2026년 애자일 팀을 위한 최고의 Jira 대안 및 경쟁사 15선

Atlassian의 Jira는 애자일 팀이 협업과 작업 관리를 위해 사용하는 프로젝트 관리 소프트웨어이자 버그 추적 도구입니다.

Jira는 인기 있는 프로젝트 관리 도구이지만, 종종 복잡한 설정이나 맞춤화가 필요합니다. 2021년에는 이러한 한계를 보완하기 위해 ‘워크 매니지먼트 ( Work Management)’ 기능을 도입했으나, 여전히 기술 팀과 다른 이해관계자 간의 팀 간 협업을 원활하게 지원하는 데는 어려움을 겪고 있습니다.

예를 들어, Jira의 검색 및 필터링 기능은 좀 더 직관적일 수 있습니다. 게다가 실질적인 가치 향상 없이 구독 비용만 계속 오르고 있습니다.

Jira는 오로지 소프트웨어 개발 팀만을 염두에 두고 개발되었습니다.

저도 직접 Jira를 사용해 보며 이러한 단점들을 겪었습니다. 이로 인해 저는 ClickUp 팀과 함께 Jira 대안을 찾게 되었습니다. 철저한 조사를 거쳐 유료 및 무료 프로젝트 관리 소프트웨어를 포함한 최고의 Jira 대안 15가지를 목록으로 작성했습니다.

각 도구와 주요 기능을 자세히 살펴보고, 다양한 프로젝트 관리 활용 사례를 통해 여러분이 최적의 선택을 할 수 있도록 도와드리겠습니다.

그럼 시작해 볼까요?

Jira 대체 도구에서 확인해야 할 사항

더 읽어보기: 생산성을 극대화해 줄 Jira 연동 기능

한눈에 보는 최고의 Jira 대안 및 경쟁사

애자일 팀을 위한 최고의 Jira 대체 도구 및 경쟁사 15선

1. ClickUp – 맞춤형 프로젝트 관리에 최적

ClickUp 시작하기

ClickUp의 프로젝트 관리 소프트웨어는 조직의 모든 요구 사항을 충족시키고, 다양한 비즈니스 시나리오에 유연하게 적용 가능한 일관된 워크플로우를 구축해 주기 때문에 이 목록의 1위를 차지했습니다. 물론 PMO와 엔지니어링 팀은 물론, 마케팅, 재무, 인재 관리와 같은 기능의 팀원들도 이 도구를 매우 만족스럽게 사용할 것입니다.

이는 단순히 Jira의 대안일 뿐만 아니라, 다양한 범위의 기능을 한 곳에서 통합하는 데 있어 잠재적으로 더 나은 선택지가 될 수 있습니다.

ClickUp은 포괄적인 생산성 및 업무 플랫폼과 커뮤니케이션 및 협업 도구인 ClickUp 채팅을 원활하게 결합한 최초의 솔루션으로 두각을 나타내고 있습니다.

ClickUp Chat은 대화, 작업, 프로젝트를 하나의 플랫폼에 통합합니다. 모든 중요한 논의가 한곳에 저장되므로, 중요한 정보를 놓칠까 봐 걱정할 필요 없이 의미 있는 일에 집중할 수 있습니다. 게다가 AI 기반 채팅 기능을 통해 단 한 번의 클릭만으로 메시지를 손쉽게 작업으로 전환할 수 있습니다.

지금 바로 ClickUp 채팅을 사용해 보세요

저는 ClickUp 화이트보드를 사용해 아이디어나 개념을 구상한 뒤, 이를 손쉽게 작업으로 전환합니다. 계획에서 실행으로의 전환이 매우 매끄럽습니다. Jira에서는 비슷한 기능을 사용하려면 다른 tools를 추가로 활용해야 하기 때문에 작업 속도가 느려질 수 있습니다.

ClickUp의 간트 차트 보기는 프로젝트 타임라인과 의존성을 보다 직관적으로 시각화하는 데 도움이 됩니다. 간트 차트를 사용하려면 별도의 플러그인이나 설정이 필요할 수 있는 Jira와 달리, ClickUp은 이러한 기능을 기본으로 제공하며 다양한 프로젝트 요구 사항에 맞게 완벽하게 사용자 정의할 수 있습니다. 저희가 간트 차트를 항상 활용하고 있다는 점을 고려할 때, 간트 차트 사용을 간편하게 해주는 Jira 대체 도구를 선호합니다.

간트 차트 사용하기 시작하기

또한, ClickUp을 사용하면 핵심 성과 지표(KPI) 추적이 매우 간편하다는 것을 알게 되었습니다. ClickUp Goals를 통해 측정 가능한 목표와 자동 진행 상황 추적 기능을 활용하여 팀 및 개인별 목표를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 모든 팀원이 자신의 노력이 전체 목표 달성에 어떻게 기여하는지 명확히 파악할 수 있습니다.

목표를 사용해 보세요

ClickUp은 스프린트에 대한 실시간 인사이트를 제공하고 목표 대비 진행 상황을 훨씬 쉽게 추적할 수 있게 해주는 사용자 정의 가능한 애자일 대시보드를 갖추고 있어 애자일 팀에 매우 적합합니다.

저희는 ClickUp을 활용해 스프린트 보고도 자주 진행합니다. 이 플랫폼을 통해 스프린트 활동을 효과적으로 요약하고, 성과와 개선이 필요한 부분을 모두 명확히 파악할 수 있습니다. 이러한 피드백을 바탕으로 향후 스프린트 계획을 세우는 방식을 개선하여 지속적인 발전을 도모하고 있습니다.

ClickUp의 GitHub 기본 연동 기능은 저희 개발팀에게 특히 돋보입니다. 이 기능은 저희의 작업 관리를 코드 리포지토리와 직접 연결해 주어, ClickUp에서 바로 커밋, 풀 리퀘스트, 브랜치를 추적할 수 있게 해줍니다. 덕분에 도구 간 전환이 훨씬 줄어들었습니다.

ClickUp의 코딩 없이 가능한 자동화 기능은 반복적인 업무를 줄여주어 큰 도움이 되었습니다. 작업 할당이나 상태 업데이트와 같은 일상적인 프로세스에 자동화를 설정해 두면, 저는 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있게 됩니다.

하지만 ClickUp에서 제가 가장 마음에 드는 점은 다재다능한 AI 어시스턴트인 ‘ClickUp Brain’입니다. 이 기능은 제 전체 디지털 작업 공간을 통합하여 문서부터 커뮤니케이션에 이르기까지 모든 것을 더 효율적으로 관리할 수 있게 해주기 때문에, 제 프로젝트 관리 도구 중 없어서는 안 될 필수 요소가 되었습니다.

저희 팀 전체는 ClickUp Brain의 AI 글쓰기 도우미를 활용하여 제품 개요서를 작성하고, 다가오는 회의를 위한 아이디어를 브레인스토밍하며, 회의 내용을 기록하고 요약하고, 상세한 진행 상황 및 버그 추적 보고서를 작성하고 있습니다.

지금 바로 ClickUp Brain을 사용해 보세요

ClickUp Brain을 사용하면 초안을 빠르게 생성한 후 나만의 스타일로 수정할 수 있습니다. 이 AI는 제가 입력한 프롬프트나 100개 이상의 역할 기반 프롬프트 중에서 선택한 내용을 바탕으로 텍스트를 작성하고 편집할 수 있습니다. 또한, 메시지에 신속하게 답장하고 오디오 파일을 텍스트로 변환하는 데도 도움을 주어, 제 생산성을 거의 10배나 높여줍니다.

ClickUp에는 애자일 팀을 위한 1,000개 이상의 미리 만들어진 템플릿도 있습니다. 저희는 특히 ClickUp의 ‘버그 및 이슈 추적 템플릿’을 자주 사용하는데, 이 템플릿은 여러 부서가 협업하는 복잡한 소프트웨어 개발 요구 사항을 충족할 수 있는 고급 기능을 갖추고 있습니다.

템플릿 사용하기 시작하기

스프레드시트나 Slack, 이메일을 통해 오가는 수많은 스레드에 의존하는 대신, 이 중앙 집중식 템플릿을 사용하면 버그, 문제, 결함 및 그 현재 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.

저희 팀에게 ClickUp은 전략 수립과 계획 수립부터 보고에 이르기까지 프로젝트 관리의 모든 요소를 아우릅니다. 이를 통해 서로 다른 부서의 팀원들이 협업하여 제품을 더 빠르게 개발하고 출시할 수 있습니다. 바로 그 때문에 ClickUp은 일을 위한 최고의 올인원 앱입니다.

관리자로서 팀이 진행 중인 모든 프로젝트를 한눈에 파악할 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 더 좋은 점은 프로젝트의 세부 내용, 소유자, 현재 상태/최신 정보, 마감일 등을 구체적으로 확인할 수 있다는 것입니다. 또한 댓글 섹션에서 팀원들이 서로 태그를 달 수 있어 팀 간 협업이 매우 수월합니다.

프로젝트 보드 생성은 ClickUp의 강점 중 하나이며, 사용자는 템플릿과 맞춤형 설정을 통해 보드의 모양을 자유롭게 선택할 수 있습니다.

Google Workspace와의 연동은 정말 간편해서, 각 프로젝트의 모든 업데이트에 대한 알림을 바로 받을 수 있습니다.

함께 읽어보세요: ClickUp과 Jira 의 상세한 비교 분석

ClickUp의 주요 기능

1. 백로그 자동화 및 맞춤형 애자일 워크플로우: ClickUp을 사용하면 백로그를 쉽게 자동화하고, 스크럼(Scrum), 칸반(Kanban) 또는 우리 팀만의 애자일 버전을 따르든 상관없이 팀의 실제 업무 방식에 딱 맞는 워크플로우를 설정할 수 있습니다. 시각적인 로드맵을 통해 작업을 더 큰 목표와 연계할 수 있습니다. 추가 장점: 시간 추적 기능이 내장되어 있어 Jira를 사용할 때처럼 별도의 도구가 필요하지 않습니다. 비즈니스 플랜에서는 상세한 타임시트와 고급 추적 기능까지 이용할 수 있습니다. 2. 작업과 커뮤니케이션을 한곳에 통합: ClickUp 채팅을 사용하면 Slack, 이메일, 작업 보드 사이를 오갈 필요가 없습니다. 팀원들과 채팅을 하고, 서로 태그를 달고, 작업을 할당하고, 장애 요인을 해결할 수 있으며, 이 모든 과정을 플랫폼을 벗어나지 않고 처리할 수 있습니다. 3. 화이트보드를 활용한 실시간 협업: 초기 기획이나 디자인 단계에서는 ClickUp 화이트보드를 주로 사용합니다. 이를 통해 사용자 여정을 설계하고, 브레인스토밍을 진행하며, 아이디어를 즉시 작업으로 전환할 수 있습니다. 원격 및 사무실 근무 팀원 모두와 협업하기에 안성맞춤입니다. 4. 정밀하게 목표 설정 및 추적: 제품 출시나 릴리스 주기의 경우, ClickUp Goals를 통해 명확한 목표를 설정하고, 프로젝트 진행 상황을 모니터링하며, 책임감을 유지할 수 있습니다. 모든 것이 하나의 대시보드에서 추적 가능하기 때문에, 저는 물론 이해관계자들도 현재 상황을 항상 파악할 수 있습니다. 5. 간트 차트 및 칸반 보드로 진행 상황 시각화: 전체적인 그림이 필요하신가요? ClickUp의 간트 보기를 통해 타임라인, 의존성, 마감일을 한눈에 파악할 수 있으며, Jira와 달리 Free Plan에도 포함되어 있습니다. 일상적인 업무에서는 칸반 보드로 전환하여 빠르고 직관적인 현황 파악을 합니다. 6. 기성 템플릿으로 빠르게 시작하기: ClickUp의 템플릿은 스프린트 계획, 버그 추적, 백로그 정리 등 어떤 작업이든 빠르게 시작할 수 있게 도와줍니다. 완전히 사용자 정의가 가능하므로, 처음부터 새로 시작하지 않고도 팀의 프로세스에 맞게 조정할 수 있습니다.

ClickUp의 한도

ClickUp 요금제

2. Asana – 작업 및 프로젝트 워크플로우를 간소화하는 데 가장 적합

Jira 대안을 찾아보던 중, Asana는 제가 직접 사용해 본 tool 중 하나입니다. Asana는 DevOps 사용 사례에 더 중점을 두는 Jira에 비해 인터페이스가 더 단순하고 기술적 부담이 적은 작업 관리 tool로 종종 평가받습니다.

제 경험상 Asana는 시작하기가 매우 쉬웠습니다. 작업을 생성하고, 소유자와 마감일을 지정하며, 라벨을 붙이고, 폴더별로 정리할 수 있었습니다. 자동화 및 앱 연동 기능도 보드에서 직접 설정하기가 꽤 간편했습니다.

아사나(Asana)는 Work Graph®를 사용하여 프로젝트 전반에 걸쳐 작업, 마감일, 의존성을 시각화합니다. 이는 특히 여러 부서가 협업하는 환경에서, 개별 작업이 더 큰 목표에 어떻게 기여하는지 추적할 때 유용합니다.

하지만 몇 가지 한계점도 발견했습니다. 타임라인 보기는 의존성을 시각화하는 데 도움이 되지만, 하위 작업은 표시되지 않아 세부적인 프로젝트 플랜을 관리하기가 더 어렵습니다. 반면 ClickUp은 타임라인에 하위 작업을 표시하는 옵션을 제공하여, 세분화된 계획을 더 명확하게 파악할 수 있게 해줍니다.

전반적으로 Asana는 기본적인 기능을 잘 갖추고 있지만, 프로젝트에 더 복잡한 작업 계층 구조 나 고급 가시성이 필요한 경우 기능이 제한적으로 느껴질 수 있습니다. 또한 Jira는 지나치게 복잡할 수 있는 반면, 체계적이고 확장 가능한 워크플로우가 필요한 팀에게는 Asana가 너무 단순하게 느껴질 수도 있습니다.

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Asana와 ClickUp 연동

ClickUp은 Zapier를 통해 Asana와 연동됩니다. Asana에서 작업에 새로운 태그가 지정되면, ClickUp에도 해당 작업이 생성됩니다.

이를 통해 수동 업데이트 없이도 다양한 플랫폼 간에 워크플로우를 동기화할 수 있어, 특정 도구를 선호하는 부서나 이해관계자 간의 소통 오류나 누락 위험을 최소화할 수 있습니다. 또한 Asana(Asana)에서 원활하게 마이그레이션할 수 있게 해줍니다.

Asana(Asana)의 주요 기능

Asana의 한계

다음은 한 레딧 사용자가 Asana에 대해 남긴 후기입니다:

Asana(Asana)는 소프트웨어 개발 도구와의 연동이 중요하지 않은 마케팅 및 비즈니스 이니셔티브에 적합합니다. 대부분의 엔지니어링 팀처럼 Slack(Slack)을 통해 소통한다면, Jira와 Asana 모두와 연동할 수 있습니다.

Asana 요금제

3. Monday.com – 사용 편의성에 중점을 둔 워크플로우 자동화에 가장 적합한 도구

저는 여러 부서가 협업하는 프로젝트를 관리하면서 Monday.com을 사용해 보았는데, 이 도구는 유연한 ‘워크 OS’로 홍보되고 있지만, 기본적인 작업 추적을 넘어서는 기능에 있어서는 깊이가 부족하다는 느낌을 받았습니다.

보드, 자동화, 보기 기능 등 시작하기에 충분한 기능을 갖추고 있지만, 대부분의 기능은 표면적인 수준에 그치는 느낌이 들었습니다. 예를 들어, 스크럼(Scrum)과 칸반(Kanban)을 지원하지만, 진정한 계층 구조나 상세한 보고 기능이 부족하여 여러 개의 복잡한 프로젝트에 걸쳐 확장하기 어려웠습니다.

내장된 파일 관리 기능은 협업을 간소화하기 위해 도입되었지만, 실제로는 오히려 복잡한 절차를 하나 더 추가하는 결과만 낳았습니다. 파일은 저장되기는 했지만, 워크플로우에 의미 있게 통합되지는 않았기 때문입니다.

저도 WorkDocs를 사용해 보았는데, 이 도구를 사용하면 Monday.com 내에서 문서를 공동 편집할 수 있습니다. 아이디어는 훌륭하지만 한도가 있습니다. 실행 취소 기능은 개별 입력만 되돌릴 수 있을 뿐, 공동 작업으로 인한 변경 사항은 되돌릴 수 없어, 진정한 버전 관리 기능이라기보다는 임시 방편에 가깝게 느껴집니다.

Jira와 비교했을 때 Monday.com은 익히기 더 쉽지만, 그만큼 유연성이 떨어집니다. 맞춤형 기능이 다소 제한적으로 느껴졌으며, 여러 보기에 걸친 가시성 설정 업데이트와 같은 많은 일상적인 작업은 여전히 수작업이 필요했습니다.

가장 눈에 띄는 단점은 AI나 고급 자동화 기능이 부족하다는 점이었습니다. 현대적인 프로젝트 솔루션으로 자리매김하려는 플랫폼치고는 이러한 부족함 때문에 추천하기가 어렵습니다. 특히 다른 도구들이 이미 더 스마트하고 선제적인 지원을 제공하고 있는 상황에서 더욱 그렇습니다.

요약하자면: 규모가 작고 복잡도가 낮은 프로젝트를 진행 중이라면 Monday.com으로도 충분할 수 있습니다. 하지만 계층적인 워크플로우, 기술적 심도, 또는 본격적인 보고 기능이 필요한 경우에는 금세 한도에 부딪히게 됩니다.

Monday.com + ClickUp 연동

ClickUp은 Zapier를 통해 Monday.com과 연동됩니다. ClickUp과 Monday.com 간에 새로 생성된 작업을 자동으로 동기화할 수 있을 뿐만 아니라, 두 도구에서 데이터를 가져와 종합적인 보고서를 생성함으로써 프로젝트 상태와 팀 성과를 한눈에 파악할 수 있습니다. 또한 업데이트된 프로젝트 진행 상황을 보고하는 등 반복적인 작업을 자동화해 줍니다.

Monday.com의 주요 기능

Monday.com의 한도

Monday는 저희가 모든 작업과 재정을 체계적으로 관리하는 데 큰 도움이 되는 훌륭한 도구였습니다. 이 도구를 통해 저희의 구체적인 요구 사항에 맞춰 맞춤형 워크플로우를 생성할 수 있었고, 그 결과 일상 업무를 더욱 효율적으로 관리할 수 있게 되었습니다.

Monday.com 요금제

4. Smartsheet – 스프레드시트와 프로젝트 관리를 병합하는 데 가장 적합

저는 스프레드시트와 시각적 타임라인, 포트폴리오 관리 기능을 결합한 기업용 프로젝트 관리 도구인 Smartsheet를 사용해 보았습니다. 많은 Jira 대안 도구들과 달리, 이 도구는 프로젝트 비용과 같은 복잡한 계산을 처리하고 여러 시트에 걸쳐 데이터를 연결할 수 있습니다.

Smartsheet에는 Jira에는 없는 기본 제공 디지털 자산 관리 및 분석 기능이 포함되어 있습니다. 또한 WorkApps를 제공하여 템플릿이나 Google Docs, Tableau와 같은 기존 데이터 소스를 활용해 코딩 없이 앱을 구축할 수 있습니다.

저는 명확한 역할 구분을 설정했습니다. 프로젝트 관리자는 전체 플랜을 편집하고 대시보드를 볼 수 있는 반면, 담당자는 자신의 작업에 한정된 접근 권한만 가졌습니다. 이러한 역할 기반 제어 기능은 팀 간 데이터 가시성을 관리하는 데 유용합니다.

투명성과 데이터 관리가 중요한 의료나 정부 기관 같은 분야에서는 Smartsheet가 실용적인 선택지가 될 수 있습니다. 하지만 더 가볍고 민첩한 tool이 필요한 팀에게는 지나치게 복잡하게 느껴질 수도 있습니다.

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Smartsheet의 주요 기능

Smartsheet의 한도

저희는 Smartsheet를 사용하는 것을 정말 좋아합니다. 업무를 훨씬 간편하게 만들어 주기 때문이죠. 작업과 프로젝트를 한곳에서 관리할 수 있고, 팀원들에게 쉽게 할당할 수 있으며, 나중에 돌아가서 그 작업과 프로젝트가 어떻게 진행되었는지 확인할 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 여러 스프레드시트를 따로 관리하는 것보다 훨씬 낫고, 비즈니스의 다양한 측면을 하나로 통합할 수 있습니다.

Smartsheet 요금제

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5. Taskade – 작업, 노트, 비디오 협업을 위한 실시간 작업 공간으로 가장 적합

저는 생산성과 협업을 높이기 위해 설계된 AI 기반 원격 작업 공간인 Taskade를 살펴보았습니다. 이 플랫폼의 사용자 정의가 가능한 AI 에이전트는 일정 관리, 사용자 페르소나 조사, 이메일 초안 작성, 콘텐츠 브레인스토밍과 같은 작업을 자동화할 수 있는데, 이론적으로는 유망해 보였지만 실제로 사용해 보니 다소 한계가 느껴졌습니다.

Jira는 심층적인 프로젝트 추적 및 버그 해결과 같은 세부적인 소프트웨어 개발 작업을 위해 설계된 반면, Taskade는 더 넓은 범위의 생산성 요구 사항을 충족하는 것을 목표로 합니다. ClickUp에서는 일일 스탠드업 미팅부터 제품 스프린트에 이르기까지 워크플로우를 관리하는 데 이 도구를 사용했지만, 복잡한 프로젝트에 필요한 깊이와 구조가 기능 면에서 다소 부족하다는 점을 발견했습니다.

Taskade의 유연한 템플릿은 Jira의 경직된 설정보다 더 뛰어난 적응성을 제공하며, ‘인스턴트 데모’ 기능을 통해 신규 사용자가 샘플 프로젝트를 빠르게 설정할 수 있습니다. 하지만 이 안내만으로는 팀이 실제 업무의 복잡성이나 확장성에 완전히 대비하기는 어렵습니다.

영업 팀은 Taskade를 활용해 신입 사원 온보딩 및 연락처 워크플로우를 관리하는 데 유용함을 느낄 수 있겠지만, 이 플랫폼은 폭넓은 분야에 초점을 맞추고 있어 심층적인 프로젝트 관리 요구 사항을 충족하기에는 전문성이 다소 부족합니다.

순수하게 프로젝트 관리에만 초점을 맞춘 다른 Jira 대안들과 달리, Taskade는 작업, 커뮤니케이션, 노트 기능을 결합한 종합적인 생산성 플랫폼에 가깝습니다. 이러한 올인원 방식은 일부 워크플로우를 간소화해 주지만, 고급 추적 기능과 상세한 보고서가 필요한 프로젝트 관리자에게는 다소 부족할 수 있습니다.

Taskade의 주요 기능

Taskade의 한도

Taskade와 ClickUp 중 어떤 플랫폼을 사용해야 할지 고민 중이라면, 이 Reddit 리뷰에서 두 플랫폼의 명확한 차이점을 확인할 수 있습니다:

Taskade 요금제

6. Zendesk – 고객 서비스를 프로젝트 관리에 통합하는 데 가장 적합한 도구

Zendesk는 주로 고객 서비스 소프트웨어로 알려져 있으며, 전통적인 프로젝트 관리 도구는 아닙니다. 프로젝트 및 문제 추적에 중점을 두는 Jira와 달리, Zendesk의 티켓팅 시스템은 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 전화 등을 통해 접수된 고객 쿼리를 하나의 플랫폼으로 통합합니다.

여러 개발 팀을 관리할 때, 저는 Zendesk의 에이전트 작업 공간을 활용해 고객과의 소통을 효율적으로 처리했습니다. 들어오는 쿼리가 통합된 화면으로 표시되어 메시지를 빠르게 검토할 수 있었고, 추적성을 위해 관련 프로젝트 티켓에 연결할 수도 있었는데, 이는 Jira가 제대로 지원하지 않는 워크플로우입니다.

하지만 Zendesk는 복잡한 프로젝트 관리보다는 고객 경험 관리에 더 적합한 도구로 보입니다. 가장 유용한 기능들은 비싼 유료 플랜에서만 이용할 수 있어, 소규모 팀이나 개발에 중점을 둔 프로젝트에는 그다지 매력적이지 않습니다.

다른 Jira 대안들 중에서 Zendesk를 선택할까요? 상황에 따라 다릅니다. 고객 경험(CX)을 최우선으로 여기는 대규모 조직이라면 적합할 수 있습니다. 하지만 민첩하고 비용 효율적인 솔루션을 찾는 대부분의 프로젝트 관리자에게는 다소 부족할 수 있습니다.

Zendesk와 ClickUp 연동

ClickUp은 Zendesk와 연동되어 ClickUp 작업과 Zendesk의 티켓을 빠르게 생성, 연결 및 전환함으로써 받은 편지함을 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. Zendesk에서 티켓 정보를 ClickUp 작업에 추가하고, 소유자를 지정하며, 마감일을 설정할 수 있습니다.

티켓을 생성하거나 티켓을 작업에 연결하면 ClickUp 작업으로 연결되는 링크가 자동으로 추가됩니다. 또한, Zendesk의 티켓에 ClickUp 작업을 원하는 만큼 첨부할 수 있어 작업 상태와 ID를 쉽게 확인할 수 있습니다.

Zendesk의 주요 기능

Zendesk의 한도

Zendesk는 우리 조직의 고객 지원 시스템을 현대화하는 데 결정적인 역할을 했습니다. 기존 솔루션과 비교했을 때, Zendesk는 우리 조직의 요구 사항에 맞는 가시성, 사용 편의성, 그리고 적절한 메트릭 모니터링 기능을 제공합니다. 검색 기능, 태그, 지식베이스 연동을 통해 기술 지원 노하우를 축적할 수 있었을 뿐만 아니라, 고객들이 스스로 문제의 해결책을 찾을 수 있는 플랫폼도 제공할 수 있게 되었습니다.

Zendesk 요금제

함께 읽어보세요: 선택할 수 있는 가장 유용한 Zendesk 연동 기능

7. Wrike – 복잡한 프로젝트를 관리하기에 가장 적합한 도구

Wrike는 Jira가 일반적으로 제공하는 것보다 더 포괄적인 상세한 작업 시스템과 보고 기능을 포함하여, 강력한 프로젝트 관리 기능 세트를 제공합니다. 이러한 이유로, Wrike는 제가 진지하게 고려해 본 Jira 대안 중 하나입니다.

Jira에 비해 Wrike의 장점 중 하나는 내장된 시간 추적 기능으로, 덕분에 Everhour나 Harvest 같은 타사 tools를 따로 사용할 필요가 없습니다. 이를 통해 여러 프로젝트에 걸친 시간 관리를 간소화할 수 있습니다.

특히 눈에 띄는 기능은 ‘Wrike Work Intelligence’라고 불리는 Wrike의 AI입니다. 새로운 프로젝트를 시작했을 때, 이 AI는 역사적 데이터와 프로젝트 세부 정보를 바탕으로 작업을 제안해 주었습니다. 이러한 제안은 계획 단계를 빠르게 진행하는 데 도움이 되었지만, 항상 정확하거나 완전한 것은 아니었기 때문에 중요한 작업을 놓치지 않도록 주의 깊게 검토하고 조정해야 했습니다.

AI는 시간을 절약해 줄 수는 있지만, 철저한 플랜 수립과 직접적인 관리를 대체할 수는 없습니다. Wrike의 기능들은 유용하지만, 그 효과를 최대한 활용하려면 세부 사항에 세심한 주의를 기울여야 합니다.

Wrike와 ClickUp 연동

ClickUp은 Wrike와 연동되므로, 번거로움 없이 원활하게 ClickUp으로 전환할 수 있습니다.

Wrike의 주요 기능

Wrike의 한도

Wrike는 매우 유연하고 모든 기능을 갖춘 프로젝트 및 작업 관리 시스템입니다. 계획 수립, 의존성 관리, 업무 배정, 마감일 관리, 프로젝트, 폴더 등 제가 원하는 모든 기능을 갖추고 있습니다. 처음에는 폴더/프로젝트 태깅 시스템을 익히는 데 다소 어려움이 있었지만, 일단 익숙해지자 그 강력한 기능을 실감하게 되었고 지금은 정말 자주 사용하고 있습니다.

Wrike 요금제

Wrike가 마음에 들지 않으신가요? 시도해 볼 만한 15가지 Wrike 대안 도구를 소개합니다

8. Notion – 콘텐츠 중심의 워크플로우 관리에 가장 적합

제 Jira 대안 목록의 다음 순서는 생산성 및 메모 앱인 Notion입니다. 이 앱은 단일 플랫폼 내에서 업무 및 개인 프로젝트를 계획하고, 정리하며, 협업할 수 있는 도구를 제공합니다. 맞춤형 대시보드를 구축하고, 작업 목록, 타임라인, 진행 상황 추적기, 팀원 할당 사항을 추가할 수 있습니다.

Notion은 서비스 관리를 위한 협업형 문서 도구로서 탁월한 성능을 발휘합니다. 팀원들은 공동 프로젝트 wiki에서 회의록, FAQ, 최고의 실행 방식 등 프로젝트 관련 문서를 작성하고 공유할 수 있습니다.

제가 발견한 Notion과 Jira의 가장 큰 차이점은 다음과 같습니다:

이 플랫폼에서 특히 인상 깊었던 것은 Notion AI였습니다. 새 문서를 작성하기 시작하자마자, 표준 운용 절차 (SOP) 초안 작성부터 SWOT 분석에 이르기까지 다양한 요구 사항을 아우르는 AI 기반 템플릿을 바로 활용할 수 있었습니다.

제 필요에 가장 잘 맞는 템플릿을 선택하고 몇 분 만에 세부 내용을 채워 넣을 수 있어서, 처음부터 새로 만드는 것보다 시간과 노력을 절약할 수 있었습니다.

이 기능은 Notion의 압도적인 다기능성에 당황할 때 특히 유용합니다. 업무에 쫓기는 느낌이 든다면, 템플릿으로 시작하기만 해도 부담을 덜 수 있습니다. 어시스턴트가 대화형 방식으로 과정을 안내해 주므로, 부담감을 덜 수 있습니다.

제작자 경제에 종사하거나 여러 클라이언트를 동시에 관리하는 소규모 디자인 에이전시라면, Notion의 프로젝트 관리 기능이 이상적입니다. 각 프로젝트나 클라이언트별로 별도의 페이지를 만들어 목표, 브랜드 가이드라인, 타임라인 등을 저장할 수 있습니다.

Notion의 주요 기능

Notion의 한도

처음에는 Notion이 무슨 용도인지 잘 이해가 안 갔지만, 한 번 감을 잡으니 정말 확 와닿더군요. 저는 Notion으로 비즈니스를 운영하고, 습관을 관리하며, 독서 노트와 일일 메모까지 모두 Notion 안에서 관리하고 있습니다. 게다가 AI 도구가 점점 더 발전함에 따라, 앞으로 Notion을 더 많이 활용하게 될 것 같습니다.

Notion 요금제

사용자당 월 8달러에 Notion AI 애드온을 작업 공간에 추가해 보세요.

함께 읽어보세요: 선택을 돕기 위해 Notion AI와 ClickUp AI를 비교해 보았습니다

9. ProofHub – 올인원 프로젝트 계획 수립에 최적

ProofHub는 작업 관리, 협업, 프로젝트 추적을 간소화하는 기능을 제공하여 작업, 목표, 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다. 작업 목록, 타임시트, 앱 내 채팅과 같은 내장 도구를 갖추고 있어 Jira 대체 도구 중에서도 특히 돋보입니다.

Jira는 작업 목록이 이슈에 연동되어 있고, 타임시트를 사용하려면 Tempo와 같은 애드온이 필요한 반면, ProofHub는 이러한 기능을 기본적으로 제공합니다. Jira의 커뮤니케이션은 티켓에 달린 댓글로만 제한되어 논의가 번거로운 반면, ProofHub의 앱 내 채팅과 ‘공지사항’ 기능은 이해관계자들이 최신 정보를 파악하고 적극적으로 참여할 수 있도록 도와줍니다.

저는 공지 기능을 활용해 ‘개발 업데이트’와 같은 목적별 채널을 만들고, 회의나 마감일에 대한 자동화를 통해 알림을 설정했습니다. 팀원들이 댓글을 달 수 있는 기능은 더 원활한 양방향 소통을 촉진합니다.

하지만 ProofHub도 완벽하지는 않습니다. 전문 도구와 비교하면 일부 기능이 다소 기초적으로 느껴질 수 있으며, 잦은 공지사항으로 인해 인터페이스가 복잡해 보일 수 있습니다.

전반적으로, 마케팅이나 이벤트와 같은 프로젝트에서 긴밀한 협업이 필요한 팀의 경우, ProofHub는 Jira의 유력한 대안이지만 사용 편의성 측면에서 약간의 타협이 필요합니다.

ProofHub의 주요 기능

ProofHub의 한도

G2 리뷰에서 ProofHub에 대해 다음과 같이 평가하고 있습니다:

ProofHub는 우리에게 가장 중요한 문제인 정보 보안을 해결해 주었습니다. 이를 통해 모든 클라이언트를 플랫폼에 참여시키면서도 접근 권한을 체계적으로 관리할 수 있게 되었습니다. 맞춤형 역할 기능을 활용하여 각 사용자의 접근 권한 수준을 관리할 수 있었죠. 이렇게 함으로써 클라이언트에게 적절한 수준의 가시성을 허용하는 동시에, 해당 클라이언트의 프로젝트와 무관한 정보에 대한 접근은 제한할 수 있었습니다.

ProofHub 요금제

두 패키지 모두 정액제 요금제를 적용하며 사용자당 요금은 부과되지 않습니다.

함께 읽어보세요: ProofHub를 대체할 만한 훌륭한 도구 10선

10. Assembla – 버전 관리 통합에 가장 적합한 도구

다음으로 소개할 Assembla는 소프트웨어 팀을 위해 프로젝트 관리와 소스 코드 관리(SCM) 기능을 결합한 클라우드 기반 플랫폼입니다.

이 도구는 작업 추적, 문제 관리, 그리고 자동으로 업데이트되는 시각적 프로젝트 보드가 포함된 중앙 집중식 티켓팅 시스템을 제공합니다. 효율적인 코드 협업과 버전 관리에 중점을 둔 개발 팀에 매우 적합해 보였습니다.

Git, SVN, Perforce를 연동하기 위해 플러그인이 필요한 Jira와 달리, Assembla는 이 세 가지 모두를 기본적으로 지원하므로 시간과 추가 비용을 절약할 수 있습니다.

프로젝트는 ‘스페이스’로 구성되는데, 이는 별도의 도구와 회원이 있는 전용 작업 공간으로, 우리 팀이 혼란 없이 여러 프로젝트를 관리하는 데 큰 도움이 되었습니다.

작업, 버그, 문제 추적 기능이 간편하며, 할당, 우선순위 지정, 진행 상황 모니터링을 위한 맞춤형 워크플로우를 제공합니다.

또한 간트, 스크럼, 워터폴, 칸반 보드 등 다양한 보기를 제공하여 티켓을 유연하게 관리할 수 있습니다.

다만, Assembla의 인터페이스는 최신 tools에 비해 다소 구식이고 직관성이 떨어지는 느낌이 들 수 있으며, 일부 기능은 깊이가 부족합니다.

전반적으로 코드 관리가 우선순위라면 Jira도 괜찮은 선택이지만, 현대적이고 올인원 방식의 프로젝트 관리 환경을 원하신다면 Jira가 최선의 선택은 아닐 수 있습니다.

Assembla의 주요 기능

Assembla의 한도

Assembla를 사용하면 팀원들이 각자 무엇을 하고 있는지 완벽한 가시성을 유지한 상태에서 업무를 체계적으로 정리하고 수행할 수 있습니다. 협업 기능은 확실히 이 도구의 핵심 기능입니다. 다른 솔루션들도 사용해 보았지만, Assembla의 기능은 단연 돋보입니다.

Assembla 요금제

11. Pivotal Tracker – 애자일 소프트웨어 개발 및 실시간 협업에 최적

Pivotal Tracker는 소프트웨어 팀을 위한 Jira 대안 중에서도 고려해 볼 만한 애자일 프로젝트 관리 tool입니다.

이 도구는 백로그 목록, 핫픽스 추적, 자동 벨로시티 계산, 프로젝트 완료 예측 등 Jira가 기본적으로 지원하지 않는 기능들을 제공합니다. 인터페이스는 개발 단계를 거치는 ‘스토리’를 중심으로 구성되어 있습니다.

이 도구의 가이드형 트래커는 일을 반복 계획에 맞춰 관리하기 쉬운 단위로 나누어 주기 때문에, 애자일 방식을 엄격히 따르는 팀에 적합하다는 것을 알게 되었습니다.

프로젝트를 설정할 때는 승인 기준이 포함된 상세한 사용자 스토리를 작성해야 했습니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스 덕분에 우선순위 재조정이 쉬웠으며, 스토리는 벨로시티와 예상 작업량을 기준으로 이터레이션별로 자동 그룹화될 수 있었습니다.

하지만 이 tool은 다소 경직되어 있고 애자일(Agile)의 순수주의자들에게 지나치게 초점을 맞추고 있어, 더 큰 유연성이나 폭넓은 프로젝트 보기가 필요한 팀들에게는 답답함을 줄 수 있습니다.

반복적인 개선을 추구하는 제품 팀이라면, Pivotal Tracker는 개발 과정을 확실하게 관리할 수 있게 해 주지만, 그 범위를 벗어나면 다소 한도 있는 느낌으로 느껴질 수 있습니다.

Pivotal Tracker의 주요 기능

Pivotal Tracker의 한도

프로덕트 오너로서 Pivotal Tracker에는 몇 가지 뛰어난 장점이 있습니다. 바로 보기, 티켓 생성 편의성, 그리고 라벨 기능입니다. 보기의 경우, 열을 설정하여 현재 스프린트의 상태를 한눈에 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 백로그의 우선순위를 관리하고 티켓을 아이스박스에 추가할 수도 있습니다. 또한 각 개발자에게 할당된 작업을 기준으로 필터링할 수 있어 스프린트 계획 수립 시 매우 유용합니다.

Pivotal Tracker 요금제

더 읽어보기: Pivotal Tracker의 10가지 대안

12. Bugzilla – 소프트웨어 빌드 관리에 가장 적합한 도구

모질라(Mozilla)에서 개발한 버그질라(Bugzilla)는 오픈소스 버그 추적 tool로, 애자일 프로젝트 관리 기능을 일부 갖추고 있어 Jira의 대안으로 고려해 볼 만합니다.

Jira가 프로젝트 관리 전반에 중점을 두는 것과는 달리, Bugzilla는 주로 버그 추적에 초점을 맞추며, 고급 검색 기능, 사용자 정의 가능한 필드, 이메일 알림 등을 제공합니다.

상세한 버그 보고 기능(재현 단계, 환경 정보, 스크린샷 등)은 유용했지만, 인터페이스는 최신 tools들에 비해 구식이고 직관적이지 않다는 느낌이 듭니다.

버그의 심각도에 따라 우선순위를 정하고 분류하는 기능이 훌륭하며, 진행 상황 추적도 간편합니다.

만약 제가 소프트웨어 팀을 이끌고 있다면, 해결되지 않은 버그를 방지하기 위해 Bugzilla를 고려해 보겠지만, 이 도구의 제한적인 기능과 투박한 UI는 광범위한 프로젝트 관리 노력을 저해할 수 있습니다.

Bugzilla의 주요 기능

Bugzilla의 한도

다음은 한 레딧 사용자가 Bugzilla와 그 버그 보고서에 대해 남긴 의견입니다:

Jira의 장점 중 하나는 기존 버그 보고서를 인덱스화하여 빠르고 관련성 높은 검색이 가능하게 한다는 점입니다. 바로 오늘도 버그 보고서를 작성하려던 참이었는데, 검색어와 기존 버그 보고서의 내용이 정확히 일치하지는 않았지만, 완전히 동일한 사례를 찾을 수 있었습니다.

Bugzilla 요금제

이 tool은 무료로 이용할 수 있습니다.

함께 읽어보세요: Bugzilla 대신 사용할 수 있는 버그 추적 tools

13. Hygger – 프로젝트 우선순위 지정 및 관리에 가장 적합한 도구

Hygger는 칸반 보드와 간트 차트를 갖춘 애자일 프로젝트 관리 tool로, 더 간편한 Jira 대안으로 위치하고 있습니다.

Jira의 맞춤형 기능과 달리, Hygger는 복잡함 없이 필수 기능만 제공하지만, 때로는 복잡한 워크플로우를 처리하기에는 너무 기초적으로 느껴질 수 있습니다.

압박감이 심한 출시 작업 중에는 Hygger의 ‘아이젠하워 Box’를 활용해 작업의 우선순위를 정했는데, 이를 통해 긴급한 일과 덜 중요한 일을 구분하는 데 도움이 되었습니다. 어느 정도 명확성을 더해 주긴 했지만, 여전히 수작업 과정이라 스트레스를 완전히 없애지는 못했습니다.

Hygger는 스토리 포인트, 번다운 차트, 벨로시티 메트릭을 통해 스프린트 계획을 지원하지만, 이러한 기능들은 제가 더 성숙한 도구들에서 보았던 깊이에는 미치지 못합니다.

Slack 및 Google Drive와의 연동 기능 덕분에 의사소통이 더 수월해지지만, 전반적으로 Hygger는 고급 기능이 필요하지 않은 소규모 프로젝트나 팀에 더 적합해 보입니다.

Hygger의 주요 기능

Hygger의 한도

저희는 소프트웨어 개발자와 제품 소유자로 구성된 소규모 팀입니다. Jira와 같은 대형 제품은 너무 복잡하고, 저희의 요구 사항에 항상 적합한 것은 아닙니다. Hygger로 전환한 후 모든 것이 단순해졌습니다. Hygger는 단순한 워크플로우를 위한 간단한 제품입니다. 직관적이고 효과적입니다.

Hygger 요금제

함께 읽어보세요: Hygger와 ClickUp 비교 분석

14. Nulab의 Backlog – 문제 추적에 가장 적합한 도구

Backlog는 버그 추적, 작업 관리, 버전 관리를 결합한 올인원 프로젝트 관리 tool입니다. Jira를 대체하는 것을 목표로 하고 있지만, 지나치게 복잡한 설정이 필요 없는 팀에 더 적합하다는 것을 알게 되었습니다.

내장된 Git 및 Subversion 리포지토리 덕분에 작업과 함께 코드 변경 사항을 쉽게 추적할 수 있었습니다. 커밋 메시지에서 작업을 참조할 수 있는 점이 마음에 들었는데, 덕분에 끊임없이 체크인할 필요가 줄어들었습니다. 이메일을 통해 문제를 등록하는 것도 업무 속도를 높여주었지만, 규모가 커지면 엄격한 규칙이 없으면 시스템이 다소 복잡해질 수 있습니다.

이슈 생성을 위해 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용했더니, 긴 표준 운용 절차 (SOP)를 작성하는 수고를 덜 수 있었습니다. Backlog의 접근 제어 기능은 특히 민감한 지적 재산권을 관리하는 팀에게 매우 든든했습니다.

또한 이 도구에는 Jira에는 없는 기능, 즉 Markdown을 지원하는 내장 위키가 있습니다. 간단한 문서 작성에는 유용하지만, 보다 강력한 지식 관리 도구와 비교하면 여전히 한계가 느껴졌습니다.

전반적으로 Backlog는 소프트웨어 팀에 적절한 투명성을 제공하지만, 프로젝트에 심도 있는 맞춤형 설정이나 복잡한 워크플로우가 필요한 경우에는 최선의 선택은 아닙니다.

Backlog의 주요 기능

백로그의 한도

이 제품은 불필요한 요소가 없으며, 추가된 모든 기능은 사용 사례가 간단해 도입이 용이합니다. 테스터로서 매일 겪는 버그/결함 보고와 관련된 번거로움을 덜어주는 훌륭한 사용자 인터페이스를 갖추고 있습니다.

Backlog 요금제

15. Bitrix24 – 커뮤니케이션에 가장 적합한 도구

Bitrix24는 단순한 프로젝트 관리 도구가 아닙니다. CRM, 작업 관리, 시간 추적, 출퇴근 관리, 채팅, 영상 통화, 심지어 웹사이트 구축 기능까지 갖춘 올인원 플랫폼입니다. 바로 그 때문에 이 도구가 저희의 Jira 대체 도구 목록에 포함되었습니다.

여러 부서에서 이 도구를 사용해 본 결과, 실시간 업데이트와 제품 개발 과정에서의 신속한 피드백을 위해 라이브 채팅 기능이 매우 유용했습니다. 작업 내용을 즉시 업데이트할 수 있었지만, 한 곳에 너무 많은 기능이 집약되어 있어 UI가 종종 복잡하고 부담스럽게 느껴지기도 했습니다.

프로필, ‘좋아요’, 댓글 기능이 있는 소셜 인트라넷은 인간적인 감성을 더해 주었습니다. 덕분에 우리 팀은 최신 정보를 놓치지 않고 사기도 높아졌습니다. 하지만 순수한 프로젝트 관리 측면에서 보면, 때로는 실제 일에 불필요한 잡음이 너무 많다는 느낌이 들기도 했습니다.

도구를 통합하고 싶다면 Bitrix24가 좋은 선택입니다. 하지만 체계적이고 집중적인 프로젝트 실행을 우선순위로 생각한다면, Bitrix24가 가장 간결하거나 직관적인 옵션은 아닐 수도 있습니다.

Bitrix24의 주요 기능

Bitrix24의 한도

Bitrix24는 완벽한 비즈니스 자동화 도구입니다. 저희는 일상 업무 전반에 걸쳐 이 도구를 사용하고 있습니다. 리드 관리, 거래 관리, 작업 관리, 프로젝트, 스크럼, 스프린트, 자동화 등 다양한 기능을 포함하고 있습니다. 모든 부서에서 쉽게 도입할 수 있습니다.

Bitrix24 요금제

다양한 옵션을 살펴보고 현명하게 Jira 대체 도구를 선택하세요

여기에 소개된 Jira 대안들은 각각 나름의 방식으로 프로젝트를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 하지만 적합한 애자일 프로젝트 관리 tool을 선택하는 핵심은 다음과 같은 구체적인 요구 사항을 파악하는 데 있습니다:

프로젝트 관리 도구에 투자하는 것은 비즈니스에 있어 중요한 결정이므로, 이러한 사항들을 꼼꼼히 고려하는 것이 필수적입니다.

잘못된 선택은 업무에 차질을 빚고 막대한 비용을 초래할 수 있습니다. 따라서 Jira 대체 도구에 대해 철저히 조사해 보시기를 권장합니다. 무료 체험판을 활용하거나 Free Plan을 살펴보고, 프로젝트 요구 사항에 부합하는 현명한 결정을 내리시기 바랍니다.

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