La plupart des prospects ne se convertissent pas immédiatement.
Ils consultent votre page d'accueil, téléchargent peut-être une ressource gratuite, puis plus rien. 🦗🦗🦗
Ce n'est pas qu'ils n'ont pas d'intérêt.
Ils ne sont tout simplement pas encore prêts. C'est là que les campagnes de nurturing par goutte-à-goutte permettent de faire avancer les choses.
Au lieu de vous fier à des e-mails ponctuels ou à des relances à froid, le nurturing par goutte-à-goutte vous aide à rester en contact avec vos prospects de manière opportune et utile.
Si vous cherchez à améliorer vos taux de conversion et à optimiser la qualité de vos prospects de manière intelligente, nous sommes là pour vous aider.
Nous partageons tout ce que vous devez savoir sur le drip nurturing : pourquoi vous en avez besoin, les éléments clés d'une campagne de drip nurturing réussie et comment créer votre campagne de drip nurturing à l'aide de ClickUp.
Des e-mails marketing aux e-mails post-achat, nous examinerons chaque point de contact !
Qu'est-ce que le drip nurturing ?
Le nurturing goutte à goutte consiste à envoyer une série de messages pré-planifiés et automatisés, généralement des e-mails, au fil du temps afin de guider les prospects tout au long de leur parcours d'achat.
Contrairement aux campagnes ponctuelles ou aux envois massifs, le nurturing goutte à goutte est séquentiel. Il s'adapte à l'étape à laquelle se trouve une personne dans son processus de décision et fournit du contenu à intervalles réguliers et logiques. L'objectif est d'éduquer, d'instaurer la confiance et de les inciter à se convertir, sans les submerger.
Les campagnes goutte à goutte sont souvent déclenchées par un comportement (comme le téléchargement d'un guide ou l'abandon d'un panier) ou par une étape (par exemple, nouvel abonné ou prospect récurrent). Lorsqu'elles sont bien menées, elles sont perçues comme des suivis utiles et non comme du spam.
🌟 Modèle présenté
Si vous cherchez à réengager des prospects inactifs, d'anciens abonnés ou des clients existants, le modèle de campagne goutte à goutte ClickUp vous aidera. Vous pouvez facilement lancer des campagnes goutte à goutte, suivre les performances à chaque étape du tunnel de conversion et optimiser vos efforts.
Ce modèle de document comprend :
- Statuts personnalisés pour suivre la progression de chaque e-mail dans la campagne
- Champs personnalisés pour classer vos tâches et visualiser toutes les étapes de votre campagne de nurturing.
- Commentaires, sous-tâches imbriquées et priorités dans le flux de travail de gestion de projet
Pourquoi le nurturing goutte à goutte est-il essentiel pour la conversion des prospects ?
La plupart des prospects et votre public cible ne sont pas prêts à acheter dès qu'ils vous trouvent. Ils naviguent. Ils comparent. Ils testent peut-être simplement le terrain.
🧠 Le saviez-vous ? 73 % des personnes ayant participé à un sondage dans le cadre d'un rapport sur la génération de la demande ont noté que le principal avantage des programmes de maturation des prospects était de générer des prospects plus chauds et plus prêts à acheter.
Que se passe-t-il si vous prenez contact une seule fois, puis que vous disparaissez ? C'est simple, ils vous oublient.
C'est pourquoi le nurturing goutte à goutte est une bouée de sauvetage pour la conversion. Il maintient votre marque dans la boîte de réception (et l'esprit) de vos prospects, instaure la confiance au fil du temps et vous positionne comme le choix évident lorsqu'ils sont prêts à passer à l'action.
Le nurturing goutte à goutte vous aide à transformer l'intérêt en action en :
- Établir la confiance : des points de contact cohérents et utiles montrent que vous êtes là pour aider, et pas seulement pour vendre.
- Rester présent à l'esprit : des messages réguliers maintiennent la visibilité de votre marque jusqu'à ce que les prospects soient prêts.
- Préparer les prospects : informez et engagez-les pour les rendre plus réceptifs à l’équipe commerciale.
- Augmentation des conversions : les prospects nourris sont plus enclins à agir (réserver des démonstrations, s'inscrire ou acheter).
- Permettre la personnalisation à grande échelle : segmentez et effectuez l’automatisation pour fournir du contenu pertinent.
- Raccourcir les cycles de vente : répondez rapidement aux objections et faites progresser plus rapidement les prospects dans l'entonnoir de conversion.
- Prévenir les abandons : les suivis automatisés réduisent le risque de perdre des opportunités.
- Optimisation du retour sur investissement de la génération de prospects : tirez le meilleur parti de chaque prospect que vous avez déjà capturé.
Selon le même sondage sur la génération et l'accélération des prospects mené par Demand Gen Report, les avantages supplémentaires d'un programme de maturation des prospects sont les suivants :
- Meilleure réponse aux campagnes/offres grâce au ciblage/à la pertinence
- Possibilité de segmenter les prospects en fonction de leurs intérêts/comportements
- Les prospects progressent plus rapidement dans l'entonnoir
- Meilleure acceptation des prospects par l'équipe commerciale
- Réduisez le coût des prospects qualifiés
Éléments clés d'une campagne de nurturing goutte à goutte de réussite
Avant de créer votre séquence de goutte-à-goutte, vous devez maîtriser les principes fondamentaux. Les campagnes de goutte-à-goutte les plus efficaces reposent sur six éléments essentiels. Voyons-les en détail.
1. Objectif clair
Chaque campagne doit avoir un objectif spécifique. Il peut s'agir de réserver une démonstration, d'encourager les inscriptions ou de réengager des prospects inactifs. Définissez votre objectif final avant de lancer votre campagne, car si vous n'êtes pas clair sur cet objectif, votre public ne le sera pas non plus.
💡 Conseil de pro : s'il s'agit de votre première campagne de nurturing par e-mail, nous vous recommandons de commencer par remplir tous les détails nécessaires dans un modèle de campagne de drip marketing. Cela vous fera gagner un temps considérable, car vous n'aurez pas à partir de zéro. Le modèle comporte des statuts, des champs personnalisés et des vues personnalisées, vous pouvez donc y insérer vos informations et vous lancer immédiatement.
2. Audience segmentée
Chaque prospect suit un parcours différent : certains sont simplement en phase d'exploration, tandis que d'autres sont presque prêts à se convertir. Segmentez votre audience en fonction de ses intérêts, de ses comportements et de l'étape qu'il a franchie dans le processus d'achat afin de lui envoyer des messages hyper-personnalisés qui trouvent un véritable écho et encouragent les achats répétés.
👀 Le saviez-vous ? Les campagnes segmentées enregistrent un taux d'ouverture supérieur de 23 % et un taux de clics supérieur de 49 % par rapport aux campagnes non segmentées.
3. Contenu ciblé et utile
Dans le cadre d'une stratégie d'email marketing bien équilibrée, créez du contenu qui informe, inspire ou résout un problème spécifique auquel votre prospect est confronté. L'objectif est d'instaurer la confiance et de démontrer votre expertise, et pas seulement de vanter les mérites de votre produit. Lorsque vos e-mails aident les prospects à prendre de meilleures décisions, la conversion suit.
Tous les e-mails de drip marketing ne doivent pas nécessairement être des arguments de vente agressifs. Essayez plutôt de :
- Partagez des guides pratiques qui répondent aux problèmes courants.
- Proposez des témoignages clients personnalisés qui reflètent les défis des lecteurs.
- Offrez des gains rapides (par exemple, des conseils de productivité, des modèles).
- Afficher les FAQ qui répondent aux objections courantes
4. Un timing et une séquence bien pensés
Le timing peut faire ou défaire votre campagne. Dans les campagnes de marketing goutte à goutte par e-mail, vous devez espacer les e-mails pour éviter de submerger votre public. De plus, adaptez chaque message à l'étape du processus décisionnel à laquelle se trouve le prospect. Il peut s'agir de la prise de conscience, de la réflexion ou de l'achat afin d'améliorer la satisfaction du client.
Cela dit, n'envoyez pas d'e-mails en masse à vos prospects. Laissez-leur le temps de respirer.
Mappez votre campagne de marketing goutte à goutte et de nurturing au parcours de l'acheteur :
- E-mail 1 envoyé le jour 1 : Susciter l'intérêt (point faible)
- E-mail 2 envoyé le jour 3 : Renforcez votre crédibilité (preuve sociale ou témoignage de réussite)
- E-mail 3 envoyé le jour 6 : Offrez de la valeur ajoutée (modèle, checklist, etc.)
- E-mail 4+ envoyé le jour 12 : présentez votre demande (démonstration, appel, inscription)
Bonus : si votre équipe a du mal à gérer les séquences, le timing ou les suivis de plusieurs campagnes, découvrez ces outils logiciels de gestion des e-mails pour rationaliser tout ce qui concerne le marketing goutte à goutte, de la planification à la segmentation.
5. Automatisation + personnalisation
🌻 Vérification des faits : la personnalisation est désormais attendue, elle n'est plus facultative. Selon un rapport McKinsey, 71 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles leur offrent des interactions personnalisées.
En d'autres termes, les campagnes de marketing goutte à goutte qui manquent de personnalisation sont perçues comme du bruit. Lorsque les prospects reçoivent un contenu générique, ils se déconnectent mentalement.
La personnalisation dans le cadre du nurturing goutte à goutte, comme l'utilisation de déclencheurs comportementaux, l'adaptation du contenu à l'intention de l'utilisateur ou la référence à des interactions antérieures, répond à cette nouvelle norme en matière d'attentes. C'est ce qui fait la différence entre une séquence ignorée et une séquence ouverte et engageante.
Alors, comment créer des campagnes de marketing goutte à goutte qui semblent personnelles, et non robotiques ? Commencez ici👇 :
- Commencez par des séquences pré-rédigées qui correspondent aux parcours courants des prospects (par exemple, demande de démonstration, téléchargement de contenu ou affichage d'un produit).
- Ajoutez ensuite une touche de personnalisation, par exemple en insérant le prénom du prospect, le nom de son entreprise ou son secteur d'activité, afin que le message semble intentionnel et non envoyé en masse.
- Suivez les comportements tels que les téléchargements de ressources, les visites de pages Web ou le temps passé sur les pages de tarification, et utilisez ces données pour envoyer des messages de suivi.
- Tirez parti des outils de communication par e-mail pour réaliser l'automatisation de ces séquences.
📮 ClickUp Insight : 1 employé sur 4 utilise au moins quatre outils différents pour créer un contexte de travail.
Un détail important peut être enfoui dans un e-mail, développé dans un fil de discussion Slack et documenté dans un outil distinct, ce qui oblige les équipes à perdre du temps à rechercher des informations au lieu de se concentrer sur leur travail. ClickUp rassemble l'ensemble de votre flux de travail sur une plateforme unifiée. Grâce à des fonctionnalités telles que ClickUp Email Gestion de projet, ClickUp Chat, ClickUp Docs et ClickUp Brain, tout reste connecté, synchronisé et instantanément accessible. Dites adieu au « travail sur le travail » et récupérez votre temps de productivité.
💫 Résultats concrets : les équipes peuvent gagner plus de 5 heures par semaine grâce à ClickUp, soit plus de 250 heures par an et par personne, en éliminant les processus de gestion des connaissances obsolètes. Imaginez ce que votre équipe pourrait accomplir avec une semaine supplémentaire de productivité chaque trimestre !
6. Commentaires et optimisation
Les campagnes de nurturing par goutte-à-goutte les plus réussies sont celles qui écoutent et s'adaptent. Votre première version n'est pas la meilleure. Considérez-la comme votre base de référence.
Le retour d'information et l'optimisation font partie intégrante de la gestion des campagnes marketing. Soyez très attentif à l'engagement des prospects.
Pour commencer, les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing par e-mail, tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de réponse et les désabonnements, ne reflètent qu'une partie de la réalité.
Mais les signaux qualitatifs sont tout aussi importants : les prospects répondent-ils par des objections ? Se convertissent-ils trop tard ? Ou pas du tout ?
Optimisez votre campagne de nurturing goutte à goutte grâce à ces leviers :
- Testez les lignes d'objet et les CTA à l'aide de tests A/B pour voir ce qui attire l'attention.
- Suivez les points de rupture pour identifier les maillons faibles de votre séquence.
- Ajustez le timing des e-mails si les taux d'ouverture baissent après une certaine étape.
- Intégrez les informations relatives à l'équipe commerciale ou à l'assistance : elles permettent souvent de mettre en évidence les lacunes dans le flux d'e-mails.
📖 En savoir plus : Les meilleurs modèles d'influenceurs pour gérer la communication
Comment créer un flux de travail de nurturing goutte à goutte
Voici un guide complet sur la manière de créer un flux de travail de nurturing par goutte-à-goutte qui donne des résultats.
1. Définissez un objectif clair pour votre campagne et cartographiez le parcours de l'acheteur.
Commencez par un objectif. Cette campagne vise-t-elle à intégrer de nouveaux utilisateurs, à réengager des prospects inactifs ou à inciter les utilisateurs en période d'essai à s'abonner ?
Ensuite, mappez votre objectif contre le parcours de l'acheteur dans votre campagne de marketing goutte à goutte. Posez-vous les questions suivantes :
- Quel changement de mentalité est-ce que j'essaie de déclencher ?
- Est-ce que cela fait passer quelqu'un de la curiosité à l'intérêt ? Ou de l'intérêt à la volonté d'acheter ?
Alignez chaque message de votre entonnoir de vente goutte à goutte sur l'intention spécifique à chaque étape.
Voici un tableau pratique pour vous aider à faire correspondre l'objectif de votre campagne avec l'étape d'achat et le type d'actif appropriés dans votre campagne de nurturing goutte à goutte :
| Objectif | Étape d'achat | Type de contenu goutte à goutte |
| Accueillez de nouveaux prospects | Sensibilisation | Présentation de la marque, e-mail de proposition de valeur, courte vidéo |
| Réengagez les prospects froids | Notoriété/Intérêt | Résumé du blog, actualisation des produits, $$cta modéré |
| Favorisez la conversion des MQL en clients potentiels prêts à acheter pour l'équipe commerciale. | Considération | Étude de cas, calculateur de retour sur investissement, visite du produit |
| Convertissez les utilisateurs en version d'essai | Décision | Conseils d'intégration, exemples de réussite, guide des fonctionnalités |
| Stimulez les ventes incitatives ou croisées | Après l'achat | Cas d'utilisation avancé, mise à niveau CTA |
| Améliorez la fidélisation | Après l'achat | Contenu pratique, mises à jour de produits, invitation à rejoindre la communauté |
| Générez des recommandations/témoignages | Promotion | Sondage NPS, CTA de recommandation, récompense de remerciement |
Comment ClickUp peut vous aider :
Utilisez ClickUp Objectifs pour définir l'objectif principal de votre campagne de nurturing. Vous pouvez décomposer l'objectif (par exemple, convertir 15 % des utilisateurs en période d'essai) en cibles mesurables telles que les ouvertures d'e-mails, les inscriptions à des démonstrations ou les CTR.
Attribuez ces cibles à l'équipe marketing afin que la progression soit toujours visible. Vous pouvez même visualiser les étapes du parcours de l'acheteur et les objectifs de la campagne de manière centralisée et dans votre calendrier marketing avant de commencer l'exécution.
📌 Exemple :
Imaginons que votre équipe de marketing numérique lance des campagnes de marketing goutte à goutte par e-mail pour les utilisateurs ayant souscrit à un essai gratuit, mais qui n'ont pas encore achevé leur intégration.
Votre objectif principal : convertir 20 % des utilisateurs inactifs de la version d'essai gratuite en utilisateurs actifs dans un délai de 30 jours. Dans ClickUp, vous pouvez configurer cela à l'aide d'un objectif appelé « Campagne d'activation des utilisateurs de la version d'essai – T3 » avec des cibles mesurables telles que :
✅ Envoyez une séquence de 5 e-mails d'intégration à 100 % des utilisateurs inactifs en période d'essai.
✅ Atteignez un taux d'ouverture moyen de 35 % sur l'ensemble de la séquence.
✅ Augmentez de 25 % les connexions au produit des utilisateurs inactifs.
✅ Convertissez 20 % des utilisateurs en essai vers des forfaits payants d'ici la fin de la campagne.
À cette étape, envisagez d'utiliser le modèle de gestion des campagnes marketing de ClickUp pour avoir une vue d'ensemble des activités marketing. Il offre des vues spécialisées pour le lancement de produits, le suivi des réseaux sociaux, les références et le suivi budgétaire afin de simplifier l'organisation des activités et leur exécution.
2. Segmentez votre audience en fonction de l'intention et du contexte
Une maturation efficace nécessite de la précision. La segmentation garantit que vos messages s'adressent directement à l'étape où se trouve le prospect dans son parcours.
Voici quelques variables de segmentation puissantes que vous pouvez utiliser dans votre checklist pour le marketing par e-mail:
- Source du prospect (par exemple, télécharger un ebook ou visiter la page des tarifs)
- Données comportementales (pages visitées, temps passé sur le site, interactions précédentes par e-mail)
- Données démographiques ou firmographiques (secteur d'activité, taille de l'entreprise, titre du poste)
- Étape du cycle de vie (prospect froid, MQL, SQL)
Par exemple, les prospects qui ont téléchargé un guide pour débutants peuvent recevoir du contenu éducatif, tandis que ceux qui ont demandé une démonstration du produit reçoivent des fiches comparatives et des études de cas.
Comment ClickUp peut vous aider :
ClickUp rend la segmentation de l'audience évolutive entre les équipes. Avec ClickUp Tasks, vous pouvez créer des tâches pour le flux de campagne de chaque segment. Par exemple, « E-mail 1 - Prospects en haut de l'entonnoir » ou « E-mail 3 - Observateurs de la démo ».
Utilisez les champs personnalisés ClickUp tels que « Source du prospect », « Étape d'achat » ou « Persona » pour ajouter des étiquettes et regrouper ces tâches.
Cela permet de garder les flux d'e-mails segmentés organisés, les approbations fluides et rien ne passe entre les mailles du filet. Les vues ClickUp vous permettent de visualiser le plan de segmentation dans une vue Liste, Calendrier ou Tableau pour obtenir un aperçu en temps réel de la progression de la campagne par type d'audience.
💡 Conseil de pro : la segmentation manuelle est le talon d'Achille des campagnes de marketing goutte à goutte. Utilisez des outils de segmentation de la clientèle pour marquer automatiquement les prospects en fonction de leur comportement, de leur source ou des propriétés CRM, puis déclenchez les flux de travail correspondants.
Elles vous aident à aller au-delà de la simple comparaison entre les listes d'e-mails A et B. Vous pouvez regrouper dynamiquement les prospects en fonction d'actions en temps réel, par exemple ceux qui ont regardé une démonstration, ceux qui ont rebondi sur les prix ou ceux qui ne se sont pas engagés depuis 14 jours.
3. Planifiez la séquence et rédigez un contenu qui crée une dynamique
Il est maintenant temps de planifier vos points de contact. Quelle histoire vos e-mails/messages raconteront-ils, et dans quel ordre ?
Une séquence de nurturing de base dans votre système de gestion des campagnes par e-mail ressemblera à ceci :
- E-mail 1 : Bienvenue ou remerciement (par exemple, « Merci d'avoir téléchargé... »)
- E-mail 2 : Éduquez vos prospects à l'aide d'une ressource précieuse
- E-mail 3 : Traitez les points sensibles à l'aide d'une étude de cas
- E-mail 4 : proposez une offre promotionnelle à durée limitée ou invitez à une démonstration.
Chaque e-mail de vos campagnes de nurturing doit rapprocher le prospect de la confiance et de l'action. Ne vous contentez pas de vendre. Partagez des informations, brisez les mythes, offrez des preuves sociales et proposez des mini-victoires.
Comment ClickUp peut vous aider :
Utilisez ClickUp Docs pour planifier et rédiger votre séquence d'e-mails. Chaque e-mail peut être divisé en blocs avec le contenu, l'objet, le persona cible et le statut (par exemple, « en cours de révision » ou « approuvé »).
Grâce à la fonction « Assign Comments », chaque équipe impliquée dans la campagne de marketing goutte à goutte par e-mail peut ajouter ses suggestions directement dans le document.
ClickUp Brain fait partie intégrante de votre campagne d'e-mailing goutte à goutte. Si vous utilisez déjà ClickUp comme CRM pour votre marketing par e-mail, Brain vous aide de plusieurs façons :
- Génération de tâches par IA : utilisez ClickUp Brain pour générer des tâches pour chaque étape de votre campagne de marketing goutte à goutte, y compris les campagnes post-achat.
- Rédaction de contenu d'e-mails : effectuez l'automatisation de la création de contenu pour des e-mails personnalisés en fonction du type de prospect, de l'étape du cycle de vie ou des interactions précédentes.
- Résumé des informations : résumez les notes sur les prospects, les interactions passées ou les performances des campagnes pour gagner du temps avant les suivis dans les campagnes de nurturing.
- Rappels intelligents : définissez des rappels contextuels basés sur des actions, comme le suivi après la visite d'un prospect sur votre page de tarifs.
- Interprétation des données : posez des questions en langage naturel pour analyser les statistiques des campagnes ou comprendre les tendances comportementales des prospects.
⚒️ Astuce rapide : voici quelques suggestions de ClickUp Brain pour vous aider dans vos campagnes d'e-mails goutte à goutte : Suggestion 1 : Créez une liste de tâches pour une séquence de nurturing par e-mail en 5 étapes ciblant les nouveaux prospects. Suggestion 2 : Rédigez un e-mail de suivi pour les prospects qui ont téléchargé notre eBook mais n'ont pas encore programmé de démonstration. Suggestion 3 : Résumez les trois dernières interactions avec le prospect X afin de préparer un e-mail de suivi. Suggestion 4 : Définissez un rappel pour effectuer un suivi auprès du prospect Y trois jours après l'ouverture de notre page de tarifs.
La gestion de projet par e-mail de ClickUp offre une solution complète pour gérer les campagnes de nurturing par goutte-à-goutte directement dans votre CRM. Voici les principales fonctionnalités qui vous aideront à améliorer vos campagnes :
- Envoyez et recevez des e-mails directement dans ClickUp : vous pouvez établir des connexions avec vos comptes de messagerie (comme Gmail ou Outlook) et envoyer/recevoir des e-mails depuis vos tâches. Centralisez toutes les communications de campagne ici et réduisez le besoin de passer d'un outil à l'autre.
- Automatisez les suivis : configurez l'automatisation dans ClickUp pour déclencher des tâches ou des rappels en fonction des réponses aux e-mails ou des jalons importants de la campagne, afin de garantir des suivis opportuns dans votre séquence de campagne de nurturing goutte à goutte.
- Suivez les discussions par e-mail : joignez les fils de discussion par e-mail à des tâches ou des prospects spécifiques, afin que votre équipe puisse voir l'historique complet et le contexte du parcours ou du processus d'achat de chaque contact.
- Suivi de l'engagement : suivez les e-mails qui ont été envoyés, ouverts et auxquels il a été répondu, ce qui vous aidera à optimiser votre stratégie de campagne goutte à goutte.
- Liez les e-mails aux tâches de la campagne : chaque étape de votre campagne d'e-mails goutte à goutte peut être une tâche ou une sous-tâche, les e-mails étant envoyés directement à partir de ces tâches afin que tout reste organisé et respecte le calendrier prévu.
4. Organisez les ressources de la campagne et attribuez les responsabilités
L'étape suivante consiste à diviser la campagne de marketing goutte à goutte en tâches plus petites et réalisables. Cela comprend :
- Rédaction et modification d'e-mails
- Conception graphique ou visuelle
- Codage de modèles d'e-mails dans Gmail ou votre fournisseur de messagerie électronique
- Création de liens UTM et de pages de destination
- Configurer l'automatisation dans votre plateforme de e-mail
- Définir la propriété : qui rédige ? Qui révise ? Qui télécharge et teste ?
Comment ClickUp peut vous aider :
Créez votre campagne à l'aide des hiérarchies de tâches dans ClickUp :
- La liste pourrait être votre campagne (par exemple, « Séquence d'intégration printemps 2025 »).
- Chaque tâche de la campagne d'email marketing peut correspondre à un e-mail ou à une ressource.
- Les sous-tâches gèrent les dépendances telles que la rédaction, la conception, la révision et l'approbation.
- Utilisez les statuts personnalisés de ClickUp (par exemple, « Besoin d'un brouillon », « En cours de révision », « Planifié ») pour suivre la progression de vos campagnes de goutte-à-goutte et de maturation. Attribuez des tâches aux propriétaires, joignez des pièces jointes et identifiez les parties prenantes pour révision.
- Vous pouvez également automatiser les étapes de révision à l'aide de ClickUp Automatisations ou Autopilot Agents (par exemple, « Lorsque le statut passe à « À réviser », avertir le responsable du contenu »).
💡 Conseil de pro : nommez vos tâches de campagne comme « E-mail 2 – Absents à la démonstration » ou « Suivi – Prospects TOFU ». Cela aide toute l'équipe à comprendre à qui s'adresse le message et ce qu'il est censé faire.
5. Planifiez votre campagne et gérez les échéanciers de manière visuelle
Planifiez votre campagne d'e-mails goutte à goutte en fonction d'évènements importants tels que les lancements de produits ou les évènements.
Votre planification doit inclure :
- Quand chaque e-mail sera-t-il envoyé ?
- Prévoyez du temps pour la révision et le contrôle qualité.
- Dépendances entre les e-mails ou les ressources
Comment ClickUp peut vous aider :
À cette étape, utilisez la vue Calendrier ou Échéancier de ClickUp pour planifier l'ensemble de votre campagne. Vous pouvez glisser-déposer des tâches pour ajuster le calendrier, identifier les chevauchements et afficher les dépendances.
Ajoutez des jalons pour les dates clés telles que le lancement, l'assurance qualité ou les envois importants. Cette clarté visuelle vous aide à éviter les goulots d'étranglement et à coordonner les activités entre les équipes.
🧠 Anecdote amusante : après la Première Guerre mondiale, une proposition visant à instaurer un calendrier de 13 mois avec des mois égaux de 28 jours et un « jour férié mondial » a failli être adoptée. Cependant, l'opposition religieuse l'a fait échouer.
6. Collaborez entre équipes en temps réel
Les campagnes marketing sont rarement des missions individuelles. Vous aurez besoin de la collaboration entre les rédacteurs de contenu, les concepteurs, les réviseurs juridiques et les responsables de campagne. Plus cette collaboration est fluide, plus vous pouvez fournir rapidement un travail de haute qualité.
Comment ClickUp peut vous aider :
ClickUp permet une collaboration en temps réel grâce aux commentaires sur les tâches, aux @mentions et au chat ClickUp. Vous avez besoin de l'avis du service juridique ? Étiquetez-le dans le contrat.
Vous attendez des modifications de conception ? Lancez un fil de discussion directement dans la tâche.
Vous pouvez même épingler des notes importantes et résoudre les commentaires une fois les modifications apportées. Comme tout se trouve dans la tâche ou le document lui-même, personne n'a besoin de chercher les informations.
7. Effectuez l'automatisation, lancez et surveillez depuis un seul et même endroit
Lancez votre campagne à l'aide de votre plateforme d'e-mail préférée, mais continuez au suivi et à l'optimisation depuis ClickUp.
Vous devriez :
- Surveillez les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing par e-mail.
- Recueillez des commentaires qualitatifs auprès de l'équipe commerciale.
- Identifiez les abandons ou les e-mails les plus performants dans l'entonnoir de vente.
- Planifiez des tests A/B de suivi.
Comment ClickUp peut vous aider :
Utilisez les tableaux de bord ClickUp pour suivre les performances de vos campagnes en temps réel. Visualisez les indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les clics ou les conversions grâce à des widgets personnalisables.
Les intégrations de ClickUp vous aident à relier les tâches de campagne aux données CRM provenant d'autres outils tels que HubSpot ou Mailchimp et aux applications de marketing numérique de votre pile technologique. Cela permet de synchroniser l'activité des prospects, les points de contact des clients potentiels et les statuts.
📖 En savoir plus : Les meilleurs outils d'email marketing basés sur l'IA pour automatiser vos e-mails
Exemples de séquences de nurturing goutte à goutte
Pour être efficace, le nurturing par goutte-à-goutte consiste à délivrer le bon message au bon moment dans le parcours de l'acheteur. Voici quatre séquences courantes utilisées par les équipes les plus performantes :
1. Séquence de bienvenue
Déclencheur : nouveau prospect ou nouvelle inscription
Objectif : instaurer la confiance et définir les attentes
Exemple de flux :
- E-mail 1 : Accueil chaleureux + présentation de la marque
- E-mail 2 : Principales fonctionnalités ou proposition de valeur
- E-mail 3 : Preuve sociale (témoignages ou études de cas)
2. Séquence de promotions
Déclencheur : le prospect interagit avec un produit ou une page d'accueil spécifique.
Objectif : stimuler les conversions en créant un sentiment d'urgence
Exemple de flux :
- E-mail 1 : Offre à durée limitée
- E-mail 2 : Rappel + récapitulatif des avantages
- E-mail 3 : CTA de dernière chance avec bonus ou rareté
3. Séquence de renouvellement ou de réengagement
Déclencheur : expiration de l'abonnement ou utilisateur inactif
Objectif : réactiver ou fidéliser les utilisateurs
Exemple de flux :
- E-mail 1 : rappel du renouvellement imminent ou de l'inactivité
- E-mail 2 : Proposez des mises à jour intéressantes ou de nouvelles fonctionnalités.
- E-mail 3 : Réduction exclusive pour renouvellement ou demande de commentaires
4. Séquence de désabonnement ou de reconquête
Déclencheur : l'utilisateur se désabonne ou devient inactif.
Objectif : Récupérer l'intérêt ou réduire le taux de désabonnement
Exemple de flux :
- E-mail 1 : Confirmez vos préférences ou réduisez la fréquence des e-mails
- E-mail 2 : Mettez en avant d'autres canaux d'engagement (par exemple, les réseaux sociaux).
- E-mail 3 : dernière tentative de reconquête avec une offre spéciale ou un sondage
Ces séquences peuvent être personnalisées en fonction du type de produit, de l'entonnoir de vente ou du comportement des clients. ClickUp peut vous aider à planifier, attribuer et réaliser l'automatisation de chaque étape, en assurant la cohésion de votre équipe et la pertinence de vos messages.
👀 Le saviez-vous ? Le terme « marketing goutte à goutte » est emprunté à l'irrigation goutte à goutte, une technique agricole qui consiste à fournir de petites quantités d'eau aux plantes au fil du temps.
Ce concept a été jugé parfait pour diffuser des informations goutte à goutte à vos prospects de manière régulière, stratégique et durable.
Outils qui fournissent l'assistance pour le nurturing goutte à goutte
Le nurturing par goutte-à-goutte est plus efficace lorsque vos outils sont synchronisés, de l'automatisation à l'analyse en passant par la gestion de projet. Voici quelques outils qui prennent en charge chaque étape du flux de travail de votre campagne goutte-à-goutte :
- Plateformes de marketing par e-mail (par exemple, Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot Marketing Hub) : ces plateformes fournissent les fonctionnalités essentielles pour créer des séquences d'e-mails, segmenter des listes et réaliser l'automatisation des envois.
- Plateformes d'automatisation du marketing (par exemple, Pardot, Marketo) : solutions plus complètes qui offrent des fonctionnalités avancées telles que la notation des prospects, l'automatisation sophistiquée des flux de travail et des analyses plus approfondies.
- Systèmes CRM (par exemple, Salesforce, Zoho CRM) : de nombreux CRM intègrent des fonctionnalités d'e-mail marketing ou s'intègrent de manière transparente à des plateformes dédiées afin de garantir la cohérence de vos efforts de vente et de marketing.
Menez des campagnes de marketing goutte à goutte plus intelligentes avec ClickUp.
Le nurturing par goutte-à-goutte fonctionne mieux lorsque tout se passe bien en coulisses, y compris vos messages, votre timing, la coordination de votre équipe et le suivi des performances. Mais vous risquez de commettre des erreurs si vous gérez tout à l'aide de feuilles de calcul ou d'outils disparates.
ClickUp rassemble tout cela sur une seule plateforme. Grâce à des modèles personnalisables, une gestion intégrée des e-mails, l'automatisation et des tableaux de bord en temps réel, ClickUp facilite la planification, le lancement et l'optimisation de chaque étape de votre campagne.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et simplifiez la manière dont vous cultivez vos prospects.