¿Qué es la gestión de productos?
Hace tan solo diez años, se podían obtener cien respuestas diferentes a esa pregunta. Y, a su manera, ¡todas ellas serían correctas!
Las responsabilidades de un gestor de productos se han convertido en un rol polivalente, que combina habilidades de experiencia de usuario, tecnología y negocios para seguir todo el ciclo de vida de un producto, desde el diseño hasta el lanzamiento, e incluso las futuras actualizaciones.
¿Suena complicado? Es porque lo es. 😳
Aún así, es un buen momento para ser gestor de productos, ya que hay una gran demanda y, en una profesión en constante evolución, siempre hay algo nuevo y emocionante que aprender.
Ahí es donde este glosario de gestión de productos resulta útil. 🤓
El número de términos aplicables de esta lista variará en función de las necesidades de su producto, el tamaño de su empresa, el presupuesto y el cronograma del proyecto.
Pero incluso si solo unos pocos de estos términos son relevantes para usted en este momento, los demás pueden ayudarle a identificar áreas de crecimiento, visualizar hacia dónde se dirige su producto e informarle sobre las formas en que los gestores de productos ayudan a las empresas a alcanzar sus metas.
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A-E Criterios de aceptación para Epic
Criterios de aceptación
Cliente aceptado, definición de «terminado» (DoD)
Los criterios de aceptación son un conjunto de condiciones que debe cumplir el software para ser aceptado por un cliente o una parte interesada. En última instancia, los propietarios del producto determinan si la función hace lo que los usuarios quieren que haga, es decir, si cumple su propósito según la historia del usuario.
Ágil
Este término se refiere a la metodología de desarrollo de productos en la que los equipos trabajan en una serie de tareas en plazos breves y manejables denominados sprints. Existen 12 principios ágiles que giran en torno a la retroalimentación frecuente, la satisfacción del cliente, el aumento de la velocidad del desarrollo de software y la flexibilidad.
Hay MUCHAS cosas que intervienen en la creación de un equipo de producto ágil, y muchos de los términos de esta lista te ayudarán a encajarlas todas.
Echa un vistazo más de cerca a los 12 principios ágiles.
Desarrollo ágil de productos
Desarrollo ágil de software, gestión ágil de proyectos, gestión ágil de software, gestión ágil de proyectos, metodología ágil, método ágil, enfoque ágil, forma ágil
Se trata de una técnica de gestión de proyectos que permite a los desarrolladores crear un modelo de producto funcional en tan solo unas semanas.
Suena un poco estresante, ¿verdad? En realidad, este método es muy popular y cada equipo tiene su propio estilo especial cuando se trata de su marco ágil único.
Un equipo ágil divide su proyecto en ciclos de desarrollo más pequeños llamados iteraciones o Sprints.
Al final de cada sprint, el equipo es capaz de entregar un producto funcional con solo las funciones esenciales, listo para recibir los comentarios y sugerencias de los usuarios. El equipo recoge estas sugerencias y las incluye en su siguiente sprint.
Este ciclo continúa hasta que se ha creado un software definitivo que satisface a los clientes. ¡Voilà!
Otros marcos se han derivado de metodologías ágiles como Scrum , Kanban, Lean y XP.
ART: Tren de lanzamiento ágil
Un Agile Release Train está formado por varios equipos de desarrollo de software ágil que trabajan para abordar proyectos a gran escala en corporaciones. Esto requiere mucha gente, entre 50 y 125 miembros del equipo que se centran en diferentes partes del proyecto.
Al igual que los equipos Scrum, un Agile Release Train trabaja por rachas, pero a diferencia de los equipos Scrum, estas rachas duran mucho más. 🤯
Prueba alfa
La prueba alfa es la primera prueba integral de un producto para garantizar que funciona correctamente y hace lo que se supone que debe hacer. Piensa en la prueba alfa como tu primera oportunidad para evaluar el rendimiento y la función de tu lanzamiento de producto.
B
Backlog
Un backlog es una lista de nuevas funciones, actualizaciones, correcciones de errores, etc., que requiere el usuario. El propietario del producto se encarga de priorizar los elementos del backlog del producto y decide en qué elementos hay que trabajar al comienzo de cada iteración.
Pruebas beta
Mientras que la prueba alfa es la primera prueba de la funcionalidad de su producto, la prueba beta es donde los usuarios reales prueban su producto en busca de posibles errores o defectos antes de su lanzamiento. Si está realizando una prueba beta, se encuentra en la última fase antes del lanzamiento de su producto, por lo que es mejor resolver cualquier problema potencial mientras su producto aún se encuentra en un entorno controlado.
Si tú también eras un niño de teatro, piensa en las pruebas beta como tu ensayo general final antes de la noche del estreno.
Incidencias
Defectos
Las incidencias son comportamientos no deseados o inesperados en el software y pueden producirse en cualquier fase del ciclo de vida del producto, ¡incluso después de su lanzamiento! Los ingenieros de pruebas, los usuarios o los ingenieros de control de calidad pueden detectar incidencias y, aunque algunos se pueden corregir de inmediato, otros pueden llevar algo más de tiempo.
BI: Inteligencia empresarial
Estrategias para gestionar, analizar e interpretar datos con el fin de tomar decisiones informadas. Estos datos suelen incluir un intervalo de fuentes, como informes del sector, comentarios de los clientes, datos de uso e investigaciones sobre la competencia.
Gráfico de burndown
Gráfico de avance de lanzamiento, gráfico de avance de sprint
Un gráfico de burndown ayuda a los gestores de proyectos ágiles a realizar el seguimiento de la cantidad de trabajo que queda por hacer en el proyecto y del tiempo restante para completarlo, midiendo el tiempo restante en un sprint por el número de tareas pendientes.
Consejo profesional: una herramienta de gestión de proyectos ágil como ClickUp puede proporcionar una línea de progreso proyectada en su gráfico de burndown que destaca cómo sería el progreso del proyecto si su equipo trabajara al mismo ritmo.
C
Churn
Pérdida de clientes
Es el número o porcentaje de clientes que cancelan sus suscripciones, no utilizan o deciden no renovar su producto. En última instancia, esto puede perjudicar sus ingresos recurrentes, por lo que es mejor buscar la raíz del problema.
Consulte con sus clientes cualquier comentario o problema que puedan tener, ¡puede que sea fácil de solucionar!
Análisis de la competencia
Evaluar las fortalezas y debilidades de productos similares de competidores directos o indirectos. ¡Tenga en cuenta este análisis al definir sus propuestas de valor únicas!
¡Echa un vistazo a estas herramientas de análisis competitivo!
Revisión de conceptos
Esta es la idea inicial para un nuevo producto y el proceso por el cual los gestores de productos y las partes interesadas revisan diferentes conceptos de productos para decidir cuál sería el más exitoso.
Integración continua
CI, entrega continua
La integración continua es una práctica ágil en la que los desarrolladores añaden constantemente su código al sistema principal. Los profesionales del desarrollo trabajan de forma independiente en una función y, una vez completada, se comprueba que no haya incidencias. Después de superar la prueba de automatización, se añade al software final.
Implementación continua
Similar a la integración continua y al CI, la implementación continua es una estrategia para condensar el tiempo entre la escritura del código y su incorporación al software final. Al igual que las pruebas y los lanzamientos automatizados, esta práctica ágil ayuda a garantizar que los defectos y los comentarios se puedan abordar de manera oportuna.
Bonificación: Echa un vistazo a las 10 mejores herramientas de implementación continua para equipos de software en 2023
Tasa de conversión
Es el porcentaje de visitantes de su sitio web, clientes potenciales o clics que luego se convierten en clientes de pago de su servicio. Piense en ello como el número de clientes que compran algo dividido por el número total de clientes que entran en una tienda.
Experiencia del cliente personalizada
CX
Se refiere a todas las interacciones que un cliente tiene con su empresa y a la impresión que le han causado sobre su empresa en general. Esto incluye cualquier contacto con el producto, los procesos de éxito del cliente, el marketing, las ventas y la publicidad.
Comentarios de los clientes
Se trata de cualquier información proporcionada por un cliente sobre su experiencia con su producto o sobre el uso del mismo. Al compartir su grado de satisfacción con el servicio o el producto, usted y su equipo podrán realizar mejoras o corregir incidencias según sea necesario. Ofrecer de forma proactiva una encuesta, un sondeo o un lugar para que los clientes compartan sus opiniones puede ayudar a que su producto mantenga una ventaja competitiva.
Retencion de clientes
Tasa de retención de clientes, CRR
Mientras que la rotación se refiere a la medición de los clientes que no renuevan, la retención de clientes es la medición de cuántos clientes sí renuevan sus contratos o suscripciones. La mejor manera de mantener una tasa de retención de clientes saludable es establecer una relación de confianza y compromiso entre su empresa y los clientes para mantenerlos comprometidos y satisfechos.
Éxito del cliente
Su producto alcanza el éxito entre los clientes cuando estos son capaces de resolver el problema para el que fue creado. Las opiniones positivas, los comentarios activos de los clientes y las altas tasas de retención de clientes son buenos indicadores del éxito entre los clientes.
Equipo multifuncional
Un equipo multifuncional está formado por miembros con diferentes habilidades, talentos e intereses para entregar rápidamente un nuevo producto o abordar un problema concreto.
D
DAU: usuarios activos diarios.
Mantener un control sobre el número de usuarios activos diarios es una forma habitual de medir el compromiso para determinar la retención de los clientes. La definición de «usuario activo» viene determinada por la función y el uso que se le da al producto, y aunque un alto nivel de compromiso puede parecer la meta, también puede ser un indicador de cuellos de botella en el flujo de trabajo.
Otras métricas de participación habituales son los usuarios activos semanales (WAU) y los usuarios activos mensuales (MAU).
Gestión de dependencias
Las dependencias describen la relación entre una tarea o función y otra, y determinan cuándo pueden completarse. Es fundamental tener en cuenta las dependencias al crear la hoja de ruta del proyecto y para supervisar la eficiencia del equipo de producto, ya que si la tarea B depende de la tarea A, la tarea B no podrá comenzar hasta que la tarea de la que depende esté completada.
Diseño
El proceso de visualizar, definir, crear y mejorar productos para resolver un problema específico o satisfacer las necesidades de un cliente.
Diseñadores
Los diseñadores crean el aspecto, la sensación y la función de un producto. Se encargan de planificar cómo se presentarán el producto y sus funciones, al tiempo que mejoran la experiencia del usuario y reducen los puntos de fricción en futuras variaciones. Normalmente, hay varios diseñadores involucrados en cada fase del desarrollo del producto, entre ellos:
- Diseñadores de productos
- Diseñadores de experiencia de usuario para usuarios
- Diseñadores de experiencia del cliente
- Diseñadores de interacción
Pensamiento de diseño
Se trata de un proceso de diseño centrado en las personas que requiere comprender los problemas y las necesidades del público al que se dirige el diseño. La idea es que, al empatizar con las personas a las que sirve el producto, se pueden anticipar mejor los problemas e innovar en el producto, ya que se está en sintonía con lo que quiere el cliente.
Concepto de diseño
El concepto de diseño es una breve descripción del diseño planificado para el producto; considérelo como el argumento de venta del producto que transmite el valor de su diseño. El concepto de diseño debe:
- Transmita el problema que su producto va a resolver.
- Defina su objetivo de público
- Describa cómo utilizarán las personas el producto.
¡Echa un vistazo a estas herramientas de IA para la gestión de productos!
Desarrollo
El proceso de crear un nuevo producto, implementar una nueva iteración o añadir funciones para mejorar la experiencia del cliente con su producto actual.
Desarrolladores
Mientras que los diseñadores crean el aspecto, la sensación y la función de un producto, los desarrolladores son los responsables de hacer realidad esos planes.
Transformación digital
Adopción digital
Actualización de los procesos empresariales tradicionales para aprovechar las nuevas tecnologías digitales. Se utiliza para que las empresas sean más eficientes, accesibles a más clientes y escalables. Este proceso puede tardar años en completarse y requiere una estrategia específica para mantener y mejorar la experiencia del cliente de la empresa.
Disrupción
Producto fundamentalmente nuevo
Tecnología, productos o ideas innovadoras que impulsan una nueva industria o mercado que compite con uno ya existente.
Pensamiento divergente
Lluvia de ideas para encontrar formas nuevas, únicas y creativas de resolver un problema existente.
E
Ecosistema
Un grupo de productos independientes que están destinados a utilizarse juntos para obtener un mayor valor o resolver un conjunto de problemas relacionados.
Épico
Historias épicas
Una epopeya es una idea o función que se puede dividir en historias de usuario más pequeñas, como los increíbles años de Harry Potter en Hogwarts, que se dividen en siete fantásticos libros.
En el desarrollo de productos, una epopeya llamada «Mejorar la interfaz de usuario móvil» puede constar de tres historias de usuario: «Añadir carrito de la compra móvil», «Optimizar la velocidad» y «Fuente coherente».
Cada historia de usuario se puede dividir en tareas manejables y, debido a su tamaño, se entregará en varios Sprints.
F-J Función de las tareas pendientes
Función
Las funciones de su producto son las propiedades y capacidades que hacen que su producto cumpla su función y destaque entre otros productos similares del mercado.
Auditoría de funciones
Una auditoría de funciones es una revisión de las funciones (atributos y funcionalidades) de su producto para ver cuántos clientes las utilizan y con qué frecuencia. Estas auditorías suelen representarse en un gráfico o tabla, y la información puede recopilarse a partir de encuestas, entrevistas a clientes, datos de uso en línea o herramientas de análisis.
Puntuación de funciones
Esta es otra forma de clasificar las funciones basándose únicamente en métricas de rendimiento y sin tener en cuenta los comentarios o las opiniones de los clientes. Las puntuaciones de las funciones se determinan en función del éxito de estas en áreas como las ventas, la retención de clientes, la eficiencia y el tiempo necesario para su desarrollo.
FDD: Desarrollo basado en funciones
Este marco ágil estructura el proceso de desarrollo de software en torno a la completación de funciones. Divide el desarrollo del producto en partes más pequeñas (funciones) que tienen como objetivo satisfacer diferentes necesidades centradas en el cliente.
G
Diagrama de Gantt
Cronograma del proyecto
Un gráfico de barras horizontales que visualiza la secuencia de tareas dentro del cronograma del proyecto y puede mostrar qué tareas tienen dependencia unas de otras. Cada tarea tiene una fecha de inicio y una fecha de finalización para que tu equipo no se exceda en los plazos.
¡Obtenga más información en nuestra guía sobre diagramas de Gantt!
Meta
Meta de sprint, meta de iteración
En la gestión de productos, las metas pueden ser mucho más específicas que simplemente terminar el producto a tiempo o entregar un producto de calidad que la gente vaya a utilizar. Cada sprint suele tener una meta específica, o el resultado deseado que el equipo Scrum quiere conseguir con esas tareas.
Es habitual que estas metas sean un modelo funcional del software que se pueda mostrar a las partes interesadas.
Las herramientas ágiles de gestión de proyectos, como ClickUp, tienen funciones integradas que pueden ayudarte a realizar el seguimiento de tus metas de sprint en tiempo real.
GOOB: Salir del edificio
En resumen, este acrónimo significa «encontrarse con el cliente donde está». Los equipos de producto suelen probar y utilizar sus productos en entornos controlados, pero sus clientes no lo hacen. Al salir del edificio, conocerá a sus clientes en el entorno en el que utilizarán su producto.
GTM: estrategia de comercialización
Se trata de un plan estratégico y táctico sobre cómo una empresa pretende gestionar el lanzamiento exitoso de un producto. Este plan incluye precios, estrategias de ventas, un mapa del recorrido del cliente, marketing, presupuesto, soporte al cliente y mucho más.
H
Producto de hardware
El hardware se refiere a las herramientas tangibles y los equipos mecánicos que intervienen en el desarrollo o el uso de su producto. Esto podría incluir las piezas físicas de un ordenador y los elementos necesarios para utilizarlo, como el teclado, el monitor o el ratón.
I
Gestión de ideas
Se trata del proceso de recopilar, clasificar y analizar ideas destinadas a mejorar su producto. Las ideas pueden provenir de los comentarios de los clientes, de los socios o de la propia empresa, y pueden tener diferentes prioridades.
Ideación
El proceso de crear nuevas ideas y desarrollarlas mediante sesiones de brainstorming, listas o mapas mentales.
Producto incremental
Innovación incremental
Se trata de un modelo de desarrollo en el que cada iteración se basa en la versión anterior sin sustituirla. Aunque cada nueva versión es una variante mejorada de la anterior, el producto anterior sigue siendo funcional.
Intuitivo
Diseño intuitivo
Un producto intuitivo se adapta fácilmente al marco mental y los hábitos de trabajo existentes del cliente. Su uso resulta natural y fácil de aprender.
Integración
Cuando una aplicación se puede integrar con otra, significa que los dos programas pueden sincronizarse con los datos y el flujo de trabajo de la otra.
J
JTBD: Tareas pendientes
Se refiere al trabajo o tarea que un cliente está tratando de completar para comprender mejor los problemas a los que se enfrenta y sus motivaciones para buscar una solución.
K-O Kaizen a puntuación de oportunidad
Kaizen
Kaizen es el concepto de buscar constantemente áreas de mejora basándose en la propia experiencia de los miembros del equipo al utilizar el producto.
Kanban
En lugar de trabajar en iteraciones fijas y planificadas como en Scrum, los equipos Kanban trabajan en tareas con prioridad cada vez que surgen. Se trata de un marco ágil muy visual cuyo objetivo es mantener un flujo constante de trabajo sin cuellos de botella.
Los equipos añaden un límite al número de tareas en las que se puede trabajar simultáneamente (conocido como límite WIP), para que el equipo no realice múltiples tareas a la vez y ralentice la productividad.
Descubra cómo ClickUp puede ayudarle a configurar la gestión de proyectos Kanban.
Tablero Kanban
Tablero de tareas, pizarra, corcho
Un tablero Kanban es un tablero físico o visual de corcho que se divide en 3-4 columnas para visualizar todo el trabajo dentro del proyecto. Cada columna de un tablero Kanban representa el estado de la tarea, que puede ser «Pendiente», «En curso» o «Terminada».
En Kanban, cada tarea se visualiza como una nota adhesiva o una tarjeta. Cada vez que un miembro del equipo termina una tarea, la tarjeta se mueve a la columna correspondiente.
Puedes ver 20 ejemplos más aquí.
Modelo Kano
Priorizar las funciones del producto según la probabilidad de que satisfagan a sus clientes. Al comparar la probabilidad de satisfacción con el coste de desarrollo, su equipo de producto puede determinar si es estratégico añadirla a la hoja de ruta.
KPI: indicadores clave de rendimiento.
Los KPI son las métricas cuantitativas más influyentes que se utilizan para determinar el éxito de su producto. El éxito financiero, los ingresos, las métricas de clientes y el número de nuevos usuarios son KPI comunes, pero las métricas más importantes que debe tener en cuenta su empresa dependerán del tipo de producto que tenga y del propósito específico al que sirva.
L
Desarrollo ágil de productos
Desarrollo de software ágil
Principios y prácticas que optimizan el proceso de desarrollo. Se inspira en el enfoque de fabricación ajustada introducido por Toyota en los años 50.
Obtenga más información sobre la gestión de proyectos Lean y los principios Lean en nuestros artículos especializados.
Valor de por vida
Valor del ciclo de vida del cliente, CLV, CLTV
Se trata de los ingresos totales estimados que un cliente genera para una empresa a lo largo de toda su relación con ella. Así es como las empresas determinan la rentabilidad de añadir y dar soporte a los clientes a lo largo del tiempo.
Ciclo de vida
Cada fase de la existencia de un producto, desde la idea inicial, pasando por su desarrollo, iteraciones, crecimiento y eventual declive.
M
MRD: Documento de requisitos del mercado.
Documento escrito por el gestor de productos que define estratégicamente la demanda y los requisitos de un producto. El MRD incluye la visión del producto, el mercado objetivo, los perfiles de los usuarios, las soluciones y los posibles ingresos de su producto.
MVP: producto mínimo viable.
Se trata de un producto en sus primeras fases de desarrollo que cuenta con las funciones justas para cumplir con la idea del producto. Incluso con el mínimo número de funciones, cuanto antes consiga atraer clientes hacia su producto, antes podrá recibir comentarios y mejorar en futuras iteraciones.
Maqueta
Las maquetas son dibujos realistas o modelos físicos de su producto, pero no tienen funcionalidad. Son una representación visual o descripción de lo que el equipo imagina para el producto.
MRR: ingresos mensuales recurrentes.
El cálculo de los ingresos generados cada mes, o todos los ingresos continuos divididos en un número mensual.
N
Identificación de necesidades
Identifique las áreas en las que sus clientes necesitan una solución. Para ello, es necesario conocer y empatizar con sus clientes para comprender los problemas a los que se enfrentan y cómo su producto podría cubrir esa necesidad.
NPS: Net Promoter Score (Puntuación neta de promotores)
Se trata de un método que consiste en utilizar una sencilla encuesta para determinar la satisfacción de los clientes con su producto. Pedir repetidamente a los clientes que realicen valoraciones de su producto en una escala del 0 al 10 en múltiples fases del recorrido del cliente puede ayudarle a obtener una puntuación más general o detallada.
O
OKR: Objetivos y resultados clave
Al igual que los KPI, los objetivos y resultados clave se utilizan para medir los resultados de su producto, pero los OKR se basan en el establecimiento de objetivos o metas claros para realizar el seguimiento y evaluar en un plazo determinado.
Puntuación de oportunidad
Esta estrategia se utiliza para identificar las funciones que los clientes consideran necesarias, pero que también les cuesta utilizar de forma eficiente. Si buscas continuamente áreas de oportunidad en tu producto, podrás aumentar la fidelidad de tus clientes y atraer a otros nuevos.
P-T Pivotar hacia el tema
Pivote
Cambiar la estrategia o la dirección de su empresa debido a los resultados del mercado de su producto, a fallos en su estrategia original o a la presión de la competencia.
Priorización
Clasificar los elementos o iniciativas de su lista de tareas pendientes por orden de importancia para decidir cuáles se desarrollarán a continuación.
Producto
¡Por eso estamos aquí! Su producto es un elemento o servicio que resuelve un problema del cliente o satisface una necesidad. Un producto puede ser un elemento descargable o físico, gratis o de pago, ¡o una combinación de ambos!
Descubrimiento de productos
El descubrimiento de productos proviene de un profundo conocimiento de los clientes para crear productos que resuelvan los problemas clave a los que se enfrentan habitualmente. Una comprensión exhaustiva de las necesidades de sus clientes puede ayudarle a priorizar los productos que desarrolla y garantizar que haya un mercado para ellos.
Análisis de productos
Datos cuantitativos objetivos recopilados por herramientas integradas para comprender cómo utilizan los clientes sus productos. Estos análisis pueden incluir el tiempo que los usuarios dedican a completar determinadas acciones, un mapa del recorrido del usuario con su producto o qué funciones se utilizan más.
Crecimiento impulsado por el producto
Se trata del uso de un producto como principal reclamo para atraer a los clientes. Una empresa puede ofrecer un uso limitado de sus productos de forma gratuita con la opción de añadir más funciones por un coste adicional u ofrecer una versión de prueba en la que los nuevos clientes pueden utilizar un producto en toda su extensión durante un periodo de tiempo determinado antes de tener la opción de volver a pagar por el acceso.
Gerente de producto
Un gestor de productos ayuda al equipo ágil en el proceso de desarrollo de principio a fin. Sus principales responsabilidades incluyen:
- Tratamiento de problemas en el proceso de desarrollo.
- Garantizar que el equipo cumpla con los plazos del proyecto.
- Colaborar con otros departamentos de la empresa, como el equipo de ventas, marketing y atención al cliente.
Descubra cómo utilizan ClickUp los gestores de productos.
Operaciones de producto
Los roles de operaciones de producto están ahí para ayudar a los equipos multifuncionales a trabajar de forma eficiente. Pueden ayudar con las entrevistas a los clientes para la investigación, supervisar los controles de calidad, optimizar los procesos de desarrollo o trabajar junto con los equipos de soporte.
Propietario del producto
Propietario
Estos son los miembros clave de un equipo ágil o Scrum. Ellos deciden la visión y las funciones del software final, ¡pero las funciones no se eligen por capricho!
Comprenden cuidadosamente las necesidades y requisitos del cliente, añaden esos elementos al backlog del producto, reciben comentarios de los clientes y los transmiten al equipo de desarrollo.
PRD: Documento de requisitos del producto.
Este documento desglosa todo el proceso de desarrollo. Incluye las capacidades del producto, su diseño, descripción y detalles sobre su entrega. Este documento recoge todo lo que el producto debe tener antes de poder ser lanzado o considerado terminado.
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Hoja de ruta del producto
Una hoja de ruta del producto es un marco conciso de todo su plan de proyecto. En lugar de ahogarle en detalles, una hoja de ruta le permite tener una vista del calendario del producto, los hitos cruciales y los objetivos.
Al destacar los componentes clave de su plan, la hoja de ruta ayuda a su equipo a mantenerse al día con las tareas pendientes.
Especificaciones del producto
Este documento es similar a un PRD, pero más conciso y directo. Puede contener planos o información clave sobre el público objetivo del producto, pero su función principal es responder a por qué se está creando el producto o la función, cuáles son sus metas y cómo se medirá su éxito.
Prototipo
Mientras que una maqueta es un dibujo o representación física del aspecto que tendrá un producto, un prototipo es un modelo inicial lo suficientemente desarrollado como para que los clientes puedan probar su funcionalidad.
Q
Control de calidad
Se trata del proceso que sigue una empresa para garantizar y mejorar la calidad de sus productos en todas las fases de su desarrollo. El control de calidad es un enfoque proactivo que ayuda a las empresas a ofrecer productos de alta calidad con una experiencia de usuario positiva.
R
Plan de lanzamiento
Un plan de lanzamiento muestra todas las funciones que se incluirán en la próxima versión, junto con una fecha de lanzamiento estimada, y suele abarcar un periodo de varios meses. Piensa en él como el tráiler de una película de un proyecto ágil.
Retrospectiva
Reunión retrospectiva, retrospectiva de sprint
Una retrospectiva es una reunión Scrum en la que el equipo analiza su rendimiento al final del sprint.
El equipo utiliza métricas, gráficos e informes ágiles para ver en qué aspectos destacan y en cuáles deben mejorar.
En lugar de realizar un seguimiento manual de las métricas ágiles, las herramientas de gestión de proyectos ágiles como ClickUp ofrecen gráficos y tablas precisos para ayudar a tu equipo a superar una retrospectiva de sprint.
S
Scrum
Scrum es una metodología ágil en la que los equipos trabajan en ciclos cortos de entre dos y cuatro semanas, denominados sprints, para entregar un producto listo para recibir los comentarios de los clientes.
Los equipos Scrum establecen planes y celebran reuniones periódicas para garantizar que todos sepan lo que están haciendo y para mantenerse al tanto del proceso dentro del sprint.
Prueba dividida y prueba A/B
Pruebas para comparar el rendimiento de dos variantes entre sí. Las pruebas A/B se utilizan a menudo en la gestión de productos para identificar la opción que ofrece un mejor rendimiento. Por ejemplo, si se prueban dos variantes de una nueva interfaz de usuario, la variante que consiga una mayor participación de los usuarios ganará la prueba A/B.
Más información sobre las herramientas de pruebas A/B aquí .
Sprint
Iteraciones
Los sprints son breves periodos de trabajo intensivo que ayudan a los equipos a mantener el rumbo durante el desarrollo de un producto. Suelen durar entre dos y cuatro semanas e incluyen varias tareas que te ayudarán a alcanzar el siguiente hito importante en el cronograma de tu proyecto. ¡Crea y gestiona fácilmente tus propios sprints en ClickUp!
Fase-Gate
Fase Stage-Gate
Se trata del proceso de dividir el desarrollo de un producto en diferentes fases o «etapas», incluyendo el alcance, el caso de negocio, el desarrollo, las pruebas y el lanzamiento. Al revisar el progreso de estas fases, se puede determinar cómo avanzará el producto hacia la siguiente fase.
Parte interesada
Se refiere a cualquier persona ajena al equipo que esté relacionada con el proyecto. Puede ser un inversor, un gestor de cuentas, un equipo de ventas o un cliente.
Más información sobre las partes interesadas aquí.
Puntos de historia
Un punto de historia es una unidad asignada a una historia de usuario para expresar cuánto tiempo y energía se necesitarían para ese trabajo. Por lo tanto, un número más alto indicaría una tarea más difícil que requeriría más tiempo. Se trata de una técnica de estimación relativa, lo que significa que los números se asignan a cada tarea mediante la comparación con otras tareas similares.
Análisis DAFO
El análisis DAFO es un método de planificación para considerar de forma estratégica y proactiva las posibles fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su producto. Las fortalezas y debilidades de su producto suelen ser factores internos, mientras que las oportunidades y amenazas están relacionadas con factores externos (es decir, el mercado, la competencia, las posibles tendencias).
T
Gerente técnico de productos
El gestor técnico de productos trabaja más estrechamente con los equipos de ingeniería que con los equipos de ventas o empresariales y cuenta con formación técnica para ayudar en los aspectos de desarrollo del proyecto.
Bonus: Echa un vistazo a nuestras 10 herramientas de redacción técnica recomendadas.
Tema
El tema del producto es un plan de alto nivel para tu producto. Por lo general, se puede resumir en la meta del producto o en la respuesta a la pregunta «¿qué problema resuelve este producto?».
U-Z: Caso de uso a Zeta Score
Caso de uso
Se trata de un escenario sencillo y muy probable que explica cómo un cliente utilizaría su producto para resolver un problema. Aunque se trata de ejemplos hipotéticos, son lo suficientemente comunes como para resultar creíbles o identificables, y ayudan a demostrar la necesidad y el valor de las diferentes partes de su producto.
Investigación de usuarios
El proceso de comprender las necesidades de sus clientes observando cómo realizan tareas, utilizan otros productos y aprendiendo sus procesos de pensamiento.
UX: Experiencia de usuario para usuarios
Un resumen de las interacciones de sus clientes con un producto. Su UX comunicará cómo se sintió una persona al utilizar su producto, su actitud hacia el uso del mismo, la facilidad y los retos.
Perfil del usuario
Tu persona de usuario es un cliente ficticio que representa al usuario ideal de tu producto. Se trata de una descripción completa de tu público objetivo, que incluye la edad, la profesión, la fase profesional, posiblemente su ubicación geográfica y los problemas comunes a los que se enfrentan.
¡Echa un vistazo a estas plantillas de perfiles de usuario!
Flujos de usuarios
Son representaciones visuales del recorrido que seguirá un usuario mientras realiza tareas en una aplicación. Normalmente se representan en forma de gráfico o diagrama, y trazar el flujo de usuarios ayuda a los equipos a crear interfaces más intuitivas y optimizar el proceso que seguirán los clientes para completar un conjunto de tareas.
Historia del usuario
Metas del usuario
Se trata de una breve descripción de una función o característica específica del producto que los clientes encontrarían útil. Las historias de usuario típicas pueden ser similares a estas:
«Como (nombre/tipo de usuario), quiero (hacer algo) para poder (alcanzar una meta).
Básicamente, una explicación informal de las funciones que alguien desea que tenga el sistema.
V
Propuesta de valor
Propuesta de valor única
Es la propuesta que transmite el propósito, las ventajas y los elementos diferenciadores de su producto frente a otros del mercado. Se utiliza para convencer a los clientes de que elijan su producto frente a otros similares y comunica lo que hace que su producto sea más valioso o competitivo.
La voz del cliente
Este es el término general para referirse a los comentarios y datos cualitativos o cuantitativos relacionados con las necesidades de sus clientes o el problema que su producto pretende resolver.
W
Cascada
Se trata de un método de desarrollo lineal a largo plazo en el que cada fase se desarrolla de forma secuencial y debe completarse antes de que pueda comenzar la siguiente. Es un proceso muy gradual que comienza con la recopilación de los documentos necesarios y el establecimiento de los requisitos, para luego pasar al diseño, la codificación, las pruebas, etc., sin solapamientos.
Wireframe
Algo similar a una maqueta o un prototipo, un wireframe es una representación básica de su producto, excepto que solo comunica su función. A menudo se trata de una página web de aspecto muy básico que solo tiene como objetivo organizar las funciones y mostrar cómo los usuarios utilizarán realmente su producto.
Y
YOY: Año tras año
Proceso de comparación de los datos de un año con los datos del año anterior.
Z
Puntuación Zeta
Modelo Zeta, fórmula Z-Score Fórmula de puntuación que utiliza una empresa para determinar su probabilidad de quiebra.
Bonus: Preguntas para entrevistas a gestores de productos
Ahora conozco los términos esenciales de la gestión de productos 🎶
Vale, no era exactamente de la A a la Z, ¡pero incluía todas las letras excepto la X! Bastante cerca, si nos permitís decirlo. 💅🏼
Quizás ya te sepas este glosario de memoria, o quizás haya algunos términos nuevos que te interese tener en cuenta. En cualquier caso, considera esta lista como un trampolín para la gestión de productos, no como la meta final. Podrás ver dónde te encuentras y cómo mejorar tu gestión de productos. ¿A quién no le gusta crecer un 1 % cada día? 😉
Si tienes interés en iniciar una carrera en gestión de productos, ¡consulta nuestra guía de certificaciones en gestión de productos!
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