Todas as empresas dependem das vendas, e o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) está no centro de tudo isso.
O CRM inclui a obtenção de novos leads e o gerenciamento de dados de clientes, usando-os para realizar campanhas de marketing direcionadas para conduzir esses clientes pelo seu funil de vendas.
Se você é um empresário que está começando, talvez consiga gerenciar isso com uma planilha simples. Mas, à medida que sua empresa cresce, é recomendável atualizar para um software de automação de marketing.
O software de automação de tarefas cuida do trabalho rotineiro para você — neste caso, seu processo de CRM —, deixando você com mais tempo para se concentrar no que é realmente importante: criar estratégias para expandir seus negócios. ?
O Keap é uma ferramenta de marketing popular — e também existem muitas alternativas ao Keap no mercado atualmente.
Vamos ver o que o Keap pode fazer por você e, em seguida, compará-lo com o software de CRM oferecido por outros fornecedores. Assim, você poderá decidir qual plataforma de CRM melhor levará seu negócio ao próximo nível.
O que é o Keap (Infusionsoft)?
A Keap é uma plataforma de automação de vendas e marketing projetada para ajudar as empresas a crescer. Anteriormente conhecida como Infusionsoft, a Keap oferece CRM, automação de marketing e vendas, além de uma plataforma de pagamento.
Seu principal produto, que antes se chamava Infusionsoft, agora é conhecido como Keap Max Classic. Ele é voltado para empresas de comércio eletrônico com equipes de vendas que precisam de uma solução sofisticada de automação de marketing.
O Keap permite a captura de leads usando páginas de destino integradas e simplifica o gerenciamento de contatos com segmentação avançada. Ele mantém os leads engajados, conduzindo-os pela jornada do cliente por meio de campanhas personalizadas de marketing por SMS e e-mail. ?
Quando o cliente estiver pronto para comprar, o Keap automaticamente emite a fatura e facilita o pagamento por meio de integrações com suas ferramentas de pagamento existentes. Ao longo do processo de vendas, os recursos de relatórios ajudam você a acompanhar e monitorar exatamente o que está acontecendo, para que possa fazer os ajustes necessários.
O Keap faz um ótimo trabalho, mas não é a única opção. Existem alguns concorrentes fortes do Keap que podem ser usados como plataforma de automação de marketing ou solução de gestão de relacionamento com o cliente.
O que procurar em um software de automação de marketing
Quando você está procurando um CRM para sua empresa de serviços ou loja de varejo, há recursos específicos nos quais se concentrar. A maioria dos softwares de CRM oferece alguma combinação dos seguintes recursos e funcionalidades de automação de vendas:
- Geração de leads por meio de páginas de destino personalizadas
- Gerencie seus contatos para estar sempre por dentro do seu banco de dados, facilitando o marketing e o suporte ao cliente ?♀️
- Pontuação de leads para ajudá-lo a maximizar as chances de uma venda
- Modelos de CRM que se alinham ao seu processo de gerenciamento de pipeline, garantindo que a comunicação de acompanhamento seja sempre relevante.
- Recurso de mensagens SMS e automação de e-mail com modelos personalizáveis.
- Ferramentas de publicação em redes sociais para divulgar rapidamente sua mensagem
- Ferramentas de gerenciamento de projetos que ajudam você a integrar perfeitamente suas tarefas de marketing ao seu fluxo de trabalho.
- Recursos avançados de relatórios para ajudá-lo a avaliar a eficácia do processo de suas equipes de marketing e vendas.
Esteja você procurando um CRM para uma startup ou um software de marketing empresarial para uma grande empresa estabelecida, você precisará de pelo menos alguns, se não todos, desses recursos de CRM de vendas para gerenciar relacionamentos com clientes e muito mais.
As 10 melhores alternativas ao Keap
Se você está preocupado que o Keap possa não atender às necessidades da sua empresa, ao orçamento da sua pequena empresa ou aos seus planos de expansão, estamos aqui para ajudar. Aqui estão as melhores alternativas ao Keap disponíveis atualmente.
1. ClickUp
O ClickUp é uma solução SaaS que vai muito além do software de automação de marketing e gerenciamento de projetos — embora também faça isso de forma brilhante. Este concorrente do Keap combina CRM e gerenciamento de projetos, automatizando seu processo de vendas e gerenciamento de tarefas, além de facilitar todas as outras partes do seu fluxo de trabalho.
O ClickUp CRM acompanha todos os seus clientes, mostra exatamente onde eles estão no funil de vendas e gerencia seu envolvimento com eles. Acompanhe o tamanho médio dos negócios, o valor da vida útil do cliente, o quanto você está longe de sua receita alvo e muitas outras estatísticas úteis que auxiliam na tomada de decisões.
A funcionalidade de IA do ClickUp ajuda você a vender com mais rapidez e eficácia. Com apenas algumas palavras-chave, você pode escrever o que quiser: resumos de conteúdo, posts de blog ou e-mails promocionais. Resuma notas de reuniões com clientes ou outros documentos longos, identifique itens de ação importantes para acompanhamento e muito mais. ?
Para facilitar ainda mais sua vida, o ClickUp oferece uma ampla gama de integrações com todas as suas ferramentas de trabalho favoritas, seja de forma nativa ou via Zapier. Execute sua campanha de e-mail usando o Microsoft Outlook, Gmail ou Mailchimp.
Publique suas postagens nas redes sociais diretamente no Facebook, Instagram ou Twitter. Realize reuniões no Zoom ou Microsoft Teams e trabalhe perfeitamente com outras ferramentas de marketing, como Salesforce ou HubSpot.
Melhores recursos do ClickUp
- Gerencie todos os dados dos seus clientes usando um prático modelo de CRM do ClickUp para um gerenciamento eficaz de leads.
- Veja suas contas da maneira que preferir, seja como uma lista, tabela ou quadro Kanban.
- Reorganize sua visualização em segundos com a funcionalidade de arrastar e soltar.
- Comunique-se com clientes e colegas de trabalho diretamente de um hub central de e-mail dentro da plataforma ClickUp.
- Vincule documentos e tarefas a clientes específicos para ter todos os dados necessários ao seu alcance.
- Controle o acesso aos dados com permissões que você pode gerenciar.
- Colabore em projetos de marketing em tempo real com sua equipe
- Acesse o sistema baseado em nuvem de qualquer lugar, incluindo dispositivos Android ou iOS.
Limitações do ClickUp
- O aplicativo móvel de gerenciamento de projetos ainda não está totalmente no mesmo nível da versão para desktop.
- Embora o sistema seja altamente intuitivo, com tantos recursos e opções de personalização, pode ser um pouco complicado no início.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp AI: US$ 5 por membro do Workspace por mês
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.700 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.800 avaliações)
2. HubSpot
Esta alternativa ao Keap é voltada para startups e pequenas empresas que desejam economizar em seu CRM usando um plano gratuito. Também é boa para departamentos de marketing de grandes empresas que gerenciam milhares de contatos.
A solução de software HubSpot CRM possui um banco de dados central que sustenta todos os seus principais produtos, incluindo marketing, vendas, operações, gerenciamento de conteúdo, comércio e atendimento ao cliente. Isso garante que as informações corretas estejam sempre disponíveis, seja para rastrear leads, trabalhar seu funil de vendas ou fornecer suporte ao cliente.
O plano gratuito oferece ferramentas básicas para gerar e segmentar leads e, em seguida, fazer o acompanhamento por e-mail. Você também pode publicar nas redes sociais e monitorar suas análises no software de CRM.
Os planos Starter e Professional oferecem mais opções de branding e segmentação, além de mais e-mails por mês. Eles também oferecem outros recursos, como plataforma de pagamento, várias moedas e relatórios personalizados.
O plano Enterprise oferece maior flexibilidade e controle dos seus processos de vendas e esforços de gerenciamento de contatos.
Melhores recursos do HubSpot
- Use o construtor de páginas do tipo arrastar e soltar para criar páginas de destino que capturam leads.
- Segmente leads e clientes potenciais de acordo com suas fontes
- Automatize tarefas como a redação de conteúdo e identifique insights úteis a partir dos dados dos seus clientes usando a IA integrada.
- Otimize suas relações com os clientes e interações com clientes potenciais com chat ao vivo e chatbots.
Limitações do HubSpot
- Embora a versão gratuita seja um bom começo, se sua empresa crescer substancialmente, você logo precisará mudar para uma versão paga desta solução de automação de marketing e marketing por e-mail.
- Os planos de preços mais altos rapidamente se tornam muito mais caros.
Preços do HubSpot
- Gratuito: Gratuito
- Starter: US$ 18/mês para 1.000 contatos de marketing
- Profissional: US$ 800/mês para 2.000 contatos de marketing
- Empresa: US$ 3.600/mês para 10.000 contatos de marketing
Avaliações e comentários sobre o HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 10.300 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.800 avaliações)
3. ActiveCampaign
A ActiveCampaign oferece software de CRM, automação de vendas e marketing, marketing por e-mail e suporte ao cliente.
Este concorrente da Keap ajuda você a criar páginas de destino e formulários para capturar detalhes de leads e rastrear interações com seu site. O sistema faz o acompanhamento automático por e-mail e notifica sua equipe de vendas se o visitante estiver interessado em saber mais.
Você também pode monitorar negócios em andamento e cultivar leads automaticamente até que eles tomem sua decisão de compra. ?
O mapa de automações (disponível apenas a partir do pacote Professional) mostra todo o ciclo de vida do cliente em todos os seus canais. Então, se você detectar algum problema, ele permite que você atualize sua automação para que seja mais eficaz.
Melhores recursos do ActiveCampaign
- Automatize e-mails, mensagens SMS e publicações nas redes sociais.
- Atribua pontuações de engajamento aos seus leads e defina notificações para acompanhar datas importantes.
- Monitore o desempenho da sua equipe de vendas e do seu pipeline.
- Integre com mais de 900 outras soluções de software, como Slack, Zapier, WordPress e Shopify.
Limitações do ActiveCampaign
- Não é um sistema de CRM totalmente independente, pois se concentra mais em vendas do que em marketing.
- É um bom investimento para começar, mas à medida que sua equipe de vendas crescer, você provavelmente precisará atualizar seu pacote.
- Não há recursos reais de gerenciamento de projetos, caso você precise disso em seu processo.
Preços do ActiveCampaign
- Mais: US$ 19/mês por usuário
- Profissional: US$ 49/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre a ActiveCampaign
- G2: 4,5/5 (mais de 10.300 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 2.200 avaliações)
4. Ontraport
O Ontraport é uma alternativa ao Keap que oferece muitos dos mesmos recursos. Voltado para empresas de médio a grande porte, sua solução de automação de marketing ajuda você a automatizar seus processos de vendas e marketing.
Use a funcionalidade simples de arrastar e soltar para criar páginas da web e formulários bonitos e personalizados, projetados para capturar leads. Em seguida, configure formulários de pedido usando modelos de alta conversão.
Todos os leads capturados são adicionados ao seu banco de dados de CRM, e as visitas às páginas do seu site e quaisquer pedidos feitos também são registrados.
Se você usa o WordPress, pode incorporar o Ontraport ao seu site WordPress. A plataforma de pagamento segura se conecta a vários gateways e permite que você ofereça planos de pagamento, gerencie assinaturas e muito mais. ?
Melhores recursos do Ontraport
- Crie até quatro versões de suas páginas da web para testes A/B.
- Acompanhe automaticamente suas fontes de leads para otimizar o gerenciamento de leads.
- Veja uma representação visual do seu pipeline para identificar rapidamente os leads mais promissores.
- Expanda facilmente quando estiver pronto — cada plano de preços sucessivo oferece recursos mais avançados.
Limitações do Ontraport
- Os planos de preços começam com apenas 500 contatos e, se você tiver mais do que isso, precisará pagar a mais.
- Não é a plataforma mais simples, e a curva de aprendizado inicial pode ser bastante íngreme.
- Carece de alguns recursos de gerenciamento de projetos, marketing por e-mail e marketing de mídia social.
Preços do Ontraport
- Teste gratuito: 14 dias
- Básico: a partir de US$ 24/mês para até três usuários
- Mais: a partir de US$ 83/mês para até 10 usuários
- Pro: A partir de US$ 124/mês para usuários ilimitados
- Empresa: a partir de US$ 249/mês para usuários ilimitados
Avaliações e comentários sobre o Ontraport
- G2: 4,5/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 80 avaliações)
5. Freshsales
O Freshsales é um CRM de vendas com recursos de automação. Ele ajuda você a atribuir automaticamente leads e tarefas à sua equipe de vendas, criar lembretes e enviar e-mails, para que você possa se concentrar em sua principal função: vender mais.
O Freshsales também simplifica a produção de documentos — como contratos, orçamentos e faturas — que precisam estar livres de erros. A IA do Freshsales, conhecida como Freddy, faz a pontuação de leads para você, para que possa facilmente acompanhar os leads com alta intenção de compra.
Essa ferramenta de gerenciamento de pipeline também faz recomendações para melhorar sua estratégia de vendas, para que você possa fechar mais negócios. ?
Melhores recursos do Freshsales
- Crie rapidamente e-mails personalizados usando a funcionalidade de arrastar e soltar.
- Dê à sua equipe de atendimento ao cliente acesso a uma fonte unificada de informações para que eles possam oferecer um suporte melhor aos clientes.
- Use o Freshsales em qualquer lugar através de um aplicativo móvel para iOS ou Android.
- Integre com várias plataformas úteis, como WooCommerce, Big Commerce, Asana e Mailchimp.
Limitações do Freshsales
- O Freddy não está disponível no plano gratuito e, quanto mais IA você quiser usar, mais terá que pagar por planos superiores.
- O sistema pode ficar lento se você estiver trabalhando com grandes conjuntos de dados, especialmente em aplicativos móveis.
Preços do Freshsales
- Gratuito: gratuito para até três usuários
- Crescimento: US$ 15/mês por usuário
- Pro: US$ 39/mês por usuário
- Empresa: US$ 69/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Freshsales
- G2: 4,5/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 590 avaliações)
6. Zoho CRM
Esta alternativa ao Keap faz parte do amplo conjunto de ferramentas de negócios Zoho. A ferramenta de automação de marketing e gerenciamento do funil de vendas ajuda você a capturar e segmentar leads, acompanhar negócios e interagir com os clientes por meio de vários canais.
Torne seu dia ainda mais produtivo automatizando jornadas do cliente, campanhas e fluxos de trabalho, bem como atribuições, validações e escalações. ?
Peça à IA (chamada Zia) previsões e os próximos passos para seus leads, com base nos perfis dos clientes, para ajudá-lo a fechar o negócio. Análises avançadas permitem que você configure painéis e relatórios personalizados para obter as informações que procura.
Melhores recursos do Zoho CRM
- A interface do usuário é intuitiva e responsiva, facilitando o uso.
- Interaja com seus clientes por e-mail, chat ou vários canais de mídia social.
- Depois de se inscrever, o Zoho CRM pode ser implementado muito rapidamente.
- O Zoho CRM se integra a mais de 800 aplicativos, incluindo Microsoft 365 e Google Workspace.
Limitações do Zoho CRM
- A ampla gama de recursos pode levar tempo e prática para você se familiarizar com ela.
- Alguns usuários gostariam de ter mais opções de personalização para melhor atender às necessidades de seus negócios.
Preços do Zoho CRM
- Padrão: US$ 14/mês por usuário
- Profissional: US$ 23/mês por usuário
- Empresa: US$ 40/mês por usuário
- Ultimate: US$ 52/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,0/5 (mais de 2.400 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.300 avaliações)
7. Pipedrive
Projetado por vendedores, o Pipedrive é excelente para gerenciamento de leads. Ele ajuda você a configurar as etapas do seu pipeline — seja do zero ou usando um dos modelos disponíveis — e, em seguida, importar ou adicionar seus negócios existentes. Depois, use os formulários da web personalizáveis para capturar mais leads diretamente do seu site.
A tecnologia de IA, aliada a análises úteis, identifica oportunidades de vendas para ajudá-lo a concentrar seus esforços onde há maior chance de fechar o negócio. Em seguida, você pode programar lembretes automáticos para as próximas etapas, a fim de garantir que seus leads continuem avançando no funil de vendas. Cada nível sucessivo do plano oferece mais automação e personalização. ?
Melhores recursos do Pipedrive
- Atualize seus negócios arrastando-os e soltando-os em seu prático funil de vendas visual.
- Personalize sua comunicação, usando segmentação e filtros para criar listas direcionadas.
- Veja seu histórico completo de contatos, além de quaisquer notas para cada um dos seus leads.
- Personalize seus relatórios para mostrar detalhes sobre seus leads, vendas e receita gerada.
Limitações do Pipedrive
- Embora ofereça alguns recursos de marketing, este concorrente do Keap foi projetado principalmente para vendas.
- Ele é voltado para empresas menores, portanto, se você deseja expandir ou precisa de recursos mais complexos, ele pode não ser adequado para você.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 14,90/mês por usuário
- Avançado: US$ 27,90/mês por usuário
- Profissional: US$ 49,90/mês por usuário
- Preço: US$ 64,90/mês por usuário
- Empresa: US$ 99,00/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,2/5 (mais de 1.600 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.800 avaliações)
8. Nimble
O Nimble é um CRM voltado para empreendedores individuais, vendedores e equipes de negócios. Projetado para aprimorar a construção de relacionamentos, essa alternativa ao Keap reúne dados comerciais e sociais usando a correspondência de perfis sociais.
Crie novos registros de contato ou atualize os existentes diretamente do seu Outlook, Gmail ou caixa de entrada do LinkedIn, mídias sociais ou qualquer outro lugar online. Você também pode automatizar fluxos de trabalho entre departamentos, usar modelos para economizar tempo e rastrear e-mails em grupo para saber exatamente quem abriu seus e-mails ou clicou em um link — e quando isso aconteceu. ?
Melhores recursos do Nimble
- Combine dados de clientes de várias fontes em um único contato unificado.
- Segmente os leads para que você possa cultivar cada tipo da maneira mais adequada.
- Defina lembretes de atividades para acompanhar leads ou concluir outras tarefas.
- Gerencie todas as suas atividades a partir de um painel de controle de clientes e vendas.
Limitações do Nimble
- Há apenas um plano de preços, que permite 25.000 registros de contatos, mas você precisa pagar a mais por recursos atualizados, como encontrar dados de contato online ou enviar e rastrear mensagens personalizadas em grupo.
- Alguns usuários acham que gerenciar e mesclar contatos duplicados é mais difícil do que deveria ser.
Preços flexíveis
- US$ 24,90/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Nimble
- G2: 4,5/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 1.800 avaliações)
9. Salesforce
O Salesforce CRM já existe há algum tempo. Seu produto Customer 360 é uma solução completa de software de automação de marketing, tornando-o uma alternativa viável ao Keap. Com um CRM central atuando como uma única fonte de verdade, ele fornece à sua equipe todas as informações necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente.
Reúna dados sobre os clientes e seu comportamento a partir de várias fontes e analise-os. Use essas informações para gerenciar seu pipeline e fechar negócios. Fique por dentro de suas tarefas e comunique-se e colabore com todas as partes interessadas internas e externas por meio do Slack, que agora faz parte do universo Salesforce.
Os planos do Sales Cloud têm preços variáveis de acordo com suas funcionalidades crescentes, com automação e IA disponíveis apenas nos planos mais altos. ?
Como um bônus para aqueles que se preocupam com o meio ambiente, a Salesforce é neutra em carbono.
Melhores recursos do Salesforce
- Veja todas as suas interações com um cliente em um piscar de olhos, juntamente com cronogramas e insights em tempo real.
- Use o Einstein, a IA da Salesforce, para automatizar seus fluxos de trabalho e aumentar a produtividade.
- Trabalhe em qualquer lugar, em qualquer dispositivo, porque o Salesforce é baseado na nuvem.
- Integre-se a milhares de outros aplicativos e serviços parceiros.
Limitações do Salesforce
- O Salesforce é voltado mais para organizações empresariais, portanto, pode não ser acessível para empresas menores.
- Embora haja uma versão de avaliação gratuita disponível, não há plano gratuito, então eventualmente você precisará pagar por ele.
Preços do Salesforce
- Teste gratuito: 30 dias
- Starter: US$ 25/mês por usuário
- Profissional: US$ 80/mês por usuário
- Empresa: US$ 165/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Salesforce
- G2: 4,3/5 (mais de 18.200 avaliações) para Salesforce Sales Cloud
- Capterra: 4,4/5 (mais de 17.800 avaliações)
10. Agile CRM
Este concorrente do Keap tem funcionalidades de vendas, marketing e help desk. Ele é voltado para empresas maiores que também precisam de recursos de operações e gerenciamento de projetos.
Crie páginas de destino para capturar leads e classifique-os para que você dedique seu tempo aos clientes potenciais certos. Em seguida, acompanhe seus negócios para avançá-los no funil de vendas.
Otimize seu marketing por e-mail com testes A/B e rastreamento de e-mails, e publique facilmente nas redes sociais como parte de sua estratégia de marketing. Há também um software de help desk, que ajuda você a gerenciar tickets e acordos de nível de serviço, entre outras coisas. ?
Melhores recursos do Agile CRM
- Gerencie e avalie seus leads e agende compromissos a partir do sistema.
- Arraste e solte para criar cronogramas para seus projetos de vendas e marketing.
- Acesse os dados dos seus clientes em tempo real a partir do seu aplicativo móvel, onde quer que você esteja.
- O Agile CRM integra-se com vários fornecedores terceirizados, como Zendesk, Shopify, Stripe e Freshbooks.
Limitações do Agile CRM
- Alguns usuários acham que a funcionalidade de e-mail poderia ser melhorada.
- O atendimento ao cliente nem sempre é o melhor, especialmente se você quiser cancelar seu contrato.
Preços do Agile CRM
- Gratuito: gratuito para até 10 usuários
- Starter: US$ 8,99/mês por usuário
- Normal: US$ 29,99/mês por usuário
- Empresa: US$ 47,99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Agile CRM
- G2: 4,0/5 (mais de 340 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 480 avaliações)
Aumente o envolvimento do cliente e feche negócios com as melhores alternativas ao Keap
Os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente evoluíram exponencialmente desde os dias em que simplesmente armazenavam detalhes dos clientes. Agora, eles também oferecem ferramentas para obter novos leads, gerenciar seu pipeline, automatizar tarefas de vendas e marketing e fornecer insights poderosos que ajudam você a fechar negócios. ?
O Keap é uma solução eficaz de software de automação de marketing, mas existem outras plataformas disponíveis que funcionam tão bem quanto ele, se não melhor. Uma das melhores plataformas de CRM a ser considerada é o ClickUp.
O ClickUp é um serviço completo quando se trata de gerenciar todos os aspectos de suas vendas e marketing. Com um CRM poderoso que acompanha todos os seus clientes e negócios, IA que automatiza muitas tarefas rotineiras e uma grande variedade de integrações, é difícil superar.
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