10 Migliori software per la finestra In arrivo nel 2024 (Recensioni e prezzi)

Eccellente comunicazione con il cliente è un elemento fondamentale per qualsiasi esito positivo di un'azienda. Infatti, la soddisfazione dei clienti - e quindi le vostre vendite - dipendono dalla capacità di rispondere alle loro richieste e query nel modo più rapido e accurato possibile. Gestione delle email e altre comunicazioni da parte dei clienti mette a dura prova il team del servizio clienti, ma ci sono modi per alleggerire il carico e migliorare il lavoro del team e la produttività delle email -come il software per la finestra In arrivo condivisa, ad esempio. 📫

Gli strumenti di condivisione della posta in arrivo consentono a più membri del team di accedere agli account email del gruppo e di gestire in modo collaborativo i messaggi in arrivo. In questo modo si centralizzano e semplificano la gestione delle attività email in modo da gestire le email dei clienti in modo più rapido ed efficace.

Di seguito, analizzeremo cosa cercare quando si prende in considerazione una finestra In arrivo collaborativa per potenziare la gestione delle e-mail la produttività del team e migliorare l'esperienza dei clienti. Confronteremo poi alcuni ottimi strumenti per la finestra In arrivo condivisa e le opzioni di produttività, in modo che possiate trovare la soluzione migliore per la vostra azienda.

Cosa bisogna cercare in Software per la finestra In arrivo condivisa?

Molti tipi di funzionalità/funzione contribuiscono a rendere il software di posta elettronica condivisa la gestione delle email un gioco da ragazzi. Diversi strumenti per la finestra In arrivo condivisa sono in grado di offrire:

• Strumenti di gestione della finestra In arrivo che filtrano e danno priorità alle email in arrivo in base a criteri come le parole chiave o il nome del mittente
• Automazioni che eliminano le attività ripetitive, in modo che il team del supporto clienti possa concentrarsi su ciò che è veramente necessario: ad esempio, chatbot che offrono risposte personalizzate alle domande più frequenti 🤖
• Funzionalità di collaborazione che assegnano ogni conversazione con i clienti al membro del team più qualificato per affrontarla
• Strumenti per la scrittura di email come un assistente IA che fornisce prompt e modifica le email al posto vostro /IA
• Software per il project management delle email che collega le conversazioni dei clienti ad attività tracciabili e semplifica i follower
• Integrazione con altri strumenti, in modo che ogni parte del vostro stack tecnologico lavori insieme

I 10 migliori Software per la finestra In arrivo condivisa da usare nel 2024

Tenendo conto di tutte queste possibilità, è una buona idea creare una lista ristretta delle funzioni ideali del software per la finestra In arrivo condivisa che vorreste per la vostra azienda. Quindi confrontatela con il nostro elenco dei migliori strumenti per la finestra In arrivo condivisa per il 2024.

1. ClickUp

Gestite le vostre e-mail e il vostro lavoro in un unico luogo: inviate e ricevete e-mail ovunque in ClickUp, create attività dalle e-mail, impostate automazioni, allegate le e-mail a qualsiasi attività e altro ancora

ClickUp è una piattaforma di produttività e project management all-in-one che trasforma anche il modo di lavorare con le email. Questo tipo di software per la finestra In arrivo condivisa è uno degli strumenti più efficaci per la gestione della posta elettronica migliori alternative alle email tradizionali in circolazione.

Il Finestra In arrivo ClickUp centralizza tutte le comunicazioni in un'unica pratica piattaforma, che semplifica anche l'utilizzo della posta elettronica project management delle email flusso di lavoro. Inviate e ricevete email dall'interno della piattaforma ClickUp, trasformate le email in attività o allegatele a thread di attività esistenti.

Questo software gratuito per il project management semplifica anche la gestione delle attività, consentendo di assegnare email a più utenti direttamente sulla piattaforma e di includere date di scadenza ed eventuali commenti interni.

Risparmiate ancora più tempo chiedendo al ClickUp AI assistente di scrittura che crea e modifica per voi email coinvolgenti e mirate. Oppure creare i propri modelli di email da riutilizzare più volte. Da fare entrambe le cose. Quindi utilizzare automazioni per inviare email automaticamente al momento giusto. 📨

Le migliori funzionalità/funzione di ClickUp

• Visualizzate le vostre attività email in diversi formati, tra cui un Elenco,Tabellabacheca di tipo Kanban oCalendario
  • Rimanete in carreggiata con i lavori più importanti grazie a notifiche intelligenti e automatiche di promemoria che vengono visualizzate accanto al vostro lavoro
• Approfittate di un intervallo di opzioni dimodelli per piani di comunicazione per creare una strategia di comunicazione completa

• Coordina le tue attività di marketing e semplifica la programmazione con i modelli di piano di comunicazione integratiModello di email marketing di ClickUp

  • Visualizzate tutte le metriche del progetto in tempo reale sul vostro sito personalizzabileClickUp Dashboard
    • Integrazione con altre piattaforme di comunicazione popolari come Gmail,Microsoft Outlook, Office 365 eSlack

  Limiti di ClickUp

• ClickUp AI è disponibile solo come componente aggiuntivo nei piani a pagamento
• L'app mobile non ha ancora tutte le funzionalità/funzione di quella desktop

ClickUp prezzo

• Free Forever: Gratuito
• Unlimitato: $7/mese per utente
• Business: $12/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi
• ClickUp Brain: Disponibile su tutti i piani a pagamento per $5/Area di lavoro di ClickUp/mese

Valutazioni e recensioni di ClickUp

• G2: 4,7/5 (9.200+ recensioni)
• Capterra: 4,6/5 (3.900+ recensioni)

2. Aiuto Scout

via Aiuto Scout Gli strumenti di finestra In arrivo condivisa di Help Scout consentono di mantenere tutte le interazioni con i clienti e le conversazioni con client, partner e fornitori in un'unica piattaforma centrale. Progettati per i team del servizio clienti, gli utenti dispongono di indirizzi e-mail individuali e possono accedere anche alle e-mail inviate a indirizzi di finestra In arrivo condivisi dal team, come help@ o info@.

Help Scout offre anche uno strumento di chat di assistenza dal vivo e può avviare una strategia di supporto sui social media. Teams, corsi e altre risorse consentono al team di essere rapidamente operativo.

Help Scout migliori funzionalità/funzione

• Migliora la collaborazione del team e i tempi di risposta con una finestra In arrivo condivisa
• Evitate le comunicazioni duplicate (o in conflitto) con la funzionalità/funzione Collision Detection, che mette in pausa le risposte alle email in modo da visualizzare gli aggiornamenti che un membro del team sta effettuando 🚧
• Riducete il volume delle email creando la vostra base di conoscenza self-service, senza bisogno di codice
• Risparmiare tempo con oltre 75 scorciatoie da tastiera

Help Scout limitazioni

• Non è disponibile un'ampia gamma di modelli
• Le funzionalità/funzione dell'app per dispositivi mobili sono piuttosto basilari

Help Scout prezzo

• Standard: $25/mese per utente
• Plus: $50/mese per utente
• Pro: Contattare per i prezzi

Help Scout valutazioni e recensioni

• G2: 4.4/5 (400+ recensioni)
• Capterra: 4.6/5 (200+ recensioni)

3. Missiva

via Messaggio Questa soluzione di finestra In arrivo condivisa offre funzioni di email e live chat per il team e può gestire anche i messaggi dei social media.

Missive consente di assegnare le conversazioni della finestra In arrivo a team o a membri specifici del team e di applicare etichette per facilitare il filtraggio. Inoltre, riduce il sovraccarico di messaggi unendo le conversazioni correlate in un unico thread email. Il team può comunicare in tempo reale utilizzando le chat interne al team e può collaborare alle risposte delle email condivise. 🙋‍♀️

Missive migliori funzionalità/funzione

• Inviate risposte in scatola alle domande più comuni, in modo che il team possa dedicare tempo alle query più complesse
• Assicurarsi che tutti siano aggiornati con le note interne allegate alle email
• Ottenere aggiornamenti regolari sullo stato, in modo da sapere cosa sta accadendo con tutte le email assegnate
• Creazione di flussi di lavoro personalizzati perrisparmiare tempo e migliorare le prestazioni del team

Missivo limiti

• Questo software per la finestra In arrivo condivisa non offre l'opzione di costruire una piattaforma self-service
• È necessario un piano a pagamento perautomazione dei flussi di lavoro e ottenere l'accesso alle API

Missivo prezzo

• **Gratuito
• Starter: $14/mese per utente
• Produttivo: $18/mese per utente
• Business: $26/mese per utente

Missivo valutazioni e recensioni

• G2: 4.8/5 (30+ recensioni)
• Capterra: 4.9/5 (50+ recensioni)

4. Gmelius

via Gmelius Gmelius è un componente aggiuntivo di Gmail che consente di condividere una finestra In arrivo collaborativa di Google, un gruppo Google o un indirizzo email come help@. È possibile taggare e classificare le email in base al loro contenuto e impostare le aspettative inviando una risposta automatica per informare i client che la loro posta è stata ricevuta.

Per avviare le email all'interno di questo strumento di finestra In arrivo condivisa si può utilizzare un modello di Gmail o uno snippet di email. Quindi create una libreria di risposte categorizzate e utilizzatela per inviare rapidamente le email ai client senza ricominciare ogni volta da zero, facilitando il rispetto degli accordi sul livello di servizio (SLA). ✅

Gmelius migliori funzionalità/funzione

• Assegnazione automatica delle email in arrivo in base a regole, ad esempio Round Robin o Load Balancer
• Collaborazione sulle risposte e comunicazione interna tramite note private
• Impostazione di sequenze intelligenti per strutturare e automatizzare le attivitàl'invio di email e campagne drip

• Integrazione all'interno dell'area di lavoro di Google o con altri strumenti come Slack eTrello

  Gmelius limiti

• C'è una curva di apprendimento e alcuni utenti ritengono che sarebbe utile più materiale formativo
• Il piano Growth offre solo una finestra reportistica di tre mesi, rendendo difficile vedere le tendenze a lungo termine

Gmelius prezzo

• Growth: $29/mese per utente
• Pro: $45/mese per utente

Gmelius valutazioni e recensioni

• G2: 4.4/5 (760+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (40+ recensioni)

5. Groove

via Scanalatura Groove consente di inviare la posta di Gmail o di altri indirizzi e-mail a una casella di posta centrale e condivisa. È possibile aggiungere tag, assegnare conversazioni ai membri del team e chattare in privato su email specifiche.

Risparmiate tempo utilizzando le regole per automatizzare i flussi di lavoro o impostando le risposte immediate alle domande più comuni. Infine, monitorate le prestazioni del team rispetto ai vostri KPI sulla dashboard centrale. 📈

Scorri le funzionalità/funzione migliori

• Evitate le linee incrociate e le risposte doppie grazie al rilevamento delle collisioni integrato
• Creazione di cartelle personalizzate per tipi specifici di conversazioni
• Coinvolgere velocemente i membri del team con le menzioni @
• Integrare il software della finestra In arrivo con strumenti come Shopify e Stripe

Limiti di groove

• Il pacchetto Standard fornisce solo sei mesi di cronologia delle ricerche
• Alcuni utenti vorrebbero una maggiore integrazione con i loro sistemi CRM

Groove prezzo

• Standard: $15/mese per utente
• Premium: $25/mese per utente
• Avanzato: $45/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi

Valutazioni e recensioni di Groove

• G2: 4.6/5 (170+ recensioni)
• Capterra: 4.5/5 (60+ recensioni)

6. Front

via Front Con l'obiettivo di aiutare le aziende a scalare, Front offre strumenti per la condivisione della casella di posta elettronica come parte della loro cassetta degli attrezzi per la gestione delle email. Le conversazioni sono collegate alla cronologia dei clienti, rendendo più facile personalizzare tutte le comunicazioni. 🔗

I flussi di lavoro automatizzati gestiscono l'assegnazione dei messaggi, le risposte e, se necessario, le escalation. I membri del team possono condividere le bozze delle email, lasciare commenti e inviare messaggi ai compagni di squadra all'interno della piattaforma.

Front migliori funzionalità/funzione

• Gestione di un intervallo di tipi di comunicazione, dalle email o chattare dal vivo alle note vocali
• Categorizzazione dei messaggi con tag in modo da poterli trovare e fare reportistica
• Assegnazione dei messaggi in base al contenuto o a criteri impostati dall'utente
• Integrazione con altri strumenti come WhatsApp, Facebook e X

Front limitazioni

• Le funzionalità/funzione sono numerose, quindi per i nuovi utenti la curva di apprendimento potrebbe essere molto ripida
• A volte Front unisce erroneamente conversazioni non correlate

Front prezzo

• Inizio: $19/mese per utente
• Crescita: $59/mese per utente
• Scala: $99/mese per utente
• Premier: $229/mese per utente

Front valutazioni e recensioni

• G2: 4.7/5 (1.900+ recensioni)
• Capterra: 4.5/5 (250+ recensioni)

7. HubSpot

via HubSpot HubSpot è noto soprattutto per le sue soluzioni commerciali e di marketing, ma offre anche un Service Hub per i team del supporto clienti. 🎧

Il Service Hub include un software di base per la finestra In arrivo condivisa e una chat dal vivo per aziende di tutte le dimensioni, dai singoli ai piccoli team, fino alle aziende. È particolarmente conveniente se si utilizza già HubSpot.

HubSpot migliori funzionalità/funzione

• Centralizza tutte le conversazioni con i clienti nei team commerciali, di marketing e di assistenza
• Accesso ai dati dei clienti grazie all'integrazione con il CRM gratuito di HubSpot
• Utilizzo di modelli per impostare impostazioni di risposta alle domande più comuni
• Sfruttare la finestra In arrivo mobile mentre si è in viaggio

HubSpot limitazioni

• È necessario un piano a pagamento per rimuovere il marchio HubSpot dalla funzionalità/funzione live
• Le aziende più piccole potrebbero trovare il prezzo un po' troppo alto per loro

HubSpot prezzo

• Free
• Starter: A partire da $30/mese per due utenti
• Professionale: Da $500/mese per cinque utenti
• Enterprise: A partire da $1.200/mese per 10 utenti

HubSpot valutazioni e recensioni

• G2: 4,4/5 (2.100+ recensioni)
• Capterra: 4.1/5 (150+ recensioni)

8. Helpwise

via Aiuto Helpwise è una piattaforma centralizzata di supporto clienti che offre assistenza su più canali, tra cui strumenti di condivisione di email, SMS, social media e live chat. Riducete ulteriormente il carico dell'help desk grazie a un centro assistenza, a risposte in scatola e a chatbot che rispondono alle domande più comuni.

Helpwise migliori funzionalità/funzione

• Avviare il team all'uso dell'app in modo rapido e semplice
• Collaborazione con i membri del team nelle conversazioni con i clienti per risolvere rapidamente i problemi
• Integrazione con le app di gestione delle attività, CRM e calendario 🗓️
• Utilizzate l'app per Android o iOS per accedere a Helpwise quando siete fuori casa

Helpwise limitazioni

• È disponibile per browser e dispositivi mobili, ma non esiste ancora un'app desktop
• La funzione di ricerca potrebbe essere migliorata

Helpwise prezzo

• Standard: $15/mese per utente
• Premium: $29/mese per utente
• Avanzato: $49/mese per utente

Helpwise valutazioni e recensioni

• G2: 4.5/5 (160+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (20+ recensioni)

9. Trascinamento

via Trascinare Drag gestisce indirizzi email condivisi, come help@ o support@, tramite una casella di posta centrale in Gmail. Il software di finestra In arrivo condivisa permette di collaborare tra domini diversi con appaltatori o clienti. È possibile scegliere a quali bacheche di Drag, simili a quelle di Trello, ciascun utente può accedere e da cosa può essere fatto.

Drag migliori funzionalità/funzione

• Collegate i Teams o gli account email alle lavagne di Drag per condividerle con il vostro team 👪
• Visualizzare le attività associate alle email come elenco personalizzabile o come bacheche
• Create elenchi di Da fare, scrivete note o allegate file, tutto sulla piattaforma Drag
• Usufruite del pluripremiato supporto di Drag per porre qualsiasi domanda sul sistema

Drag limitazioni

• Gmail viene caricato un po' più lentamente quando si utilizza Drag
• Le funzionalità/funzione di reportistica sono disponibili solo sui piani a pagamento

Trascinamento prezzi

• **Gratis
• Starter: $8/mese per utente
• Plus: $12/mese per utente
• Pro: $16/mese per utente

Drag valutazioni e recensioni

• G2: 4.5/5 (240+ recensioni)
• Capterra: 4.4/5 (120+ recensioni)

10. Hiver

via Hiver Hiver consente di gestire un help desk multicanale, che include email, comunicazioni vocali e chat dal vivo, utilizzando gli strumenti della finestra In arrivo condivisa di Gmail. È inoltre possibile impostare un servizio di base di conoscenza per offrire un supporto self-service ai vostri clienti. 📚

Hiver migliori funzionalità/funzione

• Iniziate subito a lavorare con un'interfaccia intuitiva e familiare
• Vedere gli stati delle query e i carichi di lavoro del team in tempo reale
• Scrivere una nota a un collega usando le menzioni @ e collegarla a un thread email
• Utilizzare il sistema di ticketing per inoltrare le query tecniche al reparto IT

Hiver limitazioni

• Le email possono essere assegnate solo a una persona
• Il prezzo potrebbe essere un po' alto per le piccole aziende

Hiver prezzi

• Lite: $19/mese per utente
• Pro: $49/mese per utente
• Elite: $69/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi

Hiver valutazioni e recensioni

• G2: 4.6/5 (900+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (100+ recensioni)

Porta il servizio clienti al livello successivo con Software per finestre In arrivo condivise

La gestione delle email e degli altri messaggi in arrivo richiede molto tempo, ma ci sono strumenti disponibili per aiutarci. Strumenti per la finestra In arrivo condivisa e altre alternative ai tradizionali sistemi di email migliorano la collaborazione del team e ridurre i tempi di risposta, con il risultato di avere clienti più soddisfatti. 😊

Per ottenere risultati ancora migliori, scegliete uno strumento che includa anche funzionalità di project management, ad esempio ClickUp. In questo modo ottimizzerete tutti i flussi di lavoro, risparmierete tempo, migliorerete la collaborazione e, cosa molto importante, sarete in grado di fornire un servizio clienti di altissimo livello. Iscrivetevi gratuitamente con ClickUp oggi stesso, e sarete ricompensati con clienti più soddisfatti, un team più felice e un miglioramento dei profitti per la vostra azienda. 💰