Về cơ bản, tiếp thị sản phẩm xác định những sản phẩm nào sẽ được tiếp thị, cho ai, như thế nào, với giá bao nhiêu và bằng cách nào. Với sự phát triển của ngành công nghệ và SaaS, tiếp thị sản phẩm đã thu hút sự quan tâm trở lại.
Ai cũng có thể trở thành nhà tiếp thị sản phẩm? Có. Nếu họ có thể là tiếng nói của khách hàng, dựa trên dữ liệu người dùng/thị trường quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh.
Để làm được điều này, các nhà tiếp thị sản phẩm cần hai điều:
Chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm: Các chỉ số hiệu suất, đóng vai trò như la bàn, hướng dẫn các nhà tiếp thị vượt qua những phức tạp của hành vi người tiêu dùng, xu hướng thị trường và hiệu quả của các chiến lược tiếp thị.
Công cụ: Phần mềm và khung công tác giúp thu thập dữ liệu cần thiết để đo lường chính xác hiệu suất, chẳng hạn như nền tảng tiếp thị sản phẩm ClickUp. Nền tảng này cung cấp một bộ tính năng toàn diện được thiết kế để theo dõi, quản lý và phân tích các KPI tiếp thị sản phẩm một cách chính xác.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ khám phá cả hai. Đầu tiên, chúng tôi sẽ tìm hiểu các chỉ số khóa và tầm quan trọng của chúng, sau đó là cách bạn có thể sử dụng các công cụ phù hợp để đảm bảo thành công trong tiếp thị sản phẩm.
Chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm trong kinh doanh
Mọi doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đều cần đo lường hiệu suất của mình, không chỉ về mặt doanh số mà còn về các yếu tố hàng đầu khác. Đó là vai trò của các chỉ số tiếp thị sản phẩm.
Các chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm là gì?
Các chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm là các tiêu chuẩn để đo lường hiệu quả của các chiến lược tiếp thị trong một kỳ nhất định. Chúng kết nối các nỗ lực tiếp thị với kết quả kinh doanh.
Tại sao các chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm lại quan trọng?
Giống như bất kỳ chỉ số nào, KPI tiếp thị sản phẩm cũng giúp đánh giá hiệu suất. Ngoài ra, chúng còn mang lại những lợi ích kinh doanh lâu dài đáng kể, bao gồm:
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu, bao gồm cả những quyết định quan trọng như tính năng phù hợp để xây dựng hình ảnh khách hàng lý tưởng (ICP)
- Tạo ra văn hóa thử nghiệm bằng cách thử nghiệm nhiều ý tưởng chiến dịch để xác định các phương pháp thành công
- Tăng mức độ chấp nhận và duy trì khách hàng
Cùng với các chỉ số này, các mẫu tiếp thị sản phẩm tạo ra tính lặp lại và hiệu quả trong các nỗ lực tiếp thị.
Các chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm đóng góp như thế nào cho kinh doanh?
Lợi ích lớn nhất của các chỉ số tiếp thị sản phẩm là giúp các nhóm công nghệ, tiếp thị và bán hàng hợp tác hiệu quả dựa trên bối cảnh và mục tiêu chung. Chúng điều chỉnh hướng đi của sản phẩm phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức.
- Ví dụ: giả sử mục tiêu kinh doanh của công ty là tăng mức độ trung thành của khách hàng
- Các chỉ số tiếp thị sản phẩm tương ứng là Chỉ số khuyến nghị ròng (NPS) và doanh thu thường niên
- Để đạt được các chỉ số này, các nhóm sản phẩm sẽ tăng cường các tính năng mà khách hàng yêu thích, cải thiện các tính năng mà họ không hài lòng, loại bỏ các vấn đề, v.v.
Nói một cách đơn giản, các chỉ số này đóng vai trò như cầu nối giữa sản phẩm/công nghệ và khách hàng, giúp quá trình diễn ra suôn sẻ.
Hãy cùng xem một số chỉ số tiếp thị sản phẩm hiệu quả nhất mà bạn có thể theo dõi trong năm 2024.
25 chỉ số tiếp thị sản phẩm cần theo dõi
Hàng trăm công ty sản phẩm xuất hiện mỗi ngày, xây dựng các giải pháp độc đáo cho các vấn đề ngách. Các chỉ số tiếp thị sản phẩm tốt có khả năng tạo ra sự khác biệt giữa vị trí dẫn đầu thị trường và sự lỗi thời.
Chọn những chỉ số phù hợp nhất với kinh doanh của bạn từ 25 chỉ số tiếp thị sản phẩm hàng đầu mà chúng tôi đã tổng hợp cho bạn.
1. Chỉ số Khách hàng Hỗ trợ (NPS)
Chỉ số Net Promoter Score đo lường khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè/đồng nghiệp. Các doanh nghiệp thường hỏi: "Trên thang điểm từ 0 đến 10, bạn có khả năng giới thiệu sản phẩm của chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp ở mức nào?" Điểm từ 9 đến 10 là những người quảng bá, 7 đến 8 là những người trung lập và 0 đến 6 là những người chỉ trích.
NPS giúp đánh giá:
- Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm
- Mức độ trung thành của khách hàng và khả năng duy trì khách hàng
- Hiệu quả của sản phẩm trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng
2. Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT)
CSAT đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát với câu hỏi "Bạn hài lòng với trải nghiệm của mình như thế nào?". Chỉ số này đơn giản hơn NPS và cũng phổ biến hơn.
3. Tỷ lệ churn
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ là số lượng khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong một kỳ nhất định. Đối với các doanh nghiệp SaaS, đây có thể là số lượng khách hàng chấm dứt hợp đồng giữa chu kỳ hoặc không gia hạn vào cuối chu kỳ.
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ = Số khách hàng mất trong kỳ / tổng số khách hàng tại thời điểm bắt đầu kỳ
Mặc dù tỷ lệ khách hàng rời bỏ có thể liên quan nhiều hơn đến sản phẩm hơn là tiếp thị, nhưng tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao có thể意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味意味
4. Sử dụng nội dung
Sử dụng nội dung theo dõi cách khách hàng tương tác với nội dung tiếp thị của bạn. Điều này có thể có nghĩa là:
- Có bao nhiêu người đang tải xuống nội dung có giới hạn của bạn?
- Họ đang xem bao nhiêu trang web của bạn?
- Họ dành bao nhiêu thời gian để đọc các bài viết trên blog của bạn trên website?
Nó giúp các nhà tiếp thị hiểu loại nội dung nào hiệu quả nhất trong việc thu hút khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.
5. Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm khách hàng thực hiện hành động dẫn họ từ một giai đoạn trong kênh tiếp thị của bạn sang giai đoạn tiếp theo. Đây có thể là đăng ký nhận bản tin, tải xuống tài sản, đăng ký dùng thử hoặc trở thành khách hàng trả tiền.
Tỷ lệ chuyển đổi = (Số lần chuyển đổi / Tổng số khách truy cập) X 100
Tỷ lệ chuyển đổi đo lường mức độ hấp dẫn của các ưu đãi của bạn, giúp bạn tối ưu hóa các tương tác ở cuối kênh (BOFU).
6. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng là một chỉ số cụ thể hơn, đo lường tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng = (Số khách hàng mới / Tổng số khách hàng tiềm năng) X 100
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng là một thước đo quan trọng về chất lượng của công cụ tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng rất thấp có thể cho thấy rằng bạn đang thu hút sai ICP hoặc không thu hút họ một cách hiệu quả.
7. Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là số tiền chi cho hoạt động tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng mới qua các kênh khác nhau như tìm kiếm, mạng xã hội, sự kiện, v.v.
CPL = Tổng chi phí của một chiến dịch tiếp thị / Số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra
Khách hàng tiềm năng thể hiện sức mạnh của một tổ chức ở đầu kênh. CPL cho thấy khả năng tạo nhận thức và lãi suất của bạn với mức đầu tư tối thiểu. Nó cũng đóng vai trò khóa trong việc xác định các kênh hiệu quả và đầu tư vào chúng.
8. Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội
Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội định lượng mức độ tương tác của người dùng với nội dung mạng xã hội của thương hiệu, bao gồm lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận và lượt theo dõi.
Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội = (Tổng số tương tác / tổng số lần hiển thị) X 100
Chỉ số này giúp các nhà tiếp thị sản phẩm đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông xã hội trong việc xây dựng nhận thức và sự tương tác với thương hiệu. Mặc dù đây có vẻ là một chỉ số hào nhoáng, nhưng nó có thể là một chỉ số hàng đầu cho hiệu quả của truyền thông xã hội như một kênh tạo ra nhận thức và lãi suất.
9. Thời lượng phiên
Thời lượng phiên là thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang web của bạn trong một phiên duy nhất.
Tất cả các công cụ phân tích tiếp thị tốt đều đo thời gian phiên làm chỉ số cơ bản để đánh giá mức độ tương tác của người dùng và chất lượng nội dung trên trang web. Phiên dài hơn có thể cho thấy nội dung hấp dẫn hơn hoặc giao diện người dùng hiệu quả hơn.
10. Số lượt xem trang mỗi phiên
Số lượt xem trang mỗi phiên đo lường số trang trung bình được xem trong một phiên.
Cùng với thời lượng phiên, số lượt xem trang mỗi phiên đo lường mức độ nội dung của bạn thu hút và giữ chân người dùng, từ đó hướng dẫn cải thiện điều hướng trang web và chất lượng nội dung.
11. Tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
Tỷ lệ mở email đo lường tỷ lệ phần trăm người nhận mở một chiến dịch email. Tỷ lệ nhấp chuột theo dõi số lượng người nhấp vào liên kết trong email.
Tất cả các chiến dịch email trên thế giới có thể trở nên vô dụng nếu người dùng không mở hoặc không đọc tin nhắn bạn gửi cho họ. Tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột là bằng chứng cho thấy bạn không đang hét vào không khí (hoặc không may là bạn đang làm vậy).
CTR không chỉ đo lường hiệu suất của các chiến dịch email, mà còn cho biết mức độ hấp dẫn của thông điệp và ưu đãi của bạn đối với đối tượng mục tiêu.
12. Tỷ lệ thoát
Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm khách truy cập vào một trang web và rời khỏi trang sau khi chỉ xem một trang. Hãy tưởng tượng một khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của bạn nhưng lại rời đi mà không dành thời gian tìm hiểu về sản phẩm. Đó là một kịch bản tồi tệ.
Tỷ lệ thoát có thể cho thấy rằng:
- Nội dung trang web không liên quan đến người dùng
- Không có lời kêu gọi hành động nào đủ hấp dẫn để người dùng phản hồi
- Trang web quá chậm và người dùng không thể truy cập được
- Người dùng đã tìm thấy những gì họ cần và không quan tâm đến lãi suất
Người ta thường cho rằng tỷ lệ thoát trang cao là điều xấu. Nhưng không hẳn vậy. Nếu khách hàng của bạn tìm thấy mọi thứ họ cần ngay trên trang đích và sau đó rời đi, có thể trang đích của bạn rất tốt.
Sử dụng chỉ số này cùng với hành trình của người dùng và hành động dự kiến trước khi quyết định hiệu suất của bạn.
13. Chi phí thu hút khách hàng (CAC)
CAC là tổng chi phí tiếp thị và bán hàng phát sinh để thu hút một khách hàng mới. CAC = Tổng chi phí thu hút khách hàng / Số lượng khách hàng mới
CAC là chỉ số chính cho thấy hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị. Nếu chi phí thu hút khách hàng cao hơn doanh thu thu được từ họ, bạn có thể cần điều chỉnh chiến lược trong dài hạn, trừ khi "giá trị trọn đời của khách hàng" bù đắp được chi phí này.
14. Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)
Giá trị trọn đời của khách hàng là ước tính số tiền mà một doanh nghiệp có thể kiếm được từ một khách hàng trong suốt quá trình mối quan hệ của họ.
CLV = Giá trị mua hàng trung bình của một khách hàng X số lần mua hàng mỗi năm X thời gian sử dụng trung bình của khách hàng
CLV giúp đo lường:
- Hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị
- Tỷ suất hoàn vốn (ROI) từ các khoản đầu tư marketing
- Hiệu quả chi phí thu hút khách hàng (CAC), dựa trên đó bạn có thể thiết kế ngân sách cho các chiến dịch tương lai
15. Chế độ xem nội dung/hướng dẫn giới thiệu
Chế độ xem nội dung/hướng dẫn giới thiệu đo lường số lần người dùng mới xem hoặc tương tác với tài liệu giới thiệu. Đây là chỉ số khóa để đánh giá hiệu quả của nhóm thành công khách hàng của bạn.
Thông thường, số lượt xem cao và phản hồi tích cực về nội dung giới thiệu cho thấy quá trình chuyển đổi của người dùng mới diễn ra suôn sẻ, trong khi mức độ tương tác thấp có thể cho thấy sự nhầm lẫn hoặc thiếu lãi suất. Mặt khác, số lượt xem thấp có thể cho thấy sản phẩm dễ sử dụng và khách hàng không cần hỗ trợ. Và số lượt xem cao có thể có nghĩa là sản phẩm phức tạp.
Do đó, chỉ số này cần được xem cùng với các chỉ số hài lòng của khách hàng khác liên quan đến quá trình giới thiệu sản phẩm.
16. Lợi nhuận trên đầu tư tiếp thị (ROMI)
ROMI (Return on Marketing Investment) hoặc ROI tiếp thị tính toán doanh thu/lợi nhuận thu được từ các khoản đầu tư tiếp thị.
ROMI = (Doanh thu từ marketing – chi phí marketing)/chi phí marketing
Từ tiếp thị đến bán hàng, có nhiều bước. Ví dụ: quảng cáo tìm kiếm cần nhận được hiển thị, sau đó là nhấp chuột, tiếp theo là khách hàng tiềm năng, sau đó chuyển xuống giai đoạn demo/dùng thử và cuối cùng là bán hàng. Với các công cụ lập bản đồ quy trình, bạn có thể theo dõi hành trình này và đo lường tốc độ của quy trình này bằng đơn vị tiền tệ.
17. Tỷ lệ áp dụng tính năng
Tỷ lệ sử dụng tính năng là số người bắt đầu sử dụng một tính năng mới của sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tính năng đó được phát hành.
Tỷ lệ sử dụng tính năng = (Số người dùng đã sử dụng tính năng / Tổng số người dùng) * 100
Chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm này giúp các nhóm hiểu được mức độ chấp nhận và khả năng sử dụng của các tính năng mới.
18. Tỷ lệ bỏ giỏ hàng
Tỷ lệ bỏ giỏ hàng là tỷ lệ phần trăm người mua hàng trực tuyến thêm mục vào giỏ hàng nhưng sau đó bỏ mua.
Đối với nhà tiếp thị sản phẩm, đây là chỉ số khóa để hiểu những lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng và khắc phục chúng.
19. Điểm số tương tác của khách hàng
Điểm số tương tác của khách hàng thể hiện mức độ tương tác của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể trả lời các câu hỏi như:
- Họ đăng nhập vào tài khoản của mình bao lâu một lần?
- Họ đang sử dụng bao nhiêu tính năng?
- Có bao nhiêu bài đăng trên Instagram của bạn được người dùng thích?
Điểm số này giúp các doanh nghiệp xác định những người dùng có mức độ tương tác cao để tìm kiếm cơ hội bán thêm và những người có nguy cơ rời bỏ để thực hiện các nỗ lực giữ chân khách hàng mục tiêu.
20. Tỷ lệ giữ chân khách hàng
Tỷ lệ duy trì, giống như tỷ lệ chuyển đổi, là tỷ lệ phần trăm người dùng thực hiện hành động mong đợi một cách nhất quán trong các khoảng thời gian đều đặn. Đây có thể là:
- Nghe các tập podcast hàng tuần của bạn
- Tiếp tục sử dụng phiên bản miễn phí của sản phẩm
- Gia hạn đăng ký sản phẩm của bạn
Tỷ lệ duy trì = [Tổng số khách hàng – khách hàng mới trong kỳ đó]/tổng số khách hàng], được biểu thị bằng phần trăm
Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, mối quan hệ, giá cả, v.v.
21. Tỷ lệ trả lại sản phẩm
Tỷ lệ trả lại sản phẩm đo lường tỷ lệ phần trăm sản phẩm bị khách hàng trả lại.
Tỷ lệ trả lại sản phẩm = Tổng số lần trả lại / tổng số lần mua [cũng có thể tính cho từng sản phẩm riêng lẻ]
Bạn cũng có thể tính tỷ lệ trả hàng cho từng sản phẩm bằng cách chia số lượng trả hàng cho sản phẩm đó cho số lượng mua.
Điều này rất quan trọng để đánh giá chất lượng sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của chính sách đổi trả. Tỷ lệ đổi trả cao có thể cho thấy vấn đề về kỳ vọng hoặc chất lượng sản phẩm.
22. Thời gian tạo ra giá trị (TTV)
Thời gian tạo ra giá trị đo lường thời gian khách hàng cần để nhận ra giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi mua. Nếu bạn bán pizza, bạn có thể làm dịu cơn đói ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu bạn bán hệ thống quản lý dự án, có thể mất vài tuần, thậm chí vài tháng để nhận ra giá trị.
Các nhóm tiếp thị sản phẩm sử dụng chỉ số này để đánh giá hiệu quả của quá trình giới thiệu sản phẩm và trải nghiệm ban đầu của người dùng. TTV ngắn hơn có thể dẫn đến mức độ hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn.
23. Thị phần
Thị phần đề cập đến phần cơ hội thị trường mà bạn đã chiếm được. Ví dụ: nếu 1 triệu chiếc ô tô được bán ra trong một năm và BMW bán được 200.000 chiếc, thị phần của họ là 20%.
Thị phần = (Doanh số của công ty / Doanh số của ngành) X 100
Thị phần được các nhà tiếp thị sản phẩm sử dụng để hiểu cơ hội. Ví dụ: nếu bạn đã chiếm 10% thị trường, bạn có thể đầu tư vào việc tăng thị phần. Tuy nhiên, nếu bạn đã chiếm 100% thị phần, bạn có thể muốn xem xét lại chiến lược của mình để mở rộng thị trường.
24. Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU)
ARPU chính xác là những gì được ghi trên hộp. Nó được tính bằng cách chia tổng doanh thu cho tổng số người dùng trong kỳ.
Đối với các doanh nghiệp sản phẩm dựa trên SaaS áp dụng mô hình định giá theo mức sử dụng, APRU là chỉ số quan trọng. Các mô hình định giá dựa trên người dùng, như Netflix, có thể có ARPU ổn định, khiến chỉ số này trở nên thừa.
Tuy nhiên, đối với một thương hiệu như Mailchimp, tính phí theo số lượng email được gửi hoặc số lượng liên hệ mà bạn có, APRU giúp đánh giá sức chứa tạo ra doanh thu của cơ sở người dùng của họ.
25. Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR)
Như tên gọi, doanh thu định kỳ hàng tháng là tổng số tiền đăng ký mà khách hàng thanh toán trong một kỳ tháng.
MRR = Tổng số khách hàng trả tiền X doanh thu trung bình trên mỗi người dùng
MRR rất quan trọng để hiểu luồng tiền mặt và dự báo doanh thu trong tương lai. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp dựa trên đăng ký, đây là chỉ số quan trọng về hiệu suất và sức mạnh tài chính.
Bây giờ bạn đã biết những gì cần theo dõi, hãy xem cách thực hiện.
Cách theo dõi KPI tiếp thị sản phẩm
Hầu hết các nhóm tiếp thị sản phẩm làm việc trên nhiều công cụ khác nhau cho các chiến dịch, sáng tạo, phân tích, v.v. Việc theo dõi các chỉ số này có thể trở thành một công việc tẻ nhạt.
Phần mềm tiếp thị sản phẩm của ClickUp được thiết kế để giải quyết chính xác vấn đề đó. Dưới đây là cách một công cụ mạnh mẽ như ClickUp có thể giúp bạn theo dõi và đạt được các mục tiêu tiếp thị sản phẩm.
Đặt mục tiêu tiếp thị sản phẩm của bạn
Sử dụng ClickUp Goals để đặt mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và liên kết trực tiếp với các chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn. Nếu bạn đang sử dụng khung mục tiêu và kết quả chính (OKR), hãy sử dụng ClickUp để chia nhỏ từng mục tiêu thành các kết quả chính có thể định lượng, giúp dễ dàng đo lường tiến độ và kết quả hơn.
Thực hiện nhanh hơn với mẫu Chỉ số hiệu suất chính (KPI) của ClickUp. Tùy chỉnh, thiết lập và bắt tay vào công việc tiếp thị!
Tích hợp các dự án tiếp thị sản phẩm của bạn
Thêm tất cả các dự án của bạn dưới dạng nhiệm vụ vào ClickUp, biến nó thành trung tâm cho các nỗ lực tiếp thị sản phẩm của bạn. Việc hợp nhất này đảm bảo rằng không có nhiệm vụ nào bị bỏ sót và cho phép các thành viên trong nhóm hợp tác liền mạch.
Hơn thế nữa? Bạn có thể tự động hóa báo cáo mục tiêu dựa trên việc hoàn thành nhiệm vụ trên công cụ quản lý dự án tiếp thị của ClickUp.
Quản lý mối quan hệ tiếp thị sản phẩm
Tiếp thị sản phẩm liên quan đến một phạm vi rộng các nhân viên trong các lĩnh vực sản phẩm, nội dung, thiết kế, tiếp thị, thành công của khách hàng và hơn thế nữa. Với ClickUp, bạn có thể quản lý các nhiệm vụ tiếp thị sản phẩm, chỉ định người dùng, gắn thẻ phụ thuộc và cấp quyền truy cập cho các bên liên quan bên ngoài, tất cả chỉ trong một nơi.
Đánh giá và tổng kết
ClickUp cho phép bạn hợp nhất công việc của nhóm để xem xét hiệu suất tại một nơi.
- Kết nối các công việc với mục tiêu để có cái nhìn rõ ràng từ nỗ lực đến kết quả
- Với hơn 100 tích hợp, mang dữ liệu từ các nền tảng khác nhau vào ClickUp
- Sử dụng dữ liệu này để tạo báo cáo tùy chỉnh nhằm theo dõi các chỉ số tiếp thị sản phẩm mà bạn quan tâm
Bảng điều khiển ClickUp cung cấp một cách hợp nhất để trực quan hóa các chỉ số từ lưu lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi đến điểm số tương tác của khách hàng và thị phần. Phân tích xu hướng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn.
Lặp lại
Một tổ chức linh hoạt luôn nỗ lực cải thiện nỗ lực và kết quả liên tục. Sử dụng các tính năng cộng tác như bình luận, chỉnh sửa tài liệu thời gian thực, v.v. để thảo luận về phản hồi.
Kết hợp phản hồi và thông tin chi tiết vào chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn. Điều chỉnh và sắp xếp lại các mục tiêu quản lý dự án và OKR dựa trên các chỉ số hiệu suất.
Nâng cao KPI tiếp thị sản phẩm của bạn với ClickUp
Tiếp thị sản phẩm tốt cần có các chỉ số và công cụ. Chúng tôi đã thảo luận 25 ví dụ về các chỉ số trong bài viết này.
Mặt khác, bạn có thể sử dụng các ứng dụng tiếp thị kỹ thuật số khác nhau để thực hiện chiến lược của mình. Ví dụ: để thu thập dữ liệu lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể sử dụng Google Analytics, gửi chiến dịch email từ MailChimp hoặc sử dụng Canva để thiết kế. Mỗi công cụ này tạo ra kho dữ liệu riêng, làm phân mảnh bối cảnh tiếp thị sản phẩm của bạn.
Phần mềm tiếp thị sản phẩm toàn diện của ClickUp hợp nhất không gian làm việc của bạn và cho phép bạn quản lý, theo dõi và phân tích các nỗ lực của mình. Cho dù bạn đang tìm kiếm công cụ tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn, ClickUp đều có thể thích ứng.
Hãy xem nó hoạt động như thế nào. Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay.
Câu hỏi thường gặp về chỉ số đo lường tiếp thị sản phẩm
1. Chỉ số KPI trong marketing là gì?
Các chỉ số hiệu suất chính hoặc KPI trong tiếp thị là các chỉ số có thể định lượng được sử dụng để đánh giá thành công và hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Chúng giúp các doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, điều chỉnh chiến lược và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
2. KPI trong quản lý sản phẩm là gì?
Trong quản lý sản phẩm, KPI là giá trị có thể đo lường được, thể hiện mức độ hiệu quả của sản phẩm trong việc đạt được các mục tiêu.
Một số chỉ số KPI và chỉ số đo lường quản lý sản phẩm được sử dụng phổ biến nhất là:
- Mức độ tương tác của người dùng
- Điểm hài lòng của khách hàng (CSAT)
- Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) hoặc Doanh thu định kỳ hàng năm (ARR)
- Tỷ lệ churn
- Tỷ lệ áp dụng tính năng
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường
3. Làm thế nào để đo lường thành công của tiếp thị sản phẩm?
Thành công trong tiếp thị sản phẩm được đo lường bằng các KPI được thiết kế phù hợp với các sản phẩm của tổ chức. Ví dụ: nếu bạn kinh doanh theo mô hình đăng ký, doanh thu thường niên (ARR) hoặc doanh thu hàng tháng (MRR) có thể là chỉ số quan trọng. Nếu bạn theo chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG), NPS có thể là chỉ số quan trọng.
Dưới đây là cách có cấu trúc để đo lường thành công của tiếp thị sản phẩm:
- Xác định mục tiêu và mục đích rõ ràng
- Xác định các KPI phù hợp và đặt mục tiêu
- Sử dụng phần mềm phân tích tiếp thị
- Theo dõi phản hồi của khách hàng
- Theo dõi hiệu suất dựa trên các chỉ số đã xác định
- Tối ưu hóa nỗ lực để cải thiện kết quả