quy trình theo dõi lỗi và vấn đề của ClickUp

Mẫu Quy trình theo dõi lỗi và vấn đề của ClickUp là bảng Kanban với các lỗi và vấn đề được nhóm theo trạng thái. Loại nhóm này cho phép bạn có cái nhìn tổng quan về tất cả các lỗi và trạng thái hiện tại của chúng.

Thẻ chỉ chứa thông tin quan trọng về lỗi bằng cách hiển thị tên, người được giao và nhãn ưu tiên, điều này cực kỳ tiện lợi khi bạn phải xử lý nhiều công việc cùng một lúc và không muốn không gian bị quá tải. Tuy nhiên, khi nhấp vào từng công việc, bạn vẫn có thể xem tất cả các chi tiết, chẳng hạn như lịch sử thay đổi, tệp đính kèm và danh sách kiểm tra.

9. Mẫu ClickUp Backlogs & Sprints

Sử dụng Mẫu Backlogs & Sprints của ClickUp để lập kế hoạch hiệu quả cho tất cả các công việc sắp tới, cho dù đó là tính năng mới hay sửa lỗi. Mẫu này hiển thị các công việc phải hoàn thành trong mỗi sprint và cách chúng phù hợp với mục tiêu tổng thể của dự án.

Dù có phải đối mặt với hạn chế về tài nguyên hay không, bố cục này sẽ giúp bạn phân công công việc cho các thành viên phù hợp trong nhóm, đảm bảo dự án tiến độ suôn sẻ và đúng hạn khi báo cáo lỗi. Mẫu này có dạng Không gian bao gồm hai Thư mục: Quản lý công việc tồn đọng và Sprint.

Trong Danh sách công việc tồn đọng, bạn có thể xem tất cả các epic và câu chuyện người dùng và chỉ ra mức độ khẩn cấp của chúng bằng Điểm Sprint, danh mục MoSCoW hoặc thông qua một phương pháp tùy chỉnh. Bạn cũng có thể liên kết chúng với các công việc. Để hiển thị tối ưu, hãy thử các chế độ xem khác nhau, chẳng hạn như biểu đồ Bảng và Gantt. Thư mục này cũng chứa danh sách các lỗi phần mềm, tương tự như các mẫu trước đó.

Thư mục Sprint cho phép bạn lập chiến lược và vạch ra dòng thời gian để đảm bảo phát hành kịp thời. Nó có nhiều chế độ xem để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ, bao gồm Bảng đứng hàng ngày, Chế độ xem nhóm Box, Lịch, Dòng thời gian, Khối lượng công việc và Hoạt động.

Bạn muốn chia sẻ ý kiến của mình về một công việc với đồng nghiệp về quá trình phát triển phần mềm? Không cần phải chờ đến cuộc họp! Thêm chế độ xem Trò chuyện vào không gian của bạn và bắt đầu cuộc hội thoại ngay lập tức. 💬

10. Mẫu ClickUp RPA

Các dự án RPA thường rất lớn, phức tạp và đòi hỏi cao. Để quản lý dự án của bạn dễ dàng hơn, hãy sử dụng Mẫu kế hoạch dự án RPA của ClickUp. Ngoài việc lưu trữ và trình bày tất cả dữ liệu của bạn một cách rõ ràng, mẫu này còn giúp bạn đánh giá rủi ro, đặt ra kỳ vọng rõ ràng và hợp tác hiệu quả với tất cả các bộ phận liên quan.

Mẫu này chứa một số chế độ xem, bao gồm chế độ xem Danh sách chính, Bảng tiến độ công việc và kế hoạch, cũng như biểu đồ Gantt và chế độ xem Khối lượng công việc để quản lý thời gian và tài nguyên hiệu quả. Trong chế độ xem Danh sách, các công việc được nhóm theo phần mà chúng thuộc về, nhưng bạn có thể chọn các tiêu chí khác để phù hợp hơn với quy trình làm việc của mình.

Các cột hiển thị ngày đáo hạn của công việc, bộ phận mà công việc thuộc về và trạng thái hiện tại của công việc. Bạn có thể phân tích rủi ro và sắp xếp thứ tự ưu tiên của các công việc bằng cách gán cho chúng các mức độ tác động và nỗ lực khác nhau. Tất cả các danh mục và cột đều có thể tùy chỉnh.

Thêm vào đó: Bạn cũng có thể sử dụng bộ sưu tập các gợi ý của chúng tôi để cải thiện kỹ năng báo cáo lỗi của mình.

11. Mẫu theo dõi vấn đề Excel

Duy trì phương pháp báo cáo đơn giản nhưng hiệu quả với Mẫu theo dõi vấn đề Excel. Lý tưởng cho những người dùng ưu tiên sự đơn giản và quen thuộc, mẫu này được thiết kế để ghi lại các điểm chính của mỗi lỗi – mô tả, mức độ nghiêm trọng, người được giao, trạng thái và ngày giải quyết – trong định dạng bảng tính truyền thống. Ưu điểm của mẫu báo cáo lỗi này nằm ở tính linh hoạt và bố cục dễ điều hướng. Các tính năng tích hợp của Excel cũng có thể được sử dụng để sắp xếp và lọc công việc, cải thiện hiệu quả và sự rõ ràng trong quá trình theo dõi lỗi của bạn.

12. Mẫu báo cáo lỗi Google Trang tính

Tận dụng giao diện quen thuộc với Mẫu báo cáo lỗi Google Trang tính. Được thiết kế với bố cục hợp lý và thân thiện với người dùng, mẫu này cung cấp giải pháp đáng tin cậy để ghi lại và quản lý các báo cáo lỗi.

Các chi tiết quan trọng như mô tả lỗi, mức độ ưu tiên, người gặp vấn đề, thành viên nhóm được chỉ định và bất kỳ ghi chú giải quyết cần thiết nào có thể được theo dõi cẩn thận. Ưu điểm chính của nó nằm ở khía cạnh hợp tác – nhiều người dùng có thể sử dụng và cập nhật trang tính trong thời gian thực, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các nhóm làm việc đồng thời. Định dạng dựa trên ô đi kèm với chức năng tích hợp của Google để sắp xếp, lọc và tổ chức công việc một cách liền mạch!

13. Mẫu báo cáo lỗi GitHub

Tối ưu hóa quy trình phát triển của bạn với Mẫu báo cáo lỗi GitHub. Dành cho các nhóm quen thuộc với môi trường GitHub, mẫu này cho phép theo dõi lỗi một cách liền mạch trong bối cảnh kho lưu trữ phát triển của bạn. Mẫu này cho phép bạn ghi lại các chi tiết quan trọng như bản chất của lỗi, tệp hoặc tính năng bị ảnh hưởng, các bước tái tạo và giải pháp đề xuất. Ưu điểm chính của mẫu này là tính tích hợp cao trong hệ sinh thái phát triển quen thuộc. Bạn có thể dễ dàng liên kết các lỗi với các mã commit, sử dụng các tính năng dán nhãn và cột mốc để tổ chức và thúc đẩy các cuộc thảo luận hợp tác về mọi vấn đề. Ngoài ra, hãy tận dụng hệ thống thông báo gốc của GitHub để cập nhật thông tin cho tất cả các thành viên trong nhóm theo thời gian thực.

14. Mẫu báo cáo lỗi PDF của Jotform

Tận dụng sự đơn giản và linh hoạt của tài liệu văn bản với Mẫu báo cáo lỗi PDF của Jotform. Giải pháp này cung cấp một cách tuyệt vời để ghi lại, in và chia sẻ thông tin đang theo dõi lỗi trong định dạng tài liệu có cấu trúc tốt. Mẫu báo cáo lỗi giúp bạn ghi lại các khía cạnh thiết yếu, bao gồm mô tả lỗi, ảnh chụp màn hình, người báo cáo, người được giao nhiệm vụ và kế hoạch hành động. Mẫu này đặc biệt nổi bật ở khả năng truy cập ngoại tuyến và chia sẻ, rất phù hợp cho các nhóm thích bản sao giấy hoặc hợp tác qua email, không theo thời gian thực. Một lợi ích bổ sung là mẫu này tích hợp với trình tạo biểu mẫu của Jotform, cho phép bạn thu thập báo cáo lỗi trực tiếp vào các tệp PDF riêng lẻ để quản lý và phân phối hiệu quả.

15. Mẫu theo dõi vấn đề Microsoft Loop

Luôn cập nhật tình trạng theo dõi lỗi của bạn với Mẫu theo dõi vấn đề Microsoft Loop. Đây là giải pháp toàn diện cho các nhóm đã sử dụng các sản phẩm bộ Microsoft và muốn duy trì hệ sinh thái thống nhất. Được thiết kế trong khuôn khổ hợp tác của Microsoft Loop, mẫu này rất phù hợp để ghi lại các chi tiết quan trọng của từng lỗi, như mô tả, mức độ nghiêm trọng, chi tiết người báo cáo, chi tiết người được giao, dòng thời gian và trạng thái giải quyết. Điểm độc đáo của công cụ này là tính năng chia sẻ khung vẽ thời gian thực, cho phép các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau một cách năng động, giảm thiểu việc trao đổi qua lại.

Mẫu báo cáo và theo dõi lỗi: Tổng quan

Dưới đây là tóm tắt ngắn gọn về các mẫu yêu thích của chúng tôi để báo cáo lỗi và một số lợi ích của chúng:

Bắt đầu quản lý và báo cáo lỗi hiệu quả hơn

Báo cáo và theo dõi lỗi là một phần thiết yếu trong quản lý dự án CNTT. Với hệ thống lập kế hoạch và sắp xếp thứ tự ưu tiên phù hợp, bạn có thể ghi lại tất cả các vấn đề phát sinh và giải quyết chúng mà không gặp nhiều khó khăn.

Vì vậy, hãy báo cáo lỗi bằng một trong các mẫu này và đừng để những lỗi khó chịu đó làm phiền bạn nữa. 🐛