Todas as empresas precisam de uma maneira de gerenciar seus relacionamentos com os clientes. Isso é especialmente verdadeiro para empresas de serviços, onde manter relacionamentos de longo prazo com os clientes leva a receitas duradouras e recorrentes.
Uma boa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para o setor de serviços lida com todos os detalhes do rastreamento e gerenciamento dos dados de clientes e leads atuais e futuros.
Se você precisa de um software de CRM projetado especificamente para o seu nicho e modelo de serviço, este guia com os melhores softwares de CRM para organizações de serviços pode ajudar.
⏰ Resumo de 60 segundos
| Ferramenta de CRM | Melhor para | Preços |
|---|---|---|
| ClickUp | CRM integrado e gerenciamento de tarefas com IA | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 7/usuário/mês |
| SugarCRM | Gerenciamento simples de contatos para equipes de vendas | A partir de US$ 19/usuário/mês |
| Keap | Comunicação de marketing para pequenas empresas | A partir de US$ 299/mês |
| Capsule | Gerenciamento do funil de vendas para equipes | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 21/usuário/mês |
| Nimble | CRM com várias integrações | A partir de US$ 29,90/usuário/mês |
| Creatio | Marketing do ciclo de vida do cliente com tecnologia de IA | A partir de US$ 40/usuário/mês |
| HoneyBook | Criação de fluxos de trabalho de integração de clientes | A partir de US$ 36/usuário/mês |
| Freshsales | Automatização dos processos de vendas | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 10/usuário/mês |
| Insightly | Gerenciamento de contatos e automação simples de vendas | A partir de US$ 29/usuário/mês |
| Maximizer | Gerenciamento avançado de leads para equipes de vendas e finanças | A partir de US$ 65/usuário/mês |
| HubSpot | Acompanhamento em tempo real de negócios | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 20/usuário/mês |
| Salesforce | Gerenciamento de dados de clientes em grande escala | A partir de US$ 25/usuário/mês |
| Pipedrive | Acompanhamento visual dos pipelines de vendas | A partir de US$ 19/usuário/mês |
| Zoho CRM | CRM básico acessível | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 15/usuário/mês |
O que você deve procurar em uma plataforma de CRM para uma empresa de serviços?
Como empresa de serviços, você precisa de uma maneira eficaz de gerenciar seus clientes. Isso significa procurar sistemas de CRM focados em serviços com os seguintes recursos essenciais:
- Armazenamento de dados do cliente: todos os melhores softwares de CRM para atendimento ao cliente precisam de um banco de dados central que armazene as informações dos clientes e o histórico de compras.
- Comunicação com o cliente: procure soluções de CRM que permitam criar mensagens personalizadas para seus clientes, desde a integração até a retenção a longo prazo.
- Gerenciamento de projetos: o sistema de CRM de serviços que você está avaliando deve permitir que você acompanhe facilmente as tarefas relacionadas ao contato com o cliente e à jornada do cliente.
- Inteligência de dados: sua equipe precisa de relatórios abrangentes de CRM no software para obter insights sobre as informações dos clientes e as campanhas de divulgação, para que possa otimizar tudo, desde os processos de vendas até o gerenciamento de leads.
- Flexibilidade: você vai querer poder personalizar suas visualizações, banco de dados e painéis na sua plataforma de CRM para se adequar ao seu negócio e à sua estratégia de CRM.
- Facilidade de uso: quanto mais fácil for para sua equipe se familiarizar com o software de CRM e começar a maximizar seus recursos, melhor.
- Colaboração interna: o software de CRM deve ter soluções de CRM projetadas para ajudar sua equipe a se comunicar em tempo real enquanto interage com seus clientes.
A chave para encontrar o melhor CRM para as necessidades de empresas de serviços é combinar suas preferências com as funcionalidades essenciais necessárias para gerenciar, manter e satisfazer seus clientes.
As 14 melhores plataformas de CRM para empresas de serviços
Se você escolher o melhor software de CRM, ele se tornará sua ferramenta central de gerenciamento de clientes. É nele que você acompanhará as informações básicas dos seus clientes e o envolvimento deles com a sua empresa.
Esses sistemas de CRM podem ajudá-lo a encontrar o software de CRM certo para suas necessidades:
1. ClickUp
O ClickUp é uma plataforma de CRM para projetos e uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permite gerenciar todos os seus relacionamentos com clientes de serviços em um local central. Visualize seu funil de vendas, otimize fluxos de trabalho e acompanhe contas individuais, tudo isso enquanto colabora internamente para oferecer aos seus clientes o serviço e a atenção que eles merecem.
Os usuários têm acesso a uma ampla gama de recursos de gerenciamento de projetos, mas não se engane: este é um software de CRM altamente especializado quando você precisa que ele seja.
Equipes em empresas de qualquer tamanho — desde pequenas empresas de SaaS até grandes corporações — e em todos os setores da indústria de serviços podem usá-lo para manter seus dados de clientes, otimizar as comunicações e criar campanhas de vendas e marketing mais amplas.
A melhor parte é como o ClickUp elimina o trabalho sobre o trabalho! Não é mais necessário alternar entre ferramentas de mensagens, clientes de e-mail, software de CRM e listas de tarefas; você tem tudo integrado em uma única plataforma. Com o chat e as tarefas integrados, as equipes têm todo o contexto necessário para realizar as tarefas com eficiência.
E para qualquer empresa de serviços que seja nova nesse tipo de plataforma, o modelo de CRM ClickUp é fácil de configurar e abrangente para gerenciar leads e construir o funil de vendas.
Melhores recursos do ClickUp
- Integração de CRM e gerenciamento de projetos para otimizar o fluxo de trabalho da sua equipe de vendas
- Uma extensa biblioteca de modelos de CRM gratuitos para que você não precise começar sua configuração do zero.
- Oportunidades de colaboração em tempo real por meio do compartilhamento de arquivos e bate-papo
- Ampla biblioteca de integrações para conectar o robusto sistema de CRM a outras ferramentas de gerenciamento de trabalho
- Relatórios e painéis em tempo real com insights baseados em IA
Limitações do ClickUp
- O número de recursos de CRM pode representar uma curva de aprendizado para pequenas empresas que procuram apenas um CRM simples.
- A visualização móvel e o aplicativo do software de CRM não oferecem todas as mesmas visualizações que a versão para desktop.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: adicione a qualquer plano pago por US$ 7 por membro por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
Leia também: Integrações de CRM indispensáveis para sua empresa
2. SugarCRM
O SugarCRM é um poderoso software de CRM para organizações de serviços. As empresas que desejam construir relacionamentos com seus clientes podem armazenar e segmentar dados do público, criar fluxos de trabalho abrangentes de automação de marketing e vendas e gerenciar centralmente seu atendimento ao cliente.
Para empresas de serviços, essa conexão entre o software de CRM e a automação de marketing pode se tornar uma ferramenta poderosa.
Por exemplo, usando um sistema, você pode criar páginas de destino personalizadas que coletam e armazenam dados de clientes e disparam campanhas de e-mail personalizadas com base nessas informações.
Melhores recursos do SugarCRM
- Uma base de conhecimento integrada de autoatendimento que, quando desenvolvida, pode reduzir os tickets de atendimento ao cliente.
- O acompanhamento de casos e os painéis ajudam os representantes de vendas baseados em contas e os departamentos de atendimento ao cliente a oferecer interações mais personalizadas.
- Análise preditiva habilitada por inteligência artificial (IA) que usa dados históricos de clientes para entender melhor o comportamento futuro dos clientes.
- Um software de CRM fácil de usar para atendimento ao cliente que permite que empresas de todos os tamanhos obtenham rapidamente insights sobre os dados de seus clientes.
Limitações do SugarCRM
- O software de CRM é dividido em soluções separadas para marketing, vendas e atendimento ao cliente, todas as quais você precisará adquirir separadamente para ter uma experiência completa.
- Os painéis são limitados para empresas que buscam insights mais personalizados sobre o público-alvo.
Preços do SugarCRM
- Preço: US$ 19 por usuário por mês (3 a 9 usuários, cobrado anualmente)
- Serve: US$ 80 por usuário por mês (cobrado anualmente)
- Empresa: US$ 85 por usuário por mês (cobrado anualmente)
- Enterprise+: US$ 120 por usuário por mês (cobrado anualmente)
- Mercado: US$ 1.400 por mês por 10.000 contatos (cobrado anualmente)
Avaliações e comentários sobre o SugarCRM
- G2: 3,8/5 (mais de 600 avaliações)
- Capterra: 3,8/5 (mais de 400 avaliações)
3. Keap
O principal uso do Keap é como software de CRM para pequenas empresas. Seus recursos de CRM se concentram intencionalmente em ajudar pequenas empresas a construir relacionamentos com os clientes, eliminando recursos desnecessários em favor da otimização da funcionalidade principal.
Esse foco restrito permite que o Keap se destaque na maioria dos aspectos do software de CRM para pequenas empresas. Com seus recursos essenciais de CRM, você pode facilmente coletar novos leads, segmentar suas listas de leads e criar fluxos de trabalho automatizados para acompanhar os leads.
Você pode até mesmo usar esse sistema de CRM para agendar reuniões com clientes potenciais e novos que desejam contratar seus serviços.
Melhores recursos do Keap
- E-mails pré-escritos que facilitam a configuração das primeiras comunicações para pequenas empresas.
- Agendamento integrado de compromissos para empresas de serviços que desejam envolver seu público
- Opções abrangentes de automação de marketing que podem ser dimensionadas em vários canais e prazos
- Pipeline de vendas e acompanhamento de oportunidades com painéis e notificações
- Sistemas de faturamento e pagamento fáceis de gerenciar
Limitações do Keap
- Opções limitadas de compartilhamento de arquivos e anexos para automações e fichas técnicas de clientes em comparação com a maioria dos softwares de CRM.
- Configurar seus recursos de CRM nem sempre é intuitivo, especialmente para pequenas empresas que não estão familiarizadas com o software de CRM.
- Como foi desenvolvido como um software de CRM para pequenas empresas, ele pode não ter os recursos necessários para organizações maiores.
Preços do Keap
- A partir de US$ 299/mês para dois usuários e 1.500 contatos. Usuários adicionais custam US$ 39/mês cada.
Avaliações e comentários sobre o Keap
- G2: 4,2/5 (mais de 1.560 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.290 avaliações)
Leia também: Confira nossa lista das principais alternativas ao Keap
4. Capsule
Com o Capsule, empresas de todos os tamanhos podem se manter organizadas no gerenciamento de seu público ao longo da jornada do cliente e do processo de vendas.
Um banco de dados de contatos centralizado e segmentável permite que você gerencie suas oportunidades de vendas, enquanto integrações com aplicativos como o Google Workspace e o Zapier com o Zoho CRM podem aprimorar sua funcionalidade como um CRM de atendimento ao cliente.
A ferramenta de gerenciamento do funil de vendas da Capsule torna mais intuitivo conquistar mais vendas. Ao mesmo tempo, um conjunto abrangente de análises fornece as informações necessárias para melhorar seu CRM ao longo do tempo.
Melhores recursos do Capsule
- Gerenciamento integrado de tarefas para sua equipe acompanhar agendamentos, reuniões, chamadas telefônicas e muito mais.
- Um assistente de conteúdo com IA que ajuda os usuários a escrever rapidamente mensagens relevantes para contatos individuais.
- Uma interface intuitiva que facilita a localização e o uso de recursos básicos e avançados.
- Relatórios abrangentes de previsão de vendas e análise de atividades da equipe
- Automação de vendas e marketing para simplificar o trabalho diário das equipes
Limitações da Capsule
- As integrações com o Mailchimp e o Outlook tendem a incluir apenas personalização limitada.
- A importação de dados externos pode, por vezes, ser imprecisa, exigindo verificações adicionais de garantia de qualidade.
Preços da Capsule
- Gratuito
- Starter: US$ 21/mês por usuário
- Crescimento: US$ 38/mês por usuário
- Avançado: US$ 60/mês por usuário
- Ultimate: US$ 75/mês por usuário
- Complemento de marketing: US$ 11/mês por usuário
Avaliações e comentários resumidos
- G2: 4,7/5 (mais de 380 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 160 avaliações)
5. Nimble
Como uma solução de CRM para o setor de serviços projetada para integrações, o Nimble se destaca quando se conecta diretamente à conta Microsoft 365 ou Gmail da sua organização. Ele combina automaticamente seus contatos, histórico de e-mails e compromissos da agenda em um banco de dados de contatos que também inclui dados essenciais de mídias sociais para uma visão completa.
A partir daí, os usuários podem planejar e criar modelos para suas ações de divulgação, gerenciar seu funil de vendas e realizar o acompanhamento dos clientes em todos os canais da jornada do cliente. A integração de e-mail permanece ativa, adicionando dinamicamente quaisquer interações entre sua equipe de vendas e futuros clientes aos perfis personalizados deles.
Melhores recursos do Nimble
- Um sistema unificado de gerenciamento de contatos que conecta todas as suas informações em uma única plataforma e perfil.
- Extensão do navegador Prospector que simplifica a geração e o gerenciamento de seus leads
- Tecnologia avançada de CRM, como gerenciamento do funil de vendas, para qualificar seus leads e antecipar vendas futuras.
- Modelos e sequências de e-mail e formulários web para capturar e cultivar leads
- Relatórios individuais e de equipe
Limitações do Nimble
- O gerenciamento de tarefas é limitado a uma simples lista de afazeres para representantes de vendas individuais.
- Falta de opções de personalização para recursos básicos, como categorizações de contatos
Preços Nimble
- Negócios: US$ 29,90/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Nimble
- G2: 4,5/5 (mais de 1100 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 1.880 avaliações)
6. Creatio
Com o objetivo de ser mais do que uma simples ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente, a Creatio oferece três produtos integrados para marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Este software de CRM para empresas de serviços é voltado para os setores financeiro, de manufatura e de telecomunicações, projetado para criar fluxos de trabalho abrangentes e fluxos de integração de clientes em ambientes de alto contato.
A Creatio utiliza IA para criar uma visão de 360 graus do cliente para suas equipes. Com um banco de dados compartilhado, todas as diferentes equipes podem trabalhar juntas de forma produtiva.
Melhores recursos do Creatio
- Studio, um criador de processos sem código para tudo, desde fluxos de trabalho de comunicações automatizadas até ofertas de vendas específicas para cada cliente.
- Acompanhamento e análise do pipeline de vendas com insights para melhorar o desempenho
- Pontuação de leads com tecnologia de IA, segmentação de público e geração de modelos de e-mail
- Modelos de fluxos de trabalho para novos usuários começarem a usar a plataforma mais rapidamente
- Amplo mercado de aplicativos para conectar o Creatio às suas outras ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Limitações do Creatio
- Os materiais de referência e tutoriais podem estar desatualizados, o que pode complicar a implementação de recursos.
- Problemas técnicos e bugs ocasionais
Preços do Creatio
- Crescimento: US$ 40/mês por usuário para um módulo de Vendas/Marketing/Serviços
- Empresa: US$ 70/mês por usuário para um módulo de Vendas/Marketing/Serviço
- Ilimitado: US$ 100/mês por usuário para um módulo de Vendas/Marketing/Serviço
Avaliações e comentários sobre o Creatio
- G2: 4,7/5 (mais de 270 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 120 avaliações)
7. HoneyBook
Mais do que apenas um software de CRM para empresas de serviços, o HoneyBook é uma plataforma de fluxo de trabalho e integração de clientes. Use-o para enviar faturas, assinar contratos, agendar compromissos, enviar formulários e aceitar pagamentos.
É claro que ele ainda oferece recursos básicos de CRM e ferramentas de gerenciamento de pipeline, como rastreamento de consultas e automação de fluxo de trabalho.
Melhores recursos do HoneyBook
- Recursos integrados de faturamento, contrato, agendamento e pagamento centralizam o processo do cliente para uma excelente satisfação do cliente.
- A automação simples, como pagamentos automáticos e lembretes de reuniões, pode minimizar a carga de trabalho manual no gerenciamento do seu pipeline.
- O HoneyBook AI usa análise preditiva para qualificar leads, gerar conteúdo dinâmico e personalizar suas mensagens com a marca da sua empresa.
- Monitoramento do fluxo de caixa com o HoneyBook Finance
Limitações do HoneyBook
- Recurso de e-mail muito básico, com personalização limitada, que nem sempre consegue competir com soluções mais abrangentes.
- Recursos limitados de relatórios, incluindo a falta de visualização de dados para insights de alto nível
- A IA está disponível apenas nos planos mais caros.
Preços do HoneyBook
- Starter: US$ 36/mês
- Essentials: US$ 59/mês para até 2 usuários
- Premium: US$ 129/mês para usuários ilimitados
Avaliações e comentários do HoneyBook
- G2: 4,5/5 (mais de 170 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 640 avaliações)
8. Freshsales
O Freshsales, a plataforma de CRM que faz parte do Freshworks, se destaca quando se trata de automação de vendas. Atraia os leads certos, crie comunicações personalizadas e aproveite a pontuação de leads habilitada por IA para concentrar seus esforços estrategicamente.
Este software de CRM para empresas de serviços oferece insights avançados sobre os clientes para ajudá-lo a identificar e reagir a tendências mais amplas dentro do seu público.
Melhores recursos do Freshsales
- Plataforma de software CRM gratuita, embora alguns recursos importantes exijam o plano Enterprise, mais caro.
- Gerenciamento avançado do pipeline de vendas com insights detalhados e visualizados em todas as etapas do funil de vendas.
- Os membros da equipe de vendas podem definir tarefas a partir dos cartões dos clientes para criar acompanhamentos mais relevantes, pessoais e oportunos.
- Pontuação de contatos e insights de negócios com tecnologia de IA
- Respostas automatizadas a perguntas frequentes podem economizar tempo para sua equipe de vendas.
Limitações do Freshsales
- Capacidades limitadas de personalização em painéis de relatórios, com foco em métricas generalizadas que funcionam em todos os setores
- Alguns dos recursos mais úteis, como os recursos de gerenciamento de projetos, estão disponíveis apenas no plano Enterprise.
Preços do Freshsales
- Gratuito para até 3 usuários
- Crescimento: US$ 10/mês por usuário
- Prós: US$ 45/mês por usuário
- Empresa: US$ 70/mês por usuário
Avaliações e comentários do Freshsales
- G2: 4,5/5 (mais de 1.210 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 610 avaliações)
9. Insightly
Se você precisa principalmente de gerenciamento centralizado de contatos e automação simples de vendas, o software de CRM de vendas simplificado da Insightly se concentra exatamente nisso.
Ele também pode ser integrado ao Insightly Marketing e ao Insightly Service para criar um sistema abrangente de gerenciamento do ciclo de vida do cliente.
Melhores recursos do Insightly
- Fluxos de automação simples que podem encaminhar leads novos ou recém-qualificados para o membro da equipe apropriado para acompanhamento
- Painéis personalizados para relatar as interações com seus clientes e os KPIs mais relevantes em tempo real.
- Lembretes de tarefas automatizados mantêm suas equipes de vendas dentro do cronograma com divulgação e acompanhamento no processo de vendas.
- Modelos personalizados para cotações e e-mails
- Gerenciamento de projetos e tarefas para transferências tranquilas das equipes de vendas para as equipes de pós-venda
Limitações do Insightly
- Integrações de processos de vendas desajeitadas, levando a funcionalidades limitadas na plataforma para recursos básicos, como rastreamento de e-mails, rastreamento de clientes e automação de leads.
- Preço relativamente alto, especialmente quando se combina o plano Enterprise com as plataformas de marketing e atendimento ao cliente da Insightly.
Preços do Insightly
- Mais: US$ 29/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Profissional: US$ 49/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Empresa: US$ 99/mês por usuário (cobrado anualmente)
Avaliações e comentários do Insightly
- G2: 4,2/5 (mais de 910 avaliações)
- Capterra: 4,0/5 (mais de 660 avaliações)
10. Maximizer
O Maximizer é um software de CRM projetado para equipes de vendas e equipes de gerenciamento de leads. Otimizado para consultores financeiros e de seguros, mas aplicável em todos os setores de serviços, ele ajuda os líderes a reunir as informações necessárias para maximizar a eficácia de suas equipes e a receita de suas organizações.
O Maximizer CRM pode ser implantado tanto no local quanto na nuvem, oferecendo flexibilidade para diferentes necessidades comerciais. Ele se integra bem a produtos da Microsoft, como Outlook, Word e Excel, facilitando para as empresas aproveitarem as ferramentas existentes.
O CRM também oferece suporte à personalização por meio de campos definidos pelo usuário (UDFs), permitindo que as empresas adaptem o sistema às suas necessidades específicas.
Melhores recursos do Maximizer
- Recursos avançados de gerenciamento de vendas, como previsão de vendas e gerenciamento de leads, por meio de gerenciamento de pipeline acionável.
- Painéis de controle do líder de vendas para visualizar a carga de trabalho da equipe de vendas, o gerenciamento de oportunidades e a taxa de fechamento
- Acompanhamento da produtividade da equipe de vendas, gerenciamento de território e automação de e-mail
- Integração com ferramentas como o Zapier para automatizar fluxos de trabalho
- Recursos de conformidade dedicados para agências financeiras e seguradoras
Limitações do Maximizer
- A experiência do usuário para gerenciamento de pipeline nem sempre é intuitiva, especialmente quando comparada com alguns dos serviços de CRM fáceis de usar, do tipo arrastar e soltar, desta lista.
- Alguns recursos avançados, como famílias, podem ser difíceis de gerenciar.
Preços do Maximizer
- Base: US$ 65/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Para vendas: US$ 79/mês por usuário
- Para finanças: US$ 79/mês por usuário
- No local: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Maximizer
- G2: 4/5 (mais de 570 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 370 avaliações)
11. HubSpot
O HubSpot CRM oferece um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar interações com clientes, incluindo gerenciamento de contatos, acompanhamento de negócios e acompanhamento de e-mails. Ele se integra bem com ferramentas de marketing e vendas, fornecendo insights em tempo real para otimizar processos.
Este software de CRM para organização de empresas de serviços inclui recursos como pontuação de leads, segmentação e relatórios para aumentar a eficácia das vendas e do marketing. As ferramentas de automação da HubSpot ajudam a nutrir leads e gerenciar fluxos de trabalho.
Melhores recursos do HubSpot
- Painel visual para monitorar negócios e contatos em tempo real
- Segmentação dinâmica com base no comportamento ou dados demográficos para aprimorar os esforços de marketing
- Ferramentas robustas de gerenciamento de contatos, incluindo rastreamento de e-mails e agendamento de reuniões
- Automação de marketing por e-mail personalizável e acompanhamentos personalizados
- Ampla gama de integrações com outras ferramentas
Limitações do HubSpot
- A versão gratuita tem limitações na importação de dados de outras plataformas e não possui recursos avançados, como automação de marketing e fluxos de trabalho.
- Requer atualização para planos pagos para recursos como pontuação preditiva de leads e relatórios personalizados.
Preços da HubSpot
- Gratuito
- Sales Hub Starter: US$ 20/mês por usuário
- Sales Hub Professional: US$ 100/mês por usuário, compromisso anual e taxa única de integração de US$ 1.500
- Sales Hub Enterprise: a partir de US$ 150/mês por usuário, compromisso anual e taxa única de integração de US$ 3.500.
Avaliações e comentários da HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 12.300 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 4.300 avaliações)
12. Salesforce
O Salesforce é conhecido por seus recursos robustos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ele oferece recursos avançados, como gerenciamento de pipeline, rastreamento de leads e ferramentas de engajamento do cliente.
O CRM oferece amplas opções de personalização por meio de sua plataforma AppExchange, permitindo que as empresas adaptem o sistema às suas necessidades. Ele oferece suporte ao gerenciamento e à análise de dados em grande escala, tornando-o a escolha preferida das empresas.
Melhores recursos do Salesforce
- Recursos avançados para gerenciar pipelines de vendas e interações com clientes
- Gerenciamento e análise de dados em grande escala
- Relatórios e painéis sofisticados baseados em IA para análise de negócios
- Ferramentas de colaboração integradas para comunicação entre equipes
- Integra-se com uma ampla variedade de ferramentas de terceiros
Limitações do Salesforce
- Pode ser complexo de configurar e usar, exigindo treinamento significativo.
- Geralmente mais caro do que outras opções de CRM, especialmente para pequenas empresas.
Preços do Salesforce
- Pacote inicial: US$ 25/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Pro Suite: US$ 100/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Empresa: US$ 165/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário (cobrado anualmente)
- Einstein 1 Sales: US$ 330/mês por usuário (cobrado anualmente)
Avaliações e comentários sobre o Salesforce
- G2: 4,4/5 (mais de 23.200 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 780 avaliações)
Leia também: Principais alternativas e concorrentes do Salesforce
13. Pipedrive
O software de CRM Pipedrive para empresas de serviços concentra-se na gestão do pipeline de vendas, oferecendo uma interface visual para acompanhar negócios e etapas. Ele oferece recursos como fluxos de trabalho automatizados, integração de e-mail e previsão de vendas para otimizar o processo de vendas.
O Pipedrive foi projetado para ser fácil de usar e personalizável, tornando-o adequado para empresas que buscam otimizar suas operações de vendas.
Melhores recursos do Pipedrive
- Interface visual clara para acompanhar negócios e etapas
- Altamente personalizável para os requisitos individuais da equipe
- Fluxo fácil para adicionar, pesquisar e atualizar contatos
- Capacidade de importar ou exportar dados em massa
Limitações do Pipedrive
- Não oferece ferramentas abrangentes de automação de marketing.
- Não é ideal se você tiver vários locais ou produtos para gerenciar.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 19/mês por usuário
- Avançado: US$ 34/mês por usuário
- Profissional: US$ 64/mês por usuário
- Preço: US$ 74/mês por usuário
- Empresa: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,3/5 (mais de 2300 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
Leia também: Principais alternativas e concorrentes do Pipedrive
14. Zoho CRM
Uma das ferramentas de CRM mais acessíveis, o Zoho CRM oferece uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de leads, previsão de vendas e automação de marketing. Ele se integra bem a outros aplicativos Zoho, fornecendo uma plataforma unificada para operações comerciais.
O Zoho CRM oferece suporte à personalização por meio de campos definidos pelo usuário e oferece análises avançadas para uma melhor tomada de decisão. Seu preço acessível e escalabilidade o tornam um CRM básico popular para pequenas e médias empresas.
Melhores recursos do Zoho CRM
- Oferece ferramentas robustas para gerenciar leads e convertê-los em clientes.
- Recursos de marketing por e-mail e gerenciamento de mídias sociais para campanhas de marketing
- Planos de preços competitivos adequados para pequenas e médias empresas
- Pode ser personalizado de acordo com os requisitos específicos de uma equipe
- Integra-se com várias outras ferramentas, como Xero, Woocommerce, etc.
Limitações do Zoho CRM
- Embora personalizável, alguns usuários consideram o processo de personalização complexo e demorado.
- Embora ofereça análises, alguns usuários consideram os recursos avançados de relatórios limitados em comparação com outros softwares de CRM.
- O plano gratuito tem recursos muito limitados.
Preços do Zoho CRM
- Gratuito
- Padrão: US$ 15/mês por usuário
- Profissional: US$ 24/mês por usuário
- Empresa: US$ 34/mês por usuário
- Ultimate: US$ 37/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (mais de 2.700 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.900 avaliações)
Comece hoje mesmo com o melhor software de CRM gratuito para empresas de serviços
Quem disse que seus sistemas de CRM devem armazenar apenas suas informações de contato e algumas automações básicas? Escolha com sabedoria e sua próxima ferramenta será capaz de fazer tudo o que você precisa para gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes da sua pequena empresa ou do seu império em crescimento.
O ClickUp é mais do que uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Ao aproveitar todos os seus recursos, ele se torna um poderoso software de CRM para sua empresa de serviços, permitindo que você acompanhe todos os seus processos comerciais.
Experimente nosso software de gestão de relacionamento com o cliente com o Plano Grátis para Sempre!