Wenn IT die Schokoladenstückchen sind, ist das Geschäft der Rest des Kekses. 🍪
Ohne Schokoladensplitter kann man keinen Schokoladenkeks backen. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass die Schokoladenchips von hoher Qualität sind, um den absolut besten Keks zu backen.
Sehen Sie, worauf das hinausläuft?
Schokoladenkekse haben zwar nichts zu erledigen mit IT-Verwaltungssoftware, aber die Metapher stimmt trotzdem. Damit ein Geschäft optimal funktioniert, ist die Integration von IT-Management-Software in Ihr Geschäft ein wichtiger Schlüssel zum Rezept managementprozesse .
Doch bei so vielen Optionen ist es schwierig, genau zu wissen, welche Verwaltungssoftware die Aufgabe zu erledigen (und dann noch mehr) für Ihr Team geeignet ist. Um Ihnen eine Hilfestellung zu geben, stellen wir Ihnen die zehn besten IT-Management-Softwareoptionen für Teams im Jahr 2023 vor.
Aber zuerst..
Was ist IT-Management-Software?
IT-Verwaltungssoftware wurde entwickelt, um Geschäfte bei der Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur, Anwendungen und Dienste zu unterstützen. Dies umfasst tools für das Projektmanagement für die Überwachung von Aufgaben, Netzwerkleistung, Softwarelizenzen, Hardware-Assets, beschaffungsdaten und mehr.
Ein solides IT-Management-System ist für Ihre gesamten Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung, was bedeutet, dass ein agile Management-Software lösung wird noch wichtiger. Ohne Nachverfolgung, Asset Management oder Anbieter von Managed Services ist Ihr Unternehmen verloren.
Worauf sollten Sie bei Ihrer IT-Management-Software achten?
Wie bei jeder anderen Anwendung müssen Sie einen Schritt zurücktreten und das große Ganze betrachten, bevor Sie sich für eine IT-Management-Software entscheiden. Achten Sie bei der Auswahl der besten IT-Management-Tools auf die folgenden Punkte:
- Ein benutzerfreundliches und intuitives Dashboard für das gesamte Projektmanagement
- Anpassbare Features für komplexere IT-Systeme und Projekte
- Die Möglichkeit der Integration in Ihre bestehenden Workflow- und Managementlösungen
- Sicherheits- und Datenschutz-Features für das Asset Management
- Umfangreicher Kundensupport und Ressourcen zur Verbesserung der Geschäftsabläufe
Während IT-Management-Software auf den ersten Blick auf Folgendes limitiert ist entwickler und hochtechnische Teams eine gute Management-Softwarelösung sollte arbeiten für funktionsübergreifende Teams in der Organisation. Die besten Management-Softwarelösungen sind diejenigen, die mit allen anderen gut zusammenarbeiten, so dass Sie nicht von einer Plattform zur anderen wechseln müssen.
Die 10 besten IT-Management-Softwarelösungen
1. ClickUp 
Erstellen Sie mit dem agilen Ansatz in ClickUp Sprints, die zwischen einer Woche und einem Monat dauern
Sowohl kleine als auch große Teams lieben ClickUp, um Projekte und Termine zu verwalten, tickets , Aufgaben, teamübergreifende Kommunikation und vieles mehr. Es ist eine hochgradig anpassbare Projektmanagement-Software und aufgabenmanagement software-Option, die einen breiten Bereich von IT-Management-Software-Features umfasst.
IT-Teams können Aufgaben zur Behebung von Softwarefehlern erstellen, sie Entwicklern zuweisen und den Fortschritt verfolgen, bis jedes Problem gelöst ist. Außerdem können sie mit ClickUp Aktualisierungen der Netzwerkinfrastruktur verwalten, Aufgaben an Netzwerktechniker zuweisen, den Fortschritt bei diesen Aufgaben überwachen und sie in einem einzigen IT-Managementsystem abschließen.
ClickUp bietet außerdem Features für das IT- und Servicemanagement wie die Zeiterfassung, ressourcenmanagement und benutzerdefinierte Status. Kommunizieren Sie mühelos die nächsten Schritte, protokollieren Sie Projekte und sorgen Sie für Sichtbarkeit bei mehreren laufenden Kampagnen.
ClickUp beste Features
- Anpassbare Dashboards für die Überwachung auf einen Blick
- Eingebaute Tools für die Zeiterfassung
- Bietet IT-Vorlagen damit Sie Projekte nicht von Grund auf neu beginnen müssen
- Nahtlose Integration mit einer Vielzahl beliebter Apps und Verwaltungslösungen
- Benutzerdefinierte Status für die Nachverfolgung IT-spezifischer Workflows
- Asset-Management-Features zur Dokumentation von allem
ClickUp Limits
ClickUp kann für Teams, die noch keine Erfahrung mit hochgradig anpassbaren Funktionen haben, überfordernd sein projektmanagement-Software wenn sie nicht an steilere Lernkurven gewöhnt sind.
ClickUp Preise
- Free Forever
- Unlimited: $5/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Business Plus: $19/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontakt für Preise
ClickUp-Bewertungen
- G2: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
2. Jira
Jira's
kürzlich veröffentlichte Ansicht zur Nachverfolgung von Problemen
Jira
ist eine beliebte Projektmanagement-Software für Entwicklerteams und bietet mit dem Feature Jira Service Management auch IT-Management-Softwarelösungen an. Es bietet Features wie
software für das Aufgabenmanagement
zur Verwaltung von Arbeitsabläufen, Fehlern und
nachverfolgung von Problemen
und Projekte jeder Größe.
Jira ist eine IT-Management-Software, die Teams hilft, besser und schneller zu arbeiten, indem sie alle Projektinformationen wie Aufgaben, Fristen und Kommunikation an einem Ort aufbewahrt.
Mit Jira können Teams zum Beispiel ganz einfach Fehler nachverfolgen, Aufgaben an Entwickler vergeben und mit Workload-Ansichten sicherstellen, dass alles zu erledigen ist. All dies macht Jira zu einem wirklich nützlichen Tool für IT-Teams, egal wie groß oder klein sie sind.
Jira beste Features
- Anpassbare Workflows zur Anpassung an spezifische Entwicklungsprozesse
- Nützliche Features zur Berichterstellung und Analyse
- Integration mit anderen beliebten IT-Management-Softwarelösungen wie Bitbucket und GitHub
Jira Limitierungen
Für nicht-technische Benutzer oder große, nicht-technische Teams kann es komplex sein. In einigen Fällen können Benutzer beim Laden von Jira-Problemen und bei der Eingabe von Updates Verzögerungen feststellen.
Jira Preise
- Free: Für bis zu 10 Benutzer
- Standard: $7,75/Monat pro Benutzer
- Premium: $15,25/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontakt für Preise
Jira-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (5,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (12,000+ Bewertungen)
3. NinjaOne
Über NinjaOne NinjaOne ist eine All-in-One-IT-Managementlösung, die Features wie Patch-Management, Softwareverteilung und Fernüberwachung umfasst. Mit NinjaOne verwalten Teams ihre gesamte IT-Infrastruktur über ein einziges Dashboard.
NinjaOne rationalisiert den IT-Betrieb für Geschäfte jeder Größe - das heißt, es ist umfassend aufgebaut.
Es hilft Teams, Aufgaben zu priorisieren, Fristen zu setzen und den Fortschritt zu verfolgen, sodass Teams IT-Probleme viel schneller lösen können. Die Automatisierungs-Features von NinjaOne ermöglichen es IT-Teams außerdem, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und menschliche Fehler zu reduzieren - ideal, wenn Sie mit begrenzten Ressourcen arbeiten.
NinjaOne beste Features
- Automatisierte Workflows für optimierte IT-Management-Softwarelösungen
- Echtzeitüberwachung für verbesserte Reaktionszeiten
- Flexible Einsatzmöglichkeiten für Geschäfte mit unterschiedlichen Anforderungen
NinjaOne Beschränkungen
NinjaOne ist nicht so anpassbar wie andere IT-Management-Lösungen. Der Anwendung fehlen einige erweiterte Features, die in komplexeren Lösungen zu finden sind.
NinjaOne Preise
Beginnt bei $3/Monat pro Gerät und erhöht sich je nach Nummer der Geräte.
NinjaOne arbeitet mit einem Pay-per-Device Preismodell. Fordern Sie ein Angebot an, um mehr über Ihre Gesamtkosten zu erfahren.
NinjaOne Bewertungen
- G2: 4.8/5 (300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.8/5 (100+ Bewertungen)
Bonus Tools: ServiceNow Alternativen
4. Frischdienst
Über Freshservice von Freshworks Freshservice ist ein Cloud-basiertes IT-Service-Management-Tool, das darauf abzielt, den IT-Betrieb von Geschäften zu optimieren. Mit Features wie incident Management software für die Anlagenverwaltung, und Änderungsmanagement freshservice bietet eine Reihe von Features, die direkt auf die Bedürfnisse von IT-Management-Software abgestimmt sind.
Ihr Management IT-Service-Desk-Betrieb ist eine Möglichkeit für IT Teams, Freshservice für die Arbeit zu nutzen. Alles von der Verwaltung von Serviceanfragen, Incidents und Change Requests kann über ein Dashboard erledigt werden.
Die App bietet auch eine Reihe von Berichterstellung und Analysefunktionen, die für IT-Teams hilfreich sind, die Bereiche für Verbesserungen identifizieren und ihre Leistung messen müssen.
Freshservice beste Features
- Benutzerfreundliche Oberfläche für einfache Navigation und Akzeptanz
- IT-Service-Desk-Management-Tools
- Verwaltung von Hardware- und Softwarelizenzen
- Robuste Berichterstellung und Analysen zur Unterstützung der Teams bei der Optimierung ihrer Workflows und der Verwaltungtech-Schulden
- Ziemlich anpassungsfähig
Freshservice Beschränkungen
Eine Einschränkung von Freshservice, derer sich die Benutzer bewusst sein sollten, ist die begrenzte Anpassbarkeit der Benutzeroberfläche, die für Teams mit sehr spezifischen Anforderungen möglicherweise nicht geeignet ist.
Preise für Freshservice
- Starter: $19 pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
- Growth: 49 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
- Pro: $95 pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
- Enterprise: $119 pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung
Freshservice-Bewertungen
- G2: 4.6/5 (900+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (500+ Bewertungen)
5. Monday.com
Über MondayMonday.com ist eine Cloud-basierte Projektmanagement-Software, die Features wie Nachverfolgung von Projekten, Zusammenarbeit und sogar Vorlagen bietet. Monday wurde zwar nicht speziell für das IT-Management entwickelt, ist aber anpassbar genug, um die Bedürfnisse von IT-Teams zu erfüllen.
Zum Beispiel können IT Teams Monday nutzen, um ihre Softwareentwicklungsprozesse zu rationalisieren, indem sie Boards für jedes Projekt erstellen, den Fortschritt nachverfolgen und den Entwicklern Aufgaben zuweisen. Sie können monday.com auch mit anderen Tools wie GitHub oder Jira integrieren, um den Status von Projekten automatisch zu aktualisieren und alle Projektinformationen an einem Ort zu speichern. Die anpassbaren Workflows von Monday helfen dabei, bestimmte Schritte in Entwicklungsprozessen zu definieren, die Fehler reduzieren und die rechtzeitige Lieferung hochwertiger Software ermöglichen.
Monday beste Features
- Flexible und intuitive Benutzeroberfläche für einfache Navigation und Übernahme
- Anpassbare Workflows zur Erfüllung spezifischer Business-Anforderungen
- Echtzeit-Updates für verbesserte Zusammenarbeit im Team
- Nützlich für die Sprint-Planung
Monday Limits
Für komplexe IT-Management-Aufgaben möglicherweise nicht so gut geeignet. Limitierte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu alternativen IT-Management-Lösungen.
Monday Preise
- Basic CRM: $10 pro Platz und Monat
- Standard-CRM: $14 pro Platz pro Monat
- Pro CRM: $24 pro Platz pro Monat
- Enterprise CRM: Kontakt zum Vertrieb
Monday Bewertungen
- G2: 4.7/5 (6.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (3,000+ Bewertungen) Vergleich Monday Vs ClickUp !
6. Atera
Über Atera Atera ist eine Cloud-basierte All-in-One-IT-Management-Plattform, die Fernüberwachung, Patch-Management und automatisierte Workflows für Geschäfte jeder Größe bietet.
Zum Beispiel können IT-Teams mit Atera aus der Ferne auf Computer, Server und andere Endpunkte zugreifen und diese verwalten, wodurch sie Probleme schnell beheben und schnellen Support bieten können. Dies trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Benutzer zu verbessern und Ausfallzeiten zu reduzieren, was wiederum die Produktivität erhöht und Zeit für IT-Teams spart.
Ein weiteres wichtiges Feature von Atera sind seine Automatisierungsfunktionen. IT Teams automatisieren Routineaufgaben wie Software-Updates, Backups und Patches, was ihnen hilft ressourcen zu sparen . 👨💻
Es hilft auch, das Risiko von Fehlern zu verringern, Ausfallzeiten zu minimieren und den IT Teams Zeit zu geben, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren, wie z.B cybersicherheit oder Business-Continuity-Planung . Atera ist ideal für anspruchsvolle IT-Teams, die Unternehmen unterstützen müssen.
Atera beste Features
- Einfache und intuitive Benutzeroberfläche für eine leichte Einführung und Navigation
- Automatisierte Überwachung und Verwaltung für einen optimierten IT-Betrieb
- Flexible Bereitstellungsoptionen zur Anpassung an die spezifischen Anforderungen des Geschäfts
Atera Grenzen
Atera ist etwas teurer und eignet sich am besten für Teams, die anspruchsvolle IT-Features benötigen, um ihre Aufgaben zu erledigen.
Preise für Atera
- Professional: $149 pro Techniker und Monat (jährliche Abrechnung)
- Expert: $169 pro Techniker und Monat (jährliche Abrechnung)
- Master: $199 pro Techniker und Monat (jährliche Abrechnung)
- Unternehmen: Kontakt zum Vertrieb
Atera-Bewertungen
- G2: 4.8/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (mehr als 200 Bewertungen)
7. SailPoint
Über SailPoint SailPoint ist eine Identitätsmanagement-Software, die Unternehmen bei der Verwaltung des Zugriffs auf ihre wichtigen Systeme und Anwendungen unterstützt. Mit SailPoint können Geschäfte kontrollieren, wer Zugriff auf was hat, Benutzeraktivitäten überwachen und die Berichterstellung zur Einhaltung von Vorschriften automatisieren.
SailPoint eignet sich am besten für die Verwaltung von Cyber-Risiken und die Arbeit mit einem Team, das möglicherweise aus der Ferne arbeitet. Mit Hilfe von KI sorgt es dafür, dass alle IT-Systeme mit automatischen Benachrichtigungen und Updates konform bleiben. Wenn Sie sich ein Bild von den geschätzten Einsparungen machen möchten, sobald Sie eine Lösung wie SailPoint einsetzen, besuchen Sie die SailPoint-Homepage, um mehr zu erfahren.
SailPoint beste Features
- Benutzerfreundliche Oberfläche, die eine einfache Navigation und Übernahme ermöglicht
- Automatisierte Berichterstellung zur Einhaltung der Vorschriften, die Zeit spart und Fehler reduziert
- Umfassende Integrationen mit anderen Tools und Software zur Maximierung der Funktionen
SailPoint Beschränkungen
SailPoint ist gut für Fortune-500-Unternehmen mit komplexeren IT-Management-Anforderungen geeignet. Nicht so gut geeignet für kleinere SMBs mit kleinem Budget.
Preise für SailPoint
Die Preise für SailPoint sind auf Anfrage erhältlich.
SailPoint-Bewertungen
- G2: 4.4/5 (50+ Bewertungen)
- Capterra: 4.2/5 (10+ Bewertungen)
8. Gerät42
Über Device42
Mit Gerät42 verschaffen sich Geschäfte Sichtbarkeit in ihrer IT-Infrastruktur und rationalisieren ihre Abläufe.
Device42 bietet IT Teams eine abschließenden Inventarisierung aller Hardware- und Software-Ressourcen sowie der Netzwerkverbindungen und -abhängigkeiten. Diese Informationen helfen IT-Teams, ihre Anlagen effektiver zu verwalten, ihren IT-Betrieb zu optimieren und Ausfallzeiten zu reduzieren.
Als Verwaltungslösung eignet sie sich am besten für IT-Teams, die eine All-in-One-Lösung für ihre IT-Anforderungen suchen. Die umfangreichen Berichterstellungs- und Analysefunktionen der Plattform geben IT-Teams Einblick in ihre Infrastruktur und ermöglichen ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Dienste zu verbessern.
Device42 beste Features
- Leistungsstarke Features zur Nachverfolgung von IP-Adressen und zur Verwaltung von Passwörtern, die die Effizienz steigern
- Tools zur Ermittlung der Infrastruktur
- Funktionen zur Abbildung von Abhängigkeiten
- Verwaltung von Softwarelizenzen
- Verwaltung von SSL-Zertifikaten
Limitierungen von Device42
Möglicherweise nicht so gut geeignet für allgemeinere IT-Management-Aufgaben.
Preise für Device42
Device42 arbeitet mit einem jährlichen Abonnement-Modell, das auf der Nummer der Geräte basiert. Fordern Sie eine Demo an, um weitere Informationen zu erhalten.
Device42-Bewertungen
- G2: 4.7/5 (40+ Bewertungen)
- Capterra: 4.8/5 (50+ Bewertungen)
9. Wrike
Über Wrike IT Teams verwenden Wrike um ein Softwareentwicklungsprojekt zu verwalten, den Entwicklern Aufgaben zuzuweisen, den Fortschritt zu verfolgen und mit den Beteiligten zu kommunizieren. Darüber hinaus bietet es anpassbare Workflows, Vorlagen und Features zur Berichterstellung, die Teams dabei helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen.
Als Management-Tool für IT-Aufgaben eignet sich Wrike für Geschäfte aller Größen, die nach einer Cloud-basierten Projektmanagement-Lösung suchen, die einfach zu bedienen ist und einen Bereich von Features bietet, die flexibel genug sind, um IT-Projekte voranzutreiben.
Wrike ist besonders nützlich für IT-Teams, die komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten verwalten müssen, z. B. Softwareentwicklung, Infrastrukturmanagement und Cybersicherheit.
Wrike beste Features
- Flexible und intuitive Benutzeroberfläche, die eine einfache Einführung und Nutzung ermöglicht
- Anpassbare Workflows, die den spezifischen Anforderungen des Geschäfts entsprechen
- Echtzeitcollaboration Features die die Produktivität des Teams erhöhen
Wrike Limits
Es ist möglicherweise nicht so gut für komplexe IT-Management-Aufgaben geeignet.
Wrike Preise
- Free
- Teams: $9,80 pro Benutzer und Monat
- Business: $24.80 pro Benutzer pro Monat
- Unternehmen: Kontakt zum Vertrieb
- Pinnacle: Kontakt zum Vertrieb
Wrike-Bewertungen
- G2: 4.2/5 (3.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (2,000+ Bewertungen)
10. xMatters
Über xMatters xMatters ist eine Incident Management Software, die Geschäfte bei der schnellen Lösung von IT Incidents mit praktischen Echtzeit-Kommunikations- und Collaboration-Tools unterstützt. Mit xMatters sind IT Teams in der Lage, schnell auf Incidents zu reagieren und diese zu lösen, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
Wenn ein kritisches System ausfällt, benachrichtigt xMatters automatisch die zuständigen IT-Mitarbeiter, eskaliert das Problem, falls erforderlich, und liefert Echtzeit-Updates zum Status des Incidents. Dies trägt dazu bei, dass IT-Teams schnell auf Incidents reagieren können.
xMatters eignet sich am besten für Geschäfte, die geschäftskritische Systeme und Dienste verwalten müssen, z. B. in der Finanz-, Gesundheits- oder Telekommunikationsbranche. Die robusten Kommunikationsfeatures der Plattform, darunter Sprach-, Text- und mobile Push-Benachrichtigungen, helfen IT-Teams, unabhängig von ihrem Speicherort in Verbindung zu bleiben und schnell auf Incidents zu reagieren.
xMatters beste Features
- Echtzeit-Kommunikations- und Kollaborations-Features, die die Reaktionszeiten bei Incidents verbessern
- Anpassbarincident Management Workflows die den spezifischen Anforderungen des Geschäfts entsprechen
- Nützliche Integrationen mit anderen IT-Management-Tools
xMatters beste Features Einschränkungen
xMatters konzentriert sich hauptsächlich auf Incident Management und Kommunikation und bietet möglicherweise nicht den gleichen Bereich an Features wie andere IT Management Plattformen.
xMatters Preise
- Free
- Starter: $9 pro Benutzer und Monat
- Basis: $39 pro Benutzer und Monat
- Fortgeschrittene: Kontakt zum Vertrieb
xMatters Bewertungen
- G2: 4.4/5 (300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (100+ Bewertungen)
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Unternehmen, die Software, Hardware oder Dienstleistungen anbieten, müssen die Auswirkungen von Serviceunterbrechungen auf die Benutzererfahrung limitieren, um Kunden nicht zu verlieren. Deshalb brauchen Sie die beste IT-Management-Software, die sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt.
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