Una buena documentación técnica es como un superpoder para su producto. Permite a su equipo realizar el seguimiento de los cambios y crear documentación sobre los procesos. Sin embargo, crear documentación técnica y mantenerla actualizada puede resultar tedioso.
El software de documentación técnica adecuado puede marcar la diferencia en este proceso. Ya sea para crear manuales sencillos o bases de conocimientos complejas, el software de documentación técnica le ayuda a crear documentos claros, concisos y fáciles de usar para los usuarios.
Muchas de estas soluciones pueden incluso realizar la automatización de su flujo de trabajo de documentación, liberando tiempo a su equipo para que se centre en crear el próximo gran proyecto en lugar de pasar horas redactando documentación técnica.
¡Prepárese para obtener más información sobre el software de documentación técnica, qué buscar en las mejores soluciones de software de documentación técnica y las 10 opciones con la mejor valoración!
¿Qué es un software de documentación técnica?
El software de documentación técnica le ayuda a crear y gestionar documentos que explican cómo utilizar un producto o servicio. Un documento técnico puede ser un manual de usuario, una interfaz de programación de aplicaciones, una base de conocimientos o una wiki.
Diversos sectores utilizan software de documentación técnica, entre ellos los desarrolladores de software, las empresas de hardware y los departamentos de tecnología de la información. Este tipo de software permite a los usuarios utilizar los productos o servicios de forma más eficiente. Además, ayuda a los usuarios a resolver sus problemas, lo que beneficia tanto a los usuarios como a los creadores.
Con la documentación técnica, puede ayudar a los usuarios a comprender mejor cómo sacar el máximo partido a su producto o servicio de forma autónoma, lo que reduce la presión sobre sus recursos internos y orienta sus procesos de incorporación o resolución de problemas.
¿Qué debe buscar en las herramientas de documentación técnica?
Elegir el software adecuado es esencial para el proceso de documentación técnica. Cuando busque el mejor software de documentación técnica, busque herramientas que ofrezcan:
- Interfaces fáciles de usar: el software de documentación técnica que elija debe ser fácil de usar, especialmente si cuenta con miembros del equipo que contribuyen a la documentación y que quizá no tengan mucha experiencia técnica.
- Funciones de colaboración: el proceso de documentación técnica rara vez es un trabajo para una sola persona. Busque una herramienta de gestión del conocimiento que permita a varios usuarios realizar la edición de la documentación simultáneamente, incluyendo la posibilidad de añadir comentarios.
- Muchas opciones personalizadas: No hay dos documentos técnicos iguales, y eso es bueno. Su documentación debe reflejar su marca y estar en consonancia con la estética de su empresa, permitiendo el formato de texto enriquecido, multimedia y diversas formas de estructurar su documento.
- Opciones de integración robustas: cuanto más se pueda integrar una herramienta de documentación técnica en su infraestructura tecnológica existente, más valiosa será. Busque herramientas que se integren con otras aplicaciones de su proceso de desarrollo de software, como sistemas de gestión de contenidos o herramientas de gestión de proyectos y comunicación.
- Amplias opciones de publicación: Las mejores herramientas de documentación de software le permitirán publicar la documentación de diferentes maneras, con opciones en línea y fuera de línea. Eso puede significar alojar la documentación técnica en un dominio privado, imprimirla en formato PDF o utilizar otras opciones para compartirla.
Muchas opciones de software de documentación técnica ofrecen planes gratuitos o períodos de prueba. Esto es ideal para probar el software, ya que permite a sus redactores técnicos probarlo y ver cómo se adapta al flujo de trabajo de su equipo.
Las 10 mejores herramientas para la documentación interna y externa
1. ClickUp
ClickUp tiene un montón de funciones que lo convierten en una herramienta fantástica para la gestión de proyectos y en el sueño de cualquier redactor técnico. ClickUp Docs es el lugar perfecto para crear tu documentación técnica, ya que te permite conectar tus documentos con flujos de trabajo y tareas para acelerar el proceso de documentación. El editor de texto enriquecido te ofrece un montón de opciones de personalización, y la interfaz de usuario intuitiva te permitirá navegar por los documentos en un abrir y cerrar de ojos.
¿Necesita más ayuda? Eche un vistazo a la interfaz de ClickUp AI, que puede ayudarle a resumir, ampliar o acortar textos según sea necesario.
Las mejores funciones de ClickUp
- Numerosas plantillas para poner en marcha su documentación, ya sea que esté escribiendo manuales de usuario, documentación de código fuente o documentación de productos.
- Funciones de IA para acelerar su proceso de redacción, incluyendo prácticas herramientas para resumir documentos o ampliar secciones dentro de su documentación.
- Amplias funciones de colaboración para que los equipos puedan trabajar en la documentación simultáneamente, incluyendo la posibilidad de dejar comentarios o crear paneles personalizados.
Limitaciones de ClickUp
- ClickUp AI solo está disponible como opción de pago, por lo que si quieres mantener tu suscripción gratis, tendrás que redactar tus documentos sin la ayuda de la IA.
- No todas las potentes funciones de ClickUp están disponibles en su aplicación móvil.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible para su compra en todos los planes de pago a un precio de 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo e invitado interno.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8900 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3800 opiniones)
2. Base de conocimientos de ProProfs
ProProfs Knowledge Base es un software basado en la nube que le permite crear y publicar documentación técnica fácilmente. Su completo editor le permite dar formato al texto y añadir imágenes, vídeos y fragmentos de código a su documento.
ProProfs Knowledge Base se integra a la perfección con varias herramientas que quizá ya tenga en su conjunto de tecnologías, como Google Drive, Microsoft Office y Salesforce, lo que simplifica el proceso de recopilación y creación de documentación técnica. La plataforma le permite exportar documentos en varios formatos, incluidos PDF, archivos Markdown y HTML, lo que facilita el uso compartido o la publicación de su documentación como un sitio web.
Las mejores funciones de ProProfs Knowledge Base
- Excelentes herramientas de creación de contenido para añadir imágenes, vídeos y fragmentos de código con el fin de crear una documentación más atractiva y útil.
- Función de búsqueda avanzada para que los usuarios encuentren rápidamente la información que necesitan.
- Excelentes opciones de integración para compilar la documentación más fácilmente.
Limitaciones de la base de conocimientos de ProProfs
- La plataforma no tiene muchas funciones de automatización integradas, por lo que es posible que tenga que hacer gran parte del trabajo manualmente.
Precios de ProProfs Knowledge Base
- Gratis: hasta 25 artículos.
- Empresa: 29,99 $ al mes por 100 artículos al mes.
- Dominio personalizado y Marca blanca: 30 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de ProProfs Knowledge Base
- G2: 4,6/5 (más de 25 reseñas)
- Capterra: 4,6/5 (más de 25 reseñas)
3. Nuclino
Nuclino es una plataforma de colaboración basada en la nube y una potente solución de documentación. La plataforma actúa como hub y herramienta de gestión del conocimiento, proporcionando a su equipo un lugar desde el que empezar a recopilar documentación técnica. Destaca por sus herramientas de colaboración en tiempo real y sus opciones de contenido estructurado.
Las mejores funciones de Nuclino
- El sistema de contenido estructurado de elementos interconectados facilita la organización y la enlazadura de la documentación.
- Las excelentes funciones de colaboración para el uso compartido de conocimientos son especialmente útiles para los equipos que trabajan de forma asíncrona.
- Las potentes opciones de búsqueda facilitan la localización de información, incluso en grandes bases de conocimientos.
Limitaciones de Nuclino
- No existe automatización para la documentación basada en código, por lo que tendrás que recopilar esa información manualmente o utilizar otras herramientas existentes.
Precios de Nuclino
- Free
- Estándar: 5 $ al mes por usuario.
- Premium: 10 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Nuclino
- G2: 4,7/5 (más de 20 reseñas)
- Capterra: 4,8/5 (más de 60 opiniones)
4. Whatfix
Whatfix es una plataforma de adopción digital, por lo que, aunque puede que no sea una opción tradicional para la documentación técnica, es una herramienta de documentación de software muy útil. La plataforma le permite crear y compartir tutoriales interactivos y guías de productos, mostrando a los usuarios cómo realizar tareas o flujos de trabajo específicos. Estas guías pueden ayudarle a crear documentación técnica increíblemente rica para software, hardware y sitios web.
Las mejores funciones de Whatfix
- Guías personalizables basadas en tareas, flujos de trabajo o incluso en el rol o el dispositivo del usuario, lo que hace que los recursos sean más relevantes y útiles.
- Integración con otras herramientas para crear una documentación más completa, incluyendo gestión de relaciones con los clientes, servicios de asistencia técnica y sistemas de gestión del aprendizaje.
- Interfaz fácil de usar, incluso para aquellos que no tienen muchos conocimientos técnicos.
Limitaciones de Whatfix
- Las opciones de personalización de la marca son limitadas, por lo que es posible que no pueda crear tutoriales que cumplan con las directrices estéticas de su organización.
Precios de Whatfix
- Póngase en contacto con nosotros para obtener un precio personalizado.
Valoraciones y reseñas de Whatfix
- G2: 4,6/5 (más de 290 reseñas)
- Capterra: 4,6/5 (más de 75 opiniones)
5. Document360
Document360 es un software de base de conocimientos basado en la nube que ayuda a las organizaciones a crear y realizar el uso compartido de documentación técnica de alta calidad. Ofrece potentes controles de versión y herramientas de colaboración, y se integra con más de 1000 herramientas, entre ellas Google Drive y GitHub.
Las mejores funciones de Document360
- Excelente editor de bases de conocimientos que le permite crear documentación con texto, imágenes, vídeos, fragmentos de código y mucho más.
- Los sólidos controles de búsqueda facilitan la localización de información específica en grandes bases de conocimientos, lo que mejora la facilidad de uso para los usuarios.
- Las opciones de exportación le permiten publicar documentación técnica en varios formatos, incluidos HTML, PDF y Markdown.
Limitaciones de Document360
- Los precios pueden aumentar rápidamente, especialmente si necesita funciones más avanzadas para múltiples instancias de documentación de proyectos.
Precios de Document360
- Free Forever
- Estándar: 199 $ al mes por proyecto.
- Profesional: 399 $ al mes por proyecto.
- Empresa: 529 $ al mes por proyecto.
- Corporación: 599 $ al mes por proyecto.
Valoraciones y reseñas de Document360
- G2: 4,7/5 (más de 360 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 190 opiniones)
6. Bit
Bit es una plataforma de gestión del conocimiento basada en la nube. La base de conocimientos centralizada facilita la creación de manuales de usuario, documentos técnicos, portales de clientes y mucho más. Las funciones de colaboración permiten a los equipos crear documentos dinámicos con plantillas y sólidas opciones de personalización.
Las mejores funciones de Bit
- Decenas de plantillas facilitan la creación de documentación, y puede utilizar temas personalizados para adaptarlos a su marca.
- Los widgets inteligentes facilitan la adición de bloques de texto, bloques de código, ecuaciones matemáticas y mucho más.
- El seguimiento de documentos le permite añadir miembros del equipo para colaborar, al tiempo que controla las versiones.
Limitaciones de bits
- La asistencia telefónica no está disponible para todos los usuarios, así que prepárate para buscar ayuda en foros si te encuentras con algún obstáculo.
Precio por bit
- Free
- Plan Pro: 8 $ al mes por miembro.
- Plan Business: 15 $ al mes por miembro.
Valoraciones y reseñas de bits
- G2: 4/5 (más de 20 reseñas)
- Capterra: 5/5 (más de 5 reseñas)
7. Confluence
Confluence forma parte del popular ecosistema Atlassian, lo que lo convierte en una excelente opción para crear documentos técnicos si ya ha utilizado plataformas como Jira o Trello. Confluence facilita la creación de documentación de software con macros y plantillas que agilizan el proceso de creación. La plataforma es fácil de usar, pero está repleta de funciones que encantarán a todo el mundo, desde redactores técnicos hasta gestores de proyectos.
Las mejores funciones de Confluence
- Las aplicaciones basadas en la web son fáciles de usar desde cualquier lugar con acceso a Internet, lo que las hace muy útiles para los equipos remotos modernos.
- Su excelente editor de texto y jerarquía de páginas facilitan la creación y estructuración de su documentación técnica.
- Una excelente trazabilidad le permite ver quién realizó los cambios y cuándo, por lo que el control de versiones es muy sencillo.
Limitaciones de Confluence
- Las opciones de automatización con productos ajenos al ecosistema de Atlassian pueden resultar engorrosas y limitadas.
Precios de Confluence
- Free: para hasta 10 usuarios y 2 GB de almacenamiento de archivos.
- Estándar: 5,75 $ por usuario al mes.
- Premium: 11 $ al mes por usuario.
- Corporación: solicite un precio personalizado.
Valoraciones y reseñas de Confluence
- G2: 4,1/5 (más de 3600 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3000 reseñas)
8. Scribe
Si desea aprovechar el poder de la IA para facilitar la documentación de procesos, Scribe es la plataforma ideal para usted. Scribe crea automáticamente guías paso a paso para obtener documentación actualizada en cuestión de minutos.
Las mejores funciones de Scribe
- Le ayuda a documentar sus procesos paso a paso con IA para que su documentación se mantenga actualizada sin necesidad de invertir horas de tiempo.
- Le permite crear manuales de usuario para ayudar a responder preguntas frecuentes en sus tickets de soporte técnico.
- Facilita el registro y el uso compartido de un proceso en cuestión de segundos con una interfaz de apuntar y hacer clic.
Limitaciones de Scribe
- Una herramienta excelente para documentar su proceso, pero puede carecer de las funciones necesarias para satisfacer necesidades de documentación técnica más complejas.
Precios de Scribe
- Básico: gratis
- Pro Personal: 23 $ al mes por asiento
- Pro Equipo: 12 $ al mes por asiento, con un mínimo de cinco asientos.
- Enterprise: solicite una demostración para obtener un precio personalizado.
Valoraciones y reseñas de Scribe
- Capterra: 4,9/5 (más de 5 reseñas)
9. GitBook
GitBook es una solución de base de conocimientos que facilita la creación de documentación de software en un proceso colaborativo. Es ideal para desarrollar recursos fáciles de usar y de buscar para los usuarios finales.
Las mejores funciones de GitBook
- Puede iniciar proyectos de documentación técnica fácilmente importando contenido y plantillas existentes.
- Todos los equipos pueden contribuir a la base de conocimientos con funciones de colaboración, y las partes interesadas pueden dar su visto bueno a lo largo del proceso.
- Puede realizar cambios fácilmente y realizar el seguimiento de ellos gracias a su interfaz intuitiva, por lo que siempre puede volver a una versión anterior si es necesario.
Limitaciones de GitBook
- Si opta por una cuenta gratuita, cualquiera podrá acceder a su contenido, así que no publique ningún contenido confidencial allí.
Precios de GitBook
- Personal: Free Forever
- Además: 6,70 $ al mes por usuario.
- Pro: 12,50 $ al mes por usuario.
- Enterprise: ponte en contacto con nosotros para obtener un precio personalizado.
Valoraciones y reseñas de GitBook
- G2: 4,7/5 (más de 130 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 15 reseñas)
10. BookStack
Si desea crear documentación técnica de forma gratuita, vale la pena explorar BookStack. Esta plataforma gratuita y de código abierto tiene una interfaz simplificada que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden navegar, y cuenta con numerosas funciones avanzadas para aquellos que las necesiten.
Las mejores funciones de BookStack
- La interfaz WYSIWYG le permite dividir su documentación en libros, capítulos y páginas, y realizar fácilmente la edición de su texto.
- Las buenas opciones personalizadas le permiten insertar su propia marca en la documentación.
- Los requisitos mínimos del sistema garantizan que el software no ralentizará su escritorio.
Limitaciones de BookStack
- Tiene muy pocas funciones colaborativas, por lo que puede que no sea adecuado para equipos que necesitan realizar la edición de documentación simultáneamente.
Precios de BookStack
- Free
Valoraciones y reseñas de BookStack
- Capterra: 5/5 (más de 2 reseñas)
Optimice su proceso de documentación técnica con ClickUp.
Un buen software de documentación técnica es esencial para cualquier organización que dependa de que los usuarios comprendan cómo sacar el máximo partido a productos y servicios complejos. Un contenido de documentación técnica completo puede guiar a los usuarios internos y externos, proporcionándoles instrucciones claras y concisas para utilizar sus proyectos y servicios, a la vez que ahorra tiempo y frustraciones.
El software adecuado puede ahorrarle a su organización mucho tiempo y frustraciones. Si busca una solución de software de documentación técnica potente y versátil, eche un vistazo a ClickUp. El completo editor de documentación de ClickUp ofrece compatibilidad con varios tipos de contenido, permite la colaboración en tiempo real y se integra con sus herramientas y aplicaciones favoritas.
ClickUp también ofrece un plan Free Forever, por lo que puede asegurarse de que se adapta a su proceso de redacción técnica antes de comprometerse con un plan de pago. Y si ya utiliza ClickUp como herramienta de gestión de proyectos, puede ampliar su funcionalidad para redactar documentación técnica con solo unos clics.
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