No passado, terceirizar tarefas administrativas significava contratar um assistente pessoal ou administrativo a um custo mais alto. Agora, você pode contratar um assistente virtual de qualquer lugar do mundo e integrá-lo à sua equipe para trabalhar com mais eficácia.
É claro que, como qualquer membro excelente de uma equipe, um assistente virtual precisa das ferramentas certas para tornar seu trabalho mais fácil e eficiente. É aí que entra o melhor software de assistente virtual.
Se você está contratando assistentes virtuais ou é um assistente virtual em busca de novas tecnologias, temos aqui as melhores opções. Descubra o melhor software de assistente virtual para adicionar ao seu kit de ferramentas em 2024.
O que é um software de assistente virtual?
Software de assistente virtual é qualquer ferramenta ou programa que os assistentes virtuais (VAs) usam para otimizar seu trabalho e se conectar com os membros da equipe. Embora o proprietário da empresa normalmente decida qual software usar, se você mesmo for um VA, pode abordar seus colaboradores com sugestões de ferramentas.
A maioria dos softwares de assistente virtual inclui ferramentas de colaboração remota, ferramentas de comunicação em equipe, aplicativos de lembretes e ferramentas de gerenciamento de documentos. Você também pode investir em softwares de inteligência artificial (IA), como ferramentas de IA para reuniões, calendários de IA e ferramentas de gerenciamento de projetos de IA.
Os assistentes virtuais utilizam essas ferramentas para se manterem conectados, comunicarem-se de forma eficaz, gerenciar projetos e tarefas e criar melhores relações de trabalho com seus clientes. Ter as ferramentas certas torna o trabalho mais fácil, rápido e envolvente para todos os envolvidos. ☀️
Como escolher o melhor software de assistente virtual para sua empresa
Existem milhares de ferramentas que um assistente virtual pode usar para trabalhar de forma mais produtiva, o que pode dificultar a escolha. Não sabe por onde começar? Veja o que você deve procurar ao avaliar diferentes ferramentas de software de assistente virtual:
- Especialidade: Qual é a especialidade deste aplicativo e ele atende às suas necessidades, como mensagens instantâneas, faturamento, terceirização de gerenciamento de projetos ou design gráfico?
- Recursos: o aplicativo tem todos os recursos de que você precisa?
- Familiaridade: Você e seu assistente virtual já sabem como usar este aplicativo ou este tipo de software?
- Preço: a ferramenta ou aplicativo é acessível? Existe uma versão gratuita?
- Facilidade de uso: o aplicativo de software é fácil de usar? Seu assistente virtual consegue aprender a usá-lo rapidamente?
- Avaliações e comentários: O que os outros usuários acham do software? Como é o suporte ao cliente?
Use essas perguntas para decidir o que é mais importante, para que você descubra em quais ferramentas investir e quais ignorar. Se você já trabalha com um assistente virtual, peça também a opinião e os insights dele.
As 10 melhores ferramentas de software de assistente virtual
As ferramentas de software de assistente virtual certas simplificam seus fluxos de trabalho e ajudam a realizar as tarefas com mais rapidez e eficácia. Se você deseja trabalhar de forma mais produtiva este ano, considere essas ferramentas de IA e aplicativos de software para assistentes virtuais.
1. ClickUp
Se você deseja uma plataforma que facilite a colaboração em equipe com seu assistente virtual ou se você é um assistente virtual em busca de uma ferramenta para ajudá-lo a gerenciar o trabalho dos clientes, o ClickUp é a melhor opção disponível.
O ClickUp se destaca no gerenciamento de projetos e pode ser usado para otimizar todo o seu processo, desde a concepção do projeto até a sua conclusão. Terceirize tarefas para o seu assistente virtual e acompanhe facilmente o progresso delas, ou peça ao seu assistente virtual para atuar como gerente de projetos para você.
Organize projetos e tarefas, veja seu progresso rapidamente e acompanhe suas atividades à medida que o projeto avança. Crie sua própria configuração personalizada ou use o Plano de Tarefas de Gerenciamento de Projetos do ClickUp para dar início ao processo.
O ClickUp pode se tornar o seu destino completo para tudo relacionado a projetos, tarefas e produtividade. Organize projetos, crie listas de tarefas, atribua tarefas, monitore cargas de trabalho, colabore no ClickUp Docs e muito mais — tudo em um só lugar.
Se você ainda não contratou um assistente virtual, veja se o ClickUp AI pode atuar como seu assistente pessoal. Use nosso novo e empolgante recurso de IA para resumir documentos, criar itens de ação, melhorar sua redação, formatar conteúdo, debater ideias e muito mais.
O ClickUp Automations também recria a experiência de ter um assistente pessoal. Economize tempo em tarefas manuais e repetitivas e deixe que a automação cuide delas. Use nossas automações pré-construídas ou personalize-as com seus próprios gatilhos e regras. ⚒️
Melhores recursos do ClickUp
- Crie tarefas, atribua-as ao seu assistente virtual e monitore o progresso com o ClickUp Tasks.
- Organize todos os seus dados de contato para facilitar o acesso com nosso CRM integrado.
- Incorpore seus objetivos à sua estratégia geral com o ClickUp Goals.
- Colabore com os membros da sua equipe com o ClickUp Chat integrado.
- Economize tempo e otimize seus fluxos de trabalho com os modelos do ClickUp.
- Simplifique seu processo de gestão de pessoas com os recursos de RH do ClickUp.
- Tenha uma visão geral do que está acontecendo com os painéis personalizáveis do ClickUp.
- Use as integrações do ClickUp para conectar-se a mais de 1.000 outras ferramentas.
Limitações do ClickUp
- Alguns usuários podem achar a variedade de recursos e opções de personalização um pouco complicada à primeira vista.
- Embora o ClickUp AI já possa atuar como seu assistente pessoal, ele é um lançamento recente, portanto, mais funcionalidades serão reveladas com o tempo.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 5/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Business Plus: US$ 19/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para saber os preços
- ClickUp AI: disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.900 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 3.800 avaliações)
2. Slack
O Slack é uma plataforma de produtividade e ferramenta de comunicação em equipe que facilita a conexão com os membros da sua equipe e a realização de tarefas, semelhante ao Microsoft Teams.
Use o Slack para criar um local central para conversar ao vivo ou de forma assíncrona e use automações para simplificar seu fluxo de trabalho e economizar tempo em tarefas repetitivas. ?
Melhores recursos do Slack
- Comunique-se com os membros da sua equipe em canais
- Mantenha contato com freelancers e prestadores de serviços com o Slack Connect.
- Automatize ações rotineiras com o criador de fluxos de trabalho.
- Realize chamadas de áudio e vídeo ao vivo com o Huddle.
Limitações do Slack
- A quantidade de notificações pode se tornar excessiva se não for gerenciada com cuidado.
- Os assistentes virtuais com vários clientes não poderão ver todas as suas comunidades do Slack em uma única janela, e alternar entre elas ou abri-las em janelas separadas pode ser complicado.
Preços do Slack
- Gratuito
- Pro: US$ 7,25/mês por usuário
- Business+: US$ 12,50/mês por usuário
- Enterprise Grid: entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Slack
- G2: 4,5/5 (mais de 31.900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 23.000 avaliações)
3. Zoom
O Zoom é uma ferramenta de software de colaboração remota e videoconferência que conecta você aos membros da sua equipe para chamadas de vídeo, reuniões virtuais, bate-papo em equipe e quadros brancos digitais. Além do software para reuniões virtuais, você também pode usar o Zoom para agendamento de compromissos, eventos virtuais e webinars online. ?
Melhores recursos do Zoom
- Peça ao seu assistente virtual para agendar chamadas e reuniões com clientes.
- Grave chamadas de vídeo para que você possa usá-las para treinamento e referência.
- Use a inteligência de conversação para melhorar sua estratégia de ligações de vendas.
- Aumente sua produtividade com o AI Companion da Zoom.
Limitações do Zoom
- Alguns planos têm um limite de tempo para reuniões.
- Alguns usuários relatam problemas de tempo de inatividade e estabilidade.
Preços do Zoom
- Gratuito
- Pro: US$ 15,99/mês por usuário
- Negócios: US$ 19,99/mês por usuário
- Business Plus: US$ 25/mês por usuário
Avaliações e comentários do Zoom
- G2: 4,5/5 (mais de 53.600 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 13.600 avaliações)
4. QuickBooks
O QuickBooks é um conjunto de ferramentas de software de contabilidade online projetadas para facilitar a contabilidade, a escrituração, a folha de pagamento e o controle de horas para pequenas empresas e empreendedores.
Use o QuickBooks para terceirizar essas tarefas para um assistente virtual ou contador virtual, ou use o software para simplificar o processo de pagamento de seus prestadores de serviços, como você faria com outros aplicativos semelhantes, como o Freshbooks. ?
Melhores recursos do QuickBooks
- Acompanhe suas receitas, transações bancárias, recibos e muito mais.
- Gerencie contas, despesas e deduções fiscais.
- Configure o pagamento automático de salários, impostos e formulários.
- Trabalhe em qualquer lugar: veja e aprove planilhas de horas trabalhadas e use ferramentas móveis de controle de tempo.
Limitações do QuickBooks
- O aplicativo móvel nem sempre é fácil de usar para tarefas, sugerem alguns usuários.
- Alguns usuários relatam problemas com velocidade e estabilidade.
Preços do QuickBooks
- Premium: US$ 20/mês para 1 usuário administrador (US$ 8/mês para cada usuário adicional)
- Elite: US$ 40/mês para 1 usuário administrador (US$ 10/mês para cada usuário adicional)
Avaliações e comentários do QuickBooks
- G2: 4,0/5 (mais de 3.100 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.300 avaliações)
5. Google Agenda
O Google Agenda é um calendário online compartilhável que você pode usar para se manter organizado e produtivo ao trabalhar sozinho ou com seu assistente virtual. Use o Google Agenda para planejar tarefas, ver uma visão geral de seus compromissos e agendar reuniões com outras pessoas. ?
Melhores recursos do Google Agenda
- Compartilhe sua agenda com seu assistente virtual, facilitando o agendamento de compromissos.
- Como assistente virtual, adicione reuniões, compromissos e eventos aos calendários dos seus clientes para que eles se mantenham organizados e atualizados.
- Sobreponha vários calendários em uma única visualização para ver rapidamente a disponibilidade.
- Personalize a visualização do seu calendário com cores diferentes.
- Disponíveis como parte essencial do restante do pacote de produtos Google ou como parte dos planos pagos do Google Workspace voltados para empresas.
Limitações do Google Agenda
- É fácil fechar acidentalmente a janela “criar uma reunião”, o que significa que você perde seu progresso e precisa começar tudo de novo.
- Os usuários relatam que não é possível marcar tarefas como de baixa ou alta prioridade, como em outras ferramentas, como o ClickUp.
Preços do Google Agenda
- Gratuito
- Business Starter: US$ 6/mês por usuário
- Padrão empresarial: US$ 12/mês por usuário
- Business Plus: US$ 18/mês por usuário
- Empresas: entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários do Google Agenda
- G2: n/a
- Capterra: 4,8/5 (mais de 3.000 avaliações)
6. Calendly
O Calendly é uma ferramenta de software para agendamento e marcação de compromissos que simplifica o processo de terceirização do gerenciamento de compromissos. Dê ao seu assistente virtual acesso ao Calendly para compartilhar sua disponibilidade com outras pessoas, marcar reuniões e configurar sistemas para que os leads entrantes agendem chamadas com você. ?
Melhores recursos do Calendly
- Otimize seu processo de agendamento de reuniões, compromissos e eventos.
- Incorpore o Calendly ao seu site para permitir que outras pessoas agendem chamadas com você.
- Adicione perguntas de triagem à página de pré-reserva para qualificar candidatos ou se preparar para suas reuniões com eles.
- Crie uma sequência na qual você possa enviar detalhes pré-reunião por e-mail.
Limitações do Calendly
- Nem todos os recursos estão disponíveis em dispositivos móveis.
- Todos os links do Calendly vêm do domínio Calendly — não há opção de personalizá-los com sua própria marca.
Preços do Calendly
- Gratuito
- Padrão: US$ 12/mês por usuário
- Equipes: US$ 20/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Calendly
- G2: 4,7/5 (mais de 1.900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.900 avaliações)
7. LastPass
O LastPass é um aplicativo de gerenciamento de senhas e cofre digital que permite compartilhar logins e senhas com segurança com seu assistente virtual e outros membros da equipe. Este software elimina a necessidade de compartilhar detalhes confidenciais de login, proporcionando segurança para ambas as partes. ?
Melhores recursos do LastPass
- Compartilhe com segurança senhas e detalhes de login de ferramentas com seu assistente virtual.
- Preencha senhas automaticamente em todos os dispositivos
- Mantenha-se seguro com a melhor criptografia da categoria e certificações globais de segurança.
- Armazene informações confidenciais de vários clientes e projetos em um único lugar.
Limitações do LastPass
- Você só pode acessar e preencher senhas automaticamente se estiver online.
- Assim como outros gerenciadores de senhas, o aplicativo já lidou com violações de segurança no passado.
Preços do LastPass
- Equipes: US$ 4/mês por usuário (até 50 usuários)
- Negócios: US$ 7/mês por usuário (usuários ilimitados)
Avaliações e comentários do LastPass
- G2: 4,4/5 (mais de 1.200 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 2.700 avaliações)
Confira estas alternativas ao LastPass!
8. Google Drive
O Google Drive é uma ferramenta de compartilhamento de arquivos e gerenciamento de conteúdo baseada em nuvem que permite acessar seus arquivos de qualquer lugar, semelhante ao Dropbox. Use o Google Drive para armazenar seus trabalhos em andamento, criar um wiki para compartilhar com membros da equipe virtual ou simplesmente para armazenamento de arquivos digitais. ?
Melhores recursos do Google Drive
- Compartilhe e colabore em arquivos a partir de dispositivos móveis e computadores.
- Encontre seus arquivos mais rapidamente com a funcionalidade de pesquisa alimentada por IA.
- Mantenha-se seguro com proteção integrada contra spam, malware e ransomware.
- Integre-se ao Google Docs, Google Sheets e Google Slides para colaboração no aplicativo.
Limitações do Google Drive
- Alguns usuários consideram a interface do usuário e a organização padrão dos arquivos “confusas”.
- O upload e o acesso a documentos podem ser lentos às vezes, sugerem alguns usuários.
Preços do Google Drive
- Gratuito
- Business Starter: US$ 6/mês por usuário
- Padrão empresarial: US$ 12/mês por usuário
- Business Plus: US$ 18/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários do Google Drive
- G2: n/a
- Capterra: 4,8/5 (mais de 27.200 avaliações)
9. Hootsuite
O Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que simplifica o processo de gerenciamento de todos os seus perfis nas mídias sociais — semelhante ao Buffer, mas com mais recursos. Dê ao seu assistente virtual acesso ao Hootsuite para agendar conteúdo nas mídias sociais, interagir com os clientes, monitorar menções à marca e veicular anúncios nas mídias sociais. ?
Melhores recursos do Hootsuite
- Planeje e programe publicações nas redes sociais para diferentes canais em um só lugar.
- Crie fluxos personalizados para monitorar tendências e menções à marca.
- Obtenha informações sobre os melhores horários para publicar em suas contas de redes sociais.
- Interaja com seu público nas redes sociais em tempo real
Limitações do Hootsuite
- Às vezes, é difícil marcar contas ao usar essa ferramenta de agendamento para plataformas como o Instagram.
- Alguns usuários relatam que as publicações programadas nem sempre são publicadas como esperado.
Preços do Hootsuite
- Profissional: US$ 99/mês para 1 usuário (até 10 contas sociais)
- Equipe: US$ 249/mês para 3 usuários
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre o Hootsuite
- G2: 4,1/5 (mais de 4.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 3.500 avaliações)
10. Process Street
O Process Street é uma ferramenta de gerenciamento de processos que simplifica seus fluxos de trabalho e processos. Use essa ferramenta para criar listas de verificação, fluxos de trabalho e procedimentos operacionais padrão (SOPs) para seu assistente virtual e outros membros da equipe seguirem. ?
Principais recursos do Process Street
- Crie fluxos de trabalho que acompanham e automatizam a conclusão de tarefas.
- Reúna informações facilmente com formulários e pesquisas personalizáveis.
- Crie e compartilhe SOPs com o editor de documentos integrado.
- Use o Process AI para criar fluxos de trabalho personalizados e aumentar a produtividade.
Limitações do Process Street
- Criar um processo pode ser complicado para novos usuários.
- Alguns usuários sugerem que nem sempre é fácil ver as tarefas inacabadas.
Preços do Process Street
- Startup: US$ 100/mês para 5 usuários
- Pro: A partir de US$ 415/mês
- Empresa: a partir de US$ 1.660/mês
Avaliações e comentários sobre o Process Street
- G2: 4,6/5 (mais de 300 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 600 avaliações)
Organize-se com estas ferramentas de software de assistente virtual
Existem milhares de opções de software disponíveis, mas estas são realmente as melhores da categoria para agendamento, armazenamento de arquivos, gerenciamento de projetos e tudo o que um assistente virtual precisa.
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