Khi công ty của bạn đang tìm cách mở rộng cơ sở khách hàng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến, việc đặt mục tiêu truyền thống có thể dẫn đến các mục tiêu mơ hồ như "tăng nhận thức về thương hiệu" hoặc "cải thiện lưu lượng truy cập trang web". Mặc dù những mục tiêu này rất quan trọng, nhưng chúng thiếu tính cụ thể và khả năng đo lường để mang lại kết quả chính xác.
Đây là lúc Mục tiêu và Kết quả chính (OKR) phát huy tác dụng. Bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng và xác định kết quả chính có thể đo lường được, bạn có thể cung cấp cho nhóm tiếp thị của mình một hướng đi tập trung và theo dõi tiến độ của họ một cách hiệu quả.
Việc cài đặt OKR tiếp thị phù hợp có thể thúc đẩy đáng kể sự phát triển và thành công của kinh doanh. Ví dụ, một nhà cung cấp SaaS có thể cài đặt OKR như tăng 25% số lượng người dùng đăng ký, đạt điểm Net Promoter Score (NPS) từ 40 trở lên và đảm bảo tỷ lệ hoàn thành 90% cho tài liệu đào tạo người dùng.
Với việc chú ý đến các kết quả khóa này, công ty có thể tập trung vào các sáng kiến để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và cuối cùng là tăng doanh thu thông qua việc giữ chân khách hàng tốt hơn. Điều này minh họa cho thấy OKR tiếp thị được cấu trúc tốt có thể đóng góp như thế nào vào sự tăng trưởng kinh doanh đáng kể.
Bài viết này chia sẻ các bước chính trong việc cài đặt OKR tiếp thị hiệu quả, với các ví dụ thực tế trong các hàm tiếp thị khác nhau.
OKRs trong marketing là gì?
OKR tiếp thị là một khung cài đặt mục tiêu giúp các nhóm tiếp thị chuyển đổi các mục tiêu kinh doanh thành các cột mốc có thể đo lường được. Đây là một quá trình hợp tác đảm bảo tính minh bạch và sự thống nhất giữa các nỗ lực tiếp thị và sự phát triển tổng thể.
Hãy cùng tìm hiểu hai thành phần chính của OKRs:
Mục tiêu: Các tuyên bố đầy tham vọng, mang tính chất định tính, xác định những gì bạn muốn đạt được (ví dụ: 'Trở thành cơ quan hàng đầu trong công nghệ nhiên liệu xanh').
Kết quả chính: Các chỉ số có thể đo lường, có thời hạn để theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu của bạn (ví dụ: 'Tăng 30% lưu lượng truy cập trang web từ các từ khóa tập trung vào tính bền vững').
Bằng cách thiết lập các mục tiêu rõ ràng và theo dõi tiến độ bằng các kết quả khóa có thể đo lường được, các nhóm có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Điều quan trọng là không nhầm lẫn OKR với KPI (Chỉ số hiệu suất chính). Mặc dù cả OKR và KPI đều đo lường hiệu suất, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau. KPI là các chỉ số đo lường hiệu suất liên tục, trong khi OKR đặt ra các mục tiêu tham vọng cho một khung thời gian cụ thể.
Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng nhận thức về thương hiệu trong đối tượng mục tiêu:
- Một kết quả khóa có thể đạt được là 'Tăng 20% số người theo dõi trên mạng xã hội' với các KPI liên quan như số lượng bài đăng trên mạng xã hội và tỷ lệ tương tác tối thiểu và tốc độ tăng trưởng người theo dõi cần đạt được
- Một kết quả khóa khác có thể là 'đạt được giá trị truyền thông là 500.000 đô la'. Trong trường hợp đó, KPI sẽ bao gồm theo dõi số lần đề cập trên truyền thông, phạm vi tiếp cận truyền thông và tình cảm của truyền thông
KPI tiếp thị cho bạn biết 'bạn đang làm như thế nào', trong khi OKR cho bạn biết 'bạn đang đi đâu'. Lý tưởng nhất là, kết quả khóa của bạn sử dụng các KPI có liên quan để theo dõi tiến độ đạt được mục tiêu của bạn.
Cơ bản về OKRs trong Marketing
Hiểu các yếu tố cốt lõi của chúng là điều cần thiết để cài đặt OKR hiệu quả. Các yếu tố này bao gồm:
- Tập trung: Khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho một số OKR giới hạn để tối đa hóa tác động. Quá nhiều OKR có thể làm loãng nỗ lực và cản trở tiến độ
- Sự liên kết: Mức độ mà các OKR kết nối với nhau và đóng góp vào các mục tiêu cấp cao hơn của tổ chức. Điều này đảm bảo mọi người đều làm việc hướng tới một tầm nhìn chung
- Minh bạch: Thực tiễn truyền đạt OKR một cách cởi mở trong toàn tổ chức. Điều này thúc đẩy sự hiểu biết chung, trách nhiệm giải trình và hợp tác
- Khả năng đạt được: Mức độ thách thức nhưng vẫn thực tế của OKR. OKR phải thúc đẩy nhóm nhưng vẫn có thể đạt được với nỗ lực
- Đánh giá thường xuyên: Quá trình liên tục theo dõi tiến độ, cung cấp phản hồi và điều chỉnh OKR khi cần thiết. Quá trình này đảm bảo OKR luôn phù hợp và có thể đạt được
Đọc thêm: Cách tạo lộ trình tiếp thị (với mẫu)
30 ví dụ về OKR trong tiếp thị
Bây giờ chúng ta đã thiết lập nền tảng của OKR, hãy cùng khám phá một số ví dụ thực tế về OKR trong tiếp thị ở các lĩnh vực khác nhau:
1. OKRs cho Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)
OKR tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) tập trung vào việc tăng cường hiển thị tìm kiếm tự nhiên thông qua việc nhắm mục tiêu từ khóa chiến lược và tối ưu hóa trang web.
Dưới đây là một số ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng 30% lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện trong vòng sáu tháng.
- Kết quả khóa 1: Xếp hạng trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google cho năm từ khóa có lượng tìm kiếm cao liên quan đến đối tượng mục tiêu của chúng tôi
- Kết quả chính 2: Tăng 25% lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên từ đối tượng mục tiêu của chúng tôi
- Kết quả chính 3: Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web từ lưu lượng truy cập tự nhiên lên 10%
Mục tiêu 2: Cải thiện uy tín trang web và thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.
- Kết quả khóa 1: Đạt điểm trung bình về quyền hạn miền là 60 trong quý tiếp theo
- Kết quả khóa 2: Xuất bản mười bài viết chất lượng cao, chuyên sâu, xếp hạng trong ba kết quả tìm kiếm hàng đầu cho các từ khóa liên quan
- Kết quả khóa 3: Tăng 40% lưu lượng truy cập tự nhiên vào trang web từ các từ khóa liên quan đến ngành
- Kết quả khóa 4: Đạt thứ hạng top 3 cho năm từ khóa mục tiêu
Mục tiêu 3: Cải thiện hiển thị SEO địa phương.
- Kết quả khóa 1: Tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm địa phương cho mười từ khóa mục tiêu lên ba vị trí
- Kết quả khóa 2: Tạo ra hơn 200 đánh giá tích cực trên mạng
- Kết quả khóa 3: Tăng 15% lượng khách đến địa điểm cửa hàng thực tế
2. OKRs trong tiếp thị truyền thông xã hội
OKR tiếp thị truyền thông xã hội tập trung vào xây dựng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác trên truyền thông xã hội với đối tượng mục tiêu và thúc đẩy lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi trên trang web thông qua các nền tảng xã hội.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng 50% số lượng người theo dõi trên tất cả các nền tảng mạng xã hội trong vòng sáu tháng.
- Kết quả khóa 1: Tăng 30% số người theo dõi trên Instagram
- Kết quả khóa 2: Tăng 25% số người theo dõi trên Twitter
- Kết quả chính 3: Tăng 15% lượt thích trang Facebook
Mục tiêu 2: Tăng mức độ tương tác của khán giả trên mạng xã hội lên 20%.
- Kết quả khóa 1: Tăng tỷ lệ tương tác sau bài đăng trung bình lên 15%
- Kết quả chính 2: Tăng 20% số lần chia sẻ trên mạng xã hội
- Kết quả khóa 3: Tạo ra hơn 1000 đề cập trên mạng xã hội trong quý tiếp theo
3. OKR tiếp thị sản phẩm
OKR tiếp thị sản phẩm tập trung vào định vị và ra mắt sản phẩm mới, tạo ra nhu cầu sản phẩm và tăng thị phần.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Ra mắt thành công sản phẩm mới X và đạt 10% thị phần trong sáu tháng đầu tiên.
- Kết quả khóa 1: Tạo 1000 đăng ký sản phẩm trước khi ra mắt
- Kết quả chính 2: Đạt được sự đưa tin về ra mắt sản phẩm trên ba ấn phẩm cấp 1
- Kết quả khóa 3: Tạo ra 500.000 đô la doanh thu sản phẩm trong quý đầu tiên
Mục tiêu 2: Tăng 30% nhận thức và sự quan tâm của đối tượng mục tiêu đối với sản phẩm.
- Kết quả chính 1: Tăng 25% lưu lượng truy cập trang web từ các từ khóa tìm kiếm liên quan đến sản phẩm
- Kết quả khóa 2: Tạo ra hơn 500 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) thông qua tiếp thị nội dung
- Kết quả chính 3: Tăng 20% yêu cầu demo sản phẩm
Mục tiêu 3: Làm rõ thông điệp sản phẩm cho việc ra mắt sản phẩm mới.
- Kết quả chính 1: Tiến hành mười phiên thử nghiệm người dùng tại chỗ để hiểu đối tượng mục tiêu
- Kết quả khóa 2: Nghiên cứu và triển khai 20 kênh mới để phân phối nội dung
- Kết quả chính 3: Giảm 20% số lượng câu hỏi của khách hàng liên quan đến tính năng và lợi ích của sản phẩm trong vòng hai tháng
4. OKR tiếp thị nội dung
OKR tiếp thị nội dung tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị để thu hút, tương tác và giữ chân đối tượng mục tiêu.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng 40% lưu lượng truy cập tự nhiên vào trang web thông qua tiếp thị nội dung.
- Kết quả khóa 1: Xuất bản 20 bài viết blog chất lượng cao mỗi tháng
- Kết quả khóa 2: Đạt tỷ lệ tương tác nội dung trung bình 5% trong vòng ba tháng
- Kết quả khóa 3: Tạo hơn 500 liên kết đến nội dung trong vòng sáu tháng
Mục tiêu 2: Thiết lập công ty là nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành thông qua tiếp thị nội dung.
- Kết quả khóa 1: Tăng 30% số lần chia sẻ nội dung trên mạng xã hội
- Kết quả khóa 2: Tạo ra hơn 100 đề cập trên các phương tiện truyền thông liên quan đến ngành dựa trên nội dung
- Kết quả khóa 3: Tăng 25% số người đăng ký nhận bản tin email
Mục tiêu 3: Mở rộng cơ sở khán giả và tăng cường sự tương tác thông qua nội dung hấp dẫn.
- Kết quả khóa 1: Tăng 25% số lượng người theo dõi trên tất cả các nền tảng mạng xã hội
- Kết quả chính 2: Cải thiện thời gian trung bình trên trang web lên 20%
- Kết quả chính 3: Đạt tỷ lệ tương tác với nội dung video là 8%
5. Thử nghiệm A/B cho OKRs
OKR thử nghiệm A/B tập trung vào việc cải thiện hiệu suất trang web và trải nghiệm người dùng thông qua thử nghiệm và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web lên 15% thông qua thử nghiệm A/B.
- Kết quả chính 1: Tiến hành 10 thử nghiệm A/B trên các trang đích quan trọng
- Kết quả chính 2: Tăng 5% giá trị đơn đặt hàng trung bình thông qua thử nghiệm A/B
- Kết quả khóa 3: Giảm 10% tỷ lệ thoát trang web thông qua thử nghiệm A/B
Mục tiêu 2: Tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị qua email để tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột.
- Kết quả chính 1: Tiến hành thử nghiệm A/B trên năm dòng tiêu đề email khác nhau
- Kết quả chính 2: Tăng tỷ lệ mở email lên 10% thông qua thử nghiệm A/B
- Kết quả khóa 3: Cải thiện tỷ lệ nhấp chuột email lên 15% thông qua thử nghiệm A/B
Mục tiêu 3: Giảm tỷ lệ thoát trang web.
- Kết quả khóa 1: Lập danh sách 20 trang có tỷ lệ thoát cao nhất (để ưu tiên)
- Kết quả khóa 2: Thực hiện 30 thử nghiệm A/B trên các trang đích trong quý này
- Kết quả khóa 3: Tăng tỷ lệ nhấp chuột vào CTA trên trang chủ chính của chúng tôi từ 2% lên 5%
6. OKR tiếp thị qua email
OKR tiếp thị qua email giúp cải thiện hiệu suất chiến dịch email và tạo doanh thu thông qua tiếp thị qua email.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng tỷ lệ mở email lên 20% thông qua việc cải thiện tính cá nhân hóa và phân khúc.
- Kết quả khóa 1: Áp dụng cá nhân hóa email dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng
- Kết quả chính 2: Tăng 20% tỷ lệ mở email
Mục tiêu 2: Tạo ra 500.000 đô la doanh thu thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email.
- Kết quả chính 1: Đạt giá trị đơn đặt hàng trung bình 500 đô la từ các chiến dịch email
- Kết quả chính 2: Tăng tỷ lệ chuyển đổi email lên 15%
- Kết quả khóa 3: Tạo 1000 đơn hàng qua email
7. OKRs cho quảng cáo trả phí
Các OKR tiếp thị kỹ thuật số này bao gồm tối đa hóa ROI và thu hút khách hàng thông qua các kênh quảng cáo trả phí.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng ROI cho các chiến dịch quảng cáo trả phí lên 25%.
- Kết quả khóa 1: Giảm 15% chi phí cho mỗi lần mua hàng (CPA)
- Kết quả khóa 2: Tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) lên 10%
- Kết quả khóa 3: Đạt được lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS) là X
Mục tiêu 2: Mở rộng việc thu hút khách hàng thông qua các kênh quảng cáo trả phí.
- Kết quả khóa 1: Thu hút 10.000 khách hàng mới thông qua quảng cáo trả phí
- Kết quả chính 2: Tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV) lên 10%
- Kết quả chính 3: Giảm 15% chi phí thu hút khách hàng (CAC)
Mục tiêu 3: Mở rộng phạm vi quảng cáo trả phí đến đối tượng mới.
- Kết quả khóa 1: Tăng 30% số lần hiển thị trong khi duy trì chi phí trên mỗi nghìn lần hiển thị (CPM) ở mức thấp
- Kết quả chính 2: Thu hút 500 khách hàng mới từ đối tượng mục tiêu tương tự
- Kết quả chính 3: Tăng 5% thị phần thông qua quảng cáo trả phí
8. OKRs trong quan hệ công chúng
Các OKRs này nhằm mục tiêu xây dựng uy tín thương hiệu và quản lý quan hệ truyền thông.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng 30% nhận thức về thương hiệu thông qua báo chí.
- Kết quả chính 1: Đảm bảo 500 vị trí quảng cáo trên các ấn phẩm mục tiêu
- Kết quả khóa 2: Đạt được một triệu lần hiển thị trên phương tiện truyền thông
- Kết quả khóa 3: Tăng 20% số lần đề cập trên mạng xã hội
Mục tiêu 2: Quản lý và giảm thiểu các vấn đề tiêu cực trên báo chí và danh tiếng trực tuyến.
- Kết quả khóa 1: Giảm 25% số lượng tin tức tiêu cực trên các phương tiện truyền thông
- Kết quả khóa 2: Cải thiện xếp hạng đánh giá trực tuyến 10%
- Kết quả khóa 3: Phát triển và thực hiện kế hoạch truyền thông khủng hoảng
Mục tiêu 3: Mở rộng phạm vi tiếp cận truyền thông thêm 25%.
- Kết quả khóa 1: Đảm bảo phạm vi phủ sóng trong X số ấn phẩm mục tiêu
- Kết quả khóa 2: Tăng số lần đề cập trên phương tiện truyền thông lên X%
- Kết quả khóa 3: Xây dựng mối quan hệ với X liên hệ truyền thông mới
9. OKRs cho Đối tác
Chúng khuyến khích các liên minh chiến lược để mở rộng phạm vi thị trường và cơ sở khách hàng của bạn.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Thiết lập 50 quan hệ đối tác chiến lược để mở rộng phạm vi thị trường.
- Kết quả khóa 1: Ký 30 thỏa thuận hợp tác mới
- Kết quả chính 2: Tạo ra 750.000 đô la doanh thu thông qua quan hệ đối tác
- Kết quả chính 3: Tăng 50% cơ sở khách hàng thông qua giới thiệu của đối tác
Mục tiêu 2: Tăng cường các mối quan hệ đối tác hiện có để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Kết quả chính 1: Đạt điểm hài lòng của khách hàng ít nhất 7,5/10 cho các dịch vụ liên quan đến đối tác
- Kết quả khóa 2: Tăng hiệu quả chiến dịch tiếp thị chung lên 20%
- Kết quả khóa 3: Giảm 15% tỷ lệ khách hàng đối tác rời bỏ
10. OKR về thành công của khách hàng
Chúng tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng, duy trì khách hàng và giá trị trọn đời.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng lên 15%.
- Kết quả khóa 1: Đạt điểm hài lòng của khách hàng là 8/10
- Kết quả chính 2: Giảm 10% tỷ lệ khách hàng rời bỏ
- Kết quả chính 3: Tăng giá trị vòng đời khách hàng lên 15%
Mục tiêu 2: Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thông qua sự tương tác chủ động.
- Kết quả chính 1: Tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng lên 20%
- Kết quả chính 2: Giảm 25% thời gian giải quyết vấn đề của khách hàng
- Kết quả khóa 3: Thực hiện ba sáng kiến mới về thành công của khách hàng
Mục tiêu 3: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng lên 15%.
- Kết quả chính 1: Giảm 20% thời gian giải quyết yêu cầu hỗ trợ khách hàng
- Kết quả chính 2: Tăng điểm NPS (chỉ số khuyến nghị của khách hàng) lên 10%
11. OKRs trong tiếp thị di động
Chúng được thiết kế để tối ưu hóa nỗ lực và kết quả tiếp thị cho thiết bị di động.
Ví dụ:
Mục tiêu 1: Tăng 30% chuyển đổi trên thiết bị di động.
- Kết quả khóa 1: Cải thiện thời gian tải trang web trên thiết bị di động lên 20%
- Kết quả chính 2: Tăng 25% số lượt tải xuống ứng dụng di động
- Kết quả khóa 3: Đạt tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động X%
- Kết quả chính 4: Tăng 30% số người dùng hoạt động hàng tháng của ứng dụng di động
Mục tiêu 2: Tăng hiển thị và tải xuống tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO).
- Kết quả khóa 1: Cải thiện xếp hạng ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng cho năm từ khóa mục tiêu
- Kết quả chính 2: Tăng 25% số lượt tải xuống ứng dụng
- Kết quả chính 3: Đạt được xếp hạng 4/5 trên cửa hàng ứng dụng
Mục tiêu 3: Tăng 25% tỷ lệ giữ chân người dùng ứng dụng.
- Kết quả khóa 1: Giảm tỷ lệ hủy ứng dụng xuống 15%
- Kết quả chính 2: Tăng thời lượng phiên trung bình lên 20%
- Kết quả chính 3: Triển khai ba tính năng tương tác mới trong ứng dụng
Cách thiết lập và theo dõi OKR tiếp thị
Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách tạo OKR tiếp thị và sử dụng công cụ quản lý dự án như ClickUp để tối ưu hóa chúng:
Bước 1: Hiểu mục tiêu của tổ chức
Bắt đầu bằng cách xem xét các mục tiêu của tổ chức trong quý sắp tới. Điều này giúp đảm bảo rằng các OKR tiếp thị của bạn hỗ trợ các mục tiêu chung của công ty.
Ví dụ:
Mục tiêu của công ty: Tăng 20% thị phần trong ngành thời trang bền vững trong quý tiếp theo; các OKR tiếp thị có thể bao gồm:
Mục tiêu: Tăng nhận thức và sự ưa thích của người tiêu dùng có ý thức về môi trường đối với thương hiệu.
- Kết quả khóa 1: Tăng 30% lưu lượng truy cập trang web từ tìm kiếm tự nhiên
- Kết quả chính 2: Cải thiện tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội 50% trên các nền tảng chính
Mục tiêu: Tối ưu hóa các sản phẩm và thông điệp cho đối tượng mục tiêu.
- Kết quả khóa 1: Ra mắt dòng sản phẩm mới bền vững, tập trung vào vật liệu tái chế
- Kết quả chính 2: Tăng 10% mức độ hài lòng của khách hàng
- Kết quả khóa 3: Giảm 25% số lượng sản phẩm bị trả lại
Bạn cũng có thể sử dụng Mẫu Khung OKR ClickUp để thiết lập và điều chỉnh các mục tiêu trong toàn tổ chức. Mỗi mục tiêu được liên kết với các kết quả khóa cụ thể, đảm bảo rằng mọi người đều làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Cấu trúc này giúp tăng cường sự tập trung và sự thống nhất, điều rất quan trọng để đạt được kết quả.
Với các tính năng theo dõi mục tiêu tích hợp sẵn, mẫu này cho phép bạn theo dõi tiến độ của từng mục tiêu và các kết quả chính liên quan. Bạn có thể xem mình đã đạt được mục tiêu đến đâu trong thời gian thực, từ đó đưa ra quyết định và điều chỉnh phù hợp khi cần thiết.
Mẫu này cũng có bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để hiển thị OKR của bạn dưới dạng trực quan. Các bảng điều khiển này có thể được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của bạn để theo dõi tiến độ, xác định các điểm nghẽn và đảm bảo nhóm của bạn luôn đi đúng hướng.
Bước 2: Phân chia mục tiêu
Phân chia các mục tiêu của tổ chức thành các mục tiêu tiếp thị cụ thể với ClickUp Goals. Các mục tiêu này phải tham vọng, minh bạch và tạo động lực. Để tránh làm nhóm quá tải, hãy đặt ra 3-4 mục tiêu mỗi lần.
Bước 3: Phát triển kết quả chính cho từng mục tiêu
Phát triển 3 đến 5 kết quả khóa cho mỗi OKR tiếp thị. Các kết quả khóa này phải cụ thể, có thể đo lường và có thời hạn, cung cấp một lộ trình rõ ràng để đạt được mục tiêu.
Phần mềm quản lý dự án tiếp thị của ClickUp có thể giúp tạo và quản lý các OKR mang lại kết quả.
Phần mềm này đơn giản hóa và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị. Một trong những tính năng nổi bật của phần mềm này là khả năng giúp nhóm tiếp thị của bạn tạo và quản lý các OKR để đạt được kết quả có thể đo lường được.
Nó cũng cung cấp các tính năng sau:
- Cung cấp một không gian làm việc tập trung nơi các nhóm tiếp thị có thể xác định mục tiêu của mình và chia nhỏ chúng thành các kết quả chính. Điều này đảm bảo mọi người đều thống nhất với các mục tiêu chiến lược của công ty và có thể dễ dàng theo dõi tiến độ trong thời gian thực
- Các tính năng theo dõi mục tiêu của nó cho phép các nhóm trực quan hóa OKR của họ bằng biểu đồ Gantt, dòng thời gian và bảng điều khiển tùy chỉnh trong ClickUp. Điều này giúp dễ dàng theo dõi tiến độ, điều chỉnh chiến lược và đảm bảo các kết quả quan trọng được hoàn thành đúng thời hạn
- Các công cụ giao tiếp tích hợp như trò chuyện, bình luận và chia sẻ tài liệu giúp cải thiện sự hợp tác trong nhóm, đảm bảo mọi người tham gia vào quá trình OKR đều có chung quan điểm. Điều này dẫn đến sự phối hợp tốt hơn và thực thi chiến lược tiếp thị nhanh hơn
Trước khi sử dụng ClickUp, việc truyền đạt trạng thái và hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị toàn cầu và khu vực của chúng tôi đến các đơn vị kinh doanh còn rất xa vời. Với Bảng điều khiển mới, chúng tôi tiết kiệm được thời gian và các bên liên quan có thể truy cập thông tin họ cần bất cứ lúc nào.
Trước khi sử dụng ClickUp, việc truyền đạt trạng thái và hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị toàn cầu và khu vực của chúng tôi đến các đơn vị kinh doanh còn rất xa so với mức tối ưu. Với Bảng điều khiển mới, chúng tôi tiết kiệm được thời gian và các bên liên quan có thể truy cập thông tin họ cần bất cứ lúc nào.
Bước 4: Theo dõi và giám sát tiến độ
Sử dụng Chế độ xem ClickUp để theo dõi và giám sát tiến độ OKR. Dưới đây là một số ý tưởng để bắt đầu:
- Chế độ xem danh sách: Sắp xếp các OKR của bạn thành danh sách dựa trên mục tiêu, nhóm hoặc khung thời gian. Điều này cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng về các mục tiêu và tiến độ của chúng
- Chế độ xem Bảng: Trực quan hóa các OKR của bạn dưới dạng thẻ trên bảng, cho phép bạn theo dõi tiến độ của chúng qua các giai đoạn khác nhau (ví dụ: Việc cần làm, Đang tiến hành, Hoàn thành).
- Chế độ xem lịch: Lên lịch các cột mốc quan trọng và thời hạn liên quan đến OKR của bạn, đảm bảo thực hiện đúng thời hạn
Thường xuyên xem xét và lặp lại OKR để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và phù hợp với mục tiêu của công ty. Nếu OKR không còn phù hợp với mục tiêu của công ty hoặc không thể đạt được, hãy thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Đừng quên ăn mừng thành công của nhóm để duy trì tinh thần và động lực làm việc.
Mẹo chung để thiết lập OKR phù hợp cho nhóm của bạn
Dưới đây là tóm tắt nhanh về các nguyên tắc tốt nhất khi viết OKRs cho marketing:
- Khuyến khích tất cả thành viên trong nhóm đóng góp ý kiến khi cài đặt OKR. Điều này thúc đẩy quyền sở hữu và sự thống nhất
- Đảm bảo OKR của bạn đóng góp trực tiếp vào mục tiêu kinh doanh tổng thể
- Tránh làm nhóm của bạn quá tải với quá nhiều mục tiêu. Ưu tiên và tập trung vào những gì thực sự quan trọng
- Sử dụng các chỉ số có thể định lượng để theo dõi tiến độ một cách chính xác
- OKR nên thúc đẩy nhóm phấn đấu để đạt được sự xuất sắc mà không đặt ra mục tiêu không thực tế
- OKR không phải là điều cố định. Theo dõi tiến độ thường xuyên và điều chỉnh khi cần thiết
- Công nhận và khen thưởng thành tích để duy trì động lực của nhóm
Lợi ích và thách thức của OKRs trong marketing
Các lợi ích chính của OKRs trong marketing bao gồm:
- Xếp hạng ưu tiên và điều chỉnh: OKR giúp các nhóm xếp hạng ưu tiên các nỗ lực và đảm bảo mọi người cùng hướng tới các mục tiêu chung
- Trách nhiệm giải trình: Bằng cách xác định rõ các kết quả chính, bạn tạo ra ý thức trách nhiệm giải trình giữa các thành viên trong nhóm
- Ra quyết định sáng suốt: Việc theo dõi các kết quả này cung cấp thông tin chi tiết quý giá để ra quyết định sáng suốt
- Tăng cường tinh thần và sự tham gia: Các mục tiêu đầy thách thức và tiến độ có thể đo lường được có thể tăng cường tinh thần và sự tham gia của nhóm
83% các nhà ra quyết định được khảo sát trong Báo cáo tác động của OKR của Mooncamp đồng ý rằng OKR đã và tiếp tục có tác động tích cực đến tổ chức của họ.
Tuy nhiên, quá trình đặt mục tiêu có thể gặp một số thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất khi triển khai OKR là đặt ra các mục tiêu tham vọng nhưng có thể đạt được. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc đảm bảo sự ủng hộ của ban lãnh đạo, nếu không có sự ủng hộ này, việc triển khai OKR có thể bị thất bại.
Dưới đây là một số cách để vượt qua những thách thức này và các thách thức khác:
| Thách thức | Giải pháp |
| Rủi ro khi tập trung quá nhiều vào việc đạt được các kết quả khóa thay vì mục tiêu dài hạn | Cân bằng mục tiêu ngắn hạn và dài hạn |
| Không phải tất cả kết quả của kế hoạch tiếp thị đều có thể dễ dàng định lượng | Tìm kiếm các phương pháp sáng tạo để đo lường kết quả định tính |
| Việc giới thiệu OKR có thể vấp phải sự phản đối từ các thành viên trong nhóm, những người thích phương pháp cài đặt mục tiêu truyền thống hơn | Thông tin hiệu quả về lợi ích của khung OKR |
| Việc sử dụng OKR hiệu quả đòi hỏi kỷ luật và chu kỳ đánh giá thường xuyên. Việc áp dụng không nhất quán có thể dẫn đến cải thiện hiệu suất tối thiểu | Thiết lập chu kỳ đánh giá hàng tháng, hàng quý hoặc hai lần một năm, tùy thuộc vào thời lượng của OKR |
Thúc đẩy thành công trong tiếp thị với các OKR phù hợp
OKR tiếp thị tốt cung cấp một khung công tác mạnh mẽ để cài đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ và thúc đẩy kết quả. Bằng cách tuân theo các nguyên tắc được nêu trong bài viết này và tận dụng các công cụ tiếp thị như ClickUp, các nhóm tiếp thị có thể nâng cao hiệu suất, cải thiện sự hợp tác và cuối cùng là đóng góp vào thành công chung của tổ chức.
Hãy nhớ rằng, chìa khóa để OKR thành công nằm ở việc cài đặt các mục tiêu phù hợp, thúc đẩy (không làm nản lòng) nhóm của bạn trong khi thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh quan trọng. Bằng cách theo dõi tiến độ một cách siêng năng và nuôi dưỡng văn hóa cải tiến liên tục, bạn có thể duy trì sự tập trung vào các mục tiêu chiến lược. Sử dụng một nền tảng như ClickUp và các tính năng của nó có thể cực kỳ hữu ích trong việc đơn giản hóa quá trình này.
Hãy dùng thử ClickUp ngay hôm nay.