Beginnen wir mit einer beeindruckenden Statistik, sollen wir? ?
Der Markt für Geschäftsprozessmanagement (BPM) wird bis 2025 voraussichtlich ein Volumen von 14,4 Milliarden US-Dollar erreichen. Es ist offensichtlich, dass immer mehr Unternehmen BPM-Software einsetzen, um die Effizienz zu steigern und bessere Entscheidungen zu treffen.
Zukunftsorientierte Unternehmen nutzen verschiedene tools, um ihren Umsatz zu steigern, Abläufe zu vereinfachen und ihre Arbeitsplätze generell wie gut geölte Maschinen laufen zu lassen.
Von Projektmanagement-Software über Software für die Veranstaltungsplanung bis hin zu Aufgabenmanagement – die Auswahl ist schier unbegrenzt.
In diesem Artikel tauchen wir tief in die Welt des Geschäftsprozessmanagements ein, stellen Ihnen sechs der besten BPM-Tools und ihre wichtigsten Features vor und zeigen Ihnen, wie Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Software für die Automatisierung von Geschäftsprozessen finden.
Bevor wir uns damit befassen, wollen wir zunächst einmal genau definieren, was BPM eigentlich ist.
Was ist Geschäftsprozessmanagement?
Geschäftsprozessmanagement umfasst die Erstellung, Analyse, Überwachung und Umgestaltung von Kerngeschäftsprozessen. Kurz gesagt identifiziert BPM durch die kontinuierliche Überwachung von Prozessen die Chancen, Erfolge und Probleme eines Unternehmens.
Geschäftsprozesse halten ein Unternehmen auf dem richtigen Kurs und ermöglichen es Teams, ihre Arbeit effizienter zu erledigen und den Fortschritt besser zu verfolgen.
Die Anwendungsbereiche sind vielfältig und variieren von Unternehmen zu Unternehmen, aber einige gängige Beispiele für den Einsatz einer effektiven BPM sind:
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter: BPM kann Teile des Einarbeitungsprozesses automatisieren und so den Zeitaufwand für das Abschließen von Dokumenten reduzieren. Außerdem sorgt es für einen reibungsloseren Übergang, da die Prozesse und Richtlinien eines Unternehmens klar dokumentiert sind, was zu einer einfacheren Übergabe führt.
- Content-Marketing: BPM-Software kann einem Unternehmen dabei helfen, effiziente, leicht verständliche Workflows für das Content-Marketing zu entwickeln, die das Verfassen, die Bearbeitung, das Optimieren und das Veröffentlichen von Inhalten umfassen. Sie kann auch bei der Verwaltung bestehender Inhalte sowie bei der Planung und Erstellung neuer Inhalte helfen, damit Unternehmen ihre Marketingziele erreichen können.
- Bestellungen: Prozessmanagement kann dabei helfen, die Erstellung und Bearbeitung von Bestellungen zu optimieren. Es sorgt für Transparenz und Verantwortlichkeit, um Fehler zu reduzieren und sicherzustellen, dass Fristen eingehalten werden.
Möchten Sie mehr über Geschäftsprozessmanagement erfahren? Dieser informative Artikel über BPM erklärt es ausführlich und beschreibt die einzelnen Phasen des BPM.
Welche drei Arten von BPM gibt es?
Es gibt drei Hauptarten des Geschäftsprozessmanagements:
1. Menschzentriertes BPM
Wie der Name schon sagt, wird diese Art von BPM für Prozesse verwendet, die von Menschen ausgeführt werden und in der Regel die Zustimmung von Mitarbeitern erfordern. Menschzentriertes BPM umfasst einfache Nachverfolgung und Benachrichtigungen in einem intuitiven Dashboard.
2. Dokumentenorientiertes BPM
Dokumentenorientiertes BPM bedeutet, dass ein Dokument im Mittelpunkt des Prozesses steht. Diese Art von BPM ermöglicht Prozesse wie Formatierung, Überprüfung, Projektmanagement, Dokumentenmanagement und den Empfang von Dokumentensignaturen.
3. Integrationsorientierte BPM
Integrationsorientierte BPM-Lösungen werden zwischen bestehenden Softwaresystemen eingesetzt – beispielsweise CRM- und ERP-Systemen. In der Regel kommt diese Art von BPM mit minimalem manuellem Aufwand zum Einsatz, da solche Systeme über API-Zugriff verfügen, um Prozesse zu beschleunigen.
Was ist Business-Prozessmanagement-Software?
BPM-Software analysiert, überwacht und transformiert Geschäftsprozesse.
Software für Geschäftsprozessmanagement verfügt in der Regel über Features zur Automatisierung von Workflows, erweiterte Berichterstellung, Tools für die Zusammenarbeit und Integrationsmöglichkeiten.
Wozu werden BPM-Tools verwendet?
Geschäftsleute nutzen BPM-Tools für:
- Überprüfung und Analyse der Gesamtprozesse
- Ausrichtung der Geschäftsfunktionen auf die Kundenbedürfnisse
- Überwachung und Messung von Geschäftsstrukturen
- Optimierung von Geschäftsprozessen
- Überprüfen Sie die Kosten, um den täglichen Betrieb und wichtige Prozesse kosteneffizient zu gestalten.
Möchten Sie ein Beispiel? Gerne!
Der Einsatz von BPM-Systemen könnte Ihnen bewusst machen, dass wiederholende Aufgaben Ihren Mitarbeitern übermäßigen manuellen Aufwand verursachen. Oder vielleicht führen die Angebotsunterlagen Ihres Geschäfts selbst mit E-Mail-Marketing-Vorlagen nicht schnell genug zum Abschluss.
Sobald ein Problem identifiziert wurde, können Geschäfte daran arbeiten, bis es vollständig gelöst ist.
Was macht ein gutes BPM-Tool aus?
Bei der Auswahl Ihres BPM-Tools sollten Sie auf einige wichtige Features achten:
- Anpassbar: Eine effektive BPM-Software sollte leicht anpassbar sein, damit Sie sie an Ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen anpassen können.
- Integrationen: Ihre BPM-Software muss sich in alle bestehenden Softwareprogramme Ihres Unternehmens integrieren lassen. Achten Sie darauf, eine Software zu wählen, die einen Bereich an Integrationen bietet.
- Einfach zu bedienen: Sie möchten sich nicht ständig auf Ihr IT-Team verlassen müssen, wenn es um Änderungen und die Erstellung neuer Workflows geht. Suchen Sie nach einer Software, die Vorlagen und Drag-and-Drop-Features bietet und keine Kenntnisse im Bereich des Codes erfordert.
- Berichterstellung: Um die Effizienz Ihres Prozessmanagements zu messen, benötigen Sie leistungsfähige Tools für die Berichterstellung.
- Zusammenarbeit: Ähnlich wie Unternehmen IP-Telefonsysteme wählen, um auch unterwegs in Verbindung zu bleiben, sollte Ihr Geschäftsprozessmanagementsystem über Interkonnektivitätsoptionen für Desktop, iOS und Android verfügen, um eine einfache Zusammenarbeit zu ermöglichen.
- Support: Achten Sie bei der Investition in ein BPM-Tool darauf, dass es einen umfassenden Support umfasst, damit Sie Probleme schnell und effizient lösen können.
Es gibt noch viele weitere Features, auf die Sie achten sollten. Wichtig ist, dass Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens identifizieren und festlegen, was Sie mit einem BPM-Tool erreichen möchten.
6 der besten Business Process Management-Software
1. ClickUp
Beginnen wir diese Zusammenstellung der besten Business Process Management-Software mit ClickUp – einem All-in-One-Projektmanagement-Tool, das für Teams jeder Größe und Branche entwickelt wurde.
Sie bietet eine vollständig anpassbare Plattform, die Teams und Unternehmen die fortschrittlichen Tools und die Flexibilität bietet, die sie benötigen, um die effizientesten Workflows zu erstellen, die ihren Geschäfts- und Projektanforderungen sowie ihren Workflow-Präferenzen am besten entsprechen.
Wenn es darum geht, effektive Business Process Management-Systeme zu erstellen, können die Tools von ClickUp Unternehmen dabei helfen:
- Automatisieren Sie Workflows: Optimieren Sie Ihre Prozesse und reduzieren Sie manuelle Arbeit mit vordefinierten und benutzerdefinierten Automatisierungen.
- Unterstützung des Support-Teams: Verbessern Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team mit einem integrierten Chat-Feature, ClickUp Whiteboards für die Prozessplanung, ClickUp Docs für Wissensdatenbanken und SOPs und vielem mehr.
- Erhalten Sie Zugriff auf Echtzeit-Berichte: Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um Ihre Abläufe und eine umfassende Übersicht über Ihre Arbeit auf einen Blick zu sehen.
Darüber hinaus bietet ClickUp vorgefertigte und anpassbare Vorlagen. Erhalten Sie Zugriff auf eine Bibliothek mit Vorlagen für alle Anwendungsfälle, einschließlich einer Prozess- und Verfahrensvorlage von ClickUp, die Ihnen bei der Planung und Umsetzung effektiver Geschäftsprozessmanagementsysteme hilft.
Wichtigste Features
- Über 15 benutzerdefinierte Ansichten: Wählen Sie aus 15 verschiedenen Ansichten für Ihre Arbeit (Gantt-Ansicht, Board, Team-Ansicht und mehr).
- Digitale Whiteboards: Planen Sie Ihre Strategien und Prozesse in ClickUp Whiteboards und erstellen Sie Verbindungen zu Ihrer Arbeit.
- Kollaborative Dokumente: Erstellen Sie Wissensdatenbanken, Wikis, SOPs und mehr und geben Sie diese Ihrem Team frei.
- Benutzerdefinierte Felder und benutzerdefinierte Status: Fügen Sie so viele benutzerdefinierte Felder hinzu, wie Sie benötigen, um Ihrem Team und Ihren Stakeholdern den Kontext zu geben, den sie benötigen, um sich abzustimmen, und erstellen Sie benutzerdefinierte Status, um die Nachverfolgung des Fortschritts zu ermöglichen.
- Benutzerdefiniertes Dashboard: Wählen Sie aus über 50 Widgets und erstellen Sie Ihr ideales Dashboard, um Echtzeit-Berichterstellung und -Analysen Ihrer Arbeit zu erhalten.
- Workflow-Automatisierung: Benutzerdefinierte Automatisierung zur Optimierung Ihrer Workflows und zur Gewährleistung konsistenter Prozesse
- Leistungsstarke Integrationsfunktionen: Verbinden Sie ClickUp mit über 1.000 tools.
- Mobile App: Nehmen Sie ClickUp mit auf Reisen und greifen Sie von überall darauf zu.
Vorteile
- Drag-and-Drop-Funktion
- Funktionsreicher Free-Plan
- Vollständig anpassbare Plattform
- Tools für die Zusammenarbeit
- Echtzeit-Berichterstellung
Einschränkungen
- Lernkurve aufgrund der Vielzahl verfügbarer Features
- Noch keine Tabellenansicht in der mobilen App
Preise
- Free Forever-Plan: Funktionsreicher Free-Plan
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7 von 5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7 von 5 (über 3.519 Bewertungen)
2. Process Street
Process Street hilft Unternehmen dabei, ihr Projektmanagement zu verbessern und kleine Projekte mit mehreren Benutzern des Geschäfts zu bearbeiten.
Die BPM-Software ermöglicht die Erstellung von Verfahrensdokumenten mit einfachen Verknüpfungen über eine Drag-and-Drop-Oberfläche.
Nutzen Sie dieses Geschäftsprozessmanagementsystem, um Workflows zu erstellen, Prozesse durchzuführen und diese an Ihre Teams zu verteilen.
Wichtigste Features
- Keine Code-Schnittstelle
- Bedingte Logik
- Einzelinstanz-, mehrstufige und sequenzielle Genehmigungen
- Aufgabenzuweisung
- Über 3000 Integrationen
- E-Mail- und Chat-Support
Vorteile
- Mehrere Vorlagen
- Einfaches Aufzeichnen und Nachverfolgung von Prozessen
- Dashboard-Übersichten zur Nachverfolgung von Aktivitäten in Echtzeit
- Einfache und veränderbare Checklisten
Einschränkungen
- Die Bearbeitung von Vorlagen ist für nicht-technische Benutzer schwierig.
- Keine fortschrittlichen Tools für die Berichterstellung
- Komplexe bedingte Programmierung
Preise
- Startup: 100 $/Monat
- Pro: 415 $/Monat
- Enterprise: 1.660 $/Monat
Kundenbewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6 von 5 (über 344 Bewertungen)
- Capterra: 4,7 (571+ Bewertungen)
3. Kissflow
Als Software-Lösung für das Geschäftsprozessmanagement eignet sich Kissflow für Unternehmen jeder Größe. Diese Workflow-Management-Software unterstützt BPM und Leistungsüberwachung durch die Standardisierung von Prozessen und die Automatisierung von Benachrichtigungen, Zuweisungen und Eskalationen.
Das cloudbasierte Geschäftsprozessmanagementsystem von Kissflow hilft Unternehmen dabei, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und zu vereinfachen sowie Prozesse zu automatisieren. So weit, so gut. Als Plattform bietet es aufgrund seiner Low-Code-Tools weniger Flexibilität bei der Bewältigung komplexerer Situationen und Workflows.
Wichtigste Features
- Visuelle Prozessgestaltung für eine nahtlose Neugestaltung Ihrer Business-Prozesse
- Dynamische Routenführung
- Codefreie Workflow-Formulare
- Dokumentenaustausch und soziale Zusammenarbeit
- SLA-Manager
Vorteile
- Erstellt Prozess-Workflows ohne Code
- Bietet anpassbare Berichte zur Prozesserstellung
- Weist Benutzern beliebige Schritte des Geschäftsprozesses zu
- Verknüpft Workflows mit Tools von Drittanbietern
Einschränkungen
- Schwierig, einen nicht-technischen Benutzer einzuarbeiten
- Teure Preispläne
- Keine Möglichkeit, Aufgaben einfach mehreren Benutzern zuzuweisen
Preise
- Kleine Unternehmen: 15 $ pro Benutzer/Monat
- Unternehmen: 20 $ pro Benutzer/Monat
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5 von 5 (über 501 Bewertungen)
- Capterra: 3,9 von 5 (über 36 Bewertungen)
Sehen Sie sich diese Kissflow-Alternativen an!
4. Smartsheet
Smartsheet bietet ein tabellenbasiertes BPM-Tool, mit dem Unternehmen Projekte planen, verwalten und verfolgen können. ?
Ähnlich wie Sie ein VoIP-System für kleine Unternehmen implementieren würden, um die Zusammenarbeit zu verbessern, ist Smartsheet ebenfalls ein tool, das sich hervorragend für die Zusammenarbeit eignet.
Dashboards, Tabellen und Berichte lassen sich nahtlos integrieren. Smartsheet eignet sich ideal für Geschäfte mit technisch versierten Mitarbeitern, die sich schnell in die erforderlichen Formeln einarbeiten können, um die Tabellen zu navigieren.
Wichtigste Features
- Workflow-Automatisierung
- Sichere Anfragenverwaltung
- Elektronische Signaturen für Dokumente
- Benutzerdefinierte Verschlüsselungsschlüssel
- Aktivitätsprotokoll
Vorteile
- Einfache und automatisierte Workflows ersetzen manuelle und sich wiederholende Prozesse.
- Verschiedene Berechtigungen für die Ansicht, die Bearbeitung und das Verwalten von Aufgaben
- Tabellenvorlagen für häufige Geschäftsprobleme
- Gantt-Ansichten von Meilensteinen und Projektabhängigkeiten
Einschränkungen
- Keine integrierte Funktion für die Zeiterfassung
- Tabellenkalkulationen sind keine intuitive Methode zur Verwaltung von Geschäftsprozessen.
Preise
- Pro: 7 $ pro Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Geschäft: 25 $ pro Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4 von 5 (9.201 Bewertungen)
- Capterra: 4,2 (über 2.658 Bewertungen)
5. Appian
Appian ist eine Softwareentwicklungsplattform, die als Full-Stack-Automatisierung und Enterprise-Low-Code zur Erstellung von BPM-Tools fungiert. Appian ist eine hervorragende Lösung als Entwicklungsumgebung für Unternehmenssoftwareanwendungen.
Obwohl Appian keine typische Lösung für das Geschäftsprozessmanagement ist, wurde diese App-Entwicklungsplattform in erster Linie für Entwickler konzipiert, um Geschäftsprozesse für ein leistungsstarkes Management zu automatisieren.
Wichtigste Features
- Robotergestützte Automatisierung
- Intelligente Dokumentenverarbeitung
- Visuelle Workflow-Erstellung
- Dynamische Berichterstellung
- Kontinuierliche Optimierung
Vorteile
- Erstellen Sie Prozesse schnell mit Drag-and-Drop-Workflow-Generatoren.
- Integrieren Sie Daten aus Cloud-Diensten, RDBMS oder Legacy-Systemen.
- Greifen Sie von jedem Speicherort aus auf Workflows und wichtige Prozesse zu.
- Low-Code-Plattform für Automatisierung und Prozessverbesserungen
Einschränkungen
- Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten
- Programmierkenntnisse erforderlich
- Keine Möglichkeit, Kommentare bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen
Preise
- Free
- Anwendung: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
- Plattform: Preise auf Anfrage
- Unbegrenzt: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5 von 5 (über 274 Bewertungen)
- Capterra: 4,2 von 5 (über 72 Bewertungen)
6. Signavio
Signavio ist eine BPM-Lösung, die eine Vielzahl von tools zur Transformation und Automatisierung von Geschäftsprozessen bietet. Als konfigurierbare und robuste Plattform kann Signavio Geschäftsprozesse optimieren und eine schnelle und gründliche Analyse liefern.
Dank fortschrittlicher Drag-and-Drop-Prozessmodellierung und prozessorientierter Leistungsüberwachung ist Signavio ein starker Anwärter im Bereich Prozessoptimierung.
Wichtigste Features
- Kollaborative Modellverarbeitung
- Errichtet eine Verbindung zu bestehender SAP-ERP-Anwendung oder SAP S/4HANA-Software
- Robotergestützte Automatisierung
- Vorkonfigurierte Tools für die Automatisierung
- Hub für die Prozesszusammenarbeit
Vorteile
- Einfaches Daten-Mapping
- Professionelle Vorlagen für die Berichterstellung
- Einfache Verbindungen
Einschränkungen
- Keine Workflow-Feature
- Limite der Funktionen der Berichterstellung
- Komplexe Geschäftsprozesse können nicht berücksichtigt werden
Preise
- 30 Tage Testversion kostenlos testen
- Angebot anfordern
Kundenbewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5 von 5 (über 16 Bewertungen)
- Capterra: 4,5 von 5 (über 24 Bewertungen)
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Gastautor:
John Allen ist Director of SEO bei 8×8 und verfügt über mehr als 14 Jahre Erfahrung sowie umfassende Kenntnisse in der Entwicklung und Optimierung von digitalen Marketingprogrammen in den Bereichen SEM, SEO, Paid Media, Mobile, Social und E-Mail, mit einem besonderen Fokus auf Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung.