Toda empresa precisa de uma forma de gerenciar seu relacionamento com os clientes. Isso é especialmente verdadeiro para empresas de serviços, nas quais a manutenção de relacionamentos de longo prazo com os clientes gera receitas duradouras e recorrentes.
Uma boa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para o setor de serviços cuida de todos os detalhes do acompanhamento e gerenciamento dos dados de clientes atuais e futuros, bem como de leads.
Se você precisa de um software de CRM projetado especificamente para o seu nicho e modelo de prestação de serviços, este guia sobre os melhores softwares de CRM para empresas do setor de serviços pode ajudar.
⏰ Resumo em 60 segundos
| Ferramenta de CRM | Ideal para | Preços |
|---|---|---|
| ClickUp | CRM integrado e gerenciamento de tarefas com IA | Gratuito; os planos pagos custam a partir de US$ 7 por usuário por mês |
| SugarCRM | Gerenciamento simples de contatos para equipes de vendas | A partir de US$ 19 por usuário por mês |
| Keap | Comunicação de marketing para pequenas empresas | A partir de US$ 299 por mês |
| Capsule | Gerenciamento do funil de vendas para equipes | Gratuito; os planos pagos custam a partir de US$ 21 por usuário por mês |
| Nimble | CRM com várias integrações | A partir de US$ 29,90 por usuário por mês |
| Creatio | Marketing do ciclo de vida do cliente com tecnologia de IA | A partir de US$ 40 por usuário por mês |
| HoneyBook | Criação de fluxos de trabalho para integração de clientes | A partir de US$ 36 por usuário por mês |
| Freshsales | Automatização dos processos de vendas | Gratuito; os planos pagos custam a partir de US$ 10 por usuário por mês |
| Insightly | Gerenciamento de contatos e automação simples de vendas | A partir de US$ 29 por usuário por mês |
| Maximizer | Gerenciamento avançado de leads para equipes de vendas e finanças | A partir de US$ 65 por usuário por mês |
| HubSpot | Acompanhamento em tempo real de negócios | Gratuito; os planos pagos custam a partir de US$ 20 por usuário por mês |
| Salesforce | Gerenciamento de dados de clientes em grande escala | A partir de US$ 25 por usuário por mês |
| Pipedrive | Acompanhamento visual dos funis de vendas | A partir de US$ 19 por usuário por mês |
| Zoho CRM | CRM básico e acessível | Gratuito; os planos pagos custam a partir de US$ 15 por usuário por mês |
O que você deve procurar em uma plataforma de CRM para uma empresa de serviços?
Como empresa de serviços, você precisa de uma maneira eficaz de gerenciar seus clientes. Isso significa procurar sistemas de CRM voltados para serviços que ofereçam os seguintes recursos essenciais:
- Armazenamento de dados de clientes: Todos os melhores softwares de CRM para atendimento ao cliente precisam de um banco de dados central que armazene as informações dos seus clientes e o histórico de compras
- Comunicação com o cliente: procure soluções de CRM que permitam criar mensagens personalizadas para seus clientes, desde a integração inicial até a retenção de longo prazo
- Gerenciamento de projetos: O sistema de CRM para serviços que você está avaliando deve permitir que você acompanhe facilmente as tarefas relacionadas ao contato com os clientes e à jornada do cliente
- Inteligência de dados: Sua equipe precisa de relatórios abrangentes de CRM no software para obter insights sobre as informações dos clientes e as campanhas de engajamento, de modo a otimizar tudo, desde os processos de vendas até o gerenciamento de leads
- Flexibilidade: Você vai querer poder personalizar suas visualizações, seu banco de dados e seus painéis na sua plataforma de CRM para que se adaptem ao seu negócio e à sua estratégia de CRM
- Facilidade de uso: quanto mais fácil for para sua equipe se familiarizar com o software de CRM e começar a aproveitar ao máximo seus recursos, melhor
- Colaboração interna: O software de CRM deve oferecer soluções projetadas para ajudar sua equipe a se comunicar em tempo real enquanto interage com seus clientes
O segredo para encontrar o melhor CRM para as necessidades de empresas de serviços é alinhar suas preferências às funcionalidades essenciais necessárias para gerenciar, manter e satisfazer seus clientes.
As 14 melhores plataformas de CRM para empresas de serviços
Se você escolher o melhor software de CRM, ele se tornará sua principal ferramenta de gestão de clientes. É nele que você acompanhará as informações básicas dos seus clientes e o envolvimento deles com a sua empresa.
Esses sistemas de CRM podem ajudá-lo a encontrar o software de CRM ideal para suas necessidades:
1. ClickUp
O ClickUp é uma plataforma de CRM para projetos e uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permite gerenciar todos os seus relacionamentos com clientes de serviços em um único local centralizado. Visualize seu funil de vendas, otimize fluxos de trabalho e acompanhe contas individuais, tudo isso enquanto colabora internamente para oferecer aos seus clientes o atendimento e a atenção que eles merecem.
Os usuários têm acesso a uma ampla gama de recursos de gerenciamento de projetos, mas não se engane: este é um software de CRM altamente especializado quando necessário.
Equipes em empresas de qualquer tamanho — desde pequenas empresas de SaaS até grandes corporações — e em todos os setores da indústria de serviços podem utilizá-lo para gerenciar os dados de seus clientes, otimizar as comunicações e desenvolver campanhas mais abrangentes de vendas e marketing.
A melhor parte é como o ClickUp elimina o trabalho em torno do trabalho! Chega de ficar alternando entre ferramentas de mensagens, clientes de e-mail, softwares de CRM e listas de tarefas; você tem tudo integrado em uma única plataforma. Com o chat e as tarefas integrados, as equipes têm todo o contexto necessário para realizar as tarefas com eficiência.
E para qualquer empresa de serviços que esteja começando a usar esse tipo de plataforma, o modelo de CRM do ClickUp é fácil de configurar e abrangente para gerenciar leads e construir o funil de vendas.
Principais recursos do ClickUp
- Integração entre CRM e gerenciamento de projetos para otimizar o fluxo de trabalho da sua equipe de vendas
- Uma ampla biblioteca de modelos gratuitos de CRM para que você não precise começar sua configuração do zero
- Oportunidades de colaboração em tempo real por meio do compartilhamento de arquivos e do chat
- Ampla biblioteca de integrações para conectar o robusto sistema de CRM a outras ferramentas de gerenciamento de tarefas
- Relatórios em tempo real e painéis com insights baseados em IA
Limitações do ClickUp
- A quantidade de recursos de CRM pode representar uma curva de aprendizado para pequenas empresas que buscam apenas um CRM simples
- A visualização móvel e o aplicativo do software de CRM não oferecem todas as mesmas visualizações que a versão para desktop
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Plano Empresarial: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7 por membro por mês
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
Leia também: Integrações de CRM indispensáveis para sua empresa
2. SugarCRM
O SugarCRM é um poderoso software de CRM para organizações do setor de serviços. As empresas que buscam fortalecer seus relacionamentos com os clientes podem armazenar e segmentar dados do público-alvo, criar fluxos de trabalho abrangentes de automação de marketing e vendas e gerenciar centralmente seu atendimento ao cliente.
Para empresas de serviços, essa integração entre o software de CRM e a automação de marketing pode se tornar uma ferramenta poderosa.
Por exemplo, usando um único sistema, você pode criar páginas de destino personalizadas que coletam e armazenam dados de clientes e acionam campanhas de e-mail personalizadas com base nessas informações.
Principais recursos do SugarCRM
- Uma base de conhecimento integrada de autoatendimento que, quando implementada, pode reduzir o número de tickets de atendimento ao cliente
- O acompanhamento de casos e os painéis de controle ajudam os representantes de vendas focados em contas e os departamentos de atendimento ao cliente a oferecer interações mais personalizadas
- Análises preditivas baseadas em inteligência artificial (IA) que utilizam dados históricos dos clientes para compreender melhor o comportamento futuro deles
- Um software de CRM fácil de usar para atendimento ao cliente, que permite que empresas de todos os tamanhos obtenham rapidamente insights sobre os dados de seus clientes
Limitações do SugarCRM
- O software de CRM é dividido em soluções distintas para marketing, vendas e atendimento ao cliente, e você precisará adquirir cada uma delas separadamente para ter acesso a todas as funcionalidades
- Os painéis de controle são limitados para empresas que buscam insights mais personalizados sobre o público-alvo
Preços do SugarCRM
- Sell: US$ 19 por usuário por mês (3 a 9 usuários, cobrado anualmente)
- Serve: US$ 80 por usuário por mês (cobrado anualmente)
- Enterprise: US$ 85 por usuário por mês (cobrado anualmente)
- Enterprise+: US$ 120 por usuário por mês (cobrado anualmente)
- Mercado: US$ 1.400 por mês por 10.000 contatos (cobrado anualmente)
Avaliações e comentários sobre o SugarCRM
- G2: 3,8/5 (mais de 600 avaliações)
- Capterra: 3,8/5 (mais de 400 avaliações)
3. Keap
O Keap é utilizado principalmente como software de CRM para pequenas empresas. Seus recursos de CRM se concentram propositalmente em ajudar pequenas empresas a construir relacionamentos com os clientes, dispensando recursos supérfluos em favor da otimização das funcionalidades essenciais.
Esse foco específico permite que o Keap se destaque na maioria dos aspectos do software de CRM para pequenas empresas. Com seus principais recursos de CRM, você pode facilmente coletar novos leads, segmentar suas listas de leads e criar fluxos de trabalho automatizados para fazer o acompanhamento dos leads.
Você pode até mesmo usar esse sistema de CRM para agendar consultas com clientes potenciais e novos que desejam contratar seus serviços.
Principais recursos do Keap
- E-mails pré-redigidos que facilitam muito a vida das pequenas empresas na hora de estabelecer suas primeiras comunicações
- Agendamento integrado de consultas para empresas de serviços que buscam engajar seu público
- Opções abrangentes de automação de marketing que podem ser adaptadas a diversos canais e prazos
- Acompanhamento do funil de vendas e das oportunidades por meio de painéis e notificações
- Sistemas de faturamento e pagamento fáceis de gerenciar
Limitações do Keap
- Opções limitadas de compartilhamento de arquivos e anexos para automações e fichas de dados de clientes, em comparação com a maioria dos softwares de CRM
- Configurar os recursos de CRM nem sempre é intuitivo, especialmente para pequenas empresas que não estão familiarizadas com softwares de CRM
- Por ter sido desenvolvido como um software de CRM para pequenas empresas, ele pode não possuir recursos necessários para organizações de maior porte
Preços do Keap
- A partir de US$ 299/mês para dois usuários e 1.500 contatos. Usuários adicionais custam US$ 39/mês cada
Avaliações e comentários sobre o Keap
- G2: 4,2/5 (mais de 1.560 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.290 avaliações)
Leia também: Confira nossa lista das principais alternativas ao Keap
4. Capsule
Com o Capsule, empresas de todos os tamanhos podem manter-se organizadas no gerenciamento de seu público ao longo da jornada do cliente e do processo de vendas.
Um banco de dados de contatos centralizado e segmentável permite que você gerencie suas oportunidades de vendas, enquanto integrações com aplicativos como o Google Workspace e a integração do Zapier com o Zoho CRM podem aprimorar sua funcionalidade como um CRM de atendimento ao cliente.
A ferramenta de gerenciamento de funil de vendas da Capsule torna mais intuitivo o processo de fechamento de vendas. Ao mesmo tempo, um conjunto abrangente de análises oferece os insights necessários para aprimorar seu CRM ao longo do tempo.
Principais recursos do Capsule
- Gerenciamento integrado de tarefas para que sua equipe acompanhe o andamento de compromissos, reuniões, ligações e muito mais
- Um assistente de conteúdo com IA que ajuda os usuários a redigir rapidamente mensagens relevantes para contatos individuais
- Uma interface intuitiva que facilita a localização e o uso de recursos básicos e avançados
- Relatórios abrangentes de previsão de vendas e análise das atividades da equipe
- Automação de vendas e marketing para simplificar o trabalho diário das equipes
Limitações do Capsule
- As integrações com o Mailchimp e o Outlook costumam oferecer apenas personalização limitada
- A importação de dados externos pode, às vezes, apresentar imprecisões, exigindo verificações adicionais de garantia de qualidade
Preços do Capsule
- Gratuito
- Starter: US$ 21/mês por usuário
- Growth: US$ 38/mês por usuário
- Avançado: US$ 60/mês por usuário
- Ultimate: US$ 75/mês por usuário
- Complemento de marketing: US$ 11/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Capsule
- G2: 4,7/5 (mais de 380 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 160 avaliações)
5. Nimble
Como uma solução de CRM para o setor de serviços projetada para integrações, o Nimble se destaca ao se conectar diretamente à conta do Microsoft 365 ou do Gmail da sua organização. Ele combina automaticamente seus contatos, histórico de e-mails e compromissos da agenda em um banco de dados de contatos que também inclui dados essenciais das redes sociais para oferecer uma visão completa.
A partir daí, os usuários podem planejar e criar modelos para suas ações de engajamento, gerenciar seu funil de vendas e realizar o acompanhamento dos clientes em todos os canais ao longo da jornada do cliente. A integração com e-mail permanece ativa, adicionando dinamicamente quaisquer interações entre sua equipe de vendas e futuros clientes aos perfis personalizados deles.
Principais recursos do Nimble
- Um sistema unificado de gerenciamento de contatos que conecta todas as suas informações em uma única plataforma e perfil
- Extensão do navegador Prospector que simplifica a geração e o gerenciamento de seus leads
- Tecnologia avançada de CRM, como gerenciamento do funil de vendas, para qualificar seus leads e antecipar vendas futuras
- Modelos e sequências de e-mail, além de formulários da web para captar e nutrir leads
- Relatórios individuais e de equipe
Limitações do Nimble
- O gerenciamento de tarefas se limita a uma simples lista de afazeres para cada representante de vendas
- Falta de opções de personalização para recursos básicos, como a categorização de contatos
Preços do Nimble
- Plano Empresarial: US$ 29,90/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Nimble
- G2: 4,5/5 (mais de 1.100 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 1.880 avaliações)
6. Creatio
Com o objetivo de ser mais do que uma simples ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente para vendas, a Creatio oferece três produtos integrados para marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Este software de CRM para empresas de serviços é voltado para os setores financeiro, de manufatura e de telecomunicações, projetado para criar fluxos de trabalho abrangentes e processos de integração de clientes em ambientes que exigem alto nível de interação.
O Creatio utiliza IA para criar uma visão de 360 graus do cliente para suas equipes. Com um banco de dados compartilhado, todas as equipes podem trabalhar juntas de forma produtiva.
Principais recursos do Creatio
- Studio, um criador de processos sem código para tudo, desde fluxos de trabalho de comunicação automatizados até ofertas de vendas específicas para cada cliente
- Acompanhamento e análise do funil de vendas com insights para melhorar o desempenho
- Pontuação de leads com tecnologia de IA, segmentação de público-alvo e geração de modelos de e-mail
- Fluxos de trabalho predefinidos para que novos usuários comecem a usar a plataforma mais rapidamente
- Um amplo mercado de aplicativos para conectar o Creatio às suas outras ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente
Limitações do Creatio
- Materiais de referência e tutoriais podem estar desatualizados, o que pode complicar a implementação de recursos
- Problemas técnicos e bugs ocasionais
Preços do Creatio
- Growth: US$ 40/mês por usuário para um módulo entre Vendas/Marketing/Atendimento
- Empresas: US$ 70/mês por usuário para um módulo entre Vendas/Marketing/Atendimento
- Ilimitado: US$ 100/mês por usuário para um módulo entre Vendas/Marketing/Atendimento
Avaliações e comentários sobre o Creatio
- G2: 4,7/5 (mais de 270 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 120 avaliações)
7. HoneyBook
Mais do que apenas um software de CRM para empresas de serviços, o HoneyBook é uma plataforma de fluxo de trabalho e integração de clientes. Use-o para enviar faturas, assinar contratos, agendar compromissos, enviar formulários e aceitar pagamentos.
É claro que ele ainda oferece recursos básicos de CRM e ferramentas de gerenciamento de pipeline, como o acompanhamento de consultas e a automação de fluxos de trabalho ao mesmo tempo.
Principais recursos do HoneyBook
- Recursos integrados de faturamento, contratos, agendamentos e pagamentos centralizam o processo de atendimento ao cliente, garantindo excelente satisfação do cliente
- Automações simples, como pagamentos automatizados e lembretes de reuniões, podem minimizar a carga de trabalho manual no gerenciamento de seu pipeline
- O HoneyBook AI utiliza análise preditiva para qualificar leads, gerar conteúdo dinâmico e personalizar suas mensagens com a identidade da sua marca
- Monitoramento do fluxo de caixa com o HoneyBook Finance
Limitações do HoneyBook
- Recurso de e-mail muito básico, com personalização limitada, que nem sempre consegue competir com soluções mais abrangentes
- Recursos limitados de geração de relatórios, incluindo a falta de visualização de dados para análises de alto nível
- A IA está disponível apenas nos planos mais caros
Preços do HoneyBook
- Starter: US$ 36/mês
- Essentials: US$ 59/mês para até 2 usuários
- Premium: US$ 129/mês para um número ilimitado de usuários
Avaliações e comentários sobre o HoneyBook
- G2: 4,5/5 (mais de 170 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 640 avaliações)
8. Freshsales
O Freshsales, a plataforma de CRM que faz parte da Freshworks, se destaca quando se trata de automação de vendas. Atraia os leads certos, crie comunicações personalizadas e aproveite a pontuação de leads com inteligência artificial para concentrar estrategicamente seus esforços.
Este software de CRM para empresas de serviços oferece análises avançadas sobre os clientes para ajudá-lo a identificar e reagir às tendências mais amplas do seu público.
Principais recursos do Freshsales
- Plataforma de software de CRM gratuita, embora alguns recursos essenciais exijam o plano Enterprise, mais caro
- Gerenciamento avançado do funil de vendas com análises detalhadas e visualizadas de cada etapa do funil de vendas
- Os membros da equipe de vendas podem definir tarefas a partir dos fichas de clientes para realizar acompanhamentos mais relevantes, personalizados e oportunos
- Avaliação de contatos e análises de negócios com tecnologia de IA
- Respostas automatizadas às perguntas mais frequentes podem economizar tempo para sua equipe de vendas
Limitações do Freshsales
- Capacidades limitadas de personalização nos painéis de relatórios, com foco em métricas generalizadas que se aplicam a diversos setores
- Alguns dos recursos mais úteis, como os recursos de gerenciamento de projetos, estão disponíveis apenas no plano Enterprise
Preços do Freshsales
- Gratuito para até 3 usuários
- Growth: US$ 10/mês por usuário
- Pro: US$ 45/mês por usuário
- Enterprise: US$ 70/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Freshsales
- G2: 4,5/5 (mais de 1.210 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 610 avaliações)
9. Insightly
Se você precisa principalmente de gerenciamento centralizado de contatos e automação simples de vendas, o software de CRM de vendas otimizado da Insightly se concentra exatamente nisso.
Ele também pode ser integrado ao Insightly Marketing e ao Insightly Service para criar um sistema abrangente de gestão do ciclo de vida do cliente.
Principais recursos do Insightly
- Fluxos de automação simples que podem encaminhar leads novos ou recém-qualificados ao membro da equipe adequado para acompanhamento
- Painéis personalizados para gerar relatórios sobre suas interações com clientes e os KPIs mais relevantes em tempo real
- Lembretes automatizados de tarefas ajudam suas equipes de vendas a manterem o cronograma com contatos e acompanhamentos no processo de vendas
- Modelos com a identidade visual da empresa para orçamentos e e-mails
- Gerenciamento de projetos e tarefas para uma transição tranquila das equipes de vendas para as de pós-venda
Limitações do Insightly
- Integrações desajeitadas com processos de vendas, levando a uma funcionalidade limitada na plataforma para recursos básicos, como rastreamento de e-mails, acompanhamento de clientes e automação de leads
- Preço relativamente alto, especialmente ao combinar o plano Enterprise com as plataformas de marketing e atendimento ao cliente da Insightly
Preços do Insightly
- Além disso: US$ 29/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Profissional: US$ 49/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Enterprise: US$ 99/mês por usuário (cobrado anualmente)
Avaliações e comentários sobre o Insightly
- G2: 4,2/5 (mais de 910 avaliações)
- Capterra: 4,0/5 (mais de 660 avaliações)
10. Maximizer
O Maximizer é um software de CRM desenvolvido tanto para equipes de vendas quanto para equipes de gestão de leads. Otimizado para consultores financeiros e de seguros, mas aplicável a todos os setores de serviços, ele ajuda os líderes a reunir as informações necessárias para maximizar a eficácia de suas equipes e a receita de suas organizações.
O Maximizer CRM pode ser implantado tanto no local quanto na nuvem, oferecendo flexibilidade para diferentes necessidades comerciais. Ele se integra bem a produtos da Microsoft, como Outlook, Word e Excel, facilitando para que as empresas aproveitem as ferramentas já existentes.
O CRM também oferece suporte à personalização por meio de campos definidos pelo usuário (UDFs), permitindo que as empresas adaptem o sistema às suas necessidades específicas.
Principais recursos do Maximizer
- Recursos avançados de gestão de vendas, como previsão de vendas e gestão de leads, por meio de uma gestão de pipeline orientada para a ação
- Painéis de controle para líderes de vendas, para visualizar a carga de trabalho da equipe de vendas, o gerenciamento de oportunidades e a taxa de fechamento de negócios
- Acompanhamento da produtividade da equipe de vendas, gerenciamento de territórios e automação de e-mails
- Integração com ferramentas como o Zapier para automatizar fluxos de trabalho
- Recursos específicos de conformidade para agências financeiras e de seguros
Limitações do Maximizer
- A experiência do usuário no gerenciamento do funil de vendas nem sempre é intuitiva, especialmente quando comparada a alguns dos serviços de CRM com interface de arrastar e soltar desta lista, que são mais fáceis de usar
- Alguns recursos avançados, como o gerenciamento de famílias, podem ser difíceis de administrar
Preços do Maximizer
- Preço base: US$ 65/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Para vendas: US$ 79/mês por usuário
- Para o setor financeiro: US$ 79/mês por usuário
- Local: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Maximizer
- G2: 4/5 (mais de 570 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 370 avaliações)
11. HubSpot
O HubSpot CRM oferece um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar interações com clientes, incluindo gerenciamento de contatos, acompanhamento de negócios e acompanhamento de e-mails. Ele se integra bem a ferramentas de marketing e vendas, fornecendo insights em tempo real para otimizar processos.
Este software de CRM para empresas de serviços inclui recursos como pontuação de leads, segmentação e geração de relatórios para aumentar a eficácia das vendas e do marketing. As ferramentas de automação da HubSpot ajudam a nutrir leads e gerenciar fluxos de trabalho.
Principais recursos do HubSpot
- Painel visual para monitorar negócios e contatos em tempo real
- Segmentação dinâmica com base no comportamento ou em dados demográficos para aprimorar as iniciativas de marketing
- Ferramentas robustas de gerenciamento de contatos, incluindo rastreamento de e-mails e agendamento de reuniões
- Automação personalizável de marketing por e-mail e acompanhamentos personalizados
- Ampla variedade de integrações com outras ferramentas
Limitações do HubSpot
- A versão gratuita apresenta limitações na importação de dados de outras plataformas e não oferece recursos avançados, como automação de marketing e fluxos de trabalho
- É necessário fazer upgrade para planos pagos para ter acesso a recursos como pontuação preditiva de leads e relatórios personalizados
Preços do HubSpot
- Gratuito
- Sales Hub Starter: US$ 20/mês por usuário
- Sales Hub Professional: US$ 100/mês por usuário, contrato anual e taxa única de integração de US$ 1.500
- Sales Hub Enterprise: A partir de US$ 150/mês por usuário, com compromisso anual e taxa única de integração de US$ 3.500
Avaliações e comentários sobre o HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 12.300 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 4.300 avaliações)
12. Salesforce
O Salesforce é conhecido por seus recursos robustos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ele oferece funcionalidades avançadas, como gerenciamento de pipeline, acompanhamento de leads e ferramentas de engajamento do cliente.
O CRM oferece amplas opções de personalização por meio de sua plataforma AppExchange, permitindo que as empresas adaptem o sistema às suas necessidades. Ele oferece suporte ao gerenciamento e à análise de dados em grande escala, tornando-o a escolha preferida das empresas.
Principais recursos do Salesforce
- Recursos avançados para gerenciar funis de vendas e interações com clientes
- Gerenciamento e análise de dados em grande escala
- Relatórios e painéis sofisticados, baseados em IA, para análise de negócios
- Ferramentas de colaboração integradas para facilitar a comunicação entre equipes
- Integra-se a uma ampla variedade de ferramentas de terceiros
Limitações do Salesforce
- Pode ser complexo de configurar e usar, exigindo um treinamento significativo
- Geralmente mais caro do que outras opções de CRM, especialmente para pequenas empresas
Preços do Salesforce
- Pacote Starter: US$ 25/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Pro Suite: US$ 100/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Enterprise: US$ 165/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Einstein 1 Sales: US$ 330/mês por usuário (cobrado anualmente)
Avaliações e comentários sobre o Salesforce
- G2: 4,4/5 (mais de 23.200 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 780 avaliações)
Leia também: Principais alternativas e concorrentes do Salesforce
13. Pipedrive
O software Pipedrive CRM para empresas de serviços concentra-se no gerenciamento do funil de vendas, oferecendo uma interface visual para acompanhar negócios e etapas. Ele oferece recursos como fluxos de trabalho automatizados, integração com e-mail e previsão de vendas para otimizar o processo de vendas.
O Pipedrive foi projetado para ser intuitivo e personalizável, tornando-o adequado para empresas que buscam otimizar suas operações de vendas.
Principais recursos do Pipedrive
- Interface visual clara para acompanhar negócios e etapas
- Altamente personalizável para atender às necessidades específicas de cada equipe
- Fluxo simples para adicionar, pesquisar e atualizar contatos
- Capacidade de importar ou exportar dados em massa
Limitações do Pipedrive
- Não oferece ferramentas abrangentes de automação de marketing
- Não é a melhor opção se você tiver várias unidades ou produtos para gerenciar
Preços do Pipedrive
- Essential: US$ 19/mês por usuário
- Avançado: US$ 34/mês por usuário
- Profissional: US$ 64/mês por usuário
- Power: US$ 74/mês por usuário
- Enterprise: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,3/5 (mais de 2.300 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
Leia também: Principais alternativas e concorrentes do Pipedrive
14. Zoho CRM
Uma das ferramentas de CRM mais acessíveis, o Zoho CRM oferece uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de leads, previsão de vendas e automação de marketing. Ele se integra bem a outros aplicativos da Zoho, proporcionando uma plataforma unificada para as operações comerciais.
O Zoho CRM permite personalização por meio de campos definidos pelo usuário e oferece análises avançadas para uma melhor tomada de decisão. Seu preço acessível e sua escalabilidade o tornam um CRM básico muito procurado por pequenas e médias empresas.
Principais recursos do Zoho CRM
- Oferece ferramentas robustas para gerenciar leads e convertê-los em clientes
- Recursos de marketing por e-mail e gerenciamento de redes sociais para campanhas de marketing
- Planos de preços competitivos, adequados para pequenas e médias empresas
- Pode ser personalizado de acordo com as necessidades específicas de uma equipe
- Integra-se a várias outras ferramentas, como Xero, WooCommerce, etc.
Limitações do Zoho CRM
- Embora sejam personalizáveis, alguns usuários consideram o processo de personalização complexo e demorado
- Embora ofereça análises, alguns usuários consideram os recursos avançados de relatórios limitados em comparação com outros softwares de CRM
- O plano gratuito tem recursos muito limitados
Preços do Zoho CRM
- Gratuito
- Padrão: US$ 15/mês por usuário
- Profissional: US$ 24/mês por usuário
- Enterprise: US$ 34/mês por usuário
- Ultimate: US$ 37/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (mais de 2.700 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.900 avaliações)
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Quem disse que seus sistemas de CRM devem servir apenas para armazenar informações de contato e oferecer alguma automação básica? Escolha com sabedoria, e sua próxima ferramenta será capaz de fazer tudo o que você precisa para gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes, seja para sua pequena empresa ou para seu império em expansão.
O ClickUp é mais do que uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Ao aproveitar todos os seus recursos, ele se torna um poderoso software de CRM para sua empresa de serviços, ao mesmo tempo em que permite que você mantenha o controle de todos os seus processos de negócios.
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