Gerentes de produto (PMs) e engenheiros costumam ter um relacionamento difícil. Ambos têm desacordos constantes, mas sabem que não podem prescindir um do outro.
Então, para abordar o elefante na sala — sim, essas duas funções têm suas divergências em áreas como especificações de recursos e prazos. Isso ocorre principalmente porque os princípios de gerenciamento de produto nem sempre acomodam a perspectiva técnica da engenharia. Da mesma forma, os gerentes de engenharia nem sempre têm uma visão geral ou uma perspectiva dos recursos antes de lançar um produto.
No entanto, quando estão em sincronia, ambos os profissionais permanecem cientes de seus objetivos comuns e alinham suas prioridades e esforços para o sucesso do produto.
Então, como os gerentes de produto e os engenheiros devem trabalhar juntos para alcançar os melhores resultados? Continue lendo para descobrir!
Também discutiremos algumas estratégias para enfrentar os desafios no local de trabalho e garantir uma sinergia de trabalho frutífera, além de desmistificar alguns mitos sobre colaboração de uma vez por todas. 🤝
Quais são as responsabilidades dos gerentes de produto e dos engenheiros?
Aqui está um resumo comparativo das responsabilidades diárias dessas duas funções:
Responsabilidades de um gerente de produto
O gerente de produto, ou PM, é o líder do seu produto. De uma perspectiva mais ampla, ele desenvolve ideias de produtos, fornece especificações e lidera sua equipe para transformá-las em realidade.
Eles são responsáveis por pesquisar o mercado atual e criar uma solução que tenha repercussão junto ao público-alvo. A partir daí, eles assumem principalmente quatro funções adicionais antes do lançamento do produto:
- Projetando um roteiro de produto
- Criação de um protótipo (em colaboração com o engenheiro)
- Obter feedback dos usuários com acesso antecipado e das partes interessadas
- Incorporar feedback na fase final de construção (também por meio da colaboração com a equipe de engenharia)
Responsabilidades de um engenheiro ou gerente de engenharia
Os engenheiros trazem a perspectiva técnica para a discussão, fazendo a codificação ou o trabalho de engenharia relacionado para dar forma ao produto.
Sua formação técnica permite que eles verifiquem a viabilidade dos requisitos do produto, planejem os documentos técnicos e o trabalho de desenvolvimento e criem um produto que atenda aos objetivos comerciais e às necessidades do cliente. Além disso, os engenheiros também estão envolvidos na prototipagem e na depuração para criar relatórios de bugs.
Ao desenvolver um produto, os engenheiros líderes ou gerentes de engenharia também atuam como elo de ligação — eles colaboram com os designers para garantir que o resultado final atenda às expectativas visuais e de experiência do usuário do gerente de produto.
Durante o planejamento do produto, eles se envolvem no aspecto de gerenciamento de riscos do desenvolvimento, expressando preocupações de engenharia, como dívida técnica e compromissos técnicos, às equipes de produto.
Dinâmica de trabalho entre o gerente de produto e a equipe de engenharia
A fase de desenvolvimento de um produto é onde o gerente de produto e sua equipe de engenharia precisam trabalhar juntos. O trabalho de um gerente de produto é identificar uma solução com base nas dificuldades das pessoas e garantir que o produto final possa aliviar os pontos fracos.
Embora os gerentes de produto saibam o que o cliente deseja, a dificuldade está em comunicar aos engenheiros sua compreensão do produto ideal.
Quando uma ideia passa para a fase de construção, os gerentes de produto são responsáveis por fornecer aos engenheiros briefings concisos, mas detalhados, para ajudá-los a criar um produto que atenda às expectativas. Isso inclui compartilhar de forma coerente a visão do produto com o engenheiro-chefe e o designer.
Depois que tudo estiver comunicado, o gerente de produto deve manter autonomia suficiente e deixar os engenheiros fazerem seu trabalho. Ambas as equipes devem definir limites desde o início para padronizar o nível de comunicação e interferência aceitável daqui para frente. Situações indesejáveis incluem:
- A equipe de engenharia se sente sufocada e ignorada devido a exigências irracionais.
- A equipe de gerenciamento de produtos se sente bloqueada devido a requisitos não realizados
Dica: modelos de comunicação e fluxos de trabalho bem estruturados são o segredo para uma colaboração multifuncional tranquila antes do lançamento do produto. Por exemplo, muitas equipes de produto gostam de usar o modelo de requisitos de produto do ClickUp para alinhar as partes interessadas em relação à proposta única de venda (USP) e aos planos de lançamento.
No que diz respeito ao design de fluxos de trabalho, experimente o modelo de gerenciamento de tarefas do ClickUp para criar planos de desenvolvimento e lançamento em qualquer escala e acompanhar as métricas de progresso de maneira integrada.
Colaboração produtiva entre gerentes de produto e engenheiros: um exemplo
Embora seja importante trabalhar em sincronia, um pouco de tensão no ambiente de trabalho entre gerentes de produto e engenheiros nem sempre é ruim. Você tem profissionais que são especialistas em suas áreas — eles têm a obrigação de fornecer novas ideias sobre o que acreditam ser o próximo melhor passo.
Vamos entender isso por meio de um exemplo: digamos que um gerente de produto queira que um novo aplicativo móvel ofereça descontos e bônus para gerar inscrições rápidas. Suas principais prioridades serão:
- Visuais
- Novos recursos
- Desempenho
- Implantação rápida
No entanto, o que eles realmente pedem à equipe de engenharia é projetar, construir, realizar testes de controle de qualidade e deixar o aplicativo pronto para implantação dentro de um prazo apertado .
Infelizmente, os engenheiros da empresa estão ocupados com outros produtos no momento. O trabalho proposto não é possível em termos de contribuição da engenharia, a menos que os gerentes estejam dispostos a economizar em outros projetos para redirecionar o foco para o novo aplicativo.
É aqui que as equipes de engenharia e de produto entram em conflito:
- O gerente de produto continua pressionando para garantir que o produto esteja pronto dentro do prazo.
- A equipe de engenharia se opõe ao prazo, alegando que haverá compromissos técnicos por priorizar a entrega e ignorar aspectos de back-end do aplicativo, como segurança de dados ou integrações.
Essa tensão saudável leva a discussões mais construtivas sobre o que ambas as equipes devem priorizar. Nesse caso, pode ser a receita proveniente de inscrições rápidas ou os aspectos de segurança e desempenho.
A ideia aqui não é impor o domínio de uma equipe sobre a outra, mas promover a confiança mútua para tomar decisões que atendam aos melhores interesses da empresa. 🧡
Problemas subjacentes à colaboração entre engenheiros e gerentes de produto
Mesmo após um nível saudável de tensão, há momentos em que os engenheiros e gerentes de produto simplesmente não conseguem fazer o trabalho funcionar. Pode haver algumas áreas de atrito importantes a serem observadas — aqui estão alguns exemplos:
- Questões de confiança: os gerentes de produto podem não confiar totalmente que seus engenheiros compreendam sua visão. Isso os leva a microgerenciar ou criar planos de lançamento excessivamente específicos, o que desmotiva muitos engenheiros.
- Conflito de expectativas: engenheiros e gerentes de produto têm prioridades diferentes e muitas vezes esperam que o outro lado faça concessões. Como geralmente é o gerente de produto que toma a decisão final, é importante tratar os engenheiros com respeito e respeitar seus limites.
- Responsabilidades indefinidas: algumas equipes de engenharia enfrentam dificuldades com funções e responsabilidades mal definidas e sem estrutura de trabalho, o que aumenta o risco de tarefas inacabadas e mais itens em atraso.
- Má gestão dos recursos de engenharia: Os recursos de engenharia de uma empresa são divididos entre diferentes projetos e trabalhos técnicos. Se o gerente de projeto não determinar a contribuição da engenharia para cada projeto, isso levará a sobreposições de equipes e conflitos de programação.
- Requisitos pouco claros: quando os critérios de aceitação ou os requisitos dos recursos são vagos, os engenheiros não conseguem alinhar seu trabalho para atingir o objetivo final.
Então, qual é a solução aqui?
Uma das maneiras mais fáceis de as equipes resolverem essas questões de uma só vez é implementando uma plataforma holística de gerenciamento de projetos e produtos — como o ClickUp. A solução inclui um conjunto versátil de recursos para ajudar engenheiros e gerentes de produto:
- Crie uma documentação coerente do produto para alinhar os gerentes de produto e de engenharia.
- Comunique-se com mais agilidade e transparência
- Projete, ajuste e monitore fluxos de trabalho sem interferência excessiva de nenhuma das equipes.
Facilite o processo: 6 dicas para criar um produto de sucesso sempre com o ClickUp
Embora os engenheiros e os gerentes de produto tenham prioridades diferentes, eles têm um objetivo em comum: criar um produto que as pessoas realmente se importem. 🥰
A seguir, exploraremos alguns recursos e funcionalidades de gerenciamento de produtos do ClickUp que podem ajudar suas equipes multifuncionais a criar e lançar os melhores produtos com o mínimo de atrito.
1. ClickUp AI e quadros brancos para a concepção de produtos
A maioria das equipes não tem tempo suficiente para debater ideias sobre o produto e aspectos de comunicação, o que causa problemas de colaboração no futuro.
Mas há um limite para o que um gerente de produto pode pensar em um dia! Se você ou seu gerente de produto precisam de um parceiro confiável para brainstorming, confiem no ClickUp Brain, o assistente de IA da plataforma, projetado de forma abrangente.
Com o ClickUp Brain, você pode usar prompts para idealizar uma solução para um problema existente, listar os possíveis prós e contras de um determinado produto antes de se aprofundar ou gerar planos de teste detalhados, documentos de requisitos do produto e estudos de pesquisa.
Já tem uma ideia pronta para um brainstorming mais aprofundado? Os quadros brancos e mapas mentais do ClickUp serão mais do que o necessário! Eles oferecem espaço ilimitado para o gerente de produto fazer um brainstorming rápido e vincular ideias à ação, alocar recursos de engenharia, criar gráficos de fluxo de trabalho entre equipes, como diagramas de raias, e editar tudo em tempo real com sua equipe.
2. Crie e colabore em planos de ação e fluxos de trabalho para produtos
O ClickUp oferece amplos recursos para criar roteiros de produtos e cronogramas de entrega. Por exemplo, em vez de gastar tempo projetando um roteiro de produto do zero, use o modelo de roteiro de produto do ClickUp para visualizar o ciclo de vida do desenvolvimento do produto em um só lugar. Aproveite os dados do modelo para atribuir a carga de trabalho semanal à sua equipe de engenharia de maneira equilibrada.
Use os recursos nativos de calendário e gerenciamento de tarefas do ClickUp, como configuração de estimativas de tempo, datas e horários e comentários atribuídos, enquanto configura tarefas para os engenheiros. Isso ajuda você a oferecer instruções claras e definir quando espera que uma tarefa seja concluída.
Procurando uma maneira mais rápida de se comunicar com seu chefe de produto ou equipes de engenharia? A visualização do ClickUp Chat permite que você crie grupos de bate-papo personalizados e estabeleça canais de comunicação mais transparentes.
Você também pode adicionar anexos às suas mensagens e @mencionar colegas de equipe dentro de um grupo para economizar tempo com tarefas administrativas e comunicação por e-mail.
Bônus: o ClickUp tem mais de 1.000 modelos para equipes de desenvolvimento de produtos e software — confira aqui.
3. Centralize as informações do produto com o ClickUp Docs
A falta de documentação centralizada do produto e de requisitos técnicos pode deixar suas equipes de engenharia sem direção, levando a um produto fracassado ou sem brilho. Uma excelente maneira de evitar isso é usar o ClickUp Docs para armazenar e gerenciar a documentação do projeto em um formato facilmente pesquisável.
Traga seus engenheiros para a plataforma para lidar com a documentação técnica, como a documentação da API. Ao mesmo tempo, os gerentes de produto podem usar o ClickUp Docs para contratos, SOPs, guias internos e histórias de usuários.
Se você estiver trabalhando em outros produtos simultaneamente, crie pastas para armazenar guias de produtos individuais, notas de lançamento ou planos de jornada do usuário. Use tags e rótulos para facilitar o acesso a um documento por meio da função de pesquisa universal do ClickUp.
Comece a escrever, editar e compartilhar qualquer documento com sua equipe (ou membros externos usando links seguros). Além disso, as equipes podem editar em conjunto em tempo real e usar o recurso integrado de detecção de colaboração para identificar quem está fazendo a alteração.
E quanto ao acompanhamento das alterações feitas quando você não estava presente? Basta clicar no histórico de versões de qualquer documento para encontrar a hora exata, a pessoa e o tipo de edição feita. Os documentos permitem que as equipes mantenham a transparência e obtenham todas as informações e o contexto necessários para desenvolver um produto.
4. Crie metas para manter as equipes alinhadas
O ClickUp Goals tem como objetivo manter as equipes alinhadas diante de perspectivas conflitantes. Esse recurso permite definir metas mensuráveis para suas equipes de produto e engenharia.
Suas metas podem variar desde garantir que o protótipo final atenda a todos os requisitos mencionados no guia do produto até adicionar todas as cores relevantes na fase de design. Defina metas de curto prazo para cada dia ou semana com apenas alguns cliques ou crie metas de longo prazo com marcos importantes para facilitar o acompanhamento do progresso.
Além de definir metas, o ClickUp ajuda você a acompanhar seu plano de lançamento com várias ferramentas visuais. Por exemplo, você pode:
- Use mais de 15 visualizações do ClickUp (como tabelas e gráficos de Gantt) para analisar as tarefas da equipe sob diferentes perspectivas.
- Planeje e acompanhe os sprints
- Organize todas as metas da equipe em um único lugar ou separe-as por produtos individuais.
- Use os painéis do ClickUp para acessar métricas e relatórios em tempo real de todos os sprints e tarefas.
5. Dê mais autonomia às equipes de engenharia com o pacote de software ClickUp
Com o ClickUp, você também pode delegar o gerenciamento de tarefas à sua equipe de desenvolvimento. A plataforma possui um conjunto dedicado para equipes de software com recursos para automatizar fluxos de trabalho, criar planos de ação com dependências e bloqueadores, organizar backlogs e integrar-se a outras ferramentas de desenvolvimento, como o Git.
Como gerente de produto, você pode planejar amplamente as fases do produto, como Ideação, Prototipagem e Testes, e deixar que seu gerente de engenharia defina a ordem das tarefas dentro de cada fase.
Muitos gerentes adoram usar as Prioridades de Tarefas do ClickUp para definir rótulos — como Baixa, Normal, Média e Alta — para qualquer tarefa. Isso permite que as partes interessadas de ambas as equipes tenham discussões prévias sobre o que abordar primeiro e evitem mal-entendidos ou expectativas mal comunicadas no futuro.
Bônus: Precisa de ajuda para priorizar tarefas antes do lançamento do produto? Use os blocos codificados por cores no modelo de matriz de prioridades do ClickUp para agrupar tarefas com base em sua importância e nível de esforço e evitar decisões com grande dívida técnica.
6. Colete feedback transparente usando formulários
O maior ponto de estresse de um gerente de produto geralmente ocorre pouco antes do lançamento final. Eles dão acesso antecipado a alguns clientes e podem ficar sobrecarregados com a quantidade de feedback que recebem, o que se traduz em um trabalho mais caótico para os engenheiros.
Uma solução? Colete e organize o feedback dos clientes usando a visualização ClickUp Form . Crie formulários de feedback instantaneamente com perguntas personalizadas que facilitam a avaliação do seu produto. Adicione condições a qualquer pergunta e converta as respostas em tarefas nas quais designers de UX e engenheiros podem trabalhar rapidamente enquanto revisam o backlog do produto.
O feedback também pode ser aplicado às equipes internas. Você pode usar esses formulários para entender a satisfação com o espaço de trabalho e solicitar sugestões de melhorias às equipes de engenharia. Opte por perguntas como:
- Você acha que suas habilidades técnicas são adequadamente utilizadas no trabalho?
- Em uma escala de 1 a 10, qual é o seu nível de estresse no final de cada dia?
- Você ficou satisfeito com os resultados do último lançamento de produto? Por que sim ou por que não?
Gerentes de produto trabalhando com engenheiros: mitos comuns
É hora de desvendar alguns mitos comuns sobre a dinâmica de colaboração entre um gerente de produto e a equipe de engenharia.
Mito nº 1: envolver os engenheiros desde o início do desenvolvimento do produto leva a mais conflitos
Envolver os engenheiros desde o início da concepção e do planejamento do produto é realmente uma boa ideia, pois isso traz uma perspectiva técnica diferenciada para o processo. Os engenheiros geralmente estão em melhor posição para prever o que é viável, o que pode ajudar a traçar planos de ação mais precisos.
Mito nº 2: os gerentes de produto têm total autoridade sobre o processo de lançamento
Outro equívoco comum é que o gerente de produto controla tudo. Dos engenheiros ao marketing, eles tomam todas as decisões — o que não é 100% verdade. Os gerentes de produto são responsáveis perante muitas partes interessadas, mas seu principal objetivo é garantir que um produto atenda aos objetivos comerciais e às necessidades atuais dos clientes.
Um gerente de produto não pode tomar decisões sobre como as coisas serão anunciadas ou qual mensagem de marca será utilizada. No entanto, eles podem coletar opiniões das equipes de engenharia e apresentá-las durante as reuniões — e, muitas vezes, cabe aos proprietários do produto tomar a decisão final.
Mito nº 3: depois que um produto é lançado, ambas as equipes encerram seu trabalho
Em vez de terminarem, as tarefas mais urgentes dos gerentes de produto e das equipes de engenharia entram em ação após o lançamento do produto. Um gerente de produto precisa se manter atualizado com avaliações dos clientes e identificar problemas que afetam a lucratividade ou a aceitação. Com esse ciclo de feedback, eles transmitem adições, remoções ou alterações de recursos aos engenheiros.
Além de avaliar o potencial de retrabalho dos produtos, um gerente de produto também registra a produtividade de todas as equipes durante o último sprint. Isso os ajuda a descobrir ineficiências subjacentes, como falta de comunicação, e a debater soluções para melhorar os processos atuais.
Projete o sucesso da sua equipe com o ClickUp
Seja engenheiros ou gerentes de produto, a contribuição de todos é essencial para criar um produto vencedor que tenha repercussão junto aos usuários-alvo.
Felizmente, com um software de gerenciamento de projetos completo como o ClickUp, ambas as equipes podem estabelecer uma dinâmica de colaboração perfeita e agilizar suas tarefas diárias. Defina metas, crie planos de desenvolvimento de produtos, acompanhe sprints e comunique-se em tempo real com facilidade para evitar erros de gerenciamento e otimizar os fluxos de trabalho da equipe.
Inscreva-se hoje mesmo no ClickUp e reúna suas equipes de produto e engenharia para alcançar o sucesso! ✌️