Bạn còn nhớ lần cuối cùng bạn thấy một lon màu đỏ tươi trong máy bán hàng tự động và ngay lập tức nhận ra đó là Coca-Cola mà không cần nhìn vào logo? Hay khi bạn nghe thấy tiếng “tudum” từ laptop của bạn bè và nhận ra ngay lập tức rằng họ đang xem Netflix?
Sự quen thuộc ngay lập tức.
Mặc dù mọi thương hiệu đều hướng tới mức độ nhận diện thương hiệu này, nhưng nó rất khó đạt được, được xây dựng qua nhiều năm công việc không ngừng.
Nhưng nếu chúng tôi nói với bạn rằng có những chiến lược có thể giúp đẩy nhanh quá trình này?
Tò mò muốn biết cách thực hiện? Hãy tiếp tục đọc.
⭐ Tính năng mẫu
Mẫu Quản lý Thương hiệu của ClickUp giúp bạn dễ dàng đang theo dõi tất cả các hoạt động trong một nơi duy nhất. Thêm từng công việc liên quan đến chiến dịch xây dựng nhận diện thương hiệu của bạn vào mẫu này, chỉ định thành viên nhóm chịu trách nhiệm cho công việc, và thêm ngày đáo hạn và mức độ ưu tiên.
Với mẫu này, bạn có thể:
- Theo dõi các chương trình thương hiệu với 14 trạng thái tùy chỉnh như Đang hoạt động, Đang tiến độ, Bỏ qua và Được phê duyệt
- Thêm thuộc tính vào các công việc để phân loại dễ dàng, giúp theo dõi tiến độ một cách đơn giản qua các chiến dịch, bản tóm tắt và hoạt động của agency
- Chuyển đổi giữa các chế độ xem khác nhau để có cái nhìn tổng quan đầy đủ về các nỗ lực quản lý thương hiệu của bạn—từ chiến lược tổng thể đến việc thực hiện từng công việc cụ thể
Nhận diện thương hiệu là gì?
Nhận diện thương hiệu đề cập đến khả năng của đối tượng mục tiêu trong việc nhận ra thương hiệu cụ thể của bạn thông qua các yếu tố hình ảnh hoặc âm thanh, như logo, màu sắc thương hiệu, khẩu hiệu và giai điệu quảng cáo. Ví dụ, khi ai đó nhìn thấy những vòm vàng của McDonald’s hoặc biểu tượng swoosh của Nike, họ ngay lập tức nhận ra thương hiệu.
Tuy nhiên, nhận diện thương hiệu không chỉ giới hạn ở logo. Thực tế, nó còn bao gồm phong cách đóng gói (hộp xanh của Tiffany & Co.), jingle (bài hát “I’m Lovin’ It” của McDonald’s), khẩu hiệu (L’Oréal’s “Because you’re worth it”), nhân vật đại diện (Michelin, The Michelin Man) và thậm chí là giọng điệu độc đáo của thương hiệu (Duolingo!).
Cùng nhau, những yếu tố độc đáo này giúp thương hiệu của bạn trở nên dễ nhận biết ngay lập tức và dễ nhớ trong những khoảnh khắc hàng ngày.
📚 Xem thêm: Hướng dẫn toàn diện về quản lý thương hiệu hoàn thành
Nhận diện thương hiệu so với nhận thức về thương hiệu
Bạn có thể đã nghe cả hai thuật ngữ này được sử dụng thay thế cho nhau. Nhưng chúng không giống nhau.
Nhận thức thương hiệu là khi mọi người biết đến sự tồn tại của thương hiệu của bạn. Ví dụ, mọi người biết rằng Tiffany & Co. là một thương hiệu trang sức cao cấp hoặc McDonald’s là một chuỗi nhà hàng fast-food toàn cầu. Đó là nhận thức – họ đã nghe nói về bạn.
nhận diện thương hiệu đi một bước xa hơn nữa. Đó là khi mọi người có thể nhận ra thương hiệu của bạn thông qua các dấu hiệu cụ thể mà không cần nhìn thấy tên thương hiệu. Hãy nghĩ đến việc nhận ra hộp xanh của Tiffany, ngân nga theo giai điệu "I’m Lovin’ It" của McDonald’s, ngay lập tức nhớ đến slogan "Because you’re worth it" của L’Oréal, hoặc nhận ra biểu tượng Michelin Man.
🧠 Thực tế thú vị: Khi được yêu cầu vẽ lại các logo nổi tiếng từ trí nhớ, IKEA và mục tiêu đứng đầu danh sách. Khoảng 3 trong 10 người đã vẽ chính xác thiết kế màu vàng và xanh dương táo bạo của IKEA, và logo hình tròn đỏ đơn giản của mục tiêu cũng dễ nhớ không kém. Hóa ra, đồ nội thất gấp gọn và một vòng tròn đỏ khổng lồ khó quên hơn bạn nghĩ!
Tại sao nhận diện thương hiệu lại quan trọng đối với sự phát triển của kinh doanh?
Sự hiện diện mạnh mẽ của thương hiệu trên thị trường tạo ra hiệu ứng lan tỏa khắp toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn. Dưới đây là cách thức:
- Lựa chọn đầu tiên quyết định doanh số: Một thương hiệu mạnh hoạt động như một "lối tắt tâm lý" cho não bộ. Khi người tiêu dùng nhận diện và tin tưởng thương hiệu của bạn, họ sẽ có xu hướng lựa chọn bạn thay vì đối thủ không quen thuộc
- Giảm chi phí tiếp thị theo thời gian: Khi mọi người đã biết bạn là ai và thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì, bạn không cần phải chi tiêu quá nhiều cho mỗi chiến dịch quảng cáo chỉ để giới thiệu bản thân
- Kích thích truyền miệng và giới thiệu: Khách hàng thường chia sẻ và giới thiệu các thương hiệu mà họ biết và tin tưởng. Nhận diện thương hiệu càng mạnh, sự ủng hộ của khách hàng càng cao, và bạn càng dễ dàng trở thành một phần của cuộc hội thoại hàng ngày của họ
- Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Loại lòng trung thành này tạo ra dòng doanh thu ổn định, cơ sở khách hàng vững chắc và giá trị thương hiệu cao
- Hấp dẫn nhân tài hàng đầu và đối tác chiến lược: Một thương hiệu nổi tiếng thể hiện sự thành công và ổn định, tạo nên một môi trường công việc hấp dẫn và thu hút các cơ hội kinh doanh mới cùng các đối tác chiến lược
👀 Bạn có biết? Các nghiên cứu cho thấy gần hai phần ba người tiêu dùng đã ngừng mua hàng từ các công ty nổi tiếng với việc đối xử tệ với nhân viên. Rõ ràng, nhận diện thương hiệu không chỉ nằm ở những gì bạn thể hiện cho khách hàng, mà còn ở văn hóa mà bạn xây dựng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu
Nhiều yếu tố cùng nhau làm việc để quyết định tốc độ và mức độ mà khách hàng sẽ gắn bó với thương hiệu của bạn (tức là mức độ nhận diện thương hiệu của bạn sẽ mạnh mẽ đến đâu). Các yếu tố đó bao gồm:
- Định dạng hình ảnh: Đây là gương mặt của thương hiệu bạn. Các yếu tố thương hiệu như logo, bảng màu và kiểu chữ thường là những điều khách hàng nhớ đến đầu tiên. Thực tế, có 81% khả năng người tiêu dùng sẽ nhớ đến màu sắc của thương hiệu hơn là tên của nó
- Giọng điệu và thông điệp thương hiệu: Cách thương hiệu của bạn "nói" quan trọng không kém cách nó "trông". Một giọng điệu thương hiệu nhất quán và độc đáo giúp người tiêu dùng nhận ra bạn ngay cả trước khi họ nhìn thấy logo của bạn
- Thương hiệu âm thanh: Âm thanh là công cụ mạnh mẽ để gợi nhớ thương hiệu ngay lập tức, ngay cả khi không có hình ảnh. Khách hàng có thể ghi nhớ những âm thanh chữ ký trong đầu mà không cần nhìn thấy logo hoặc quảng cáo của bạn
- Trải nghiệm khách hàng: Mỗi tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn đều ảnh hưởng đến cách họ nhớ về nó. Một trải nghiệm tích cực có thể trở thành kỷ niệm lâu dài đồng thời xây dựng niềm tin của người tiêu dùng
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Các nỗ lực xây dựng thương hiệu nhất quán có thể thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn không đáp ứng được kỳ vọng của họ, nhận diện thương hiệu sẽ nhanh chóng trở thành một liên kết tiêu cực, gây hại cho giá trị thương hiệu của bạn
- Sự nhất quán trên các kênh: Điều quan trọng là duy trì một bản sắc thương hiệu thống nhất trên mọi nền tảng thương hiệu. Một thông điệp nhất quán, phong cách hình ảnh và giọng điệu tạo ra một hình ảnh rõ ràng và đáng nhớ trong tâm trí khách hàng
👀 Bạn có biết? Nghiên cứu mang tính bước ngoặt của Giáo sư Jennifer Aaker tại Đại học Stanford, " Các chiều kích của tính cách thương hiệu ", đã xác định năm đặc điểm - chân thành, hứng khởi, chuyên nghiệp, tinh tế và mạnh mẽ - ảnh hưởng đến cách mọi người nhận thức về thương hiệu.
Cách Xây Dựng Nhận Thức Thương Hiệu Cao (Chiến Lược và Mẹo Thực Thi)
Đã đến lúc áp dụng những lý thuyết này vào thực tế. Dưới đây là sáu chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp bạn xây dựng nhận diện thương hiệu và giá trị thương hiệu.
Kể một câu chuyện mà mọi người thực sự nhớ đến
Một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn hoặc một câu chuyện kể sẽ cho mọi người lý do để quan tâm, biến kinh doanh của bạn từ một sản phẩm thành một cá tính.
Dưới đây là cách bạn có thể kể câu chuyện thương hiệu của mình và xây dựng nhận thức thương hiệu mạnh mẽ:
- Xác định chủ đề cốt lõi: Bạn là một thương hiệu thách thức đang làm thay đổi ngành công nghiệp, hay là một chuyên gia đáng tin cậy với hàng thập kỷ kinh nghiệm chuyên môn? Bạn phải chọn một vị trí thị trường phù hợp với cách bạn muốn khách hàng nhìn nhận về mình
- Hãy thể hiện, đừng chỉ nói: Chia sẻ đánh giá của khách hàng và nhấn mạnh tác động của sản phẩm đối với cuộc sống của mọi người. Mọi người có xu hướng tin tưởng và nhớ lâu hơn những câu chuyện mà họ có thể thấy
Khi công ty của bạn phát triển, việc quản lý thương hiệu trở nên phức tạp hơn. Các bộ phận khác nhau cần phải thực hiện công việc hợp tác để duy trì sự nhất quán trong giọng điệu trên các nền tảng mạng xã hội, truyền thông và tương tác với khách hàng.
📌 Ví dụ: Biểu tượng swoosh của Nike là một trong những logo nổi tiếng nhất thế giới, tượng trưng cho sự chuyển động, tốc độ và chiến thắng. Nó hiệu quả đến mức Nike có thể đặt nó trên một đôi giày hoặc một món đồ thời trang mà không cần tên thương hiệu, và khách hàng ngay lập tức nhận ra đó là gì.
Tương tự, khẩu hiệu “Just Do It” đã trở thành lời kêu gọi hành động cho cả vận động viên và người bình thường. Bằng cách kết hợp một biểu tượng đơn giản, năng động với thông điệp đầy khát vọng, Nike đã tạo ra một thương hiệu giá trị, dễ nhận diện ngay lập tức và mang tính động viên sâu sắc.
Mặc dù Nike nổi tiếng với các chiến dịch tiếp thị của mình, đây là một trong những chiến dịch yêu thích và ấm áp nhất của chúng tôi.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Kể một câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ chỉ là một nửa công việc. Bạn cũng cần biết liệu nó có hiệu quả hay không. Đang theo dõi các chỉ số KPI về nhận thức thương hiệu như phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội, thị phần chia sẻ tiếng nói và khối lượng tìm kiếm có thương hiệu giúp bạn đo lường mức độ ghi nhớ của câu chuyện thương hiệu thực sự là bao nhiêu.
Xây dựng một bản sắc hình ảnh mạnh mẽ
Hình ảnh thương hiệu của bạn là ấn tượng đầu tiên mà thương hiệu để lại. Không cần phải nói, nó cần phải dễ nhớ và khác biệt so với các thương hiệu khác.
Để tạo ra một bản sắc hình ảnh thực sự nổi bật và xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ:
- Tạo một hướng dẫn phong cách nhất quán bao gồm việc sử dụng logo, màu sắc, typography, phong cách chụp ảnh và các yếu tố đồ họa để đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các nền tảng
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh* và xác định những điểm yếu trong cách họ trình bày hình ảnh của mình. Ví dụ, nếu mọi người đều sử dụng màu sắc nhạt, bạn có thể nổi bật với những tông màu táo bạo và rực rỡ
- Đảm bảo các tài sản hình ảnh của bạn có khả năng tương thích với mọi thiết bị để chúng trông chuyên nghiệp, dù là trên một quảng cáo di động nhỏ hay một bảng quảng cáo lớn
- Luôn sử dụng thử nghiệm A/B trên quảng cáo, trang đích và chiến dịch email để xem màu sắc, bố cục hoặc hình ảnh nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn
- Chọn một bảng màu sắc có ý nghĩa để phù hợp với tính cách thương hiệu và cảm xúc mà bạn muốn gợi lên
📌 Ví dụ: Màu sắc biểu tượng của Coca-Cola, logo chữ viết tay Spencerian và hình dáng chai cong độc đáo đã gần như không thay đổi trong hơn một thế kỷ.
Bằng cách duy trì một hình ảnh thương hiệu nhất quán trong thời gian dài, Coca-Cola đã đảm bảo rằng mỗi khi bạn nhìn thấy tông màu đỏ đặc trưng và chữ viết tay màu trắng, bạn sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của họ, bất kể bạn đang ở đâu trên thế giới.
⚡ Kho mẫu: Khi các tệp thiết kế được lưu trữ trong các thư mục khác nhau, việc đang theo dõi phiên bản mới nhất trở nên khó khăn. Sử dụng mẫu thương hiệu cho các nhóm sáng tạo để tập trung bộ công cụ thương hiệu của bạn, giúp các nhóm dễ dàng truy cập và áp dụng các tài nguyên phù hợp.
Biến dịch vụ khách hàng tùy chỉnh thành tiếp thị thương hiệu
Tin hay không, một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời có thể là việc cần làm cho nhận diện thương hiệu hơn cả một quảng cáo trả phí. Tại sao? Bởi vì mọi người nhớ đến cảm giác mà bạn mang lại cho họ.
Vì vậy, khi khách hàng gặp vấn đề và nhóm của bạn giải quyết nó với sự đồng cảm và sáng tạo, điều đó sẽ để lại ấn tượng tích cực lâu dài.
Để áp dụng vào thực tế:
- Hãy đưa giọng điệu thương hiệu của bạn vào mọi phản hồi hỗ trợ để các nhân viên hỗ trợ nghe như một phần mở rộng tự nhiên của thương hiệu của bạn
- Cho phép nhân viên bán hàng vượt ra ngoài kịch bản. Hãy để họ sử dụng sự phán đoán của mình để mang lại sự bất ngờ và hài lòng cho khách hàng. Điều này cho thấy bạn giá trị họ như những cá nhân, không phải là những số
- sử dụng những chi tiết nhỏ mang thương hiệu* như email cảm ơn sau khi giao hàng, một ghi chú tay trong gói hàng hoặc mã giảm giá bất ngờ để thể hiện sự quan tâm của bạn
📌 Ví dụ: Thương hiệu chăm sóc da Glossier biến dịch vụ khách hàng thành chiến lược tiếp thị thương hiệu bằng cách chia sẻ lại nội dung do người dùng tạo ra—hình ảnh, đánh giá và hình ảnh trước/sau—để thể hiện những khách hàng thực tế.
Khi người dùng gắn thẻ Glossier với các câu hỏi hoặc lời khen ngợi, phản hồi và chia sẻ lại của thương hiệu không chỉ là sự hỗ trợ mà còn là sự ủng hộ chân thành, từ đó tăng cường niềm tin và tinh thần cộng đồng.
👀 Bạn có biết? Cần 12 trải nghiệm tích cực của khách hàng để bù đắp cho một trải nghiệm tiêu cực duy nhất. Một tương tác xấu có thể phá hủy niềm tin mà bạn đã xây dựng trong nhiều năm công việc.
Giáo dục để xây dựng uy tín
Khi bạn liên tục là nhà cung cấp những thông tin hữu ích, thương hiệu của bạn sẽ trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy. Điều này giúp thương hiệu của bạn luôn nằm trong tâm trí khách hàng khi họ sẵn sàng mua hàng.
Để trở thành một chuyên gia hàng đầu và nâng cao nhận diện thương hiệu:
- Tạo nội dung giải quyết các vấn đề thực tế: Điều này có thể là các bài viết blog hữu ích, hướng dẫn chi tiết, video ngắn hoặc hội thảo trực tuyến theo biểu mẫu.
- Hãy thể hiện, đừng chỉ mô tả: Sử dụng các hướng dẫn, hướng dẫn cách làm và video từng bước để cho mọi người thấy cách thực hiện một việc gì đó và chứng minh chuyên môn của bạn.
- Tạo một chuỗi nội dung đều đặn: Các mẹo hàng tuần, hội thảo trực tuyến hàng tháng hoặc podcast đều đặn sẽ giúp xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ theo thời gian. Điều này cũng cung cấp cho khán giả lý do để quay lại thường xuyên, khiến thương hiệu của bạn trở thành một phần quen thuộc trong thói quen hàng ngày của họ.
- Tham gia vào cuộc hội thoại: Tham gia vào các diễn đàn ngành, nhóm thảo luận hoặc trên các nền tảng mạng xã hội như LinkedIn. Chia sẻ chuyên môn của bạn ở những nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm câu trả lời.
- Hợp tác với các chuyên gia khác để đồng sáng tạo nội dung: Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, từ đó tăng cả hiển thị thương hiệu và uy tín thương hiệu.
📌 Ví dụ: Ví dụ điển hình nhất cho điều này là tài khoản Instagram của National Geographic. Mỗi bài đăng hoạt động như một bài học nhỏ – được hỗ trợ bởi nghiên cứu, báo cáo trường và hình ảnh ấn tượng. Những câu chuyện do chuyên gia dẫn dắt và những thông tin giàu hình ảnh giúp công chúng hiểu sâu hơn về khoa học, văn hóa và hành tinh.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Những ý tưởng tuyệt vời không phải lúc nào cũng xuất hiện trên bàn làm việc của bạn. Chúng thường nảy sinh trong các cuộc gọi, cuộc họp hoặc thậm chí là khi di chuyển. Với tính năng ClickUp Brain MAX’s Talk to Văn bản, bạn có thể ghi lại ý tưởng ngay lập tức, ghi chép những điểm nhấn trong cuộc họp hoặc soạn thảo dàn ý cho bài viết blog khi đang di chuyển. Nhờ đó, chuyên môn của bạn sẽ giúp biến những ý tưởng ngẫu hứng thành nội dung chuyên nghiệp, củng cố uy tín của bạn.
Tận dụng tiếp thị qua người ảnh hưởng
Những người ảnh hưởng và đại sứ thương hiệu giúp tăng độ tin cậy cho thương hiệu của bạn. Khi một tiếng nói uy tín trong ngành của bạn ủng hộ thương hiệu của bạn, mọi người sẽ chú ý và nhớ đến bạn nhiều hơn.
Dưới đây là cách để làm cho các mối quan hệ hợp tác với người ảnh hưởng của bạn trở nên hiệu quả:
- Hãy nhìn xa hơn số lượng người theo dõi: Hợp tác với các influencer có đối tượng khán giả hoàn toàn phù hợp với khách hàng mục tiêu và giá trị thương hiệu của bạn.
- Đầu tư vào các hợp tác lâu dài: Thay vì các chương trình khuyến mãi ngắn hạn, hãy xây dựng mối quan hệ lâu dài nơi người ảnh hưởng trở thành người ủng hộ chân thành cho thương hiệu của bạn.
- Cho phép các influencer tự do sáng tạo: Khán giả của họ tin tưởng vào tiếng nói của họ hơn là quảng cáo của thương hiệu bạn. Hãy để họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo phong cách chân thực của họ.
📌 Ví dụ: Lấy ví dụ về tiếp thị qua người ảnh hưởng, thương hiệu athleisure Gymshark đã xây dựng được sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ thông qua chiến dịch Gymshark 66 Challenge.
Bằng cách hợp tác với các influencer trong lĩnh vực thể hình và khuyến khích người dùng chia sẻ tiến độ của mình dưới hashtag #Gymshark66, thương hiệu đã biến việc xây dựng thói quen thành một phong trào lan truyền mạnh mẽ—tăng cường độ hiển thị, tương tác cộng đồng và sự trung thành của khách hàng vượt xa các quảng cáo truyền thống.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Thực hiện các chiến dịch influencer có nghĩa là bạn phải đối mặt với các bản tóm tắt, bản nháp nội dung và hàng loạt bài đăng trên mạng xã hội. Với ClickUp Brain, bạn có thể tạo ý tưởng cho caption, tóm tắt hiệu quả chiến dịch hoặc soạn email tiếp cận influencer ngay lập tức. Đội ngũ của bạn sẽ dành ít thời gian hơn để nhìn chằm chằm vào trang trống và nhiều thời gian hơn để mở rộng tầm nhìn thương hiệu.
Tạo dựng sự tương tác hai chiều
Dưới đây là một sự thật ít được biết đến về hành vi của người tiêu dùng: tương tác với khán giả của bạn sẽ biến họ từ những người quan sát thụ động thành những người tham gia tích cực trong câu chuyện thương hiệu của bạn.
Tuy nhiên, sự tương tác này cần phải có ý nghĩa và chân thành, không chỉ đơn thuần là để hoàn thành việc xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
Để xây dựng mức độ kết nối này, cần có:
- Hoạt động tích cực trên các nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng nhiều nhất (ví dụ: TikTok, Instagram, v.v.)
- Luôn phản hồi kịp thời các tin nhắn trực tiếp (DM), bình luận hoặc bất kỳ phản hồi nào khác.
- Khuyến khích sự tham gia thông qua các cuộc thăm dò ý kiến, hỏi đáp, cuộc thi và nhiều hoạt động khác.
- Chia sẻ các đánh giá, nội dung do người dùng tạo (UGC) hoặc các nghiên cứu trường hợp công khai để củng cố tinh thần cộng đồng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
📌 Ví dụ: Một lần nữa, Glossier làm rất tốt. Nhóm truyền thông xã hội của thương hiệu này trả lời mọi bình luận, chia sẻ nội dung do người dùng tạo (UGC) từ các influencer nhỏ và lớn, và thường xuyên chia sẻ lại câu chuyện của khách hàng để thể hiện trải nghiệm thực tế với sản phẩm Glossier.
📮 ClickUp Insight: 1 trong 4 nhân viên sử dụng bốn công cụ trở lên chỉ để tạo bối cảnh công việc. Một chi tiết khóa có thể bị ẩn trong email, được mở rộng trong một chủ đề Slack và được ghi chép trong một công cụ riêng biệt, buộc các nhóm phải lãng phí thời gian tìm kiếm thông tin thay vì hoàn thành công việc.
ClickUp tích hợp toàn bộ quy trình làm việc của bạn vào một nền tảng thống nhất. Với các tính năng như Quản lý Dự án Email ClickUp, Trò chuyện ClickUp, Tài liệu ClickUp và ClickUp Brain, mọi thứ đều được kết nối, đồng bộ và truy cập ngay lập tức. Hãy tạm biệt "công việc về công việc" và lấy lại thời gian làm việc năng suất của bạn.
💫 Kết quả thực tế: Các nhóm có thể tiết kiệm được 5+ giờ mỗi tuần bằng cách sử dụng ClickUp — tương đương hơn 250 giờ mỗi năm cho mỗi người — bằng cách loại bỏ các quy trình quản lý kiến thức lỗi thời. Hãy tưởng tượng nhóm của bạn có thể tạo ra điều gì với thêm một tuần năng suất mỗi quý!
Công cụ để đo lường nhận diện thương hiệu
Xây dựng nhận diện thương hiệu rộng rãi chỉ là một nửa chặng đường. Bạn cũng cần đo lường nó. Dưới đây là bốn cách hiệu quả để biết liệu nỗ lực xây dựng nhận diện thương hiệu của bạn có mang lại kết quả hay không:
1. Khảo sát nhận thức thương hiệu
Khảo sát là một phương pháp đáng tin cậy để đo lường nhận diện thương hiệu bằng cách trực tiếp đặt câu hỏi cụ thể cho đối tượng mục tiêu thông qua các kênh khác nhau, như email hoặc mạng xã hội.
Bằng cách đặt câu hỏi như “Bạn đã từng nghe đến thương hiệu của chúng tôi chưa?” hoặc “Khi nghĩ đến danh mục sản phẩm X, thương hiệu nào xuất hiện trong đầu bạn?”, bạn có thể đánh giá cả nhận thức không được gợi ý (nhớ lại) và nhận thức được gợi ý (nhận diện).
Các phản hồi cũng cung cấp thông tin về mức độ hiển thị của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tạo các cuộc khảo sát nhận thức thương hiệu bằng ClickUp Forms. Bạn có thể tùy chỉnh các trường cho câu trả lời văn bản mở hoặc trắc nghiệm, tự động chuyển các bài nộp/gửi vào các công việc và gắn thẻ chúng theo chiến dịch hoặc phân khúc đối tượng để dễ dàng đang theo dõi.
2. Các nền tảng lắng nghe mạng xã hội
Các công cụ đang theo dõi mạng xã hội như Sprout Social theo dõi và phân tích các đề cập về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn, thậm chí cả các từ khóa liên quan trên các nền tảng mạng xã hội, blog, diễn đàn, trang tin tức, v.v.
Dữ liệu thời gian thực này cho thấy chính xác mức độ mà thương hiệu của bạn đang được nhắc đến.
3. Phần mềm đang theo dõi thương hiệu
Khác với các cuộc khảo sát đơn lẻ, các nền tảng như Qualtrics hoặc Latana liên tục thu thập dữ liệu về các chỉ số như nhận thức thương hiệu, nhận diện thương hiệu và cảm nhận của khách hàng. Những thông tin liên tục về hiệu suất thương hiệu của bạn cho thấy cách sức khỏe thương hiệu của bạn thay đổi theo thời gian.
📚 Đọc thêm: Phần mềm quản lý thương hiệu tốt nhất
4. Công cụ phân tích web
Dữ liệu website của bạn là một chỉ số mạnh mẽ về nhận diện thương hiệu và nỗ lực tiếp thị của bạn. Các công cụ phân tích web như Google Analytics, Semrush và Ahrefs có thể cho bạn biết có bao nhiêu người đang tìm kiếm tên thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn trực tiếp.
📚 Đọc thêm: Phần mềm phân tích tiếp thị
Các công cụ và nền tảng giúp cải thiện nhận diện thương hiệu
Xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết đòi hỏi sự nhất quán và hợp tác, và các công cụ phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Dưới đây là một số nền tảng phổ biến hỗ trợ nỗ lực tiếp thị thương hiệu của bạn:
1. ClickUp
ClickUp, ứng dụng tất cả trong một cho công việc, là giải pháp năng suất toàn diện giúp các nhóm marketing và thương hiệu duy trì tính nhất quán trên tất cả các chiến dịch.
Với phần mềm quản lý dự án tiếp thị ClickUp, bạn có một nguồn thông tin duy nhất để lập kế hoạch, tạo ra và theo dõi mọi yếu tố góp phần vào nhận diện thương hiệu của bạn. Dưới đây là cách thức hoạt động:
Tạo tài liệu hướng dẫn thương hiệu
ClickUp Tài liệu là công cụ hợp tác để tạo và lưu trữ hướng dẫn thương hiệu. Bạn có thể nhúng các tài sản hình ảnh như logo và bảng màu, trong khi các tính năng chỉnh sửa và bình luận thời gian thực cho phép các nhóm đa chức năng thực hiện công việc cùng nhau một cách trơn tru.
Xây dựng câu chuyện thương hiệu của bạn với AI
ClickUp Brain là một trợ lý AI mạnh mẽ giúp tối ưu hóa quá trình tạo tài sản thương hiệu. Nó có thể tạo bản nháp cho hướng dẫn thương hiệu, viết nội dung như bài đăng blog và chú thích trên mạng xã hội, cũng như tạo các hình ảnh ban đầu, cung cấp nền tảng cho nhóm thiết kế của bạn sau đó hoàn thiện.
Cần một bản phác thảo nhanh cho quảng cáo trên mạng xã hội, bản nháp infographic hoặc mẫu băng rôn? Brain có thể tạo ra một phiên bản sơ bộ để truyền tải ý tưởng của bạn, sau đó nhóm thiết kế của bạn có thể hoàn thiện thành sản phẩm cuối cùng.
Lên ý tưởng và triển khai các chiến dịch
ClickUp Bảng trắng cung cấp cho các nhóm marketing một không gian làm việc kỹ thuật số linh hoạt và không giới hạn để brainstorm và hoàn thiện ý tưởng sáng tạo trong một không gian chia sẻ. Bạn có thể vẽ bản đồ các chiến dịch marketing của mình bằng các ghi chú dán, hình dạng, hộp văn bản hoặc thậm chí là các tài liệu ClickUp Docs được nhúng.
Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất là khả năng chuyển đổi các ý tưởng được brainstorming trực tiếp thành các công việc có thể thực hiện được.
Ví dụ, sau khi brainstorming cho một chiến dịch, chuyển đổi một ghi chú dán thành một nhiệm vụ ClickUp và giao cho một thành viên trong nhóm mà không cần rời khỏi bảng trắng. Gắn kèm các danh sách kiểm tra chi tiết của ClickUp để đảm bảo mỗi tài sản đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của thương hiệu. Bạn cũng có thể lưu các danh sách kiểm tra này dưới dạng mẫu và theo dõi tỷ lệ hoàn thành danh sách kiểm tra.
Theo dõi tính nhất quán của chiến dịch thông qua bảng điều khiển
Các bảng điều khiển ClickUp hoạt động như một trung tâm điều khiển, từ đó bạn có thể theo dõi tất cả các chiến dịch tiếp thị của mình. Bạn có thể tùy chỉnh các bảng điều khiển tiếp thị này bằng các tiện ích để theo dõi trạng thái chiến dịch, tỷ lệ công việc quá hạn hoặc khối lượng công việc của nhóm.
Vì dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực trong bảng điều khiển, bạn luôn có chế độ xem trực tiếp về tình trạng chiến dịch của mình, giúp dễ dàng phát hiện và khắc phục các sai sót.
Để tìm hiểu thêm về cách cài đặt bảng điều khiển, hãy xem video này.
Sau khi đo lường nhận diện thương hiệu, hãy sử dụng các mẫu báo cáo tiếp thị kỹ thuật số để chia sẻ những thông tin này với các bên liên quan và trình bày kết quả của chiến dịch tiếp thị.
Tập trung tài sản thương hiệu và phân công trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm
Logo, mẫu thiết kế, hình ảnh, video và các tài liệu tiếp thị khác thường được phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau, như ổ đĩa, trò chuyện và email. ClickUp giải quyết vấn đề này bằng cách tập trung tất cả tài sản thương hiệu vào một không gian làm việc AI tích hợp.
Ví dụ, đối tượng/kỳ/phiên bản của bạn có thể cài đặt một thư mục hoặc danh sách chuyên dụng trong ClickUp làm thư viện tài sản thương hiệu, nơi mỗi công việc đại diện cho một tài sản cụ thể, như logo chính, , v.v
Với các Trường Tùy chỉnh của ClickUp, bạn có thể gắn thẻ từng tài sản theo loại, chiến dịch tiếp thị hoặc kênh.
Mỗi công việc tài sản có thể được giao cho thành viên nhóm chịu trách nhiệm. Để đảm bảo chất lượng và tuân thủ, các nhóm có thể cài đặt trạng thái như “Việc cần làm,” “Đang tiến hành” hoặc “Đang tạm dừng.”
📚 Đọc thêm: Chiến lược quản lý dự án truyền thông xã hội
2. Canva
Canva giúp bất kỳ ai trong nhóm của bạn dễ dàng tạo nội dung hình ảnh phù hợp với thương hiệu để đạt được nhận diện thương hiệu thành công. Tính năng Brand Kit của nền tảng cho phép bạn khóa các phông chữ, bảng màu sắc và logo biểu tượng đặc trưng của thương hiệu. Các thành viên trong nhóm có thể áp dụng các tài sản này vào các mẫu đã được phê duyệt để duy trì sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.
3. Upfluence
Upfluence là công cụ tiếp thị người ảnh hưởng giúp bạn dễ dàng tìm kiếm những người ảnh hưởng phù hợp. Ngoài ra, nó còn hỗ trợ quản lý hợp tác, đang theo dõi hiệu quả chiến dịch và đo lường phạm vi tiếp cận và tương tác của nội dung do người ảnh hưởng tạo ra.
4. Jasper AI
Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho việc xây dựng thương hiệu có thể giúp tăng tốc đáng kể quá trình tạo/lập nội dung đồng thời đảm bảo thông điệp phù hợp với thương hiệu. Với các trợ lý viết AI như Jasper, bạn có thể đào tạo AI để tạo nội dung hoàn toàn phù hợp với giọng điệu, phong cách và tính cách của thương hiệu.
🌟 Bonus: Các đại lý đã được xây dựng sẵn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.
Với các Trợ lý AI có sẵn của ClickUp, bạn có thể:
- Đang theo dõi các đề cập đến thương hiệu và tự động chuyển chúng thành các công việc có thể thực hiện được
- Tổng hợp hiệu quả chiến dịch trên các kênh mà không cần báo cáo thủ công
- Xây dựng hướng dẫn chiến dịch để mọi thành viên trong nhóm luôn đồng nhất thông điệp
- Trả lời phản hồi hoặc khảo sát nhanh hơn bằng cách soạn sẵn câu trả lời theo giọng điệu của thương hiệu
Biến nhận diện thương hiệu thành sự phát triển với ClickUp
Xây dựng một thương hiệu không thể bị bỏ qua đòi hỏi thời gian. Tuy nhiên, với các công cụ phù hợp, bạn có thể đạt được điều đó nhanh hơn, tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường đông đúc.
ClickUp giúp bạn tổ chức các chiến dịch tiếp thị, đồng bộ hóa nhóm và quản lý mọi hoạt động xây dựng thương hiệu từ một nền tảng duy nhất. Bạn không còn phải chuyển đổi giữa các công cụ khác nhau để tạo tài liệu hướng dẫn thương hiệu hoặc theo dõi tiến độ, vì tất cả các công việc, tài nguyên và hạn chót đều được quản lý tập trung tại một nơi.
Dù bạn đang làm công việc xây dựng hay nâng cao đáng kể nhận diện thương hiệu, ClickUp cung cấp cho bạn khung làm việc để duy trì sự nhất quán và phát triển thương hiệu của mình.
Vậy, bạn đã sẵn sàng để thương hiệu của mình nổi bật chưa? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Nhận diện thương hiệu là bước đầu tiên để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khi khách hàng có thể dễ dàng và ngay lập tức nhận ra thương hiệu của bạn, điều đó tạo ra cảm giác quen thuộc và tin tưởng. Theo thời gian, khi khách hàng có những trải nghiệm tích cực với thương hiệu dễ nhận biết của bạn, sự quen thuộc đó sẽ dần chuyển hóa thành lòng trung thành. Điều này có nghĩa là họ sẽ có khả năng trở thành khách hàng thường xuyên và giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác mà không cần suy nghĩ thêm.
Nhận thức thương hiệu là một thuật ngữ rộng, đề cập đến mức độ mà khách hàng biết đến sự tồn tại của thương hiệu của bạn. Nhận diện thương hiệu là một chỉ số cụ thể và nâng cao hơn của nhận thức thương hiệu. Đó là khả năng của khách hàng trong việc nhận diện và phân biệt các yếu tố thương hiệu của bạn, như logo, bảng màu, giai điệu hoặc giọng điệu.
Đo lường chính xác ROI của nhận diện thương hiệu và độ hiển thị thương hiệu có thể gặp khó khăn vì đây không phải là chỉ số giao dịch trực tiếp như doanh số từ một quảng cáo cụ thể. Tuy nhiên, các công ty có thể sử dụng các chỉ số sau để ước tính lợi nhuận tài chính: khối lượng tìm kiếm có thương hiệu, lưu lượng truy cập trực tiếp, thị phần tiếng nói, giá trị trọn đời khách hàng (CLV), chi phí thu hút khách hàng thấp hơn (CAC) và mức giá cao hơn.