Le design thinking est une méthodologie de résolution de problèmes visant à innover et à créer des produits et services centrés sur l'humain. Il implique de l'empathie pour l'utilisateur final, des itérations et une compréhension approfondie du problème à résoudre.
Cependant, le design thinking n'est pas seulement un processus. Il implique également l'utilisation d'outils spécifiques pour faciliter les étapes de conception.
Ces outils peuvent inclure tout type de ressources, des cartes mentales aux cartes d'empathie, en passant par les cartes de parcours et les personas d'utilisateurs, ainsi que des logiciels de gestion de projet. Chaque outil a un objectif spécifique et aide les concepteurs à acquérir des connaissances, à générer des idées et à créer des prototypes de solutions.
Dans ce guide, nous explorerons les 10 meilleurs outils de design thinking qui peuvent aider les équipes à mettre en œuvre avec succès le processus de design thinking. Ces outils vont des cartes d'empathie et des cartes de parcours aux logiciels de prototypage et aux sprints de conception !
Que rechercher dans un outil de design thinking ?
Le design thinking est un processus qui consiste à comprendre les besoins des utilisateurs, à définir le problème, à réfléchir à des solutions, à créer des prototypes et à les tester. Mais voici le problème : les outils peuvent faire ou défaire votre expérience du design thinking.
Les meilleurs outils de design thinking vous aident à organiser vos pensées, à mieux travailler avec les autres et à mettre vos idées en pratique. Alors, comment choisir l'outil de design thinking idéal pour votre équipe ?
Voici les caractéristiques clés à prendre en compte lors de la sélection de l'outil de design thinking idéal :
- Personnalisation : les membres de l'équipe peuvent adapter l'outil à leurs processus de conception et à leurs flux de travail de conception graphique.
- Assistance pour les processus itératifs : l'outil fournit l'assistance pour les processus itératifs, permettant à chacun d'effectuer plusieurs itérations de conception et d'ajuster les solutions.
- Documentation : l'outil offre des fonctionnalités de gestion de projet permettant de partager des connaissances, de stocker des idées créatives, de suivre les progrès et d'accroître la responsabilité.
- Collaboration : les collaborateurs au projet peuvent facilement communiquer avec les autres membres de l'équipe pour partager leurs idées et leurs commentaires.
- Visualisation : l'outil offre des fonctionnalités de visualisation pour faciliter les différentes étapes du design thinking.
- Automatisation : les membres de l'équipe peuvent améliorer leurs solutions créatives en automatisant les tâches manuelles quotidiennes du processus de conception.
- Intégration : les outils de conception doivent s'intégrer à d'autres outils en ligne pour le développement agile de produits, tels que le prototypage, la recherche utilisateur, les entretiens avec les utilisateurs et les tests d'utilisabilité.
Les 10 meilleurs outils de design thinking
Notre liste des 10 meilleurs outils de design thinking comprend une variété de fonctionnalités qui peuvent aider les équipes à conceptualiser, prototyper et tester plus efficacement les solutions possibles. Des outils de wireframing et de prototypage aux plateformes de collaboration numérique, ces outils offrent tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser votre processus de design thinking et maximiser la productivité de votre équipe !
1. ClickUp
ClickUp est une plateforme de productivité conçue pour fournir des solutions complètes à toute équipe ou feuille de route produit. Des tâches quotidiennes aux projets complexes, ClickUp offre des centaines de fonctionnalités pour faciliter les différentes étapes du processus de conception. Que votre équipe travaille de manière asynchrone ou en temps réel, vous disposerez du contexte et des outils nécessaires pour faire avancer vos projets !
De plus, ClickUp s'intègre à plus de 1 000 autres outils de travail, notamment Slack, Google Drive, Figma et Loom, afin de centraliser vos applications professionnelles dans un environnement de travail collaboratif.
Par exemple, l'intégration avec Figma permet aux concepteurs de collaborer facilement et de partager leur travail avec les membres de leur équipe directement dans ClickUp. Parallèlement, l'intégration avec Loom peut aider à rationaliser la communication au sein de l'équipe en permettant aux utilisateurs d'enregistrer et de partager rapidement des messages vidéo dans le cadre de tâches et de commentaires !
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Outils d'annotation d'images, de vidéos et de PDF pour centraliser les commentaires et accélérer les processus de validation.
- Tableaux blancs collaboratifs, documents et cartes mentales pour développer des idées en temps réel avec l'équipe.
- Suivi flexible du temps depuis n'importe quel appareil, fenêtre, application ou tâche grâce au chronomètre global.
- Plus de 15 vues de projet, dont le Calendrier, le Tableau et la vue Charge de travail.
- Une vaste bibliothèque de modèles pour tous les cas d'utilisation, des briefs créatifs aux briefs de conception en passant par les cartes du parcours client.
- Plusieurs personnes assignées aux tâches pour une transparence totale sur l'ensemble des progrès réalisés
- Fonctionnalités de collaboration visuelle disponibles dans tous les forfaits
- Plus de 50 automatisations de tâches pour rationaliser le flux de travail de n'importe quel projet
Limites de ClickUp
- La multitude d'outils de collaboration performants peut représenter un certain apprentissage.
- Toutes les vues ne sont pas encore disponibles dans l'application mobile !
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 5 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Business Plus : 19 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 6 500 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 500 avis)
Découvrez les modèles indispensables pour la gestion de produits!
2. Hotjar
Hotjar est un outil de conception qui aide les entreprises à mieux comprendre le comportement et les préférences de leurs utilisateurs. Il fournit une suite d'outils pour les données de recherche utilisateur et les cartes thermiques afin d'identifier les points faibles, d'optimiser l'expérience utilisateur et de stimuler les conversions. L'une des principales fonctionnalités de Hotjar est sa capacité à créer des enregistrements de visiteurs, ce qui permet aux entreprises de voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec leur site web ou leur application.
Outre l'enregistrement des visiteurs, Hotjar propose également divers autres outils pour recueillir des commentaires, notamment des sondages, des enquêtes et des formulaires. Cela permet aux entreprises de recueillir des informations directement auprès de leurs utilisateurs et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Les meilleures fonctionnalités de Hotjar
- Enregistrement des visiteurs et relecture des sessions
- Cartes thermiques pour suivre le comportement des utilisateurs sur les pages web
- Analyse de l'entonnoir de conversion pour optimiser les entonnoirs de vente
- Sondages et enquêtes pour recueillir les commentaires des utilisateurs
- Analyse et segmentation du comportement des utilisateurs
Limites de Hotjar
- Capacités de filtrage limitées dans les forfaits gratuits et les forfaits bas de gamme.
- Les diagrammes personnalisés ne sont disponibles que pour les équipes ayant souscrit au forfait Scale.
- Capture HTML jusqu'à 10 Mo
Tarifs Hotjar
- Basique : Gratuit
- Plus : 32 $/mois
- Entreprise : 80 $/mois
- Échelle : 171 $/mois
Évaluations et avis sur Hotjar
- G2 : 4,3/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 480 avis)
Bonus : logiciel de cartographie du parcours client!
3. Figma
La cohérence du design est un aspect essentiel de tout projet de conception réussi, et Figma facilite la tâche des équipes grâce à des ressources consultables et des styles partageables. Figma permet aux designers de créer une bibliothèque centralisée de ressources, comprenant des icônes, des logos et d'autres éléments de conception. Tout le monde peut utiliser les ressources approuvées et maintenir une apparence cohérente dans toutes ses créations !
Figma propose également des fonctionnalités permettant de créer et de partager des styles pour la typographie, les couleurs et d'autres éléments de conception. Les concepteurs peuvent appliquer des styles cohérents à toutes leurs conceptions, quel que soit le concepteur qui travaille dessus. Ces styles peuvent être mis à jour en un seul endroit et automatiquement appliqués à toutes les conceptions.
Les meilleures fonctionnalités de Figma
- Collaboration et partage de conception basés sur le cloud
- Bibliothèques de composants et de styles pour des flux de travail de conception efficaces
- Historique des versions et sauvegarde des fichiers
- Outils de gestion d'équipe et permissions d'utilisateur
- Intégration avec des outils tiers tels que Slack et ClickUp
Limites de Figma
- Fonctionnalités hors ligne limitées, car il s'agit principalement d'un outil basé sur le cloud.
- Bibliothèque de plugins limitée par rapport à d'autres outils de conception créative
- Pas d'application mobile
Tarifs Figma
- Starter : gratuit
- Figma Professional : 12 $ par éditeur/mois
- Figma Organisation : 45 $ par éditeur/mois
- Enterprise : 75 $ par éditeur Figma/mois
Évaluations et avis sur Figma
- G2 : 4,7/5 (plus de 780 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 590 avis)
4. Créer mon persona
MakeMyPersona est un outil de conception développé par HubSpot pour aider les entreprises à créer des profils d'acheteurs détaillés. Les profils d'acheteurs sont des représentations fictives d'un client idéal et sont essentiels pour permettre aux entreprises de mieux comprendre leur cible.
Mais le fait est que MakeMyPersona permet aux entreprises de créer des personas détaillés en répondant à une série de questions liées aux données démographiques, aux intérêts, aux objectifs et aux points faibles des clients. L'outil génère ensuite un rapport détaillé sur les personas, qui comprend le nom, l'âge, le titre du poste du client, etc.
En créant des personas détaillés, les entreprises peuvent adapter leurs messages et leurs offres afin de répondre aux besoins spécifiques de leur public cible. Cela peut se traduire par un engagement accru des clients et des taux de conversion plus élevés.
Les meilleures fonctionnalités de Make My Persona
- Modèles de personas utilisateur pour les études de marché et la conception centrée sur l'utilisateur
- Modèles de persona et questionnaires personnalisables
- Outils de collaboration pour la création de personas et le processus de conception créative
- Accédez aux ressources complètes de HubSpot en matière de marketing et d’équipe commerciale.
- Personnages en ligne illimités pour faciliter les tests utilisateurs
Limites de Make My Persona
- Fonctionnalités limitées au-delà de la création de personas, car il s'agit principalement d'un outil autonome.
- Personnalisation limitée des modèles de personas par rapport à d'autres outils de création de personas
- Manque de fonctionnalités de gestion de projet de conception pour prendre en charge toutes les étapes du design thinking.
Tarifs Make My Persona
- Make My Persona est un outil gratuit.
Évaluations et avis sur Make My Persona
- G2 : N/A
- Capterra : N/A
5. Optimizely
Optimizely est une plateforme d'optimisation de sites web qui permet aux entreprises de tester et d'optimiser le contenu de leur site web pour un impact maximal. La plateforme offre une suite d'outils pour les tests A/B, la personnalisation et l'analyse, afin que les entreprises puissent prendre des décisions fondées sur des données concernant le contenu de leur site web.
Avec Optimizely, les entreprises peuvent tester et optimiser tout, des titres et images aux pages d'accueil complètes, en passant par les flux d'utilisateurs. La plateforme est basée sur le cloud, ce qui la rend accessible depuis n'importe où avec une connexion Internet. Optimizely est un excellent outil pour améliorer les performances d'un site web et augmenter les taux d'engagement et de conversion !
Les meilleures fonctionnalités d'Optimizely
- Plateforme de tests A/B et d'expérimentation pour l'optimisation de sites web et d'applications
- Éditeur visuel pour créer et déployer des expériences
- Outils de personnalisation pour des expériences utilisateur sur mesure
- Testez les analyses et les rapports pour les tests d'utilisabilité.
- Intégration avec d'autres outils d'analyse et de marketing
Limites d'Optimizely
- Fonctionnalités limitées pour les utilisateurs non techniques qui peuvent avoir besoin de faire appel à des développeurs pour des expériences plus complexes.
- Petite bibliothèque d'intégrations par rapport à d'autres outils de conception créative
- Modèle tarifaire coûteux, ce qui le rend moins accessible aux petites entreprises.
Tarifs Optimizely
- Contactez Optimizely pour connaître les différents forfaits tarifaires.
Évaluations et avis sur Optimizely
- G2 : 4,3/5 (plus de 60 avis)
- Capterra : N/A
6. SessionLab
Sessionlab est un outil de conception web qui offre toute une gamme de fonctionnalités pour planifier, organiser et mener des réunions et des ateliers efficaces. Cet outil est conçu pour aider les équipes à élaborer des solutions innovantes et à réduire le temps consacré à la production d'évènements.
L'une des principales fonctionnalités de Sessionlab est sa vaste bibliothèque de modèles prédéfinis pour différents types de réunions et d'ateliers. Ces modèles comprennent des agendas, des exercices et des outils d'animation. Ils peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'évènement et de l'équipe. Sessionlab fournit également une gamme d'outils pour gérer les commentaires des participants, saisir et partager les notes de réunion et assurer le suivi des éléments à prendre en compte.
Les meilleures fonctionnalités de SessionLab
- Outils de facilitation et de planification d'ateliers pour le processus de design thinking et les méthodologies Agile
- Modèles d'agenda personnalisables pour créer une plateforme de recherche utilisateur
- Outils de collaboration pour la planification d'ateliers en équipe
- Modèles privés dans les forfaits payants
- Aperçu des activités de l'équipe
Limites de SessionLab
- Personnalisation limitée des modèles d'agenda par rapport à d'autres outils de planification d'ateliers
- Fonctionnalités limitées pour la gestion de projet au-delà de la planification d'ateliers
- Pas de fonction hors ligne
Tarifs SessionLab
- Basique : gratuit pour un utilisateur
- Pro : 15 $/mois pour un utilisateur
- Équipe : 60 $/mois pour cinq utilisateurs
- Entreprise : 90 $/mois pour cinq utilisateurs
Évaluations et avis sur SessionLab
- G2 : 4,9/5 (plus de 15 avis)
- Capterra : 5/5 (5+ avis)
7. Stormboard
Stormboard est un outil de collaboration et de brainstorming basé sur le cloud qui aide les équipes à générer des idées et à les transformer en plans concrets. Cet outil est conçu pour permettre une collaboration en temps réel, ce qui en fait une solution idéale pour les équipes à distance qui travaillent sur des solutions de design thinking.
Stormboard offre toute une gamme de fonctionnalités, notamment des notes autocollantes, des tableaux blancs virtuels et des outils de dessin. L'outil propose également un système de vote, permettant aux membres de l'équipe de voter pour les meilleures idées, ainsi qu'une fonctionnalité de hiérarchisation pour aider les équipes à identifier les idées les plus importantes sur lesquelles se concentrer.
Les meilleures fonctionnalités de Stormboard
- Outil numérique de brainstorming et de collaboration pour le design thinking
- Collaboration et vote en temps réel pour les équipes à distance
- Intégration avec d'autres outils de gestion de projet
- Application mobile pour une collaboration en déplacement
- Fonctionnalités de sécurité pour protéger les données et garantir la confidentialité
Limites de Stormboard
- Possibilités limitées de personnalisation des modèles ou de création de flux de travail personnalisés
- Fonctionnalités limitées pour la gestion de projet au-delà du brainstorming et de la conceptualisation
- Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec les outils de brainstorming numériques.
Tarifs Stormboard
- Personnel : gratuit pour les particuliers pour les équipes de cinq personnes ou moins
- Entreprise : 10 $/mois
- Enterprise : contactez Stomboard pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis sur Stormboard
- G2 : 4,3/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 30 avis)
8. Miro
Miro est une plateforme collaborative en ligne qui propose toute une gamme d'outils pour aider les équipes à collaborer efficacement, notamment des notes autocollantes, des dessins, des organigrammes et des maquettes fonctionnelles. Miro s'intègre également à d'autres outils de travail, tels que Slack, Jira et Google Drive, ce qui facilite le partage d'informations et de fichiers entre différentes plateformes.
De plus, Miro propose des modèles pour aider les équipes à démarrer rapidement, ce qui facilite la création d'un environnement de travail personnalisé pour chaque projet. Avec son interface conviviale, ses fonctionnalités robustes et ses intégrations puissantes, Miro est un outil précieux pour toute équipe à distance qui souhaite collaborer efficacement.
Les meilleures fonctionnalités de Miro
- Notes autocollantes, images, cartes mentales, vidéos et fonctionnalités de dessin
- Variété de modèles et d'outils pour le brainstorming et la création de maquettes fonctionnelles
- Collaboration en temps réel et espaces partagés pour les équipes à distance
- Intégration avec d'autres outils et applications de gestion de projet
- Possibilité de télécharger et de partager des images, des vidéos et d'autres fichiers
Limites de Miro
- Manque de fonctionnalités pour créer un hub de connaissances approfondi
- Les tarifs sont élevés pour les petites agences.
- Fonctions hors ligne limitées
Tarifs Miro
- Free
- Starter : 8 $ par membre/mois
- Entreprise : 16 $ par membre/mois
- Enterprise : contactez Miro pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis sur Miro
- G2 : 4,8/5 (plus de 4 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 1 100 avis)
9. Mural
Mural est un environnement de travail numérique et un outil de conception destiné aux équipes pour conceptualiser et itérer leurs idées. La plateforme est conçue pour prendre en charge différentes étapes de la conception, notamment la résolution de problèmes, le brainstorming, la cartographie et la visualisation. Mural offre une gamme de fonctionnalités et d'outils pour aider les équipes à travailler ensemble efficacement, quel que soit leur emplacement.
Les modèles de canevas de Mural offrent aux équipes une approche structurée des différentes étapes du design thinking, tandis que ses cadres les aident à organiser un maximum d'idées et à identifier des schémas. De plus, Mural fournit une gamme d'outils pour esquisser, annoter et commenter, ce qui facilite la communication et la collaboration en temps réel entre les membres de l'équipe.
Les meilleures fonctionnalités de Mural
- Autorisations flexibles pour créer des permissions de lecture seule, de modification en cours et d'animateur
- Des centaines de modèles prédéfinis pour les sessions de collaboration
- Fonctionnalités d'intégration avancées dans les forfaits payants
- Assistance étendue des fichiers pour les tableaux blancs
- Options de canevas infinies et redimensionnables
Limites de Mural
- Forfaits élevés par rapport à d'autres outils de conception créative
- Il manque la possibilité de créer des diagrammes, des tableaux ou des rapports interactifs.
- Pas de fonctionnalité de chat vidéo
Tarifs Mural
- Free
- Team+ : 9,99 $ par membre/mois
- Entreprise : 17,99 $ par membre/mois
- Enterprise : contactez Mural pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis sur Mural
- G2 : 4,6/5 (plus de 1 200 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 100 avis)
Comparez les fonctionnalités et les tarifs des tableaux blancs Miro et Mural!
10. InVision
Pour conclure notre liste des meilleurs outils de design thinking, citons InVision, une plateforme de conception de produits numériques destinée aux designers, chefs de produit et autres parties prenantes pour créer et collaborer sur différents types de projets. Elle offre une suite d'outils qui simplifient le processus de conception, notamment des modèles prédéfinis organisés par catégories et types de rôles.
Grâce à la fonctionnalité Freehand, les équipes peuvent mettre tout le monde sur la même longueur d'onde à chaque étape de leur flux de travail. Cet outil permet aux équipes de discuter facilement de leurs idées, de laisser des commentaires et de donner leur avis, le tout de manière visuelle et collaborative. Cela permet de minimiser les malentendus, de réduire les erreurs et d'accélérer le processus décisionnel.
Les meilleures fonctionnalités d'InVision
- Fonctionnalité d'importation de Tableau blanc pour importer directement les tableaux blancs Miro ou Mural
- Espaces publics et privés illimités dans la version gratuite
- Widgets interactifs et réactions
- Flux de travail intelligent personnalisable
- Fonctionnalités de gestion des tâches
Limites d'InVision
- Petite bibliothèque d'intégration par rapport à d'autres outils de conception créative
- Aucune fonctionnalité permettant de créer un organigramme ou un plan du site pour un prototype.
- Manque de fonctionnalités de gestion d'équipe et de charge de travail
Tarifs InVision
- Free
- Pro : 4 $/mois par utilisateur actif
- Enterprise : contactez InVision pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur InVision
- G2 : 4,4/5 (plus de 650 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 700 avis)
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