10 công cụ theo dõi lỗi tốt nhất để quản lý vấn đề trong năm 2025

Hãy tưởng tượng bạn đã nỗ lực rất nhiều để hoàn thành một dự án phần mềm, nhưng lại nhận được phản hồi rằng phần mềm đó có lỗi. Thật đau lòng! 💔

Nhưng đó là câu chuyện của mọi nhóm phát triển phần mềm vì lỗi luôn tồn tại cùng với phần mềm. Không theo dõi và sửa lỗi kịp thời có thể dẫn đến chậm trễ dự án, phần mềm chất lượng thấp, tăng chi phí và các vấn đề bảo mật.

Các công cụ theo dõi lỗi giúp bạn phát hiện, ghi lại và quản lý lỗi ở mọi giai đoạn của chu kỳ phát triển phần mềm. Trong danh sách này, chúng tôi đã tổng hợp một số công cụ theo dõi lỗi tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để loại bỏ lỗi một cách hiệu quả!

Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm theo dõi lỗi?

Khi chọn công cụ theo dõi lỗi cho tổ chức của bạn, hãy đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu trong danh sách công việc dưới đây:

🌟 Giao diện thân thiện với người dùng: Chọn một hệ thống theo dõi lỗi mà toàn bộ nhóm của bạn, bao gồm cả thành viên kỹ thuật và không kỹ thuật, có thể sử dụng dễ dàng mà không cần đào tạo chuyên sâu

📊 Phân tích và báo cáo: Chọn trình theo dõi lỗi có tính năng báo cáo và phân tích nâng cao để bạn có thể hiểu rõ hơn về trạng thái, loại lỗi, thời gian giải quyết và thậm chí là hiệu suất của nhóm

⚒️ Tính năng phân loại lỗi: Sử dụng các công cụ có khả năng phân loại hiệu quả. Điều này sẽ giúp các nhóm phần mềm ưu tiên các lỗi dựa trên mức độ nghiêm trọng và tác động của chúng

🔗 Khả năng tích hợp liền mạch: Chọn một công cụ có thể tích hợp với các công nghệ hiện có của bạn, đặc biệt là các công cụ phát triển như GitHub và các công cụ giao tiếp như Slack

10 phần mềm theo dõi lỗi tốt nhất

1. ClickUp (Tốt nhất cho quản lý dự án và lỗi tất cả trong một)

Việc phát hiện lỗi thường khó hơn việc sửa lỗi. Tại sao vậy? Các nhóm phát triển phần mềm phải vật lộn với các báo cáo lỗi trùng lặp, ưu tiên lỗi không rõ ràng, lượng công việc tồn đọng khổng lồ và phân loại lỗi không chính xác — tất cả những điều này làm phức tạp quá trình phát triển phần mềm một cách không cần thiết.

Giải pháp? Một nền tảng quản lý dự án và lỗi mạnh mẽ, giúp giải quyết trực tiếp những trở ngại này. Đó là lúc ClickUp bước vào cuộc chơi.

Đây là một công cụ quản lý dự án mạnh mẽ được thiết kế để cải thiện sự hợp tác, tập trung hóa giao tiếp và tự động hóa quy trình làm việc. ClickUp cho Nhóm Phần mềm đơn giản hóa toàn bộ quá trình theo dõi lỗi. Bạn có thể thu thập các yêu cầu về lỗi bằng cách sử dụng Biểu mẫu ClickUp. Tạo biểu mẫu tùy chỉnh với các chi tiết như tiêu đề lỗi, môi trường mô tả (trình duyệt, thiết bị, v.v.) và mức độ nghiêm trọng.

Dùng thử ClickUp Forms

Sau đó, chuyển báo cáo lỗi thành các nhiệm vụ có thể theo dõi, phân công cho các thành viên nhóm có liên quan và theo dõi chúng bằng Nhiệm vụ ClickUp. Phần hay nhất là bạn có thể thêm thẻ và trạng thái tùy chỉnh để ưu tiên quản lý lỗi.

Ví dụ: thêm thẻ như 'bảo mật', 'chức năng' và 'hiệu suất' để phân loại lỗi giúp bạn hiểu lỗi nào cần giải quyết trước. Ngoài ra, nó còn giúp bạn phân tích xu hướng lỗi và xác định các vấn đề lặp lại. Bạn có thể liên kết các lỗi liên quan, thêm trạng thái tùy chỉnh và theo dõi trạng thái giải quyết lỗi trong thời gian thực.

ClickUp cũng tự động hóa các công việc phát triển phần mềm và quản lý lỗi bằng cách tạo quy trình làm việc tùy chỉnh thông qua ClickUp Automations. Ví dụ: bạn có thể thiết lập tự động hóa để khi nhà phát triển đánh dấu lỗi là "Đã sửa", lỗi sẽ tự động thay đổi thành "Đang chờ xác minh" và thông báo cho nhân viên kiểm tra chất lượng (QA).

Chưa hết! ClickUp còn cung cấp các mẫu quản lý lỗi để quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn. Mẫu theo dõi lỗi và vấn đề của ClickUp giúp hình dung quá trình quản lý lỗi và cung cấp chế độ xem tổng hợp tất cả các lỗi. Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái thời gian thực của từng báo cáo lỗi.

Tải xuống mẫu này

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?

Chúng tôi bắt đầu sử dụng nó để quản lý các dự án, công việc, theo dõi lỗi và sprint. Hiện tại, chúng tôi đang sử dụng nó để theo dõi hợp đồng, quản lý hàng tồn kho, quản lý sản phẩm, theo dõi đối thủ cạnh tranh, phát triển tính năng mới, quản lý phiếu hỗ trợ, theo dõi việc triển khai hệ thống cho khách hàng mới và theo dõi kế hoạch chiến lược. Nó giống như một con dao quân đội Thụy Sĩ cho doanh nghiệp của chúng tôi.

2. Jira (Tốt nhất cho phát triển phần mềm)

Jira là giải pháp tập trung cho phát triển nhanh, bao gồm các khung Scrum và Kanban. Công cụ này trực quan và đủ linh hoạt để điều chỉnh quy trình làm việc theo nhu cầu của bạn.

Điểm nổi bật của Jira là các tính năng theo dõi lỗi và vấn đề toàn diện. Nó cho phép bạn tạo phiếu yêu cầu, thêm tệp đính kèm và gán vấn đề cho các thành viên cụ thể trong nhóm. Bạn cũng có thể thêm người để theo dõi tiến độ khắc phục lỗi hoặc gửi thông tin mới.

Các tính năng tốt nhất của Jira

Giới hạn của Jira

Giá của Jira

Xếp hạng và đánh giá Jira

Người dùng thực tế nói gì về Jira?

Tính linh hoạt và quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của Jira rất tuyệt vời để điều chỉnh quản lý dự án theo nhu cầu của bất kỳ nhóm nào. Tích hợp với các công cụ như Confluence và Bitbucket giúp tăng cường sự hợp tác, đồng thời các tính năng báo cáo cung cấp thông tin chi tiết có giá trị. Tuy nhiên, quá trình học ban đầu có thể khó khăn, khiến người dùng mới cảm thấy choáng ngợp. Việc cấu hình quy trình làm việc nâng cao cũng có thể phức tạp.

3. Bugzilla (Phù hợp nhất cho tìm kiếm lỗi nâng cao)

Bugzilla là phần mềm theo dõi lỗi mã nguồn mở, dễ sử dụng, giúp phân loại và theo dõi lỗi dựa trên sản phẩm và thành phần. Giao diện dễ điều hướng cho phép tìm kiếm nhiều lỗi cùng lúc và gửi email cập nhật về các thay đổi của lỗi.

Tuy nhiên, công cụ này không hỗ trợ quản lý phiếu yêu cầu và công việc, tùy chỉnh hoặc các tính năng quản lý dự án khác.

Các tính năng tốt nhất của Bugzilla

Giới hạn của Bugzilla

Giá cả của Bugzilla

Đánh giá và nhận xét về Bugzilla

Người dùng thực tế nói gì về Bugzilla?

Vì đây là công cụ theo dõi lỗi mã nguồn mở, nên nó không tệ chút nào. Mặc dù có phạm vi tính năng rộng để theo dõi sự cố, nhưng nó không thể linh hoạt và thích ứng với nhu cầu của người dùng.

4. YouTrack (Tốt nhất cho việc theo dõi và quản lý dự án của các nhóm nhỏ)

YouTrack chủ yếu là phần mềm quản lý dự án tích hợp các tính năng theo dõi lỗi. Phần mềm này giúp bạn tổ chức dự án, quản lý quy trình công việc, theo dõi công việc, cộng tác với các nhóm và tạo báo cáo cơ bản.

Khi nói đến theo dõi lỗi, YouTrack cung cấp hệ thống tạo phiếu yêu cầu và bảng điều khiển dễ sử dụng, lưu trữ các lỗi ở một nơi và cho phép bạn tạo báo cáo lỗi. Tuy nhiên, đây không phải là phần mềm theo dõi vấn đề tốt nhất trên thị trường vì nó cung cấp các tính năng theo dõi lỗi hạn chế.

Các tính năng tốt nhất của YouTrack

Giới hạn của YouTrack

Giá cả của YouTrack

Đánh giá và nhận xét về YouTrack

Người dùng thực tế nói gì về YouTrack?

Tôi thực sự thích khả năng tự do điều chỉnh bố cục của bảng agile. Thật không may, hầu hết các tính năng mà tôi từng sử dụng đang bị loại bỏ, buộc tôi phải quay trở lại Notion.

5. MantisBT (Tốt nhất để theo dõi vấn đề cơ bản)

MantisBT là một hệ thống theo dõi lỗi mã nguồn mở, có thể cấu hình và thân thiện với nhà phát triển. Bạn có thể theo dõi các vấn đề, tùy chỉnh các trường vấn đề, thông báo và quy trình làm việc. Nó giúp nhóm của bạn luôn được cập nhật về các vấn đề mới nhất.

Điểm nổi bật nhất của MantisBT là giao diện người dùng đơn giản, gọn gàng và điều hướng trực quan. Công cụ này khá tiện dụng và phù hợp với các nhóm không cần nhiều tùy chỉnh và tích hợp.

Các tính năng tốt nhất của MantisBT

Giới hạn của MantisBT

Giá cả của MantisBT

Đánh giá và nhận xét về MantisBT

Người dùng thực tế nói gì về MantisBT?

MantisBT rất trực quan và dễ sử dụng nếu nhóm của bạn không có nhiều nhu cầu tùy chỉnh hoặc tích hợp với phần mềm khác. MantisBT là cơ sở dữ liệu vững chắc, đáng tin cậy để theo dõi lỗi và vấn đề. Tuy nhiên, giao diện đã lỗi thời. Thông thường, đây không phải là vấn đề, nhưng khi bạn làm việc nhiều với một phần mềm cụ thể, tính thẩm mỹ là một khía cạnh bất ngờ nhưng được đánh giá cao. Ngoài ra, nhóm của tôi nhận thấy rằng khi cần sự linh hoạt hơn (tích hợp, quy trình làm việc, v.v.), MantisBT đòi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật hơn để thực hiện các thay đổi mong muốn.

6. Redmine (Tốt nhất cho theo dõi lỗi mã nguồn mở cơ bản)

Redmine là một hệ thống bán vé nhẹ với khả năng thích ứng tốt. Nó là đa nền tảng và đa cơ sở dữ liệu và dễ dàng tùy chỉnh. Bạn có thể sửa đổi các quy trình và giao diện theo nhu cầu của mình và viết các tích hợp của riêng bạn thông qua plugin của nó.

Mặc dù Redmine không phải là giải pháp hoàn hảo cho các thách thức phát triển phần mềm của bạn, nhưng bạn có thể sử dụng nó để theo dõi và quản lý công việc, lỗi và kết quả cần đạt được. Ngoài ra, nó còn giúp tổ chức dự án, phân công công việc, lập kế hoạch và lên lịch khối lượng công việc giữa các thành viên trong nhóm.

Các tính năng tốt nhất của Redmine

Giới hạn của Redmine

Giá cả của Redmine

Đánh giá và nhận xét về Redmine

Người dùng thực tế nói gì về Redmine?

Một phần mềm mã nguồn mở và có thể tùy chỉnh, miễn phí và là lựa chọn tốt cho quản lý dự án nếu bạn đang ở trong một công ty mới thành lập và không muốn đầu tư một khoản tiền lớn vào một phần mềm khác. Tuy nhiên, nó đòi hỏi nhiều bảo trì, không có hỗ trợ và không thực sự hữu ích nếu công ty của bạn không thuộc lĩnh vực phát triển.

7. Kualitee (Tốt nhất cho quản lý trường hợp thử nghiệm)

Kualitee là phần mềm kiểm tra nhanh cho phép hợp tác và truy xuất nguồn gốc để kiểm tra phần mềm dễ dàng. Phần mềm này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chất lượng trong thời gian thực, báo cáo tóm tắt và báo cáo lỗi chi tiết. Công cụ này cũng rất hiệu quả trong việc viết và quản lý các trường hợp kiểm tra

Điểm nổi bật của Kualitee là các tính năng quản lý thử nghiệm toàn diện. Bạn có thể theo dõi và quản lý các lỗi, chạy nhiều chu kỳ thử nghiệm trên cùng một trường hợp thử nghiệm và tạo báo cáo lỗi. Nó cũng cho phép bạn tạo bảng điều khiển được cá nhân hóa cho quản trị viên, người thử nghiệm và nhà phát triển.

Các tính năng tốt nhất của Kualitee

Giới hạn của Kualitee

Giá cả của Kualitee

Đánh giá và nhận xét của Kualitee

Người dùng thực tế nói gì về Kualitee?

Kualitee có giao diện thân thiện với người dùng để quản lý các trường hợp thử nghiệm, lỗi và quy trình làm việc QA, lý tưởng cho các nhóm QA. Tuy nhiên, nó có các tùy chọn tích hợp giới hạn với một số công cụ phát triển; có thể cảm thấy cơ bản đối với nhu cầu quản lý thử nghiệm nâng cao.

8. BugHerd (Tốt nhất để thu thập phản hồi về trang web và theo dõi lỗi)

Có hai công việc chính trong phát triển trang web: yêu cầu phản hồi từ khách hàng và theo dõi lỗi. BugHerd kết hợp cả hai công việc này. Nó tạo báo cáo lỗi có thể hành động bằng cách bao gồm các chi tiết như trình duyệt, hệ điều hành và URL chính xác với mỗi phản hồi được ghim.

Công cụ phản hồi trực quan giúp hợp lý hóa việc tạo phiếu yêu cầu, cho phép bạn chia sẻ thiết kế và thông tin liên lạc với khách hàng, ghi lại lỗi trực tiếp trên trang web và tăng tốc quá trình kiểm tra chất lượng nội bộ. Tuy nhiên, những người không có kiến thức về công nghệ sẽ cần được đào tạo để sử dụng công cụ này một cách hiệu quả.

Các tính năng tốt nhất của BugHerd

Giới hạn của BugHerd

Giá cả của BugHerd

Đánh giá và nhận xét về BugHerd

Người dùng thực tế nói gì về BugHerd?

BugHerd giúp dễ dàng nhập một lượng lớn các chỉnh sửa trang web và, với tư cách là người quản lý dự án, nó thu hẹp khoảng cách giữa yêu cầu của khách hàng và ngôn ngữ phát triển. Tuy nhiên, có một số vấn đề với việc không chụp ảnh màn hình khi thêm nhanh các chỉnh sửa hàng loạt và thường thì dấu ghim bị đặt sai vị trí khi công việc được gửi đi. Ngoài ra, phần mở rộng đôi khi bị hỏng, vì vậy bạn phải gỡ cài đặt và cài đặt lại chương trình, điều này rất phiền phức. Công cụ này rất tuyệt vời, nhưng chúng tôi phải tiến hành bảo trì và sửa lỗi khi triển khai BugHerd cho toàn bộ công ty.

9. Zoho BugTracker (Tốt nhất để theo dõi và quản lý vấn đề tùy chỉnh)

Zoho BugTracker là một công cụ theo dõi lỗi phổ biến, ghi lại các lỗi nhanh chóng dựa trên mức độ nghiêm trọng và ngày đáo hạn. Nó cũng cung cấp chế độ xem tổng hợp tất cả các lỗi trong thời gian thực để dễ dàng quản lý. Bạn có thể tạo quy trình làm việc tùy chỉnh để theo dõi và giải quyết lỗi cũng như liên kết các lỗi có liên quan.

Công cụ này cho phép dễ dàng hợp tác với các thành viên trong nhóm để giải quyết vấn đề nhanh hơn, đảm bảo giao phần mềm đúng hạn. Tuy nhiên, Zoho BugTracker có tích hợp hạn chế và hoạt động tốt nhất cho người dùng Zoho Suite.

Các tính năng tốt nhất của Zoho BugTracker

Giới hạn của Zoho BugTracker

Giá cả của Zoho BugTracker

Đánh giá và nhận xét về Zoho BugTracker

Người dùng thực tế nói gì về Zoho BugTracker?

1. Giao diện tốt2. Có thể tùy chỉnh Tôi có thể thay đổi trạng thái kết quả mức độ nghiêm trọng, v.v. 3. Dễ sử dụng, các công cụ này dễ sử dụng nhờ kinh nghiệm trước đây của tôiKhông có kế hoạch lưu trữ không giới hạn, có lẽ Zoho có thể thêm dung lượng lưu trữ.

10. Linear (Tốt nhất cho theo dõi vấn đề cơ bản và quản lý dự án)

Công cụ theo dõi vấn đề của Linear rất phổ biến với người dùng nhờ tính dễ sử dụng, UX và UI trực quan, giúp tạo, sắp xếp và theo dõi công việc trong thời gian thực dễ dàng hơn. Với Linear, bạn có thể lập kế hoạch sprint, tạo lộ trình sản phẩm, hợp lý hóa các vấn đề bằng mẫu và quản lý dự án với nỗ lực tối thiểu.

Tính năng tự động đóng và tự động lưu trữ sẽ tự động xóa các công việc tồn đọng và giảm bớt sự lộn xộn.

Các tính năng tốt nhất của Linear

Giới hạn tuyến tính

Giá theo cấp độ

Đánh giá theo thang điểm và nhận xét

Người dùng thực tế nói gì về Linear?

Tôi thích Linear vì đây là một nền tảng quản lý dự án mạnh mẽ, cho phép người dùng dễ dàng tổ chức, theo dõi và cộng tác trong các công việc và dự án. Giao diện người dùng trực quan giúp dễ dàng tạo công việc, phân công cho các thành viên trong nhóm và xem tiến độ cập nhật theo thời gian thực. Tuy nhiên, tôi không thích Linear bị giới hạn về tùy chọn tùy chỉnh. Bạn không thể tùy chỉnh giao diện ngoài các cài đặt cơ bản và không có bất kỳ tính năng nâng cao nào cho phép bạn điều chỉnh hệ thống theo nhu cầu cụ thể của mình.

Phát hành phần mềm nhanh hơn với công cụ theo dõi lỗi tốt nhất

Các công cụ theo dõi lỗi giúp bạn tiết kiệm chi phí phát triển, tránh các vấn đề về chất lượng phần mềm và phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Nếu không có chúng, bạn có nguy cơ mất uy tín thương hiệu.

Mặc dù chúng tôi đã liệt kê một số công cụ theo dõi lỗi tuyệt vời, ClickUp vẫn nổi bật là công cụ theo dõi lỗi tiên tiến nhất nhưng thân thiện với người dùng.

Từ các tính năng quản lý dự án và theo dõi lỗi quan trọng, ClickUp có mọi thứ để giúp các nhóm làm việc cùng nhau và đảm bảo phát triển phần mềm nhanh chóng.

Đăng ký ClickUp miễn phí và loại bỏ các lỗi để cung cấp cho khách hàng phần mềm chất lượng tốt nhất!