Utrzymywanie kontaktu ze współpracownikami i klientami może czasami stanowić wyzwanie, zwłaszcza gdy coraz więcej osób pracuje zdalnie. Na szczęście dostępnych jest coraz więcej aplikacji do komunikacji biznesowej, które pomagają utrzymywać kontakt, śledzić postępy w projektach i współpracować bez względu na to, gdzie się znajdujesz.
Przyjrzymy się 10 najpopularniejszym aplikacjom do komunikacji zespołowej i wyjaśnimy, dlaczego mogą one dobrze pasować do Twojej firmy.
Czym jest aplikacja do komunikacji biznesowej?
Aplikacja do komunikacji biznesowej umożliwia natychmiastową wymianę wiadomości tekstowych w środowisku biznesowym. Dzięki niej pracownicy mogą szybko i wygodnie komunikować się z potencjalnymi klientami, klientami oraz innymi pracownikami.
Oferują one wiele takich samych korzyści jak standardowe platformy komunikatorów internetowych, takich jak komunikacja w czasie rzeczywistym oraz powiadomienia, alerty i potwierdzenia odczytu.
Oprócz funkcji komunikacji błyskawicznej aplikacje do komunikacji biznesowej często oferują szeroki zakres innych funkcji, które ułatwiają współpracę i pomagają usprawnić cykl pracy.
Zalety aplikacji do komunikacji biznesowej
1. Zwiększ wydajność pracowników
Aplikacje do przesyłania wiadomości zapewniają pracownikom sprawny sposób komunikacji między sobą oraz z klientami. Większość pracowników uważa, że platformy do czatu służbowego zwiększają ich wydajność.
Dzięki aplikacji do komunikacji biznesowej nie ma potrzeby umawiania rozmów na czas, w którym obie strony są dostępne – wystarczy wysłać wiadomość, a wszystkie zawarte w niej ważne informacje będą gotowe i dostępne, gdy druga osoba będzie miała na to czas.
Jest to tzw. komunikacja asynchroniczna, co oznacza, że obie strony mogą w międzyczasie zająć się innymi ważnymi zadaniami, zwiększając w ten sposób swoją wydajność.
2. Zapewnia bezpieczną komunikację
Wiele aplikacji do komunikacji biznesowej jest zabezpieczonych szyfrowaniem typu end-to-end oraz innymi funkcjami bezpieczeństwa klasy Enterprise. Gwarantuje to, że wszelkie wiadomości i załączniki wysyłane za ich pośrednictwem są bezpieczne i dostępne wyłącznie dla zamierzonych odbiorców.
3. Obniżenie kosztów komunikacji
Wiele aplikacji do komunikacji biznesowej oferuje ekonomiczny sposób komunikacji, stanowiąc tańszą alternatywę dla międzynarodowych planów taryfowych.
Czym charakteryzuje się dobra aplikacja do komunikacji biznesowej?
Wybór aplikacji do komunikacji błyskawicznej powinien zależeć w dużej mierze od potrzeb Twojej firmy, ale warto wziąć pod uwagę kilka czynników:
Przyjazny dla użytkownika interfejs
Zapewnia to łatwość wdrożenia w całej organizacji i zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoje Teams chętnie z nich skorzystają. Zbyt skomplikowane narzędzie może w końcu stać się bardziej przeszkodą niż pomocą w komunikacji.
Bezpieczna komunikacja
Niezwykle ważne jest, aby wybrana przez Ciebie aplikacja do komunikacji zespołowej zapewniała bezpieczeństwo i poufność wiadomości. Koszty naruszeń bezpieczeństwa danych mogą być dla wielu firm druzgocąco wysokie, zwłaszcza w kontekście pracy zdalnej.
Jeśli za pośrednictwem aplikacji do komunikacji zespołowej udostępniasz poufne informacje, takie jak dane klientów lub strategie marketingowe, skorzystanie z rozwiązania wyposażonego w solidne funkcje bezpieczeństwa pomoże Ci uniknąć wycieków danych i zapewni zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych. Bezpieczna aplikacja do komunikacji pomoże zachować poufność tych informacji.
Łatwa integracja z obecnie używanymi narzędziami
Nowa aplikacja do komunikacji biznesowej może pomóc zbliżyć do siebie pracowników i usprawnić współpracę, ale tylko wtedy, gdy dobrze integruje się z narzędziami, z których już korzystają. W przeciwnym razie próby zsynchronizowania Wszystkiego mogą kosztować Cię więcej czasu i pieniędzy.
Warto również poszukać rozwiązań, które będą działać w zakresie różnych urządzeń i systemów operacyjnych. Dzięki temu Twoi pracownicy, klienci i potencjalni klienci będą mogli utrzymać połączenie niezależnie od tego, czy korzystają z systemów iOS, Android, Mac czy PC.
10 najlepszych aplikacji do komunikacji biznesowej
Przygotowaliśmy listę 10 najlepszych narzędzi do komunikacji asynchronicznej, które warto rozważyć.
1. ClickUp
Najlepsze do zarządzania projektami, współpracy zespołowej i komunikacji błyskawicznej
ClickUp to kompleksowe narzędzie do zarządzania projektami i zwiększania wydajności, które oferuje w pełni konfigurowalną platformę dostosowaną do potrzeb każdego rodzaju zespołów i firm z różnych branż, a także setki zaawansowanych funkcji, w tym narzędzia do współpracy, które pozwalają usprawnić całą pracę i komunikację w jednym miejscu.
Ta aplikacja obsługuje współpracę w czasie rzeczywistym oraz asynchroniczną i ułatwia komunikację z każdym w dowolnym momencie — z pracownikami pracującymi w modelu hybrydowym i zdalnym, klientami, zespołami zewnętrznymi i wieloma innymi osobami. Uzyskaj dostęp do wbudowanej funkcji komunikatora błyskawicznego — widoku czatu — aby natychmiast wymieniać wiadomości w czacie grupowym lub bezpośrednio z jedną osobą, a także komunikować się w ramach zadań za pomocą komentarzy oraz przypisywać komentarze członkom zespołu, klientom i nie tylko.
Jeśli szukasz bardziej wydajnego sposobu na obsługę wiadomości e-mail, ClickUp oferuje funkcję „Email in ClickUp”, która pozwala na płynne wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail bez konieczności opuszczania platformy.
Dzięki tej funkcji możesz z łatwością zintegrować najczęściej używane aplikacje pocztowe, takie jak Gmail, Outlook czy Front, i zacząć odpowiadać na e-maile bezpośrednio w ramach zadań ClickUp. Oznacza to koniec przełączania się między różnymi aplikacjami i utraty ważnych wiadomości e-mail. 📧
Oprócz funkcji komunikatora internetowego i zarządzania e-mailem ClickUp oferuje również funkcję nagrywania ekranu, która pomaga zapewnić jak najbardziej płynną i przejrzystą komunikację wewnętrzną. Clip by ClickUp pozwala tworzyć i wysyłać wiadomości wideo bezpośrednio w ClickUp, aby zapewnić jasność i zwięzłość przekazu — jest to funkcja niezwykle cenna podczas wyjaśniania złożonych tematów i instrukcji oraz pomocna dla osób, które najlepiej przyswajają wiedzę poprzez obraz.
A jeśli chcesz zwiększyć swoją wydajność w zakresie pisania, ClickUp AI to funkcja właśnie dla Ciebie. Niezależnie od pełnionej roli czy stanowiska, ClickUp AI może zmienić sposób, w jaki pracujesz. Jego oparte na badaniach narzędzia zapewniają wysoką jakość zawartości dzięki wykorzystaniu podpowiedzi dostosowanych do konkretnych ról — używaj ClickUp AI do codziennych zadań, takich jak błyskawiczne tworzenie wiadomości e-mail, wpisów na blogu i wielu innych.
Co najważniejsze, ClickUp osiągnął powodzenie w uzyskaniu certyfikatu ISO 27001:2013, potwierdzającego spełnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa danych klientów w oprogramowaniu, co oznacza, że Twoje rozmowy, praca i ważne informacje są chronione na najwyższym poziomie.
Te kluczowe funkcje komunikacji i współpracy, w połączeniu z setkami opcji dostosowywania, sprawiają, że ClickUp jest jedną z najlepszych aplikacji do komunikacji biznesowej dostępnych obecnie na rynku.
Najlepsze funkcje
- W pełni konfigurowalna platforma: Dostosuj każdy element ClickUp do potrzeb swojego zespołu i firmy
- Ponad 15 niestandardowych widoków : Wybierz spośród ponad 15 sposobów wyświetlania swojej pracy, w tym widok czatu
- Widok czatu: Wysyłaj wiadomości błyskawiczne do swojego zespołu i śledź rozmowy równolegle z pracą
- E-mail w ClickUp: Zarządzaj całą korespondencją e-mailową w jednym miejscu, bez konieczności korzystania z dodatkowych programów i oprogramowania. Wysyłaj wiadomości firmowe, zlecenia, zadania, informacje i ważne komunikaty w ClickUp bez konieczności przełączania się między zakładkami
- Tablice: Twórz pomoce wizualne na potrzeby wirtualnych spotkań oraz przedstawiaj projekty i pomysły, aby przekazywać plany swoim zespołom
- Osoba obserwująca: Gdy ktoś zostanie wyznaczony jako osoba obserwująca, będzie automatycznie otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach zadania — dzięki czemu nie trzeba już ręcznie śledzić postępów.
- Przypisane komentarze i wzmianki: Twórz zadania do wykonania w ramach danego zadania i przypisuj je innym osobom lub nawet sobie, a także korzystaj z funkcji wzmianek, aby zwrócić uwagę innych na elementy w zadaniach lub w widoku czatu
- Privatność, uprawnienia i goście: Zapraszaj osoby z zewnątrz do swojego obszaru roboczego i zachowaj pełną kontrolę nad tym, co mogą one przeglądać i do czego mają dostęp
- Możliwości integracji: Stwórz połączenie między ClickUp a ponad 1000 aplikacjami biznesowymi, aby skonsolidować swoje aplikacje i zgromadzić całą swoją pracę w jednym miejscu
- Aplikacja mobilna: Uzyskaj dostęp do swoich zadań i rozmów w dowolnym czasie i miejscu dzięki aplikacji mobilnej ClickUp
Ograniczenia
- Niektórzy użytkownicy mogą napotkać trudności związane z opanowaniem aplikacji ze względu na liczbę dostępnych funkcji. ClickUp oferuje całodobowe wsparcie klienta oraz liczne materiały pomocnicze, które pomogą złagodzić ten problem.
Ceny
- Free Forever Plan: bogaty w funkcje free plan
- Unlimited: 7 USD miesięcznie za użytkownika
- Business: 12 USD miesięcznie na użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się z nami, aby uzyskać niestandardową wycenę
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,7 na 5 (ponad 6 500 recenzji)
- Capterra: 4,7 na 5 (ponad 3 500 recenzji)
2. Dialpad
Najlepsze rozwiązanie do komunikacji biznesowej i obsługi klienta
Dialpad to rozwiązanie z zakresu zunifikowanej komunikacji, oferujące wszystko — od funkcji komunikacji biznesowej po oprogramowanie dla centrów obsługi klienta — a wszystko to zaprojektowane tak, aby zebrać całą komunikację w jednej, łatwej w obsłudze platformie.
Dialpad oferuje połączenia głosowe i wideo, czat grupowy oraz komunikację wewnętrzną i zewnętrzną z integracją AI. Integruje się również z oprogramowaniem HR, takim jak Rippling, oraz oprogramowaniem do obsługi klienta. Można go używać do komunikacji biznesowej dzięki funkcjom takim jak SMS, MMS i wiadomości grupowe. Ponadto kanały można organizować według zespołów, projektów lub tematów, a także publikować aktualizacje statusu, aby informować członków zespołu o swojej dostępności.
Dialpad jest łatwo dostępny na wielu urządzeniach. Publikuj aktualizacje statusu, aby poinformować członków zespołu, że jesteś niedostępny, i z łatwością przełączaj się na korzystanie z Dialpada na innym urządzeniu, gdy jesteś poza biurem.
Najlepsze funkcje
- Udostępnianie plików: Za pomocą funkcji czatu w Dialpadzie możesz wysyłać zakres plików, w tym zdjęcia, wideo i dokumenty. Jeśli więc chcesz udostępnić plik z transkrypcją wiadomości głosowej, automatycznie transkrybowaną przez Dialpad AI, możesz to zrobić szybko i łatwo.
- Jedna aplikacja, wiele urządzeń: Dialpad gromadzi całą Twoją komunikację w jednym miejscu, dzięki czemu nie musisz ciągle przełączać się między aplikacjami. Co więcej, dostęp do tej platformy masz praktycznie z dowolnego miejsca. Dostępne są aplikacje na systemy Android i iOS, a także na komputery Mac i PC oraz wersja w przeglądarce.
- Wbudowana sztuczna inteligencja: Dialpad AI pomaga uprościć cykle pracy i zaoszczędzić czas we wszystkich kanałach komunikacji. Funkcja Predictive CSAT pomaga zwiększyć zadowolenie klientów w centrum obsługi, a coaching na żywo pozwala w pełni wykorzystać potencjał zespołu sprzedaży przed rozmową, w jej trakcie i po jej zakończeniu.
- Wsparcie techniczne 24/7: Uzyskaj dostęp do wsparcia technicznego, które pomoże Ci w wdrożeniu aplikacji lub rozwiązywać wszelkie pojawiające się problemy. Jest to niezwykle pomocne, gdy Twój zespół jest rozproszony po całym świecie. Wiesz, że zawsze znajdzie się ktoś, kto służy pomocą.
- Analizy w czasie rzeczywistym: zapewniają menedżerom i administratorom możliwość analizowania liczby połączeń, wykorzystania i stopnia wdrożenia, niezależnie od tego, gdzie na świecie pracują
Ograniczenia
- Ponieważ Dialpad oferuje tak wiele funkcji, opanowanie obsługi tej aplikacji może wymagać sporo czasu. Wsparcie można uzyskać w obszernym Centrum pomocy oraz poprzez całodobową obsługę na czacie na żywo.
Ceny
- Standard: 15 USD miesięcznie za użytkownika
- Wersja Pro: 25 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się z nami w sprawie cen
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,4 na 5 (ponad 1 500 recenzji)
- Capterra: 4,3 na 5 (ponad 450 recenzji)
3. Slack
Najlepsze do komunikacji błyskawicznej z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi
Slack to platforma służąca do integracji zespołów. Oparta na kanałach i zorganizowanych przestrzeniach do omawiania projektów oraz udostępniania zasobów, aplikacja Slack ma na celu zapewnienie elastyczności w pracy – kiedy i jak chcesz – co czyni ją jedną z najczęściej używanych i najpopularniejszych aplikacji do komunikacji błyskawicznej.
Najlepsze funkcje
- Integracje: Slack oferuje funkcje integracyjne z wieloma popularnymi narzędziami zwiększającymi wydajność, co oznacza, że możesz zrobić więcej w jednym miejscu. Obsługiwane są takie platformy jak Google Drive, Kalendarz Outlooka i ClickUp. Dostępne są również integracje z innymi aplikacjami, takimi jak oprogramowanie do marketingu e-mailowego, np. Mailchimp.
- Kanały: Kanały ułatwiają organizację wielu projektów, zapewniając wszystkim dostęp do aktualnych informacji o postępach i synchronizację działań, co zwiększa wydajność
- Huddles: Członkowie zespołu mogą z łatwością przejść od wiadomości do rozmowy. Nie powoduje to spadku wydajności, a ponadto mogą nawet udostępniać ekrany, co dodatkowo usprawnia współpracę.
- Bezpieczeństwo: Slack zapewnia ochronę danych na poziomie Enterprise, dzięki czemu masz pewność, że dostęp do Twojej korespondencji mają wyłącznie zatwierdzone osoby i urządzenia. Możesz również mieć pewność, że w pełni przestrzegasz przepisów dotyczących ochrony danych
- Canvases: usprawnia współpracę i zapewnia dedykowaną przestrzeń do porządkowania i udostępniania informacji – od listów zadań po opisy projektów
Ograniczenia
- Niektórzy użytkownicy zauważyli, że plany taryfowe Slacka są dość drogie, zwłaszcza w porównaniu z innymi platformami oferującymi podobny zakres funkcji
Ceny
- Free: 0 USD
- Pro: 7,25 USD za użytkownika miesięcznie
- Business+: 12,50 USD za użytkownika miesięcznie
- Enterprise: Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o cenach
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,5 na 5 (ponad 31 000 recenzji)
- Capterra: 4,7 na 5 (ponad 22 000 recenzji)
4. Microsoft Teams
Najlepsze do współpracy zespołowej
Microsoft Teams to wszechstronna aplikacja zaprojektowana, by ułatwić nawiązywanie połączeń z innymi osobami online. Oprócz funkcji komunikatora internetowego oferuje również funkcje wideorozmów, możliwość udostępniania plików z całego pakietu Microsoft Office oraz narzędzie do tworzenia społeczności, które łączy osoby o podobnych zainteresowaniach w celu współpracy.
Najlepsze funkcje
- Komunikuj się z dowolnego miejsca: Teams oferuje zakres aplikacji mobilnych, które pozwalają pozostać w kontakcie bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Możesz otrzymywać powiadomienia o wiadomościach błyskawicznych na telefonie komórkowym i odpowiadać za pomocą notatek głosowych, jeśli nie masz czasu na pisanie.
- Planowanie wysyłki: Zaplanuj wysyłkę wiadomości na przyszłość, dzięki czemu będziesz mógł dostosować się do godzin pracy pracowników zdalnych, nawet jeśli znajdują się w innej strefie czasowej. Wiadomości można edytować w dowolnym momencie przed ich wysłaniem. Są to funkcje, których brakuje w wielu alternatywach dla Microsoft Teams.
- Integracje: Synchronizuje się z szerokim zakresem różnych narzędzi. Oznacza to, że możesz zoptymalizować swoje cykle pracy i przenosić dane z innych aplikacji.
- Natychmiastowe tłumaczenie: Ułatwia komunikację z międzynarodowymi współpracownikami i klientami. Dzięki funkcji tłumaczenia możesz przetłumaczyć wiadomość na ponad 100 różnych języków.
- Dostęp zewnętrzny: Zapraszaj osoby spoza organizacji Teams do czatu. Usprawnia to współpracę i pozwala gromadzić całą komunikację w jednym miejscu
Ograniczenia
- Niektórzy użytkownicy zauważyli, że aplikacja Microsoft Teams może zawierać błędy i być zawodna, co objawia się niestabilnym połączeniem podczas rozmów wideo oraz znikającymi linkami w czatach
Ceny
- Essentials: 4 USD miesięcznie za użytkownika
- Business Basic: 6 USD miesięcznie za użytkownika
- Business Standard: 12,50 USD za użytkownika miesięcznie
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,3 na 5 (ponad 13 000 recenzji)
- Capterra: 4,5 na 5 (ponad 9 000 recenzji)
Porównaj Teams ze Slackiem!
5. Chanty
Najlepsze rozwiązanie do komunikacji grupowej i zintegrowanej technologii wideo
Chanty to niedroga opcja wśród aplikacji do komunikacji zespołowej – bezpłatny plan zapewnia nieograniczoną i bezpieczną komunikację na zawsze. Jest to również narzędzie do współpracy zespołowej, oferujące rozmowy wideo, zarządzanie zadaniami, tablice Kanban oraz udostępnianie plików.
Najlepsze funkcje
- Zarządzanie zadaniami: Każdą wiadomość można przekształcić w zadanie, co pomaga usprawnić cykl pracy w zakresie zarządzania zadaniami, a każdy członek zespołu może być na bieżąco informowany o postępach w realizacji projektów
- Łatwe udostępnianie kodu: Szybko udostępniaj bloki kodu, aby zapewnić płynną realizację projektów. Jest to idealna funkcja dla programistów, którzy chcą szybko wymieniać się fragmentami kodu
- Wiadomości głosowe: Utrzymuj kontakt nawet wtedy, gdy nie ma Cię przy biurku, wysyłając wysokiej jakości wiadomości głosowe do całego zespołu
- Widok tablicy Kanban: Zoptymalizuj cykle pracy dzięki elastyczności, jaką daje możliwość przełączenia się na widok tablicy Kanban, aby zarządzać zadaniami z jednego miejsca
- Opłacalność: Free Plan Chanty zapewnia nawet 10 członkom zespołu nieograniczoną liczbę rozmów, wiadomości głosowych oraz indywidualnych połączeń audio. Plan z bogatym zestawem funkcji, obejmujący połączenia grupowe i udostępnianie ekranu, kosztuje zaledwie 3 USD.
Ograniczenia
- W niektórych recenzjach zgłaszano problemy z połączeniami
Ceny
- Free: 0 USD
- Business: 3 USD miesięcznie za użytkownika
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,5 na 5 (ponad 30 recenzji)
- Capterra: 4,7 na 5 (ponad 30 recenzji)
6. Zoho Cliq
Najlepsze rozwiązanie do zorganizowanej komunikacji i współpracy w zespole
Zoho Cliq to narzędzie do komunikacji zespołowej, które pomaga organizować rozmowy, nawiązywać połączenia z istniejącymi narzędziami oraz automatyzować rutynowe zadania. Ułatwia zdalną współpracę zespołów dzięki funkcjom takim jak zgłaszanie obecności oraz widoczność w zakresie dostępności, np. podczas spotkania. Możesz tworzyć skróty i niestandardowe boty, aby zaoszczędzić czas swojego zespołu.
Najlepsze funkcje
- Wyszukiwanie w rozmowach: z łatwością wyszukuj teksty lub pliki udostępnione w rozmowach, dzięki czemu zawsze możesz wrócić do ważnych informacji dokładnie wtedy, gdy najbardziej ich potrzebujesz
- Plan pracy: Codzienne zadania, kalendarze i harmonogramy są łatwo dostępne, dzięki czemu zawsze masz kontrolę nad nadchodzącymi terminami. Przypomnienia o nadchodzących wydarzeniach i projektach można ustawiać bezpośrednio w czatach.
- Konfigurowalne boty: Możesz tworzyć własne boty, aby zautomatyzować cykle pracy, połączyć je z istniejącymi narzędziami i wykorzystać jako wirtualnych asystentów
- Najwyższy poziom bezpieczeństwa: Dzięki szyfrowaniu danych, ochronie prywatności w ramach integracji oraz funkcji tajnych czatów masz pewność, że dane Twojej firmy są bezpieczne
- Tablica: Ułatwia to współpracę z członkami zespołu w oknie czatu. Zakończoną tablicę można następnie udostępnić w czacie jako obrazek.
Ograniczenia
- Niektórzy recenzenci zwrócili uwagę na brak integracji z rozwiązaniami innych firm w porównaniu z konkurencją. Na przykład integracja z rozwiązaniami do zdalnego dostępu, takimi jak VNC Connect, ma limit (zapoznaj się z tym zestawieniem porównującym Team Viewer i VNC, aby lepiej zrozumieć, co oferują rozwiązania do zdalnego dostępu).
Ceny
- Free: 0 USD
- Unlimited: 1 USD za użytkownika miesięcznie
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,4 na 5 (ponad 140 recenzji)
- Capterra: 4,6 na 5 (ponad 70 recenzji)
7. Google Chat
Najlepsze do czatów tekstowych, wideo konferencji i udostępniania plików
Google Chat to narzędzie do komunikacji zespołowej w ramach Google Workspace. Oferuje funkcje wiadomości bezpośrednich i grupowych, dostępne za pośrednictwem Gmaila lub samodzielnej aplikacji. Zintegrowana wyszukiwarka ułatwia dostęp do poprzednich rozmów, a platforma zapewnia solidne zabezpieczenia w zakresie szyfrowania danych i prywatności.
Najlepsze funkcje
- Spaces: Przestrzenie zapewniają zespołom dedykowane przestrzenie do prowadzenia dyskusji, udostępniania wiedzy, współpracy nad projektami oraz budowania społeczności
- Część Google Workspace: Korzystaj z funkcji Chat i przestrzeni, aby płynnie współpracować z członkami zespołu i klientami w Dokumentach Google, Prezentacjach Google i Arkuszach Google. Dostępne są również integracje z innymi aplikacjami, takimi jak oprogramowanie CRM, np. Salesforce
- Szeroki wybór planów: Google Chat oferuje kilka różnych poziomów z szerokim zakresem funkcji, dzięki czemu możesz wybrać ten, który najlepiej pasuje do Twojej firmy. Rozwiązanie to można również łatwo skalować w miarę rozwoju firmy.
- Dostęp dla gości: Umożliwia przyznanie tymczasowego dostępu dla gości, co pozwala na łatwą współpracę z osobami spoza organizacji
- Integracje: Zintegruj Google Chat z aplikacjami innych firm i korzystaj z botów, aby usprawnić cykl pracy dzięki automatyzacji
Ograniczenia
- Niektórzy recenzenci zauważyli, że Google Chat ma pewne braki w zakresie funkcji w porównaniu z podobnymi produktami, takimi jak możliwość udostępniania ekranu lub nagrywania spotkań
Ceny
- Pakiet Business Starter: 6 USD miesięcznie za użytkownika
- Business Standard: 12 USD miesięcznie na użytkownika
- Business Plus: 18 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się z nami w sprawie cen
Opinie i oceny klientów
- Capterra: 4,5 na 5 (ponad 2100 recenzji)
8. Twist
Najlepsza aplikacja do komunikacji asynchronicznej
Twist to aplikacja do przesyłania wiadomości, która koncentruje się na komunikacji asynchronicznej dla zespołów rozproszonych. Łączy w sobie funkcje e-maila, czatu i forów, unikając przy tym ich wad, tworząc uporządkowane kanały, które organizują informacje według tematów. Oferuje również funkcję prywatnych wiadomości, która sprzyja budowaniu zespołu i przekazywaniu informacji zwrotnych.
Najlepsze funkcje
- Wątki: Twist pozwala łatwo pominąć zbędne rozmowy i przejść od razu do rzeczy dzięki dedykowanym wątkom, dzięki czemu ważne informacje nie giną w gąszczu wiadomości. Nowi pracownicy mogą łatwo nadążyć za tempem pracy już na początku zatrudnienia, a skrzynki odbiorcze można indywidualnie sortować według priorytetów.
- Integracje: Dostarczone są wsparcie dla platform takich jak Asana, Google Drive i Trello. Możesz nawet tworzyć własne, niestandardowe automatyzacje, aby jeszcze bardziej usprawnić cykl pracy.
- Łatwo organizowane kanały: Możesz tworzyć kanały według tematu, projektu lub klienta, aby zapewnić przejrzystość i dostępność całej komunikacji
- Łatwe wdrożenie: Twist zapewnia łatwo dostępne wątki, dzięki czemu nowi pracownicy mogą szybko zapoznać się z poprzednimi rozmowami i decyzjami
- Inteligentne powiadomienia: Wszystkie powiadomienia są gromadzone w jednym miejscu, co ułatwia członkom zespołu ustalanie priorytetów zadań i wiadomości
Ograniczenia
- W przeciwieństwie do niektórych konkurentów i alternatyw dla Trello, funkcja wyszukiwania w Twist jest nieco ograniczona, co oznacza, że jeśli zgubisz ważny wątek rozmowy, może być trudno go ponownie znaleźć
Ceny
- Bezpłatna wersja próbna: 0 USD przez jeden miesiąc
- Unlimited: 6 USD miesięcznie na użytkownika
Opinie i oceny klientów
- G2: 3,9 na 5 (19 recenzji)
- Capterra: 4,3 na 5 (ponad 30 recenzji)
9. Workplace by Facebook
Najlepsze do komunikacji indywidualnej i grupowej
Workplace by Meta (dawniej Facebook) to kompleksowe rozwiązanie do komunikacji wewnętrznej, które oferuje takie funkcje jak wydarzenia, grupy, ankiety, sondaże i profile, mające na celu zwiększenie zaangażowania pracowników i wzmocnienie kultury organizacyjnej. Działa ono jako biznesowa wersja Facebooka, zapewniając firmowy intranet z funkcjami komunikacji zespołowej.
Najlepsze funkcje
- Biblioteka wiedzy: Odkrywaj i uzyskuj dostęp do kluczowych informacji z dowolnego urządzenia dzięki funkcji Biblioteki wiedzy w Workplace. Elastyczne uprawnienia pozwalają decydować, kto ma dostęp do poszczególnej zawartości, a intuicyjna funkcja wyszukiwania pomaga szybko znaleźć dokładnie to, czego szukasz.
- Nawiąż połączenia: Aplikacja została zaprojektowana z myślą o urządzeniach mobilnych, co oznacza, że można z niej łatwo korzystać na praktycznie wszystkich urządzeniach mobilnych. Połączenia z szerokim zakresem aplikacji ułatwiają utrzymywanie kontaktu bez konieczności przełączania się między kilkoma różnymi oknami
- Wgląd w Workplace: Przeanalizuj, w jaki sposób Twoi pracownicy korzystają z obszaru roboczego, aby odkryć lepsze sposoby na połączenie Twojej organizacji
- Grupy w Workplace: Łatwo komunikuj się z odpowiednimi osobami i wysyłaj ogłoszenia do konkretnych zespołów lub regionów. Możesz nawet wykorzystać tę funkcję, aby docenić dobrze wykonaną pracę, publikując post z informacją o osiągnięciu.
- Centrum bezpieczeństwa w miejscu pracy: udostępniaj ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa i dbaj o bezpieczeństwo w czasie wydarzeń kryzysowych
Ograniczenia
- Ze względu na tak dużą liczbę funkcji dostępnych w Workplace niektórzy użytkownicy mają trudności z lokalizacją dokładnie tego, czego szukają, gdy tego potrzebują. Może to być szczególnie kłopotliwe dla nowych użytkowników, a niektórzy z nich domagają się bardziej szczegółowego samouczka, który pokazałby, jak w pełni wykorzystać możliwości platformy.
Ceny
- Plan podstawowy: 4 USD miesięcznie za użytkownika
- Dodatki: Rozszerzone uprawnienia administratora i wsparcie techniczne za 2 USD miesięcznie od użytkownika oraz Enterprise Live za 2 USD miesięcznie od użytkownika
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,0 na 5 (ponad 1 600 recenzji)
- Capterra: 4,4 na 5 (ponad 1 200 recenzji)
10. Zoom Chat
Najlepsze do spotkań wideo, czatów zespołowych, telefonii VoIP i webinarów
Team Chat to funkcja czatu w Zoom One. Chociaż Zoom jest prawdopodobnie najbardziej znany ze swojej funkcji wideorozmów, w rzeczywistości oferuje szereg narzędzi do współpracy oraz innych funkcji zaprojektowanych z myślą o ułatwieniu życia firmom, takich jak Zoom Phone – jego usługa VoIP – oraz jedna z wielu dostępnych alternatyw dla Vonage.
Najlepsze funkcje
- Łatwość obsługi: Technologia ta jest łatwa do wdrożenia przez zespoły i pozwala szybko rozpocząć pracę. Zarówno odbiorcy wewnętrzni, jak i zewnętrzni mają dostęp do zakresu inteligentnych funkcji, które ułatwią im współpracę
- Bezpieczeństwo: Funkcje takie jak zaawansowane szyfrowanie i uwierzytelnianie wieloskładnikowe pozwalają w prosty sposób zapewnić bezpieczeństwo i poufność całej korespondencji
- Funkcje wyszukiwania: Łatwo znajdź wiadomości, kontakty i pliki dzięki funkcji wyszukiwania. Oszczędza to czas poświęcany na przewijanie historii czatów, ponieważ wszystkie informacje są łatwo dostępne
- Zaawansowane funkcje administracyjne: Dostosuj ustawienia bezpieczeństwa, style komunikacji i uprawnienia do konkretnych potrzeb Twojej firmy
- Przechowywanie w chmurze: przechowuj pliki, dokumenty i zawartość z kanałów czatu, dzięki czemu nigdy nie będziesz musiał martwić się utratą ważnych informacji
Ograniczenia
- Niektórzy użytkownicy opisują interfejs Zoom jako nieporęczny. Inni zauważają, że jego cena nie jest tak atrakcyjna jak w przypadku niektórych konkurentów i alternatyw dla Zoom, co sprawia, że może to być kosztowny wybór dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Ceny
- Podstawowa: Free
- Wersja Pro: 149 USD za użytkownika rocznie
- Business: 199 USD za użytkownika rocznie
- Business Plus: 250 USD na użytkownika rocznie
- Enterprise: Skontaktuj się z nami w sprawie cen
Opinie i oceny klientów
- G2: 4,5 na 5 (ponad 50 000 recenzji)
Bądź w połączeniu dzięki aplikacjom do komunikacji biznesowej
Aplikacje do komunikacji błyskawicznej dla firm mogą stanowić ekonomiczny sposób na utrzymywanie kontaktu między zespołami, sprzyjając lepszej współpracy, wydajności i zaangażowaniu. Powinny one stanowić kluczowy element każdej nowoczesnej strategii komunikacji w miejscu pracy.
Dostępnych jest mnóstwo różnych aplikacji, z których każda ma swoje unikalne zalety – od komunikatorów internetowych, przez narzędzia do udostępniania ekranu, po narzędzia do wideo-konferencji i wiele innych. Wybierając spośród szerokiej gamy dostępnych aplikacji, z których każda oferuje unikalne funkcje, takie jak udostępnianie ekranu, wideo-konferencje, kanały czatu oraz integracja z aplikacjami innych firm, weź pod uwagę swoje potrzeby i budżet oraz sprawdź, które z nich integrują się z Twoimi obecnymi narzędziami i są łatwe w obsłudze dla Twoich pracowników.
Czas zmodernizować narzędzia komunikacyjne — wybierz nowoczesną aplikację do przesyłania wiadomości, która zapewni wsparcie dla rozwoju Twojej firmy!
Autor gościnny:
Austin Guanzon jest kierownikiem wsparcia technicznego poziomu 1 w firmie Dialpad, wiodącej platformie analizy danych klientów opartej na AI, oferującej takie funkcje jak wirtualny faks biznesowy Dialpad. Jest ekspertem w dziedzinie utrzymania klientów i wsparcia technicznego, posiadającym doświadczenie zdobyte w największych firmach świadczących usługi technologiczne w Stanach Zjednoczonych.
Austin jest również współzałożycielem kalifornijskiej organizacji Infinity Martial Arts i pracował jako instruktor tej dyscypliny sportowej. Publikował również artykuły w innych serwisach, takich jak VMblog.