Der Schlüssel zum Erfolg liegt im Kundensupport. Mit einer guten Plattform für den Kundensupport wie Zendesk können Sie einen ganzheitlichen Kundenservice in großem Umfang schaffen. Die Plattform hilft Marken, gute Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen, die für das Wachstum entscheidend sind.
Auf welche Weise unterstützt Zendesk den Kundensupport? Nun, es vereinheitlicht Nachrichten über alle Kanäle hinweg, ermöglicht eine einfache Automatisierung ohne oder mit nur wenig Code, unterstützt die Nachverfolgung von Support-Anfragen und überwacht das Kundenfeedback.
Um das Beste aus dieser Plattform für den Kundensupport herauszuholen, können Marken die über 1.300 Apps und Integrationen von Zendesk nutzen, mit denen sie ihre Leistungsfähigkeit für verschiedene Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstanforderungen erweitern können.
Tausende von Apps stehen zur Auswahl. Welche Zendesk-Integrationen sollten Sie nutzen?
Wir stellen hier die 16 wichtigsten nützlichsten Integrationen finden Sie auf dem Zendesk Marketplace.
Legen wir los!
16 der nützlichsten Zendesk-Integrationen des Jahres 2024
1. ClickUp
Einfache Erstellung von ClickUp Aufgaben direkt in Zendesk ClickUp ist eine All-in-One-Plattform für Produktivität, auf der Teams zusammenkommen, um ihre Arbeit mithilfe von Aufgaben, Dokumenten, Chat, Zielen, Whiteboards und vielem mehr zu planen, zu organisieren und gemeinsam zu erledigen. ClickUp lässt sich mit wenigen Klicks benutzerdefiniert anpassen und ermöglicht es Teams jeder Art und Größe, ihre Arbeit effektiver zu erledigen und die Produktivität auf ein neues Niveau zu heben.
Durch seine Zendesk-Integration mit der Zendesk-Integration behält Ihr Support-Team den Überblick über Aufgaben und Tickets mit hoher Priorität und stellt sicher, dass die Probleme Ihrer Kunden so schnell wie möglich gelöst werden, was die Effizienz und Produktivität erhöht. Was Sie zu erledigen haben mit der ClickUp-Integration enthalten:
- Verknüpfen von Tickets mit Aufgaben für einfaches Nachschlagen und Delegieren
- Erstellen neuer Aufgaben aus Zendesk-Tickets
- Automatische Updates, wenn Sie ein Ticket erstellen oder mit einer Aufgabe verknüpfen
Einfaches Verweisen auf Status und ID durch Anhängen einer beliebigen Nummer von ClickUp Aufgaben an ein Zendesk-Ticket Erfahren Sie mehr über Integrationen Die Behandlung von Tickets als Aufgaben erleichtert die Nachverfolgung und sorgt dafür, dass sie so schnell wie möglich gelöst werden. Das ist die ultimative Zweibahnstraße zwischen diesen leistungsstarken Cloud-basierten Plattformen!
ClickUp-Profis
- Erleichtert die abteilungsübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit
- Einfache Automatisierung verschiedener Prozesse
- Flexibel und anpassbar
- Weltklasse-Kundensupport
- Einfache Verbindung zu Zendesk und Überwachung des Fortschritts
ClickUp Nachteile
- Nicht alle Ansichten sind in der mobilen App verfügbar...noch nicht!
- Lernkurve aufgrund der Nummer der verfügbaren Features und des Umfangs der Anpassungsmöglichkeiten
ClickUp Preise
- Free: kostenlos
- Unlimited: $5 pro Mitglied pro Monat
- Business: $12 pro Mitglied pro Monat
- Business Plus: $19 pro Mitglied und Monat
- Unternehmen: Kontakt für benutzerdefinierte Preise
ClickUp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (4,781 Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (3,071 Bewertungen)
2. Slack
Ein Beispiel für die Slack-Integration mit Zendesk Slack ist eine der besten verfügbaren Messaging Apps. Sie verbessert die Zusammenarbeit und fördert den Workflow, indem sie es Mitgliedern des Teams ermöglicht, effektiv zu kommunizieren. Als eigenständige App erledigt sie ihre Aufgabe ziemlich gut. Aber die Slack App hebt ihre Fähigkeiten auf ein ganz neues Niveau.
Einige der Vorteile der Zendesk Slack-Integration sind:
- Behalten Sie den Überblick über Kundenantworten, indem Sie Tickets direkt in Slack senden
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit und fügen Sie private Notizen oder Unterhaltungen zu einem Support-Ticket in Slack hinzu
- Laden Sie Ihre wertvollen Kunden in Slack ein, um Ihr Team bei Bedarf verfügbar zu machen
- Richten Sie eine Automatisierung ein, um Feedback in Slack zu sehen, sobald es eingegangen ist
Die Integration von Slack mit Zendesk kann unter anderem dazu beitragen, die Reaktionszeit zu verkürzen, die Workload im Griff zu behalten und die Qualität des Kundendienstes zu verbessern.
Slack-Vorteile
- Mit den Benachrichtigungen von Slack haben Sie alle Unterhaltungen über Ihre Arbeit an einem Ort
- Einfaches Onboarding ohne Schulung, da es fast überall verwendet wird
- Einfach zu bedienen und natürlich
- Sie können die Kanäle für bestimmte Teile des Projekts segmentieren
Slack Nachteile
- Sie könnten von den vielen Kanälen mit verschiedenen Teams überwältigt sein
Slack Preise
- free: kostenlos
- Standard: $6.67/$8.00 pro Benutzer pro Monat, jährliche/monatliche Abrechnung
- Plus: $12,50/$15,00 pro Benutzer pro Monat, jährliche/monatliche Abrechnung
- Enterprise Grid: Kontakt für benutzerdefinierte Preisdetails
Slack Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (30,180 Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (21,435 Bewertungen)
3. Shopify
über Shopify Angesichts des starken Wettbewerbs im E-Commerce brauchen Sie jeden Vorteil, den Sie bekommen können. Und ein guter Kundenservice ist dabei von großer Bedeutung. Wenn Sie einen Shop auf der Shopify-Plattform eingerichtet haben, ist die Zendesk-Integration für Shopify von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung von Kundenservice und -support. Zu den Vorteilen dieser Integration gehören:
- Verbinden Sie mehrere Shopify-Shops mit Ihrem Zendesk-Konto, um die Verwaltung zu verbessern
- Hinzufügen eines Web-Widgets auf Ihrer Seite, damit Kunden Sie schnell erreichen oder sich selbst bedienen können
- Mit dem Ticket Editor können Sie Stornierungen und Rückerstattungen einfach in eine Reihenfolge bringen
Ihr Support-Team kann direkt von Ihrem Shopify-Shop aus auf Kundeninformationen zugreifen und sicherstellen, dass es informiert ist, bevor es Maßnahmen ergreift.
Shopify-Profis
- Funktioniert als CRM für Zendesk
- Sie können den Kundenservice in Zendesk skalieren, wenn Ihr Geschäft wächst
- Die KI-Features von Zendesk können für Besucher personalisiert werden
Shopify Nachteile
- Die E-Mail ID und die Nummer von Shopify werden in Zendesk als separate Benutzer identifiziert
Shopify-Preise
- Basis: $29 pro Monat
- Shopify: $79 pro Monat
- Erweitert: 299 $ pro Monat
Shopify-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (4,109 Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (5,672 Bewertungen)
4. Geckoboard
Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards in Geckoboard aus Zendesk-Daten
Geckoboard ist ein praktisches Tool, mit dem Sie Dashboards in Echtzeit in wenigen Schritten erstellen und freigeben können. Es lässt sich mit über 80 Tools integrieren, um seinen Komfort und seine Fähigkeiten zu verbessern. Eine der wichtigsten Integrationen ist die mit Zendesk.
Durch die Integration in Zendesk können Sie und Ihr Team die Metriken des Kundensupports von Zendesk in Echtzeit über leicht verständliche Dashboards freigeben. Zu den Features gehören unter anderem:
- Einfache Erstellung von Dashboards auf der Grundlage von Zendesk-Metriken
- Die Visualisierungen sind leicht zu interpretieren
- Leistungsstarke Filter zur Visualisierung von Daten
Und das Freigeben von Dashboards ist ganz einfach, indem Sie den Link einfügen und ihn in einer Nachricht freigeben!
Geckoboard Vorteile
- Ermöglicht Teammitgliedern, sich auf die richtigen Metriken in Zendesk zu konzentrieren
- Erkennen Sie Probleme, bevor sie auftreten, und lösen Sie sie durch bessere Visualisierung
- Motiviert Ihre besten Zendesk-Mitarbeiter, wenn Sie sie auf Ihrem Dashboard hervorheben
Geckoboard Nachteile
- Sie sind auf vordefinierte Datenfelder limitiert
Geckoboard Preise
- Wesentlich: $39 pro Monat
- Pro: $79 pro Monat
- Skala: 559 $ pro Monat
Geckoboard Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (47 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (76 Bewertungen)
5. Schöne Antwort
über Nicereply
Nicereply ist ein CX-Umfrage-Software die CSAT-, NPS- und Customer Effort Score-Umfragen für Zendesk anbietet.
Mit Nicereply können Sie die Zufriedenheit, den Aufwand oder die Loyalität Ihrer Kunden über eine Umfrage am Ende jeder E-Mail oder in Ihren Makros messen oder sie nach der Lösung eines Tickets oder Chats auslösen. Die Antworten werden als Kommentare und benutzerdefinierte Felder zurück in Zendesk übertragen.
Zu den Vorteilen der Integration gehören:
- Vollständige Benutzerdefinierung Ihrer Umfragen
- Entscheiden Sie, wann Ihre Umfragen zugestellt werden
- Schützen Sie Ihre Kunden vor übermäßigen Umfragen
- Löschen Sie Spam, irrelevante oder missbräuchliche Bewertungen
Vorteile von Nicereply
- Vielfältige Umfragen zum Kundenerlebnis (CSAT, CES & NPS, 5-Sterne-Umfrage, Smileys, etc.)
- Kombinieren Sie mehrere Verteilungskanäle
- Einfache Einstellung und Nutzung
Nicereply Nachteile
- Die Analytik könnte robuster sein
Nicereply-Preise
- Nicereply bietet kostenpflichtige Pläne ab $39 pro Monat
Nicreply Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (378 Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (284 Bewertungen)
6. Mailchimp Aktivität
über Mailchimp Mailchimp ist ein Marketing-Tool für die Verwaltung und Kommunikation mit Kunden und anderen Parteien. Bei Zendesk CRM-Integrationen können Sie mit Mailchimp Activity Ihre Kundenkommunikation personalisieren.
Damit können Sie die Verwaltung Ihrer Tickets, Benutzer und Agenten in Zendesk ganz einfach automatisieren. Einige der Features sind:
- Effiziente Verwaltung der Mailchimp-Listen-Abonnements des Ticketanforderers
- Ansicht aller E-Mail-Kampagnen, die ein Zendesk Support-Ticketanforderer erhalten hat
- Ansicht von Details zu den Aktionen, die der Zendesk-Ticketanforderer mit jeder Mailchimp-Kampagne durchgeführt hat
Diese und andere Features ermöglichen es Ihnen, die Bedürfnisse und Fragen Ihrer Kunden zu antizipieren und Ihre Interaktionen persönlicher und sinnvoller zu gestalten.
Mailchimp-Aktivitäts-Profis
- Ausgezeichnete kostenpflichtige Pläne
- Nutzbar für alle Geschäfte und Projekte jeder Größe
- Der Kreativassistent bedeutet, dass Sie keine großen Designkenntnisse haben müssen
Mailchimp Aktivität Nachteile
- Mailchimp schränkt Sie auf bestimmte Designs und Formate ein
Preise für Mailchimp Activity
- Free
- Essentials: $9,99 pro Monat
- Standard: $14.99 pro Monat
- Premium: $299 pro Monat
Mailchimp Aktivität Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (14,952 Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (4,799 Bewertungen)
7. Harvestr
über Harvestr Harvestr ist ein Tool für das Produktmanagement, das die Zusammenarbeit von Produktteams fördert, damit diese fundierte Produktentscheidungen treffen können. Durch die Integration mit Zendesk werden das Support-Team und das Produktteam miteinander verbunden. So kann das Produktteam Kundendaten und -feedback nutzen, um kundenorientierte Verbesserungen vorzunehmen oder Produkte nach ihren Bedürfnissen zu entwickeln.
Diese Kundendaten stammen aus Zendesk-Support-Tickets, die wertvolles Kundenfeedback enthalten. Sie können die Zusammenarbeit zwischen dem Produkt- und dem Support-Team verbessern, so dass Ihre Kunden mit dem Produkt zufriedener sind.
Die Vorteile von Harvestr
- Entwicklung kundenorientierter Produkte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Hilfreich bei der Vermeidung von Rückständen durch Priorisierung von Tickets
- Konzentriert sich auf das Kundenerlebnis
- Passt sich gut an verschiedene Workflows an
Nachteile von Harvestr
- Mangel an erweiterten Möglichkeiten zur Berichterstellung
Harvestr Preise
- Free: 14-tägige kostenlose Testversion
- Staffel: $79/$65 pro Editor pro Monat, Abrechnung monatlich/jährlich
- Elite: $139 pro Editor pro Monat, jährliche Abrechnung
- Enterprise: Kontakt für benutzerdefinierte Preisdetails
Bewertungen und Rezensionen von Harvestr
- G2: 4.9/5 (31 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (501 Bewertungen)
8. Zoom
über ZoomVergrößern ist eine der beliebtesten Apps für Videokonferenzen, die die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern eines Teams sehr erleichtert. In bestimmten Situationen kann sie jedoch auch im Kundensupport eingesetzt werden. Zum Beispiel, wenn eine Kundenanfrage eine persönlichere Erfahrung erfordert, wie z. B. einen Blick auf die Umgebung zu werfen oder bei einem physischen Setup zu helfen.
Hier kommt die Zendesk Zoom-Integration ins Spiel. Einige Features sind:
- Planen und Starten eines Meetings von Zendesk aus, ohne sich separat bei Zoom anzumelden
- Aufzeichnung aller Informationen des vorherigen Gesprächs und Zugriff darauf in Zendesk
Diese und weitere spezielle Features machen es zu einem unverzichtbaren Tool. Dies gilt insbesondere, wenn Sie häufig mit Kundenanfragen zu tun haben, die ein persönliches Gespräch erfordern.
Zoom Vorteile
- Einfaches Einladen von Personen zu Meetings
- Sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen
- Viele nützliche Apps zur Verbindung mit
Zoom Nachteile
- Sie benötigen eine ausgezeichnete Verbindung zum Internet
Zoom Preise
- Grundausstattung: Free
- Pro: $14.99 pro Monat pro Host
- Business: $19,99 pro Monat und Host
- Enterprise: $19,99 pro Monat und Host
Zoom Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (41,571 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (12,297 Bewertungen)
Sieh dir das an_ Zoom Alternativen !
9. Volkszählung
über Zendesk-Marktplatz Sie benötigen Daten, um den Workflow Ihres Teams zu unterstützen und die Qualität der Kundenunterhaltung zu verbessern. Wenn Ihre Daten in anderen Datenbanken oder Tools gespeichert sind, ist eine Synchronisierung mit Ihren Business-Tools ohne benutzerdefinierte Skripts oder technische Unterstützung unmöglich. Es sei denn, Sie haben Census, mit dem Sie Zendesk mit Ihrem Workflow verbinden können.
Census ist eine der bevorzugten Apps, mit der Sie Daten aus einem beliebigen Warehouse mit Ihren Vertriebs- und Marketing-Tools synchronisieren können. Dank der Zendesk-Integration können Sie diese Informationen und Daten mit wenigen Fingertipps mit Zendesk synchronisieren. Einige der Features sind:
- Sie sind nicht mehr auf Techniker angewiesen, um Daten in Zendesk zu migrieren
- Ihre Daten sind sofort in Zendesk oder in einem Ticket verwendbar
- Sie behalten alle Ihre Daten an einem Ort
Census ist eine der wichtigsten Apps, wenn Sie Ihre Daten in verschiedenen Lagern haben und sie zur Verbesserung der Kundenerfahrung in einem Ticket verwenden möchten.
Die Vorteile von Census
- Agenten lösen Kundenprobleme oder ein Ticket, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen
- Segmentieren Sie Ihre Benutzer, um wichtige Informationen zu erhalten und Muster zu erkennen
- Verbessert die Weiterleitung von Zendesk-Tickets durch die Verwendung von Produktdaten zur Identifizierung Ihrer wertvollsten Kunden
Census Nachteile
- Es ist schwierig, eine Synchronisierung zu ändern, sobald ein Ticket erstellt wurde
Preise für Census
- Free: kostenlos
- Kern: $800 pro Monat
- Plattform: Kontakt für benutzerdefinierte Preispakete
Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (76 Bewertungen)
- Capterra: Keine Bewertungen
10. Salesforce
über Zendesk Salesforce ist ein beliebtes Tool für Vertriebs-, Marketing- und Support-Teams. Es hilft Geschäften, ihren Kundenservice und ihre Produkte zu verbessern. Die Integration mit Zendesk verbessert die Zusammenarbeit zwischen Ihren Support- und Vertriebsteams und erhöht die Produktivität bei der Bearbeitung eines Tickets oder Kunden.
Außerdem können beide Teams auf die richtigen Kundendaten zugreifen. So kann das Vertriebsteam mehr Geschäfte abschließen und das Support-Team eine persönlichere Erfahrung bieten. Außerdem werden verschiedene Aktivitäten automatisiert, z. B. die Neuzuweisung eines Tickets auf der Grundlage bestimmter Bedingungen.
Zu den Features und Vorteilen gehören unter anderem:
- Verbesserte Kundenzufriedenheit durch personalisierte Unterhaltung
- Schnellere Lösungen durch Zusammenarbeit im Team
- Analyse der Daten von Zendesk Support-Tickets auf der Grundlage verschiedener Salesforce-Kriterien
Die Salesforce-Integration von Zendesk ermöglicht es Ihnen, eine ganzheitliche Ansicht Ihrer Kunden für alle Ihre Teams bereitzustellen.
Salesforce-Profis
- Einfache Nachverfolgung von Kontakten, E-Mails und Opportunities sowie Überwachung des Status eines Leads
- Hilft bei der Automatisierung verschiedener Prozesse
- Verbindung von Salesforce CRM mit nahezu jeder externen App oder jedem Programm
Salesforce Nachteile
- Die Implementierung kann kompliziert sein
- Ein bisschen kostspielig
Salesforce-Preise
- Essentials: $25 pro Monat
- Professionell: $75 pro Benutzer pro Monat
- Enterprise: 150 $ pro Benutzer und Monat
- Unlimited: 300 $ pro Benutzer pro Monat
Salesforce-Bewertungen und -Beurteilungen
- G2: 4.2/5 (12,815 Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (17,197 Bewertungen)
11. Trello
über TrelloTrello ist eine projektmanagement tool ist bekannt für seine einfache Oberfläche und Benutzerfreundlichkeit. Bei Zendesk-Integrationen wird Trello u. a. zur Ansicht Ihres Workflows, zur Automatisierung von Prozessen, zum Erstellen und Zuweisen von Aufgaben, zur Zusammenarbeit und zur Kommunikation verwendet.
Mit der Zendesk Trello-Integration können Sie Tickets an bestehende Karten anhängen oder Trello-Karten direkt aus Zendesk-Tickets erstellen. Sie müssen nur zum Ticket navigieren und die Karte öffnen Trello App nach der Integration können Sie es zu einer bestehenden Karte hinzufügen oder eine neue Karte erstellen.
Zu den Vorteilen und Features gehören:
- Einfaches Nachverfolgen und Organisieren von Zendesk-Tickets über Abteilungen und Teams hinweg
- Es bietet eine klare Ansicht der Prozesse der Ticketlösung für das Kundensupport-Team
In dieser App können Sie einen konstanten Workflow verwalten, Aufgaben delegieren und Kundenprobleme schnell lösen, da Ihr Team auf derselben Seite steht.
Trello Vorteile
- Einfaches und unkompliziertes Design und Interface
- Verbessert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams
- Stellt sicher, dass Ihr Team immer auf der gleichen Seite ist
- Schnell zu integrieren und zu nutzen
Trello Nachteile
- Die Steuerung der Berechtigungen könnte mehr Details erledigen
Trello Preise
- free: kostenlos
- Standard: $5 pro Monat
- Premium: $10 pro Monat
- Enterprise: Kontakt für Preise
Trello Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (12, 812 Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5(21,228 Bewertungen)
12. TypeGenie
über TypeGenie TypeGenie ist ein fortschrittliches KI-Tool das lernt, Sätze abzuschließen, die für Marken- und Support-Agenten personalisiert sind. Dieses Tool steht auf unserer Liste der Zendesk-Integrationen, weil es Antworten schneller und in einem einheitlichen Tonfall erstellt, was für die Markenbildung entscheidend ist.
Die Verbindung von TypeGenie mit Zendesk verbessert die Effizienz des Kundenservices durch KI-gesteuerte Sätze und Wortvervollständigungen, während Ihre Kundensupport-Agenten tippen.
Einige der Vorteile und Features der Integration von TypeGenie mit Zendesk sind:
- Entfernen Sie sich wiederholende Elemente aus Nachrichten, um die Qualität zu verbessern
- Sie verbringen weniger Zeit mit dem Schreiben, um sicherzustellen, dass ein neues Ticket schneller beantwortet wird oder um ein bestehendes Ticket zu bearbeiten
- Automatisch fertiggestellte Anfragen sind personalisiert und relevant, da sie auf Ihren früheren Anfragen basieren
- Kontinuierlich lernen und besser werden
Je schneller Sie auf Kundenanfragen reagieren, desto besser ist die Erfahrung, die Sie mit dieser App machen und Ihr Ticket bearbeiten.
Die Vorteile von TypeGenie
- Agenten verbringen weniger Zeit mit der Lösung von Problemen
- Kostenlose Entwicklung ohne Code
- Praktische Tools zur Berichterstellung und Analyse
- Einfache Einstellung und Nutzung
TypeGenie Nachteile
- Die Fertigstellungen sind möglicherweise nicht genau, wenn Sie beginnen
TypeGenie Preise
- Pro: $20 pro Benutzer pro Monat
- Premium: $28 pro Benutzer pro Monat
- Enterprise: Kontakt für ein benutzerdefiniertes Angebot
TypeGenie Bewertungen und Rezensionen
- G2: Keine Bewertungen
- Capterra: Keine Bewertungen
13. Ringover
über Zendesk Ringover ist eine der Zendesk-Integrationen, die bei der effektiven Verwaltung professioneller Kommunikation hilft. Sie und Ihr Team können Anrufe online oder über eine Smartphone App tätigen und empfangen. Dies hat mehrere Vorteile, darunter unbegrenzte Anrufe in und aus mehreren Ländern, guter Empfang von überall und Anrufintegration mit Ihrem CRM, unter anderem.
Wenn Sie diese Anrufe in Zendesk integrieren, können Sie:
- Ein bestehendes Ticket erstellen, aktualisieren oder automatisieren
- Ihre Clients mit einem Klick aus Zendesk heraus anrufen
- Sprachnachrichten und aufgezeichnete Unterhaltungen von Zendesk aus abspielen
- Schnellere Anwahl und einfache Weiterleitung an ein verfügbares Mitglied des Teams
Mit diesen Features verbessern Sie die Beziehung zu Ihren Kunden.
Die Vorteile von Ringover
- Viel billiger als ein Festnetzanschluss
- Einfacher Zugriff auf Anrufdetails, einschließlich Protokolle und Aufzeichnungen
- Abrufen von Client-Informationen bei Eingang eines Anrufs, um maßgeschneiderten Support zu bieten
- Kundendaten werden an einem Ort konsolidiert
Ringover Nachteile
- Manchmal erschwert eine Verzögerung eine flüssige Unterhaltung
Ringover Preise
- Smart: $24 pro Benutzer pro Monat
- Power: $49 pro Benutzer pro Monat
- Enterprise: Kontakt für die Erstellung eines benutzerdefinierten Plans
Ringover Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (27 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (189 Bewertungen)
14. Asana
über Asana Für Zendesk-Integrationen, Asana ist ein beliebtes Projektmanagement tool, mit dem Geschäfte zusammenarbeiten, kommunizieren, ihre Projekte und Aufgaben verwalten und organisieren können. Wenn Sie es in Zendesk integrieren, können Sie ein Ticket schneller lösen.
Mit dieser App können Sie Aufgaben mithilfe von Zendesk-Tickets ganz einfach erstellen und nachverfolgen. Sie können Kontext hinzufügen, Dateien anhängen und vorhandene Aufgaben für einen besseren Workflow verknüpfen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jeder Support-Probleme anspricht und personalisierte Dienstleistungen anbietet, egal ob es sich um einen neuen Benutzer oder einen Kunden handelt.
Zu erledigen ist mit dieser Zendesk-Integration unter anderem Folgendes:
- Erstellen von Asana-Aufgaben aus Zendesk
- Verknüpfen bestehender Aufgaben mit einem Zendesk-Ticket
- Überprüfen des Status der Lösung, ohne Zendesk zu verlassen
- Zugriff auf verschiedene Kundendetails für einen personalisierten Service
Von allen aufgelisteten Apps schließt diese Integration die Feedbackschleife zwischen Zendesk und Asana und ermöglicht Ihrem Unternehmen den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern .
Asana Vorteile
- Verbesserte Zusammenarbeit bei Aufgaben durch Zendesk
- Einfache Nachverfolgung von Tickets und Aufgaben mit Priorität
- Gutes Angebot an Features in der kostenlosen Version
- Integration externer Tools in Asana
- Boards, Kategorien, Aufgaben und Unteraufgaben benutzerdefiniert anpassen
Asana Nachteile
- Ergebnis: zu viele E-Mail-Benachrichtigungen
- Nicht so flexibel wie einige Tools in dieser Liste
- Im Vergleich zu anderen fehlt es an Features für die Produktivität
Asana Preise
- Basic: $0 pro Mitglied und Monat
- Premium: $10.99 pro Mitglied pro Monat
- Business: $24.99 pro Mitglied pro Monat
- Enterprise: Kontakt für benutzerdefinierte Preise
Asana Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (8,831 Bewertungen)
- Capterra: 4.5.5 (11,357 Bewertungen)
Sieh dir das an_ Asana Alternativen !
15. Zoho Projekte
über Zoho ProjekteZoho Projekte ist ein Projektmanagement tool zur Erstellung von Workflows, Nachverfolgung von Aufgaben, Verbindung mit Stakeholdern und Zusammenarbeit im Team. Für Zendesk-Integrationen ist dieses Tool hervorragend geeignet, da es Ihnen ermöglicht, Informationen zwischen beiden zu senden und Ihre Projekte für jedes Ticket effektiver zu verwalten.
Mit der Integration können Sie verschiedene Aufgaben automatisieren, die die Effizienz des Teams beeinträchtigen könnten. Zu erledigen sind mit der Integration u. a:
- Automatisieren Sie komplexe Unternehmensdaten innerhalb weniger Minuten, um Zeit zu sparen
- Setzen Sie Webhook-Auslöser auf der Grundlage bestimmter Aktionen
- Verwendung von Regeln wie Verzögerungen und Entscheidungen zur Erstellung eines effizienten Workflows
- Ausführen von Aktionen zu bestimmten Zeiten des Tages
Die Vorteile von Zoho Projects
- Zerlegen Sie Aufgaben in sehr kleine Komponenten
- Ändern Sie Vorlagen, ohne frühere Projekte, die auf derselben Vorlage basieren, zu beeinträchtigen
- Keine Beschränkung bei der Anzahl der Projekte, die Sie erstellen können
Zoho Projects Nachteile
- Die Zendesk-Integration ist leicht limitiert
Zoho Projects Preise
- free: Kostenlos
- Premium: $4 pro Monat und Benutzer
- Enterprise: $9 pro Benutzer pro Monat
Zoho Projects Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (289 Bewertungen)
- Capterra: 4.2/5 (256 Bewertungen)
16. Monday
über MondayMonday.com ist eine Projekt- und Team-Management-Plattform mit allen wesentlichen Projekt management Funktionen zu erledigen, unabhängig von der Größe des Projekts oder des Teams.
Die Monday Zendesk-Integration ermöglicht es Ihrem Support-Team, sich mit anderen Teams zu verbinden, z. B. mit Produkt-, Technik- und Vertriebsteams. Dadurch werden wertvolle Benutzeranfragen an Ihr gesamtes Unternehmen weitergeleitet.
Zu erledigen sind damit u. a:
- Automatisches Umwandeln von Zendesk-Kundenunterhaltungen in technische Aufgaben
- Verwalten und verfolgen Sie jedes Ticket von einem Ort aus
- Benachrichtigen und aktualisieren Sie Ihre Teammitglieder direkt ab Monday
- Automatische Konsolidierung aller Kundeninteraktionen an einem Ort
Vorteile von Monday
- Schafft einen rationalisierten Workflow für die Bearbeitung neuer Tickets
- Einfache Zusammenarbeit über Boards hinweg, Nachverfolgung von Projekten und Einstellung von
- Automatisierung hilft Benutzern, den Überblick über Aufgaben zu behalten und manuelle Arbeit zu reduzieren
Monday Nachteile
- Es gibt keine Möglichkeit, benutzerdefinierte Kommentare von Zendesk aus hinzuzufügen
Monday Preise
- Einzelperson: Free
- Basic: $8 pro Benutzer pro Monat
- Standard: $10 pro Benutzer pro Monat
- Pro: $16 pro Benutzer und Monat
- Enterprise: Kontakt für Details
Monday Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (6,166 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (2,687 Bewertungen)
Sieh dir das an Montag Alternativen* !
Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit Zendesk-Integrationen
Die meisten dieser Zendesk-Integrationen können den Kundensupport effektiv unterstützen, wenn sie allein verwendet werden. Inzwischen gibt es jedoch Tausende von Tools, die Sie bündeln können, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten. Was Sie brauchen, um Ihren Kundenservice zu verbessern, ist, wie Gartner es nennt, "ein integriertes Ökosystem von Funktionen".
Zu erledigen ist das mit Zendesk und seinen über 1.300 Integrationen. Hoffentlich haben Sie eine oder zwei der oben genannten Integrationen gefunden, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen und Erfolg zu haben.
Wenn Sie eine vollständige Software-Suite benötigen, die die Ziele und Systeme Ihres Unternehmens unterstützt, helfen wir Ihnen gerne dabei, den Erfolg zu sichern. Bitte kontakt zum Vertrieb wenn Sie bereit sind!