Wie man Partner verwaltet: 10 Strategien für den Erfolg
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Wie man Partner verwaltet: 10 Strategien für den Erfolg

Im Bereich des Projektmanagements gilt oft Murphys Gesetz: Was schiefgehen kann, wird auch schiefgehen. Daher ist eine gute Vorbereitung entscheidend, und dazu gehört auch das richtige Tool für die Nachverfolgung potenzieller Probleme. ?️

YouTrack hat aufgrund seiner Vielseitigkeit an Beliebtheit gewonnen. Es hilft Ihnen, Aufgaben und Zeitleisten effektiv zu verwalten. Gleichzeitig können Sie damit Probleme protokollieren, kategorisieren und priorisieren, die von Softwarefehlern über Kundenbeschwerden bis hin zu internen Anfragen in verschiedenen Bereichen reichen.

Dies ist besonders vorteilhaft für Softwareentwicklungsteams, Kundendienstabteilungen und alle Gruppen, die komplexe Projekte bewältigen und gleichzeitig viele Probleme lösen müssen.

Wenn Ihnen jedoch die Kombination aus Projektmanagement und Nachverfolgung von Problemen von YouTrack nicht zusagt, suchen Sie vielleicht nach einem tool mit besseren Mobil- oder Integrationsfunktionen. Hier kommen wir ins Spiel!

Wir haben die 10 besten YouTrack-Alternativen im Jahr 2024 zusammengestellt und ihre Features, Preise und Benutzerbewertungen untersucht. Unser Leitfaden hilft Ihnen dabei, das perfekte Tool für Ihre Auswahl zu finden, um Ihr Geschäft voranzubringen.

Worauf sollten Sie bei YouTrack-Alternativen achten?

Bei der Suche nach Alternativen zu YouTrack sollten Sie unbedingt die folgenden Schlüssel-Eigenschaften berücksichtigen:

  • Umfassende Funktionalität: Ähnlich wie die umfassenden Funktionen von YouTrack sollte das Tool eine vollständige Suite von Funktionen für die Nachverfolgung von Problemen und das Projektmanagement bieten, von Gantt-Diagrammen bis hin zur Zeiterfassung.
  • Flexibilität: Es sollte sowohl für technische als auch für nicht-technische Teams einfach zu bedienen und ausreichend anpassbar sein, um Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
  • Erweiterte Funktionen: Suchen Sie nach einem agilen Projektmanagement-Tool, das Features wie eine Wissensdatenbank für ein Dokumentenmanagementsystem, leistungsstarke Funktionen für die Automatisierung und umfassende Berichterstellung bietet.
  • Aktive Entwicklung: Entscheiden Sie sich für ein tool, das sich kontinuierlich von traditionellen Techniken des Projektmanagements weiterentwickelt und über ein proaktives Entwicklungsteam verfügt, das regelmäßig neue Features und Updates veröffentlicht.

Die 10 besten YouTrack-Alternativen

Mit diesen wichtigen Aspekten im Hinterkopf wollen wir uns nun die 10 besten YouTrack-Alternativen ansehen, die derzeit verfügbar sind. Ob in der Softwareentwicklung oder im digitalen Marketing – diese tools werden Ihren Workflow bereichern und Ihnen dabei helfen, Ihre Teams und Projekte effizienter zu verwalten. ✨

1. ClickUp

Über 15 Ansichten in ClickUp
Visualisieren Sie Ihre Aufgaben mit über 15 Ansichten in ClickUp, darunter Gantt, Board und Kalender.

ClickUp ist ein leistungsstarkes All-in-One-Projektmanagement-Tool mit kostenlosen Vorlagen zur Nachverfolgung von Problemen, mit denen Sie Probleme effektiv organisieren, priorisieren und lösen können. Die umfassende Lösung mit einer skalierbaren Hierarchie-Infrastruktur bewältigt komplexe Projekte effektiv, indem sie diese in überschaubare Aufgaben und Unteraufgaben unterteilt.

Das herausragende Feature ist jedoch ClickUp AI. Es verfügt über eine intelligente KI-Symbolleiste, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene schriftliche Inhalte generiert, egal ob es sich um einen technischen Bericht, ein Team-Update oder einen Social-Media-Beitrag handelt. Darüber hinaus unterstützt das KI-Projektmanagement-Tool von ClickUp die Automatisierung und übernimmt Aufgaben wie Terminplanung, Erstellung von Roadmaps und vieles mehr. Es ist, als hätten Sie einen persönlichen, hocheffizienten Projektmanager, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. ⏰

Die besten Features von ClickUp

  • Vollständig anpassbare Dashboards mit über 15 Ansichten wie Gantt, Kanban-Board und Kalender für eine umfassende Übersicht über den Workflow und das Ressourcenmanagement.
  • ClickUp Sprints für eine optimierte agile Sprintplanung und einen optimierten Softwareentwicklungsprozess
  • KI-gestützte Features für das Projektmanagement zur Eliminierung sich wiederholender Aufgaben und zur Steigerung der Effizienz
  • Checklisten, um jedes einzelne Problem im Blick zu behalten, das Ihre Kunden stört
  • Prioritäten für klare Erwartungen und die Fokussierung des Teams auf das Wesentliche
  • Native Zeiterfassung
  • Über 1.000 Software-Integrationen

Limitierungen von ClickUp

  • Es werden regelmäßig neue Features hinzugefügt, was neue Benutzer möglicherweise überfordern kann.
  • Erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit

Preise für ClickUp

  • Free Forever
  • Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
  • Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
  • Unternehmen: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam für einen benutzerdefinierten Plan.

Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp

  • G2: 4,7/5 (über 8.000 Bewertungen)
  • Capterra: 4,7/5 (über 3.000 Bewertungen)

2. Verknüpfung

Verknüpfung-Plattform Beispiel für die Roadmap-Ansicht
Via: Verknüpfung

Shortcut wurde speziell für Softwareentwicklungsteams entwickelt und bietet eine elegante Lösung für Projektmanagement und Nachverfolgung von Problemen. Die übersichtliche Oberfläche im Kanban-Stil verhindert die Bildung von Datensilos, die Informationen oft innerhalb bestimmter Gruppen verstecken und eine reibungslose Zusammenarbeit behindern. Shortcut hat es sich zur Aufgabe gemacht, diese Barrieren abzubauen und einen Raum zu schaffen, in dem Teams nahtlos miteinander in Verbindung treten, Ideen austauschen und gemeinsam auf ihre Ziele hinarbeiten können. ?

Shortcut organisiert die Arbeit, indem es Stories, die grundlegenden Aufgabeneinheiten, zu Epics gruppiert, die umfassendere Initiativen darstellen. Diese Struktur ist besonders nützlich für funktionsübergreifende Teams, da Stories zu verschiedenen Projekten und Workflows gehören können. Schließlich werden diese Epics zu Meilensteinen zusammengefasst, die eine Übersicht über den Fortschritt auf hoher Ebene bieten.

Die besten Features als Verknüpfung

  • Backlog- und Sprint-Planung für die Projektorganisation
  • Workflow-Automatisierung und Geschäftsprozessmanagement zur Steigerung der Effizienz
  • Visualisierung des Fortschritts des Projekts zur Nachverfolgung
  • Integriert sich in 50 andere Plattformen und bietet benutzerdefinierte Integrationen über API.
  • Unterstützung für agile Methoden wie Scrum und Kanban
  • Benutzerfreundliche Oberfläche mit Suchfunktion

Einschränkungen bei Verknüpfungen

  • Der generische Name erschwert die Suche nach Ressourcen.
  • Der Free-Plan ist eher begrenzt.

Verknüpfung-Preise

  • Free
  • Team: 8,50 $/Monat pro Benutzer
  • Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

Bewertungen und Rezensionen zu Verknüpfungen

  • G2: 4,3/5 (über 100 Bewertungen)
  • Capterra: 4,6/5 (über 300 Bewertungen)

3. Redmine

Redmine-Probleme-Ansicht
Via: Redmine

Redmine wurde mit dem Ruby on Rails-Framework entwickelt und zeichnet sich als vielseitige Open-Source-Projektmanagement-Plattform mit Features wie Gantt-Diagrammen, Nachverfolgung von Problemen und vielem mehr aus. Es ist besonders für agile Teams von Vorteil, da es die Integration von Plugins ermöglicht, die das Scrum-Projektmanagement unterstützen.

Mit diesem Tool können Sie ein Problem mit einem Projekt, einem Benutzer oder einer Version verknüpfen. Außerdem bietet es eine detaillierte Ansicht des Fortschritts bei der Lösung eines Problems. Die Funktion „Verwandte Probleme” ermöglicht es Entwicklern, Probleme anhand verschiedener Beziehungen wie Duplikate, Blockierungen, Vorläufer und Nachfolger zu verknüpfen, wodurch Redundanzen vermieden und der Workflow vereinfacht werden.

Die besten Features von Redmine

  • Systematisches Software-System zur Nachverfolgung von Problemen, um Probleme effektiv zu verwalten und zu lösen
  • Mit kollaborativen Wikis können Teams Projektpläne, Notizen zu Meetings und vieles mehr dokumentieren.
  • Benutzerdefinierte Felder für verschiedene Datentypen, darunter Probleme, Projekte und Benutzer
  • Rollenvergabe und Berechtigungseinstellungen für eine klare Definition der Verantwortlichkeiten und zusätzliche Sicherheit
  • Visuelle Übersichten wie Gantt-Diagramme und ein Kalender für eine effiziente Nachverfolgung von Projekten und Aufgabenplanung?

Limitierungen von Redmine

  • Veraltete Benutzeroberfläche
  • Steile Lernkurve
  • Kein Kundensupport

Preise für Redmine

  • Free

Redmine-Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4/5 (über 200 Bewertungen)
  • Capterra: 4,1/5 (über 100 Bewertungen)

4. Confluence

Confluence-Feature für die gemeinsame Bearbeitung
Via: Confluence

Confluence wurde von Atlassian, einem renommierten Softwareunternehmen, entwickelt und ist nicht nur eine Software für die Nachverfolgung von Fehlern. Seine Stärke liegt in der Kombination von Erstellung von Dokumenten, Wissensorganisation und Zusammenarbeit bei Projekten in einem zentralen Workspace.

Sein benutzerfreundlicher Editor, vorgefertigte Vorlagen und Prüfpfade machen Confluence zu einer der besten Plattformen für die Dokumentation und Nachverfolgung von Teamprojekten. Die Echtzeit-Bearbeitung wird durch ein intuitives Kommentarsystem ergänzt, das Inline- und Seitenkommentare, Likes und visuelle Elemente wie Bilder, GIFs und Emojis ermöglicht. Wenn Teammitglieder getaggt oder mit einer Aufgabe betraut werden, sorgen Benachrichtigungen dafür, dass alle auf dem Laufenden bleiben.

Die besten Features von Confluence

  • Umfangreiche Auswahl an Vorlagen für das Projektmanagement
  • Intuitive Hierarchie der Seiten und Suchfunktionen
  • Echtzeit-Zusammenarbeit und -Bearbeitung, unterstützt durch Nachverfolgung der Versionen
  • Features zur Zuweisung von Rollen für eine präzise Kontrolle über Benutzerberechtigungen
  • Über 1.000 Software-Integrationen
  • Gewährleistet Sicherheit der Daten durch Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand

Limitierungen von Confluence

  • Es kann manchmal zu Verzögerungen kommen.
  • Einige Benutzer haben Probleme mit dem Format, insbesondere bei Tabellen.

Preise für Confluence

  • Free
  • Standard: Ab 5,75 $/Monat pro Benutzer
  • Premium: Ab 11 $/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Ab 102.500 $/Jahr
  • Rechenzentrum: Ab 27.000 $ für eine Jahreslizenz

Bewertungen und Rezensionen zu Confluence

  • G2: 4,1/5 (über 3.000 Bewertungen)
  • Capterra: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)

5. Asana

Projekte in Asana verwalten
Via: Asana

Asana ist ein echtes Schwergewicht in der Welt der Projektmanagement-Tools und wird häufig von großen Teams eingesetzt, die auf kontinuierliche Kommunikation angewiesen sind. Mit seinen robusten visuellen Tools revolutioniert es die Teamkoordination und optimiert Workflows.

Mit dem Workflow Builder können Teamleiter und Projektmanager Prozesse einrichten, Fortschritte melden und Aktualisierungen teamübergreifend freigeben. Er ermöglicht die Erstellung von Regeln zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, wie z. B. Formularen für organisierte Anfragen und die Synchronisierung mit anderen häufig verwendeten Tools für eine nahtlose Datenintegration.

Mit dem Fokus auf Klarheit und Organisation wirkt Asana dem „Chaos” entgegen, das in hektischen Arbeitsumgebungen entstehen kann. Seine Mission ist es, einen kohärenten Raum zu schaffen, in dem Teams problemlos zusammenarbeiten, Aufgaben zuweisen und deren Fortschritt überwachen können. ?

Die besten Features von Asana

  • Erstellung und Verwaltung von Aufgaben und Unteraufgaben mit klaren Verantwortlichkeiten und Fristen
  • Das Feature „Regeln” übernimmt die Automatisierung wiederholender Prozesse.
  • Board-, Listenansicht-, Zeitleiste- und Kalenderansichten für eine optimale Visualisierung des Workflows
  • Erweiterte Funktionen für die Suche
  • Integration mit über 100 externen tools
  • Ein eigener Space für Arbeitsupdates und Diskussionen

Einschränkungen von Asana

  • Sie können eine Aufgabe nicht zwei Benutzern zuweisen.
  • Einige Benutzer finden, dass es unübersichtlich aussieht.

Preise für Asana

  • Basic: Free Forever
  • Premium: 10,99 $/Monat pro Benutzer
  • Geschäft: 24,99 $/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

Bewertungen und Rezensionen zu Asana

  • G2: 4,3/5 (über 9.000 Bewertungen)
  • Capterra: 4,5/5 (über 12.000 Bewertungen)

6. Teamwork

Teamwork-Projektstatusansicht
Via: Teamwork

Teamwork ist eine cloudbasierte Software für Projektmanagement, die hochgradig anpassbare Workflows und Client-Berechtigungen bietet. Damit ist sie ein robustes Tool, das sich besonders für Unternehmen eignet, die einem Agentur- oder Kundendienstmodell folgen, wie beispielsweise Marketingagenturen.

Mit Teamwork können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Clients und sogar Freiberufler zu Ihren Projekten einladen. Diese sind nicht nur Beobachter, sondern aktive Mitwirkende, die Kommentare abgeben, Zeiten erfassen und vieles mehr können. Mit benutzerdefinierten Berechtigungen können Sie die Zugriffsebene jedes Teilnehmers steuern und so einen reibungslosen Kooperationsprozess gewährleisten.

Die besten Features für Teamarbeit

  • Umfassende benutzerdefinierte Anpassungsoptionen für Workflows, Client-Berechtigungen und mehr
  • Vereinfachte Features der Automatisierung für eine einfache Verwaltung von Aufgaben auf Ihrem Kanban-Board
  • Integrierte Tools für Zeiterfassung und Finanzmanagement
  • Nahtlose Integration mit über 80 beliebten tools
  • Gantt-Diagramme und Aufgabenabhängigkeiten
  • Erstellung anpassbarer Vorlagen und Nachverfolgung von Projekt-Meilensteinen

Einschränkungen bei der Teamarbeit

  • Das Chat-Tool könnte besser sein
  • Einige Benutzer empfinden die Datenvisualisierung aufgrund der begrenzten Optionen für Diagramme als unzureichend.

Preise für Teamwork

  • Free Forever
  • Starter: 5,99 $/Monat pro Benutzer, mindestens drei Benutzer
  • Lieferung: 9,99 $/Monat pro Benutzer, mindestens drei Benutzer
  • Grow: 19,99 $/Monat pro Benutzer, mindestens fünf Benutzer
  • Scale: Kontakt für Demo und Preise

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

Bewertungen und Rezensionen zur Teamarbeit

  • G2: 4,4/5 (über 1.000 Bewertungen)
  • Capterra: 4,5/5 (über 800 Bewertungen)

7. nTask

nTask Manager Problem-Nachverfolgung
Via: nTask

nTask zielt darauf ab, den Prozess der Nachverfolgung von Problemen und des Risikomanagements innerhalb von Workflows zu vereinfachen und sie transparenter und besser verwaltbar zu machen.

Dank der Möglichkeit, Status- und Prioritätsstufen zuzuweisen, sorgt die Plattform dafür, dass alle über laufende oder geschlossene Probleme auf dem Laufenden bleiben. So können Teams potenzielle Hindernisse frühzeitig erkennen und wirksame Strategien zu deren Beseitigung entwickeln.

nTask eignet sich mit seinen innovativen Abrechnungsmethoden auch hervorragend zur Optimierung Ihres Budgetmanagements. Sie können feste Gebühren oder Stundensätze pro Aufgabe oder Ressource festlegen und so einen auf die Anforderungen Ihres Projekts zugeschnittenen Abrechnungsansatz erstellen. So können Sie sich mehr auf die Aufgabenentwicklung konzentrieren und gleichzeitig die finanzielle Gesundheit Ihres Projekts im Blick behalten.

Die besten Features von nTask

  • Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche zum Erstellen von Aufgaben und Unteraufgaben sowie zum Wechseln zwischen verschiedenen Ansichten
  • In Aufgaben integrierte Zeiterfassungs-Feature, das eine effiziente Verwaltung der Arbeitszeiten über mehrere Projekte hinweg ermöglicht.
  • Übersichtliche Projektübersichten mit individuellen Verantwortlichkeiten, wöchentlicher Kapazität und Budgets
  • Robuste Tools für die Zusammenarbeit, darunter Live-Chat innerhalb von Aufgaben und Unteraufgaben des Projekts, die Möglichkeit, Videos einzubetten, Anhänge zu erstellen und URLs für die Echtzeitkommunikation freizugeben.
  • Integriert mit über 1.000 Apps

Limitierungen von nTask

  • Das Laden kann manchmal langsam sein.
  • Es fehlen erweiterte Features für die Berichterstellung.

Preise für nTask

  • Basic: Free Forever
  • Premium: 3 $/Monat pro Benutzer
  • Geschäft: 8 $/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Wenden Sie sich für Preisinformationen an das Vertriebsteam des Unternehmens.

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

nTask-Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4,4/5 (17 Bewertungen)
  • Capterra: 4,2/5 (über 100 Bewertungen)

8. Trello

Beispiel für ein Trello-Board für das Projektmanagement
Via: Trello

Mit seiner ansprechenden Optik und seinem übersichtlichen Design im Kanban-Stil ist Trello dank seiner Einfachheit und Anpassungsfähigkeit die Software der Wahl, selbst für diejenigen, die noch keine Erfahrung mit Tools für Projektmanagement haben.

Eine Besonderheit von Trello ist das No-Code-Automatisierungstool namens Butler. Damit können Sie Regeln, Schaltflächen und Befehle erstellen, die fast jede Aktion innerhalb von Trello rationalisieren und automatisieren. Butler kann beispielsweise eine Aufgabe automatisch von einer „Zu erledigen“-Liste in „In Bearbeitung“ verschieben, Fälligkeitsdaten festlegen und Mitglieder zu Aufgaben hinzufügen.

Mit Trello können Teams Dateien freigeben, Zeitleisten verfolgen und Workloads verwalten. Obwohl einige andere Plattformen über fortschrittlichere Features für das Projektmanagement verfügen, ist Trello eine ausgezeichnete Option für kleine Teams und einfachere Projekte.

Die besten Features von Trello

  • Drag-and-Drop-Editor für eine intuitive Benutzererfahrung
  • Kalender und Zeitleisten für eine ganzheitliche Übersicht und eine bessere Nachverfolgung
  • Trello-Karten für Aufgabenverteilungen, Anhänge und Kategorisierungen
  • Erstellen von Vorlagen für wiederkehrende Projekte
  • Workflow-Automatisierung mit dem Butler-Feature
  • Integrationen mit über 180 anderen Anwendungen

Limitierungen von Trello

  • Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten
  • Es fehlen Gantt-Diagramme und Optionen für die Zeiterfassung.

Preise für Trello

  • Free
  • Standard: 5 $/Monat pro Benutzer
  • Premium: 10 $/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Ab 17,50 $/Monat pro Benutzer, mindestens 50 Benutzer

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

Trello-Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4,4/5 (über 13.000 Bewertungen)
  • Capterra: 4,5/5 (über 22.000 Bewertungen)

9. Userback

Userback-Plattform Beispiel für In-App-Feedback
Via: Userback

Userback wurde für Software-Designer, Entwickler und Geschäfte entwickelt, die ein zentralisiertes System für das Projektmanagement suchen. Es handelt sich um eine Feedback- und Fehlermeldungsplattform , die ihrem Namen alle Ehre macht, indem sie „den Benutzer wieder in den Mittelpunkt der Entwicklung rückt“. Sie bietet Benutzern intuitive Feedback-Tools und unterstützt Teams mit präzisen Fehler- und Problemberichten. ?

Mit Userback können Sie detailliertes Feedback durch kommentierte Screenshots und Videoaufzeichnungen sammeln. Durch die Erfassung jedes Klicks, jedes Zooms und jeder Größenänderung gewährleistet Userback ein tiefgreifendes Verständnis dafür, wie Benutzer mit Ihrer Software interagieren. Dies verbessert die Reaktionsfähigkeit des Entwicklungsprozesses erheblich und trägt letztendlich zum Erfolg Ihrer Kunden bei.

Die besten Features von Userback

  • Die Benutzeridentifizierung erhöht die Effizienz des Feedback-Prozesses, da Felder mit Benutzerinformationen vorab ausgefüllt werden, um die Reaktion und den Erfolg des Kunden zu priorisieren.
  • Benutzerdefinierte Workflows zur Optimierung des Projektmanagements
  • Das Feature-Portal zentralisiert Feedback und bietet eine Plattform, auf der Benutzer Gedanken freigeben, Ideen validieren, Aufgaben zuweisen und die Nachverfolgung des Fortschritts durchführen können.
  • Die Feedback-Funktion „Zusammenführen“ führt ähnliche Rückmeldungen zusammen, um Zeit zu sparen.
  • Nahtlose Integration mit anderen Tools für Projektmanagement wie GitHub, Slack und Jira

Limitierungen von Userback

  • Es fehlen erweiterte Features für das Projektmanagement.
  • Eine begrenzte Anzahl von Benutzern bedeutet, dass sich der Preis für größere Teams schnell summiert.

Preise für Userback

  • Startup: 59 $ pro Monat für 10 Benutzer; 4,50 $ pro Monat für jeden weiteren Benutzer
  • Unternehmen: 119 $ pro Monat für 15 Benutzer; 4,50 $ pro Monat für jeden weiteren Benutzer
  • Premium: 217 $ pro Monat für 25 Benutzer; 4,50 $ pro Monat für jeden weiteren Benutzer

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

Bewertungen und Rezensionen von Userback

  • G2: 4,8/5 (über 160 Bewertungen)
  • Capterra: 4,8/5 (über 70 Bewertungen)

10. Freshservice

Beispiel für die Freshservice-Plattform
Via: Freshservice

Freshservice (entwickelt von Freshworks) bietet raffinierte Tools für die effektive Verwaltung von IT-Service-Desk-Abläufen. Dies umfasst Alles von Incident-, Change- und Service-Anfragen bis hin zu komplexeren IT-Betriebsabläufen. Mit Freshservice können IT-Teams ihren Workflow über ein einziges Dashboard visualisieren und verwalten.

Freshservice nutzt KI, um Projektergebnisse und überfällige Aufgaben vorherzusagen, indem es aus früheren Aufgabenmustern und Metriken lernt und so eine schnellere Lösung von Incidents ermöglicht. Außerdem optimiert es die Produktivität von Support-Teams durch intelligente Vorschläge für Mitarbeiter, wodurch die Bearbeitungszeit von Tickets verkürzt und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert wird. ?

Die besten Features von Freshservice

  • Die Workflow-Automatisierung ermöglicht die automatische Zuweisung von Tickets an die richtigen Mitglieder der Teams.
  • Robuste Tools für die Berichterstellung und Analysen zur Optimierung von Workflows und zur Nachverfolgung der IT-Leistung
  • Ein Self-Service-Portal, auf dem Benutzer Tickets erstellen, den Status der Tickets verfolgen oder Antworten auf häufig auftretende Probleme finden können.
  • Tools für das Incident Management zur schnellen Lösung von Problemen
  • Release-Management-Tools zum Planen von Releases, Dokumentieren von Testplänen und Informieren von Team-Mitgliedern
  • Workload-Management-Funktionen zur Überwachung von Aufgaben und zur Gewährleistung einer ausgewogenen Arbeitsbelastung

Limitierungen von Freshservice

  • Einige Benutzer finden die Navigation schwierig.
  • Es fehlen Funktionen des Projektmanagements wie die Kanban-Board-Ansicht.

Preise für Freshservice

  • Starter: 19 $/Monat pro Agent
  • Wachstum: 49 $/Monat pro Agent
  • Pro: 95 $/Monat pro Agent
  • Enterprise: 119 $/Monat pro Agent

*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.

Bewertungen und Rezensionen zu Freshservice

  • G2: 4,6/5 (über 1.000 Bewertungen)
  • Capterra: 4,5/5 (über 500 Bewertungen)

Die richtige Wahl der YouTrack-Alternativen treffen

Jede dieser 10 hervorragenden YouTrack-Alternativen bietet eine Vielzahl robuster Features und Fähigkeiten. Ob es sich nun um eine umfassende Lösung wie ClickUp handelt, die ein breites Spektrum an Anforderungen des Projektmanagements abdeckt, oder um ein spezialisiertes Tool, das sich für die Nachverfolgung von Problemen oder die Zusammenarbeit eignet – der Markt bietet eine Vielzahl von Optionen.

Die richtige Software kann den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Ihre Projekte effektiv und mühelos zu verwalten. Probieren Sie ClickUp aus und erleben Sie die besten tools für Zusammenarbeit und Projektmanagement!