Yogi Berra, cầu thủ bóng chày, từng nói: "Nếu bạn không biết mình đang đi đâu, bạn sẽ đến một nơi khác." Có một ngôi sao Bắc Đẩu để định hướng là điều quan trọng đối với một vận động viên thể thao cũng như đối với một doanh nhân.
Khi bạn đã biết mục tiêu của mình, đã đến lúc lập kế hoạch để đạt được nó. Các nhóm kinh doanh ngày nay lập nhiều kế hoạch trong phạm vi rộng, từ quản lý dự án, kiến trúc công nghệ, quản lý nhân tài và hơn thế nữa.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ khám phá một trong những kế hoạch kinh doanh quan trọng nhất để thành công trên thị trường: Kế hoạch tiếp thị.
Kế hoạch tiếp thị là gì?
Kế hoạch tiếp thị là một tài liệu hoạt động vạch ra các mục tiêu, chiến lược, chiến thuật, hoạt động và kết quả có thể đo lường được.
Một kế hoạch tiếp thị tốt là:
- Chi tiết đủ để rõ ràng, nhưng không quá rườm rà đến mức khiến bạn bị phân tâm
- Ngôn ngữ và cách trình bày đơn giản
- Định hướng mục tiêu với các mục hành động rõ ràng để đạt được mục tiêu đã đặt ra
- Thực tế với các cột mốc và điểm kiểm tra
Các yếu tố của kế hoạch tiếp thị
Một kế hoạch tiếp thị tốt thường có bảy yếu tố khóa:
- Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu kích thước thị trường, tiêu chuẩn ngành, động lực thị trường, đối thủ cạnh tranh và sản phẩm
- Đối tượng mục tiêu: Phân tích cơ sở khách hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, lãi suất, sở thích, hành vi và giai đoạn cuộc đời
- Mục tiêu: Cài đặt các mục tiêu tiếp thị có thể đo lường được, phù hợp với các mục tiêu kinh doanh về nhận thức thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, tương tác và quảng bá
- Chiến lược tiếp thị: Phát triển sự kết hợp phù hợp giữa các kênh tiếp thị, chiến dịch và chỉ số đo lường
- Ngân sách: Phân bổ nguồn lực cho từng hoạt động tiếp thị, phân bổ ngân sách hiện có vào các kênh mang lại lợi nhuận cao nhất
- Thông điệp thương hiệu: Tạo ra nội dung thông minh, có tính giáo dục, giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng, phản ánh nhất quán triết lý của tổ chức
- Giám sát và đánh giá: Kiểm tra và phân tích các chiến lược tiếp thị để xác định những chiến lược đang hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp
10 ví dụ và mẫu kế hoạch tiếp thị hiệu quả
Giống như không ai là hòn đảo, không ý tưởng nào là độc lập. Mọi ý tưởng đều là sự cải tiến (trực tiếp hoặc gián tiếp) của điều gì đó đã tồn tại. Mọi ý tưởng của bạn đều được lấy cảm hứng từ điều gì đó khác. Những ý tưởng của bạn cũng sẽ truyền cảm hứng cho người khác.
Vì vậy, hãy cùng xem cách một số doanh nghiệp thành công nhất lập kế hoạch tiếp thị và học hỏi một vài điều từ họ.
1. Tham quan Baton Rouge: Kế hoạch quảng bá du lịch
Năm 2019, thành phố Louisiana của Hoa Kỳ đặt ra sứ mệnh "tăng lượng khách du lịch và nhận thức về khu vực Greater Baton Rouge". Để thực hiện sứ mệnh này, họ hợp tác với Simpleview, một công ty tiếp thị du lịch.
Kế hoạch tiếp thị của Simpleview bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, lời khuyên hữu ích và các đề xuất. Một số yếu tố nổi bật trong kế hoạch này là:
- Bối cảnh về số lượng khách du lịch và kế hoạch trong quá khứ
- Phân tích SWOT
- Hồ sơ của đối tượng mục tiêu
- Mục tiêu, chiến lược và các chiến thuật tương ứng
Điểm chính
Là một nhà tiếp thị, bạn có thể học được nhiều điều từ kế hoạch tiếp thị này. Chủ yếu là:
Tính toàn diện: Bao gồm nghiên cứu và phân tích để chứng minh sự hiểu biết trước khi đưa ra đề xuất.
Khung phân tích: Phân tích SWOT, nhân cách đối tượng và cài đặt mục tiêu.
Kế hoạch kim tự tháp ngược: Bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, sau đó chia nhỏ thành các chiến lược 360 độ và các chiến thuật thực tế, tạo ra một quy trình đơn giản nhưng hiệu quả.
Lịch hoạt động: Lịch trình dự kiến các sự kiện để thực hiện kế hoạch đang thảo luận.
2. Safe Haven Family Shelter: Kế hoạch tiếp thị thương hiệu
Safe Haven Shelter là một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực nhà ở. Họ có bốn mục tiêu cụ thể:
- Mục tiêu I: Xây dựng uy tín trong ngành
- Mục tiêu II: Xây dựng nhận thức về thương hiệu
- Mục tiêu III: Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trong đối tượng khách hàng hiện tại
- Mục tiêu IV: Xây dựng thương hiệu cho sự kiện và chiến dịch gây quỹ
Để đạt được những điều này, họ lập một kế hoạch tiếp thị chia mục tiêu thành các mục tiêu cụ thể, kèm theo các bước hành động cụ thể. Ngoài ra, kế hoạch này còn đề cập đến đối tượng mục tiêu, các chủ đề và thông điệp chính, và cuối cùng là các chỉ số đo lường.
Điểm chính
Độ chi tiết: Kế hoạch tiếp thị của Safe Haven bắt đầu với các mục tiêu lớn, nhưng đi vào chi tiết cụ thể về các mục hành động, chỉ số và các bên liên quan chịu trách nhiệm. Điều này giúp kết nối kế hoạch cấp cao với hành động thực tế.
Tính minh bạch: Kế hoạch này tiếp tục từ kế hoạch của năm trước, công khai chấp nhận sự chậm trễ và gián đoạn đối với một số chiến dịch.
Hướng dẫn: "Kể câu chuyện của Safe Haven theo cách kết nối với những vấn đề lớn hơn mà xã hội đang phải đối mặt. Thế giới cần thay đổi; Safe Haven đang đóng vai trò gì trong việc định hình sự thay đổi đó?"
Câu nói này là kim chỉ nam cho kế hoạch tiếp thị, giúp tất cả các bên liên quan tập trung vào việc truyền tải câu chuyện đó.
3. Đại học Illinois: Kế hoạch tiếp thị tuyển sinh
Đại học Illinois muốn tăng số lượng sinh viên đăng ký vào các khóa học đại học năm 2021. Để đạt được mục tiêu này, bộ phận tuyển sinh đã lập một kế hoạch tiếp thị chi tiết.
Kế hoạch tiếp thị của Đại học Illinois bao gồm:
- Bối cảnh, nghiên cứu và những hiểu biết quan trọng
- Hình mẫu khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi
- Các chương trình tiếp thị bao gồm nội dung, kỹ thuật số, thư trực tiếp, tài liệu quảng cáo, email, sự kiện, mạng xã hội, tin nhắn văn bản và cuối cùng là trang web
Điểm chính
Thông tin chi tiết: Kế hoạch bao gồm một phần chi tiết thiết lập bối cảnh, bao gồm nhân cách đối tượng và các giai đoạn của kênh tiếp nhận. Kế hoạch này cung cấp một chế độ xem độc đáo về hành vi của khách hàng, điều này rất quan trọng để thiết kế một chiến lược hiệu quả.
Kế hoạch kênh đầy đủ: Kế hoạch này phác thảo loại thông điệp mà người nhận sẽ nhận được dựa trên giai đoạn của kênh mà họ đang ở.
4. Phản ứng của Coca-Cola trước đại dịch
Khoảng ba tháng sau khi đại dịch toàn cầu bùng phát và thay đổi cuộc sống như chúng ta từng biết, Coca-Cola đã tái cấu trúc để thích nghi với thế giới mới.
Mặc dù bản tóm tắt bài phát biểu của Giám đốc tài chính John Murphy không phải là một kế hoạch tiếp thị theo nghĩa đen, nhưng nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc về truyền thông khủng hoảng và lãnh đạo kinh doanh.
Coca-Cola cam kết:
- Loại bỏ các thương hiệu "zombie" hoạt động kém hiệu quả
- Hợp nhất các dịch vụ thành một danh mục đầu tư nhỏ hơn, phù hợp hơn
- Ưu tiên vệ sinh thông qua các giải pháp không tiếp xúc và kênh bán hàng ngoài cửa hàng
- Tập trung vào các sản phẩm bán chạy nhất để giữ sự chú ý của người tiêu dùng
- Thiết kế lại bao bì để tạo ra các sản phẩm phù hợp với mục đích bán hàng trực tuyến
Điểm chính
Sự chủ động: Coca-Cola nhận thức được tác động của đại dịch và chủ động trao đổi với cổ đông về chiến lược.
Cài đặt kỳ vọng: "Một số thị trường sẽ phục hồi theo hình chữ V, trong khi một số thị trường khác sẽ phục hồi theo hình chữ U hoặc chữ L, và tôi nghĩ còn quá sớm để có thể dự đoán những hình dạng khác nhau đó sẽ như thế nào. "
Điều này giúp thiết lập những kỳ vọng thực tế trong tâm trí người đọc.
Tập trung: Thay vì bàn luận về chi tiết của thách thức hoặc sự sụt giảm doanh thu, Coca-Cola tập trung vào cơ hội và đang nắm bắt chúng một cách quyết liệt. Điều này giúp các cổ đông tin tưởng rằng cùng nhau, họ sẽ vượt qua khó khăn và trở nên mạnh mẽ hơn.
5. OpenOffice: Kế hoạch tiếp thị chiến lược
Trước khi đi vào chi tiết, phải thừa nhận rằng kế hoạch này đã có từ 20 năm trước. Trên thực tế, kế hoạch này mang đến một số quan điểm độc đáo mà các nhà tiếp thị có thể học hỏi và áp dụng vào kế hoạch của mình.
Kế hoạch tiếp thị chiến lược của OpenOffice bao gồm:
- Phân tích cộng đồng, thị trường, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh
- Phân khúc thị trường
- Phân tích SWOT
- Các đề xuất và ý tưởng về cộng đồng, sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng bá
Điểm chính
Cộng đồng: "Các phiên bản trước chỉ được lưu hành hạn chế trong Dự án Tiếp thị OpenOffice.org; phiên bản này bắt đầu quá trình tham vấn với toàn bộ Cộng đồng OpenOffice.org, với mục tiêu chính thức nộp lên Hội đồng Cộng đồng vào cuối năm 2004. "
Là một sản phẩm mã nguồn mở phụ thuộc nhiều vào cộng đồng, kế hoạch tiếp thị này mang tính bao gồm và hợp tác — một cách tiếp cận có thể truyền cảm hứng cho các sản phẩm tương tự do người dùng tạo ra hoặc cộng đồng xây dựng.
Sự đột phá: Kế hoạch tiếp thị này bao gồm một phần dành cho các ý tưởng tiếp thị đột phá, bao gồm nhắm mục tiêu những khách hàng không hấp dẫn đối với đối thủ cạnh tranh và cạnh tranh với "sự không tiêu dùng"
Kế hoạch cho kế hoạch: Phụ lục chứa mô tả về quá trình mà nhóm tiếp thị đã sử dụng để lập kế hoạch này.
6. Kế hoạch tiếp thị của Lakeland, Tennessee
Thông thường, các kế hoạch tiếp thị cho các thị trấn và thành phố xoay quanh du lịch. Kế hoạch của thành phố Lakeland, Tennessee lại khác, nhằm thu hút nhiều gia đình đến sinh sống và thúc đẩy sự phát triển trong lĩnh vực dân cư và thương mại.
Kế hoạch tiếp thị cho Lakeland, Tennessee bao gồm:
- Các mục tiêu kinh doanh chính và các mục tiêu hỗ trợ
- Thông điệp chiến lược: Ví dụ: "Lakeland là nơi thân thiện với kinh doanh và sẵn sàng cho sự phát triển kinh tế"
- Đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như các nhà phát triển bất động sản, tổ chức và cá nhân
- Kênh phân phối
- Các chỉ số hiệu suất chính
- Các sáng kiến chiến lược
Điểm chính
Thách thức: "Trong nhiều năm qua, Lakeland đã lựa chọn duy trì vị thế là một "khu dân cư yên tĩnh", cung cấp cho cư dân mức thuế tài sản thấp hoặc miễn thuế, tỷ lệ tội phạm thấp và các quy định phát triển nghiêm ngặt."
Phần này của báo cáo nêu rõ những thách thức trong quá khứ một cách trung thực và minh bạch để thúc đẩy những thay đổi trong tương lai.
Kết quả có thể đo lường được: Lakeland, Tennessee gắn kế hoạch tiếp thị với doanh thu trực tiếp dưới dạng thuế bất động sản và thuế bán hàng. Kế hoạch này cũng bao gồm các chỉ số về sự hài lòng của cư dân để đảm bảo kết quả về mặt chất lượng cũng đạt được.
7. Lush Cosmetics
Ngành công nghiệp mỹ phẩm là một ngành cực kỳ cạnh tranh, trong đó thương hiệu và tiếp thị đóng vai trò là yếu tố khác biệt quan trọng. Do đó, kế hoạch tiếp thị của Lush là một nghiên cứu thú vị về truyền thông và quản lý thương hiệu.
Điểm chính
Tập trung: Sử dụng ma trận BCG là một cách thông minh để hiểu giá trị và tiềm năng của từng sản phẩm và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nỗ lực tiếp thị.
Giá trị: Đặt tầm nhìn, tuyên bố sứ mệnh, mục đích và giá trị của thương hiệu lên hàng đầu để tạo kết nối cảm xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Thương hiệu cũng không né tránh việc gây xáo trộn và khiêu khích.
Công cụ và khung làm việc: Kế hoạch bao gồm ma trận giá trị, phân tích SWOT, phân tích tình huống và các khung làm việc tiếp thị khác để hướng dẫn việc lập tài liệu cho kế hoạch.
Chiến lược tập trung vào thương hiệu: Kế hoạch tiếp thị của Lush vạch ra các chiến lược, thông điệp và chiến thuật hoàn toàn phù hợp với mục đích lớn hơn của thương hiệu. Ví dụ, kế hoạch này sử dụng khẩu hiệu "go natural" (trở về tự nhiên) theo thông điệp toàn cầu "go naked" (trở về trần trụi).
8. Bay Area Rapid Transit: Kế hoạch tiếp thị chiến lược
Vào năm 1988, văn phòng công vụ đã lập một kế hoạch tiếp thị toàn diện cho BART, hệ thống giao thông nhanh của Vùng Vịnh San Francisco.
Trước khi bạn cho rằng điều đó đã quá cũ kỹ, hãy để chúng tôi chỉ ra tại sao nó vẫn còn ý nghĩa và truyền cảm hứng.
Ghi chú: Thông tin rất thú vị về giao thông công cộng trong những năm 1980, nếu bạn là người yêu thích lịch sử!
Điểm chính
Outlook dài hạn: Phần một của kế hoạch là trong 5 năm, bao gồm lập kế hoạch dịch vụ, định giá, nghiên cứu và các hoạt động quảng bá.
Triết lý tiếp thị: "Mỗi nhân viên tại BART đều nên được xem là một nhà tiếp thị," báo cáo nhấn mạnh, khẳng định tiếp thị không chỉ là một vài chiến dịch mà còn thể hiện qua lời nói và hành động.
Tiếp thị nội dung: Kế hoạch nêu rõ: "phát triển hướng dẫn thực địa BART cho giáo viên dẫn học sinh đi tham quan thực tế để bổ sung cho bộ phim và video "Mark Twain Going Places" — một ví dụ tuyệt vời về tiếp thị nội dung phù hợp và hấp dẫn.
Mặc dù đã 35 năm trôi qua kể từ khi kế hoạch này được lập ra, nó vẫn là một ví dụ tuyệt vời về kế hoạch tiếp thị vì nó có nền tảng vững chắc. Kế hoạch này tập trung vào mục đích và thông điệp mà không mất đi mục tiêu.
Thực tế, BART vẫn là một trong những nhà quảng cáo sáng tạo nhất tại Mỹ hiện nay, giành được nhiều giải thưởng. Dưới đây là một quảng cáo từ chiến dịch năm nay.
9. Kế hoạch tiếp thị du lịch của Vùng Tây Bắc
Northwest Territories Tourism (NWTT) là một tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức tiếp thị điểm đến. Họ thường xuyên trình bày kế hoạch tiếp thị của mình cho hội đồng quản trị, các nhà tài trợ và các bên liên quan khác. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về kế hoạch cho năm 2024.
Kế hoạch tiếp thị NWTT bao gồm:
- Tổng quan về môi trường tiếp thị, bao gồm xu hướng ngành và thị trường
- Chiến lược giảm thiểu rủi ro
- Các ưu tiên chiến lược và các hoạt động tương ứng
Điểm chính
Kế hoạch rủi ro: Mặc dù hầu hết các tổ chức đều thực hiện phân tích SWOT dưới một hình thức nào đó, nhưng việc tập trung cụ thể vào rủi ro trong kế hoạch tiếp thị là rất hiếm. NWTT xác định các loại rủi ro khác nhau và vạch ra các chiến lược rõ ràng để vượt qua chúng.
Hình dung: NWTT vạch ra toàn bộ bối cảnh tiếp thị để dễ hiểu. Nó làm rõ các trách nhiệm chồng chéo và khuyến khích các nhóm làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung.
Ghi chú: Hình ảnh và đồ họa thông tin là nguồn cảm hứng tuyệt vời nếu bạn muốn thuyết phục quản lý hoặc nhà tài trợ tài trợ cho kế hoạch của mình.
10. Cơ quan Y tế Công cộng Anh: Chiến lược tiếp thị xã hội
Cơ quan Y tế Công cộng Anh (PHE) sử dụng các công cụ và kỹ thuật từ thế giới kinh doanh và tái sử dụng chúng cho lợi ích công cộng. Bằng cách này, cơ quan này hỗ trợ các chương trình nghị sự của chính phủ, chẳng hạn như chống béo phì ở trẻ em và sức khỏe tâm thần.
Chiến lược tiếp thị mới này giúp tích hợp các công nghệ và chiến dịch kỹ thuật số để tăng cường sự tương tác và thay đổi hành vi. Kế hoạch tiếp thị trên mạng xã hội của PHE bao gồm:
- Xác định thách thức và cơ hội
- Những hiểu biết và bài học từ các chiến dịch trước đây
- Nguyên tắc hướng dẫn các hoạt động tiếp thị
- Ý tưởng chiến dịch và kế hoạch thực hiện
Điểm chính
Tăng trưởng tích lũy: Kế hoạch này dựa trên những thành công và thành tựu trong quá khứ để định hướng cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai. Ví dụ, kế hoạch này tập trung vào việc tăng gấp đôi các mối quan hệ đối tác để mở rộng phạm vi tiếp cận, điều đã rất hiệu quả trong quá khứ.
Tập trung: PHE có nhiệm vụ thay đổi hành vi, một thách thức gần như không thể vượt qua. PHE vượt qua thách thức này bằng cách tập trung vào truyền thông và thiết kế các khẩu hiệu chiến dịch phù hợp với các nhóm mục tiêu đa dạng.
Tài sản kỹ thuật số: Ngoài quảng cáo và nội dung, PHE còn phát triển các ứng dụng di động và sản phẩm kỹ thuật số hỗ trợ thay đổi hành vi. Ví dụ, bot Facebook Breastfeeding Friend cung cấp các câu trả lời được chứng nhận bởi nữ hộ sinh cho các bà mẹ đang cho con bú 24×7!
Đây chỉ là mười kế hoạch hàng đầu mà chúng tôi có thể tìm thấy trên Internet. Trên thực tế, nhiều kế hoạch trong số đó thuộc về các cơ quan và bộ phận chính phủ vì họ có nhiệm vụ công bố kế hoạch tiếp thị của mình theo định kỳ.
Nếu bạn cần thêm một vài ví dụ, đây là một số ví dụ:
Các ví dụ trên cho thấy những cách tiếp cận đa dạng mà bạn có thể áp dụng cho kế hoạch tiếp thị của mình. Tuy nhiên, nếu có một điều bạn tuyệt đối không thể bỏ qua, đó là dữ liệu và phân tích.
Các loại kế hoạch tiếp thị
Có hàng tá loại kế hoạch tiếp thị khác nhau mà các nhóm lập ra mỗi ngày. Nhóm truyền thông xã hội có thể lập lịch cho các hoạt động của họ, nhóm phân tích có thể xây dựng bảng điều khiển để theo dõi các chỉ số thành công, và nhóm nội dung có thể lập lịch cho các sản phẩm của họ.
1. Kế hoạch tiếp thị nội dung
Kế hoạch tiếp thị nội dung bao gồm ý tưởng, tạo/lập, phân phối, tái sử dụng và đo lường các nỗ lực liên quan đến nội dung. Một kế hoạch tiếp thị nội dung tốt bao gồm:
- Các chủ đề/ý tưởng mà nhóm sẽ tạo nội dung
- Định dạng nội dung sẽ được tạo ra, chẳng hạn như bài đăng trên blog, infographics, video, podcast, v.v.
- Kênh mà nội dung sẽ được đăng tải, chẳng hạn như blog, website, mạng xã hội, v.v.
- Các chỉ số dự kiến về số lượng độc giả, mức độ tương tác và chuyển đổi, nếu có
Nếu bạn mới tham gia vào không gian này, hãy bắt đầu với bất kỳ mẫu lịch nội dung có thể tùy chỉnh nào sau đây.
2. Kế hoạch tiếp thị trên mạng xã hội
Không giống như kế hoạch tiếp thị nội dung được xây dựng dựa trên các chủ đề và ý tưởng, kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội là về việc tạo ra nội dung phù hợp với các kênh xã hội cụ thể. Một kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội vững chắc bao gồm:
- Chiến lược quảng cáo trả phí và organic
- Ý tưởng nội dung dành riêng cho nền tảng
- Chiến lược tái sử dụng nội dung hiện có
- Chỉ số tương tác và hiệu suất
3. Kế hoạch tiếp thị qua email
Nếu kế hoạch tiếp thị trên mạng xã hội tập trung vào các kênh xã hội, thì tiếp thị qua email tập trung vào email. Kế hoạch này bao gồm các cách toàn diện mà tổ chức của bạn sẽ sử dụng email để theo đuổi các mục tiêu tiếp thị.
Kế hoạch tiếp thị qua email bao gồm:
- Các loại email, chẳng hạn như email quảng cáo, giáo dục hoặc bản tin
- Cơ sở dữ liệu về các khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau của phễu bán hàng và các thông điệp tương ứng mà họ cần nhận được
- Tần suất và thời gian gửi email
- Giọng điệu, phong cách và thiết kế của các email
- Các thước đo thành công và điểm chuẩn
4. Kế hoạch tiếp thị tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Đây là kế hoạch tiếp thị chuyên biệt được thiết kế để tối ưu hóa thứ hạng nội dung của bạn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web. Kế hoạch tiếp thị SEO bao gồm:
- Nghiên cứu từ khóa và khả năng hiển thị
- Chiến thuật tối ưu hóa trên trang
- Chiến lược xây dựng liên kết và các kỹ thuật tối ưu hóa ngoài trang
5. Kế hoạch tiếp thị truyền thống
Kế hoạch tiếp thị truyền thống thường đề cập đến các kênh quảng cáo phi kỹ thuật số, như truyền hình, radio, báo in và quảng cáo ngoài trời. Kế hoạch tiếp thị này bổ sung cho kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số, tạo ra một chiến lược thống nhất cho thương hiệu.
Đặc biệt là ở các nền kinh tế đang phát triển, nơi người dùng tiếp xúc nhiều hơn với các phương tiện truyền thông truyền thống để giải trí và tìm kiếm thông tin, kế hoạch tiếp thị này đóng vai trò quan trọng trong thành công.
Các kế hoạch tiếp thị truyền thống bao gồm:
- Các kênh được lựa chọn cho marketing và quảng cáo
- Chi phí và ngân sách dự kiến cho từng kênh
- Giao tiếp và thông điệp cho từng kênh
- Các cơ chế theo dõi, như số điện thoại hoặc ID email dành riêng để đánh giá hiệu suất
6. Kế hoạch tiếp thị tăng trưởng
Phổ biến trong các công ty khởi nghiệp và công nghệ, tiếp thị tăng trưởng tận dụng dữ liệu để thúc đẩy lãi suất, yêu cầu thông tin và sự tham gia vào kinh doanh. Một kế hoạch tiếp thị tăng trưởng điển hình bao gồm:
- Chiến lược toàn diện từ nhận thức đến ủng hộ
- Các chỉ số KPI, chẳng hạn như tốc độ tăng trưởng, tỷ lệ duy trì, tỷ lệ rời bỏ, giá trị trọn đời của khách hàng và các chỉ số về mức độ hài lòng
- Các hoạt động thúc đẩy tăng trưởng, chẳng hạn như sự kiện hoặc hội thảo trực tuyến
- Các tài nguyên để triển khai chiến dịch, chẳng hạn như sách điện tử, báo cáo chuyên sâu, nghiên cứu trường hợp, v.v.
7. Kế hoạch tiếp thị người ảnh hưởng
Theo truyền thống, đây có thể được gọi là kế hoạch đại sứ thương hiệu với sự tham gia của những người nổi tiếng. Trong không gian mạng xã hội, kế hoạch tiếp thị người ảnh hưởng đề cập đến chiến lược của một tổ chức nhằm thu hút những nhân vật nổi tiếng trên mạng để giải thích, giáo dục và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Một kế hoạch tiếp thị người ảnh hưởng tốt cần phải cẩn thận và chu đáo. Dưới đây là những điều cần thiết.
- Danh sách những người có ảnh hưởng có nội dung và triết lý phù hợp với thương hiệu của bạn
- Quá trình thử, sử dụng và giới thiệu sản phẩm của bạn
- Thù lao và các thông tin liên quan được công bố cho khán giả của người ảnh hưởng
- Khung đo lường ROI cho các hoạt động tiếp thị người ảnh hưởng
8. Khởi động kế hoạch tiếp thị
Một buổi ra mắt sản phẩm tốt sẽ khuyến khích người dùng tiềm năng xem xét hoặc thậm chí thử sản phẩm mới mà bạn cung cấp. Để đạt được điều này, kế hoạch tiếp thị ra mắt sẽ bao gồm:
- Định vị sản phẩm, với chi tiết về cách so sánh với các sản phẩm cạnh tranh hiện có
- Tài liệu giáo dục, chẳng hạn như brochure, bản demo, lời chứng thực từ người dùng beta, v.v.
- Chiến lược tiếp cận thị trường, bao gồm định giá, chiến dịch quảng cáo, hợp tác đối tác, v.v.
- Hoạt động trước khi ra mắt (nghiên cứu, chuẩn bị, thiết kế đề xuất giá trị), ra mắt (thông cáo báo chí, quảng cáo, sự kiện) và hoạt động sau khi ra mắt (phân tích dữ liệu, tối ưu hóa)
Cách tạo kế hoạch tiếp thị hiệu quả
Tùy thuộc vào mục tiêu, phạm vi, dòng thời gian và các hoạt động liên quan, quá trình lập kế hoạch tiếp thị của bạn có thể rất khác nhau. Dưới đây là các bước cơ bản để giúp bạn bắt đầu từ trang trắng.
1. Chọn một công cụ lập kế hoạch
Có một số phần mềm lập kế hoạch tiếp thị trên thị trường để giúp bạn lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động của mình. Chọn một phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Ví dụ, bạn có thể chỉ cần mở Tài liệu Google và viết kế hoạch của mình.
Nếu bạn có kinh nghiệm tiếp thị dày dạn, bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý dự án như ClickUp để ghi chép kế hoạch, hợp tác với các bên liên quan, lên lịch hoạt động, tạo nhiệm vụ, quản lý hiệu suất và hơn thế nữa.
Một công cụ như ClickUp với mẫu kế hoạch tiếp thị miễn phí có thể giúp bạn dễ dàng hơn mỗi khi lập kế hoạch.
2. Việc cần làm
Một kế hoạch tiếp thị tốt dựa trên nền tảng nghiên cứu kỹ lưỡng. Một số kỹ thuật nghiên cứu tiếp thị được sử dụng phổ biến nhất là:
Phân tích SWOT: Nghiên cứu về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Mẫu phân tích SWOT cho sản phẩm mới của ClickUp là một điểm khởi đầu tuyệt vời.
Phân khúc thị trường: Phân loại thị trường/khách hàng thành các nhóm dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi, v.v. Phân khúc giúp lập kế hoạch và đặt mục tiêu cho các chiến dịch tiếp thị.
Chiến lược định giá: Hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh và khả năng chi trả của khách hàng tiềm năng để xây dựng chiến lược định giá phù hợp.
3. Đặt mục tiêu
Yếu tố then chốt của bất kỳ kế hoạch tiếp thị tốt nào là mục tiêu rõ ràng được đặt ra ngay từ đầu. Đảm bảo các chỉ số KPI tiếp thị của bạn là:
- SMART, tức là Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Phù hợp và Có thời hạn
- Rõ ràng và dễ hiểu đối với tất cả các thành viên trong nhóm
- Có thể truy cập trong suốt thời gian áp dụng kế hoạch tiếp thị
- Phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Mục tiêu ClickUp được thiết kế để cho phép tất cả những điều trên và hơn thế nữa. Tạo mục tiêu công việc/hoạt động. Đặt mục tiêu số, tiền hoặc Đúng/Sai. Theo dõi tiến độ và trực quan hóa tỷ lệ phần trăm tiến độ trên nhiều Mục tiêu trong một chế độ xem.
4. Lập danh sách kế hoạch của bạn
Đây là phần kế hoạch trong kế hoạch tiếp thị của bạn. Lập danh sách tất cả các sáng kiến tiếp thị mà bạn dự định thực hiện để đạt được mục tiêu của mình. Bao gồm:
- Thông điệp chiến dịch
- Nội dung và các tài sản khác mà bạn sẽ tạo ra ( phần mềm tiếp thị nội dung tốt có thể giúp ích cho việc này)
- Kênh phân phối
- Các bên liên quan và trách nhiệm của họ
- Ngân sách
- Chỉ số đo lường cho từng hoạt động
Sau đó, lên lịch cho chúng trên dòng thời gian để đảm bảo rằng tất cả đều có thể đạt được một cách hợp lý. Sử dụng bất kỳ mẫu kế hoạch tiếp thị nào của ClickUp để đẩy nhanh quá trình này. Bắt đầu với Mẫu kế hoạch tiếp thị ClickUp!
Bonus: Dưới đây là một số công cụ tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ mà bạn có thể sử dụng để lập kế hoạch.
5. Ghi chép chi tiết
Bao gồm càng nhiều thông tin càng tốt trong kế hoạch tiếp thị của bạn để khi đến thời điểm thực hiện, mọi người đều biết việc cần làm.
ClickUp Docs cung cấp một không gian viết bài hợp tác và dễ sử dụng để hợp nhất dữ liệu, hình ảnh, văn bản và các nội dung nhúng khác một cách dễ dàng.
Chỉnh sửa cùng nhau trong thời gian thực. Thêm phần nổi bật, tiêu đề lớn, danh sách kiểm tra và hơn thế nữa. Sau khi hoàn thành, bạn có thể trực tiếp tạo nhiệm vụ từ Tài liệu ClickUp để quản lý dự án tiếp thị dễ dàng hơn.
6. Viết tóm tắt
Mọi người đều cần một phiên bản tl;dr. Vì vậy, hãy viết một bản tóm tắt với những điểm nổi bật từ kế hoạch tiếp thị dài hơn. Nếu điều đó hơi quá sức, hãy sử dụng ClickUp Brain để tự động tạo bản tóm tắt và chèn nó ngay vào Tài liệu. Et voila!
7. Thiết lập bảng điều khiển
Dựa trên mục tiêu và dự án của bạn, thiết lập bảng điều khiển cho các chỉ số bạn cần theo dõi. Bạn cũng có thể sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính, chỉ số dự án và năng suất trong các nhóm tiếp thị.
8. Đánh giá và tối ưu hóa
Khi thực hiện kế hoạch, bạn sẽ gặp những kiến thức và hiểu biết mới. Hãy sử dụng chúng để tối ưu hóa kế hoạch. Ví dụ, nếu quảng cáo trên công cụ tìm kiếm hiệu quả hơn đầu tư vào mạng xã hội, hãy phân bổ lại ngân sách.
Phân tích kế hoạch tiếp thị và chỉ số hiệu suất
Nếu tiếp thị là một nỗ lực sáng tạo, thì phân tích là phần đảm bảo nguồn tài chính cho nó. Về bản chất, phân tích tiếp thị giám sát và đo lường tác động của các kế hoạch tiếp thị để các nhóm có thể đảm bảo lợi tức đầu tư tối đa.
Một số cách phổ biến nhất mà phân tích dữ liệu giúp củng cố kế hoạch tiếp thị là:
Độ chính xác
Với dữ liệu và thông tin chi tiết, phân tích giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch có khả năng thành công cao nhất. Ví dụ, nếu bạn biết rằng hầu hết các yêu cầu của bạn đến từ Instagram, bạn có thể đầu tư vào việc tạo một cửa hàng Instagram để bán hàng trên nền tảng này.
Đặt mục tiêu
Phân tích giúp xác định thị trường mục tiêu có tiềm năng giá trị tối đa và nhắm mục tiêu chính xác.
Sự linh hoạt
Không giống như ngày xưa, các nhóm không còn lập kế hoạch 5 năm nữa. Giống như các nhóm phát triển phần mềm nhanh nhẹn, các nhà tiếp thị lập kế hoạch theo các sprint nhỏ. Phân tích cung cấp khả năng đo lường kết quả cho mỗi sprint và tối ưu hóa cho phù hợp.
Ưu tiên
Quảng cáo trên Facebook hay Instagram? Quảng cáo tìm kiếm hay SEO? Biển quảng cáo hay hashtag trên Twitter? Phân tích giúp dự đoán kết quả tiềm năng của từng phương án và sắp xếp chúng theo mức độ ưu tiên một cách hiệu quả.
Đo lường
Mỗi công cụ tiếp thị trực tuyến cung cấp một phạm vi rộng các chỉ số. Để kế hoạch của bạn có ý nghĩa, hãy chỉ tập trung vào những chỉ số quan trọng. Thông thường, điều này có thể bao gồm bất kỳ chỉ số nào sau đây.
- Lưu lượng truy cập tự nhiên và trả phí
- Chi phí thu hút khách hàng
- Giá trị trọn đời của khách hàng
- Lợi nhuận trên chi phí
- Điểm hòa vốn và các chỉ số liên quan đến chi phí
- Số liệu thâm nhập thị trường
Nếu bạn đã đọc đến đây, có lẽ bạn đang lo lắng về việc lập một kế hoạch tiếp thị tuyệt vời cho bản thân. Vì vậy, trước khi kết thúc bài viết hôm nay, chúng tôi muốn chia sẻ với bạn một số kiến thức cơ bản về cách lập kế hoạch tiếp thị cho riêng mình.
Câu hỏi thường gặp về kế hoạch tiếp thị
1. Kế hoạch tiếp thị là gì?
Kế hoạch tiếp thị là một tài liệu hoạt động vạch ra các mục tiêu, chiến lược, chiến thuật, hoạt động và kết quả có thể đo lường được.
Hãy lấy ví dụ về Visit Baton Rouge. Kế hoạch tiếp thị của Simpleview bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, lời khuyên cụ thể và các đề xuất. Một số yếu tố nổi bật trong kế hoạch này là:
- Bối cảnh về số lượng khách du lịch và kế hoạch trong quá khứ
- Phân tích SWOT
- Hồ sơ của đối tượng mục tiêu
- Mục tiêu, chiến lược và các chiến thuật tương ứng
2. Tám bước của kế hoạch tiếp thị là gì?
- Chọn một công cụ lập kế hoạch tiếp thị
- Việc cần làm
- Đặt mục tiêu
- Lập danh sách kế hoạch của bạn
- Ghi chép chi tiết
- Viết tóm tắt
- Thiết lập bảng điều khiển
- Đánh giá và tối ưu hóa
3. Làm thế nào để viết một kế hoạch tiếp thị?
Để viết một kế hoạch tiếp thị rõ ràng và toàn diện, hãy bao gồm các yếu tố sau.
- Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu kích thước thị trường, tiêu chuẩn ngành, động lực thị trường, cạnh tranh và sản phẩm
- Đối tượng mục tiêu: Phân tích cơ sở khách hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, lãi suất, sở thích, hành vi và giai đoạn cuộc đời
- Mục tiêu: Cài đặt các mục tiêu tiếp thị có thể đo lường được, phù hợp với các mục tiêu kinh doanh về nhận thức thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, tương tác và quảng bá
- Chiến lược tiếp thị: Phát triển sự kết hợp phù hợp giữa các kênh, chiến dịch và chỉ số đo lường
- Ngân sách: Phân bổ nguồn lực cho từng hoạt động tiếp thị, phân bổ ngân sách hiện có vào các kênh mang lại lợi nhuận cao nhất
- Thông điệp thương hiệu: Tạo ra nội dung thông minh, có tính giáo dục, giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng, phản ánh nhất quán triết lý của tổ chức
- Giám sát và đánh giá: Kiểm tra và phân tích các chiến lược tiếp thị để xác định những chiến lược hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp
Tạo kế hoạch tiếp thị thành công với ClickUp
Tiếp thị là một trong những hàm mạnh mẽ và có trách nhiệm nhất trong bất kỳ tổ chức nào. Trong một công ty khởi nghiệp bình thường, tiếp thị là một trong ba chi phí hàng đầu. Để tận dụng tối đa ngân sách và giữ vững danh tiếng, các nhà tiếp thị cần có một kế hoạch.
ClickUp dành cho các nhà tiếp thị có tất cả các tính năng bạn cần để lập kế hoạch tiếp thị thành công. Sử dụng ClickUp Docs để viết ra kế hoạch của bạn.
Sử dụng Mục tiêu ClickUp để theo dõi mục tiêu và tiến độ. Với nhiệm vụ ClickUp, quản lý và lên lịch các hoạt động tiếp thị của bạn. Xem kết quả trên Bảng điều khiển ClickUp và tối ưu hóa trong quá trình thực hiện. Tùy chỉnh và điều chỉnh mẫu kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số cho phù hợp với nhu cầu của bạn.
Nghe có vẻ như một công cụ lập kế hoạch tiếp thị hoàn hảo? Hãy tự mình trải nghiệm. Dùng thử ClickUp miễn phí.