Công việc trong lĩnh vực tiếp thị rất thú vị và bổ ích. Bạn có thể thỏa sức sáng tạo và nghĩ ra những cách hay ho, sáng tạo để khiến khách hàng yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 🎨
Nhưng không phải mọi thứ trong thế giới tiếp thị đều màu hồng và toàn là điều tốt đẹp—còn có nhiều hạn chế cần lưu ý. Bạn không thể có tất cả tiền bạc, nhân lực và thời gian trên đời để biến mọi ý tưởng tiềm năng thành hiện thực.
Bạn cần sử dụng ngân sách, thời gian và nguồn nhân lực một cách thông minh, và đó chính là mục đích của quản lý tài nguyên tiếp thị (MRM). MRM giúp bạn tận dụng tối đa các nguồn lực giới hạn để tăng hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản về quản lý tài nguyên tiếp thị để giúp bạn triển khai các chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả nhất.
Quản lý tài nguyên tiếp thị là gì?
Quản lý tài nguyên tiếp thị (MRM) là một bộ hoạt động và công cụ để lập kế hoạch và tận dụng ngân sách, thời gian, nguồn nhân lực, công nghệ và nguồn cung cấp của bạn để hợp lý hóa hoạt động tiếp thị.
Nói một cách đơn giản, MRM là nghệ thuật cân bằng các nguồn lực hạn chế của bạn để các chiến dịch tiếp thị của bạn hoạt động trơn tru như một cỗ máy được bôi trơn tốt. ⚙️
MRM thường được coi là một loại giải pháp phần mềm, trong khi thực tế nó chỉ là một phương pháp toàn diện để điều phối và tối đa hóa tài sản của bạn nhằm phù hợp với các mục tiêu tiếp thị tổng thể. Tuy nhiên, để MRM trở nên dễ dàng hơn, điều quan trọng là phải áp dụng công nghệ, cụ thể là các công cụ quản lý tài nguyên tiếp thị kỹ thuật số.
⭐️ Mẫu nổi bật
Bắt đầu chiến lược quản lý tài nguyên tiếp thị của bạn bằng cách sử dụng Mẫu lập kế hoạch tài nguyên của ClickUp. Sử dụng nó để tổ chức tài sản tiếp thị và điều phối toàn bộ nhóm tiếp thị của bạn. Công cụ sẵn sàng sử dụng này giúp các nhà quản lý dự án tiếp thị của bạn hợp lý hóa các nhiệm vụ, dòng thời gian và khối lượng công việc.
Đây là giải pháp MRM lý tưởng để tích hợp danh sách các công cụ tiếp thị (thông qua ClickUp Integraions) và cải thiện quản lý hiệu suất trong một không gian duy nhất. Có cái nhìn rõ ràng về ai đang làm gì và khi nào để tối ưu hóa sản lượng của nhóm ngay từ ngày đầu tiên.
MRM so với CRM
MRM và CRM có thể nghe giống nhau, nhưng chỉ một chữ cái đã tạo ra sự khác biệt lớn. 🔠
CRM là viết tắt của quản lý mối quan hệ khách hàng, một thực tiễn xử lý và phân tích các tương tác của khách hàng để cải thiện mối quan hệ, tăng cường sự trung thành và thúc đẩy tăng trưởng. Công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng giúp bạn thu thập, quản lý và trực quan hóa dữ liệu khách hàng, theo dõi các tương tác, cũng như giao tiếp với đồng nghiệp và lập chiến lược.
Mặc dù lĩnh vực tập trung khác nhau, cả MRM và CRM cuối cùng đều giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và các chiến dịch trong tương lai. Dữ liệu bạn thu thập về khách hàng có thể giúp bạn cá nhân hóa các sáng kiến tiếp thị và chinh phục đối tượng mục tiêu.
Ngoài ra, dữ liệu này có thể làm sáng tỏ những điểm không hiệu quả và cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị, dựa trên đó bạn có thể chuyển hướng các nguồn lực tiếp thị đến những nơi cần thiết nhất.
➡️ Đọc thêm: Cách sử dụng AI trong tiếp thị: 10 ví dụ hiệu quả
Các hoạt động quản lý tài nguyên tiếp thị
Mọi hoạt động trong lĩnh vực quản lý tài nguyên tiếp thị đều thuộc một trong bốn giai đoạn chính:
1. Lập kế hoạch
Sự ngẫu hứng và tin tưởng vào bản năng có thể mang lại kết quả tốt, nhưng quản lý tài nguyên tiếp thị thích những kế hoạch chắc chắn hơn. Do đó, bước đầu tiên để quản lý tài nguyên hiệu quả là tạo ra một chiến lược trong đó bạn sẽ xác định mục tiêu và mục đích, thiết kế lịch tiếp thị và lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp để theo dõi tiến độ và thành công.
Trong giai đoạn này, bạn sẽ phân tích và đánh giá đối tượng mục tiêu và hành vi của họ, theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xác định các xu hướng liên quan đến chiến dịch tiếp thị của bạn.
Các công cụ phần mềm quản lý tài nguyên tiếp thị chất lượng có các tính năng lập kế hoạch chiến lược để giúp bạn phác thảo và hình dung mục tiêu của mình, đảm bảo bộ phận tiếp thị của bạn luôn đồng nhất. Các công cụ này hỗ trợ tính linh hoạt, vì vậy bạn có thể điều chỉnh kế hoạch của mình ngay lập tức để phù hợp với thị trường hoặc nhu cầu khách hàng đang thay đổi.
🌻 Mẹo bổ sung: Điều quan trọng là không nhầm lẫn giữa kế hoạch tiếp thị và phân bổ nguồn lực với chiến lược thương hiệu của bạn ở giai đoạn lập kế hoạch. Đúng là chúng có kết nối và ảnh hưởng lẫn nhau, nhưng đừng nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. Dưới đây là một số điều quan trọng cần lưu ý. 👇🏼
| 🧠 Chiến lược thương hiệu | 📣 Kế hoạch tiếp thị |
|---|---|
| Bạn là ai | Cách bạn tiếp cận khách hàng |
| Dài hạn | Ngắn hạn đến trung hạn |
| Xây dựng thương hiệu & niềm tin | Tăng lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng |
| "Chúng ta đại diện cho điều gì?" | "Làm thế nào để chúng ta được chú ý?" |
| Giọng điệu, giá trị, vị trí | Quảng cáo, chiến dịch, lịch nội dung |
| Đảm bảo tính nhất quán trong mọi hoạt động | Đồng bộ hóa tất cả các chiến thuật với giọng điệu thương hiệu của bạn |
2. Lập lịch
Trong giai đoạn lập kế hoạch, bạn lập lịch tiếp thị , chia mục tiêu thành các cột mốc và công việc, thêm thông tin chi tiết cho từng công việc và theo dõi chặt chẽ tiến độ.
Đây là lúc bạn cần một hệ thống quản lý tài nguyên tiếp thị tất cả trong một để lên lịch tất cả các công việc liên quan đến chiến dịch tiếp thị của bạn trong tích tắc. Hệ thống này nên cung cấp các tùy chọn để tạo công việc con và mối quan hệ giữa các công việc, đồng thời cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các tài sản tiếp thị kỹ thuật số của bạn để giữ cho quy trình làm việc được tổ chức.
3. Phân bổ
Bây giờ, đã đến lúc phân bổ nguồn lực dựa trên lịch trình của bạn. Quyết định số lượng người bạn muốn cho một công việc và thời gian và tiền bạc bạn muốn đầu tư vào một hoạt động cụ thể. Kiểm tra nguồn cung cấp và công nghệ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ và duy trì các chiến dịch tiếp thị của bạn diễn ra suôn sẻ.
Các hành động bạn thực hiện trong giai đoạn này không phải là cố định, đặc biệt nếu bạn mới làm quen với quản lý tài nguyên tiếp thị. Cân nhắc điều chỉnh chiến lược phân bổ tài nguyên khi chiến dịch tiếp thị của bạn diễn ra.
4. Quản lý
Để duy trì hiệu quả trong quản lý tài nguyên tiếp thị, hãy thiết lập các quy tắc rõ ràng về phân bổ và giám sát tài nguyên mà mọi thành viên trong bộ phận tiếp thị của bạn phải tuân thủ.
Nền tảng quản lý tài nguyên tiếp thị của bạn phải cho phép bạn tạo và quản lý các tài liệu liên quan đến việc điều phối tài nguyên và giữ cho nhóm của bạn đồng bộ.
💟 Bonus: Bạn muốn biết nhóm Tiếp thị của ClickUp sử dụng ClickUp như thế nào để lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi?
Cách tiếp cận tiếp thị tích hợp của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc điều chỉnh các chiến dịch cho phù hợp với chiến lược tổng thể. Đó là việc hợp nhất tất cả các hàm, tài sản và quy trình tiếp thị của chúng tôi thành một nguồn thông tin duy nhất, tích hợp liền mạch với các hệ thống còn lại. ClickUp giúp tất cả việc này trở nên dễ dàng thực hiện và chia sẻ giữa các nhóm của chúng tôi.
Cách tiếp cận tiếp thị tích hợp của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc điều chỉnh các chiến dịch cho phù hợp với chiến lược tổng thể. Đó là việc thống nhất tất cả các hàm, tài sản và quy trình tiếp thị của chúng tôi thành một nguồn thông tin duy nhất, tích hợp liền mạch với các hệ thống còn lại. ClickUp giúp tất cả việc này trở nên dễ dàng thực hiện và chia sẻ giữa các nhóm của chúng tôi.
Lợi ích của Quản lý tài nguyên tiếp thị
Hãy cùng tìm hiểu cách bạn, bộ phận marketing và toàn bộ tổ chức có thể hưởng lợi từ quản lý tài nguyên marketing (MRM) hoặc phần mềm MRM:
Nâng cao hiệu quả
Phần mềm quản lý tài nguyên tiếp thị cho phép bạn chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ và cột mốc, đồng thời phóng to tiến độ của các chiến dịch. Bằng cách này, bạn có thể kiểm soát hoàn toàn các quy trình của nhóm tiếp thị và hoàn toàn tin tưởng rằng không có công việc nào bị bỏ sót.
Giảm chi phí
Khi bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn các hoạt động tiếp thị, bạn có thể thấy rõ tiền và các nguồn lực quan trọng khác đang được sử dụng vào đâu.
Chi tiêu quá nhiều cho một dự án cụ thể? Với phần mềm MRM, bạn có thể hình dung và phân phối lại ngân sách để tránh chi phí không cần thiết và phân bổ tiền cho các công việc và chiến dịch tiếp thị khác. 💸
⚡️ Phần thưởng: Mẫu Ngân sách dự án ClickUp với Cấu trúc phân chia công việc (WBS) giúp bạn lập bản đồ ước tính chi phí, tập trung thông tin dự án, theo dõi chi tiêu, xác định rủi ro và tăng hiệu quả quy trình. Dùng thử miễn phí!
Ra quyết định hiệu quả
Giải pháp quản lý tài nguyên tiếp thị sẽ thực hiện các công việc nặng nhọc cho bạn và phân tích các nỗ lực tiếp thị, chiến dịch, xu hướng, tiềm năng kém hiệu quả, chi phí và khối lượng công việc của bạn. Giải pháp này chuyển đổi dữ liệu này thành thông tin chi tiết có thể hành động, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về các bước cần thiết để thúc đẩy cải tiến và tối ưu hóa tài nguyên.
📮ClickUp Insight: 92% nhân viên sử dụng các phương pháp không nhất quán để theo dõi các mục hành động, dẫn đến việc bỏ lỡ các quyết định và chậm trễ trong thực thi.
Cho dù bạn đang gửi ghi chú theo dõi hay sử dụng bảng tính, quá trình này thường phân tán và không hiệu quả. Giải pháp quản lý nhiệm vụ của ClickUp đảm bảo chuyển đổi các cuộc hội thoại thành nhiệm vụ một cách liền mạch, giúp nhóm của bạn có thể hành động nhanh chóng và luôn thống nhất.
Quy trình công việc tự động hóa
Quản lý tài nguyên tiếp thị phù hợp là cắt giảm công việc bận rộn. Thay vì giao cho bộ phận tiếp thị của bạn những công việc lặp đi lặp lại, nhàm chán, hãy sử dụng phần mềm quản lý tài nguyên tiếp thị để tự động hóa các hoạt động.
Giảm công việc thủ công giúp bạn tối ưu hóa việc sử dụng nhân viên và thời gian, giải phóng nguồn lực để giải quyết các công việc có giá trị hơn. Hơn nữa, tự động hóa tiếp thị giảm thiểu rủi ro lỗi do con người và đảm bảo tính nhất quán. 😍
Tăng cường tính minh bạch
Phần mềm MRM chất lượng là yếu tố quan trọng để tạo ra môi trường làm việc minh bạch bằng cách thúc đẩy sự hợp tác và giao tiếp trong nhóm. Một công cụ được xây dựng tốt cho phép thực hiện các thay đổi theo thời gian thực và cung cấp cho mỗi thành viên trong nhóm cái nhìn tổng quan sâu sắc về tất cả các dự án và công việc tiếp thị.
🔥 Cảnh báo thay đổi cuộc chơi: Điều duy nhất bạn cần để tăng cường kế hoạch tài nguyên tiếp thị? Thông tin chi tiết MRM dựa trên AI lấy dữ liệu từ khắp không gian làm việc của bạn! Nhận ngay thống kê chiến dịch, lịch nội dung và khối lượng công việc của nhóm — không còn phải tìm kiếm trong các tài liệu hoặc bảng tính nữa.
Với ClickUp Brain, trợ lý AI tích hợp của ClickUp, tất cả dữ liệu và thảo luận tiếp thị của bạn được thống nhất. Nó cung cấp cho bạn các đề xuất được cá nhân hóa, có thể thực hiện ngay khi bạn cần. Hãy để AI biến không gian làm việc của bạn thành trung tâm điều khiển tiếp thị tối ưu!
Các phương pháp tốt nhất để triển khai MRM vào quy trình tiếp thị của bạn
Từ việc đạt được mục tiêu kinh doanh đến tinh chỉnh nội dung tiếp thị, hay tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình làm việc sáng tạo, tất cả chúng ta đều có lý do riêng để triển khai MRM. Dù mục tiêu của bạn là gì, những phương pháp hay nhất này sẽ giúp bạn vạch ra quy trình MRM tổng thể trong tổ chức của mình.
1. Thiết lập mục tiêu
Trước khi đi sâu vào các khía cạnh kỹ thuật của phần mềm MRM, hãy lùi lại một bước và đánh giá mục đích đằng sau khoản đầu tư này. Bạn hy vọng giải quyết những thách thức cụ thể nào? Có thể nhóm tiếp thị của bạn đang gặp khó khăn trong việc phân bổ nguồn lực cho nhiều chiến dịch. Hoặc có thể bạn đang cố gắng sắp xếp trật tự cho quy trình sản xuất nội dung hỗn loạn.
Phần mềm quản lý tài nguyên tiếp thị (MRM) phải phục vụ các mục tiêu được xác định rõ ràng, cho dù đó là cải thiện sự hợp tác, thắt chặt tuân thủ thương hiệu hay hợp lý hóa quy trình công việc tiếp thị. Nếu không có mục tiêu cụ thể, ngay cả hệ thống MRM mạnh mẽ nhất cũng chỉ trở thành một công cụ bị sử dụng không hiệu quả.
Cách thực hiện với ClickUp: Sử dụng Mục tiêu ClickUp để đo lường thành công của các nỗ lực quản lý tài nguyên tiếp thị. Với dòng thời gian rõ ràng, mục tiêu SMART và tính năng tự động theo dõi tiến độ, bạn có thể nhanh chóng thấy việc hoàn thành các công việc hàng ngày đóng góp như thế nào vào các mục tiêu và mục đích lớn hơn.
2. Thu hút các bên liên quan phù hợp
Việc triển khai MRM thành công không thể diễn ra trong một môi trường cô lập. Hãy tập hợp các bên liên quan cốt lõi trong lĩnh vực tiếp thị của bạn từ sớm — các nhà quản lý thương hiệu, người tạo nội dung, nhà quản lý tiếp thị và nhà phân tích đều có những góc nhìn riêng về những gì đang hiệu quả và những gì không hiệu quả.
Việc bao gồm các vai trò khác nhau trong giai đoạn lập kế hoạch đảm bảo hệ thống phù hợp với quy trình làm việc hiện tại đồng thời giới thiệu các cải tiến quy trình mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.
Cách thực hiện với ClickUp: Tạo một kênh trò chuyện dành riêng cho các cuộc thảo luận của bạn. Thu thập các vấn đề, ý tưởng và giải pháp tiềm năng từ các chủ đề và lập kế hoạch hành động để giải quyết chúng.
3. Lập bản đồ quy trình làm việc hiện tại của bạn
Bây giờ là lúc để xem xét kỹ lưỡng quy trình làm việc hiện tại của bạn. Nội dung được quản lý như thế nào từ khi tạo/lập đến khi phân phối? Tài sản được lưu trữ ở đâu? Những bước nào làm chậm tiến độ của nhóm tiếp thị?
Phần mềm MRM phát huy tác dụng khi hỗ trợ quy trình làm việc thực tế của bạn. Cho dù bạn đang quản lý các chiến dịch tiếp thị đa kênh hay thực thi tính nhất quán của thương hiệu, việc bắt đầu bằng kiểm tra quy trình làm việc sẽ đảm bảo hệ thống của bạn phản ánh thực tế.
Cách thực hiện với ClickUp: Bảng trắng ClickUp rất hữu ích để lập bản đồ trực quan các quy trình công việc hiện tại. Mời nhóm của bạn tham gia vào các khung vẽ kỹ thuật số vô hạn để brainstorming, lập chiến lược, thảo luận về cách phân bổ tài nguyên tiếp thị hoặc xác định các vấn đề tiềm ẩn và sự thiếu hiệu quả. Sau đó, chuyển đổi từng bước thành các nhiệm vụ hoặc tự động hóa có thể thực hiện được, để bạn không chỉ lập kế hoạch mà còn tích cực cải thiện.
4. Ưu tiên tích hợp liền mạch
Các nhóm tiếp thị hiện đại phụ thuộc vào một mảng rộng các nền tảng, từ CRM và công cụ phân tích đến nền tảng quản lý tài sản kỹ thuật số và phần mềm thiết kế sáng tạo. Hệ thống MRM của bạn cần tích hợp liền mạch với các công cụ này để tránh tình trạng thông tin bị cô lập.
Ví dụ: nếu nền tảng quản lý chiến dịch của bạn không đồng bộ với bảng điều khiển phân tích hiệu suất, nhóm của bạn sẽ lãng phí thời gian chuyển đổi giữa các hệ thống và điều chỉnh dữ liệu mâu thuẫn.
Cách thực hiện với ClickUp: Chọn một phần mềm MRM cho phép đồng bộ hai chiều giữa các công cụ tiếp thị của bạn. Tích hợp của ClickUp với Slack, Google Drive, Figma và hơn thế nữa cho phép tập trung truyền thông chiến dịch, tài sản thiết kế và báo cáo trong một không gian thống nhất. Ngoài ra, Tìm kiếm kết nối ClickUp cho phép bạn dễ dàng lấy tệp từ không gian làm việc và các ứng dụng bên thứ ba được kết nối.
5. Đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ thương hiệu
Khi thương hiệu của bạn phát triển và sản lượng nội dung tăng lên, việc duy trì tính nhất quán của thương hiệu trở nên khó khăn hơn và cũng quan trọng hơn. Nếu không có hệ thống quản lý phê duyệt và theo dõi việc sử dụng, các nhóm tiếp thị có nguy cơ xuất bản nội dung không phù hợp với thương hiệu.
Một hệ thống MRM tốt sẽ thực thi tuân thủ thương hiệu thông qua các mẫu, quyền truy cập và kiểm soát phiên bản. Điều này đảm bảo rằng mọi nội dung đều phù hợp với hướng dẫn thương hiệu, bất kể ai là người tạo ra nội dung đó.
Cách thực hiện việc này với ClickUp: Tạo quy trình phê duyệt nội dung trong ClickUp bằng cách thiết lập các trạng thái tùy chỉnh (như Bản nháp, Đang xem xét, Đã phê duyệt), chỉ định công việc và nhận xét để phản hồi, đồng thời tự động hóa việc chuyển giao giữa các thành viên trong nhóm.
Bạn có thể sử dụng Proofing để để lại và gán nhận xét trực tiếp trên tệp, sắp xếp nội dung bằng mẫu và thư mục, đồng thời hiển thị tiến độ trong Chế độ xem Bảng. ClickUp Brain và các tác nhân AI có thể hợp lý hóa hơn nữa quá trình đánh giá và phê duyệt, giúp quá trình xử lý nội dung của bạn nhanh hơn và có tổ chức hơn!
6. Xây dựng cấu trúc quản lý nội dung tập trung
Cốt lõi của bất kỳ hệ thống MRM nào là một chiến lược quản lý nội dung mạnh mẽ. Điều này bao gồm cách tài sản được lưu trữ, gắn thẻ, phân loại và truy xuất trong các chiến dịch và nhóm. Thành phần quản lý tài sản kỹ thuật số là khóa, nhưng việc làm cho những tài sản đó có thể sử dụng được trong công việc hàng ngày cũng quan trọng không kém.
Đối với các nhà quản lý tiếp thị phải xử lý nhiều chiến dịch cùng lúc, việc truy cập nhanh chóng vào các tài nguyên phù hợp với thương hiệu và đã được phê duyệt có thể tiết kiệm hàng giờ làm việc và đảm bảo tính nhất quán của chiến dịch.
Cách thực hiện việc này với ClickUp:
- Tạo một Không gian dành riêng cho nhóm tiếp thị hoặc hàm tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Không gian này đóng vai trò là nơi chứa tất cả các tài sản và hoạt động tiếp thị của bạn
- Trong Không gian, thiết lập các Thư mục cho các danh mục chính như Chiến dịch, Nội dung, Mạng xã hội, Tiếp thị qua email hoặc Thư viện tài sản
- Trong mỗi Thư mục, tạo Danh sách công việc cho các dự án, loại tài sản hoặc quy trình công việc cụ thể (ví dụ: Bài đăng trên blog, Quảng cáo sáng tạo, Hướng dẫn thương hiệu)
- Sử dụng công việc để biểu thị các tài sản riêng lẻ (như hình ảnh, video hoặc tài liệu cụ thể), chiến dịch hoặc nội dung. Đính kèm tệp, thêm mô tả, đặt Trường Tùy chỉnh (như loại tài sản, quyền sử dụng hoặc trạng thái) và chỉ định thành viên nhóm
- Xác định Trạng thái tùy chỉnh (ví dụ: Bản nháp, Đang xem xét, Đã được phê duyệt, Đã lưu trữ) và sử dụng thẻ để lọc dễ dàng (ví dụ: "Chiến dịch quý 2", "Facebook", "Evergreen")
- Sử dụng Chế độ xem tùy chỉnh như Chế độ xem bảng để quản lý quy trình công việc trực quan, Chế độ xem danh sách để theo dõi chi tiết và Chế độ xem lịch để lên lịch phát hành nội dung
7. Sử dụng phân tích tiếp thị để đưa ra quyết định
Việc thu thập dữ liệu tiếp thị chỉ có giá trị nếu nó thúc đẩy các quyết định tốt hơn. Nền tảng MRM của bạn nên cung cấp phân tích hiệu suất để cho thấy các nguồn lực của bạn — thời gian, con người, nội dung — đang hoạt động như thế nào. Điều này rất quan trọng để chứng minh ngân sách, phân bổ lại nỗ lực giữa các kênh và xác định các chiến dịch hiệu quả nhất hoặc các điểm nghẽn trong quá trình thực hiện.
Làm thế nào để thực hiện điều này với ClickUp? Dễ dàng xây dựng Bảng điều khiển không cần mã trong ClickUp để trực quan hóa các chỉ số chiến dịch, khối lượng công việc của nhóm và tiến độ dự án. Thêm các tiện ích kết nối trực tiếp với các chỉ số KPI hiệu suất nội dung, để bạn luôn có thể xem dữ liệu quan trọng.
➡️ Đọc thêm: 40 chỉ số KPI tiếp thị bạn cần theo dõi ngay bây giờ
8. Đào tạo nhóm của bạn một cách hiệu quả
Ngay cả công cụ MRM mạnh mẽ nhất cũng sẽ thất bại nếu nhóm của bạn không biết cách sử dụng nó. Đào tạo phải mang tính thực hành, phù hợp với vai trò cụ thể và được tích hợp vào quy trình công việc hiện tại của bạn.
Xem xét cách các nhóm khác nhau, từ sáng tạo đến chiến lược, tương tác với nội dung và điều chỉnh tài liệu giới thiệu cho phù hợp với nhu cầu hàng ngày của họ.
Cách thực hiện với ClickUp: Xây dựng cơ sở kiến thức nội bộ bằng ClickUp Docs với hướng dẫn từng bước, video hướng dẫn và câu hỏi thường gặp. Tạo các nhiệm vụ đào tạo có phụ thuộc và ngày đáo hạn để đảm bảo nhóm của bạn bắt kịp tiến độ mà không làm chậm công việc của chiến dịch.
9. Chỉ định quyền sở hữu và quản trị
Một trong những yếu tố thường bị bỏ qua nhất trong thành công của MRM là quản trị.
- Ai phê duyệt gì?
- Ai tải lên các phiên bản cuối cùng?
- Ai quyết định khi nào một tài sản trở nên lỗi thời?
Nếu không có quyền sở hữu rõ ràng, các hoạt động tiếp thị sẽ bị gián đoạn. Xác định vai trò và trách nhiệm trong phần mềm MRM và sử dụng quyền truy cập để hỗ trợ các ranh giới đó.
Cách thực hiện với ClickUp: Nhiệm vụ ClickUp giúp phân chia dự án dễ dàng hơn và giao quyền sở hữu rõ ràng cho người đánh giá và chủ sở hữu nội dung. Thêm người được giao, đặt ngày đáo hạn và xác định quy tắc tự động hóa để chuyển sang giai đoạn tiếp theo khi giai đoạn hiện tại hoặc đánh giá hoàn thành.
10. Đánh giá và mở rộng quy mô liên tục
Cách thức làm việc của nhóm bạn hiện nay sẽ không còn như vậy trong sáu tháng tới. Khi chiến lược tiếp thị của bạn phát triển, hệ thống MRM của bạn cũng cần phát triển theo. Dành thời gian để xem xét các quy trình, thu thập phản hồi và mở rộng thiết lập của bạn.
Ví dụ: bạn có thể bắt đầu với quy trình tạo/lập nội dung và sau đó mở rộng sang lập kế hoạch chiến dịch, tích hợp dữ liệu khách hàng và phân tích sâu hơn.
Cách thực hiện với ClickUp: Đặt các nhiệm vụ định kỳ trong ClickUp để tiến hành đánh giá MRM hàng quý. Bao gồm các biểu mẫu phản hồi cho các thành viên trong nhóm và theo dõi các thay đổi bằng lịch sử nhiệm vụ, để hoạt động tiếp thị của bạn phát triển cùng với nhu cầu kinh doanh.
Phần thưởng: Mẫu quản lý tài nguyên tiếp thị
Mẫu là một trong những tùy chọn hữu ích và tiết kiệm thời gian nhất trong bộ công cụ của ClickUp — sử dụng chúng để chuẩn hóa quy trình, loại bỏ sai sót và đầu tư thời gian của bạn vào những công việc có giá trị cao hơn. ⏲️
Thư viện mẫu của ClickUp có hơn 1.000 tùy chọn cho các mục đích khác nhau, từ quản lý dự án đến tạo hướng dẫn thương hiệu và điều phối tài sản kỹ thuật số. Khám phá các mẫu để lập kế hoạch tài nguyên, tạo lộ trình tiếp thị hoặc xây dựng kế hoạch tiếp thị hoàn hảo.
Để giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm, chúng tôi đã chọn ra bốn mẫu mà bộ phận tiếp thị sẽ yêu thích:
- Mẫu quản lý chiến dịch tiếp thị ClickUp: Lý tưởng để điều phối các hoạt động tiếp thị và lập kế hoạch chiến dịch. Chia nhỏ công việc của bạn thành các nhiệm vụ, sử dụng Trường Tùy chỉnh để cung cấp thêm chi tiết, quản lý lịch và theo dõi ngân sách
- Mẫu báo cáo tiếp thị ClickUp: Bộ phận tiếp thị có thể sử dụng mẫu này để thiết lập và theo dõi các chỉ số KPI, trực quan hóa dữ liệu, xác định cơ hội tăng trưởng và đảm bảo mọi hành động đều gắn liền với mục tiêu của bạn. Mẫu này có thể giúp bạn theo dõi thành công của các nỗ lực tiếp thị nội dung của mình
- Mẫu kế hoạch tiếp thị chiến lược ClickUp: Sử dụng mẫu này để xác định đối tượng mục tiêu và tạo kế hoạch chiến lược phù hợp với đối tượng đó. Mẫu này cũng giúp bạn điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với mục tiêu và chia sẻ kế hoạch với các bên liên quan bên ngoài
- Mẫu quản lý tài sản ClickUp: Cho phép bạn hợp lý hóa việc quản lý tài sản kỹ thuật số và giữ cho tài sản tiếp thị của bạn được tổ chức và tập trung. Đây là một công cụ hữu ích cho các công ty tiếp thị thuộc mọi kích thước
ClickUp: Sự kết hợp hoàn hảo giữa phần mềm quản lý dự án và MRM
Phần mềm Quản lý tài nguyên tiếp thị (MRM) là công cụ không thể thiếu cho các nhóm muốn duy trì sự tổ chức, lập kế hoạch thông minh hơn và tận dụng tối đa các nỗ lực tiếp thị của mình. Phần mềm này tập hợp mọi thứ, từ ngân sách và lịch trình đến nội dung và sự hợp tác, vào một nơi, giúp quản lý dễ dàng hơn sự hỗn loạn thường xảy ra khi thực hiện các chiến dịch.
Nhưng khi nói đến giải pháp tất cả trong một, ClickUp thực sự nổi bật. Nó không chỉ là một trình quản lý công việc — nó là ứng dụng làm mọi việc cho công việc. Với khả năng xử lý kế hoạch dự án, lịch nội dung, lưu trữ tệp, cộng tác nhóm, báo cáo và hơn thế nữa, ClickUp có thể dễ dàng đóng vai trò như một hệ thống MRM mạnh mẽ. Cho dù bạn đang lập bản đồ chiến dịch, quản lý ngân sách hay theo dõi hiệu suất, ClickUp cung cấp cho bạn các công cụ để thực hiện tất cả trong một nơi.
Tại sao phải sử dụng nhiều nền tảng khác nhau khi ClickUp có thể tập trung toàn bộ hoạt động tiếp thị của bạn vào một nơi? Đăng ký ClickUp và khám phá sức mạnh của phần mềm MRM!