أفضل 15 برنامج CRM يعمل بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المبيعات في عام 2026

معظم الفرق التي تقيّم أدوات CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي لا تبدأ من الصفر.

لديك بالفعل نظام CRM وقواعد أتمتة وأدوات إعداد التقارير وقائمة متزايدة من الإضافات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. التحدي الحقيقي لا يكمن في إضافة المزيد من الذكاء، بل في الحفاظ على تزامن أنشطة المبيعات ونتائج الذكاء الاصطناعي أثناء سير العمل. وعندما ينقطع هذا التزامن، تنحرف التوقعات، وتصل الرؤى القابلة للتنفيذ متأخرة جدًا بحيث لا تعود ذات أهمية.

وهنا يجب تقييم أدوات CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي بطريقة مختلفة. فإلى جانب قوائم الميزات، يكمن الاختبار الحقيقي في ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يقوم بتحديث نظام CRM الخاص بك كنتيجة ثانوية للعمل بدلاً من أن يكون خطوة إضافية.

في هذه المقالة، ستتعرف على كيفية تعامل أدوات CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع إنشاء المهام والرؤية في الوقت الفعلي، وما الذي يهم فعليًا عند اختيار أداة تدعم التنفيذ.

نظرة عامة على أفضل حلول برامج CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي

فيما يلي لمحة سريعة عن أدوات CRM الرائدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والأغراض التي تناسب كل منها.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في برامج CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

قبل الخوض في تفاصيل الإمكانات، من المفيد فهم الأساسيات. عادةً ما يتضمن تطبيق CRM القياسي نماذج لتسجيل العملاء المحتملين، بالإضافة إلى طرق عرض ولوحات معلومات لتنظيم جهات الاتصال وتصور الصفقات.

تساعدك هذه الميزات في إدارة البيانات، لكنها لا تزال تعتمد بشكل كبير على التحديثات اليدوية والرؤى الثابتة. والآن، دعنا نلقي نظرة على ما تقدمه أنظمة CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي بما يتجاوز هذه الأساسيات، وكيف تساعدك على الانتقال من مجرد تتبع المعلومات إلى دفع عجلة تحسين عملية المبيعات بشكل فعلي.

أفضل برامج CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي المتاحة اليوم

لمساعدتك في اتخاذ القرار، قمنا بتقييم كل نظام CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي من حيث الميزات ونقاط القوة والأسعار وتقييمات المستخدمين.

1. ClickUp (أفضل منصة موحدة لإدارة علاقات العملاء والمشاريع والتعاون)

أنت تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل لصياغة رسائل البريد الإلكتروني وتحليل الصفقات، ولكنه يعمل بشكل منفصل. تكمن المشكلة في أن أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك لا تعرف مسار المبيعات لديك، ويظل نظام CRM الخاص بك منفصلاً عن نشاط المبيعات الفعلي.

يحل ClickUp هذه المشكلة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي وتنفيذ المبيعات في مساحة عمل واحدة متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يعمل الذكاء الاصطناعي مباشرةً على العملاء المحتملين والمهام والمتابعات، مستخدمًا نفس البيانات التي يقوم فريقك بتحديثها يوميًا. مع تقدم الصفقات، يتم تحديث العمل تلقائيًا، وتبقى الرؤية واضحة. وهذا يقلل من تشتت العمل ويحول الذكاء الاصطناعي من طبقة منفصلة إلى جزء عملي من طريقة بيعك الفعلية.

دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام برنامج إدارة المشاريع ClickUp CRM للذكاء الاصطناعي داخل سير عمل المبيعات لديك لتقليل التحديثات اليدوية والمتابعات الفائتة.

صمم مسار مبيعات مرنًا يتناسب مع مراحل الصفقات الخاصة بك

ابدأ في إنشاء نظام CRM الخاص بك في ClickUp بما يتناسب مع أسلوبك في البيع. تصبح كل صفقة مهمة في ClickUp مزودة بحقول مخصصة مثل قيمة الصفقة، واحتمالية الفوز، ومالك الحساب، وتاريخ التجديد، والمصدر.

بالإضافة إلى ذلك، حدد مراحل الصفقات باستخدام "حالات المهام المخصصة"، مثل "عميل محتمل" و"مؤهل" و"تحديد موعد للعرض التوضيحي" و"إرسال العرض" و"مغلقة"، لتعكس إشارات الشراء الحقيقية. ثم قم بالتصفية للعثور على الصفقات عالية القيمة المعرضة للخطر، وقم بالفرز حسب تاريخ الإغلاق للتركيز على الإيرادات قصيرة الأجل.

إلى جانب ذلك، يقلل ClickUp Brain، وهو مساعد ذكاء اصطناعي مدمج، من العمل اليدوي الذي عادةً ما يتبع سير عمل المبيعات والمحادثات. عند إضافة ملاحظات الاجتماع أو سياق الصفقة، يمكن لهذا الذكاء الاصطناعي إنشاء مهام منظمة بعناوين واضحة ومهام فرعية ذات صلة ومقترحات للمكلفين وتواريخ استحقاق.

مع تقدم مسار المبيعات، تساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد أولويات المتابعة بناءً على مدى الإلحاح وحجم العمل ومرحلة الصفقة، لمساعدتك على تنفيذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب.

أتمتة تتبع الصفقات وحافظ على تحديث قائمة العملاء المحتملين

في سير عمل CRM، تتكرر نفس الإجراءات باستمرار. تتولى أتمتة ClickUp هذه الخطوات المتكررة نيابة عنك، بحيث تظل مسار المبيعات دقيقًا أثناء سير العمل. تعتمد هذه الأتمتة على القواعد. يمكنك تحديد المشغل والإجراء، ويقوم ClickUp بتنفيذهما بالضبط وفقًا للتعليمات.

يذهب "ClickUp Super Agents " إلى أبعد من ذلك. فهو يراقب ما يحدث عبر نظام CRM الخاص بك ويتصرف بشكل مستقل بناءً على المتطلبات والضوابط التي حددتها مسبقًا.

يمكن للموظف في ClickUp تعيين المهام عندما يرى أن صفقة ما قد توقفت، وتلخيص الأنشطة الأخيرة قبل المراجعة. ويمكنه حتى إخطارك عند تفويت المتابعات أو الإجابة على أسئلة مثل "ما هي الصفقات التي تحتاج إلى اهتمام هذا الأسبوع؟" باستخدام بيانات مسار المبيعات الحية.

اكتب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والمتابعات بشكل أسرع بمساعدة الذكاء الاصطناعي

يصعب إجراء المتابعة باستمرار عندما يستغرق كتابة رسائل البريد الإلكتروني وقتًا طويلاً ويكون السياق موزعًا عبر أدوات مختلفة. باستخدام ClickUp Brain، يمكنك صياغة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة باستخدام سياق الصفقة مثل المرحلة والتفاعل الأخير للحفاظ على ملاءمة الرسائل.

يمكنك حتى إنشاء رسائل تواصل بعد عرض توضيحي أو تحسين أسلوبها قبل الإرسال، دون مغادرة نظام CRM الخاص بك. ونظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يعمل استنادًا إلى بيانات الصفقات الحية وأنشطة المهام، تظل متابعاتك في الوقت المناسب ومتوافقة مع ما يحدث فعليًا في مسار المبيعات بدلاً من الاعتماد على القوالب العامة.

تتبع حالة مسار المبيعات وتقدم الصفقات في لمحة سريعة

تمنحك لوحات معلومات ClickUp نظرة شاملة على أداء مسار المبيعات الخاص بك، مع عرض كيفية تقدم فريقك في إتمام الصفقات. يمكنك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إجمالي قيمة مسار المبيعات، وقيمة الصفقة حسب المرحلة، ومعدلات الفوز، وتواريخ الإغلاق، والفرص المتوقفة.

بالإضافة إلى ذلك، تضيف بطاقات الذكاء الاصطناعي (AI Cards) سياقًا لبيانات مسار المبيعات من خلال تلخيص التقدم المحرز والمخاطر مباشرةً من أعمال المبيعات الجارية. تساعدك هذه الملخصات على تحديد الصفقات المتوقفة أو توزيع عبء العمل غير المتكافئ دون الحاجة إلى مراجعة كل مهمة أو تقرير.

قم بإعداد العملاء المحتملين ومسارات المبيعات بشكل أسرع باستخدام قوالب CRM المخصصة

يقدم ClickUp العديد من قوالب CRM المجانية التي تساعدك على البدء بسرعة دون الحاجة إلى تصميم كل شيء من الصفر. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك قالب ClickUp CRM، الذي يوفر لك هيكلًا جاهزًا لإدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال وتقدم الصفقات في مكان واحد.

احصل على نموذج مجاني

يأتي هذا النموذج مزودًا بحالات معدة مسبقًا وحقول مخصصة وطرق عرض متعددة لإدارة عملية المبيعات الخاصة بك بوضوح. يمكنك تنظيم الحسابات وفقًا للسياق ذي الصلة وتصور مسار المبيعات دون الحاجة إلى إعداد كل مكون يدويًا.

أفضل ميزات ClickUp

قيود ClickUp

أسعار ClickUp

تقييمات ومراجعات ClickUp

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن ClickUp؟

يقول أحد مستخدمي G2:

تعد المرونة المطلقة لـ ClickUp أكبر نقاط قوته. بصفتي شخصًا يدير مبادرات متعددة الوظائف في شركة SaaS متخصصة في الذكاء الاصطناعي وسريعة النمو، أقدر الطريقة التي يدمج بها المهام والوثائق والأهداف والدردشة وحتى مسارات العمل الخفيفة الشبيهة بـ CRM في منصة واحدة. توفر القدرة على التبديل بين طرق العرض "القائمة" و"اللوحة" و"التقويم" و"جانت" دون تكرار البيانات وقتًا هائلاً. تتيح لنا الحقول المخصصة والأتمتة ولوحات المعلومات عكس سير عمل المبيعات والمنتجات لدينا بالضبط

2. HubSpot CRM (أفضل نظام CRM متكامل لفرق المبيعات الواردة والتسويق وخدمة العملاء)

HubSpot CRM هي منصة CRM قائمة على السحابة تشكل جوهر منظومة HubSpot.

تقوم المنصة تلقائيًا بتحديث سجلات الصفقات عند تغيير جهات الاتصال أو الأنشطة ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد مزامنة التقويم وتتبع الأنشطة في الوقت الفعلي وقائمة المهام المنظمة على ضمان أن تكون الخطوة التالية لكل عميل محتمل واضحة للعيان.

تتضمن الأداة أيضًا مساعد Breeze AI، الذي يستخدم بيانات CRM وسياق عملك لمساعدتك في التحضير للاجتماعات وإنشاء المحتوى.

يمكنك استخدام Breeze لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني والمدونات ونصوص المواقع الإلكترونية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً داخل HubSpot. ثم قم بتحسين هذا المحتوى وإعادة استخدامه عبر القنوات المختلفة لتوسيع نطاق جهود المبيعات والتسويق دون الحاجة إلى موارد إضافية.

أفضل ميزات HubSpot CRM

قيود HubSpot CRM

أسعار HubSpot CRM

تقييمات ومراجعات HubSpot CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن HubSpot CRM؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

كانت تجربتي العامة مع HubSpot CRM ممتازة. إنها منصة موثوقة وسهلة الاستخدام ساهمت في تبسيط عمليات إدارة علاقات العملاء والمبيعات لدينا. وقد ساهمت ميزات الأتمتة والتكامل السلس في تعزيز إنتاجية فريقنا بشكل كبير.

3. Salesforce (أفضل برنامج CRM للمؤسسات من حيث التخصيص الشامل والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي)

يساعد برنامج Salesforce CRM الشركات على تلبية الاحتياجات المعقدة مع الحفاظ على ربط بيانات العملاء والفرق عبر المؤسسة.

يوفر نظام CRM طبقة ذكاء اصطناعي مدمجة تسمى Einstein تعمل مباشرة على بيانات CRM الخاصة بك. يمكنها تقييم العملاء المحتملين والفرص، بل وحتى الكشف عن التغييرات في مسار المبيعات أو الأداء.

بالاقتران مع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في Salesforce في Einstein والتفاعل باللغة الطبيعية، يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة بلغة بسيطة لإنشاء محتوى مخصص، وصياغة مراسلات العملاء، وتلقي توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مباشرةً داخل نظام CRM.

تتضمن المنصة أيضًا Data Cloud، التي تجمع بيانات العملاء من مصادر مختلفة في نموذج بيانات واحد. وهذا يتيح لك تحليل السلوك عبر القنوات المختلفة والحفاظ على تزامن بيانات المبيعات والخدمة والتسويق.

أفضل ميزات Salesforce

قيود Salesforce

أسعار Salesforce

تقييمات ومراجعات Salesforce

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Salesforce؟

يقول أحد مستخدمي G2:

تقدم Salesforce مجموعة قوية للغاية من أدوات CRM التي تساعد في إدارة مسارات المبيعات وبيانات العملاء والعلاقات في منصة مركزية واحدة. وتجعلها قدراتها على التخصيص وأدوات الأتمتة والتقارير التفصيلية قابلة للتكيف مع الشركات من جميع الأحجام.

هل تعمل على إنشاء نظام CRM؟ شاهد هذا الفيديو لتجنب الأخطاء الشائعة والحفاظ على سير عملية تنفيذ نظام CRM على المسار الصحيح منذ البداية 🎯

4. Nimble (أفضل برنامج CRM يركز على العلاقات للمبيعات التي تركز على الاتصالات والمبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي)

Nimble CRM هو برنامج CRM يركز على العلاقات ومصمم لتسهيل الوصول إلى جميع معلومات الاتصال الخاصة بك. يجمع كل سجل اتصال بين رسائل البريد الإلكتروني وأنشطة التقويم والملفات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي وسجل التفاعلات في مكان واحد لمساعدتك في الحصول على السياق الكامل قبل التواصل مع العملاء المحتملين.

Nimble Prospector، وهو امتداد للمتصفح، يعمل مباشرةً داخل LinkedIn وTwitter وFacebook وGmail وOutlook وصفحات الويب العادية. وهذا يتيح لك إضافة جهات الاتصال وتحديثها دون مغادرة الصفحة التي تتصفحها. ثم يقوم Nimble بمطابقة البيانات الاجتماعية والتجارية وتحديثها تلقائيًا، مما يقلل من البحث اليدوي ويساعد في الحفاظ على دقة سجلات جهات الاتصال.

عندما ترغب في إرسال رسائل إخبارية أو رسائل تواصل مخصصة، تتيح لك الأداة القيام بذلك مباشرةً من نظام إدارة علاقات العملاء. تساعد الذكاء الاصطناعي في صياغة الرسائل والقوالب باستخدام نيتك وسياق كل جهة اتصال. بفضل إمكانيات تتبع التفاعل المدمجة، يمكنك معرفة ما يلقى صدىً لدى العملاء المحتملين وتحسين تواصلاتك بمرور الوقت.

أفضل ميزات Nimble

قيود Nimble

أسعار Nimble

تقييمات ومراجعات Nimble

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Nimble؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

يتميز Nimble بسهولة الاستخدام وتركيزه على الحلول، كما أنه ميسور التكلفة للشركات النامية، مثل شركتنا، التي تتطلب تركيزًا خاصًا واهتمامًا مخصصًا فيما يتعلق بإدارة الموارد. إنه الحل الذي صممناه لمواجهة التحديات التي نواجهها. ويمكن تخصيصه ليتناسب مع الجوانب الفريدة لأعمالنا

5. Copper CRM (أفضل برنامج CRM للفرق التي تعمل بالكامل داخل Google Workspace)

يعمل Copper CRM بشكل أصلي داخل Google Workspace، مما يتيح لك إدارة الصفقات والعلاقات مباشرةً من Gmail وGoogle Calendar وDrive وتطبيقات Google الأخرى.

تمنحك مسارات العمل التي تعمل بالسحب والإفلات رؤية واضحة لموقع كل عميل محتمل، بينما تساعد العلامات والتنبيهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في إبراز الصفقات التي تحتاج إلى اهتمام. تتيح لك أتمتة سير العمل المدمجة بالذكاء الاصطناعي تشغيل التذكيرات أو رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مع تقدم الفرص عبر المراحل.

بالإضافة إلى تتبع المبيعات، يمكنك ربط المشاريع مباشرة بالصفقات المبرمة، مما يقلل من الحاجة إلى تبادل المستندات ويحافظ على سياق العمل. تتكامل الأداة مع Google Docs و PandaDoc و DocuSign و QuickBooks لإدارة العقود والعروض في مسار عمل واحد.

ستحصل أيضًا على أداة إعادة صياغة بالذكاء الاصطناعي تساعدك على تحسين رسائل البريد الإلكتروني بنقرة واحدة. يمكنها مساعدتك في تعديل النبرة أو تحسين الوضوح، بحيث يمكنك صقل الرسائل وتخصيصها بسرعة دون الحاجة إلى إعادة كتابتها بنفسك.

أفضل ميزات Copper CRM

قيود برنامج Copper CRM

أسعار Copper CRM

تقييمات ومراجعات Copper CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Copper CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

إنه أحد أفضل برامج CRM القائمة على السحابة في السوق. ومن أفضل ميزاته أنه يمكنه التكامل بسلاسة مع Google Workspace. إنه سهل الاستخدام للغاية وبسيط التنفيذ. لقد كنت أستخدمه بشكل متكرر خلال العام الماضي. إنه أداة رائعة يجب اقتناؤها

6. Pipedrive (أفضل نظام CRM لمسار المبيعات لتتبع الصفقات والبيع القائم على الأنشطة)

Pipedrive CRM هو نظام CRM يركز على المبيعات ويستند إلى إدارة الصفقات وأعمال المبيعات اليومية. يستخدم هذا النظام مسارًا مرئيًا يمكنك من خلاله رؤية كل صفقة ونقلها عبر المراحل لتتبع الخطوات التالية المطلوبة.

يساعدك مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي المدمج على فهم أسباب الفوز بالصفقات أو خسارتها، ومتابعة تغير الأداء بمرور الوقت. وباستخدام مطالبات بسيطة، يمكنك أيضًا مقارنة التقدم المحرز بالأهداف والتوقعات لمعرفة وضعك الحالي وما يجب التركيز عليه بعد ذلك دون الاعتماد على جداول البيانات.

تتيح لك الأداة أيضًا إدارة البريد الإلكتروني مباشرةً داخل حل CRM. يساعدك كاتب البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي في صياغة رسائل متابعة مخصصة، كما أن المزامنة الثنائية مع Gmail وOutlook تسجل المحادثات تلقائيًا. بفضل لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص، يمكنك تتبع التقدم المحرز والتوقعات دون الحاجة إلى قضاء وقت إضافي في تجميع البيانات.

أفضل ميزات Pipedrive

قيود Pipedrive

أسعار Pipedrive

تقييمات ومراجعات Pipedrive

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Pipedrive؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

كانت تجربتي مع Pipedrive جيدة بشكل عام. قررت شركتنا تطبيق هذه المنصة لإدارة جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء والأعمال، وقد نجحت في تلبية جميع احتياجاتنا. أنا حقًا أحب تجربة المستخدم في Pipedrive. فهي بديهية للغاية وسهلة الاستخدام.

7. Close CRM (أفضل برنامج CRM للمبيعات الخارجية ذات الحجم الكبير والمتابعات السريعة)

إذا كان فريق المبيعات لديك يعتمد على المتابعة السريعة وحجم التواصل الكبير، فإن Close CRM مصمم خصيصًا لطريقة عملك. إنه نظام CRM يركز على المبيعات أولاً ويساعدك على المضي قدمًا في المحادثات والصفقات دون الحاجة إلى أدوات متفرقة.

يمكنك الاتصال بالعملاء المحتملين وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني إليهم مباشرةً من المنصة، ويتم تسجيل كل تفاعل تلقائيًا. ويوفر البرنامج مساعدًا لتدوين الملاحظات يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بتدوين محاضر الاجتماعات وإنشاء ملخصات لمساعدتك في تسجيل التفاصيل الأساسية دون الحاجة إلى تدوين الملاحظات يدويًا.

تدعم أداة الذكاء الاصطناعي هذه المخصصة للمبيعات أيضًا التواصل المنظم من خلال تسلسلات تجمع بين المكالمات والرسائل الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة. يمكنك أتمتة عمليات المتابعة عبر القنوات وإنشاء قوائم عملاء محتملين ديناميكية استنادًا إلى إشارات التفاعل الحقيقية، مثل الردود الحديثة أو فتح الرسائل الإلكترونية. وهذا يجعل من السهل التركيز على العملاء المحتملين النشطين وإعطاء الأولوية للمحادثات التي من المرجح أن تتحول إلى صفقات مبرمة.

أفضل ميزات Close CRM

تجاوز قيود CRM

أسعار Close CRM

إغلاق تقييمات ومراجعات CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Close CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

يجعل Close من السهل جدًا إدارة وتتبع جميع الاتصالات في مكان واحد. تعمل ميزات الاتصال المدمجة ومزامنة البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين بسلاسة، كما توفر "العروض الذكية" الكثير من الوقت عند تحديد أولويات التواصل. إنه سريع وسهل الاستخدام ومصمم بناءً على سير عمل المبيعات الفعلي، وليس على لوحات تحكم معقدة للغاية.

8. Nutshell CRM (أفضل برنامج CRM لتوفير سياق واضح للعملاء ومحادثات مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي)

يقدم Nutshell CRM تقنية الذكاء الاصطناعي لتلخيص كميات كبيرة من معلومات العملاء في ملخصات قصيرة وسهلة الاستخدام. تمنحك ميزة تلخيص الجدول الزمني بالذكاء الاصطناعي ملخصات دقيقة للجدول الزمني للأشخاص والشركات والعملاء المحتملين، مع نقاط الحوار الرئيسية والتفاعلات السابقة.

عند إجراء المكالمات عبر Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams أو Click-to-Call، يقوم الذكاء الاصطناعي أيضًا بإنشاء ملخصات من نصوص المكالمات. يمكنك مشاركة هذه الملخصات مع فريقك حتى يكون لدى الجميع نفس السياق للمضي قدمًا في الصفقات.

توفر المنصة أيضًا وكلاء ذكاء اصطناعي مختلفين يدعمون سيناريوهات المبيعات الحقيقية. على سبيل المثال، يساعدك "مدرب التعامل مع اعتراضات العملاء" على الرد على الاعتراضات الشائعة باقتراحات مخصصة لكل دور، مما يمنع توقف الفرص.

أفضل ميزات Nutshell CRM

قيود Nutshell CRM

أسعار Nutshell CRM

تقييمات ومراجعات Nutshell CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Nutshell CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

أحب Nutshell لوظائفه الشاملة، والتي تشمل إدارة جهات الاتصال، ومسار المبيعات المرئي، والبريد الإلكتروني، والتسويق، والدردشة عبر الويب/الرسائل النصية، مما يسهل دمج الأدوات.

💟 ميزة إضافية: يعالج ClickUp Brain MAX مشكلة متزايدة في سير عمل CRM، وهي: انتشار الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما تستخدم فرق المبيعات والخدمة أدوات ذكاء اصطناعي منفصلة لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وتحليل الصفقات، والبحث في التفاعلات السابقة، وأتمتة المهام الروتينية. يجمع Brain MAX هذه القدرات القائمة على الذكاء الاصطناعي في طبقة واحدة تعمل مباشرة مع بيانات CRM الخاصة بك.

يوفر الذكاء الاصطناعي السياقي عبر صفقاتك وبيانات ClickUp وحساباتك والتطبيقات المتصلة، بحيث لا تضطر إلى تبديل الأدوات أو إعادة بناء السياق قبل كل متابعة أو مراجعة. يمكنك البحث عبر بيانات CRM والأدوات الأخرى، والتبديل بين النماذج مثل ChatGPT وClaude وGemini، والتصرف بناءً على الرؤى القابلة للتنفيذ على الفور من خلال إنشاء المهام وصياغة رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء ملخصات مسار المبيعات أو إعداد التقارير.

بفضل الميزات التي تعتمد على الصوت أولاً، مثل "Talk-To-Text"، يمكنك تسجيل تحديثات الصفقات أو تلخيص المكالمات أينما كنت، مما يحافظ على دقة نظام CRM الخاص بك دون إبطاء سير المبيعات.

9. Monday CRM (أفضل نظام CRM مرن لإدارة المبيعات جنبًا إلى جنب مع العمل والعمليات)

يوفر لك برنامج CRM من monday.com مساحة عمل مرئية حيث يمكنك تخصيص مراحل الصفقات وإضافة أو تعديل الأعمدة لتصميم نظام CRM الخاص بك.

تتضمن المنصة Sidekick، وهو مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي يدعم فرق المبيعات والعمليات في أعمالهم اليومية. يمكنك استخدامه لكتابة رسائل البريد الإلكتروني وعروض المبيعات للعملاء المحتملين أو الموردين، واستخراج المعلومات الخارجية لتعزيز قاعدة العملاء المحتملين أو تخطيط الفعاليات. كما يبرز الاتجاهات ويقترح الخطوات التالية بناءً على النشاط.

نظرًا لأن نظام CRM يتصل مباشرة بأدوات إدارة العمل في monday.com، يمكنك إدارة المبيعات والأعمال اليومية معًا في نظام واحد متكامل.

أفضل ميزات Monday CRM

قيود برنامج Monday CRM

أسعار Monday CRM

تقييمات ومراجعات Monday CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Monday CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

أنا معجب جدًا بميزة البريد الإلكتروني والأنشطة في monday CRM، التي تقوم تلقائيًا بوضع علامات على رسائل البريد الإلكتروني الموجهة للعملاء والعملاء المحتملين، مما يجعل عملية التتبع فعالة للغاية. تساعدني هذه الأتمتة، جنبًا إلى جنب مع ميزات الذكاء الاصطناعي، على استخراج المعلومات الحيوية مثل تواريخ المتابعة والتفاصيل المهمة دون عناء.

10. Apollo.io (أفضل برنامج CRM للتنقيب عن العملاء المحتملين في مجال B2B والتواصل الخارجي على نطاق واسع)

Apollo.io هي منصة تفاعل مع العملاء في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) تجمع بين إمكانيات توليد العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء في أداة واحدة.

يمكنك الوصول إلى واحدة من أكبر شبكات البيانات B2B التي تم التحقق منها، والتي تضم أكثر من 210 مليون جهة اتصال و30 مليون ملف تعريفي للشركات. باستخدام معلومات المبيعات المتقدمة وأكثر من 65 مرشحًا، يمكنك تضييق نطاق العملاء المحتملين الذين يتطابقون بشكل وثيق مع ملف تعريف عميلك المثالي وإنشاء قوائم مستهدفة للتواصل والبحث.

تدعم قدرات الذكاء الاصطناعي فرق المبيعات والتسويق من خلال إثراء بيانات جهات الاتصال والشركات وتخصيص التواصل على نطاق واسع. على سبيل المثال، تساعد في كتابة رسائل البريد الإلكتروني وصقلها والحفاظ على تحديث سجلات CRM.

يمكنك أيضًا استخدام محركات التقييم القابلة للتخصيص لتصنيف العملاء المحتملين والحسابات بناءً على معايير ديموغرافية وسلوكية للتركيز على الفرص الأكثر واعدة.

أفضل ميزات Apollo.io

قيود Apollo.io

أسعار Apollo.io

تقييمات ومراجعات Apollo.io

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Apollo.io؟

يقول أحد مستخدمي G2:

يتميز Apollo.io بقوته الكبيرة في مجال الاتصالات الخارجية واستكشاف العملاء المحتملين. قاعدة بيانات جهات الاتصال كبيرة ويتم تحديثها بانتظام، كما أن عوامل التصفية مرنة، ومن السهل إنشاء قوائم مستهدفة بسرعة. توفر تسلسلات البريد الإلكتروني وتكاملات CRM الكثير من الوقت لفرق المبيعات وفرق العمليات. بشكل عام، يجمع البرنامج بين البيانات والتفاعل وسير العمل في مكان واحد، مما يحسن الإنتاجية.

11. Zendesk (أفضل برنامج CRM للفرق التي تحتاج إلى ربط وثيق بين المبيعات ودعم العملاء)

Zendesk Sell هو برنامج CRM للمبيعات ضمن منظومة Zendesk يساعدك على اكتشاف الفرص الجديدة والاستفادة منها بشكل أسرع.

يتيح هذا الدليل للممثلين الوصول إلى قاعدة بيانات كبيرة للعملاء المحتملين تحتوي على ملايين السجلات الخاصة بالأعمال والاتصالات، مما يسهل اكتشاف فرص جديدة. يمكنك تصفية العملاء المحتملين وفقًا لمعايير مثل القطاع والموقع والمسمى الوظيفي لإنشاء قوائم مركزة تتوافق مع حساباتك المستهدفة.

يساعد برنامج CRM للمبيعات هذا فريقك على الحفاظ على اتساق التواصل دون فقدان اللمسة الشخصية. تتيح تسلسلات رسائل البريد الإلكتروني والمهام المؤتمتة للممثلين اتباع إيقاعات منظمة مع الاستمرار في تخصيص الرسائل لكل عميل محتمل.

للتخطيط والوضوح، يدعم Zendesk Sell توقعات الإيرادات وتتبع الصفقات من خلال لوحات معلومات مدمجة وتقارير قابلة للتخصيص. قارن مؤشرات المبيعات الخاصة بك على الفور واستخدمها لتوجيه استراتيجية CRM وقرارات الفريق.

أفضل ميزات Zendesk

قيود Zendesk

أسعار Zendesk

تقييمات ومراجعات Zendesk

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Zendesk؟

يقول أحد مستخدمي G2:

تتوفر جميع رسائل البريد الإلكتروني والدردشات وسجل العملاء في مكان واحد، مما يجعل الاستجابة أسرع وأكثر اتساقًا. أكثر ما يعجبني هو مدى مرونته وقابليته للتوسع. توفر ماكروات الأتمتة وسير العمل الواضح الكثير من الوقت، وتساعد التقارير الفرق على فهم المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

12. Freshsales CRM (أفضل برنامج CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي للبيع القائم على النوايا والتفاعل متعدد القنوات)

Freshsales، الذي طورته Freshworks، هو برنامج CRM يساعد فرق المبيعات على إبرام الصفقات بشكل أسرع من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى المستندة إلى البيانات.

ستحصل على نظرة شاملة 360 درجة لكل عميل، بدءًا من التفاعلات السابقة وصولاً إلى حالة الصفقة الحالية، كل ذلك في مكان واحد. وهذا يسهل عليك الوصول إلى العملاء عبر القنوات المفضلة لديهم ومواصلة المحادثات دون فقدان السياق.

Freddy AI، المساعد الذكي المدمج في الأداة، يحلل تفاعل العملاء في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية لمساعدتك في إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية، مع إظهار الفرص التي تكتسب زخمًا وتلك التي تحتاج إلى اهتمام. كما يمكنه صياغة رسائل بريد إلكتروني وتسلسلات مبيعات مخصصة وربطها مباشرةً بسير عمل التواصل الخاص بك.

بفضل ميزات البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة والدردشة المدمجة، يمكن لفريقك التواصل بشكل متسق وملائم للسياق من خلال منصة واحدة.

أفضل ميزات Freshsales CRM

قيود برنامج Freshsales CRM

أسعار Freshsales CRM

تقييمات ومراجعات Freshsales CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Freshsales CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

أستخدم Freshsales لإدارة العملاء المحتملين وتحسين إنتاجية المبيعات. يعجبني سهولة تعلم واستخدام Freshsales، حتى للمبتدئين، مع استمراره في تقديم ميزات CRM قوية مثل تقييم العملاء المحتملين والأتمتة وتتبع مسار المبيعات.

13. Keap (أفضل برنامج CRM للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى الأتمتة والمدفوعات ورعاية العملاء المحتملين)

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو تعمل كرائد أعمال فردي، فإن Keap يبسط لك عملية جذب العملاء المحتملين ورعايتهم. اجمع تفاصيل العملاء المحتملين من خلال النماذج وصفحات الهبوط، ثم قم بالمتابعة تلقائيًا بناءً على مكان كل عميل محتمل في مسار المبيعات الخاص بك. يساعد هذا المسار الشامل للرعاية على تقليل فقدان العملاء المحتملين والحفاظ على تفاعلهم بشكل مستمر.

ستحصل أيضًا على مساعد محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعدك في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والمتابعات ونصوص الصفحات المقصودة ورسائل SMS داخل نظام CRM باستخدام سياق عملك.

يدعم منشئ الأتمتة المرئي الخاص به سير العمل الآلي عبر كامل مسار العميل. ويشمل ذلك استقطاب العملاء المحتملين، والتواصل، وتحديد المواعيد، وتحصيل المدفوعات، وكل ذلك مدفوع بسلوك العميل.

أفضل ميزات Keap

قيود Keap

أسعار Keap

تقييمات ومراجعات Keap

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Keap؟

يقول أحد مستخدمي G2:

يعجبني أن Keap في طليعة الأتمتة ويستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. تساعدني ميزات الأتمتة حقًا على مواكبة الوتيرة السريعة لإدارة استوديوهات الرقص. إنه مفيد جدًا لإنشاء تسلسلات آلية للعملاء المحتملين الجدد والعائلات الحالية، وهو ما يساعد كثيرًا.

14. Attio CRM (أفضل نظام CRM حديث لنماذج البيانات المرنة وسير العمل القائم على العلاقات)

تم تصميم Attio CRM بناءً على نماذج بيانات مرنة وسير عمل قائم على العلاقات. يمكنك تحديد الحقول الخاصة بك وربط الكائنات باستخدام هيكل قائم على الرسم البياني، مما يتيح لك نمذجة العلاقات الواقعية وتتبع ما يهم عملك بالضبط.

يستخدم برنامج المبيعات الذكاء الاصطناعي لتبسيط مهام التسويق المعقدة وتحويل البيانات الأولية إلى معلومات يمكن لفريقك العمل بها. يمكنك الكشف عن معلومات تفصيلية عن الشركة وتحديد صانعي القرار الرئيسيين من خلال تحويل السجلات إلى رؤى واضحة.

تم تصميم هذه الأداة لدعم التعاون في الوقت الفعلي كجزء من العمل اليومي. يمكنك إنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام وكتابة الملاحظات وتحريرها معًا في الوقت الفعلي. بفضل ميزات مثل تكامل التقويم والوصول من أي مكان، يسهل نظام CRM التعاوني هذا التخطيط والبقاء على اتصال دون نقل المحادثات خارج نظام CRM.

أفضل ميزات Attio CRM

قيود Attio CRM

أسعار Attio CRM

تقييمات ومراجعات Attio CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Attio CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

البرنامج سهل الإعداد، بفضل القوالب البسيطة والدعم الفعال الذي يجعل العملية سلسة. يعجبني مدى مرونته في عرض المعلومات، كما أن التكامل التلقائي لجهات الاتصال من Gmail فعال للغاية

15. Zoho CRM (أفضل برنامج CRM فعال من حيث التكلفة مع خيارات قوية للأتمتة والتخصيص)

يساعدك Zoho CRM، وهو حل CRM قائم على السحابة من نظام Zoho البيئي، على إدارة محادثات العملاء بكفاءة أكبر.

يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص به، Zia، جنبًا إلى جنب معك للتعامل مع مهام CRM اليومية. يمكنك استخدام أوامر الدردشة أو الصوت البسيطة لجلب السجلات، أو تحديث الحقول، أو تعيين المهام، أو إنشاء التقارير، أو التحقق من توقعات المبيعات. كما يكتشف Zia الأنماط في بياناتك ويقترح الوقت المناسب للاتصال بالعملاء المحتملين.

تتضمن المنصة تحليلات مدمجة وقدرات ذكاء الأعمال لمساعدتك على فهم الأداء دون الاعتماد على أدوات إعداد تقارير منفصلة. تُظهر لوحات المعلومات في الوقت الفعلي والتقارير القابلة للتخصيص كيفية تقدم مسار المبيعات، وتساعدك التوقعات على التخطيط بوضوح أكبر.

بالإضافة إلى ذلك، يدعم Zoho CRM التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة، مما يسهل الرد على العملاء عبر القنوات التي يستخدمونها بالفعل ويحافظ على اتساق المحادثات.

أفضل ميزات Zoho CRM

قيود Zoho CRM

أسعار Zoho CRM

تقييمات ومراجعات Zoho CRM

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Zoho CRM؟

يقول أحد مستخدمي G2:

تم تصميم Zoho CRM للاستخدام اليومي، ويتميز بإدارة أنشطة المبيعات الجارية وعلاقات العملاء. توفر المنصة مجموعة قوية من الميزات، بما في ذلك الأتمتة والتحليلات والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تساهم جميعها في إضافة قيمة كبيرة.

جرب أتمتة CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع ClickUp

تعد أدوات CRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالكفاءة، ولكن عندما تعمل عبر أنظمة منفصلة، غالبًا ما تخلق عملاً إضافيًا أكثر مما توفره. لا تزال بحاجة إلى التبديل بين الأدوات لتتبع الصفقات وتحديث مسارات المبيعات وإعداد تقارير الأداء. يؤدي هذا التجزؤ إلى إبطاء عمل الفرق وترك فجوات بين الرؤية والعمل.

يجمع ClickUp بين هذه العناصر المتحركة. فهو يربط بيانات CRM الخاصة بك مباشرةً بالمهام والوثائق والدردشة ولوحات المعلومات والتقويمات والنماذج والأتمتة. وبفضل ClickUp Brain المدمج في المنصة، يمكنك إنشاء مهام وصياغة متابعات للحفاظ على دقة مسارات العمل وإمكانية رؤيتها في الوقت الفعلي.

هل أنت مستعد لتحويل الرؤى إلى إيرادات باستخدام CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟ قم بالتسجيل في ClickUp مجانًا وجمع سير عمل المبيعات والذكاء الاصطناعي في مكان واحد.