Qu'est-ce que la gestion des campagnes de marketing (avec des exemples et des modèles) ?

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« Just Do It. »

En 1988, une agence de publicité nouvellement créée a inventé ce slogan pour son premier client, une petite entreprise de vêtements de sport de l'Oregon appelée Nike. Surprise, surprise : la campagne marketing a connu un succès immédiat.

Le slogan est certes accrocheur, mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle la campagne publicitaire a été une réussite. L'agence a également su choisir le bon moment pour la lancer.

Il est évident que la gestion des campagnes marketing est importante, mais elle peut sembler intimidante pour les agences. Comment équilibrer les campagnes entre les différents clients ? Comment garder le contrôle sur les campagnes sans être sur place ?

Pas de souci !

Dans ce guide sur la gestion des campagnes marketing, nous aborderons tout ce que vous devez savoir pour mener à bien des campagnes réussies pour vos clients, du début à la fin.

Qu'est-ce que la gestion des campagnes marketing ?

La gestion des campagnes marketing consiste à planifier, exécuter et surveiller les efforts marketing stratégiques. Elle comprend toutes les tâches nécessaires à l'organisation, au lancement et à l'évaluation d'une campagne marketing tout au long de son cycle de vie, de la stratégie au lancement, en passant par l'analyse rétrospective.

Si vous gérez des campagnes marketing pour des clients dans une agence, vous êtes probablement chargé(e) des tâches suivantes :

⭐ Modèle présenté

Entre la collaboration interfonctionnelle et la pression pour fournir le meilleur travail possible, la gestion d'une campagne peut rapidement devenir accablante. Mais cela n'est pas une fatalité. Le modèle gratuit de gestion de campagne marketing de ClickUp vous aide à organiser tous vos actifs et initiatives marketing en un seul endroit, pour toutes vos campagnes !

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Éléments clés de la planification de la gestion des campagnes marketing

Dans le cadre de la gestion de projet marketing, vous devez définir tous les éléments nécessaires à la réussite de la campagne marketing de vos clients.

Voici six éléments clés à prendre en compte lors de la planification de campagnes marketing pour vos clients :

Bonus : logiciel de gestion de marque et Outils d'IA pour le marketing

7 étapes pour une gestion efficace des campagnes marketing

Pour illustrer le fonctionnement concret de la gestion des campagnes marketing, imaginons que vous soyez responsable marketing dans une agence de marketing spécialisée dans les réseaux sociaux. Votre client est MySkinDoc, une start-up en pleine croissance qui propose une application de télésanté permettant de mettre en relation à distance des dermatologues agréés et des patients. Le client vous a engagé pour mener une campagne (qui, espérons-le, deviendra virale) sur les réseaux sociaux afin d'accroître la notoriété de sa marque.

Décomposons votre stratégie de gestion des campagnes marketing en sept étapes concrètes.

1. Comprenez votre public cible 🙋

La réussite d'une campagne dépend de sa capacité à trouver un écho auprès du public cible de la marque. En tant qu'agence, vous devez mener des recherches approfondies sur les principaux clients de votre client avant de vous lancer dans la création d'une campagne.

Posez ces questions pour comprendre les motivations de votre public cible et mieux cibler vos efforts marketing :

Pour répondre à ces questions, vous et votre équipe devrez probablement effectuer des études de marché et segmenter votre audience. Demandez au client s'il dispose de profils d'acheteurs types ou de profils de clients idéaux qu'il pourrait partager afin de compléter ces recherches.

Les sondages menés auprès des clients vous aident également à comprendre leur public cible et ses besoins, ce qui facilitera la gestion de vos campagnes marketing.

Exemples de réponses : Les personnes susceptibles de s'inscrire à MySkinDoc :

2. Fixez des objectifs spécifiques et définissez les types de campagnes 🎯

Quels sont les objectifs du client avec cette campagne, et quel type de campagne correspondra le mieux à ces objectifs ?

Les clients ont généralement une idée générale de leurs objectifs et de ce à quoi devrait ressembler la campagne. Votre travail consiste à préciser les choses afin qu'il n'y ait pas de surprises quant au résultat final. Considérez cette liste d'objectifs et de types de campagnes marketing possibles :

Exemple : Revenons à notre exemple MySkinDoc. Il s'agit d'un produit relativement nouveau, et l'équipe de l'entreprise souhaite accroître la notoriété de la marque grâce à une série de publicités payantes sur Twitter, Instagram et TikTok. Vous prévoyez d'attirer l'attention des utilisateurs des réseaux sociaux en leur montrant des photos et des vidéos « avant » et « après » de véritables utilisateurs de MySkinDoc.

3. Établissez des indicateurs pour mesurer la réussite 🔢

Une fois que vous savez ce que la campagne marketing de votre client doit accomplir, vous pouvez alors décider comment vous allez évaluer l'efficacité de la campagne. Les indicateurs clés de performance marketing doivent être directement liés à la manière dont la campagne marketing atteint les objectifs du client que vous avez définis à l'étape 2.

Voici quelques exemples d'indicateurs marketing que vous pouvez utiliser pour mesurer la réussite en fonction des objectifs de vos clients :

Exemple : Augmenter de 100 % le nombre d'abonnés et l'engagement sur les réseaux sociaux, d'un mois à l'autre, sur tous les canaux (impressions et likes sur Twitter, likes et commentaires sur Instagram et TikTok).

4. Identifiez vos ressources disponibles ✔️

Lorsque vous planifiez la campagne marketing de votre client, déterminez quels membres de votre agence possèdent les compétences et la disponibilité nécessaires pour accomplir les tâches à accomplir. À partir de là, votre stratégie de gestion de projet doit fournir à ces personnes des échéanciers et des échéances afin de maintenir le projet sur la bonne voie.

Avec les membres de votre équipe, déterminez les outils ou équipements dont vous avez besoin pour vos campagnes, tels que des outils d'automatisation du marketing et l'accès au CRM et à Google Analytics de vos clients. Un excellent logiciel de gestion de campagne comme ClickUp vous aide à suivre toutes vos campagnes et leurs listes de tâches, garantissant ainsi que votre équipe respecte tous les délais.

Veillez également à garder à l'esprit le budget alloué par votre client à la campagne marketing afin de ne pas dépasser les ressources disponibles.

Exemple : vous affecterez trois responsables marketing des réseaux sociaux à ce projet, Sam, Lydia et Marco. Chacun d'entre eux a de l'expérience dans la gestion de campagnes sur Twitter, Instagram et TikTok, respectivement. Vous créerez des ressources dans Canva et Final Cut Pro et programmerez les publications via Hootsuite. Le budget alloué à cette campagne est de 15 000 $.

5. Planifiez votre projet de campagne selon un échéancier 📅

Créez un calendrier de contenu pour clarifier les jalons importants et gérer les attentes entre votre agence et vos clients. Vous ou votre responsable de campagne marketing pouvez gérer le calendrier de contenu dans un simple tableur ou, mieux encore, dans des outils de gestion de projet collaboratifs tels que ClickUp.

Exemple : Votre campagne pour MySkinDoc comprend des textes et des ressources destinés aux réseaux sociaux pour le marketing sur Twitter, TikTok et Instagram :

6. Mettez votre plan à exécution 🏃

Planifier une campagne marketing, c'est comme préparer une fusée pour son lancement : il faut s'assurer qu'elle dispose de suffisamment de carburant et que les bons astronautes sont à bord. Mettre en œuvre votre campagne, c'est appuyer sur le bouton « décollage » et veiller à ce que la fusée reste sur sa trajectoire, en direction de la lune !

Pour maintenir l'élan à cette étape, vérifiez que les membres de l'équipe respectent les délais de livraison. Encouragez tout le monde à s'en tenir au plan établi, mais soyez prêt à faire face à des imprévus, comme des clients qui modifient la portée du projet en cours de route. Sinon, votre campagne pourrait s'effondrer sans crier gare !

Communiquez régulièrement avec votre client pour vous assurer que toutes les parties prenantes, y compris votre responsable de campagne marketing, sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les attentes et les éventuelles répercussions sur les délais. Ne modifiez l'échéancier et les livrables de votre campagne qu'en cas d'absolue nécessité. N'oubliez pas que les retards rendent difficile le respect du budget des campagnes et entraînent souvent un glissement des objectifs.

Exemple : Votre équipe fait un excellent travail. Elle a respecté tous les délais et MySkinDoc a approuvé tous vos projets sans aucune remarque. Mais Sam a eu un accident de ski ce week-end et sera absent du bureau pendant le reste de votre campagne marketing.

Vous devez trouver un nouveau membre pour votre équipe qui puisse prendre en charge la gestion de la campagne Twitter. Heureusement, Po est disponible pour vous aider sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Comme il est nouveau sur le compte, ses premières publications ne parviennent pas à toucher le public cible de MySkinDoc. Le client fournit des commentaires, et les révisions qui s'ensuivent ainsi que le processus d'approbation finale entraînent des retards dans votre calendrier de publication sur Twitter.

Il existe plusieurs façons de prendre de l'avance sur toutes ces perturbations imprévues. Tout d'abord, informez immédiatement votre client de la situation de Sam.

Demandez-leur de faire preuve de patience pendant que Po apprend les ficelles du métier. Adaptez votre calendrier et votre échéancier de contenu afin de tenir compte du temps dont il a besoin pour se familiariser correctement avec le compte. Enfin, demandez à Lydia et Marco d'aider Po afin qu'il puisse mieux comprendre les besoins de MySkinDoc dès que possible.

7. Surveillez les indicateurs clés de performance 📈

Utilisez les indicateurs clés de performance (KPI) que vous avez déjà définis à l'étape 3 pour évaluer les performances de la campagne.

Si votre campagne ne donne pas les résultats escomptés, vous devez améliorer les nombres !

Réfléchissez en interne à des idées pour améliorer vos indicateurs. Peut-être que la publicité Instagram avait besoin d'une image plus colorée ou que la légende devait être raccourcie. Tenez vos clients informés du processus de gestion de la campagne et obtenez leur accord sur tout changement de stratégie marketing ou de délai.

Exemple : Au début de votre campagne, le compte Twitter de MySkinDoc ne comptait que 30 abonnés. L'objectif était de doubler le nombre d'abonnés chaque mois. En octobre, le compte a gagné 40 abonnés, dépassant votre objectif, mais il n'en a gagné que 50 en novembre. Pour décembre, comment pouvez-vous vous assurer de passer de 120 à 240 abonnés ?

Les cadeaux promotionnels sont un excellent moyen de stimuler l'engagement sur Twitter. Vous demandez à MySkinDoc s'ils pourraient organiser un cadeau promotionnel, en offrant une consultation gratuite avec l'un des dermatologues de leur plateforme à un heureux abonné Twitter. Le client accepte et Po se met au travail pour promouvoir ce cadeau promotionnel sur Twitter.

Rapidement, le compte Twitter gagne des abonnés intéressés par cette consultation gratuite. Même s'ils se désabonnent après la fin de la campagne, vous avez atteint vos indicateurs clés de performance et touché directement le public cible de MySkinDoc pendant tout le mois de décembre.

Les avantages d'une bonne gestion des campagnes marketing

Tout responsable d'agence marketing vous dira qu'une campagne comporte de nombreux éléments mobiles. Vous avez des collaborateurs qui travaillent dans différents services pour créer des livrables. Et vous devez suivre plusieurs échéances tout en tenant les clients informés de l'avancement du projet. Disons simplement que la liste est longue.

Mais l'objectif est de rendre tous ces éléments plus prévisibles. Grâce à la gestion des campagnes marketing, l'équipe de votre agence peut respirer, car elle sait que :

TL;DR ? La gestion des campagnes marketing permet aux membres de l'équipe de votre agence de réaliser la campagne dans les délais impartis et d'atteindre les objectifs de votre client, tout en positionnant votre agence comme un partenaire stratégique plutôt que comme un simple fournisseur parmi d'autres.

Les clients veulent des campagnes marketing de haute qualité, livrées dans les délais et produisant des résultats tangibles. Si une gestion efficace des campagnes marketing ne garantit pas ces résultats, elle les rend toutefois plus faciles à atteindre.

Une bonne gestion des campagnes au sein de votre agence pourrait ressembler à ceci :

Les campagnes marketing efficaces permettent tout simplement d'obtenir les résultats souhaités par vos clients, ce qui les satisfait. Et des clients satisfaits sont plus enclins à renouveler leur partenariat. Vous souhaitez que cette réussite soit réciproque afin qu'ils fassent connaître la capacité de votre agence à faire ce qui est à faire rapidement et avec succès.

Une bonne campagne marketing renforce la marque et les revenus de vos clients, mais une campagne marketing bien gérée renforce ceux de votre agence !

À l'inverse, des campagnes marketing mal gérées peuvent avoir des résultats désastreux tant pour vos clients que pour l'image de marque de votre agence. Prenez par exemple le tweet de Burger King à l'occasion de la Journée internationale des femmes ou cette publicité Pepsi avec Kendall Jenner... Ce n'est certainement pas le genre de campagne marketing que vous souhaitez voir associée à votre agence par vos prospects !

Modèles de gestion des campagnes marketing

Qui n'apprécie pas un bon modèle ? Nous, en tout cas, nous les adorons. Ils nous facilitent grandement la vie, car ils nous évitent d'avoir à concevoir tout un système ou un document à partir de zéro.

Que vous assuriez le marketing d'une seule marque ou de 12, découvrez six de nos modèles favoris (gratuits !) qui peuvent vous aider à gérer tous vos projets marketing.

1. Modèle de gestion des campagnes et des promotions ClickUp

Le modèle de gestion des campagnes et des promotions ClickUp est une ressource tout-en-un pour tous les responsables de campagnes marketing ou les parties prenantes des équipes marketing.

Ce modèle comprend plusieurs vues ClickUp qui vous aideront à visualiser et à planifier vos campagnes marketing sous différents angles :

2. Modèle de vue Liste pour la gestion des campagnes et des promotions ClickUp

Avec le même modèle ClickUp de gestion des campagnes et des promotions, vous pouvez modifier votre vue Liste pour détailler les aspects importants de votre campagne, tels que les objectifs, le public cible, le budget, les dépenses et le statut du projet.

Plus besoin de harceler les équipes marketing pour obtenir des mises à jour ou de fouiller pour trouver les indicateurs clés de performance. Ce modèle de suivi de campagne vous aide à :

3. Modèle Kanban pour la gestion des campagnes et des promotions ClickUp

Une fois encore, dans le même modèle ClickUp de gestion des campagnes et des promotions, vous pouvez utiliser la vue Kanban comme un tout nouveau modèle pour suivre et gérer vos campagnes.

Cette vue est idéale pour la gestion de projet concernant les campagnes sur les réseaux sociaux, car elle offre aux parties prenantes et aux autres observateurs du projet une vue d'ensemble du statut de chaque ressource, publication ou élément de contenu de la campagne sociale.

4. Modèle de brief de campagne ClickUp

Vous avez besoin de résumer vos campagnes de manière concise, notamment pour obtenir l'accord de vos clients ?

Assurez-vous que vous et vos clients êtes sur la même longueur d'onde grâce au modèle de brief de campagne ClickUp, qui vous aide à définir vos objectifs et à rédiger une proposition pour toute campagne marketing dans un document simple et concis.

Ce modèle vous guide pas à pas dans la définition des éléments essentiels d'une campagne marketing :

5. Modèle de document de brief créatif ClickUp

Le modèle de brief créatif de ClickUp offre un aperçu concis et clair de votre campagne. Il est idéal pour vous aider, vous et votre client, à vous mettre d'accord sur les détails fondamentaux et l'échéancier. C'est un outil indispensable pour les équipes marketing.

Voici ce que comprend cette formation :

Découvrez ces exemples de briefs créatifs pour trouver l'inspiration !

6. Modèle de calendrier de campagne ClickUp

Le modèle de calendrier de campagne ClickUp aide votre équipe à rester organisée tout en gérant toutes ses campagnes marketing. Ce calendrier vous donne une vue d'ensemble de toutes vos campagnes actives en les mappant, ce qui vous permet d'élaborer une planification stratégique de haut niveau et de :

Optimisez votre processus de gestion des campagnes marketing avec ClickUp

Toutes les campagnes marketing ne peuvent pas être aussi « faciles, agréables et belles » que celle de Covergirl, mais nous pouvons vous aider à franchir une étape vers cet objectif. 😉

ClickUp est un outil de gestion de campagne tout-en-un qui aide les agences et les équipes marketing à rationaliser leur collaboration avec les clients sur les campagnes marketing, du début à la fin.

Voici quelques-unes des façons dont ClickUp vous aide à passer moins de temps à organiser et plus de temps à faire :

Inscrivez-vous gratuitement à ClickUp pour commencer dès aujourd'hui à gérer des campagnes marketing plus efficaces.