die 10 besten Kundendatenbank-Software-Systeme im Jahr 2024

Ein starker Kundenstamm ist die Grundlage eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Loyale Kunden generieren direkte Verkäufe und organische Empfehlungen - beides bringt Ihrem Unternehmen Gewinn - und macht die Arbeit für alle in Ihrem Unternehmen einfacher und erfüllender.

Wie schaffen wir also treue Kunden? Indem wir Beziehungen zu ihnen aufbauen. Und dafür brauchen wir Kundendaten.

Als Rohdaten sind Kundendaten nicht viel wert. Aber wenn man sie verwalten kann... Ah, dann passiert die Magie.🤩

Für kleine Unternehmen und große Konzerne - und alles dazwischen - ist die Verwaltung von Kundendatenbanken die Grundlage des Kundenbeziehungsmanagements.

Und genau deshalb brauchen Sie eine Kundendatenbank-Software.

Was ist eine Kundendatenbank-Software?

Kundendatenbank-Software sammelt und speichert alle Ihre Kundeninformationen. Dazu gehören Name, Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Kontodaten und Kaufhistorie.

Die gesammelten Daten fließen in ein Customer Relationship Management System ( CRM-System ), mit dem Sie die Kundenkommunikation, das Marketing und die Kundenbindung automatisieren können.

Außerdem kann jeder in Ihrem Unternehmen, vom Vertriebsteam über das Projektteam bis hin zum Kundensupport, in Echtzeit genau sehen, wo sich jeder Kunde in der Vertriebskette befindet.

Customer Relationship Management-Software macht Geschäftsprozesse wie Kontaktmanagement, Lead-Generierung, Vertrieb, E-Mail-Marketing und Kundensupport wesentlich effizienter und kostengünstiger. Außerdem verbessert sie das Kundenerlebnis und fördert starke, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden, damit diese immer wiederkommen.

Jetzt können wir eintauchen!

Die 10 besten Kundendatenbank-Software-Tools im Jahr 2024

Seien wir ehrlich, es gibt keinen Mangel an CRM-Software gibt es viele. Die Kunst besteht darin zu wissen, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Jede Plattform zur Verwaltung von Kundendaten hat spezifische Funktionen und Einschränkungen und eignet sich für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Aber keine Angst. Wir helfen Ihnen, eine gute Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen - mit unseren 10 besten Kundendatenbank-Softwarelösungen.

1. ClickUp - Bestes CRM für die Verwaltung von Kundendatenbanken

Erstellen Sie Ihr ideales system zur Verwaltung von Kontakten , Kunden und Geschäfte zu verwalten und gleichzeitig Verknüpfungen zwischen Aufgaben und Dokumenten hinzuzufügen, um Ihre Arbeit zu rationalisieren

ClickUp ist eine Produktivitätsplattform, die Ihnen hilft, all Ihre Kontodetails, Verkaufsprozesse, Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionen in einem gemeinsamen Bereich zu organisieren. Ideal als projektmanagementsoftware und CRM-Plattform für Start-ups, kleine Unternehmen und große Organisationen, sogar die kostenlose Version erlaubt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern.

ClickUp beste Eigenschaften

• Pipeline-Management : Sparen Sie Zeit durch die Zuweisung und Automatisierung von Aufgaben für jede Phase Ihres Verkaufstrichters
• Aufgabenmanagement : Priorisieren Sie Aufgaben für Ihr Team und erstellen Sie Abhängigkeiten zwischen ihnen
• Anpassbares Dashboard:Erstellen Sie Ihr eigenes ClickUp-Projekt-Dashboard nach Ihren genauen Anforderungen, damit Sie Ihre Analysen auf einen Blick sehen können
• Versible CRM-Datenbank:Erstellen Sie Ihr eigenes ClickUp CRM mitClickUp's CRM-Vorlagen *Andere CRM-Optionen: Wenn Sie es vorziehen, kein traditionelles Vertriebs-CRM-System einzurichten, versuchen Sie einCRM-Alternative Helpful*Datenbankvorlagen: Es gibt eineClickUp-Vorlage auch für alle anderen Geschäftsprozesse
• Mehrere Ansichten: Sehen Sie Ihre Daten in verschiedenen Layouts, zum Beispiel als Liste, Tabelle oder Kanban Board
• E-Mail-Verwaltung : Senden und empfangen Sie E-Mails aus ClickUp-Aufgaben heraus
• API-Fähigkeit: Integration mit Tools wie Outlook, Google Apps, Dropbox, Slack und Zoom

Diese Vorlage herunterladen

Starten Sie das Beziehungsmanagement mit der vorgefertigten CRM-Vorlage

ClickUp Einschränkungen

• Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus arbeiten, können Sie möglicherweise nicht alle ClickUp-Ansichten sehen ... noch nicht
• Es gibt so viele CRM-Tools in ClickUp, dass es einige Zeit dauern kann, bis man sie alle kennengelernt hat

ClickUp Preise

• Für immer kostenlos
• Unbegrenzt: $7/Monat pro Benutzer
• Geschäftskunden: $12/Monat pro Benutzer
• Unternehmen: Kontakt für Preisgestaltung

ClickUp Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.7/5 (6,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (3,000+ Bewertungen)

2. Airtable - Das Beste für Tabellenkalkulationsdatenbanken

über AirtableAirtable ist eine Kombination aus einer Tabellenkalkulation und einer Kundendienstdatenbank auf Steroiden, mit einigen Projektmanagement-Funktionen in den höherpreisigen Versionen. Mit Airtable können Sie u. a. Konten in Ihrer Vertriebspipeline bis hin zum Onboarding von Kunden verwalten und Marketingkampagnen auf der Grundlage von Erkenntnissen aus Ihren Daten durchführen.

Airtable beste Eigenschaften

• Einfache Zusammenarbeit: Gemeinsame Nutzung von Daten in anderen Airtables und Teams
• Mehrere Ansichten: Sehen Sie Ihre Daten in verschiedenen Formaten, z. B. als Formular, Gitter, Kalender oder Galerie
• Projektmanagement : Verwenden Sie Kalender und Gantt-Diagramme, um kundenbezogene Aufgaben zu planen und zu terminieren
• Hilfreiche Vorlagen : Wählen Sie aus einer Bibliothek mit verschiedenen Anwendungsfällen
• Benutzerdefinierte Berichte : Erstellen Sie Ihre eigenen Projektfortschrittsberichte per Drag-and-Drop
• API Fähigkeit: Integration mit sozialen Medien und anderen Tools, wie Twitter, Facebook, Slack und Google Workspace
• Automatisierung Fähigkeit: Erstellen Sie Ihre eigene Automatisierung für Projekte

Einschränkungen von Airtable

• Gantt-Diagramme zur Zeit- und Aufgabenerfassung sind nur in den Pro- und Enterprise-Tarifen verfügbar
• Die mobile App bietet eine eingeschränkte Version mit weniger Funktionen
• Da Airtable recht komplex ist, kann es einige Mühe kosten, sich zurechtzufinden

Airtable Preise

• Gratisplan
• Plus: $10/Monat pro Platz
• Pro: $20/Monat pro Platz
• Enterprise: Kontakt für Preisgestaltung

Airtable Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.8/5 (2,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (1,000+ Bewertungen)

Bonus: Vergleiche Airtable vs Monday.com

3. Zendesk - Am besten für Vertriebsteams

über Zendesk VerkaufenZendesk Verkaufen ist eine CRM-Lösung, die Teil der umfassenderen Zendesk-Toolsuite ist. Ihr Schwerpunkt liegt auf dem Vertriebsmanagement durch die Pipeline mit Workflow-Automatisierung und Zusammenarbeit zwischen Teams.

Beste Funktionen von Zendesk Sell

• Robuste Mobil-App : Verwalten Sie Ihre Pipeline von unterwegs aus
• Zusammenarbeit: Geben Sie allen Ihren Teams die gleiche Ansicht der Kundendateneine nahtlose Customer Journey zu schaffen *Automatisierung: Der Verkaufsprozess wird durch Auslöser für jede Stufe des Trichters automatisiert, z. B. um E-Mail-Nachfassaktionen an potenzielle Kunden zu senden
• Erweitertes Reporting: Drilldown in Ihre Berichte und Analysen, um Einblicke für genaue Prognosen zu erhalten
• Nahtlose Integration: Integration mit dem Rest von Zendesk sowie mit Apps wie Trello, Jira und Google Play Reviews

Einschränkungen von Zendesk Sell

• Zendesk Sell wurde von Zendesk übernommen und nicht selbst entwickelt, und die Integration mit Zendesk Support ist noch nicht so stabil und umfassend wie sie sein könnte
• Einige Benutzer haben berichtet, dass das Support-Team ihnen bei ihren Problemen nicht helfen konnte

Preise für Zendesk Sell

• Kostenlose 14-tägige Testversion
• Team: $19/Monat pro Benutzer
• Growth: 49 $/Monat pro Benutzer
• Professional: 99 $/Monat pro Benutzer
• Enterprise: Ab $150/Monat pro Benutzer

Zendesk Sell Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (400+ Bewertungen)
• Capterra: 4.3/5 (100+ Bewertungen)

4. HubSpot CRM - Am besten für Startups

über HubSpot HubSpot CRM ist Teil der größeren HubSpot Sales Hub-Plattform. Es richtet sich in erster Linie an Startup-Unternehmen und verfügt über begrenzte Funktionen, ist aber kostenlos. Es konzentriert sich auch auf die Verwaltung Ihrer Pipeline und bietet Vertriebs-Tools, die Sie dabei unterstützen.

Beste Funktionen von HubSpot CRM

• Zentrale Kundendaten: Alle Ihre Teams sehen die gleichen Kundeninformationen
• Pipeline-Management: Planen Sie Ihren Vertriebsprozess und sehen Sie Lead-Scores
• Kundenansprache und -verfolgung:Anrufe protokollieren und E-Mail-Kontakte direkt aus der Kundendatenbank-Software
• Inhaltsverwaltung: Erstellen Sie Landing Pages und versenden und verfolgen Sie einfach Verkaufsinhalte
• Integration: Integration mit Anwendungen wie Slack, Jira und Microsoft Dynamic

HubSpot CRM Einschränkungen

• Die kostenlose Option erlaubt nur fünf E-Mail-Vorlagen und fünf Dokumente pro Benutzer und Monat, sowie 15 Minuten Anrufzeit und 200 Benachrichtigungen
• Für den Zugriff auf Analysen und Sales Playbooks benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan

Preise für HubSpot CRM

• Kostenlose 14-tägige Testversion
• HubSpot Vertriebs-CRM : Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen
• Starter CRM Suite: Beginnt bei $18/Monat
• Professional CRM Suite: Beginnt bei $450/Monat
• Enterprise CRM Suite: Beginnt bei $1.200/Monat

HubSpot CRM Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.4/5 (10.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.5/5 (3,000+ Bewertungen)

5. Zoho CRM - Beste Full-Service-Kundendatenbank-Software

über Zoho Zoho CRM ist ein etabliertes Unternehmen, das sowohl kleinen als auch großen Unternehmen Full-Service-Lösungen anbietet.

Zoho CRM beste Eigenschaften

• Hilfreiche Dashboards: Legen Sie langfristige Leistungsindikatoren fest und überwachen Sie die Leistung des Vertriebsteams, um kontinuierliche Kundenbeziehungen zu fördern
• Workflow Anpassung: Erstellen Sie automatisierte Workflows, die zu Ihrem Unternehmen passen
• Lead- und Kontaktmanagement : Automatisieren Sie Follow-up-E-Mails und antworten Sie aus Tools wie Outlook, Gmail und Yahoo innerhalb der Kundendatenbank-Software
• KI-Unterstützung: Zia, der KI-Assistent, hilft Ihnen, die gesuchten Daten zu finden
• Integrationen: Erlaubt sowohl native als auch API-Integrationen

Einschränkungen von Zoho CRM

• Die kostenlose Version erlaubt Ihnen nur 100.000 Datensätze in Ihrer Datenbank
• Einige Benutzer hatten Probleme, technischen Support zu erhalten, wenn sie auf Probleme gestoßen sind

Preise für Zoho CRM

• Kostenlose 15-tägige Testversion
• Standard: $14/Monat pro Benutzer
• Professional: $23/Monat pro Benutzer
• Enterprise: $40/Monat pro Benutzer
• Ultimate: $52/Monat pro Benutzer

Zoho CRM Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4/5 (2.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.3/5 (6,000+ Bewertungen)

Sieh dir das an Zoho-Alternativen !_

6. Pipedrive - Bestes eigenständiges CRM

über Pipedrive Pipedrive ist ein eigenständiges CRM-Tool. Es lässt sich in andere Anwendungen integrieren, ist aber in erster Linie dazu gedacht, Vertriebsteams dabei zu unterstützen, mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen.

Pipedrive beste Eigenschaften

• Zielsetzung: Setzen Sie Ziele für Einzelpersonen und Teams
• Visuelles Dashboard: Behalten Sie die Fortschritte Ihres Teams mithilfe von Berichten und einer visuellen Darstellung Ihrer Pipeline im Auge
• Lead Segmentierung **Sortieren Sie Leads, damit Sie die Kommunikation personalisieren können
• Aufgabenmanagement : Sehen Sie Ihre Aufgaben in einer Liste oder in einer Kalenderansicht und setzen Sie Erinnerungen für sie
• E-Mail-Integration: Verwenden Sie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen und versenden Sie diese direkt aus der Kundendatenbank-Software

Pipedrive Einschränkungen

• Die Reaktionszeit des Supports kann manchmal langsam sein
• Einige Benutzer finden die Technologie veraltet und nicht ganz stabil

Pipedrive Preise

• Kostenlose 14-tägige Testversion
• Essential: 14,90 $/Monat pro Benutzer
• Erweitert: $24,90/Monat pro Benutzer
• Professional: 49,90 $/Monat pro Benutzer
• Enterprise: 99 $/Monat pro Benutzer

Pipedrive Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (1,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.5/5 (2,000+ Bewertungen)

Schauen Sie sich diese an *Pipedrive Alternativen* !

7. Salesforce - Das Beste für Vertriebsteams in Unternehmen

über VertriebsorganisationSalesforce's kundendatenbank-Software heißt Salesforce Sales Cloud. Sie wurde entwickelt, um jede Phase Ihrer Vertriebskette zu verwalten und zu überwachen und ist ideal für Unternehmensumgebungen.

Schauen Sie sich diese an *Alternativen zu Salesforce* !

Salesforce Sales Cloud beste Eigenschaften

• Datenmanagement: Verwalten Sie Ihre Leads und Kontakte in Ihrem Unternehmen
• Umfassende Anpassungsmöglichkeiten: Richten Sie alles von Ihrem Startbildschirm bis hin zu automatisierten Workflows so ein, dass es zu Ihrem Unternehmen passt
• Detaillierte Berichterstattung: Einblicke in Vertriebsberichte und Ihr Dashboard
• Umfassende Integrationen: E-Mail-Integration sowie Integration mit vielen verschiedenen Back-Office-Anwendungen

Salesforce Sales Cloud Einschränkungen

• Bei so vielen Funktionen kann es einige Zeit dauern, das System zu verstehen und einzurichten, damit es für Sie funktioniert
• Einige Benutzer haben sich darüber beschwert, dass der Kundensupport nicht auf der Höhe der Zeit ist

Preise für Salesforce Sales Cloud

• Kostenlose 30-Tage-Testversion
• Essentials: $25/Monat pro Benutzer
• Professional: $75/Monat pro Benutzer
• Enterprise: $150/Monat pro Benutzer
• Unbegrenzt: 300 $/Monat pro Benutzer

Salesforce Sales Cloud Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.3/5 (16.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.4/5 (17,000+ Bewertungen)

Bevorzugen Sie Apple-Produkte? Schauen Sie sich diese an_ Mac-Datenbank-Tools !

8. Monday.com - Bestes kollaboratives CRM

über Montag.com Bekannt für seinen transparenten und kooperativen Ansatz, Monday.com's Sales CRM hilft kleinen und mittleren Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Vertriebspipeline. Die Funktionalität ist recht einfach und ideal, wenn Sie nicht nach einer umfassenden Marketing-Plattform suchen.

Montag Sales CRM beste Eigenschaften

• Pipeline-Management : Verwenden Sie benutzerdefinierte Formulare, um Leads auf Ihrer Website und Landing Pages zu erfassen und sie dann durch Ihre Pipeline zu leiten
• Marketingfunktionen: Marketingaufgaben planen, ausführen und verfolgen
• Zusammenarbeit: Einfache Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams
• Benutzerfreundlichkeit **Das Design ist intuitiv, auch für Erstnutzer

Monday Sales CRM Einschränkungen

• Sie können keine Informationen aus dem CRM exportieren
• Die Integration des Ladeninventars ist nicht immer klar

Monday Sales CRM Preise:

• Kostenlose 14-tägige Testversion
• Basic: $10/Monat pro Benutzer
• Standard: $14/Monat pro Benutzer
• Pro: $24/Monat pro Benutzer
• Enterprise: Kontakt für Preisgestaltung

Monday Sales CRM Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.7/5 (500+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (300+ Bewertungen)

Sieh dir das an_ CRM-Tools für Dienstleistungsunternehmen !

9. Freshworks - Am besten für kleine bis mittlere Unternehmen

über Freshworks Das CRM von Freshworks heißt Freshsales. Es ist ein sauberes, sofort einsatzbereites System, das kleinen und mittleren Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Pipelines helfen soll.

Freshsales beste Eigenschaften

• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung haben Zugriff auf dieselben Informationen
• Kontaktbewertung: Identifizierung von Leads mit hohem Interesse für das Follow-up
• Verhaltensorientierte Segmentierung **Automatische Befüllung Ihrer Kontakte mit deren Social Media-Informationen
• Engagement-Tracking: Engagieren Sie sich mit Kunden innerhalb von Geschäften und verfolgen Sie Kundengespräche für zukünftige Referenzen
• KI-Unterstützung: Freddy, der KI-Assistent, analysiert Verkaufsdaten und hebt gefährdete Kontakte hervor

Freshsales Einschränkungen

• Freshsales ist nicht sehr anpassbar, so dass Sie in Ihren Möglichkeiten eingeschränkt sind
• Der Support reagiert manchmal langsam und kann nicht immer bei der Behebung von Problemen helfen

Freshsales Preise

• Kostenlose 21-Tage-Testversion
• Growth: Kostenlos für bis zu drei Benutzer, dann $15/Monat pro Benutzer
• Pro: 39$/Monat pro Benutzer
• Enterprise: $69/Monat pro Benutzer

Freshsales Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.6/5 (1,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.5/5 (500+ Bewertungen)

10. Keap - Das Beste für die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing

über Keap Keap hilft Vertriebs- und Marketingabteilungen bei der Zusammenarbeit, um die Effizienz zu steigern und mehr Geschäfte abzuschließen. Die Einstiegsversion ist für neue Unternehmen und Solopreneure gedacht, und das Angebot für Unternehmen - früher als Infusionsoft bekannt - heißt jetzt Keap Max Classic.

Keap beste Eigenschaften

• Lead-Generierung : Einbetten benutzerdefinierter Formulare zum Sammeln von Leads auf Ihrer Homepage und Ihren Landing Pages
• Anpassbare Workflows : Verwenden Sie ein einfaches Drag-and-Drop-System, um Ihre Workflows und visuellen Pipelines zu erstellen
• Automatisierung : Automatisieren Sie Ihr Marketing, einschließlich E-Mails, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren
• Kundenengagement: Versenden Sie SMS und E-Mails aus Vorlagen, führen Sie Telefonanrufe durch und planen Sie Termine aus den Kundenkontaktdatensätzen heraus
• Berichterstellung: Richten Sie monatliche, wöchentliche und sogar tägliche Berichte ein, um Ihre Fortschritte zu verfolgen

Einschränkungen von Keap

• Einige Funktionen, wie Rechnungen und Berichte, können nicht an Ihre Bedürfnisse angepasst werden
• Neue Benutzer brauchen einige Zeit, um sich in der Software zurechtzufinden

Preise für Keap

• Kostenlose 14-tägige Testversion
• Classic: $149 pro Monat für bis zu zwei Benutzer
• Max: $199 pro Monat für bis zu drei Benutzer
• Max Classic: Kontakt für Preise

Keap Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (1,000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.1/5 (1,000+ Bewertungen)

Bonus: Sehen Sie sich unsere Liste der top Alternativen zu Keap

Worauf sollte man bei einer Kundendatenbank-Software achten?

Wenn Sie auf dem Markt für eine Kundendatenbank-Software für Ihr Unternehmen sind, gibt es ein paar Dinge zu beachten.

• Benutzerfreundlichkeit : Die Benutzeroberfläche sollte benutzerfreundlich sein und es Ihnen leicht ermöglichen, potenzielle Kunden für die Nachverfolgung zu identifizieren und die Kontaktaufnahme zu automatisieren
• Eine Kundenansicht: Jeder in Ihrem Unternehmen sollte dieselbe Ansicht der Kundendaten sehen können, um einen nahtlosen Kundenservice zu bieten
• Automatisierung von Arbeitsabläufen: Die Aufgabenverwaltung in Vertrieb und Marketing sollte einfach, flexibel und so weit wie möglich automatisiert sein, mit der Möglichkeit, Prioritäten zu setzen und Abhängigkeiten zu schaffen
• Marketing-Automatisierung: Die Marketing-Tools sollten es Ihnen ermöglichen, eine Marketing-Kampagne einzurichten und diese dann nahtlos und ohne weitere Eingriffe Ihrerseits durchzuführen
• Aufschlussreiche Berichte: Sie sollten Zugang zu Berichten und Dashboards haben, die Metriken nachverfolgen, hilfreiche Analysen bereitstellen und Ihnen Umsatzprognosen ermöglichen

Wählen Sie das beste Kundendatenbank-System für Ihr Team

Die Verwaltung Ihrer Kontakte und Ihrer Vertriebspipeline trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern, aber es ist wichtig, die richtige Verwaltungssoftware zu finden. Sie suchen ein System, das benutzerfreundlich und anpassbar ist und mit dem Sie Ihren Vertrieb und Ihr Marketing automatisieren können. Außerdem muss es Ihnen detaillierte Berichte und Analysen liefern, die Ihnen helfen, die besten Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.

Wir hoffen, dass unsere Liste der besten kostenpflichtigen und kostenlosen Kundendatenbank-Software Ihnen bei Ihrer Entscheidung geholfen hat - oder Ihnen zumindest einige Punkte zum Nachdenken gegeben hat.

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