Hãy tưởng tượng: Bạn đang ở năm 2015. Là một nhà tiếp thị, bạn đang tiếp cận khách hàng bằng các biểu mẫu phản hồi hoặc tổ chức các cuộc họp để phỏng vấn họ và tìm ra những lỗ hổng trong sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Khách hàng của bạn ghét hoàn thành các cuộc khảo sát, và việc nhận được phản hồi trung thực qua các cuộc hội thoại trực tuyến không đồng bộ trong cài đặt chính thức là một thách thức.
Ngày nay, điều này vẫn đúng với hầu hết các thương hiệu.
Giờ đây, khách hàng bày tỏ cảm xúc và chia sẻ phản hồi về sản phẩm trên Facebook, Twitter và Instagram thông qua các câu chuyện, tweet hoặc bình luận. Có cách nào để hợp lý hóa việc thu thập phản hồi của khách hàng dựa trên các chuyển đổi trên mạng xã hội không?
Với hàng tỷ cuộc hội thoại diễn ra trên mạng xã hội, các nhà tiếp thị tìm đến các công cụ lắng nghe xã hội để thu thập thông tin khách hàng, phát hiện xu hướng và các cuộc hội thoại có liên quan, đồng thời trả lời các truy vấn của khách hàng.
Công cụ giám sát mạng xã hội cho phép các thương hiệu theo dõi các cuộc hội thoại liên quan đến họ hoặc một chủ đề quan tâm và khám phá những thông tin chi tiết phong phú để xây dựng chiến lược tương tác trên mạng xã hội dựa trên dữ liệu.
Trong bài viết này, chúng tôi chia sẻ danh sách 10 công cụ lắng nghe mạng xã hội tốt nhất để thúc đẩy chiến lược mạng xã hội của bạn.
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn công cụ lắng nghe mạng xã hội?
Dưới đây là những yếu tố quan trọng bạn nên tìm kiếm trong một công cụ lắng nghe mạng xã hội.
- Thông tin chi tiết toàn diện: Một công cụ lắng nghe xã hội không chỉ theo dõi từ khóa, mà còn phân tích cảm xúc, xác định những người có ảnh hưởng quan trọng và phát hiện các xu hướng sắp tới. Nền tảng quản lý mạng xã hội tốt nhất đảm bảo bạn không chỉ lắng nghe khán giả mà còn thực sự hiểu điều gì thúc đẩy họ để xây dựng chiến lược mạng xã hội của mình
- Tương thích với các nền tảng mạng xã hội chính: Công cụ giám sát thương hiệu phải có khả năng giám sát các cuộc hội thoại trên tất cả các nền tảng mạng xã hội cũng như theo dõi thương hiệu của bạn trực tuyến trên các diễn đàn, trang tin tức và đánh giá, cũng như các diễn đàn ngành
- Phân tích cảm xúc: Chọn nền tảng lắng nghe xã hội có thể tự động phát hiện cảm xúc của khách hàng và phân loại các cuộc hội thoại trực tuyến thành các nhóm tích cực và tiêu cực mà không cần nhập liệu thủ công
- Giao diện trực quan: Công cụ giám sát web mà bạn chọn nên có bố cục, bộ lọc có thể tùy chỉnh và giao diện dễ sử dụng để việc lắng nghe mạng xã hội trở nên dễ dàng
- Bảng điều khiển phân tích mạng xã hội mạnh mẽ: Chọn công cụ lắng nghe mạng xã hội có khả năng phân tích chi tiết, chẳng hạn như báo cáo sâu về các chỉ số OKR tiếp thị với các chỉ số tương tác, đề cập đến thương hiệu và hiệu suất chiến dịch xã hội
- Khả năng tích hợp: Tích hợp liền mạch với các ứng dụng tiếp thị kỹ thuật số của bạn , bao gồm công cụ quản lý mạng xã hội, là một tính năng bắt buộc để lắng nghe mạng xã hội một cách chính xác. Công cụ giám sát mạng xã hội nên tích hợp với các nền tảng phân tích của bạn để tạo ra các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu
- Bảo mật dữ liệu: Công cụ lắng nghe mạng xã hội phải tuân thủ luật bảo mật của quốc gia và ngành cụ thể để duy trì tính bảo mật và tính toàn vẹn của phản hồi khách hàng hoặc dữ liệu lắng nghe mạng xã hội của bạn
10 công cụ lắng nghe mạng xã hội tốt nhất để nâng cao chiến lược mạng xã hội của bạn
1. Sprout Social
Công cụ lắng nghe xã hội của Sprout Social giúp bạn theo dõi các cuộc hội thoại về thương hiệu của mình, hiểu đối tượng mục tiêu và xác định những người có ảnh hưởng khác trong lĩnh vực của bạn. Giải pháp theo dõi hashtag và mạng xã hội của Sprout, cùng với phân tích cảm tính, cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng, thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và ngành.
Ví dụ, một nền tảng công nghệ giáo dục sẽ sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội để theo dõi các cuộc hội thoại trên mạng xã hội xung quanh các chương trình quảng bá trên mạng xã hội về một khóa học mới mà họ vừa ra mắt.
Khả năng lắng nghe mạng xã hội cho phép thương hiệu đo lường phản hồi của khán giả trên mạng xã hội, các hashtag đang thịnh hành và phân tích cảm xúc tổng thể của khán giả.
Với chiến lược lắng nghe mạng xã hội, thương hiệu biết cách tăng cường sự hiện diện và tương tác trên mạng xã hội.
Các tính năng tốt nhất của Sprout Social
- AI Assist đề xuất các câu trả lời thay thế để cải thiện giọng điệu hoặc xây dựng câu trả lời chi tiết hơn dựa trên nội dung bình luận
- Sử dụng SproutLink làm giải pháp liên kết trong tiểu sử để tăng lưu lượng truy cập vào trang web hoặc trang đích của bạn bằng cách thêm nó vào hồ sơ mạng xã hội của bạn
- Chia sẻ lịch nội dung của bạn với các bên liên quan bên ngoài, hợp tác công việc bằng ghi chú lịch và tương tác trong thời gian thực với các cuộc hội thoại nội bộ
Giới hạn của Sprout Social
- Tài khoản mạng xã hội bị hủy liên kết mặc dù được sử dụng thường xuyên
- Không có bản dùng thử miễn phí cho người dùng lần đầu tiên
Giá cả của Sprout Social
- Giá tiêu chuẩn: $249/tháng
- Chuyên nghiệp: $399/tháng
- Nâng cao: $499/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Sprout Social
- G2: 4. 4/5 (2.600+ đánh giá)
- Capterra: 4. 4/5 (570 đánh giá)
Tham khảo các lựa chọn thay thế cho Sprout Social!
2. Brandwatch
Mỗi phút, có khoảng 510.000 bình luận được đăng trên Facebook, 66.000 bài đăng trên Instagram và 575.000 tweet được gửi trên X! Theo dõi mọi thứ được nói trên mạng xã hội là cơn ác mộng của các nhà tiếp thị thương hiệu.
Các nhà tiếp thị dựa vào các công cụ lắng nghe xã hội hàng đầu để phân tích tất cả các cuộc hội thoại này và thu thập thông tin chi tiết có giá trị. Họ sử dụng nền tảng lắng nghe xã hội của Brandwatch để quản lý nhiều kênh truyền thông xã hội tại một nơi bằng cách theo dõi các cuộc hội thoại từ cơ sở dữ liệu gồm 1,6 nghìn tỷ cuộc hội thoại trong lịch sử và giám sát truyền thông xã hội theo thời gian thực.
Theo dõi các chỉ số lắng nghe xã hội quan trọng như nhận thức về thương hiệu, cảm xúc xã hội và tỷ lệ chia sẻ trên mạng xã hội để tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội và quản lý danh tiếng trên tất cả các nền tảng.
Các tính năng tốt nhất của Brandwatch
- Phân tích phân khúc cho phép bạn phân loại cuộc hội thoại theo phản hồi, khiếu nại, ý kiến và hơn thế nữa
- Giao diện dễ sử dụng với các tính năng lắng nghe xã hội để quản lý nội dung hữu cơ và trả phí của bạn trên tất cả các kênh xã hội
- Công cụ tiếp thị người ảnh hưởng với cơ sở dữ liệu hơn 30 triệu người tạo để chạy, đo lường và báo cáo các chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng đa kênh và đo lường hiệu suất bằng điểm ảnh hưởng
- Bảng điều khiển phân tích sâu sắc, trực quan với các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu hiệu suất của bạn so với các đối thủ cạnh tranh
Giới hạn của Brandwatch
- Brandwatch không cho phép lên lịch đăng cùng một bài viết trên tất cả các nền tảng
- Tải xuống chậm và thời gian cập nhật bảng điều khiển lâu
Giá cả của Brandwatch
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Brandwatch
- G2: 4. 1/5 (789 đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (224 đánh giá)
3. Đề cập
Đề cập là một công cụ lắng nghe xã hội cho phép bạn theo dõi hơn một tỷ nguồn dữ liệu trên web, bao gồm Twitter, Facebook và Instagram, đồng thời tạo và lưu các bộ lọc để dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm.
Là một trong những công cụ lắng nghe xã hội tốt nhất, Mention cho phép các nhà tiếp thị thương hiệu và các công ty tiếp thị kỹ thuật số tiến hành phân tích cảm xúc sâu sắc, theo dõi các đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội hoặc bất kỳ chủ đề nào trong tối đa hai năm và thiết lập cảnh báo trong trường hợp có bất kỳ hoạt động bất thường nào.
Đề cập đến các tính năng tốt nhất
- Theo dõi bất cứ khi nào bạn được đề cập để hiểu danh tiếng thương hiệu với các cảnh báo thời gian thực bằng tính năng lắng nghe xã hội
- Công cụ lắng nghe xã hội toàn diện với tính năng phân tích và bộ lọc để tìm hiểu sâu về đối thủ cạnh tranh, thương hiệu, sản phẩm hoặc các chủ đề cấp ngành
- Lên lịch báo cáo chi tiết cho các bên liên quan để họ nhận được báo cáo qua email định kỳ
- Tương tác với khán giả trên các nền tảng mạng xã hội chính (như Twitter, Instagram và Facebook) và soạn thảo, lên lịch và đăng bài viết từ nhiều kênh khác nhau
Đề cập đến các giới hạn
- Không thu thập dữ liệu lịch sử sau khi tạo/lập tìm kiếm Boolean
- Thiếu công cụ phân tích dự đoán
Đề cập đến giá cả
- Solo: $41/tháng (thanh toán hàng năm)
- Pro: $83/tháng (thanh toán hàng năm)
- ProPlus: $149/tháng (thanh toán hàng năm)
Đề cập đến xếp hạng và đánh giá
- G2: 4.3/5 (439 đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (286 đánh giá)
4. Agorapulse
Agorapulse là một giải pháp thay thế cho Hootsuite, cho phép các nhà tiếp thị kiểm soát hoàn toàn việc quản lý mạng xã hội của mình.
Với giao diện xuất bản trực quan, các công cụ lắng nghe xã hội và phân tích sâu sắc, Agorapulse là một nền tảng quản lý mạng xã hội đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ đề cập nào về thương hiệu của mình, cho dù đó là từ khán giả hay đồng nghiệp trong ngành.
Các tính năng tốt nhất của Agorapulse
- Quản lý mạng xã hội, xuất bản, báo cáo, giám sát mạng xã hội và hợp tác nhóm từ hộp thư đến xã hội thống nhất của Agorapulse
- Truy cập các công cụ lắng nghe xã hội Agorapulse qua ứng dụng di động trên Android và iOS
- Các tính năng quản lý dự án để thiết lập quy trình xuất bản, chia sẻ ghi chú, theo dõi các mục hành động và chỉ định nội dung cần được phê duyệt
Giới hạn của Agorapulse
- Không thể xuất các bài đăng đã lên lịch để chia sẻ với khách hàng
- Giới hạn ký tự được đặt thành 300 ký tự cho các bài đăng trên LinkedIn, trong khi nền tảng này cho phép sử dụng nhiều ký tự hơn
Giá cả của Agorapulse
- Tiêu chuẩn: 49 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm)
- Chuyên nghiệp: 79 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm)
- Nâng cao: 119 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm)
- Giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn
Đánh giá và nhận xét về Agorapulse
- G2: 4.5/5 (919 đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (706 đánh giá)
5. Digimind
Cuộc sống của bạn với tư cách là nhà tiếp thị hoặc chủ sở hữu thương hiệu sẽ dễ dàng như thế nào nếu bạn có thể theo dõi các cuộc hội thoại của khách hàng trên các kênh mạng xã hội khác nhau trong thời gian thực?
Các công cụ lắng nghe xã hội của Digimind cung cấp cho bạn sự hiểu biết toàn diện về khán giả và các bài đăng trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ, một công ty khởi nghiệp giao đồ ăn trực tuyến sẽ sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội như Digitmind cho các nhóm tiếp thị mạng xã hội của họ để theo dõi các cuộc hội thoại trên Facebook và Instagram và tạo ra một chiến dịch tiếp thị dựa trên các xu hướng lan truyền. Dữ liệu khách hàng này cũng giúp xác định những lỗ hổng trong trải nghiệm và kỳ vọng của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Digimind
- Động cơ AI Sense hỗ trợ tự động hóa việc quản lý nội dung và đề xuất các hành động cho các nhà tiếp thị
- Digimind Social Analytics để phân tích và so sánh bao nhiêu tài khoản mạng xã hội tùy thích
- Mô-đun Top Reputation độc quyền cho phép bạn theo dõi những gì khách hàng muốn biết về thương hiệu, sản phẩm của bạn và của đối thủ cạnh tranh
- Tạo báo cáo bằng cách sử dụng các mẫu mạng xã hội được thiết kế sẵn của Digimind Social để đánh giá các chỉ số khóa
Giới hạn của Digimind
- Giao diện người dùng (UI) không dễ sử dụng và yêu cầu đào tạo để làm quen với nền tảng
- Độ sâu của dữ liệu không phải là toàn diện
Giá cả của Digimind
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ Digimind
- G2: 4.6/5 (180 đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
6. Emplifi
Các công cụ lắng nghe xã hội của Emplifi cung cấp các tính năng tạo/lập và xuất bản nội dung, phân tích, UGC, tiếp thị người ảnh hưởng, quản lý cộng đồng, thương mại trực tiếp, quản lý danh tiếng và chăm sóc khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Emplifi
- Nhận thông báo tự động về những thay đổi đột ngột và bất thường trong hoạt động mạng xã hội trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email
- Các tính năng lắng nghe xã hội và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh với dữ liệu lắng nghe khóa thời gian thực động và thông tin chi tiết về người tiêu dùng
- Công cụ AI để tự động gắn nhãn, phân tích cảm xúc và định tuyến nâng cao
Giới hạn của Emplifi
- Công cụ này không thu thập các chỉ số quan trọng như chế độ xem TikTok của đối thủ cạnh tranh hoặc số lần vuốt lên trên IGS
- Rườm rà và khó chịu khi chỉnh sửa bài đăng đã lên lịch
Giá cả của Emplifi
- Cần thiết: $2.400/năm (10 tài khoản)
- Tiêu chuẩn: Giá tùy chỉnh
- Kinh doanh: Giá tùy chỉnh
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ Emplifi
- G2: 4.3/5 (202 đánh giá)
- Capterra: 4. 2/5 (38 đánh giá)
7. YouScan
YouScan là công cụ lắng nghe mạng xã hội dựa trên AI, được trang bị công nghệ nhận dạng hình ảnh, giúp các doanh nghiệp phân tích ý kiến của người tiêu dùng, khám phá những thông tin hữu ích và quản lý danh tiếng thương hiệu.
Ví dụ: giả sử một công ty chăm sóc da muốn hiểu khách hàng nhận thức về thương hiệu như thế nào, nhưng các phương pháp nghiên cứu truyền thống không mang lại kết quả mong muốn.
Một công cụ lắng nghe xã hội như YouScan giúp thương hiệu nhận được phản hồi dựa trên các cuộc hội thoại trên mạng xã hội, theo dõi các đề cập không được gắn thẻ và đưa lời chứng thực của người dùng vào các chương trình quảng bá trên mạng xã hội để đạt được kết quả tốt nhất.
Các tính năng tốt nhất của YouScan
- Visual Insights của YouScan được hỗ trợ bởi AI phát hiện logo, đối tượng, cảnh, hoạt động và thông tin nhân khẩu học trên hình ảnh
- Tự động phân loại các đề cập và bình luận mới thành các danh mục như lời khen ngợi, khen ngợi hoặc phàn nàn
- Thẻ tùy chỉnh để phân khúc và bộ lọc để phân loại các đề cập thành các danh mục
- Cảnh báo thời gian thực để phát hiện các mối đe dọa tiềm ẩn, phát hiện việc sử dụng sản phẩm không mong muốn và phát hiện các đề cập tiêu cực để bảo vệ hình ảnh thương hiệu của bạn
Giới hạn của YouScan
- Số lượng hashtag có sẵn trong chế độ xem đám mây từ bị giới hạn
- Phân tích cảm xúc không phải lúc nào cũng chính xác
Giá cả của YouScan
- Gói cơ bản: $299/tháng (thanh toán hàng năm)
- Gói Không giới hạn: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của YouScan
- G2: 4.8/5 (92 đánh giá)
- Capterra: 4.9/5 (61 đánh giá)
8. BrandMentions
Bạn đã bao giờ gặp tình huống một khách hàng không hài lòng phàn nàn về thương hiệu của bạn trên mạng, nhưng bạn không nhận được thông báo và do đó bỏ lỡ cơ hội giải quyết vấn đề?
Các công cụ giám sát mạng xã hội theo dõi các đề cập đến thương hiệu, ngay cả khi khách hàng quên theo dõi thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội. Đặc biệt khi một khách hàng không hài lòng bày tỏ sự bất mãn, bạn cần phải sẵn sàng ứng phó, và các công cụ lắng nghe xã hội như BrandMentions sẽ rất hữu ích.
BrandMentions tìm kiếm tất cả các góc kỹ thuật số để tìm các đề cập đến thương hiệu của bạn, các từ khóa liên quan đến kinh doanh của bạn, các thẻ hashtag và từ khóa của đối thủ cạnh tranh để đảm bảo chiến lược tiếp thị mạng xã hội của bạn luôn dẫn đầu.
Các tính năng tốt nhất của BrandMentions
- Công cụ lắng nghe mạng xã hội theo dõi các đề cập trên các kênh mạng xã hội, diễn đàn, trang tin tức, tin tức và các nguồn web khác, bao gồm cả các đánh giá
- Thông báo theo dõi thương hiệu theo thời gian thực qua email về các đề cập quan trọng và nếu có bất kỳ liên kết mới nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn
- Tự động phát hiện giọng điệu và phân tích cảm xúc tiêu cực trong các cuộc hội thoại đề cập đến thương hiệu của bạn
- Lên lịch báo cáo nhãn trắng về các đề cập đến thương hiệu của bạn cho các bên liên quan khác nhau
Giới hạn của BrandMentions
- Không thể theo dõi các cuộc hội thoại trên các Nhóm Facebook đã đóng
- Bạn sẽ nhanh chóng đạt đến giới hạn theo dõi hàng tháng nếu không thiết lập từ khóa đúng cách
Giá cả của BrandMentions
- Growing Business: 79 USD/tháng (thanh toán hàng năm)
- Công ty: $249/tháng (thanh toán hàng năm)
- Doanh nghiệp/Cơ quan: 399 USD/tháng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về BrandMentions
- G2: 4.6/5 (42 đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
9. Hootsuite
Theo báo cáo của McKinsey, các thương hiệu không phản hồi khách hàng trên nền tảng xã hội có tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao hơn 15% so với các doanh nghiệp có phản hồi. Bạn muốn đứng về phía chiến thắng. Để làm được điều đó, bạn cần một công cụ lắng nghe mạng xã hội như Hootsuite.
Hootsuite là bộ công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một, cho phép các thương hiệu lên lịch đăng bài trên nhiều kênh mạng xã hội, quản lý nội dung mạng xã hội hữu cơ và trả phí, theo dõi các đề cập đến thương hiệu, cập nhật các cuộc hội thoại của khách hàng, theo dõi các đề cập đến thương hiệu và thu thập thông tin chi tiết – tất cả từ một bảng điều khiển trực quan.
Các tính năng tốt nhất của Hootsuite
- Hootsuite's Streams theo dõi các đề cập, từ khóa và thẻ bắt đầu bằng #
- Trả lời, lưu và thích các bình luận công khai ngay từ bảng điều khiển Hootsuite
- Tích hợp với các công cụ lắng nghe mạng xã hội hàng đầu như Brandwatch và Talkwalker
Giới hạn của Hootsuite
- Báo cáo phân tích không phải là thời gian thực
- Có giới hạn về số lượng đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể theo dõi cho mỗi mức giá
Giá cả của Hootsuite
- Chuyên nghiệp: $99/tháng (thanh toán hàng năm)
- Nhóm: 249 USD/tháng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Hootsuite
- G2: 4. 1/5 (4.102 đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (3.620 đánh giá)
10. BuzzSumo
Khi đăng nội dung trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau, bạn vẫn dựa vào phỏng đoán để hiểu điều gì đang thu hút đối tượng mục tiêu của mình?
Bắt đầu khám phá các ý tưởng nội dung đang thịnh hành trong lĩnh vực của bạn trên Facebook, Twitter, Reddit và YouTube, đồng thời xác định những người có ảnh hưởng quan trọng cho chiến lược mạng xã hội của bạn với nền tảng lắng nghe mạng xã hội Buzzsumo.
BuzzSumo là một phần mềm tiếp thị nội dung giúp theo dõi đối thủ cạnh tranh và phân tích các bài đăng, đề cập và cập nhật ngành trên mạng xã hội. Một trong những công cụ lắng nghe xã hội hàng đầu,
Buzzsumo cung cấp các cảnh báo để phát hiện các sự kiện quan trọng không bị lạc trong hàng triệu cuộc hội thoại diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội. Lọc và nghiên cứu các nội dung được chia sẻ, liên kết và xu hướng để kiểm tra loại nội dung nào thu hút khán giả của bạn và cách xây dựng lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.
Các tính năng tốt nhất của BuzzSumo
- Theo dõi các đề cập trên nguồn cấp dữ liệu nội dung liên quan đến ngành của bạn để hiểu người dùng và cập nhật tin tức và xu hướng mới nhất
- Tích hợp với các công cụ giao tiếp như Slack để nhận thông báo khi có đề cập đến thương hiệu hoặc từ khóa
- Sắp xếp các câu chuyện theo Điểm xu hướng để phát hiện các xu hướng lan truyền sắp tới và hành động phù hợp. So sánh các xu hướng bằng cách quét dữ liệu hiệu suất nội dung trong năm năm qua
- Thông báo thời gian thực để theo dõi các liên kết và đề cập mới ngay khi chúng xuất hiện
Giới hạn của BuzzSumo
- Các thông báo trên công cụ lắng nghe có thể trở nên lặp đi lặp lại
- Đắt đỏ đối với chủ doanh nghiệp nhỏ
Giá cả của BuzzSumo
- Tạo/lập nội dung: 199 USD/người dùng/tháng
- PR & Comms: 299 USD/5 người dùng/tháng
- Gói: 499 USD/10 người dùng/tháng
- Enterprise: 999 USD/30 người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về BuzzSumo
- G2: 4.5/5 (102 đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (141 đánh giá)
Các công cụ quản lý mạng xã hội khác
ClickUp
Trong khi các công cụ lắng nghe mạng xã hội tập trung vào việc lắng nghe và giám sát mạng xã hội, ClickUp là phần mềm quản lý quy trình làm việc dành cho các nhóm tiếp thị, giúp nâng cao hiệu quả tổng thể của bạn. ClickUp hỗ trợ chiến lược tiếp thị của bạn bằng cách giúp bạn quản lý các dự án, chiến dịch và công việc trên mạng xã hội.
Bạn muốn theo dõi lịch truyền thông xã hội của mình hoặc tìm kiếm những cách sáng tạo để xây dựng các chiến dịch truyền thông xã hội hiệu quả? ClickUp sẽ giúp bạn hoàn thành công việc.
Sử dụng ClickUp để tổ chức tất cả các chương trình khuyến mãi và sáng kiến trên mạng xã hội của bạn tại một nơi. Công cụ quản lý mạng xã hội này cho phép các thành viên trong nhóm và các bên liên quan hợp tác trong thời gian thực.
Cho dù bạn đang brainstorming ý tưởng cho chiến dịch, xây dựng mục tiêu cho nhóm hay làm việc trên lịch nội dung cho quý mới, ClickUp sẽ giúp bạn trong mọi giai đoạn của quá trình.
Sử dụng ClickUp để quản lý các phản hồi trên bài đăng mạng xã hội và thu thập phản hồi tìm thấy bằng các công cụ lắng nghe mạng xã hội.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Tự động hóa các quy trình mạng xã hội của bạn với các mẫu chiến dịch mạng xã hội được tạo sẵn của ClickUp
- Động não ý tưởng nội dung, xây dựng lịch nội dung và viết chú thích cho mạng xã hội của bạn bằng AI của ClickUp
- Thêm cờ ưu tiên và thông báo cảnh báo để nhóm luôn được cập nhật về những thay đổi ngay lập tức
- Mẫu quy trình công việc chiến lược mạng xã hội của ClickUp giúp bạn loại bỏ công việc nặng nhọc trong việc xây dựng chiến lược quảng bá trên mạng xã hội từ đầu
- Mẫu Bảng trắng Phân tích Cạnh tranh cho phép bạn theo dõi các chiến dịch tiếp thị của đối thủ cạnh tranh và mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của bạn
- Tổng hợp dữ liệu từ các công cụ theo dõi mạng xã hội để phân tích và rút ra những thông tin hữu ích
Giới hạn của ClickUp
- Phiên bản miễn phí giới hạn quyền truy cập vào các tính năng nâng cao như ClickUp AI
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/người dùng/tháng
- Kinh doanh: 12 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
Chọn công cụ lắng nghe mạng xã hội phù hợp để nâng cao chiến lược mạng xã hội của bạn
Chọn một công cụ lắng nghe xã hội cho phép bạn theo dõi các cuộc hội thoại và giám sát các đề cập đến thương hiệu trên tất cả các kênh mạng xã hội của bạn trong một bảng điều khiển tổng hợp.
Các tính năng lắng nghe xã hội và công cụ quản lý dự án mạng xã hội của ClickUp có các tính năng khóa như mẫu nội dung, tính năng AI và khả năng cộng tác nhóm để cho phép nhóm xã hội của bạn quản lý các chiến dịch, dự án và công việc mạng xã hội tại một nơi.
Từ theo dõi phản hồi của khách hàng và các cuộc hội thoại trên mạng xã hội theo thời gian thực đến tạo mẫu chiến dịch tiếp thị, ClickUp làm tất cả.
Điểm hay nhất là ClickUp tích hợp với các công cụ lắng nghe xã hội hàng đầu để luồng dữ liệu giữa các nguồn khác nhau, loại bỏ công việc thủ công xuất dữ liệu qua nhiều kênh.
Thay vì phải sử dụng nhiều công cụ lắng nghe xã hội khác nhau, hãy sử dụng ClickUp để quản lý các dự án lắng nghe xã hội và thông tin chi tiết một cách dễ dàng. Lập kế hoạch, quản lý, theo dõi và cộng tác tất cả các chiến lược mạng xã hội của bạn trên ClickUp với các mẫu có thể tùy chỉnh sẵn.
Bắt đầu dùng thử ClickUp miễn phí.