Software für das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM) hat sich seit dem Erscheinen der ersten Tools dramatisch verbessert. Diese Tools machen es einfach, Kundendaten zu speichern und sie zur Erstellung von buyer Personas . Einer der größten Namen im Bereich CRM-Software ist Salesforce. Allerdings ist Salesforce nicht für jeden die richtige Lösung.
In diesem Artikel gehen wir auf einige der verfügbaren CRM-Alternativen ein. Wir gehen darauf ein, worauf Sie bei einer Salesforce-Alternative achten sollten, und geben Ihnen die Details an die Hand, die Sie benötigen, um zu entscheiden, welches Tool Ihnen am besten dabei hilft, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.
Worauf sollten Sie bei einer Salesforce-Alternative achten?
Salesforce ist eine leistungsstarke CRM-Software, aber das beste CRM-Tool für Sie ist dasjenige, das Ihrem Geschäft den größten Wert bietet. Bei der Suche nach Salesforce-Alternativen sollten Sie diese Konzepte im Hinterkopf behalten:
- Features: Schauen Sie sich die Features aller wichtigen Optionen an und entscheiden Sie, welche für Ihr Unternehmen ein Muss sind
- Benutzerfreundlichkeit: Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter das CRM optimal nutzen können, daher sollte es einfach zu bedienen sein
- Anpassung: Eine Größe passt selten für alle. Eine gute Salesforce-Alternative ist eine, die Sie an Ihre Bedürfnisse benutzerdefiniert anpassen können
- Integrationen: Ihr Unternehmen benötigt mehr als nur ein CRM, und die CRM-Software, die Sie auswählen, sollte sich gut mit diesen anderen Tools integrieren lassen
- Skalierbarkeit: Das Ziel jeder Organisation ist es, zu wachsen. Wählen Sie ein CRM, das mit Ihnen wachsen kann, so dass Sie nicht wechseln müssen, wenn Sie zu groß für Ihre Wahl werden
- Preisgestaltung: Achten Sie auf die Preise für die Stufe, auf der Sie sich jetzt befinden, und für die Stufe, auf der Sie sich in Zukunft befinden werden. Bei einigen Produkten steigen die Preise mit dem Wachstum des Unternehmens stark an. Nutzen Sie die kostenlose Testversion, wenn sie angeboten wird, um eine praktische Erfahrung zu machen, ohne sich zu verpflichten
Die 12 besten Salesforce-Alternativen für das Jahr 2024
Im Folgenden finden Sie eine Liste mit 12 Salesforce CRM-Alternativen. Jedes dieser beliebten Programme hat vielen Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Beziehungen zu Kunden geholfen.
1. ClickUp 
Behalten Sie Ihre Projektmanagement tools und CRM auf einer Plattform: ClickUp
ClickUp ist eine Projektmanagement-Plattform, die auch Folgendes bietet CRM-Features wie z. B. Kontaktmanagement, Lead-Management und Überwachung der Vertriebspipeline. Es handelt sich um eine hochgradig anpassbare Cloud-basierte Plattform mit einer umfangreichen einer Reihe von CRM-Vorlagen und Integrationen von Drittanbietern.
Als hochgradig anpassbare Lösung ermöglicht ClickUp die Erstellung von Dashboards zur Berichterstellung, die Ihren Anforderungen entsprechen, und die Entwicklung benutzerdefinierter Workflow-Prozesse für verbesserte Geschäftsabläufe. Mit robusten CRM Berichterstellung können Sie diese Dashboards problemlos in gedruckte Berichte umwandeln.
ClickUp beste Features
- Erstellen, Zuweisen und Nachverfolgen von Aufgaben für Einzelpersonen oder Teams
- Überwachung der für Aufgaben und Projekte aufgewendeten Zeit
- Erleichtern Sie die Teamarbeit und Kommunikation innerhalb der Plattform
- Einstellen von Aufgaben und Überwachen des Fortschritts in Richtung bestimmter Ziele
- Dokumente innerhalb des CRM freigeben und gemeinsam bearbeiten
ClickUp Limits
- Die Lernkurve kann bei einigen Features steil sein
- Das Programm verzögert sich manchmal beim Abschließen komplexer Aufgaben
ClickUp Preise
- Free Forever-Plan: Free
- Unlimited-Plan: $7/Monat pro Benutzer
- Business-Plan: $12/Monat pro Benutzer
- Enterprise-Plan: Kontakt für Preise
ClickUp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
2. Zendesk Verkaufen
Über Zendesk Verkaufen Zendesk Sell ist ein CRM-System, das sich auf die Bedürfnisse von Teams im Vertrieb konzentriert. Neben der Kontaktverwaltung bietet es viele Features, die Vertriebsmitarbeitern bei der Nachverfolgung von Leads, der Verwaltung von Pipelines und dem Abschluss von Geschäften helfen. Es handelt sich um eine Cloud-basierte Plattform, die sich problemlos in andere Zendesk-Produkte integrieren lässt.
Zendesk Sell beste Features
- Visualisieren und Verwalten von Verkaufschancen in verschiedenen Phasen
- Organisieren undnachverfolgung von Customer Journeys* Gewinnen Sie Einblicke in Verkaufsleistung und Trends
- Verbindung mit Ihrer E-Mail zur Nachverfolgung der Kommunikation
Zugriff aufCRM-Features für unterwegs mit der mobilen App
Zendesk Sell Einschränkungen
- Limitierte Anpassungsmöglichkeiten für einige Felder
- Gelegentliche Bugs und Störungen in der mobilen App
Preise für Zendesk Sell
- Team: $19/Monat pro Benutzer
- Wachstum: $55/Monat pro Benutzer
- Professionell: $115/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 169 US-Dollar/Monat pro Benutzer
Zendesk Sell Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.2/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (150 Bewertungen)
3. Pipedrive
Über Pipedrive Nächste auf dieser Liste von Salesforce CRM-Alternativen ist Pipedrive . Es verfügt über eine einfache und benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie schnell loslegen können. Es enthält Features für Vertriebsteams, mit Lead-Management, um mehr Verkäufe zu schließen.
Pipedrive beste Features
- Einfache Nachverfolgung von Geschäften in verschiedenen Phasen
- Synchronisierung und Nachverfolgung von E-Mails innerhalb des CRM
- Erstellen von Berichterstellungen und Einblicke in die Vertriebsleistung
- Erhalten Sie Benachrichtigungen für wichtige Aufgaben und Nachfassaktionen
- Benutzerdefinierte Workflows für Ihre spezifischen Anforderungen
Pipedrive-Einschränkungen
- Die Analyse- und Berichterstellungsfeatures sind nicht so robust, wie einige Benutzer es sich wünschen
- Einige Features zur Automatisierung sind im Vergleich zu Alternativen unzureichend
Preise von Pipedrive
- Grundlegend: $14,90/Monat pro Benutzer
- Fortgeschritten: $27,90/Monat pro Benutzer
- Professionell: 49,90 $/Monat pro Benutzer
- Power: 64,90 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $99.00/Monat pro Benutzer
Pipedrive-Bewertungen und -Beurteilungen
- G2: 4.2/5 (1.500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (2,500+ Bewertungen)
4. ActiveCampaign
Über ActiveCampaign ActiveCampaign ist auf die CRM-Bedürfnisse von kleinen und großen Unternehmen ausgerichtet. Es hilft bei der Automatisierung von Marketing- und Geschäftsprozessen und bietet verschiedene Tools für die Verwaltung von Leads und die Erstellung gezielter E-Mail-Kampagnen. ActiveCampaign lässt sich auch mit verschiedenen Tools von Drittanbietern integrieren.
ActiveCampaign beste Features
- Erstellen Sie automatisiertekampagnenmanagement basierend auf dem Kundenverhalten
- Entwerfen und versenden Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen
- Verwalten Sie Kontakte und Automatisieren von Vertriebsprozessen
- Identifizieren und priorisieren Sie potenzielle Leads auf der Grundlage ihres Engagements
- Überwachen Sie Benutzeraktivitäten auf Ihrer Website und bei Ereignissen
ActiveCampaign Beschränkungen
- Es bietet nicht so viel Flexibilität bei der Verwaltung von Kontakten, wie einige Benutzer es sich wünschen
- Die Software hat eine steile Lernkurve für Automatisierung und erweiterte Features
Preise für ActiveCampaign
- Plus: $19/Monat
- Professionell: $49/Monat
- Enterprise: Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise
ActiveCampaign Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (1.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (2,000+ Bewertungen)
5. HubSpot CRM
Über HubSpot HubSpot ist eines der frühesten und erfolgreichsten CRMs und ein Innovator im Bereich der Marketing- und Vertriebsautomatisierung. Seine Plattform bietet Hubs für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die sich alle nahtlos in das CRM integrieren lassen.
HubSpot beste Features
- Kombiniert Tools für Kontaktmanagement, Marketing, Vertrieb und Kundenservice
- Ermöglicht die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben zur Rationalisierung des Vertriebsprozesses
Ermöglicht Ihnen die Verwaltung vonkundenanfragen und Support-Tickets* Bietet Hunderte vonHubSpot-Integrationen
HubSpot Beschränkungen
Die Preise sind hoch, insbesondere fürstartups, die nach einem CRM suchen* Der kostenlose Plan bietet nicht genügend benutzerdefinierte Features
HubSpot Preise
- Free Forever für immer: Free
- Starter: $50/Monat
- Professionell: $500/Monat
- Enterprise: $1.200/Monat
HubSpot Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (10.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (400+ Bewertungen)
6. Airtable
Über AirtableAirtable ist ein auf Tabellenkalkulationen basierendes Programm das Sie für verschiedene CRM-Zwecke nutzen können. Mit Features zur Nachverfolgung von Leads, zur Verwaltung von Sales Pipelines und zur Speicherung von Kundendaten ist Airtable eine einfach zu bedienende Basis-CRM-Plattform.
Airtable beste Features
- Benutzerdefiniert erstellenkundendatenbanken für verschiedene Anwendungsfälle
- Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Teams in Echtzeit
- Integration mit Tools und Diensten von Drittanbietern für erweiterte Funktionen
- Organisieren und Nachverfolgen von Projekten mit Aufgaben- und Terminmanagement
- Benutzerdefinierte Anzeige von Daten mit verschiedenen Ansichten
Airtable Beschränkungen
- Im Vergleich zu einigen Mitbewerbern hat Airtable begrenzte Features
- Die Integration mit anderen Produkten kann schwierig sein
Airtable Preise
- Free Forever für immer: Free
- Plus: $10/Monat pro Benutzer
- Pro: $20/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise
Airtable Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (1,500+ Bewertungen)
7. Smartsheet
Über Smartsheet Wie Airtable, Smartsheet ist eine auf Tabellenkalkulationen basierende Plattform . Mit ihr können Sie intelligente Tabellenkalkulationen für verschiedene Zwecke erstellen, darunter auch für grundlegende CRM-Aufgaben. Obwohl es nicht die komplexeste CRM-Lösung ist, kann es Verkaufsdaten speichern und die Produktivität in einem einfach zu bedienenden CRM verbessern.
Smartsheet beste Features
- Planen, Nachverfolgen und Verwalten von Projekten mit Gantt-Diagrammen und Aufgaben-Listen
- Zusammenarbeit in Echtzeit und Freigeben von Dateien für Mitglieder des Teams
- Verschaffen Sie sich einen schönen visuellen Überblick über Ihre Vertriebspipeline
- Optimieren Sie sich wiederholende Prozesse mit automatisierten Workflows
- Erstellen Sie visuelle Berichterstellungen und Dashboards
Smartsheet Einschränkungen
- Die Lernkurve ist steil, wenn Sie alle Features nutzen wollen
- Einige Benutzer beklagen einen Mangel an Features zur Automatisierung
Smartsheet Preise
- Free Forever für immer: Free
- Pro: $7/Monat
- Business: $25/Monat
- Unternehmen: Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise
Smartsheet Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (13,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (2,500+ Bewertungen)
8. Keap
Über Keap Keap, früher Infusionsoft genannt, ist eine Cloud-basierte CRM-Plattform, die Marketing- und Vertriebsprozesse automatisiert. Die Software lässt sich mit anderen gängigen Marketing- und Vertriebstools integrieren, um die Funktionen zu erweitern.
Die Features der Marketing-Automatisierung können die Produktivität Ihres Teams verbessern. Sowohl kleine Organisationen als auch größere Unternehmen können von dieser robusten Plattform profitieren.
Keap beste Features
- Automatisierung von Vertriebsprozessen und Verwaltung von Kontakten
- Entwerfen und implementieren Sie gezielte E-Mail-Marketingkampagnen
- Identifizierung und Priorisierung von Leads basierend auf Engagement und Verhalten
- Integration mit E-Commerce-Plattformen zur Nachverfolgung von Online-Verkäufen
- Ermöglichen Sie Ihren Clients, Termine online zu buchen
Keap-Einschränkungen
- Der Preis ist für einige Benutzer unerschwinglich
- Einige Kunden finden die Schnittstelle und das Setup verwirrend
Preise für Keap
- Pro: $199/Monat
- Max: $289/Monat
- Max Klassisch: Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise
Keap Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.2/5 (1.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.1/5 (1,000+ Bewertungen)
9. Microsoft Dynamics
Über Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics ist die CRM-Plattform im Microsoft-Ökosystem und eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Sie enthält eine umfassende Reihe von CRM-Features und lässt sich mit anderen Microsoft-Produkten integrieren, um die Funktionen zu erweitern.
Microsoft Dynamics beste Features
- Umfassende Suite, einschließlich CRM, Enterprise-Ressourcenplanung und anderen Tools für das Geschäft
- Durch künstliche Intelligenz gesteuerte Einblicke zur Verbesserung der Vertriebsleistung
- Funktionen für Kundenanfragen und Support-Fälle
- Erstellung und Verwaltung gezielter Marketingkampagnen
- Nahtlose Verbindung mit Office 365, Teams und anderen Microsoft-Produkten
Microsoft Dynamics Limits
- Setup ist komplex und zeitaufwändig für einige Benutzer
- Die Integration mit Produkten außerhalb des Microsoft-Ökosystems kann schwierig sein
Microsoft Dynamics Preise
- Essentials: $70/Monat pro Benutzer
- Premium: $100/Monat pro Benutzer
Microsoft Dynamics Bewertungen und Rezensionen
- G2: 3.8/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (5.000+ Bewertungen)
10. Zoho CRM
Über Zoho Zoho bietet eine bekannte Suite von Cloud-basierten Business tools. Zoho CRM ist die CRM-Lösung von Zoho. Die Lösung hilft Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundensupport. Sie kann Kontaktdaten speichern, die Kundenzufriedenheit verbessern und Aufgaben automatisieren.
Zoho CRM lässt sich mit anderen Tools von Unternehmen kombinieren, um CRM-Daten freizugeben und die Business Intelligence zu verbessern.
Zoho beste Features
- Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben und Rationalisierung des Vertriebsprozesses
- Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle
- Gewinnen Sie mit Analyse- und Berichterstellungstools Einblicke in die Vertriebsleistung und -trends
- Erstellen Sie automatisierte Workflows zur Verbesserung der Effizienz
- Zugriff auf CRM-Features über mobile Apps
Grenzen von Zoho
- Die Leistung ist gelegentlich schwankend
- Der kostenlose Plan verfügt nicht über genügend benutzerdefinierte Optionen
Preise von Zoho
- Free Forever für immer: Free
- Standard: $14/Monat pro Benutzer
- Professional: $23/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $40/Monat pro Benutzer
- Ultimate: $52/Monat pro Benutzer
Zoho-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (6,000+ Bewertungen)
Schauen Sie sich diese an *Zoho Alternativen* !
11. Bitrix24 CRM
Über Bitrix24 Bitrix24 CRM ist der Kundenbeziehungs-Teil von Bitrix24. Bitrix hat diese umfassende Plattform für Business Management und Zusammenarbeit entwickelt. Sie beinhaltet tools für CRM und Projektmanagement .
Bitrix24 CRM beste Features
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Teams
- Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen
- Verwenden Sie Projekt- undaufgabenmanagement tools innerhalb des CRM
- Verbindung mit Kunden über verschiedene Kanäle
- Dokumente speichern und freigeben
Bitrix24 CRM Beschränkungen
- Einige Benutzer finden die Benutzeroberfläche zu komplex, insbesondere bei den erweiterten Features
- Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Leistungseinbußen
Preise für Bitrix24 CRM
- Basic: $49/Monat
- Standard: $99/Monat
- Professionell: $199/Monat
- Enterprise: $399/Monat
Bitrix24 CRM Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.1/5 (500 Bewertungen)
- Capterra: 4.2/5 (500+ Bewertungen)
12. Salesflare
Über Salesflare Salesflare ist eine CRM-Software, die eine einfach zu bedienende Lösung für kleine und mittlere Unternehmen bietet. Ihr Hauptzweck ist es, Unternehmen bei grundlegenden CRM-Bedürfnissen zu helfen, wie z.B. der Automatisierung von dateneintrag und die Vereinfachung des Verkaufsprozesses.
Salesflare beste Features
- Nachverfolgung von E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks und Engagement mit Kontakten
- Organisieren und Verwalten von Kundenkontaktinformationen
- Erhalten Sie Erinnerungen, wenn Nachfassaktionen fällig sind
- Planen Sie Meetings nahtlos mit Integrationsoptionen
- Visualisieren und Verwalten von Verkaufschancen
Salesflare-Einschränkungen
- Die Software verfügt über limitierte Features zur Berichterstellung im Vergleich zu einigen Mitbewerbern
- Die mobile App ist nicht so funktionsreich und leistungsfähig wie sie sein könnte
Salesflare Preise
- Growth: $29/Monat pro Benutzer
- Pro: $49/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $99/Monat pro Benutzer
Salesflare Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.8/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (100+ Bewertungen)
ClickUp's Customer Relationship Management für den Einstieg
Die Integration eines CRM in Ihre bestehende Projektmanagement-Plattform kann mühsam sein. Warum entscheiden Sie sich nicht für eine All-in-One-Lösung, mit der Sie Ihre Projekte und Ihre Beziehungen zu den Kunden mühelos verwalten können?
ClickUp ist diese All-in-One-Plattform für das Projektmanagement. Dank der leistungsstarken CRM tools die direkt in Ihr Projektmanagement-System integriert sind, behalten Sie den Überblick über Ihre Projekte und haben gleichzeitig ein Auge auf Ihre Kundenkontakte, Leads und die gesamte Vertriebs- und Marketing-Pipeline.
Und das Beste daran ist, dass wir sofort einsatzbereit sind vorlagen für Projektmanagement und CRM vorlagen auf allen Ebenen, einschließlich unseres Free Forever-Plans. Erstellen Sie Ihr kostenloses ClickUp Konto und erleben Sie, wie ClickUp eine leistungsstarke Salesforce CRM-Alternative ist.