verimliliği artırmak için en iyi 10 CRM yazılımı örneği ve kullanım örnekleri

Eğer yeni bir CRM yazılımı bulmak bitmek bilmeyen yapılacaklar listenizin en üstüne çıktıysa, bu görevi bugün halledelim!

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), potansiyel müşteriler, kişiler ve mevcut müşterilerden gelen günlük iletişim ve verileri yönetmek için kullanılan bir sistemdir. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini ve tercihlerini takip etmelerine ve daha iyi müşteri hizmeti sunmalarına olanak tanır.

Doğru CRM yazılımıyla, satış ve pazarlama ekipleri öğeleri doğrudan bir CRM iş akışına taşıyabilir ve işleri halledebilir. Güne, ne yapacaklarını ve kaynakları nerede bulacaklarını tam olarak bilerek başlayacaklar.

İşletmelerin, takımlarının odaklanmasını ve verimliliğini korumak için uygun bir sisteme ihtiyaç duyup duymayacağı değil, ne zaman ihtiyaç duyacağı önemlidir. Sonuç almak için özel araçlara ihtiyacınız olacaktır. Takımınız için en etkili CRM yazılımını seçmenize yardımcı olmak için 10 CRM örneği ve kullanım örneği hazırladık.

CRM Yazılım Karşılaştırma Tablosu

İşte her CRM için kullanım örnekleri ve iş yapılarına hızlı bir genel bakış!

en İyi 10 CRM Sistemi Yazılımı Örneği

1. ClickUp

ClickUp'ı Şimdi Deneyin

ClickUp, veri görselleştirme, pazarlama otomasyonu, iletişim ve daha fazlasını tek bir yerden sunarak müşteri ilişkilerinizi düzenlemenizi ve geliştirmenizi kolaylaştırır. Ayrıca ClickUp sektöre özel değildir! Özellikler ve araçlar tamamen özelleştirilebilir, böylece Pazarlama, Destek Mühendisleri ve Finans gibi farklı işlevlere sahip takımlar ClickUp'ı kullanarak görevlerini yönetebilir ve anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırabilir

ClickUp kullanım örneği: Mobil CRM ve proje yönetimi

Müşteri veritabanınızı büyütürken ve daha karmaşık müşteri işleri üstlenirken, tüm satış fırsatlarını ve pazarlama kampanyalarını yönetmek için ClickUp gibi hatasız bir CRM ve proje yönetimi çözümüne ihtiyacınız olacak.

ClickUp'ın özellikleri, satış ve pazarlama çabalarını artırmaya yardımcı olur, böylece herkes ihtiyaç duyduğu bilgilere ihtiyaç duyduğu anda ulaşabilir. Sonuçlar? Daha iyi takım ilişkileri ve daha hızlı görev devri ile koordineli bir müşteri deneyimi sunun. ClickUp'tan yararlanmanın diğer yolları:

ClickUp'ı ilk kez kullanıyorsanız, ClickUp CRM Şablonu ile proje kişiselleştirme ve satış otomasyonunu deneyin!

Ücretsiz Şablon Alın

Bu ClickUp CRM şablonu ile potansiyel müşterilerinizi, müşteri ilişkilerinizi ve satışlarınızı tek bir yerden yönetin

ClickUp fiyatlandırması

ClickUp'ta CRM oluşturarak müşteri ilişkilerini yönetmeyi öğrenin!

2. HubSpot

HubSpot, gelen pazarlama ve satış yazılımı, hizmetleri ve eğitimi sağlayan güçlü bir CRM çözümüdür. HubSpot CRM, HubSpot Marketing ve HubSpot Sales dahil olmak üzere, işletmelerin pazarlama ve satış çabalarına yardımcı olacak geniş bir yazılım yelpazesi sunar. HubSpot ayrıca, kullanıcılara pazarlama kampanyalarının performansına ilişkin içgörüler sağlayan yerleşik bir analiz sistemine sahiptir.

HubSpot kullanım örneği: Tam CRM

Birden fazla CRM kullanmanın en büyük dezavantajı, ekibinizin bilgileri güncel tutmak için iki kat çaba sarf etmesi gerektiğidir. Hubspot gibi bir CRM platformuyla, müşteri yaşam döngüsü boyunca etkileşimleri ve verileri tek bir çatı altında kolayca yönetebilirsiniz.

HubSpot CRM, satış takımlarının müşteri etkileşimini iyileştirmesine, satışları artırmasına ve pazarlama çabalarını optimize etmesine yardımcı olabilir. Müşteri ilişkilerinizi yönetmenize yardımcı olacak farklı fonksiyonlar mevcuttur. Web sitesini kullanarak bir kişi listesi oluşturabilir, müşterilerle etkileşimleri izleyebilir ve otomatik e-postalar gönderebilirsiniz.

HubSpot fiyatlandırması

Bonus: Mac için en iyi CRM yazılım araçları

3. Zendesk

Zendesk, işletmelerin müşterilerine destek sağlamasına yardımcı olan bir müşteri hizmetleri platformudur. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine yardımcı olan bir bilet sistemi, sohbet işlevi ve bilgi tabanı gibi bir dizi araç sunar. Zendesk, çeşitli diğer yazılım platformlarıyla entegre olarak işletmelerin tüm kanallarda destek sağlamasını kolaylaştırır.

Zendesk kullanım örneği: Yardım masası/Ticket CRM

Bir yardım masası sistemi, herhangi bir müşteri desteği operasyonunun hayati bir parçasıdır. Yardım masası sistemini kullanarak, şirketler müşteri desteği taleplerini kolayca izleyebilir ve yönetebilir.

Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve müşteri memnuniyet düzeylerini izlemek için biletleme özel herhangi bir yazılım kullanılabilir, ancak Zendesk, yalnızca müşterileriniz için değil, aynı zamanda iç destek ekipleriniz için de işleri kolaylaştırdığı için daha iyi bir seçenektir. Bilgi paylaşımı sorunsuz ve erişilebilir olduğunda, artık yoğun işlerin altında gömülü kalmazlar, bunun yerine müşteriler için deneyimleri kişiselleştirirler.

Zendesk fiyatlandırması

Bonus: SaaS CRM Araçları!

4. Freshworks

Freshworks, işletmelerin müşteri ilişkilerini, satışlarını ve pazarlamalarını yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir yazılım paketidir. CRM strateji aracı, e-posta pazarlama aracı ve görevleri ve projeleri yönetmek için bir sistem dahil olmak üzere, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri takip etmek için çeşitli araçlar sunar.

Freshworks kullanım örneği: Satış faaliyeti yönetimi

Satış faaliyetlerinin izlenmesi, müşteri tutma oranını artırmak için CRM ekosisteminin önemli bir parçasıdır. Satış faaliyetlerini izleyerek, satış hedeflerinin nerede karşılandığını, aşıldığını veya hedeften saptığını net bir şekilde görebilirsiniz. Freshworks ile satış faaliyetlerini izlemek için birkaç yolunuz vardır:

Freshworks fiyatlandırması

5. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics, Microsoft tarafından sunulan bir iş yazılımı uygulamaları serisidir. Finans ve operasyonlardan satış ve pazarlamaya kadar bir işin çeşitli yönlerini kapsar. Dynamics, kuruluşların finans, operasyon, satış ve pazarlama ile müşteri hizmetlerini yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Microsoft Dynamics kullanım örneği: Operasyonel CRM

Operasyonel CRM, müşteri verilerinin izlenmesi, satış süreçlerinin otomasyonu ve etkileşimlerin yönetimi gibi çok çeşitli faaliyetlerde işletmelere yardımcı olur. Ancak temelinde, operasyonel CRM, temsilcilere geçmiş etkileşimler ve siparişler dahil olmak üzere müşteri bilgilerini sağlayarak müşteri hizmetlerini iyileştirir.

Microsoft Dynamics gibi CRM yazılımlarında müşteri etkileşimlerini ve verilerini izleyerek, işletmeler müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini daha iyi anlar ve onlara en iyi şekilde nasıl hizmet verebileceklerini öğrenir. Bu bilgiler, işletmelerin risk altındaki müşterileri belirlemelerine ve onları elde tutmak için adımlar atmalarına da yardımcı olabilir. CRM yazılımı, müşteri verilerinin izlenmesi ve yönetilmesiyle ilgili birçok görevi otomatikleştirerek bu süreci kolaylaştırabilir.

Microsoft Dynamics fiyatlandırması

6. BIGContacts

BIGContacts, işletmelerin güvenli bir ortamda kişilerini depolaması, yönetmesi ve başkalarıyla paylaşması için bulut tabanlı bir kişi yönetim sistemidir. BIGContacts ile kullanıcılar, tüm kişi bilgilerine tek bir yerden anında erişerek iş arkadaşları, müşteriler ve ortaklarla daha etkili bir şekilde bağlantı kurabilir. Ayrıca BIGContacts, kullanıcıların düzenli ve bağlantıda kalmasına yardımcı olan kişi paylaşımı, doğum günü hatırlatıcıları ve özel filtreler gibi çeşitli özellikler sunar.

BIGContacts kullanım örneği: Müşteri Verileri ve İletişim Yönetimi

Karmaşık özellikler içermeyen, kullanımı kolay bir CRM sistemine ihtiyaç duyan küçük işletmeler için BIGContacts bu ihtiyaçları karşılamak üzere tasarlanmıştır.

İletişim yönetimi, isimleri ve e-posta adreslerini takip etmekten daha fazlasıdır. Kişilerinizle iletişim halinde kalmanıza, onları düzenli tutmanıza ve ihtiyacınız olduğunda gerekli bilgileri kolayca bulmanıza yardımcı olan bir sistem oluşturmaktır. BigContacts arayüzünüzü özelleştirmek için yapabileceğiniz birkaç işlem şunlardır:

BIGContacts fiyatlandırması

ClickUp'ta ücretsiz Satış ve CRM şablonlarını indirin!

7. Salesforce

Salesforce, CRM ve diğer kurumsal yazılım çözümleri sunan bulut tabanlı bir yazılım şirketidir. Salesforce, işletmelerin müşteri verilerini, etkileşimlerini ve satış süreçlerini yönetmelerine yardımcı olur. Satış boru hattı yönetimi, iletişim yönetimi, pazarlama otomasyonu ve müşteri desteği gibi çeşitli özellikler sunar.

Salesforce kullanım örneği: Analitik CRM

Salesforce'un araçları, verilerinizi çeşitli şekillerde anlamak için birlikte çalışır. İlk yol, onu veri kaynağı olarak kullanmaktır. Bir CRM, müşteriler ve şirketinizle etkileşimleri hakkında zengin veriler içerir. Bu veriler, müşteri davranışları, tercihleri ve eğilimleri hakkında içgörüler elde etmek için kullanılabilir.

Salesforce'u analitik için kullanmanın ikinci yolu, onu raporlama aracı olarak kullanmaktır. CRM'den oluşturulan raporlar, işinizin performansı, hangi pazarlama kampanyalarının işe yaradığı, müşteri sadakatini nasıl artırabileceğiniz ve çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiği hakkında size bir özet sunar.

Salesforce fiyatlandırması

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign, haber bültenleri, otomatik mesajlar ve diğer hedefli içerikler oluşturup gönderebilmenizi sağlayan bir e-posta pazarlama platformudur. Ayrıca, kampanyalarınızın başarısını ölçmek ve çabalarınızı optimize etmek için güçlü izleme ve raporlama özellikleri sunar. Ek olarak, ActiveCampaign diğer hizmetlerle geniş bir entegrasyon aralığı sunarak e-posta pazarlama çabalarınızı diğer pazarlama faaliyetlerinizle kolayca bağlantılandırmanızı sağlar.

ActiveCampaign kullanım örneği: Kampanya yönetimi

CRM'de kampanya yönetimi, her kuruluş için önemli bir görevdir. Kampanyalar, pazarlama materyalleri, özel teklifler veya diğer iletişim araçlarıyla belirli müşterileri veya müşteri gruplarını hedeflemek için kullanılabilir.

ActiveCampaign gibi bir CRM'de kampanyaları yönetirken, her aşamayı tercihinize göre oluşturabilirsiniz:

1. Kampanya ve şirket hedeflerini belirleme

2. Kampanya yürütme için adım adım plan ve anahtar katkıcılar oluşturma

3. Kampanyanın hedef kitlesini belirleme ve hedefli mesajlar oluşturma

4. Kampanyanın hedeflerine ulaşılmasını sağlamak için izleme ve OKR'ler ayarlama

5. Kampanyanın sonuçlarını değerlendirin ve gelecekteki kampanyalar için gerekli değişiklikleri yapın

ActiveCampaign fiyatlandırması

9. Pipedrive

Pipedrive, işletmelerin satış döngüsünü ve ilerlemesini takip etmelerine yardımcı olan bir satış boru hattı yönetim aracıdır. Herhangi bir cihazdan erişilebilen bulut tabanlı bir çözümdür, bu da onu uzaktan satış ekibi olan şirketler için ideal hale getirir. Pipedrive, özelleştirilebilir boru hatları, satışlar, e-posta entegrasyonu ve etkinlik izleme gibi çeşitli özellikler sunar.

İnşaat CRM Yazılımı hakkındaki kılavuzumuza göz atın!

Pipedrive kullanım örneği: Satış boru hattı ve anlaşmalar

Satış boru hattı, satış sürecinizin görsel bir temsilidir. Potansiyel müşteriden müşteriye kadar satış döngüsünün her aşamasında fırsatları izlemenize yardımcı olur. Pipedrive, üç kolay adımda özelleştirilebilir bir boru hattı kurmayı kolaylaştırır:

1. anlaşmalarınızı ekleyerek veya bir elektronik tablodan veya CRM'den otomatik olarak içe aktararak pipeline'ınızı ayarlayın

2. otomatik uyarılar ve hatırlatıcılarla ilerlemeyi takip edin ve anlaşmaları yolunda tutun

3. aI teknolojisiyle büyümenizi otomatikleştirin ve daha fazla satış fırsatı yakalayın

Pipedrive fiyatlandırması

10. Google E-Tablolar

Google E-Tablolar, paylaşım ve gerçek zamanlı düzenleme yoluyla yeni veriler üzerinde işbirliği yapmak için kullanılan web tabanlı bir elektronik tablo düzenleyicisidir. Tarayıcınızda doğrudan belgeler, elektronik tablolar ve sunumlar oluşturabilirsiniz; bunlar otomatik olarak Google Drive'ınıza kaydedilir. Google Çalışma Alanı'nın bir parçası olarak, takımlar E-Tablolar'ı diğer Google uygulamalarına bağlayarak özel bir çözüm elde edebilir ve iş akışlarını hızlandırabilir.

Google E-Tablolar kullanım örneği: E-Tablo CRM

Müşteri ilişkilerini izlemenin en bilinen yolu elektronik tablolardır. Müşterinin adı, iletişim bilgileri ve müşteri hakkında sahip olduğunuz notları içeren bir tablo oluşturabilirsiniz. Bu, iletişimleri ve müşterilerle olan tüm etkileşimleri takip etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, elektronik tabloları CRM raporları oluşturmak veya envanter seviyelerini izlemek için de kullanabilirsiniz.

Google E-Tablolar fiyatlandırması

CRM Yazılımının İşinizi Nasıl Büyütebileceğini Görün

Gerçek şu ki, müşteri yönetimi görevlerine kesintisiz olarak odaklanmak zor bir iştir. Eski CRM sistemleri ise satış temsilcilerinin verilerine erişmek için birçok engeli aşmasını gerektirir.

Kişisel görevlerden takım işbirliğine kadar her şey tek bir yerde olduğunda, ihtiyacınız olanı bulmak ve işlerin tekrarlanmasını önlemek kolaydır. ClickUp ile, öngörülebilir ve son derece karmaşık projeler ve anlaşmalar için süreçler oluşturmak için CRM araçlarına, entegrasyonlara ve desteğe sahip olacaksınız.

Müşteri verilerinizi düzenlemek ve yapılacaklar listenizi eklemek için ücretsiz bir hesap açın, böylece bugünden itibaren tek bir kaynakla çalışmaya başlayabilirsiniz!