die 10 besten Kundendatenbank-Softwaresysteme im Jahr 2024

Ein starker Kundenstamm ist die Grundlage für jedes erfolgreiche Geschäft. Loyale Kunden generieren direkte Verkäufe und organische Empfehlungen - beides bringt Ihrem Geschäft Gewinn und macht die Arbeit für alle in Ihrem Unternehmen einfacher und erfüllender.

Zu erledigen: Wie schaffen wir uns loyale Kunden? Indem wir Beziehungen zu ihnen aufbauen. Um dies zu erledigen, benötigen wir Kundendaten.

Als Rohdaten sind die Kundeninformationen nicht viel wert. Aber wenn man sie verwalten kann... Ah, dann passiert die Magie.🤩

Für kleine Geschäfte und große Unternehmen - und alles dazwischen - ist die Verwaltung von Kundendatenbanken die Grundlage des Managements von Kundenbeziehungen.

Und genau deshalb brauchen Sie eine Kundendatenbank-Software.

Was ist eine Kundendatenbank-Software?

Kundendatenbank-Software sammelt und speichert alle Ihre Kundeninformationen. Dazu gehören der Name, Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Kontodaten und die Kaufhistorie.

Die gesammelten Daten fließen in ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen ein ( CRM-System ), das Ihnen die Automatisierung von Kundenkommunikation, Marketing und Kundenbindung ermöglicht.

Außerdem kann jeder in Ihrem Geschäft, vom Vertriebsteam über das Projekt-Team bis hin zum Kundensupport, in Echtzeit genau sehen, wo sich jeder Kunde in der Vertriebspipeline befindet.

Die Software für das Management von Beziehungen zu Kunden macht Geschäftsprozesse wie Kontaktmanagement, Lead-Generierung, Vertrieb, E-Mail-Marketing und Kundensupport wesentlich effizienter und kostengünstiger. Außerdem verbessert sie das Kundenerlebnis und fördert starke, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden, damit diese immer wiederkommen.

Jetzt können wir eintauchen!

Die 10 besten Kundendatenbank-Software-Tools im Jahr 2024

Seien wir ehrlich, es gibt keinen Mangel an CRM-Software gibt es viele. Die Kunst besteht darin zu wissen, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Jede Plattform für die Verwaltung von Kundendaten hat spezifische Features und Limits und eignet sich für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Aber keine Angst. Wir helfen Ihnen, eine gute Wahl für Ihr Geschäft zu treffen - mit unseren 10 besten Client-Datenbank-Softwarelösungen.

1. ClickUp - Bestes CRM für die Verwaltung von Client-Datenbanken

Erstellen Sie Ihr ideales system zur Verwaltung von Kontakten , Kunden und Geschäfte zu verwalten und gleichzeitig Verknüpfungen zwischen Aufgaben und Dokumenten hinzuzufügen, um Ihre Arbeit zu rationalisieren

ClickUp ist eine Produktivitätsplattform, die Ihnen hilft, all Ihre Kontodetails, Verkaufsprozesse, Workflows und Kundeninteraktionen in einem gemeinsamen Space zu organisieren. Ideal als projektmanagement-Software und CRM-Plattform für Startups, kleine Unternehmen und große Organisationen, sogar die kostenlose Version erlaubt unbegrenzte Benutzer.

ClickUp beste Features

• Pipeline-Management : Sparen Sie Zeit, indem Sie Aufgaben für jede Phase Ihres Verkaufstrichters zuweisen und automatisieren
• Aufgabenmanagement : Priorisieren Sie Aufgaben für Ihr Team und schaffen Sie Abhängigkeiten zwischen ihnen
• Anpassbares Dashboard:Erstellen Sie Ihr eigenes ClickUp Dashboard für Projekte nach Ihren genauen Anforderungen, damit Sie Ihre Analysen auf einen Blick sehen können
• Versible CRM-Datenbank:Erstellen Sie Ihr eigenes ClickUp CRM mitClickUp's CRM Vorlagen *Andere CRM-Optionen: Wenn Sie es vorziehen, kein traditionelles Vertriebs-CRM-System einzurichten, versuchen Sie einCRM-Alternative Hilfreich*Datenbankvorlagen: Es gibt eineClickUp-Vorlage auch für alle anderen Business-Prozesse
• Mehrere Sichtweisen: Sehen Sie Ihre Daten in verschiedenen Layouts, zum Beispiel als Liste, Tabelle oder Kanban Board
• E-Mail-Verwaltung : Senden und Empfangen von E-Mails aus ClickUp Aufgaben heraus
• API-Fähigkeit: Integration mit Tools wie Outlook, Google Apps, Dropbox, Slack und Zoom

Diese Vorlage herunterladen

Starten Sie das Beziehungsmanagement mit der vorgefertigten CRM-Vorlage

ClickUp Beschränkungen

• Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus arbeiten, können Sie möglicherweise nicht alle Ansichten von ClickUp sehen ... noch nicht
• Es gibt so viele CRM-Tools in ClickUp, dass es einige Zeit dauern kann, sie alle kennenzulernen

ClickUp Preise

• Free Forever
• Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
• Business: $12/Monat pro Benutzer
• Enterprise: Kontakt für Preisgestaltung

ClickUp Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.7/5 (6,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (3,000+ Bewertungen)

2. Airtable - Das Beste für Tabellenkalkulationsdatenbanken

über AirtableAirtable ist eine Kombination aus einer Tabellenkalkulation und einer Kundendienstdatenbank auf Steroiden, mit einigen Projektmanagement-Funktionen in den höherpreisigen Versionen. Mit Airtable können Sie u. a. Konten in Ihrer Vertriebspipeline bis hin zum Kunden-Onboarding verwalten und Marketingkampagnen auf der Grundlage Ihrer Daten durchführen.

Airtable beste Features

• Einfache Zusammenarbeit: Freigeben von Daten in anderen Airtables und Teams
• Mehrere Ansichten: Sehen Sie Ihre Daten in verschiedenen Formaten, zum Beispiel als Formular, Gitter, Kalender oder Galerie
• Projektmanagement **Nutzen Sie Kalender und Gantt-Diagramme, um Aufgaben für den Client zu planen und zu terminieren
• Hilfreiche Vorlagen : Wählen Sie aus einer Bibliothek mit verschiedenen Anwendungsfällen
• Benutzerdefinierte Berichte **Erstellen Sie Ihre eigenen Drag-and-Drop-Berichte über den Fortschritt des Projekts
• API Fähigkeit: Integration mit sozialen Medien und anderen Tools, wie Twitter, Facebook, Slack und Google Workspace
• Automatisierung Fähigkeit: Erstellen Sie Ihre eigene Automatisierung für Projekte

Airtable Limits

• Gantt-Diagramme zur Zeiterfassung und Nachverfolgung von Aufgaben sind nur in den Plänen Pro und Enterprise verfügbar
• Die mobile App bietet eine limitierte Version mit weniger Features
• Da Airtable recht komplex ist, kann es etwas Aufwand erfordern, sich zurechtzufinden

Airtable Preise

• Free Plan
• Plus: $10/Monat pro Platz
• Pro: $20/Monat pro Platz
• Enterprise: Kontakt für Preisgestaltung

Airtable Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.8/5 (2,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (1,000+ Bewertungen)

Bonus: Vergleiche Airtable vs Monday.com

3. Zendesk - Am besten für Vertriebsteams

über Zendesk VerkaufenZendesk Verkaufen ist eine CRM-Lösung, die Teil der breiteren Zendesk-Suite von Tools ist. Ihr Schwerpunkt liegt auf dem Vertriebsmanagement durch die Pipeline mit Workflow-Automatisierung und Zusammenarbeit zwischen Teams.

Zendesk Sell beste Features

• Robuste Mobile App: Verwalten Sie Ihre Pipeline, während Sie unterwegs sind
• Zusammenarbeit: Geben Sie allen Ihren Teams die gleiche Ansicht der Kundendateneine nahtlose Customer Journey zu schaffen *Automatisierung: Der Verkaufsprozess wird mit Auslösern für jede Phase des Trichters automatisiert, z. B. zum Versenden von E-Mail-Nachfassaktionen an Interessenten
• Erweiterte Berichterstellung: Drilldown in Ihre Berichte und Analysen, um Erkenntnisse für genaue Prognosen zu gewinnen
• Nahtlose Integration: Integration mit dem Rest von Zendesk sowie mit Apps wie Trello, Jira und Google Play Reviews

Zendesk Sell Einschränkungen

• Zendesk Sell wurde von Zendesk übernommen und nicht selbst entwickelt, und die Integration mit Zendesk Support ist noch nicht so stabil und umfassend wie sie sein könnte
• Einige Benutzer haben berichtet, dass das Support-Team bei ihren Problemen nicht weiterhelfen konnte

Preise für Zendesk Sell

• kostenlose 14-tägige Testversion
• Team: 19 $/Monat pro Benutzer
• Growth: 49 $/Monat pro Benutzer
• Professionell: 99 $/Monat pro Benutzer
• Enterprise: Ab 150 $/Monat pro Benutzer

Zendesk Sell Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (400+ Bewertungen)
• Capterra: 4.3/5 (100+ Bewertungen)

4. HubSpot CRM - Am besten für Startups

über HubSpot HubSpot CRM ist Teil der größeren HubSpot Sales Hub-Plattform. Es richtet sich in erster Linie an Startup-Unternehmen und hat begrenzte Features, ist aber kostenlos. Es konzentriert sich auch auf die Verwaltung Ihrer Pipeline und bietet Tools, die Sie dabei unterstützen, dies zu erledigen.

HubSpot CRM beste Features

• Zentrale Client-Daten: Alle Ihre Teams sehen die gleichen Kundeninformationen
• Pipeline-Management: Planen Sie Ihren Vertriebsprozess und sehen Sie Lead-Bewertungen
• Client Outreach und Nachverfolgung:Anrufe protokollieren und E-Mail-Kontakte direkt aus der Kundendatenbank-Software
• Inhaltsverwaltung: Erstellen von Landing Pages und einfaches Versenden und Nachverfolgen von Vertriebsinhalten
• Integration: Integration mit Apps wie Slack, Jira und Microsoft Dynamic

HubSpot CRM Limits

• Die kostenlose Option erlaubt nur fünf E-Mail-Vorlagen und fünf Dokumente pro Benutzer und Monat, sowie 15 Minuten Anrufzeit und 200 Benachrichtigungen
• Für den Zugriff auf Analysen und Sales Playbooks benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan

HubSpot CRM Preise

• kostenlose 14-tägige Testversion
• HubSpot Vertriebs-CRM : Kostenlos mit limitierten Features
• Starter CRM Suite: Beginnt bei $18/Monat
• Professional CRM Suite: Beginnt bei $450/Monat
• Enterprise CRM Suite: Ab $1.200/Monat

HubSpot CRM Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.4/5 (10.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.5/5 (3,000+ Bewertungen)

5. Zoho CRM - Beste Full-Service Client Datenbank Software

über Zoho Zoho CRM ist ein etabliertes Unternehmen, das sowohl kleinen als auch großen Geschäften Full-Service-Lösungen anbietet.

Zoho CRM beste Features

• Hilfreiche Dashboards: Legen Sie langfristige Schlüssel-Leistungsindikatoren fest und überwachen Sie die Leistung des Vertriebsteams, um kontinuierliche Kundenbeziehungen zu fördern
• Workflow Anpassung: Erstellen Sie automatisierte Workflows, die zu Ihrem Geschäft passen
• Lead- und Kontaktmanagement: Automatisieren Sie Follow-up-E-Mails und antworten Sie aus Tools wie Outlook, Gmail und Yahoo innerhalb der Kundendatenbank-Software
• KI-Assistenz: Zia, die KI-Assistentin, hilft Ihnen, die gesuchten Daten zu finden
• Integrationen: Erlaubt sowohl native als auch API-Integrationen

Einschränkungen von Zoho CRM

• Die kostenlose Version erlaubt nur 100.000 Datensätze in Ihrer Datenbank
• Einige Benutzer hatten Probleme, technischen Support zu erhalten, wenn sie Probleme hatten

Preise für Zoho CRM

• Kostenlose 15-tägige Testversion
• Standard: $14/Monat pro Benutzer
• Professional: $23/Monat pro Benutzer
• Enterprise: 40 $/Monat pro Benutzer
• Ultimativ: 52 $/Monat pro Benutzer

Zoho CRM Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4/5 (2.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.3/5 (6,000+ Bewertungen)

Sieh dir das an Zoho-Alternativen !_

6. Pipedrive - Bestes eigenständiges CRM

über Pipedrive Pipedrive ist ein eigenständiges CRM-Tool. Es lässt sich mit anderen Apps integrieren, ist aber in erster Linie dazu gedacht, Vertriebsteams bei der Verbindung mit Clients und dem Abschluss von Geschäften zu unterstützen.

Pipedrive beste Features

• Ziel-Einstellung: Setzen Sie Ziele für Einzelpersonen und Teams
• Visuelles Dashboard: Behalten Sie den Fortschritt Ihres Teams mithilfe von Berichten und einer visuellen Darstellung Ihrer Pipeline im Auge
• Lead Segmentierung **Sortieren Sie Leads, damit Sie die Kommunikation personalisieren können
• Aufgabenmanagement : Sehen Sie Ihre Aufgaben in einer Liste oder einer Ansicht im Kalender und stellen Sie Erinnerungen für sie ein
• E-Mail-Integration: Verwenden Sie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen und versenden Sie direkt aus der Kundendatenbank-Software

Pipedrive Beschränkungen

• Die Reaktionszeit des Supports kann manchmal langsam sein
• Einige Benutzer finden die Technik veraltet und nicht vollständig stabil

Pipedrive Preise

• kostenlose 14-tägige Testversion
• Grundlegend: 14,90 $/Monat pro Benutzer
• Erweitert: $24,90/Monat pro Benutzer
• Professional: 49,90 $/Monat pro Benutzer
• Enterprise: 99 $/Monat pro Benutzer

Pipedrive Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (1,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.5/5 (2,000+ Bewertungen)

Schauen Sie sich diese an *Pipedrive Alternativen* !

7. Salesforce - Das Beste für Enterprise Sales Teams

über VertriebsorganisationSalesforce's kundendatenbank-Software heißt Salesforce Sales Cloud. Sie wurde entwickelt, um jede Phase Ihrer Vertriebspipeline zu verwalten und zu überwachen und ist ideal für Unternehmen.

Schauen Sie sich diese an *Salesforce Alternativen* !

Salesforce Sales Cloud beste Features

• Datenmanagement: Verwalten Sie Ihre Leads und Kontakte in Ihrem Unternehmen
• Umfassende Anpassungen: Richten Sie alles von der Startseite bis hin zu automatisierten Workflows so ein, dass es zu Ihrem Geschäft passt
• Detaillierte Berichterstellung: Einblicke in Ihre Vertriebsberichte und Ihr Dashboard
• Umfassende Integrationen: E-Mail-Integration und Integration mit vielen verschiedenen Back-Office-Apps

Beschränkungen der Salesforce Sales Cloud

• Bei so vielen Features kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, das System zu verstehen und einzustellen, damit es für Sie funktioniert
• Einige Benutzer haben sich darüber beschwert, dass der Kundensupport nicht auf der Höhe der Zeit ist

Preise für Salesforce Sales Cloud

• kostenlose 30-Tage Testversion
• Essentials: $25/Monat pro Benutzer
• Professional: $75/Monat pro Benutzer
• Enterprise: 150 $/Monat pro Benutzer
• Unlimited: 300 $/Monat pro Benutzer

Salesforce Sales Cloud Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.3/5 (16.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.4/5 (17,000+ Bewertungen)

Bevorzugen Sie Apple-Produkte? Schauen Sie sich diese an_ Mac-Datenbank-Tools !

8. Monday.com - Bestes kollaboratives CRM

über Monday.com Bekannt für seinen transparenten und kooperativen Ansatz, Monday.com's Sales CRM hilft kleinen und mittleren Geschäften bei der Verwaltung ihrer Vertriebspipeline. Die Funktionen sind recht einfach und ideal, wenn Sie nicht auf der Suche nach einer umfassenden Marketing-Plattform sind.

Monday Sales CRM beste Features

• Pipeline-Management : Verwenden Sie benutzerdefinierte Formulare, um Leads auf Ihrer Website und Landing Pages zu erfassen und sie dann durch Ihre Pipeline zu leiten
• Marketing-Features: Marketingaufgaben planen, ausführen und nachverfolgen
• Zusammenarbeit: Einfache Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams
• Benutzerfreundlichkeit **Das Design ist intuitiv, auch für erstmalige Benutzer

Monday Sales CRM Limitierungen

• Sie können keine Informationen aus dem CRM exportieren
• Die Integration des Ladeninventars ist nicht immer klar

Monday Sales CRM Preise:

• kostenlose 14-tägige Testversion
• Basic: $10/Monat pro Benutzer
• Standard: $14/Monat pro Benutzer
• Pro: $24/Monat pro Benutzer
• Enterprise: Kontakt für Preisgestaltung

Monday Sales CRM Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.7/5 (500+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (300+ Bewertungen)

Sieh dir das an_ CRM tools für Dienstleistungsunternehmen !

9. Freshworks - Das Beste für kleine bis mittlere Geschäfte

über Freshworks Das CRM von Freshworks heißt Freshsales. Es ist ein sauberes, sofort einsatzbereites System, das kleinen und mittleren Geschäften bei der Verwaltung ihrer Pipelines helfen soll.

Freshsales beste Features

• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Vertrieb, Marketing und Kundensupport haben alle Zugriff auf dieselben Informationen
• Kontaktbewertung: Identifizierung von Leads mit hohem Interesse für das Follow-up
• Verhaltensorientierte Segmentierung **Automatische Befüllung Ihrer Kontakte mit deren Social Media-Informationen
• Nachverfolgung des Engagements: Engagieren Sie sich mit Kunden innerhalb von Geschäften und verfolgen Sie Unterhaltungen von Kunden für zukünftige Referenzen
• KI-Unterstützung: Freddy, der KI-Assistent, analysiert Verkaufsdaten und hebt gefährdete Kontakte hervor

Freshsales Beschränkungen

• Freshsales ist nicht sehr anpassbar, so dass Sie in dem, was Sie erledigen können, limitiert sind
• Der Support reagiert mitunter langsam und kann nicht immer bei der Lösung von Problemen helfen

Freshsales Preise

• kostenlose 21-Tage Testversion
• Growth: Free für bis zu drei Benutzer, dann $15/Monat pro Benutzer
• Pro: 39 $/Monat pro Benutzer
• Enterprise: 69 $/Monat pro Benutzer

Freshsales Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.6/5 (1,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.5/5 (500+ Bewertungen)

10. Keap - Das Beste für die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing

über Keap Keap hilft Vertriebs- und Marketingabteilungen bei der Zusammenarbeit, um die Effizienz zu steigern und mehr Geschäfte abzuschließen. Die Einstiegsversion ist für neue Geschäfte und Solopreneure gedacht, und das Angebot für Unternehmen - früher als Infusionsoft bekannt - heißt jetzt Keap Max Classic.

Keap beste Features

• Lead-Generierung : Einbetten benutzerdefinierter Formulare zum Sammeln von Leads auf Ihrer Startseite und Landing Pages
• Anpassbare Workflows : Verwenden Sie ein einfaches Drag-and-Drop-System, um Ihre Workflows und visuellen Pipelines zu erstellen
• Automatisierung : Automatisieren Sie Ihr Marketing, einschließlich E-Mails, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren
• Kundenbindung: Versenden Sie SMS und E-Mails aus Vorlagen, führen Sie Telefonanrufe durch und planen Sie Termine aus den Kontaktdatensätzen der Clients heraus
• Berichterstellung: Richten Sie monatliche, wöchentliche und sogar tägliche Berichte ein, um Ihre Fortschritte zu verfolgen

Keap-Einschränkungen

• Einige Funktionen, wie z. B. Rechnungen und Berichterstellung, können nicht benutzerdefiniert angepasst werden
• Für neue Benutzer kann es einige Zeit dauern, bis sie sich zurechtfinden

Preise für Keap

• kostenlose 14-tägige Testversion
• Classic: $149 pro Monat für bis zu zwei Benutzer
• Max: $199 pro Monat für bis zu drei Benutzer
• Max Classic: Kontakt für Preise

Keap Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (1,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.1/5 (1,000+ Bewertungen)

Bonus: Sehen Sie sich unsere Liste der top Alternativen zu Keap

Worauf sollte man bei einer Kundendatenbank-Software achten?

Wenn Sie auf dem Markt für eine Kundendatenbank-Software für Ihr Geschäft sind, gibt es ein paar Dinge zu beachten.

• Benutzerfreundlichkeit : Die Benutzeroberfläche sollte benutzerfreundlich sein und es Ihnen ermöglichen, potenzielle Kunden zu identifizieren und die Kontaktaufnahme zu automatisieren
• Eine einzige Kundenansicht: Jeder in Ihrem Geschäft sollte die gleiche Ansicht der Kundendaten sehen können, um einen nahtlosen Kundenservice zu bieten
• Automatisierung von Workflows: Die Verwaltung von Aufgaben in Vertrieb und Marketing sollte einfach, flexibel und so weit wie möglich automatisiert sein, mit der Möglichkeit, Prioritäten zu setzen und Abhängigkeiten zu schaffen
• Automatisierung des Marketings: Die Marketing-Tools sollten es Ihnen ermöglichen, eine Marketing-Kampagne einzustellen und sie dann nahtlos und ohne weitere Eingriffe Ihrerseits durchzuführen
• Aufschlussreiche Berichterstellung: Sie sollten Zugang zu Berichten und Dashboards haben, die Metriken nachverfolgen, hilfreiche Analysen liefern und Ihnen Umsatzprognosen ermöglichen

Wählen Sie das beste Kundendatenbank-System für Ihr Team

Die Verwaltung Ihrer Kontakte und Ihrer Vertriebspipeline trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern, aber es ist wichtig, die richtige Verwaltungssoftware zu finden. Sie suchen nach einem System, das benutzerfreundlich und anpassbar ist und mit dem Sie Ihren Vertrieb und Ihr Marketing automatisieren können. Außerdem muss es Ihnen detaillierte Berichterstellungen und Analysen liefern, die Ihnen helfen, die besten Entscheidungen für Ihr Geschäft zu treffen.

Wir hoffen, dass unsere Liste der besten kostenpflichtigen und kostenlosen Kundendatenbank-Software Ihnen bei Ihrer Entscheidung geholfen hat - oder Ihnen zumindest einige Punkte zum Nachdenken gegeben hat.

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