Le 12 migliori alternative e concorrenti di Salesforce CRM nel 2024

I software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono migliorati notevolmente rispetto ai primi strumenti disponibili. Questi strumenti permettono di memorizzare facilmente i dati dei clienti e di utilizzarli per creare personas di acquirenti . Uno dei nomi più importanti del software CRM è Salesforce. Tuttavia, Salesforce non è la soluzione giusta per tutti.

In questo articolo discutiamo alcune delle alternative CRM disponibili. Descriviamo cosa cercare in un'alternativa a Salesforce e vi forniamo i dettagli necessari per decidere quale strumento vi aiuterà meglio a migliorare le vostre relazioni con i clienti.

Cosa cercare in un'alternativa a Salesforce?

Salesforce è un potente software CRM, ma il miglior strumento CRM per voi è quello che fornisce il maggior valore alla vostra azienda. Quando cercate un'alternativa a Salesforce, tenete a mente questi concetti:

• Funzionalità/funzione: Esaminate le funzionalità fornite da tutte le opzioni principali e decidete quali sono indispensabili per la vostra organizzazione
• Facilità d'uso: Volete che i vostri dipendenti siano in grado di sfruttare al meglio il CRM, quindi deve essere facile da usare
• Personalizzazione: Raramente la dimensione unica si adatta a tutti. Una buona alternativa a Salesforce è quella che si può personalizzare in base alle proprie esigenze
• Integrazioni: La vostra organizzazione ha bisogno di più di un CRM nel suo stack tecnologico, e il software CRM che scegliete dovrebbe integrarsi bene con questi altri strumenti
• Scalabilità: L'obiettivo di ogni organizzazione è crescere. Scegliete un CRM che possa crescere con voi, in modo da non dover cambiare se diventate troppo grandi per la vostra scelta
• Prezzi: Osservate i prezzi per il livello in cui vi trovate ora e per quello in cui sarete in futuro. Alcuni prodotti prevedono forti aumenti di prezzo con la crescita delle aziende. Approfittate della versione di prova gratuita, se vi viene offerta, per avere un'esperienza pratica senza il commitment

Le 12 migliori alternative a Salesforce da usare nel 2024

Di seguito sono elencate 12 alternative al CRM Salesforce. Ognuno di questi programmi popolari ha aiutato molte organizzazioni a gestire le relazioni con i clienti.

1. ClickUp

Mantenete i vostri strumenti di project management e CRM su un'unica piattaforma: ClickUp

ClickUp è una piattaforma per il project management che offre anche Funzionalità/funzione CRM come la gestione dei contatti, la gestione dei lead e il monitoraggio della pipeline commerciale. Si tratta di una piattaforma altamente personalizzabile basata su cloud con un'estesa gamma di funzionalità modelli di CRM e integrazioni di terze parti.

Essendo una soluzione altamente personalizzabile, ClickUp consente di creare dashboard di reportistica adatti alle vostre esigenze e di sviluppare processi di flusso di lavoro personalizzati per migliorare le operazioni aziendali. Con una solida Reportistica CRM è possibile trasformare facilmente i dashboard in reportistica stampata.

Funzionalità/funzione migliori di ClickUp

• Creare, assegnare e monitorare le attività di singoli o team
• Monitoraggio del tempo dedicato alle attività e ai progetti
• Facilitare il lavoro di squadra e la comunicazione all'interno della piattaforma
• Impostazione di attività e monitoraggio dello stato di avanzamento di obiettivi specifici
• Condivisione e collaborazione di documenti all'interno del CRM

Limiti di ClickUp

• La curva di apprendimento per alcune funzionalità/funzione può essere molto ripida
• Il programma a volte è lento nel completare attività complesse

Prezzi di ClickUp

• Piano Free Forever: Gratuito
• Piano Unlimited: $7/mese per utente
• Piano Business: $12/mese per utente
• Piano Enterprise: Contattare per i prezzi

Valutazioni e recensioni di ClickUp

• G2: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (2.000+ recensioni)

2. Zendesk Vendere

/img/ https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/pipeline_mgmt.png Alternativa a Salesforce: Zendesk Sell /$$$img/

Via Zendesk Vendi Zendesk Sell è un sistema CRM che si concentra sulla riunione dei team commerciali. Oltre alla gestione dei contatti, dispone di molte funzionalità/funzione per aiutare i venditori a monitorare i lead, gestire le pipeline e chiudere gli affari. È una piattaforma basata su cloud che si integra facilmente con gli altri prodotti Zendesk.

Le migliori funzionalità/funzione di Zendesk Sell

• Visualizzazione e gestione delle opportunità commerciali attraverso varie fasi
• Organizzare emonitorare i viaggi dei clienti* Ottenere informazioni sulle prestazioni e le tendenze commerciali
• Connessione con l'email per monitorare le comunicazioni

• AccessoFunzionalità/funzione del CRM in movimento con l'app mobile

  Limiti di Zendesk Sell

• Limitate opzioni di personalizzazione per alcuni campi
• Occasionali bug e problemi nell'app per dispositivi mobili

Prezzi di Zendesk Sell

• Teams: $19/mese per utente
• Crescita: $55/mese per utente
• Professionale: $115/mese per utente
• Enterprise: $169/mese per utente

Valutazioni e recensioni su Zendesk Sell

• G2: 4.2/5 (oltre 500 recensioni)
• Capterra: 4.3/5 (150 recensioni)

3. Pipedrive

Via Pipedrive Il prossimo elenco di Salesforce CRM è Pipedrive . Ha un'interfaccia semplice e user-friendly che permette di essere operativi rapidamente. Include funzionalità/funzione per i team commerciali, con gestione dei lead per chiudere più vendite.

Le migliori funzionalità/funzione di Pipedrive

• Traccia facilmente le trattative attraverso le varie fasi
• Sincronizzazione e tracciamento delle email all'interno del CRM
• Generare reportistica e ottenere informazioni sulle prestazioni commerciali
• Ricevere notifiche per attività importanti e follower
• Personalizzazione dei flussi di lavoro per soddisfare le vostre esigenze specifiche

Limiti di Pipedrive

• Le funzionalità analitiche e di reportistica non sono così robuste come alcuni utenti desiderano
• Alcune funzionalità/funzione di automazione sono carenti rispetto alle alternative

Prezzi di Pipedrive

• Essenziale: $14,90/mese per utente
• Avanzato: $27,90/mese per utente
• Professionale: 49,90 dollari/mese per utente
• Power: $64,90/mese per utente
• Enterprise: $99,00/mese per utente

Valutazioni e recensioni su Pipedrive

• G2: 4,2/5 (oltre 1.500 recensioni)
• Capterra: 4.5/5 (oltre 2.500 recensioni)

4. Campagna attiva

/$$$img/ https://d226aj4ao1t61q.cloudfront.net/myuch6g\_ac-listing-3.png Alternativa a Salesforce: ActiveCampaign /$$$img/

Via Campagna attiva ActiveCampaign traguarda le esigenze di CRM di piccole e grandi organizzazioni. Aiuta ad automatizzare i processi di marketing e aziendali e offre vari strumenti per gestire i contatti e creare campagne email mirate. ActiveCampaign si integra anche con diversi strumenti di terze parti.

Le migliori funzionalità di ActiveCampaign

• Creazione di Automazionigestione delle campagne in base al comportamento del cliente
• Progettare e inviare campagne email personalizzate
• Gestire i contatti e automatizzare i processi commerciali
• Identificare e dare priorità ai potenziali lead in base all'engagement
• Monitorare l'attività degli utenti sul vostro sito web e sugli eventi

Limiti di ActiveCampaign

• Non offre la flessibilità nella gestione dei contatti che alcuni utenti desiderano
• Il software ha una curva di apprendimento ripida per l'automazione e le funzionalità/funzione avanzate

Prezzi di ActiveCampaign

• Plus: $19/mese
• Professionale: $49/mese
• Azienda: Contattare il settore commerciale per conoscere i prezzi

Valutazioni e recensioni su ActiveCampaign

• G2: 4,4/5 (oltre 1.000 recensioni)
• Capterra: 4.6/5 (oltre 2.000 recensioni)

5. HubSpot CRM

Via HubSpot HubSpot è uno dei primi e più positivi CRM e un innovatore nel campo dell'automazione commerciale e del marketing. La sua piattaforma offre hub per il marketing, il commerciale e il servizio clienti, che si integrano perfettamente con il CRM.

Le migliori funzionalità/funzione di HubSpot

• Combina strumenti per la gestione dei contatti, il marketing, le vendite e l'assistenza ai clienti
• Automazioni delle attività ripetitive per snellire il processo commerciale

• Consente di gestirele richieste dei clienti e i ticket di supporto assistenza* Offre centinaia diIntegrazioni con HubSpot

  Limiti di HubSpot

• I prezzi sono elevati, soprattutto perle startup che cercano un CRM* Il piano Free non offre sufficienti funzionalità/funzioni personalizzate

Prezzi di HubSpot

• Free Forever: Free
• Starter: $50/mese
• Professionale: $500/mese
• Azienda: 1.200 dollari/mese

Valutazioni e recensioni su HubSpot

• G2: 4,4/5 (oltre 10.000 recensioni)
• Capterra: 4,5/5 (oltre 400 recensioni)

6. Airtable

Via AirtableAirtable è un programma basato su un foglio di calcolo che può essere utilizzato per vari scopi di CRM. Con funzionalità/funzioni per il monitoraggio dei contatti, la gestione delle pipeline commerciali e l'archiviazione dei dati dei clienti, Airtable è una piattaforma CRM di base facile da usare.

Le migliori funzionalità/funzioni di Airtable

• Creazione di siti personalizzatidatabase personalizzati per i clienti per vari casi d'uso
• Collaborazione in tempo reale con i membri del team
• Integrazione con strumenti e servizi di terze parti per ampliare le funzioni
• Organizzare e monitorare i progetti con la gestione delle attività e delle scadenze
• Personalizzazione della visualizzazione dei dati con diverse opzioni di visualizzazione

Limiti di Airtable

• Presenta funzionalità/funzione limitate rispetto ad alcuni concorrenti
• Può essere difficile da integrare con altre produttività

Prezzi di Airtable

• Free Forever: Gratis
• Plus: $10/mese per utente
• Pro: $20/mese per utente
• Azienda: Contattare il settore commerciale per i prezzi

Valutazioni e recensioni di Airtable

• G2: 4,6/5 (oltre 2.000 recensioni)
• Capterra: 4,7/5 (oltre 1.500 recensioni)

7. Smartsheet

Via Smartsheet Come Airtable, Smartsheet è una piattaforma basata su fogli di calcolo . Consente di creare fogli di calcolo intelligenti per vari scopi, tra cui attività CRM di base. Sebbene non sia la soluzione CRM più complessa, è in grado di memorizzare i dati commerciali e migliorare la produttività in un CRM facile da usare.

Le migliori funzionalità/funzione di Smartsheet

• Pianifica, traccia e gestisce progetti con grafici di Gantt e elenchi di attività
• Collaborazione in tempo reale e condivisione di file con i membri del team
• Ottenere una panoramica della propria pipeline commerciale
• Snellire i processi ripetitivi con flussi di lavoro automatizzati
• Creare report visivi e dashboard

Limiti di Smartsheet

• La curva di apprendimento è ripida se si vogliono usare tutte le funzionalità/funzione che offre
• Alcuni utenti lamentano una mancanza di funzionalità/funzione di automazione

Prezzi di Smartsheet

• Free Forever: Gratis
• Pro: $7/mese
• Business: $25/mese
• Azienda: Contattare il settore commerciale per i prezzi

Valutazioni e recensioni su Smartsheet

• G2: 4,5/5 (oltre 13.000 recensioni)
• Capterra: 4,5/5 (oltre 2.500 recensioni)

8. Capretto

/$$$img/ https://assets.keap.com/image/upload/c_scale,w\_1373/v1683664626/keap/keap-pages/homepage/dashboard_large.webp Alternativa a Salesforce: Keap /$$$img/

Via Keap Keap, precedentemente chiamata Infusionsoft, è una piattaforma CRM basata su cloud che automatizza i processi di marketing e commerciali. Il software si integra con altri popolari strumenti di marketing e commerciali per ampliare le funzioni.

Le sue funzionalità/funzione di automazione del marketing possono migliorare la produttività del team commerciale. Sia le piccole organizzazioni che le grandi aziende possono beneficiare di questa solida piattaforma.

Le migliori funzionalità/funzioni di Keap

• Automazioni dei processi commerciali e gestione dei contatti
• Progettare e implementare campagne di email marketing mirate
• Identificare e dare priorità ai lead in base all'impegno e al comportamento
• Integrazione con le piattaforme di e-commerce per il monitoraggio delle vendite online
• Consentire ai client di prenotare appuntamenti online

Limiti di Keap

• Il prezzo è proibitivo per alcuni utenti
• Alcuni clienti trovano confusa l'interfaccia e il processo di configurazione

Prezzi di Keap

• Pro: $199/mese
• Max: 289 dollari/mese
• Max Classic: Contattare il commerciale per i prezzi

valutazioni e recensioni su #### Keap

• G2: 4,2/5 (oltre 1.000 recensioni)
• Capterra: 4.1/5 (1.000+ recensioni)

9. Microsoft Dynamics

Via Dinamica Microsoft Adatto a organizzazioni di tutte le dimensioni, Microsoft Dynamics è la piattaforma CRM dell'ecosistema Microsoft. Include una serie completa di funzioni CRM e si integra con altri prodotti Microsoft per estendere le funzionalità.

Le migliori funzionalità/funzione di Microsoft Dynamics

• Suite completa, che comprende CRM, piano Enterprise e altri strumenti aziendali
• Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni commerciali
• Richieste di informazioni ai clienti e funzionalità per i casi di assistenza
• Creazione e gestione di campagne di marketing a traguardo
• Connessione perfetta con Office 365, Teams e altri prodotti Microsoft

Limiti di Microsoft Dynamics

• Per alcuni utenti la configurazione è complessa e richiede molto tempo
• L'integrazione con prodotti al di fuori dell'ecosistema Microsoft può essere difficile

Prezzi di Microsoft Dynamics

• Essentials: 70 dollari al mese per utente
• Premium: 100 dollari al mese per utente

Valutazioni e recensioni di Microsoft Dynamics

• G2: 3,8/5 (oltre 500 recensioni)
• Capterra: 4,4/5 (oltre 5.000 recensioni)

10. Zoho CRM

/$$$img/ https://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/enterprise/zcrmplus_homepromo\_1x.jpg Alternativa a Salesforce: Zoho /$$$img/

Via Zoho Zoho offre una nota suite di strumenti aziendali basati sul cloud. Zoho CRM è la sua soluzione CRM. Questa soluzione aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire le vendite, il marketing e il supporto clienti. È in grado di archiviare i dati dei contatti, migliorare la soddisfazione dei clienti e automatizzare le attività.

Zoho CRM si combina con altri strumenti aziendali per condividere i dati CRM e migliorare la business intelligence.

Le migliori funzionalità/funzione di Zoho

• Automazioni delle attività ripetitive e snellimento del processo commerciale
• Comunicare con i personalizzati su più canali
• Ottenere informazioni sulle prestazioni commerciali e sulle tendenze con strumenti di analisi e reportistica
• Creare flussi di lavoro automatizzati per migliorare l'efficienza
• Accesso alle funzionalità del CRM tramite app mobili

Limiti di Zoho

• Le prestazioni sono occasionalmente lente
• Il piano Free non ha sufficienti opzioni di personalizzazione

Prezzi di Zoho

• Free Forever: Gratuito
• Standard: $14/mese per utente
• Professionale: $23/mese per utente
• Enterprise: $40/mese per utente
• Ultimate: 52 dollari/mese per utente

Valutazioni e recensioni su Zoho

• G2: 4/5 (oltre 2.000 recensioni)
• Capterra: 4.3/5 (6.000+ recensioni)

Controlla questi_

**Alternative a Zoho_

!

11. Bitrix24 CRM

Via Bitrix24 Bitrix24 CRM è la parte dedicata alle relazioni con i clienti di Bitrix24. Bitrix ha sviluppato questa piattaforma completa di gestione aziendale e collaborazione. Include strumenti per CRM e project management .

Le migliori funzionalità/funzione di Bitrix24 CRM

• Comunicare e collaborare con i membri del team
• Automazioni dei processi commerciali e di marketing
• Utilizzare progetti egestione delle attività all'interno del CRM
• Connessione con i clienti attraverso più canali
• Archiviazione e condivisione di documenti

Limiti di Bitrix24 CRM

• Alcuni utenti trovano l'interfaccia utente eccessivamente complessa, soprattutto per le funzionalità/funzione avanzate
• Alcuni utenti segnalano occasionali rallentamenti nelle prestazioni

Prezzi di Bitrix24 CRM

• Base: $49/mese
• Standard: $99/mese
• Professionale: $199/mese
• Enterprise: 399 dollari/mese

Valutazioni e recensioni su Bitrix24 CRM

• G2: 4.1/5 (500 recensioni)
• Capterra: 4.2/5 (500+ recensioni)

12. Vendite

/$$$img/ https://blog.salesflare.com/wp-content/uploads/2022/09/salespipeline_daad4de23f370d2d599d45c1100cf89a\_2000.png Alternativa a Salesforce: Salesflare /$$$img/

Via Vendite flash Salesflare è un software CRM che offre una soluzione facile da usare per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni. Il suo scopo principale è quello di aiutare le aziende a soddisfare le esigenze di base del CRM, come ad esempio l'automazione di la voce dei dati e semplificare il processo commerciale.

Le migliori funzionalità/funzione di Salesflare

• Monitoraggio delle aperture delle email, dei clic sui collegamenti e dell'impegno con i contatti
• Organizzare e gestire le informazioni sui contatti dei clienti
• Ricevere promemoria quando i follow-up sono dovuti
• Programmare riunioni senza problemi con le opzioni di integrazione
• Visualizzare e gestire le opportunità commerciali

Limiti di Salesflare

• Il software presenta funzionalità di reportistica limitate rispetto ad alcuni concorrenti
• L'app mobile non è così ricca di funzionalità/funzione come potrebbe essere

Prezzi di Salesflare

• Growth: $29/mese per utente
• Pro: $49/mese per utente
• Enterprise: $99/mese per utente

Valutazioni e recensioni su Salesflare

• G2: 4.8/5 (oltre 200 recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (oltre 100 recensioni)

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