لقد رأى معظم مديري المنتجات هذا من قبل: خرائط طريق تعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. PRDs التي تعيش فقط في رأس شخص ما. يجب إعادة شرح القرارات في كل مرة ينضم فيها طرف معني جديد.
عندما تسوء الأمور في عملية تطوير المشروع، يُطرح عليك السؤال التالي: لماذا لم يتم توثيق ذلك؟
الآن تخيل السيناريو المعاكس.
قبل بدء العمل، يتم توضيح المشكلة بوضوح. يتم تدوين سياق المستخدم. يتم تسجيل المفاضلات والافتراضات والأولويات.
يمكن لأي شخص ينضم إلى المشروع في منتصفه فتح المستند وفهم ليس فقط ما يتم بناؤه، ولكن لماذا يتم ذلك، وراء عملية تطوير المنتج بأكملها.
ما الذي تغير؟ يقوم فريق إدارة المنتجات بتوثيق كل شيء.
في هذا الدليل، نقدم أهم 10 وثائق يجب على مديري المنتجات إعدادها.
فهي تجعل إدارة المنتجات أسهل وأقل فوضوية.
⭐ نموذج مميز
يعد نموذج توثيق مشروع ClickUp أفضل نقطة انطلاق لإنشاء سجلات مشاريع منظمة وشفافة وتعاونية لدورة حياة المنتج بأكملها.
استخدم هذا النموذج لتوضيح رؤية المنتج والأدوات والعمليات والجداول الزمنية التي يحتاجها فريقك لتخطيط المبادرات وتنفيذها. قم بإدراج أعضاء الفريق الرئيسيين المشاركين في عملية تطوير المنتج، وأضف الأهداف والنتائج الرئيسية، وحدد نطاق المشروع.
أهم 10 وثائق يحتاجها كل مدير منتج
إذا كنت ستتذكر شيئًا واحدًا فقط، فليكن أن أفضل أنظمة التوثيق تغطي الاكتشاف والتخطيط والتنفيذ والتعلم. وهذا ما تفعله الوثائق العشر التالية.
تنقسم هذه الوثائق إلى أربع فئات: الاكتشاف (السوق + الشخصيات)، التخطيط (خارطة الطريق + دراسة الجدوى)، التنفيذ (PRD + الأعمال المتراكمة + القصص + خطة الإصدار + الاتصالات)، والتعلم (مراجعة ما بعد الإطلاق).
تقوم إدارة المنتجات القوية على توثيق العمليات بشكل واضح وقابل للتكرار.
لمن هذه الوثائق:
- GTM والتمكين: خارطة الطريق، خطة الإصدار، اتصالات أصحاب المصلحة، تحليل ما بعد الإطلاق
- القيادة: دراسة الجدوى، خارطة الطريق، اتصالات أصحاب المصلحة، تحليل ما بعد الإطلاق
- الهندسة: PRD، قائمة المهام المتأخرة، قصص المستخدمين، خطة الإصدار
فيما يلي العشرة وثائق الرئيسية التي تساعد مديري المنتجات على خلق فهم مشترك ومواصلة العمل على المنتج.
1. وثيقة متطلبات المنتج (PRD)
تحدد وثيقة متطلبات المنتج (PRD) الغرض من المنتج ونطاقه وميزاته ومعايير نجاحه. إليك مقطع فيديو قصير لإرشادك خلال عملية كتابة وثيقة متطلبات المنتج!
العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في PRD:
- بيان المشكلة: ما هي المشكلة التي تحاول حلها بالنسبة للمستخدم أو الشركة؟
- الأهداف والغايات: ما هو شكل النجاح في عملية تطوير المنتج (المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية، المعروفة أيضًا باسم KPIs)
- قصص المستخدمين وحالات الاستخدام: كيف سيتفاعل المستخدمون مع المنتج؟
- المتطلبات الوظيفية: الميزات أو السلوكيات المحددة التي يجب أن يتمتع بها المنتج
- المتطلبات غير الوظيفية: قيود الأداء أو قابلية التوسع أو سهولة الاستخدام
- التبعيات والمخاطر: ما الذي قد يؤثر على التسليم أو الجودة؟
- معايير القبول: كيف ستعرف متى يكون العمل "منجزًا"؟
إذا كنت تريد هيكلًا جاهزًا لوثيقة متطلبات المنتج (PRD)، فإن نموذج وثيقة متطلبات المنتج من ClickUp هو الخيار الأفضل لأنه يعكس كيفية انتقال العمل على المنتج من الفكرة إلى الإطلاق.
وتتضمن:
- الأهداف ومقاييس النجاح لترجمة النوايا إلى أرقام
- تضيف الشخصيات وسيناريوهات المستخدمين سياقًا لكل خيار صغير يتم اتخاذه.
- جدول زمني مع جدول الإصدار والمراحل الرئيسية للحفاظ على تزامن المخرجات
- قصص المستخدمين مع أمثلة واضحة من Gherkin لإزالة الغموض
- تشمل معايير الإصدار الوظائف وقابلية الاستخدام والأداء بحيث يتم تحديد جودة الإصدار مسبقًا.
⚡ أرشيف القوالب: قوالب مجانية لإدارة المنتجات لوضع خرائط طريق استراتيجية
👀 هل تعلم؟ بدأ دور مدير المنتج في عام 1931 عندما كتب نيل إتش. ماكلروي من شركة Procter & Gamble مذكرة حول توظيف "رجال العلامة التجارية" لإدارة المنتجات الفردية.
2. خارطة طريق المنتج
خريطة طريق المنتج هي وثيقة عالية المستوى توضح اتجاه المنتج وأسباب ذلك خلال فترة زمنية محددة. وهي تربط بين الأهداف التجارية واحتياجات العملاء ومبادرات المنتج المخطط لها في سرد قصصي.
على عكس خطة التنفيذ التفصيلية، تركز خارطة الطريق على التوجه والأولويات والتسلسل بدلاً من تنفيذ المهام على مستوى المهام.
تغطي معظم خرائط الطريق بعض الأجزاء الرئيسية لتحقيق الاستراتيجية والرؤية الشاملة للمنتج:
- المواضيع التي تصف محور التركيز لفترة معينة
- المبادرات التي تقسم كل موضوع إلى جهود أكبر
- الميزات التي تحول تلك الجهود إلى شيء يمكن للمستخدمين رؤيته أو استخدامه
- الجداول الزمنية التي توضح الموعد المتوقع لإنجاز العمل
- علامات الحالة التي تتعقب ما هو مخطط له أو قيد التنفيذ أو تم إنجازه
- المالكون المسؤولون عن كل مبادرة
دعنا نقدم لك مثالاً سريعًا 👇
| الربع | الموضوع | المبادرات | النتيجة المتوقعة |
| السؤال الأول | تحسين عملية التهيئة | تبسيط عملية التسجيل وإضافة إعدادات إرشادية | تفعيل أسرع للمستخدمين |
| الربع الثاني | تعزيز الاحتفاظ بالعملاء | أضف مزايا الولاء، وحسّن الإشعارات | استخدام نشط لفترة أطول |
| الربع الثالث | توسيع التكاملات | أدوات شركاء جديدة، وصول مفتوح إلى واجهة برمجة التطبيقات | وصول أوسع إلى النظام البيئي |
| الربع الرابع | تحسين الأداء | تقليل وقت التحميل وتحديث التحليلات | تجربة أكثر سلاسة |
للبدء بسرعة، استخدم نموذج خارطة طريق المنتج من ClickUp.
معها، ستحصل على:
- خريطة طريق ربع سنوية تجمع العناصر حسب الربع مع حقول للمبادرة وتاريخ الاستحقاق وأولوية MoSCoW والفريق وحالة الإصدار، مثل "على المسار الصحيح" أو "معرضة للخطر".
- خريطة الطريق حسب المبادرات تعرض مسارات لكل موضوع، بحيث يمكنك رؤية نطاق وتقدم كل رهان كبير.
- مخططات جانت من ClickUp تسلط الضوء على التسلسل والتبعيات بين الفرق، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد.
- قائمة المنتجات الرئيسية تخزن الطلبات الجديدة وعناصر البحث مع درجة RICE، والثقة، والجهد، وحجم القمصان.
يحتوي القالب على أكثر مما يمكن أن يتسع له الورق. أفضل طريقة لرؤية ذلك هي أن تبدأ بنفسك!
📮 ClickUp Insight: إذا اختفت جميع علامات التبويب المفتوحة في متصفحك بسبب تعطله، كيف ستشعر؟ 41% من المشاركين في استطلاعنا اعترفوا بأن معظم علامات التبويب هذه لن تكون مهمة.
هذا هو إرهاق اتخاذ القرار في الواقع: إغلاق علامات التبويب يتطلب اتخاذ الكثير من القرارات ويشعرنا بالارتباك. لذلك نبقيها جميعًا مفتوحة بدلاً من اختيار ما نحتفظ به. 😅
بصفته شريكك في مجال الذكاء الاصطناعي المحيط، يلتقط ClickUp Brain بشكل طبيعي كل سياق عملك. إذا كنت تعمل على مهمة بحثية حول نماذج LangChain، على سبيل المثال، فسيكون Brain جاهزًا بالفعل للبحث في الويب عن الموضوع، وإنشاء مهمة منه، وتعيين الشخص المناسب لها، وجدولة اجتماع لمناقشة البدء.
3. وثيقة دراسة الجدوى
وثيقة دراسة الجدوى هي أداة أساسية تبرر الاستثمار في مبادرة منتج ما. وهي تعمل على تنسيق الجهات المعنية (المديرين التنفيذيين، والمالية، والهندسة، وما إلى ذلك) من خلال إظهار المشكلة التي تستحق الحل، وجدوى الحل المقترح، والعائد المتوقع.
بشكل عام، عادةً ما يستعد مديرو المنتجات بهذه الطريقة قبل تخصيص الموارد بشكل كبير (على سبيل المثال، خلال مراحل الاكتشاف أو ما قبل البدء) لضمان الحصول على الدعم والتمويل.
قالب خطة العمل من ClickUp هو إطار عمل جاهز للاستخدام يساعد في تصنيف كل جزء من الخطة وتنظيمه بوضوح.
قد تضيف الشركات أو الفرق المختلفة أقسامًا أو تعيد تسميتها، ولكن يجب أن تحتوي كل وثيقة على العناصر التالية لضمان سلامة الحالة التجارية:
- المشكلة أو الفرصة تحدد سبب أهمية هذا الأمر في الوقت الحالي. فهي تحدد الموقف الذي أدى إلى طرح الاقتراح.
- الحل المقترح يحدد ما تنوي القيام به وكيف يعالج المشكلة
- سياق السوق يربط الاقتراح بالواقع الخارجي، مثل احتياجات العملاء أو الضغوط التنافسية أو التوقيت.
- الفوائد المتوقعة توضح سبب أهمية القيام بذلك من خلال ربط النتائج بأهداف تجارية قابلة للقياس.
- التكاليف والموارد تمنح صانعي القرار فكرة عما سيتطلبه الأمر من وقت ومال وأشخاص.
- المخاطر والافتراضات تسلط الضوء على نقاط عدم اليقين حتى يتمكن القادة من تقييم المفاضلات قبل الالتزام
- مقاييس النجاح تحدد كيف ستعرف أن الأمر نجح من حيث التسليم والتأثير
💡 نصيحة احترافية: استبدل الفوائد الغامضة مثل "تحسين الكفاءة" بنتائج قابلة للقياس مثل "تقليل وقت المعالجة من 4 ساعات إلى 45 دقيقة لكل معاملة". المقاييس المحددة تصمد أمام التدقيق التنفيذي، تمامًا كما أن وثيقة سردية واضحة للمستخدم تجعل التأثير ملموسًا للمساهمين.
4. وثيقة شخصيات المستخدمين
تصف وثيقة شخصية المستخدم الأشخاص الذين تم تصميم المنتج من أجلهم. وهي تحول بيانات البحث إلى مجموعة من الملفات الشخصية الموثوقة التي توضح كيف يفكر المستخدمون المختلفون، وما الذي يقدرونه، والمشاكل التي يحتاجون إلى حلها.
من الناحية المثالية، في وثيقة الشخصية، قد ترغب في الجمع بين الأنماط المستمدة من المقابلات والاستطلاعات وبيانات الاستخدام في سرد قصير يشرح السلوك في سياقه.
ما تتضمنه عادة وثيقة الشخصية 👇
- الاسم والوظيفة: تسمية تجعل من السهل الرجوع إلى الشخصية
- الخلفية: السمات الرئيسية، مستوى الخبرة، أو سياق الوظيفة
- الأهداف: ما يحاول الشخص تحقيقه من خلال المنتج
- التحديات أو نقاط الضعف: الخلافات التي تمنعهم من تحقيق تلك الأهداف
- السلوكيات والتفضيلات: كيف يعملون، ويتخذون القرارات، أو يستخدمون الأدوات
- اقتباسات أو رؤى: عبارات أو ملاحظات حقيقية من الأبحاث التي تضفي الحيوية على الشخصية
لجعل هذه العملية أسرع وأكثر عملية، يمكنك إنشاء شخصياتك باستخدام نموذج شخصية المستخدم ClickUp.
يتم تجميع الشخصيات حسب الدور أو المهنة لمساعدتك على مقارنة شرائح المستخدمين في لمحة. لديك حقول للعمر والخلفيات والأهداف والتحديات وتفاصيل أخرى.
يتيح لك النموذج إضافة صور شخصية، وتدوين ملاحظات سريعة، أو التبديل إلى عرض يفرز الشخصيات حسب الخصائص الديموغرافية أو نوع الوظيفة.
⭐ مكافأة: نماذج ClickUp لجمع بيانات الشخصية مباشرة من المقابلات أو الاستطلاعات، والتي تقوم بعد ذلك بتحديث مساحة العمل الخاصة بك تلقائيًا.
5. وثيقة أبحاث السوق
وثيقة أبحاث السوق هي تقرير رسمي يعرض النتائج والتحليلات والاستنتاجات المستخلصة من الأبحاث التي أجريت لفهم سوق أو جمهور أو صناعة معينة.
تُستخدم وثائق إدارة المنتجات هذه للوصول إلى حجم السوق واتجاهات النمو ومدى الاستعداد للتبني. يمكنك أيضًا إضافة وثائق تحليل تنافسي لتحديد الثغرات في السوق.
فيما يلي بعض وثائق متطلبات السوق التي ستصادفها:
- تقرير البحث الاستكشافي: يتم إجراؤه للحصول على رؤى أولية حول سوق أو مجال مشكلة ما، وتحديد الاتجاهات أو المشكلات أو الفرص التي تتطلب مزيدًا من التحقيق.
- تقرير بحثي وصفي: يوفر بيانات كمية تصف خصائص السوق، وديموغرافيا العملاء، وسلوكياتهم، أو أنماط الشراء في وقت معين.
- تقرير البحث السببي: يفحص العلاقات السببية لتحديد كيفية تأثير التغييرات المحددة، مثل التسعير أو الإجراءات التسويقية، على استجابات العملاء أو نتائج الأعمال.
- تقرير التحليل التنافسي: يحلل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ومراكزهم في السوق وأسعارهم واستراتيجياتهم لتحديد فرص التميز.
- تقرير سلوك المستهلك: يدرس دوافع العملاء وتفضيلاتهم وعمليات اتخاذ القرار لفهم أسباب اختيار المستهلكين لمنتجات أو علامات تجارية معينة.
يساعد نموذج أبحاث السوق من ClickUp في تحويل بيانات أبحاث السوق إلى رؤى وقرارات بشكل أكثر كفاءة.
يمكنك تجميع المعلومات من المقابلات والاستطلاعات والبيانات التنافسية وغيرها في مكان واحد واستخدام الحقول المخصصة لتصنيف المشاريع بفعالية.
📚 اقرأ المزيد: أفضل برامج التوثيق الفني
6. وثيقة الأعمال المتأخرة
وثيقة الأعمال المتأخرة هي قائمة منظمة بالمهام أو الميزات أو المتطلبات أو الأفكار التي يجب إكمالها أو أخذها في الاعتبار في دورات التطوير المستقبلية، وتستخدم عادةً في تطوير المنتجات أو منهجيات Agile.
عادةً ما تتضمن وثيقة المهام المتأخرة المفيدة والمنظمة جيدًا المكونات التالية:
| المجال | الوصف |
| رقم الهوية/المرجع | معرف فريد لتتبع كل عنصر متأخر |
| العنوان/اسم العنصر | اسم موجز ووصف للمهمة أو الميزة |
| الوصف | شرح موجز لما يجب القيام به ولماذا |
| النوع | الفئة (على سبيل المثال، الميزة، الخلل، التحسين، مهمة البحث) |
| الأولوية | الأهمية أو الاستعجال (على سبيل المثال، عالية، متوسطة، منخفضة) |
| الحالة | الحالة الحالية (على سبيل المثال، المهام المطلوبة، قيد التنفيذ، مكتملة، مؤجلة) |
| المكلف/المالك | الشخص أو الفريق المسؤول عن إنجاز المهمة |
| الجهد المقدر/نقاط القصة | مقياس لمقدار العمل المطلوب |
| التبعيات | روابط إلى عناصر أو مهام أخرى يجب إكمالها أولاً |
| الإصدار المستهدف/السبرينت | يشير إلى الموعد المتوقع لتسليم العنصر |
| تاريخ الإضافة/التحديث | لتتبع وقت إنشاء العناصر أو تعديلها |
| تعليقات/ملاحظات | أي معلومات أو سياق أو قرارات إضافية |
لإدارة المهام المتأخرة بشكل فعال، يتيح لك نموذج المهام المتأخرة للمشروع من ClickUp التبديل بين طرق العرض المخصصة لتصور العناصر المتأخرة حسب الحالة والأولوية ونوافذ التنفيذ المجدولة.
تعد هذه القالب أداة مثالية لمديري المنتجات، حيث تصبح منطقة تجهيز قبل تخطيط السباق. يمكن تسجيل طلبات الميزات والأخطاء والتحسينات قبل تعطيل سير العمل، ويمكن نقل العناصر المتراكمة بسلاسة إلى الإصدارات بمجرد أن تصبح جاهزة.
🧠 حقيقة ممتعة: بدأت موجة SaaS التي نعرفها اليوم في عام 1999، عندما أطلقت Salesforce نظام CRM قائم على السحابة والذي تحدى النموذج القديم المتمثل في "شراء البرنامج وتثبيته".
📋 ملاحظة: تضم بعض الفرق أيضًا توصية أو ملخصًا تنفيذيًا لمساعدة المراجعين على فهم النقاط الرئيسية في ثوانٍ معدودة.
7. وثيقة قصص المستخدمين
وثيقة قصة المستخدم هي مجموعة من الأوصاف القصيرة والبسيطة للميزات أو الوظائف، من وجهة نظر المستخدم النهائي. بمعنى آخر، تساعد هذه الوثيقة فريق التطوير على فهم احتياجات المستخدم، وأسباب هذه الاحتياجات، والقيمة التي توفرها على مدار دورة حياة المنتج.
📋 ملاحظة: يختلف مستند قصة المستخدم عن مستند دليل المستخدم! بينما يشرح مستند دليل المستخدم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج النهائي، يركز مستند قصص المستخدم على ما يجب بناؤه لتحقيق أهداف المستخدمين في المقام الأول.
تتضمن وثيقة قصة المستخدم عادةً ما يلي:
- معرف القصة والعنوان: تسمية قصيرة وفريدة لكل قصة (للرجوع إليها بسرعة)
- شخصية/دور المستخدم: "بصفتي [من]"؛ ربط القصة بأحد الشخصيات أو أدوار المستخدمين التي حددتها.
- هدف المستخدم أو رغبته: "أريد [أن أفعل ما]"؛ الإجراء الذي يريد المستخدم اتخاذه
- الفائدة أو النتيجة: "حتى [الفائدة]"؛ لماذا يريدها المستخدم وما هي القيمة التي يستمدها منها
- معايير القبول: شروط واضحة وقابلة للاختبار تحدد متى يتم الانتهاء من هذه القصة وتشغيلها على النحو المنشود.
- الأولوية/القيمة التجارية: مدى أهمية هذه القصة مقارنة بالقصص الأخرى (على سبيل المثال، عالية، متوسطة، منخفضة) أو من خلال نقاط القصة/الجهد
- التقدير: الحجم/التعقيد التقريبي (غالبًا في نقاط القصة) حتى يتمكن الفريق من التخطيط
- التبعيات والملاحظات: أي روابط إلى قصص أخرى أو ملاحظات فنية أو سياق مهم
- الحالة/المالك: من المسؤول وما هي الحالة الحالية (على سبيل المثال، مخطط، قيد التنفيذ، منجز)
📌 هيكل وثيقة قصة المستخدم: تتبع قصة المستخدم القياسية نموذجًا بسيطًا، مثل 👇
بصفتي [نوع المستخدم]، أريد [ميزة أو إجراء] حتى [فائدة أو سبب].
على سبيل المثال، "بصفتي عميلاً مسجلاً، أرغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي عبر الإنترنت حتى أتمكن من استعادة الوصول إلى حسابي دون الاتصال بالدعم الفني".
لتسهيل كتابة قصص المستخدمين وتتبعها وتنظيمها، ابدأ باستخدام نموذج قصة المستخدم من ClickUp.
يبدأ هذا النموذج بتحديد هوية المستخدم وما يريد تحقيقه، ثم يقسم هذه الأهداف إلى أنشطة ومهام أصغر.
يمكنك أيضًا وضع علامات على الميزات التي يجب تسليمها قبل الانتقال إلى الخطوة التالية وفرزها إلى مراحل إصدار مختلفة بناءً على خطة الطرح الخاصة بك.
ترشدك "الأسطورة" الموجودة على الجانب عبر الهيكل، بدءًا من تحديد المستخدم وحتى تقسيم الإصدارات، مما يجعل العملية بديهية حتى بالنسبة للفرق الجديدة في مجال تخطيط قصص المستخدمين.
❗ سؤال سريع: هل سبق لك أن جربت استخدام الذكاء الاصطناعي لصياغة أو صقل وثائقك؟ فهو يساعدك على تجاوز الصفحة الفارغة ويساعدك حتى على تقليص الأقسام الطويلة والمفصلة.
وفقًا لمسح أجرته شركة McKinsey & Company، تستخدم 78% من المؤسسات الآن الذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة على الأقل من وظائف الأعمال.
8. وثيقة خطة الإصدار
وثيقة خطة الإصدار هي خارطة طريق عالية المستوى تُستخدم في إدارة المنتجات المرنة (Scrum أو SAFe أو الهجينة) والتقليدية لتحديد ما سيتم تسليمه ومتى ومن سيقوم بذلك وتحت أي قيود عبر دورة إصدار واحدة أو أكثر (عادةً ما تكون من 3 إلى 12 شهرًا).
يربط هذا المستند بين خارطة طريق المنتج (الرؤية) وخطط السبرينت/التكرار (التنفيذ)، ويجيب على السؤال التالي: "ما هي قصص المستخدمين أو الميزات أو الملاحم التي سيتم طرحها في أي إصدار، ولماذا؟"
فيما يلي مثال على ما تحتاج عمومًا إلى تضمينه في وثائق مثل هذه:
| ملحمة / ميزة | قصص المستخدمين | نقاط القصة | السبرينت | الحالة | ملاحظات |
| لوحة معلومات الهاتف المحمول | US-101، US-102 | 13 | السبرينت 1 | تم | |
| الإشعارات الفورية | US-201، US-202، US-203 | 21 | المرحلة 2-3 | قيد التقدم | يعتمد على Firebase |
| الوضع غير المتصل بالإنترنت | US-301 | 8 | السبرينت 4 | المهام المطلوبة | الدين التقني |
| الإجمالي | 42 |
يساعد نموذج تخطيط الإصدار من ClickUp في إدارة إصدارات البرامج أو المنتجات من البداية إلى النهاية. من التخطيط ومراجعات التصميم إلى الاختبار والتطبيق، يمكن تسجيل جميع المهام في مكان واحد من أجل الشفافية والتنسيق الأفضل بين الفرق.
باستخدام الحالات المخصصة، يمكنك تتبع مراحل المهام بناءً على تصميم سير العمل واحتياجاتك. وهذا يقلل بشكل كبير من الغموض والارتباك حول من يتولى الخطوة التالية.
📋 ملاحظة سريعة: لا تخلط بين خطط الإصدار وملاحظات الإصدار!
- خطة الإصدار هي خارطة طريق داخلية تحدد ما هو قادم، ومتى سيتم تسليمه، ومن المسؤول عن تحقيقه.
- من ناحية أخرى، ملاحظات الإصدار هي تحديثات خارجية تخبر المستخدمين بما هو جديد أو تم تحسينه أو إصلاحه بعد طرح الإصدار.
9. وثيقة التواصل مع أصحاب المصلحة
وثيقة التواصل مع أصحاب المصلحة (وتسمى أيضًا خطة التواصل مع أصحاب المصلحة أو خطة الاتصالات أو RACI + Cadence Matrix) هي خطة تسرد كل أصحاب المصلحة، وتحدد بالضبط المعلومات التي يحتاجها كل منهم، ومتى يحتاجونها، وكيف سيحصلون عليها، ومن المسؤول عن إرسالها.
باختصار، هذا ما يتطلبه الأمر:
- نظرة عامة على المشروع: ملخص في جملة واحدة، تواريخ الإصدار، الأهداف
- سجل أصحاب المصلحة: الاسم، الدور، المنظمة، التأثير/الاهتمام (شبكة القوة-الاهتمام)
- مصفوفة الاتصال: ماذا → من → متى → كيف → المالك
- الأدوات والقنوات: البريد الإلكتروني، والاجتماعات العامة، والمزيد
- مصفوفة RACI: المسؤول، الخاضع للمساءلة، المستشار، المطلع على كل منتج
- مسار التصعيد: من يجب الاتصال به في حالة وجود عوائق أو مخاطر أو قرارات
- وتيرة الاجتماعات: الجدول الزمني والغرض والحضور والنتائج
- حلقات التغذية الراجعة: كيف يمكن لأصحاب المصلحة تقديم مدخلاتهم
- سجل الإصدارات: التاريخ، التغيير، المؤلف
يضمن نموذج تقرير حالة المشروع من ClickUp تسجيل تفاصيل المشروع الرئيسية وإبلاغها إلى أصحاب المصلحة بوضوح. ويحتوي على أقسام مخصصة لتحديثات التقدم المحرز، واحتياجات الموارد، والعوائق، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، وما إلى ذلك، مما يسهل الحفاظ على التنسيق وتقليل الالتباس مع تطور المشروع.
📚 اقرأ المزيد: كيفية إنشاء خطة اتصال مع أصحاب المصلحة
10. وثيقة تحليل ما بعد الإطلاق
يتم إنشاء وثيقة تحليل ما بعد الإطلاق (تسمى أيضًا استعراض الإصدار أو مراجعة الإطلاق) بعد طرح المنتج لتقييم أداء الإطلاق مقارنة بالتوقعات. وهي تجمع المقاييس الرئيسية مثل بيانات المبيعات وتعليقات العملاء وحركة المرور على الموقع الإلكتروني واتجاهات المشاركة لتقييم ما إذا تم تحقيق أهداف الإطلاق.
إلى جانب أرقام التتبع، تُستخدم وثائق إدارة المنتجات هذه لفهم ما نجح، وأين قصر أعضاء الفريق، وما يمكن تحسينه في الإصدار التالي.
تتضمن هذه الوثيقة ما يلي:
- نظرة عامة على الإطلاق: التفاصيل الأساسية مثل اسم المنتج والإصدار وتاريخ الإصدار والجمهور المستهدف وأهداف الإطلاق الأصلية.
- المقاييس والنتائج الرئيسية: التبني، التنشيط، الاحتفاظ، المبيعات، التسرب، أو استخدام الميزات، إلى جانب بيانات الأداء مثل وقت التشغيل ومعدل الاستجابة.
- ما نجح وما لم ينجح: تفكير صادق مدعوم ببيانات عن النجاحات والتحديات
- رؤى العملاء: تعليقات من الاستطلاعات وقنوات الدعم وتحليلات المستخدمين التي تكشف عن تجربة المستخدمين الفعلية مع المنتج.
- مراجعة تنافسية: كيف استجاب السوق — هل رد المنافسون أو قاموا بنسخ المنتج أو أعادوا تموضعهم؟
- الأسباب الجذرية والدروس المستفادة: ما الذي أدى إلى النتائج التي رأيتها، وما هي الأنماط التي يجب تعزيزها أو تجنبها في المرة القادمة؟
- خطة العمل: متابعة المهام أو الإصلاحات أو تكرار الميزات مع المالكين المعينين والجداول الزمنية
- تاريخ المراجعة التالية: موعد محدد لإعادة النظر في النتائج وتتبع التقدم المحرز في المبادرات بعد الإطلاق. حدد موعدًا لمراجعة المتابعة حتى تتحول الدروس المستفادة إلى تغييرات فعلية.
للتقييمات في نهاية المشروع، استخدم نموذج استعراض المشروع من ClickUp. يمكنك تجميع النتائج والدروس المستفادة، وجعل الأفكار قابلة للتنفيذ بدلاً من مجرد مناقشة.
تقوم طريقة عرض اللوحة على غرار كانبان بتجميع الإدخالات في مدخلات استعادية محددة، مثل ما سار على ما يرام، وما سار بشكل خاطئ، والدروس المستفادة، والحلول البديلة، وما إلى ذلك. وهذا يسهل على الفرق فصل النجاحات والمشاكل والرؤى والأسئلة المفتوحة بدلاً من خلط كل شيء معًا.
⚡ أرشيف القوالب: قوالب وثائق فنية مجانية لفرق تكنولوجيا المعلومات
كيف يساعد ClickUp مديري المنتجات في إعداد هذه المستندات
بصفتك مدير منتجات كفؤًا ولديك عبء عمل كبير، هناك دائمًا عبء غير مرئي يتمثل في تغيير السياق وعدم التوافق وانتشار البيانات عبر الأقسام المنفصلة.
ناهيك عن حجم العمل من حيث إدارة المستخدمين والسوق والاستراتيجية والميزات وأصحاب المصلحة ونتائج الإطلاق!
ادخل إلى ClickUp: أول مساحة عمل متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم.
ماذا يعني ذلك؟ 👇
فيما يلي، نعرض لك كيف يسهل برنامج إدارة المنتجات ClickUp حياتك، بفضل ميزاته المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
1. ClickUp Brain + Super Agents لمضاعفة إنتاجيتك
ClickUp Brain هو مساعد إنتاجية دائم التشغيل مدمج مباشرة في مساحة عمل منتجك.
يستخرج Brain المعلومات من مهامك ووثائقك ومحادثاتك وحقولك والأدوات المتصلة لتزويدك بإجابات ونتائج عالية السياق.
في سياق توثيق المنتجات، يساعدك ClickUp Brain في:
- صياغة PRDs وحالات الأعمال وقصص المستخدمين وملخصات الأبحاث باستخدام سياق مساحة العمل الحالية
- تلخيص مناقشات أصحاب المصلحة في مدخلات وثائقية واضحة
- تحويل الملاحظات المتفرقة أو سلاسل المحادثات في الاجتماعات إلى وثائق منتجات منظمة
- الإجابة على أسئلة المنتج على الفور من خلال الرجوع إلى المهام وخرائط الطريق والمستندات
بفضل دعم نماذج الذكاء الاصطناعي المتعددة، يمكنك اختيار أفضل ذكاء للمهمة. يمكن التعامل مع السرد الاستراتيجي والوثائق الموجهة للمستخدمين والتفاصيل الفنية وتوليف الأبحاث من نفس الواجهة دون مغادرة ClickUp.
تأخذ Super Agents هذه الخطوة إلى أبعد من ذلك. فهي وكلاء أذكياء ومستقلون يعملون في الخلفية.
🤝 ClickUp Brain + Agents combo = طبقة تشغيل مشتركة لفريق المنتج الخاص بك.
ستحصل على:
- مساعد الإنتاجية: يعمل ClickUp Brain جنبًا إلى جنب معك ويدعم أكثر من 500 عملية سير عمل.
- شريط أوامر الذكاء الاصطناعي: اكتب مسافة من أي تعليق لإنشاء مهام أو مسودات ردود أو تلخيص سلاسل محادثات طويلة باستخدام السياق الكامل للمحادثة.
- نماذج متعددة للذكاء الاصطناعي: يمكنك الوصول إلى ChatGPT وClaude وGemini ونماذج متميزة أخرى، بالإضافة إلى البحث على الويب في الوقت الفعلي، من خلال واجهة واحدة دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.
- وكيل الإجابات المباشرة: عندما تظهر أسئلة في ClickUp Chat، يرد الوكيل تلقائيًا باستخدام معرفته بمساحة العمل، مما يقلل من المقاطعات وتكرار التفسيرات.
- تحديثات المشروع التلقائية: دع الوكلاء يقومون بإنشاء تقارير حالة يومية أو أسبوعية للقوائم أو المهام أو الدردشات، لإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دون الحاجة إلى متابعة يدوية.
⭐ مكافأة: احصل على أفضل ما في ClickUp على سطح مكتبك مع ClickUp Brain MAX — تطبيق فائق مستقل.
- مركز التحكم ClickUp الخاص بك: اكشف على الفور السياق المخفي عبر المهام والمستندات والتعليقات والمشاريع. ابحث عن الإجابات واسترجع المستندات وتحقق من حالة المشروع في الوقت الفعلي من أي مكان على سطح المكتب الخاص بك.
- البحث عبر التطبيقات المتصلة: اعثر على الملفات والقرارات المخبأة عبر أدوات مثل Google Drive و Docs والدردشات، مما يقلل من الوقت الضائع في البحث اليدوي.
- بحث عميق على الويب، مدمج: حوّل ساعات من البحث عن السوق أو المنافسة إلى دقائق بفضل تحليل الويب المدعوم بالذكاء الاصطناعي والاقتباسات الواضحة والقابلة للاستخدام.
- تحويل الكلام إلى نص لتفكير أسرع: سجل الأفكار والملاحظات والمسودات بصوتك. يتولى Brain MAX عملية النسخ والتحسين، مما يساعدك على توثيق رؤى المنتج بينما لا تزال حديثة.
- قلل من انتشار الذكاء الاصطناعي : بدلاً من التوفيق بين العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث والكتابة والتلخيص والبحث، يدمج Brain MAX هذه العمليات في طبقة واحدة من الذكاء الاصطناعي تفهم سياق منتجك.
إذا كنت تتعامل بالفعل مع انتشار الذكاء الاصطناعي، فإليك مقطع فيديو حول كيفية التحكم فيه قبل أن تتفاقم الأمور:
2. ClickUp Docs + Brain كمركز مركزي لجميع وثائق المنتج
يوفر ClickUp Docs لمديري المنتجات مكانًا واحدًا لتوثيق المتطلبات وتسجيل قرارات الاجتماعات والتعاون مع الفرق في الوقت الفعلي وربط كل فكرة مباشرة بالمهام والتنفيذ.
داخل Docs، يساعد ClickUp Brain في صياغة المستندات وتحديثها باستخدام سياق المهام والمناقشات والقرارات السابقة. تظل وثائقك محدثة دون بذل جهد إضافي.
بفضل التعليقات وسجل الإصدارات، يمكن لأعضاء فريقك مراجعة قرارات المنتج ومناقشتها وصقلها من خلال مصدر واحد موثوق.
تتم التحديثات في مكان العمل نفسه، مما يقلل من إعادة العمل وعدم التوافق.
بفضل أذونات المشاركة والتحكم فيها، يمكنك تخصيص الوصول للقيادة أو الهندسة أو التصميم أو الأطراف المعنية الخارجية، مما يضمن أن يرى الجميع المستوى المناسب من التفاصيل دون تكرار المستندات.
3. حوّل الوثائق إلى خطط جاهزة للتنفيذ باستخدام المهام + لوحات المعلومات
أحد هذه الوثائق هو إنشاء وثائق المنتج. أما الجزء الثاني، الذي لا يقل أهمية، فهو تحويلها إلى أفعال.
كيف يمكنك القيام بذلك داخل مساحة عمل ClickUp؟
أنشئ مهام ClickUp مباشرة من المستندات أو التعليقات أو مخرجات الذكاء الاصطناعي. تضمن هذه الخطوة انتقال المتطلبات والقرارات ومعايير القبول مباشرة إلى مرحلة التنفيذ.
مع تقدم العمل، تعكس تحديثات المهام تلقائيًا الحالة الحالية للمنتج.
قم بإنشاء ملخصات عالية المستوى لكل شيء في مساحة العمل الخاصة بك باستخدام لوحات معلومات ClickUp. يمكن أن تكون هذه الملخصات عن التقدم المحرز والمخاطر والتأثير ولوحات معلومات مخصصة لإعداد تقارير داخلية وخارجية مفصلة.
ضمن لوحات المعلومات، يمكنك:
- اعرض لمحة سريعة عن حالة المنتج تتضمن عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) ومعدل التسرب واتجاهات استخدام الميزات وتأثير الإيرادات، كل ذلك في لوحة واحدة.
- قم بمواءمة حالة الإطلاق وخطة العمل من خلال عرض المعالم الرئيسية واستخدام السعة ونمو الأعمال المتراكمة والتبعيات على لوحة معلومات مشتركة.
- اربط أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل قيمة العميل مدى الحياة وتكلفة الاكتساب) بالمقاييس الحية حتى تتمكن من التحقق مما إذا كنت على المسار الصحيح.
- قم بتصفية البطاقات وتخصيصها (مثل المخططات الدائرية والاتجاهات الخطية والبطاقات المستندة إلى الوقت) حسب إصدار المنتج أو المنطقة أو الشخصية.
أضف الوضوح والزخم إلى كل خطة منتج باستخدام ClickUp
عندما تعطي الأولوية لتوثيق المنتج، سيتمكن فريق المنتج من إنشاء مستودع للمعلومات يمكن للجميع الاعتماد عليه.
تسهل عليك مساحة العمل المتصلة من ClickUp القيام بذلك.
يمكنك إنشاء مستندات المنتج وتحديثها وتطويرها في نفس مكان العمل، دون الحاجة إلى بذل جهد إضافي أو البحث عن التحديثات.
بفضل التكامل بين المستندات والمهام ولوحات المعلومات والذكاء الاصطناعي المدمج، تصبح وثائق المنتج جزءًا من سير عملك اليومي بدلاً من أن تكون مجرد فكرة ثانوية.
سواء كنت مدير منتجات أو مدير منتجات طموحًا أو مؤسسًا يتخذ قرارات بشأن المنتجات، يساعدك ClickUp على الانتقال من الوثائق المتفرقة إلى خطط واضحة وجاهزة للتنفيذ.
هل أنت مستعد لتجربتها؟ سجل في ClickUp مجانًا.
الأسئلة المتكررة
يجب على كل مدير منتج الاحتفاظ بمجموعة أساسية من المستندات التي تغطي الاكتشاف والتخطيط والتنفيذ والتعلم. وتشمل هذه المستندات وثيقة متطلبات المنتج (PRD) وخريطة طريق المنتج وحالة العمل أو بيان المشكلة وشخصيات المستخدمين وأبحاث السوق والمتأخرات وقصص المستخدمين وخطة الإصدار وتحديثات أصحاب المصلحة والتحليل بعد الإطلاق.
تتطلب منتجات B2B SaaS وثائق تعكس دورات حياة أطول، وأطراف معنية متعددة، وتكرار مستمر. تتضمن الوثائق PRDs مفصلة مع سير عمل قائم على الأدوار، وشخصيات المستخدمين للمشترين والمستخدمين والمسؤولين، وأبحاث السوق مع تحليل المنافسة والأسعار، وخرائط طريق المنتج المرتبطة بأهداف الاحتفاظ بالعملاء أو التوسع أو الإيرادات. تعتمد الفرق أيضًا على التواصل الكتابي مع خطط الإصدار، وملاحظات الإصدار الموجهة للعملاء، والتحليل بعد الإطلاق الذي يركز على التبني والاستخدام والتغيير.
عادة ما يبدأ الأمر ببيان واضح للمشكلة والأهداف، يليه سياق المستخدم والافتراضات والنطاق. ثم يحدد PRD المتطلبات الوظيفية ومعايير القبول والتبعيات والقيود ومقاييس النجاح.
توضح خارطة طريق المنتج الاتجاه والأولويات، وتبين ما ينوي الفريق العمل عليه بمرور الوقت وأهمية تلك المبادرات. خرائط الطريق = استراتيجية وموجهة نحو النتائج. من ناحية أخرى، تركز خطة الإصدار على التنفيذ والتوقيت، وتفصل متى سيتم شحن ميزات معينة، وما هي التبعيات الموجودة، وكيف سيتم تنسيق التسليم. خطط الإصدار = تكتيكية وتركز على التسليم.
أدرج الوثائق في سير العمل اليومي بدلاً من التعامل معها على أنها مهمة لمرة واحدة. اربط الوثائق بالمهام والمهام المتأخرة، وقم بتحديثها أثناء تخطيط السباق أو مراجعات الإصدار، واستخدم التعليقات أو سجل الإصدارات لتسجيل القرارات المتطورة.
هناك العديد من الأدوات التي تساعد مديري المنتجات على إنشاء الوثائق ذات الصلة والحفاظ عليها عبر أنواع مختلفة من الوثائق الرئيسية. يعتبر ClickUp أداة أساسية بفضل قدرته على إنشاء المحتوى تلقائيًا وربط المهام وأتمتة سير العمل وإنشاء خرائط طريق مرئية. لتخطيط الأفكار بصريًا، يعد Miro و Lucidchart خيارين مفيدين لأنهما يساعدان الفرق على إنشاء خرائط رحلة ومخططات وتدفقات مرئية. وعندما يتعلق الأمر بالتصميم، يتيح لك Figma تضمين النماذج الأولية والنماذج التجريبية مباشرة في المستندات من أجل التعاون الشامل بين التصميم والمنتج. وفي الوقت نفسه، يوفر Airtable قواعد بيانات ديناميكية تدعم بيانات قضايا البحث وتتبع التقدم وتنظيم الرؤى عبر الفرق.