I piani di crescita hanno lo scopo di fornire una direzione e un obiettivo chiari. Tuttavia, per molti responsabili della crescita, questi piani si trasformano in elenchi di idee obsolete poco dopo il loro lancio.
Questo perché lavori con diversi team: prodotto, marketing, ingegneria e analisi. Quindi, se non hai una visione unificata delle priorità, il piano strategico diventa un documento statico.
Ecco come puoi creare e gestire roadmap di crescita che si adattano alla velocità delle tue intuizioni e della tua esecuzione.
⭐ Modello in primo piano
Utilizza il modello di richiesta e approvazione del progetto ClickUp per impostare e gestire istantaneamente la tua roadmap di crescita. Questo modello include campi personalizzati per il monitoraggio di metriche quali impatto, costo e probabilità, facilitando la definizione delle priorità delle iniziative migliori. Puoi monitorare i progressi utilizzando stati quali In fase di revisione, in corso e Approvato e visualizzare tutte le iniziative di crescita in più viste.
Sfide comuni nella gestione dei piani di crescita
Per comprendere come i responsabili della crescita possono gestire efficacemente i piani di crescita, è necessario avere una comprensione più approfondita di tutti i punti di attrito che potresti incontrare.
❌ Mancanza di visibilità centralizzata
I responsabili della crescita sono costantemente divisi tra due obiettivi: mantenere una visione d'insieme dell'azienda e gestire le attività quotidiane per garantire che tutto proceda senza intoppi.
Cosa peggiora la situazione? La mancanza di visibilità. 🔎
Anziché essere un sistema completo, il piano stesso finisce per essere disperso tra diversi strumenti e documenti:
- L'ipotesi originale e i requisiti del progetto sono disponibili in un documento Google.
- I dati più recenti e i risultati degli esperimenti sono raccolti in uno strumento di analisi.
- Il carico di lavoro del team, lo stato delle attività, ecc. vengono monitorati in uno strumento di project management.
- Decisioni, aggiornamenti e feedback chiave sono sepolti nelle threads di email.
Il tuo team dedicato alla crescita è sempre impegnato a recuperare terreno, cercare informazioni e riconciliare manualmente i dati, invece di dedicarsi alle decisioni.
📌 Esempio: un manager che controlla lo stato di un'attività in uno strumento deve cliccare su altre tre applicazioni e scavare tra le email di due settimane fa per capire:
- Perché è stato scelto questo esperimento
- Qual era l'obiettivo originale
- Come i risultati hanno influito sulla strategia dell'azienda
📚 Per saperne di più: Come organizzare il tuo lavoro con un calendario di project management
❌ Obiettivi non allineati tra i team
Un altro elemento che allontana i team dalla stessa roadmap di crescita? Processi interni frammentati. Poiché i team sono spesso ricompensati in base ai KPI (indicatori chiave di prestazione) del proprio reparto.
Ad esempio:
- Il team responsabile dei contenuti si concentra sul raggiungimento dei traguardi relativi alle visualizzazioni delle pagine e al tempo trascorso sulle pagine.
- Il team acquisizioni si concentra sul raggiungimento di un basso costo per acquisizione (CPA).
- Il team di prodotto si concentra sul lancio di un numero maggiore di nuove funzionalità.
Il team responsabile dei contenuti pubblica articoli che generano traffico, ma non supportano gli esperimenti necessari per convalidare l'attivazione.
Il team acquisizioni amplia i canali che attirano utenti di bassa qualità perché migliorano il CPA, anche se la fidelizzazione diminuisce. Il team di prodotto distribuisce funzionalità/funzioni che non sono correlate ai tuoi esperimenti di crescita.
Ogni team sembra avere un esito positivo se considerato singolarmente, ma l'effetto combinato è un progresso pari a zero rispetto agli obiettivi di crescita effettivi.
👀 Lo sapevate? Una ricerca condotta da Mural indica che l'85% dei team di go-to-market (GTM) sperimenta priorità non allineate almeno una volta alla settimana o al mese. Infatti, il 95% degli intervistati ritiene che un sistema di pianificazione centralizzato che consenta una collaborazione interfunzionale semplice sarebbe altamente efficace nel migliorare il modo in cui eseguono la loro strategia.
📚 Per saperne di più: Come implementare il project management snello per i progetti
❌ Difficoltà nel dare priorità alle iniziative
Quando la tua roadmap di prodotto è dispersa su più strumenti, è quasi impossibile creare un elenco di priorità. In questo caso, perdi i due elementi fondamentali necessari per una valutazione oggettiva:
- Fiducia: è difficile stabilire le priorità delle iniziative con sicurezza perché non si ha un accesso rapido ai dati per fornire supporto alle proprie affermazioni. Ad esempio, ci si affida a supposizioni invece che a dati concreti.
- Lavoro richiesto: un manager potrebbe valutare un'iniziativa come "facile" sulla base di una stima risalente a due mesi prima, solo per scoprire che l'attività effettiva nello strumento di ingegneria è stata rivalutata come "difficile" a causa di nuovi vincoli tecnici.
Ma soprattutto, è impossibile perché la definizione delle priorità è un processo continuo. ♾️
Quando lavori a un'iniziativa, è probabile che le nuove informazioni invalidino le tue vecchie ipotesi. Oppure, forse, una tendenza virale nel settore, un cambiamento normativo o una mossa improvvisa della concorrenza richiedono un'attenzione immediata. Se non riesci a cambiare rapidamente direzione, perdi slancio.
📚 Per saperne di più: La guida definitiva al project management dei progetti Scrum
❌ Tracker e aggiornamenti scollegati
I diversi team utilizzano strumenti specifici per il proprio reparto per il loro lavoro, invece di avere tutto in un unico posto.
Le attività vengono monitorate su uno strumento di project management. La crescita viene misurata tramite uno strumento di analisi. E la tua roadmap di crescita o di prodotto si trova da qualche altra parte.
Per un responsabile della crescita, ciò significa collegare manualmente i vari punti e rivedere regolarmente l'intero piano. Non c'è da stupirsi che il monitoraggio dei progressi diventi inefficiente. Si tratta di un esempio concreto di proliferazione del lavoro. E costa alle aziende la cifra sbalorditiva di 2,5 trilioni di dollari all'anno in termini di perdita di produttività.
📮 ClickUp Insight: I team con prestazioni scarse sono 4 volte più propensi a utilizzare più di 15 strumenti, mentre i team con prestazioni elevate mantengono l'efficienza limitando il loro kit di strumenti a 9 o meno piattaforme. Ma che ne dici di utilizzare una sola piattaforma?
Come app completa per il lavoro, ClickUp riunisce attività, progetti, documenti, wiki, chat e chiamate in un'unica piattaforma, completa di flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale.
Sei pronto a lavorare in modo più intelligente? ClickUp funziona per ogni team, garantisce la visibilità del lavoro e ti consente di concentrarti su ciò che conta, mentre l'IA si occupa del resto.
❌ Collaborazione limitata e feedback più lenti
Vediamo cosa succede quando la pianificazione, l'implementazione e l'analisi sono terminate separatamente:
- Passaggi di consegne inadeguati: le attività rimangono bloccate in un limbo perché la definizione di "terminato" di un team (ad esempio, "codice unito") non corrisponde al punto di partenza del team successivo (ad esempio, "codice pronto per il test A/B").
- Resistenza al lavoro: i team che non sono stati coinvolti nella pianificazione spesso resistono all'esecuzione di un'iniziativa perché non ne comprendono la strategia alla base e la considerano invece un lavoro extra.
- Cattiva ideazione: le nuove idee vengono generate nel vuoto e senza una direzione chiara, ignorando le costose lezioni già apprese dagli esperimenti precedenti.
Con uno spazio limitato per il feedback e l'apprendimento, l'intero processo diventa un mandato dall'alto verso il basso invece che uno sforzo di squadra, portando a un esito positivo ridotto.
Perché i responsabili della crescita hanno bisogno di piani (e a cosa servono effettivamente)
I responsabili della crescita non sono incaricati di fornire funzionalità/funzioni o lanciare campagne in modo isolato. Sono responsabili di coordinare la crescita tra i team, gli orizzonti temporali e le incertezze.
Una roadmap di crescita esiste per fornire supporto a tale responsabilità, non per gestire le attività.
| Di cosa sono responsabili i growth manager | Perché questa responsabilità viene meno senza un piano | Cosa offre fondamentalmente la roadmap |
|---|---|---|
| Mantenere un'unica definizione di crescita | Teams interpretano la "crescita" in modo diverso in base ai propri KPI | Un quadro di riferimento condiviso su cosa significhi un esito positivo in questo momento |
| Rendere visibili i compromessi della crescita | Le decisioni vengono prese durante conversazioni private e thread su Slack | Trasparenza sui motivi per cui alcune scommesse hanno la priorità su altre |
| Trasferire il contesto tra i team e nel tempo | La memoria istituzionale si azzera ogni trimestre | Continuità tra insegnamenti passati, scommesse attuali e piani futuri |
| Difendere la concentrazione sotto pressione costante | Ogni nuova idea sembra urgente e ragionevole | Un modo per dire "non ora" senza uccidere definitivamente le idee |
| Trasformare l'apprendimento in stato organizzativo | Le intuizioni rimangono intrappolate nelle presentazioni e nelle analisi post mortem | Un legame costante tra sperimentazione e direzione strategica |
| Prevenire il lavoro di crescita reattivo | I piani d'azione diventano elenchi reattivi di idee | Sequenziamento intenzionale delle scommesse invece di continui rimescolamenti |
| Agire da collante tra i team | I responsabili della crescita diventano router umani | Un sistema che mantiene l'allineamento senza interventi costanti |
✅ Verifica dei fatti: secondo Gallup, ben il 47% dei dipendenti riceve feedback dal proprio manager poche volte all'anno o anche meno. Questa mancanza di comunicazione tempestiva e frequente non è solo frustrante, ma anche dannosa. Gallup ha anche scoperto che quando il feedback viene fornito così raramente, in circa un terzo dei casi peggiora effettivamente le prestazioni dei dipendenti.
Come gestire in modo efficace i piani di crescita
Ecco una guida passo passo per gestire correttamente i piani di crescita.
Passaggio 1: definire obiettivi e iniziative strategici
Inizia definendo la tua North Star Metric (NSM). Si tratta di un unico parametro generale che meglio rappresenta il valore fondamentale che il tuo prodotto offre ai clienti. Si concentra sul valore per l'utente (il precursore del fatturato).
Ad esempio, l'NSM di Spotify non è il "numero di nuovi abbonati", ma il "tempo trascorso ad ascoltare". Più gli utenti ascoltano, più il prodotto è prezioso per loro e maggiore è la probabilità di fidelizzazione e di entrate a lungo termine.
💡 Suggerimento professionale: quando identifichi una metrica North Star, assicurati che sia:
- Prevedibile: fornisce una previsione affidabile dei risultati desiderati (come un elevato tasso di fidelizzazione o la soddisfazione dei clienti)
- Azione concreta: i team devono comprendere chiaramente in che modo il loro lavoro quotidiano influisce direttamente sull'NSM.
- In relazione al fatturato: migliorare l'NSM dovrebbe aumentare direttamente il fatturato.
Successivamente, traduci questa visione strategica di alto livello in un obiettivo misurabile utilizzando gli Obiettivi e Risultati Chiave (noti anche come OKR):
- L'obiettivo è una dichiarazione qualitativa di ciò che si desidera ottenere. Ad esempio, migliorare significativamente la fidelizzazione dei clienti.
- I risultati chiave sono risultati misurabili e limitati nel tempo che dimostrano il raggiungimento dell'obiettivo. Rappresentano fattori critici di successo per il tuo obiettivo principale. Potrebbe trattarsi, ad esempio, della riduzione del tasso di abbandono a 30 giorni dal 15% al 10% entro il quarto trimestre.
Una volta definiti gli OKR, definisci le iniziative per il tuo piano che, una volta eseguite, porteranno direttamente al raggiungimento dei risultati chiave. Ricorda, le iniziative sono ancora temi generali come "migliorare l'esperienza di onboarding" e non singole attività come "cambiare il colore dei pulsanti".
📌 Esempio:
- Metrica North Star: punteggio di soddisfazione dei clienti (CSAT)
- Obiettivo: migliorare l'esperienza complessiva dei clienti per fidelizzarli
- Risultato chiave: aumentare il CSAT da 6,5 a 8,0 entro il terzo trimestre.
- Iniziativa 1: Ridurre il tempo di risposta dei ticket di supporto da quattro ore a 30 minuti
- Iniziativa 2: Riprogettare il flusso di checkout per ridurre l'attrito per i clienti
🧠 Curiosità: il termine North Star Metric è un riferimento intenzionale alla stella Polare, che storicamente i marinai e i viaggiatori utilizzavano per la navigazione. Proprio come la Polare forniva un punto fisso e affidabile per determinare una rotta chiara da seguire, la North Star Metric fornisce un unico parametro costante per orientare tutte le decisioni relative ai prodotti e all'attività aziendale verso una crescita a lungo termine.
Passaggio 2: crea una roadmap visiva
Utilizzare fogli di calcolo per gestire i piani di crescita nell'era delle trasformazioni digitali è come mangiare la minestra con la forchetta. È frustrante e impossibile da effettuare il monitoraggio.
Inoltre, i piani funzionano meglio se accompagnati da una rappresentazione visiva di come evolverai costantemente e da un approccio strategico alla crescita della tua attività. L'uso di righe e colonne non è semplicemente il modo migliore per sviluppare il tuo piano.
Quando crei il tuo, cerca uno strumento che ti consenta di creare, effettuare la condivisione e il monitoraggio del tuo piano in modo semplice.
Per iniziare, usa ClickUp lavagne online per fare brainstorming, creare e effettuare la condivisione di una roadmap di crescita centralizzata.
La tela drag-and-drop ti consente di mappare le tue roadmap di marketing e di prodotto. Crea connessioni tra le forme, aggiungi elementi interattivi, tagga i tuoi colleghi, lascia note e molto altro ancora.
Aggiungi note adesive, forme e immagini per catturare idee emerse dal brainstorming, temi di alto livello, ciclo di vita del prodotto, attività cardine strategiche, ecc. Assegna loro un codice colore, raggruppali ed etichettali per maggiore chiarezza.
Ora arriva la parte migliore. Più persone possono aggiungere, spostare, commentare o effettuare modifiche sugli elementi nella lavagna online contemporaneamente.
Una volta definite le idee, convertile in attività all'interno della tua lavagna online. Puoi aggiungere la priorità delle attività (Urgente, Alta, Normale, ecc.).
🛠️ Suggerimento rapido: usa Cursor Chat per lasciare messaggi temporanei in tempo reale direttamente sulla tua lavagna online ClickUp. Basta premere la chiave / (barra), digitare il messaggio e trascinarlo dove vuoi sulla tela. È progettato per una collaborazione rapida e scompare automaticamente, mantenendo la tela pulita.
Passaggio 3: dare priorità alle iniziative in modo efficace
Valuta quali iniziative di crescita offrono il massimo valore ai clienti e poi crea il tuo elenco di priorità.
In questo caso è preferibile adottare un sistema di valutazione standardizzato. Questo ti aiuterà ad attribuire un valore numerico a ciascuna iniziativa rispetto alle altre.
Ecco alcuni metodi di valutazione e prioritizzazione diffusi che puoi provare:
- ICE: Misurate ogni progetto utilizzando tre fattori: impatto, fiducia e lavoro richiesto. Assegnate un valore numerico (di solito da 1 a 10) a ciascuno di essi, quindi li sommate per ottenere il punteggio ICE finale. Più alto è il punteggio, più preziosa è l'iniziativa.
- Metodo di prioritizzazione RICE : Si tratta di una versione più avanzata del metodo ICE, che aggiunge un quarto fattore: Reach, per misurare il numero di utenti che il progetto interesserà in un determinato periodo di tempo.
- Metodo MoSCoW : questo metodo classifica i progetti in quattro categorie: Must-have (fondamentali e non negoziabili per la crescita aziendale), Should-have (importanti, di alto valore, ma non fondamentali), Could-have (utili, a basso costo) e Won't-have (fuori dall'ambito di questo ciclo di crescita).
Aggiungere manualmente le priorità a tutte le iniziative richiede molto tempo ed è un incubo. Abbiamo un suggerimento migliore. Sfrutta ClickUp Brain, il nostro potente assistente IA, per analizzare tutte le tue iniziative di crescita e classificarle in base alla rilevanza, al potenziale impatto e all'urgenza.
ClickUp Brain analizza i dati storici della tua azienda, i brief dei progetti, i piani di crescita, i punti di forza, gli appunti delle riunioni, le chat del team e altre risorse disponibili. Quindi suggerisce le iniziative chiave che meglio corrispondono ai tuoi obiettivi aziendali e alla tua visione del prodotto.
⚡ Archivio modelli: Modelli gratuiti di roadmap di progetto in Excel e ClickUp
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- Esprimi le tue motivazioni di valutazione invece di digitare. Talk to Text trasforma la tua voce in note e attività strutturate.
- Effettua ricerche istantanee su tutto con Enterprise Search, anche all'interno di PDF, chat e allegati.
- Elimina la proliferazione dell'IA riunendo in un unico posto le informazioni provenienti da tutti i tuoi strumenti.
- Passa da un modello di IA all'altro per perfezionare le idee, confrontare le opzioni o eseguire analisi più approfondite sulle iniziative.
Se sei già sommerso dagli strumenti di IA, questo video ti mostra come tenerli sotto controllo.
📚 Per saperne di più: Esempi di bacheche Kanban per ottimizzare i tuoi flussi di lavoro
Passaggio 4: Assegnare titolarità e scadenze
Una chiara titolarità garantisce che ogni iniziativa abbia una persona responsabile che la porti avanti. Senza di essa, le attività rimbalzano tra i team, gli esperimenti si bloccano e le priorità muoiono silenziosamente nel backlog.
Inizia assegnando:
- Un unico DRI (Directly Responsible Individual, responsabile diretto): la persona che si assume la responsabilità del risultato, non solo dell'attività.
- Collaboratori: persone che contribuiscono ma non sono responsabili
- Una scadenza realistica: basata sul lavoro richiesto, sulle dipendenze e sulla disponibilità di risorse tecniche/progettuali.
- Aspettative di stato: quando sono necessari aggiornamenti, come viene effettuata la reportistica sullo stato di avanzamento e cosa significa "terminato".
Per quanto possa sembrare facile, creare attività e assegnarle è in realtà difficile, soprattutto quando si gestiscono roadmap complesse e a lungo termine. È necessario eliminare costantemente gli scostamenti dall'ambito di applicazione e assicurarsi che i membri del team non si perdano in un elenco di attività enorme e piatto.
Per rendere il tutto perfettamente coerente, converti ogni iniziativa o esperimento in un'attività di ClickUp. Aggiungi un titolare chiaro, una data di scadenza, una priorità, attività secondarie per l'esecuzione e dipendenze per qualsiasi lavoro interfunzionale.
Mentre le attività fungono da livello di esecuzione per il tuo piano di crescita, fai un passo avanti con la combinazione ClickUp Brain + Task. Ti aiuta a mantenere chiara la titolarità, eliminare lo scope creep e portare avanti le iniziative senza dover seguire manualmente i progetti:
- Genera automaticamente le attività dalle note della tua roadmap o dai brief delle iniziative (Brain trasforma le idee in attività strutturate con titolari, attività secondarie e priorità).
- Perfeziona o chiarisci l'ambito chiedendo a Brain di suggerirti i passaggi mancanti, i rischi o le dipendenze prima di iniziare il lavoro.
- Assegna automaticamente il titolare giusto utilizzando regole di assegnazione delle attività, instradamento delle capacità o assegnatari suggeriti dall'IA.
- Mantieni tutti allineati con i riepiloghi generati da Brain all'interno delle attività per aggiornamenti rapidi sullo stato e sui passaggi successivi.
🚀 Vantaggio di ClickUp: In questa fase, Super Agents e ClickUp Brain collaborano per trasformare i flussi di lavoro manuali in sequenze logiche e autoadattive.
Gli agenti IA fungono da partner di automazione intelligente. Invece di accumulare trigger, condizioni e azioni, descrivete il risultato e Brain vi aiuterà a costruire una logica chiara dietro le quinte. Gli agenti interpretano il contesto dalle attività e dai commenti, agiscono in modo autonomo, si adattano agli input mutevoli e riducono drasticamente i tempi di configurazione.
⚡ Archivio modelli: Modelli gratis per la gestione dei progetti Waterfall
Passaggio 5: Monitorare lo stato e ripetere continuamente
Infine, effettua il monitoraggio sia dell'impatto dei tuoi piani di crescita sia dell'efficacia con cui il tuo team ha attuato le iniziative. Assicurati di controllare:
- Stato delle attività e delle iniziative: cosa è in linea con gli obiettivi, cosa è in fase di stallo o cosa è in blocco
- Prestazioni degli esperimenti: quali test stanno mostrando i primi segnali, quali richiedono più tempo, quali dovrebbero essere interrotti
- Metriche chiave legate al tuo North Star e agli OKR: le tue iniziative stanno effettivamente influenzando i numeri che contano?
- Dipendenze interfunzionali: i passaggi di consegne rallentano il lavoro? I titolari hanno bisogno di supporto?
- Feedback dei clienti e approfondimenti qualitativi: gli utenti stanno reagendo nel modo previsto dalle tue ipotesi?
Le dashboard di ClickUp ti offrono una vista dettagliata in tempo reale di tutto ciò che accade nella tua roadmap di crescita. Monitora i progressi degli esperimenti, la responsabilità dei titolari e le metriche chiave, tutto da un unico posto.
⚡ Archivio modelli: Modelli gratis per il project management
Con le schede di ClickUp, puoi visualizzare ogni parte della tua roadmap di crescita nel modo che preferisci. Avrai a disposizione una libreria di schede con opzioni già pronte per il monitoraggio dei progressi, della velocità di sperimentazione, del carico di lavoro e delle prestazioni lungo tutta la tua roadmap.
📚 Per saperne di più: Strumenti Scrum per il project management agile dei progetti
Passaggio 6: Bonus, chiudi il cerchio con la documentazione
Una volta conclusa un'iniziativa, il titolare deve fornire una conclusione chiara: l'ipotesi era valida o non valida?
- Se fosse valido, avvia immediatamente i passaggi successivi del piano.
- Se non erano validi, riduci la priorità e archivia tutti i progetti futuri basati su ipotesi che si sono rivelate errate.
Queste conoscenze vengono poi archiviate in un documento dinamico, in modo da poterle utilizzare per i piani futuri.
ClickUp Docs funge da unico repository di conoscenze condiviso per tutti gli apprendimenti, le retrospettive e le best practice scoperte durante l'implementazione della roadmap. I documenti sono ricercabili e accessibili a tutti.
Ecco un consiglio bonus. Chiedi a ClickUp Brain di riepilogare i risultati degli esperimenti e di collegarli automaticamente ai documenti correlati, in modo che la tua base di conoscenze cresca ad ogni ciclo.
🛠️ Suggerimento rapido: hai un documento chiave che tutti considerano la "fonte della verità" (come la tua guida all'implementazione della roadmap)? Trasformalo in un wiki! Quando i membri del team fanno una domanda a ClickUp Brain, l'IA dà automaticamente la priorità ai contenuti wiki rispetto ai normali documenti. Ciò significa che le risposte che ottengono provengono sempre dalle tue informazioni più verificate e affidabili.
Per imparare a creare una base di conoscenze IA in ClickUp, guarda questo breve video.
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Domande frequenti (FAQ)
La gestione di un piano di crescita è fondamentale perché consente di mantenere l'allineamento strategico con gli obiettivi aziendali a lungo termine e di allocare le risorse in modo efficiente, in linea con la strategia aziendale. Assegnando sistematicamente priorità e effettuando il monitoraggio delle iniziative di crescita, puoi assicurarti che il tuo team lavori sempre sui progetti più redditizi, evitando lo spreco di risorse su idee di scarso impatto e creando una cultura della responsabilità e dell'apprendimento basato sui dati.
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Le sfide più comuni includono la mancanza di visibilità centralizzata sul piano di crescita e sul suo stato, obiettivi non allineati tra i team, difficoltà nel dare priorità alle iniziative di crescita, monitoraggio e aggiornamenti inefficienti, collaborazione limitata e feedback loop interrotti.
Dare priorità alle iniziative ti aiuta a concentrarti sui progetti che hanno maggiori probabilità di garantire il ROI più elevato. Monitorare i progressi garantisce che la tua strategia venga eseguita correttamente e che la tua roadmap rimanga pertinente. Insieme, creano un ciclo continuo: il monitoraggio rivela cosa funziona e quei dati informano poi il ciclo successivo di definizione delle priorità, consentendoti di iterare rapidamente, adattare la roadmap e massimizzare le possibilità di raggiungere lo stato futuro desiderato.