Giữ khách hàng hài lòng nói thì dễ hơn làm, đặc biệt là nếu bạn có một cơ sở khách hàng lớn.
Rốt cuộc, kinh doanh không phải là chuyện dễ dàng! ?
May mắn thay, bạn có thể sử dụng các công cụ như phần mềm theo dõi vấn đề để thiết lập quy trình làm việc nhằm xác định, giám sát và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng. Bằng cách này, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy hài lòng thay vì bị bế tắc.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về phần mềm theo dõi vấn đề là gì và nêu bật 15 công cụ theo dõi vấn đề hàng đầu hiện nay.
Hãy bắt đầu.
Phần mềm theo dõi vấn đề là gì?
Phần mềm theo dõi vấn đề cho phép bạn theo dõi tiến độ của mọi phiếu yêu cầu hoặc vấn đề của khách hàng cho đến khi được giải quyết thành công. Ngay cả nhóm nội bộ của bạn cũng có thể báo cáo lỗi hoặc vấn đề phần mềm bằng hệ thống theo dõi vấn đề CNTT.
Nhưng chính xác thì ticket là gì?
Khi khách hàng báo cáo một vấn đề qua kênh hỗ trợ của bạn (email, trò chuyện trực tiếp, v.v.), hệ thống quản lý phiếu yêu cầu sẽ tạo một "phiếu yêu cầu". Dựa trên quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn, các nhân viên hỗ trợ có thể chọn phiếu yêu cầu một cách độc lập hoặc được chỉ định cho các phiếu yêu cầu cụ thể.
Điều này sẽ bắt đầu một hành trình đầy thăng trầm trong việc đối phó với những khách hàng không hài lòng. ?
Phần mềm theo dõi phiếu yêu cầu về cơ bản ghi lại yêu cầu của khách hàng và các tương tác tiếp theo của họ với đại diện dịch vụ khách hàng. Kết quả là, khách hàng sẽ không phải lặp lại mối quan tâm của mình nhiều lần (và mất bình tĩnh trong cuộc hội thoại!)
Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng phần mềm theo dõi vấn đề:
- Phát hiện vấn đề kịp thời với quản lý lỗi nhanh chóng
- Nâng cao hiệu quả dự án
- Hợp lý hóa sự hợp tác trong nhóm ?
- Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Về cơ bản, phần mềm theo dõi CNTT có thể giúp bạn xóa tan mọi lo lắng của khách hàng.
15 phần mềm theo dõi vấn đề hàng đầu
Dưới đây là 15 phần mềm theo dõi vấn đề hàng đầu trên thị trường:
1. ClickUp
ClickUp là một trong những công cụ theo dõi năng suất và vấn đề được đánh giá cao nhất được sử dụng bởi các nhóm làm việc hiệu quả trong các công ty nhỏ và lớn.
Với phần mềm quản lý dự án dịch vụ khách hàng này, các nhóm của bạn có thể mang lại kết quả tốt nhất để giữ chân khách hàng .
Biến những tiếng thở dài căng thẳng thành nụ cười chiến thắng rạng rỡ! ?
Các tính năng chính của ClickUp
Dưới đây là một số cách ClickUp có thể giúp bạn quản lý vấn đề:
- Agile-Scrum Bảng điều khiển: có được chế độ xem tổng quan về quy trình hỗ trợ khách hàng và theo dõi tiến độ theo dõi lỗi của nhóm bạn
- ClickUp Sprints: vượt qua mọi lỗi với kế hoạch sprint nhanh nhạy
- Phân công công việc: loại bỏ lỗi bằng cách phân công công việc cho một hoặc nhiều thành viên trong nhóm
- ClickUp Docs: biến kẻ thù thành bạn thân! Đội ngũ hỗ trợ khách hàng và đội ngũ phát triển của bạn có thể hợp tác hiệu quả bằng cách chỉnh sửa, chia sẻ và theo dõi các vấn đề trên cùng một tài liệu
- Tích hợp ClickUp-GitHub: nhận thông báo ClickUp khi có bất kỳ mục hoạt động GitHub mới nào được thêm vào nhiệm vụ
- Lộ trình: vạch ra chi tiết quy trình làm việc của bạn và chia sẻ chúng với nhóm theo dõi vấn đề của bạn
- Trạng thái công việc tùy chỉnh: tạo quy trình làm việc tùy chỉnh bằng cách gán trạng thái duy nhất cho các dự án theo dõi vấn đề của bạn, chẳng hạn như 'đã xác định', 'đã giải quyết' hoặc 'không có manh mối và bị kẹt' ?
- Biểu đồ Gantt ClickUp: sắp xếp các vấn đề cần được giải quyết ngay lập tức theo mức độ ưu tiên (không cần phải hoảng loạn nữa!)
- Chế độ xem biểu mẫu: tạo các biểu mẫu đẹp mắt để ghi lại mọi vấn đề của khách hàng
- Email ClickApp: gửi và nhận email trực tiếp trong nhiệm vụ ClickUp
- Tô sáng cú pháp: giải thích hàng tấn ngôn ngữ với định dạng khối mã, tự động tô màu để rõ ràng hơn (và thêm phần thú vị ?)
Ưu điểm của ClickUp
- Lập bản đồ ý tưởng tính năng và khái niệm ứng dụng mới với Bản đồ Tư duy
- Hãy để các nhóm tiếp thị và hỗ trợ khách hàng làm việc cùng nhau với Chỉnh sửa hợp tác
- Chỉnh sửa hàng loạt các công việc liên quan đến lỗi tương tự trong tích tắc với Thanh công cụ đa tác vụ
- Chế độ xem khối lượng công việc đảm bảo đồng nghiệp của bạn không gặp bất kỳ vấn đề nào với khối lượng công việc của họ
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại để theo dõi vấn đề hiệu quả với Automations
- Tạo danh sách kiểm tra để đảm bảo nhóm của bạn không bỏ sót bất kỳ vấn đề nào đang làm phiền khách hàng của bạn
- Từ xác định thủ phạm đến đánh giá hiện trường vụ án, theo dõi tất cả các vấn đề của khách hàng với Danh mục đầu tư
- Loại bỏ lỗi theo đúng thứ tự với Tính phụ thuộc công việc
- Tích hợp sẵn cho Sentry, GitLab và Bitbucket
- Hãy biến đồng đội thành đồng minh chống lại lỗi chứ không phải chống lại nhau! Đặt ra kỳ vọng rõ ràng với Ưu tiên
Giá ClickUp
- Gói Miễn phí vĩnh viễn (tốt nhất cho sử dụng cá nhân)
- Gói Không giới hạn (tốt nhất cho các nhóm nhỏ (7 USD/thành viên/tháng)
- Gói Doanh nghiệp (tốt nhất cho các nhóm quy mô vừa (12 USD/thành viên/tháng)
Đánh giá của khách hàng về ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
2. GitLab
GitLab là một công cụ theo dõi vấn đề cho phép bạn giám sát trạng thái quy trình làm việc của mọi vấn đề với bảng vấn đề chuyên dụng.
Tuy nhiên, khi ứng dụng theo dõi vấn đề phát hành các tính năng mới, chỉ người thử nghiệm và nhà phát triển mới có thể truy cập các tính năng đó cho đến khi chúng được kích hoạt cho tất cả mọi người.
Các tính năng chính của GitLab
- Chấp nhận đề xuất tính năng, yêu cầu hỗ trợ và báo cáo lỗi
- Bao gồm các tính năng linh hoạt tích hợp sẵn như cột mốc, lộ trình và nhãn
- Kiểm tra chi tiết từng vấn đề với phân tích vấn đề
Giá GitLab
GitLab có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 19 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về GitLab
- G2: 4.4/5 (300+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (580+ đánh giá)
3. Zendesk
Zendesk là phần mềm theo dõi vấn đề tổng hợp các phiếu yêu cầu của khách hàng trong tổ chức của bạn tại một nơi. Phần mềm này cho phép bạn quản lý, đánh giá và giải quyết các vấn đề để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
Nói tóm lại, với phần mềm quản lý vấn đề này, bạn có thể dễ dàng thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc thay vì làm rối tung nhiều công việc! ?
Các tính năng chính của Zendesk
- Sử dụng các loại phiếu báo sự cố và sự kiện cùng các trường phiếu báo khóa để theo dõi các vấn đề
- Giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng bằng các phản hồi tự động
- Cung cấp thông tin chi tiết về kinh doanh với phân tích và báo cáo dịch vụ khách hàng
- Zendesk tích hợp với hàng trăm công cụ khác như ClickUp và Jira
Giá cả của Zendesk
Zendesk có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 19 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Zendesk
- G2: 4.2/5 (2.650+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (2.600+ đánh giá)
Tặng thêm: Mẫu báo cáo sự cố
4. Sentry.io
Sentry.io là công cụ báo cáo lỗi giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên, xác định, tái tạo và khắc phục các vấn đề.
Mặt hạn chế là ứng dụng không cho phép bạn lưu trữ dữ liệu lịch sử của vấn đề.
Vấn đề là gì?
Nếu cùng một lỗi hoặc sự cố lại xuất hiện, bạn sẽ không thể truy cập vào cơ sở kiến thức để tìm giải pháp phù hợp. ?
Các tính năng chính của Sentry. io
- Phản hồi của người dùng cung cấp thêm thông tin về nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
- Theo dõi hiệu suất ứng dụng với tính năng giám sát hiệu suất
- Đo lường tình trạng phát hành tính năng theo thời gian
Giá cả của Sentry. io
Sentry. io có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 26 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Sentry. io
- G2: 4.4/5 (45+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (50+ đánh giá)
5. Airbrake
Airbrake là Sherlock Holmes của phần mềm quản lý vấn đề.
Tại sao?
Nó chia sẻ cảnh báo về các vấn đề với nhóm theo thời gian thực và mô tả chính xác các sự kiện dẫn đến một vấn đề cụ thể để bạn có thể ngăn chặn nó xảy ra lần nữa. ?️♂️
Tuy nhiên, ứng dụng này thiếu các tính năng linh hoạt bản địa như sprint và quản lý nhiệm vụ.
Hãy xem liệu bạn có nên "phanh gấp" với phần mềm này không…
Các tính năng chính của Airbrake
- Xác định các lỗi ảnh hưởng đến nhiều người dùng để giảm thiểu tác động đến khách hàng
- Cung cấp thông tin bối cảnh phong phú về lý do xảy ra lỗi
- Hàm tìm kiếm và lọc mạnh mẽ cho quy trình xử lý vấn đề trơn tru
Giá cả của Airbrake
Airbrake có các gói trả phí bắt đầu từ 19 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Airbrake
- G2: 4.5/5 (20+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (25+ đánh giá)
6. Bugsnag
Bugsnag là một công cụ theo dõi lỗi hỗ trợ quản lý lỗi liền mạch.
Phần mềm này giám sát tính ổn định của ứng dụng và cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để xây dựng các tính năng mới hoặc sửa lỗi. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một quy trình làm việc linh hoạt và theo dõi lỗi một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, bạn sẽ không có được thông tin chi tiết về tính ổn định của tất cả các ứng dụng trong gói miễn phí.
*Phần mềm theo dõi lỗi này có gặp sự cố gì không?
Hãy cùng tìm hiểu…
Các tính năng chính của Bugsnag
- Hỗ trợ từ các chuyên gia trong lĩnh vực để giảm thiểu lỗi và giải pháp theo dõi lỗi
- Chẩn đoán toàn diện, phong phú để giúp bạn tái tạo mọi lỗi
- Hàm tìm kiếm chính xác để tập trung vào các lỗi ưu tiên cao
Giá cả của Bugsnag
Bugsnag có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 65 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Bugsnag
- G2: 4.4/5 (25+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (10+ đánh giá)
7. nTask
nTask là phần mềm theo dõi vấn đề cho phép bạn sắp xếp các vấn đề theo mức độ nghiêm trọng.
Bạn có thể gán vấn đề cho một thành viên cụ thể và theo dõi tiến độ một cách dễ dàng.
Bằng cách này, bạn sẽ biết liệu một thành viên trong nhóm có thực sự đang làm việc trên các vấn đề ưu tiên cao hay không mà không cần phải cằn nhằn và nhắc nhở họ!
các tính năng chính của nTask
- Trạng thái vấn đề cho biết rõ vấn đề đang được xử lý hay đã được giải quyết
- Gán ID duy nhất cho mỗi vấn đề để dễ dàng theo dõi
- Duyệt qua nhiều vấn đề với bộ lọc tìm kiếm nâng cao
giá cả của nTask
nTask có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 3 USD/người dùng/tháng.
đánh giá của khách hàng về nTask
- G2: 4.5/5 (13+ đánh giá)
- Capterra: 3.9/5 (15+ đánh giá)
8. Marker. io
Từ thu thập phản hồi của nhóm đến tái tạo lỗi một cách hiệu quả, Marker. io có thể là giải pháp một cửa cho việc kiểm tra phần mềm và phản hồi của khách hàng.
Thật không may, bạn không thể tạo sơ đồ biểu mẫu miễn phí để trực quan hóa và phân tích các khái niệm với phần mềm theo dõi lỗi này.
Tuy nhiên, bạn có thể tích hợp Marker.io và ClickUp để hợp tác và đồng bộ hóa dễ dàng.
Các tính năng chính của Marker. io
- Báo cáo các vấn đề trên trang web của bạn bằng tiện ích phản hồi của họ
- Cổng thông tin khách cho phép khách hàng của bạn xem tổng quan về các vấn đề đã báo cáo trước đó
- Thông báo cho người dùng về bất kỳ giải pháp vấn đề nào với tính năng đồng bộ trạng thái tự động
Giá cả của Marker. io
Marker. io cung cấp các gói trả phí bắt đầu từ 39 USD cho 5 người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Marker. io
- G2: 4.7/5 (15+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (50+ đánh giá)
Muốn đơn giản hóa quy trình báo cáo lỗi của bạn?
Dưới đây là hướng dẫn về cách tạo báo cáo lỗi hoàn hảo trong ClickUp bằng Marker. io
9. HubSpot
Với HubSpot, bạn có thể nhận được thông tin chi tiết về các phiếu yêu cầu của khách hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm của khách hàng, lịch sử vấn đề, phản hồi và hơn thế nữa.
Mặt hạn chế là gói miễn phí không cung cấp khảo sát trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Có vẻ như bạn phải chia tay với tiền hoặc khách hàng! ?
Các tính năng chính của HubSpot
- Cung cấp các chỉ số hỗ trợ quan trọng như thời gian phản hồi của nhân viên, số lượng phiếu yêu cầu hỗ trợ và hơn thế nữa
- Phần mềm trợ giúp tập trung giúp bạn tổ chức, quản lý và theo dõi các vấn đề nhanh hơn
- Ưu tiên các yêu cầu để giải quyết các vấn đề quan trọng nhanh hơn
Giá của HubSpot
HubSpot cung cấp các công cụ miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 45 USD/tháng cho hai người dùng.
Đánh giá của khách hàng HubSpot
- G2: 4.4/5 (6.770+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.800+ đánh giá)
10. Zoho
Zoho BugTracker là hệ thống theo dõi lỗi thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng khi có vấn đề mới được gửi và khi có cập nhật.
Trình theo dõi lỗi này cho phép bạn tạo giao diện được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu của cả nhóm và khách hàng.
Có thể nói bạn đã "giết hai con chim bằng một hòn đá"!
Các tính năng chính của Zoho
- Các nhà quản lý có thể tùy chỉnh trạng thái vấn đề và quy trình làm việc của mình
- Thêm nhãn vào lỗi và giải quyết các vấn đề nghiêm trọng chỉ trong một lần
- Hình dung và theo dõi các vấn đề của bạn trên bảng kanban
Giá cả của Zoho
Zoho có gói miễn phí cho tối đa mười người dùng và các gói trả phí bắt đầu từ 3 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng Zoho
- G2: 4.4/5 (35+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (145+ đánh giá)
11. HappyFox
HappyFox sắp xếp các phiếu yêu cầu theo loại, mức độ khẩn cấp và tiến độ. Bạn có thể thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để hiểu những điểm cần cải thiện. ?
Tuy nhiên, công cụ theo dõi lỗi này không giúp khối lượng công việc của nhóm bạn dễ quản lý hơn vì nó không cho phép bạn xây dựng và sử dụng sprint backlog.
Có vẻ như HappyFox sẽ không "hỗ trợ" sự hạnh phúc của đội ngũ dịch vụ của bạn!
Các tính năng chính của HappyFox
- Tạo các mẫu phản hồi được định sẵn cho các mối quan tâm của khách hàng
- Sử dụng chatbot để tương tác với khách hàng trong thời gian thực
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như gắn thẻ và đóng phiếu yêu cầu
Giá cả của HappyFox
Yêu cầu báo giá tùy chỉnh từ HappyFox.
Đánh giá của khách hàng về HappyFox
- G2: 4.5/5 (120+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (80+ đánh giá)
12. Wrike
Wrike giúp các nhóm giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả với hệ thống tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ và mẫu trợ giúp được thiết kế sẵn.
Thật không may, bạn sẽ không có các tính năng theo dõi thời gian, biểu đồ Gantt hoặc trường tùy chỉnh trong gói miễn phí.
Chúng tôi biết, Wrike?
Các tính năng chính của Wrike
- Tích hợp với các ứng dụng như GitHub để giúp các nhóm giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
- Thêm trạng thái tùy chỉnh để theo dõi tiến độ của các vấn đề
- Đánh nhãn các phiếu yêu cầu đến là IT, sản phẩm hoặc dịch vụ để rõ ràng hơn
Giá của Wrike
Wrike có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 9,80 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Wrike
- G2: 4.2/5 (1.560+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (1.660+ đánh giá)
Wrike thiếu các tính năng quan trọng? Hãy xem các lựa chọn thay thế Wrike hàng đầu này!
13. Atlassian Jira
Jira là một hệ thống theo dõi vấn đề cho phép các thành viên trong nhóm tìm ra lỗi và vấn đề trong quá trình thử nghiệm sản phẩm.
Quản lý dự án Jira cũng cho phép bạn kiểm soát toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm. Nhờ đó, khách hàng sẽ không thể kiểm soát hoàn toàn các biểu mẫu yêu cầu sửa lỗi của bạn!
Tuy nhiên, Jira cực kỳ phức tạp để sử dụng và hiện họ đang buộc bạn phải chuyển sang đám mây của họ vì họ sẽ ngừng cung cấp dịch vụ máy chủ!
Các tính năng chính của Atlassian Jira
- Thông báo kế hoạch và vạch ra quy trình theo dõi vấn đề của bạn bằng bản đồ lộ trình
- Thông báo cho các thành viên trong nhóm khi trạng thái vấn đề thay đổi từ tồn đọng sang đã hoàn thành
- Ưu tiên các lỗi bằng cách kéo và thả vào cột việc cần làm của nhóm bạn với công cụ quản lý lỗi này
Giá của Atlassian Jira
Jira có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 7,75 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Atlassian Jira
- G2: 4.2/5 (3.860+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (10.000+ đánh giá)
Bạn chưa thuyết phục về Jira? Hãy xem các lựa chọn thay thế Jira hàng đầu này!
14. Redmine
Redmine là một công cụ quản lý dự án và theo dõi vấn đề mã nguồn mở cho phép bạn xem các vấn đề trên dòng thời gian, biểu đồ Gantt và lịch.
Tuy nhiên, chế độ xem Gantt và lịch của ứng dụng không có chức năng kéo và thả.
Redmine có thể tiếp tục bảo vệ bạn khỏi những vấn đề nguy hiểm trong thế giới kỹ thuật số? ?
Hãy cùng tìm hiểu…
Các tính năng chính của Redmine
- Tạo trường tùy chỉnh, như văn bản, số hoặc ngày tháng, để tạo các vấn đề chi tiết
- Cho phép bạn xác định và đánh dấu các vấn đề trùng lặp
- Tích hợp wiki để lập tài liệu và chỉnh sửa cộng tác
Giá cả của Redmine
Redmine có kế hoạch miễn phí, nhưng một số plugin yêu cầu thanh toán.
Đánh giá của khách hàng về Redmine
- G2: 4/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (110+ đánh giá)
Chưa thuyết phục về Redmine? Hãy tham khảo các lựa chọn thay thế Redmine tốt nhất!
15. FreshDesk
FreshDesk là một nền tảng đa kênh cho phép các nhóm giao tiếp với khách hàng qua email, trò chuyện, điện thoại hoặc mạng xã hội.
Nhưng liệu trình theo dõi vấn đề này có thể giúp nhóm của bạn luôn làm việc hiệu quả không?
Hãy cùng xem…
Các tính năng chính của FreshDesk
- Tính năng phát hiện xung đột đảm bảo rằng nhiều nhân viên không làm việc trên cùng một vấn đề
- Hệ thống theo dõi phiếu yêu cầu liên kết các phiếu yêu cầu có liên quan để theo dõi các vấn đề phổ biến
- Bảng điều khiển lập lịch giúp bạn kiểm tra tiến độ của nhóm
Giá cả của FreshDesk
FreshDesk có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 15 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về FreshDesk
- G2: 4.3/5 (15+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ đánh giá)
Bonus: 10 phần mềm thay thế và đối thủ cạnh tranh tốt nhất của Freshdesk trong năm 2024
Có vấn đề với theo dõi vấn đề? Không còn nữa!
Với phần mềm theo dõi vấn đề hiệu quả, quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn sẽ hoạt động trơn tru và bạn sẽ có thể chinh phục khách hàng.
Và mặc dù tất cả các công cụ chúng tôi đề cập ở đây đều có thể giúp bạn trong một khía cạnh nào đó, ClickUp sẽ lo tất cả mọi thứ!
Với ClickUp, bạn có thể nhóm các lỗi tương tự lại với nhau bằng cách thêm Thẻ vào chúng. Ngoài ra, bạn có thể tăng tốc quá trình theo dõi vấn đề bằng các Mẫu sẵn có cho Hàng đợi lỗi, Quản lý dự án Agile, Quản lý sản phẩm và hơn thế nữa.
Chuyển sang ClickUp miễn phí để biến quá trình quản lý vấn đề của bạn trở nên vô cùng dễ dàng.