Ha comprado una nueva aspiradora: es bonita, es increíble, tiene las funciones más avanzadas y está deseando usarla.
¡No tan rápido!
Justo después de sacarlo de la caja, no sabes cómo encenderlo. Buscas la documentación técnica que viene con el producto, pero no logras entenderla. Tu entusiasmo se convierte en desesperación (e incluso en arrepentimiento) mientras intentas que esa cosa funcione. 🫣
Tanto si fabrica electrodomésticos como si desarrolla software, nunca querrá que los usuarios se sientan perdidos y confundidos acerca de la función de su producto.
Redactar documentación técnica clara y concisa sobre el software es absolutamente fundamental para prestar asistencia a los clientes y reducir las solicitudes de servicio. Además, también resulta útil a nivel interno, especialmente para formar a los nuevos empleados, mantener la calidad de los productos o servicios, resolver problemas y crear bases de conocimientos.
En este artículo, analizaremos las mejores plantillas de documentación técnica para describir sus productos en detalle y mantener a sus equipos y usuarios finales satisfechos e informados.
⏰ Resumen de 60 segundos
Aquí tiene 10 plantillas gratuitas de documentación técnica para el uso compartido claro de los detalles del producto, sin perder más tiempo buscando:
- Plantilla de documentación técnica de ClickUp
- Plantilla de documento de descripción del producto ClickUp
- Plantilla de posicionamiento de productos de ClickUp
- Plantilla de precios de productos de ClickUp
- Plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp
- Plantilla de mapeo de procesos de ClickUp
- Plantilla POE de documentación de ClickUp Source
- Plantilla de artículo de la base de conocimientos de HubSpot
- Plantilla de manual del empleado de Almanac. io
- Plantilla de documentación técnica de Template.net
¿Qué es una plantilla de documentación técnica?
La documentación técnica se asocia más comúnmente con manuales que ayudan a los usuarios a comprender cómo utilizar un producto y ofrecen detalles sobre sus funciones. Pero ese es solo uno de sus propósitos.
⭐ Plantilla destacada
¿Cansado de documentos desordenados y obsoletos? La plantilla gratuita de documentación técnica de ClickUp mantiene todo organizado, claro y fácil de actualizar, sin estrés. ¡Pruébela ahora!
La documentación técnica es una herramienta interna esencial, ya que sirve a muchos equipos, desde el desarrollo de software y el marketing hasta el equipo de ventas, el control de calidad y el servicio al cliente. Para que el documento sea eficaz, debe ser detallado pero conciso, y alcanzar este punto óptimo puede ser un reto, por lo que debería considerar el uso de una plantilla.
Una buena plantilla de documentación técnica proporciona el marco necesario para describir las funciones y usos de su producto. Le ayuda a mantener el rumbo y a centrarse en la información relevante y fácil de digerir sin abrumar al lector.
Una plantilla de documentación técnica de calidad sirve como biografía de su producto. Puede esperar secciones definidas para presentar los detalles y funciones del producto. El rastro escrito puede preservar el conocimiento del producto para futuros empleados Y, potencialmente, proporcionar protección legal y de responsabilidad civil.
¿Cuáles son los diferentes tipos de documentación técnica?
Independientemente de su público y sector, estos son algunos de los ejemplos más comunes de documentación técnica:
- Guías de usuario (manuales): destinadas a los usuarios finales, su objetivo es describir de forma clara y metódica las funciones, las piezas y los usos del producto.
- Manuales de reparación: guía a los usuarios a través del proceso de resolución de los problemas que puedan surgir.
- Documentación API: describe en detalle una interfaz de programación de aplicaciones (API), principalmente para profesionales que trabajan con especificaciones. Contiene instrucciones para utilizar e integrar una API.
- Notas de la versión: proporcionan descripciones detalladas de las funciones del producto de software y suelen contener correcciones de errores o actualizaciones.
- Documentación de la base de conocimientos: biblioteca en línea que contiene guías prácticas, respuestas a preguntas frecuentes, instrucciones para la resolución de problemas y otra información relacionada con el producto para ayudar a los usuarios finales a encontrar los datos que necesitan.
- Manuales de procedimientos: resumen de los pasos necesarios que ayudan a los empleados a completar un proceso o tarea.
10 plantillas gratuitas de documentación técnica
Hemos revisado docenas de plantillas para crear documentación técnica y hemos realizado una selección de las 10 mejores para ayudarte a expresar con palabras los detalles de tu producto sin perder el enfoque. Échales un vistazo y encuentra la mejor solución para ti, ya sea para crear documentación técnica para uso interno o para ayudar a los usuarios finales a conocer tu producto. 💪
1. Plantilla de documentación técnica de ClickUp
Para cualquiera que desee crear documentación técnica clara, eficiente y fácil de entender, la plantilla de documentación técnica de ClickUp es una herramienta excelente para empezar. Esta plantilla fácil de usar le permite estructurar fácilmente sus documentos técnicos, garantizando que sean completos y eficaces a la hora de transmitir los detalles necesarios. La plantilla es un documento de ClickUp, una función que le ofrece la oportunidad de crear, editar y colaborar en documentos con los miembros de su equipo en tiempo real.
Esta plantilla incluye secciones definidas para presentar los detalles técnicos del producto, sus funciones y los pasos para solucionar problemas, si procede. El formato ayuda a reducir la confusión, responder preguntas y orientar a los usuarios finales, lo que en última instancia mejora la experiencia y la satisfacción del usuario.
2. Plantilla de documento de descripción del producto ClickUp
Si desea garantizar un proceso de desarrollo de productos sin contratiempos, debe proporcionar a su equipo las herramientas necesarias para dominar las olas. 🌊
La plantilla de documento de resumen del producto ClickUp le ayuda a definir metas, describir las funciones de su producto y garantizar la coherencia en todos los ámbitos. Se trata de un documento ClickUp prediseñado con secciones dedicadas a todos los aspectos de su producto.
¿Qué es un documento de ClickUp?
Es la función única de la plataforma que le permite crear, gestionar, colaborar y editar documentos con sus compañeros de trabajo e invitados, para que pueda centralizar la información, ¡ya sean documentos técnicos o no! Usted y otros usuarios (incluidos sus colaboradores técnicos) pueden editar los documentos en tiempo real, dejar comentarios, adjuntarlos a tareas y organizar su proceso de revisión en un santiamén.
Esta plantilla de documentación de procesos en particular consta de cuatro secciones:
- 2 páginas: muestra cómo su producto resuelve los problemas de los clientes y describe sus metas.
- Plan de lanzamiento: divide el lanzamiento del producto en hitos para adaptar el plan de lanzamiento perfecto.
- Especificaciones funcionales: definen el perfil del usuario y cómo su producto le ayuda a superar problemas. También describen las funciones del producto en detalle.
- Anexos: incluye información adicional y recursos útiles que potencian la colaboración.
La plantilla también puede servir como documento de requisitos del producto gracias a su capacidad de personalización.
3. Plantilla de posicionamiento de productos de ClickUp
Conocer todos los detalles de su producto es fundamental para determinar qué lo diferencia de la competencia y cómo posicionarlo en el mercado. La plantilla de posicionamiento de productos de ClickUp le ayuda a identificar los puntos fuertes de su producto, determinar los clientes objetivo y desarrollar la mejor estrategia de posicionamiento. ✨
Comience a utilizar la plantilla rellenando el formulario en la vista Evaluación del posicionamiento del producto. Recopile información sobre los puntos de venta únicos de su producto y los retos que ayuda a superar. El formulario es editable, por lo que puede ajustarlo para que se adapte a las metas y la línea de trabajo de su empresa.
Si necesita ayuda para crear el formulario, utilice ClickUp AI, el asistente de redacción de primera clase de la plataforma. Esto le ayudará a obtener todos los documentos técnicos específicos para sus necesidades.
La información del formulario se transfiere automáticamente a la vista Lista de productos. Esta vista le ofrece un hub centralizado para gestionar todos sus productos mediante la creación de tareas independientes para cada uno de ellos.
Las tareas se agrupan por su estado —en planificación, en curso, en revisión, etc.—, pero puede cambiar este criterio pulsando «agrupar por» en la esquina superior derecha de la pantalla.
La vista Mapa de posicionamiento del producto es una pizarra de ClickUp, un lienzo digital adecuado para la colaboración y la lluvia de ideas. En esta vista podrás visualizar la posición de tu producto en comparación con la competencia.
Con un poco de personalización, esta plantilla puede servir como base para esbozar los requisitos del proyecto antes del lanzamiento del producto.
4. Plantilla de precios de productos de ClickUp
Fijar el precio de su producto no es un juego de adivinanzas: no puede simplemente elegir un precio basándose en cuánto dinero quiere ganar (aunque eso suene fantástico). Debe analizar detenidamente a su competencia y ser consciente del valor tangible de su producto, y la plantilla de precios de productos de ClickUp puede ayudarle en eso.
Con esta plantilla, podrás desarrollar estrategias de precios precisas, ajustar los precios y gestionar el inventario en todos tus documentos técnicos y a través de estas dos vistas:
- Vista de productos por categoría: muestra todos sus productos junto con sus detalles, como la marca, el SKU (unidad de mantenimiento de stock), los tipos de documentación técnica y el tamaño. Edite estos campos personalizados en función de la naturaleza de su producto.
- Vista de productos por marca: agrupa sus productos por marca y muestra sus precios. Para realizar la edición de esta vista, cambie el orden de las columnas y actualice los Campos personalizados para asegurarse de que la información deseada esté fácilmente disponible.
Cada vez que cambie la información de un producto en una vista, la otra se actualizará automáticamente, por lo que no tendrá que preocuparse por las irregularidades en los documentos técnicos.
5. Plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp
Los procesos y procedimientos bien establecidos de la empresa son como la tarjeta comodín de su equipo: aumentan la eficiencia, reducen el riesgo de malentendidos y hacen maravillas para la colaboración y la comunicación del equipo. 🃏
La plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp le permite crear instrucciones paso a paso para tareas repetitivas y centralizar la información relevante. Tener todo organizado puede ayudarle a identificar los cuellos de botella y actualizar sus procesos.
Esta es otra plantilla de pizarra de nuestra lista: la vista de diagrama de flujo de procesos le permite arrastrar y soltar figuras para visualizar cada fase de sus procesos. Deje notas adhesivas con información adicional y mantenga a todos informados.
Si no eres de los que se fijan en lo visual, te gustará la vista Lista de documentación, que te permite esbozar todos los procesos y procedimientos. De forma predeterminada, los agrupa por departamento, pero siempre puedes cambiarlo para adaptarlo a tus necesidades. Esta vista ofrece una fantástica función: el campo personalizado Índice de finalización, que te muestra el porcentaje de trabajo terminado en los documentos. ✔️
Otra vista disponible es el tablero de fases del documento, que convierte sus tareas en tarjetas y las agrupa por fases. Puede cambiar fácilmente las tarjetas de una fase a otra arrastrándolas y soltándolas.
La última vista es el cronograma: utilícelo para comprender la duración de los procesos y procedimientos por día, semana o mes.
6. Plantilla de mapeo de procesos de ClickUp
Con la plantilla de mapeo de procesos de ClickUp, no tendrás ningún problema para comprender los procesos, definir los pasos e identificar las áreas de mejora.
Esta plantilla es una lista de tareas pendientes que puede adjuntar a otras plantillas y tareas, por lo que ClickUp la denomina plantilla de tareas. La lista consta de 22 subtareas que le guían a través de la visualización y definición de un proceso para su equipo.
El primer paso (subtarea) es seleccionar el proceso que desea correlacionar, y el último es implementarlo. Entre ambos, encontrará pasos como identificar a los miembros del equipo, establecer un cronograma e identificar problemas con el proceso actual. Una vez que complete una subtarea, táchela de su lista para mantenerla organizada.
Puede añadir listas de tareas pendientes, adjuntar archivos y dejar notas en cada subtarea.
ClickUp también le permite crear dependencias entre tareas con solo unos clics: simplemente determine qué subtareas deben completarse primero para optimizar los flujos de trabajo. También existe la opción de realizar el seguimiento del tiempo dedicado a cada subtarea, lo que resulta muy útil para los gestores de proyectos.
7. Plantilla POE de documentación de origen de ClickUp
¿Quiere organizar montones de documentación digital? La plantilla POE de documentación de fuentes de ClickUp le ayuda a estandarizar el proceso de documentación de fuentes.
Las secciones predefinidas de esta plantilla le ayudan a esbozar los pasos para recopilar y gestionar la documentación de origen, lo que garantiza que todos los miembros del equipo sigan un enfoque estandarizado. Esto mejora la eficiencia y no deja lugar a errores o malentendidos.
La plantilla es increíblemente fácil de usar, ya que solo tiene que añadir la información relevante siguiendo las instrucciones proporcionadas. Empiece por lo general: el propósito y el alcance del procedimiento operativo estándar.
La sección Procedimiento es la que tiene más interés para usted y para su equipo. En esta sección se describen los pasos para estandarizar los procesos de documentación de origen. También puede adjuntar imágenes para ofrecer a los miembros de su equipo un ejemplo visual de lo que deben hacer.
La sección Recursos relacionados le permite adjuntar documentos y enlaces relevantes que brindan soporte al proceso de estandarización y ayudan a su personal a implementarlo sin esfuerzo.
8. Plantilla de artículo de base de conocimientos de HubSpot
Los artículos de la base de conocimientos alivian la carga de su equipo de soporte al cliente y ayudan a sus usuarios a resolver problemas en poco tiempo. Teniendo en cuenta su importancia, crear artículos de calidad para la base de conocimientos puede ser todo un reto. Por suerte, esto no tiene por qué ser así, gracias a la plantilla de artículos para la base de conocimientos de HubSpot.
Esta plantilla de documento de Google ayuda a los gestores de productos y a los redactores técnicos a crear artículos de base de conocimientos de primera categoría con información relevante y concisa.
Es muy fácil trabajar con la plantilla: las secciones necesarias ya están ahí, junto con las instrucciones sobre qué incluir en cada una de ellas.
Por ejemplo, la sección Causas/problemas comunes le guía para que considere por qué alguien querría leer el artículo. Este enfoque le ayuda a ponerse en el lugar de sus clientes, escribir desde su perspectiva y satisfacer mejor sus necesidades.
La plantilla incluye todo, desde la descripción de los problemas hasta la provisión de soluciones y resúmenes tácticos. Incluso tiene espacio para incluir tutoriales en vídeo y artículos relacionados, y obtener opiniones de los clientes sobre si el ejercicio ha sido útil.
La plantilla es personalizable, por lo que puede realizar ediciones o eliminar secciones existentes y añadir otras nuevas para adaptarlas a la naturaleza del producto o a las políticas de su empresa.
9. Plantilla de manual del empleado de Almanac. io
Los manuales para empleados pueden no considerarse documentación técnica en el sentido tradicional, pero proporcionan directrices cruciales para su personal y son vitales para mantener una comunicación clara y evitar malentendidos.
La plantilla del manual del empleado de Almanac. io le ayuda a crear un manual detallado que aclara las dudas y garantiza que su personal comprenda las políticas, estrategias y objetivos de su empresa.
Esta plantilla en línea ofrece secciones que abordan todo lo que sus empleados necesitan saber. Además de la información general, como los valores de la empresa, la estructura y los gráficos organizacionales, la plantilla también profundiza en aspectos específicos, como el código de vestimenta y el uso de los vehículos de la empresa.
Cada sección incluye instrucciones sobre cómo estructurarla. Si algunas secciones no tienen sentido para su empresa, puede eliminarlas y añadir otras nuevas que se adapten mejor a su propio proceso de documentación técnica.
Esta plantilla admite la colaboración en línea, por lo que puede invitar a los miembros relevantes del equipo a trabajar juntos en la creación del manual del empleado perfecto. 🤝
10. Plantilla de documentación técnica de Template.net
Redactar documentación técnica requiere prestar atención a los detalles: si se pasa por alto un aspecto aparentemente insignificante, todo el documento podría perder su finalidad. El proceso resulta mucho más sencillo cuando se dispone de un ejemplo completo que sirva de guía, ¡y eso es precisamente lo que ofrece la plantilla de documentación técnica de Template.net!
La plantilla no es exactamente una plantilla en sí misma, sino un ejemplo de cómo debería ser la documentación técnica. Abarca todo, desde información general como el propósito y el alcance hasta detalles como la documentación del sistema y la sostenibilidad.
Puede que no cuente con funciones de colaboración avanzadas, pero sienta las bases para crear documentación técnica y documentación de proyectos en las que su equipo podrá confiar plenamente.
Plantillas de documentación técnica: ¡Documentos o no ha pasado!
Encontrar el equilibrio perfecto entre una documentación técnica detallada y fácil de leer puede ser todo un reto. Las plantillas que se enumeran a continuación le ayudarán a conseguirlo, ya que garantizan que su contenido sea relevante y conciso, al tiempo que le ofrecen espacio más que suficiente para destacar los puntos fuertes de su producto.
¿Le gustan nuestras plantillas y estos ejemplos de documentación técnica? ¡Hay más!
Explora más de 1000 plantillas en la biblioteca de ClickUp y encuentra las que se adapten perfectamente a las preferencias de tu empresa y a la dinámica de tu equipo. 💗