Vivemos em um mundo onde as empresas lançam novos produtos todos os dias. No entanto, nem todos conseguem sobreviver. Apenas uma pequena porcentagem deles consegue conquistar seu espaço em nosso mercado supersaturado.
Portanto, a questão é: o que diferencia os produtos de sucesso? Uma das principais causas do seu sucesso é a fase meticulosa de descoberta do produto. É nesse momento que a ideia de um novo produto é concebida por meio de uma extensa pesquisa de mercado, um profundo entendimento das necessidades dos usuários e testes rigorosos com usuários.
Este artigo explorará a fase de desenvolvimento do produto, incluindo sua importância, etapas, benefícios, desafios e elementos críticos.
O que é a descoberta de produtos?
A descoberta de produtos é o processo de pesquisar as necessidades e os desafios dos usuários, idealizar uma solução e desenvolver um protótipo para testes. O processo resulta no desenvolvimento de um produto utilizável e viável.
Isso envolve ouvir atentamente as necessidades dos usuários, em vez de criar um produto que pode ou não ser bem-sucedido. Portanto, a descoberta de produtos é um processo altamente centrado no cliente. São os clientes que aprovam ou rejeitam o protótipo do produto com base em seus comentários.
No entanto, esse processo não termina na concepção da ideia. Em vez disso, ele continua ao longo do ciclo de desenvolvimento, à medida que você interage continuamente com os clientes e implementa seus comentários no desenvolvimento.
Compreender a importância da descoberta de produtos
A descoberta de produtos é uma etapa essencial do processo de desenvolvimento de produtos. Ela permite que você forme uma compreensão profunda dos seus usuários, pois eles o orientam durante todo o processo de design. Depois de entender os desafios deles, você pode procurar as soluções mais viáveis e usar ferramentas de design de produtos para desenvolver protótipos.
Isso também aumenta suas chances de projetar um produto de sucesso, reduzindo os riscos envolvidos no desenvolvimento do produto. Aqui estão algumas outras razões pelas quais a descoberta de produtos é crucial:
Compreender as necessidades dos usuários
Ele permite que você obtenha insights profundos sobre as necessidades, preferências e pontos fracos dos seus segmentos de usuários-alvo. Isso é essencial para criar produtos que tenham repercussão entre seus usuários e atendam às suas necessidades.
Validação de mercado
A descoberta de produtos permite que você valide suas ideias e conceitos antes de investir recursos significativos no desenvolvimento e na entrega do produto. Você pode mitigar o risco de criar um produto que talvez não encontre mercado ou não resolva um problema real.
Inovação
Um processo completo de descoberta de produtos permite que suas equipes explorem novas ideias e soluções. Você pode realizar sessões de brainstorming com sua equipe e usar ferramentas como o ClickUp Whiteboard para facilitar a colaboração entre diferentes funções. Você também pode se diferenciar dos concorrentes oferecendo recursos exclusivos e atendendo às necessidades dos clientes de novas maneiras.
Alinhamento com os objetivos de negócios
Outro benefício dos esforços de descoberta de produtos é garantir que o produto esteja alinhado com a estratégia geral de negócios desde o início. Isso também ajuda suas equipes de produto e desenvolvimento a priorizar os recursos essenciais para o sucesso do produto.
Um processo passo a passo de descoberta de produtos
Agora que você conhece a importância da descoberta de produtos, vamos passar às etapas que ajudarão você a obter sucesso nesse processo.
Crie uma equipe
A descoberta de produtos tem tudo a ver com colaboração multifuncional. No entanto, ainda é fundamental selecionar as pessoas que participarão dela, seja de forma permanente ou temporária.
Uma coisa que você precisa entender sobre a criação de uma equipe é que não existe um critério único que sirva para todos. Portanto, seus membros dependerão dos seus desafios e requisitos. Eles também podem mudar ao longo do processo, à medida que suas necessidades e desafios mudam.
Você pode contratar temporariamente um especialista ou envolver a equipe de vendas para entender melhor o mercado e a viabilidade. Normalmente, uma equipe de descoberta de produtos é composta pelo seguinte:
- Gerente de produto: supervisiona todo o processo e garante o alinhamento com as metas de negócios.
- Designers de UX/UI: projete a experiência do usuário e a interface, traduzindo os insights da pesquisa em designs visualmente atraentes.
- Desenvolvedores/engenheiros: Implemente aspectos técnicos e viabilidade, contribuindo com insights sobre o que é possível alcançar dentro de determinadas restrições.
- Pesquisadores de mercado: realize análises de mercado aprofundadas para identificar tendências, concorrentes e oportunidades potenciais.
- Suporte ao cliente: incorpore insights diretos dos usuários, feedback e pontos fracos ao processo.
Além das pessoas, decida quais softwares você usará ao longo da jornada, como software de gerenciamento de produtos ou modelos de desenvolvimento de produtos.
Os benefícios de ter equipes multifuncionais incluem o seguinte:
- Perspectiva única e diversificada: essas equipes promovem uma variedade de perspectivas e abordagens, pois indivíduos com diferentes habilidades, experiências e conhecimentos participam do processo.
- Tomada de decisão mais rápida: a tomada de decisão é mais rápida, pois representantes de vários departamentos colaboram entre si. Isso reduz a necessidade de canais de comunicação prolongados.
- Resolução de problemas: a combinação de diversas habilidades e experiências permite que a equipe enfrente os desafios sob vários ângulos, aprimorando a resolução de problemas.
- Menos viés de confirmação: também reduz as chances de viés de confirmação.
Compreenda as necessidades subjacentes dos usuários
Você montou sua equipe e as ferramentas de gerenciamento de produtos também estão preparadas. Finalmente, é hora de começar a entender as necessidades subjacentes dos clientes. Para fazer isso, você precisa se comunicar com seus usuários.
A comunicação pode assumir qualquer forma. Realize entrevistas com clientes ou faça pesquisas. Você também pode criar mapas de jornada. O objetivo é coletar uma quantidade razoável de informações sobre os pontos fracos e os desafios deles.
- Pesquisas de feedback do cliente: use diferentes tipos de pesquisa, como pesquisas no aplicativo, pesquisas por e-mail, formulários de feedback passivo ou widgets de solicitação de recursos.
- Entrevistas: colete feedback qualitativo dos seus segmentos de usuários-alvo realizando entrevistas.
- Análise de produtos: verifique as análises de produtos para obter insights sobre o comportamento do usuário e identificar pontos fracos. Você também pode usar seu software de gerenciamento de marca para obter melhores insights.
- Grupos focais: reúna um pequeno grupo de usuários para uma discussão focada.
- Monitoramento de mídias sociais: monitore os canais de mídia social em busca de menções aos seus produtos ou ao seu setor. Interaja com os usuários, responda às dúvidas e colete feedback.
Use várias ferramentas de IA para melhorar a eficiência do processo. Depois de coletar informações suficientes, é hora de definir as necessidades exatas que você irá abordar. Aqui estão os pontos a serem lembrados ao definir a necessidade:
- Procure expressar o problema de forma concisa (em uma frase curta e simples). Isso permitirá que você o comunique facilmente à sua equipe e desenvolva sua solução.
- Valide o problema verificando se ele está afetando significativamente seus usuários.
- Priorize e decida qual problema você resolverá primeiro.
Identifique e crie a solução
Com um problema claro, agora você pode se concentrar na parte da solução. Incentive sua equipe a debater e criar maneiras criativas de resolver o problema. Use estas técnicas de ideação:
- Mapeamento mental: use mapas mentais para anotar e conectar suas ideias para uma melhor concepção.
- Storyboard: Crie uma narrativa visual em torno dos seus problemas para chegar a ideias viáveis.
- Rodízio: Converta seu problema em uma pergunta, começando com “Como poderíamos...” e deixe todos os membros da equipe proporem uma solução.
- Esboço: use o poder dos recursos visuais para aprimorar sua perspectiva e desenhar esboços envolventes que comuniquem sua mensagem.
- Brainwriting: peça a um dos membros da sua equipe para escrever sua ideia e entregá-la à próxima pessoa para que ela acrescente suas ideias. Continue até que todos tenham acrescentado algo.
Sinta-se à vontade para usar qualquer método que funcione para sua equipe, incluindo modelos de desenvolvimento de produtos, para criar ideias.
Depois de preencher seu banco de ideias, você deve filtrá-las verificando seu impacto potencial e viabilidade. Isso ajudará você a priorizar as ideias que podem ser desenvolvidas em protótipos e testadas.
Aqui estão os pontos a serem verificados ao filtrar ideias:
- Eles estão alinhados com a visão do produto e os objetivos comerciais?
- A ideia é relevante para as necessidades dos seus usuários-alvo?
- Os seus stakeholders ou clientes solicitam algo semelhante?
- Sua equipe está entusiasmada com isso?
Você também pode usar estruturas como os modelos RICE, dot-voting ou Kano para priorizar melhor as oportunidades.
Desenvolva um protótipo
Nesta fase, você está pronto para desenvolver um protótipo. Protótipos são representações visuais interativas das principais características e funcionalidades de um produto. Existem muitos tipos de protótipos, incluindo maquetes, produtos mínimos viáveis ou esboços.
- Wireframe: representações digitais básicas da interface de um produto que enfatizam a estrutura e a navegação.
- Realidade virtual (RV)/Realidade aumentada (RA): Protótipos para ambientes de realidade virtual ou dispositivos de realidade aumentada
- Protótipos clicáveis: eles permitem que você clique na interface, simulando interações sem a necessidade de funcionalidade total.
- Produto Mínimo Viável (MVP): Versões funcionais de um produto que incluem os recursos mínimos para satisfazer os primeiros usuários e oferecer valor aos usuários.
Selecione o tipo certo de protótipo e método de entrega do produto para sua equipe, considerando suas necessidades de teste e áreas de melhoria. Alguns benefícios do desenvolvimento de protótipos incluem:
- Mitigue o risco de investir recursos em um conceito que pode não ter repercussão junto aos usuários.
- Permite identificar potenciais problemas numa fase inicial do processo de desenvolvimento do produto.
- Reúna feedback dos usuários sobre design, usabilidade e experiência geral do usuário.
- Permite que as equipes de produto refinem e melhorem o produto com base em feedback contínuo.
O processo de desenvolvimento de um protótipo é acompanhado por testes regulares.
Teste o protótipo
Testar o protótipo ajuda você a validar suas soluções e verificar se elas podem resolver os problemas dos seus clientes. Nesta etapa, você deve coletar cuidadosamente o feedback dos usuários. Com base nisso, você pode fazer alterações e melhorias até ficar totalmente satisfeito.
Comece testando protótipos simples, como wireframes, e use o feedback para desenvolver protótipos de maior fidelidade. Em seguida, prossiga com a construção de um produto mínimo viável e teste-o.
Os métodos comuns de teste de protótipos incluem:
- Teste A/B: apresente diferentes versões do protótipo a vários grupos de participantes para medir e comparar o desempenho e as preferências deles.
- Entrevistas com clientes: realize entrevistas individuais com os participantes para coletar feedback qualitativo detalhado sobre suas percepções, preferências e desafios com o protótipo.
- Teste de porta falsa: apresente um produto simulado aos usuários e verifique seu interesse e interação.
- Teste de usabilidade: os participantes interagem com o protótipo enquanto o facilitador observa e coleta feedback dos usuários sobre a experiência geral do usuário, facilidade de uso e navegação.
- Pesquisas: distribua pesquisas ou questionários a um grupo maior de participantes para coletar dados quantitativos sobre aspectos específicos do protótipo.
A seleção do teste certo depende do seu público e do tipo de informação que você deseja coletar.
Os benefícios e desafios da descoberta de produtos
Benefícios
Há muitos benefícios em todo o processo de descoberta de produtos. Vamos analisá-los.
Economizando tempo e dinheiro
Embora a descoberta possa parecer uma perda de tempo (já que não envolve a construção ativa de algo), ela economiza tempo e dinheiro. Quer saber como? A descoberta de produtos valida suas ideias e permite que você crie um produto com a confiança de que ele será bem-sucedido. Se você pular essa etapa, estará essencialmente apostando seu dinheiro e seu tempo no desenvolvimento de um produto que seus usuários podem ou não usar.
Produtos inovadores
Uma equipe multifuncional traz consigo a capacidade de desenvolver produtos mais inovadores. Todos os membros da sua equipe têm suas habilidades, experiências e perspectivas, o que lhes permite apresentar ideias e soluções diferentes.
Designs centrados no usuário
Seus esforços de descoberta de produtos permitem que você realize pesquisas de mercado aprofundadas e compreenda as necessidades dos clientes. Você desenvolve designs mais centrados no usuário à medida que aprende seus pontos fracos e desafios.
Mitigação de riscos
A descoberta de produtos também permite que você valide suas ideias antecipadamente. Isso ajuda a mitigar o risco de investir tempo e recursos em um produto ou recurso que pode não atender às necessidades dos usuários ou às demandas do mercado.
Desafios
Como em qualquer processo, a descoberta de produtos também apresenta uma série de desafios, conforme listado abaixo.
Formando uma equipe multifuncional de produtos
Formar uma equipe multifuncional de produtos bem-sucedida costuma ser um desafio. Os membros da equipe têm diferentes origens e culturas e podem ter objetivos e prioridades diferentes. Além disso, alocar recursos entre várias áreas funcionais pode exigir tempo e esforço.
Removendo preconceitos
Um dos desafios mais comuns durante a descoberta de produtos é o viés de confirmação. Esse viés afeta negativamente os resultados. Portanto, uma equipe de produto deve reconhecer e mitigar seus viéses imediatamente. Isso ajudará a criar um produto com maior chance de sucesso.
Restrições de tempo
A descoberta do produto é a primeira etapa no desenvolvimento do produto. Não há limite de tempo para isso. Dependendo do seu mercado-alvo, escopo e muitos outros fatores, pode levar apenas algumas semanas ou até vários meses. No entanto, pode haver pressão para agir rapidamente, o que pode levar à omissão de insights valiosos.
Elementos e técnicas essenciais na condução da descoberta de produtos
Elementos-chave da descoberta de produtos
Uma descoberta de produto bem-sucedida deve ter os seguintes elementos-chave:
- Definição clara do problema: defina claramente o problema ou ponto fraco que o produto pretende resolver. Um problema bem definido proporciona foco e garante que o produto atenda a uma necessidade real do usuário.
- Pesquisa de usuários: Entenda o público-alvo por meio da pesquisa de usuários. Colete dados sobre comportamentos, preferências e pontos fracos dos usuários para informar o design e os recursos do produto.
- Equipes multifuncionais de produto: forme uma equipe multifuncional de produto com habilidades diversas, incluindo design, desenvolvimento, marketing e suporte ao cliente. Isso garante uma abordagem holística e traz diferentes perspectivas para o processo de descoberta.
- Ideação: Realize sessões de ideação para gerar uma ampla gama de ideias. Incentive a criatividade e a colaboração dentro da equipe e use modelos e ferramentas de gerenciamento de produtos para explorar diferentes soluções para o problema definido.
- Prototipagem: desenvolva protótipos para visualizar e testar conceitos de produtos. Os protótipos ajudam a coletar feedback inicial dos usuários, identificar possíveis problemas e refinar ideias antes do desenvolvimento completo.
Técnicas para conduzir a descoberta de produtos
ClickUp: uma ferramenta completa de gerenciamento de produtos
Uma descoberta de produto bem-sucedida é o resultado combinado de esforços humanos e tecnologia. O ClickUp é uma ferramenta de gerenciamento de produtos completa que simplifica o gerenciamento de produtos, gerenciando sua visão, alinhando sua equipe e oferecendo ferramentas para colaboração.
As ofertas de produtos da ClickUp têm algo a oferecer para todas as fases da descoberta de produtos. Vamos dar uma olhada.
ClickUp Whiteboard e IA para brainstorming
Consultar uma IA pode ser sua salvação se você estiver com dificuldades para ter ideias. A ClickUp AI ajuda você a economizar tempo, aumentando a produtividade e facilitando a comunicação. Ela também colabora de forma eficaz com a busca da sua equipe para resolver os desafios e pontos fracos dos clientes.
O ClickUp Whiteboard é um espaço colaborativo eficaz para sua equipe anotar suas ideias e compartilhá-las. Faça brainstorming, crie estratégias, colabore em tempo real, adicione notas e desenvolva as melhores soluções possíveis em menos tempo. Ele também permite que você adicione links, documentos e anexos para que todos estejam em sintonia.
Gráficos de Gantt para visualização
Os gráficos de Gantt do ClickUp ajudam você a visualizar os cronogramas de desenvolvimento de produtos e compartilhá-los com sua equipe. Colaboração, acompanhamento de dependências e gerenciamento de prioridades são benefícios do uso de gráficos de Gantt. Você pode ter uma visão geral de todos os seus produtos e estágios.
O ClickUp oferece várias visualizações que podem ser utilizadas de forma eficaz em diferentes fases da descoberta de produtos. Por exemplo, você pode usar a Visualização de Lista para organizar e acompanhar várias etapas. A Visualização de Tarefas lhe dará uma visão precisa do status de cada tarefa. Além disso, a Visualização de Equipe permite que você veja o progresso de cada membro da equipe.
Conclusão
Uma fase de descoberta de produto bem-sucedida leva ao desenvolvimento de um produto de sucesso que seus usuários apreciam. É por isso que é fundamental dedicar tempo a esse processo.
Ao enfatizar fortemente a compreensão das necessidades do usuário, aproveitar a colaboração multifuncional e adotar uma abordagem iterativa, você pode navegar com confiança pelo complexo mundo do desenvolvimento de produtos.
É claro que ferramentas como o ClickUp têm o potencial de se tornar sua melhor aliada durante esse processo. Faça um teste gratuito hoje mesmo e confira você mesmo!
Perguntas frequentes
Quais são os objetivos da descoberta de produtos em 2024?
Os objetivos da descoberta de produtos incluem compreender os pontos fracos e os desafios dos usuários e resolvê-los com soluções inovadoras.
Qual é o processo passo a passo da descoberta de produtos?
A descoberta de produtos tem cinco etapas:
- Crie uma equipe multifuncional
- Compreender as necessidades subjacentes dos usuários
- Ideação
- Desenvolvendo o protótipo
- Testando o protótipo
Como ferramentas como o ClickUp podem impulsionar os processos de descoberta de produtos?
Ferramentas como o ClickUp aprimoram a descoberta de produtos, fornecendo um espaço de trabalho colaborativo, gerenciamento eficiente de produtos, compartilhamento contínuo de documentos, integração com outras ferramentas, canais de comunicação, gerenciamento eficaz de feedback do cliente e recursos de acompanhamento de cronograma.