Gli esperti di ticketing tecnologico sono sempre alla ricerca del modo migliore per gestire un grande volume di richieste di supporto clienti. Abbiamo raccolto la gamma definitiva di 11 sistemi software di help desk ticketing che faranno esultare il tuo team IT come se non ci fosse un domani.
Dal monitoraggio avanzato dei problemi alle funzionalità di collaborazione avanzate, questi strumenti possono aiutarti a mantenere la tua fortezza IT impenetrabile.
Preparati a conquistare il mercato, un ticket alla volta! ?
Cos'è un software di ticketing?
Il software di ticketing è un programma per computer progettato per tracciare richieste, attività e servizi. Offre un modo organizzato per gestire le richieste di assistenza clienti e i problemi di supporto tecnico attraverso il monitoraggio dei problemi e la risoluzione delle questioni. Questo tipo di applicazione ha funzionalità come la categorizzazione dei ticket, l'instradamento automatico, gli aggiornamenti in tempo reale, le impostazioni di notifica e metriche di reportistica dettagliate.
Cosa dovresti cercare in un software di ticketing?
I team IT utilizzano software di ticketing per elaborare varie richieste dei clienti e problemi tecnici. Quando si cerca il software di ticketing perfetto, è necessario tenere a mente diverse funzionalità/funzioni e considerazioni chiave:
- Facilità d'uso: cercate un software intuitivo e facile da usare per gli utenti.
- Gestione dei ticket: assicurati che il software disponga di funzionalità/funzioni quali assegnazione dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio dello stato.
- Automazioni: cercate funzionalità di automazione per semplificare le attività ripetitive, come l'inoltro e l'escalation dei ticket.
- Personalizzazione e scalabilità: avrai bisogno di personalizzazione per adattarti ai tuoi flussi di lavoro e requisiti specifici, soprattutto man mano che cresci.
- Integrazione: il software dovrebbe integrarsi con le tue piattaforme di email, CRM o project management esistenti.
- Reportistica e analisi: l'accesso a report completi ti aiuta a valutare le prestazioni del team, identificare i colli di bottiglia e migliorare l'efficienza complessiva ?
- Sicurezza: assicurati che il software sia conforme agli standard del settore e offra la crittografia dei dati e un accesso sicuro per gli utenti.
- Accessibilità mobile: l'accessibilità in mobilità consente ai membri del team di tenere sotto controllo i ticket da qualsiasi luogo.
- Supporto clienti: poter contare su un supporto affidabile può essere fondamentale quando sorgono dei problemi.
Tenendo presenti questi fattori e confrontando diversi sistemi di ticketing, potrai trovare quello più adatto al tuo team IT o al tuo team del supporto. ?
Gli 11 migliori software di ticketing da utilizzare
Nel frenetico mondo dei team IT o di supporto clienti, stare al passo con i tempi è fondamentale per il sistema di ticketing. La domanda di sistemi di ticketing per help desk senza soluzione di continuità non è mai stata così alta.
Di seguito troverai un elenco dei 11 migliori software di ticketing da utilizzare nel 2024. Questi gioielli dei sistemi di ticketing sono pronti a migliorare le capacità del tuo team del supporto clienti.
1. ClickUp
Il software di project management ClickUp offre una soluzione completa che consente ai team IT di gestire le richieste dei clienti in tempo reale.
I team possono utilizzare ClickUp Forms per creare campi di inserimento dati. Le risposte dei clienti vengono automaticamente convertite in attività tracciabili. I moduli standard, come il modello di ticketing ClickUp Help Desk, aiutano a ridurre i tempi di risposta e a migliorare l'esperienza del cliente.
Il modello include stati personalizzati come Aperto e in corso per il monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket, nonché campi personalizzati per una facile categorizzazione da parte dei team del supporto.
Con sei diverse visualizzazioni, puoi organizzare in modo efficiente le categorie dei ticket, le priorità e altro ancora con il software desk. Il modello migliora anche il project management grazie a funzionalità/funzioni come l'assegnazione di tag, i promemoria automatici e gli allegati di file.
È possibile aggiungere campi aggiuntivi tramite ClickUp Moduli per acquisire i dati necessari al tuo team.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Crea stati personalizzati per il monitoraggio dei ticket di assistenza, come Aperto, Annullato, In corso, In attesa e Escalato. Gli utenti possono ricevere notifiche quando lo stato di un ticket cambia.
- Automatizza le richieste di supporto e crea moduli da utilizzare con il tuo team, particolarmente utili in caso di volume elevato di ticket.
- ClickUp è conforme alle normative GDPR, PCI DSS Service Provider Level 1 e CCPA.
Limiti di ClickUp
- ClickUp offre un gran numero di funzionalità/funzioni, ma la curva di apprendimento potrebbe essere elevata e impegnativa per alcuni.
- Il piano Free non include l'accesso alla visualizzazione dei moduli.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Business Plus: 19 $ al mese per utente
- Enterprise: Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 8.200 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.700 recensioni)
2. Deskpro
Deskpro è uno strumento di gestione dei servizi basato su cloud che si distingue per una serie di funzionalità eccezionali. Il suo supporto multicanale consolida tutte le richieste dei clienti provenienti da email, chat, social media e altro in un'unica piattaforma centralizzata e in un sistema di ticketing IT.
Nessuna query rimarrà senza risposta.
Deskpro eccelle come soluzione per la collaborazione tra più team. I team del supporto clienti, i team di supporto interno e i team commerciali possono tutti utilizzare Deskpro attraverso comunicazioni automatizzate e gestione delle attività.
I team possono anche creare integrazioni con piattaforme come Google Suite, Slack e Trello. Ulteriori integrazioni sono disponibili tramite Zapier.
Le migliori funzionalità/funzioni di Deskpro
- I clienti possono passare in qualsiasi momento dall'implementazione cloud a quella on-premise.
- Diversi data center con posizioni in tutto il mondo garantiscono la sicurezza delle tue informazioni.
- Un'interfaccia intuitiva consente ai clienti di trovare facilmente le soluzioni da soli.
Limiti di Deskpro
- Teams devono pagare per componenti aggiuntivi quali onboarding, formazione degli agenti e certificazione degli agenti.
- Le integrazioni potrebbero risultare difficili per il sistema di ticket per l'assistenza.
Prezzi di Deskpro
- Team: 29 $ al mese per agente
- Professional: 59 $ al mese per agente
- Enterprise: 99 $ al mese per agente
Valutazioni e recensioni di Deskpro
- G2: 4,3/5 (oltre 20 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 35 recensioni)
3. Intercom
Intercom è un software di assistenza che vanta una serie impressionante di funzionalità di prim'ordine. Uno dei suoi punti di forza è la funzionalità di chat live. I chatbot consentono interazioni in tempo reale con i clienti, rispondendo alle domande e fornendo supporto immediato.
L'intuitivo Centro assistenza dei sistemi di ticketing del service desk offre agli utenti opzioni self-service.
Le funzionalità avanzate di reportistica e analisi di Intercom offrono preziose informazioni sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni degli agenti, fornendo metriche di rendimento fondamentali. La sua perfetta integrazione con varie app di terze parti semplifica la gestione IT, rendendola una soluzione versatile e adattabile per aziende di tutte le dimensioni.
Le migliori funzionalità di Intercom
- Fin, il chatbot basato sull'IA di Intercom, aiuta a semplificare la gestione degli incidenti.
- Riduce le attività amministrative dei team, consentendo loro di aggiungere valore al proprio servizio clienti.
- Assistenza facile da scalare senza influire sull'esperienza del cliente o dell'utente finale
Limiti di Intercom
- Alcuni utenti hanno trovato l'interfaccia un po' macchinosa rispetto ad altri sistemi di ticketing.
- Gli utenti hanno indicato che il sistema di prezzi era difficile da comprendere.
Prezzi di Intercom
- Starter: 74 $ al mese
- Pro: Contattaci per i prezzi
- Premium: Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Intercom
- G2: 4,5/5 (oltre 2.750 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 950 recensioni)
4. Zoho Desk
Zoho Desk presenta una suite di funzionalità straordinarie che lo rendono uno dei principali contendenti sul mercato dei software per sistemi di ticketing. Il suo sistema di ticketing multicanale raccoglie le query dei clienti da vari canali.
L'assistente basato sull'IA della piattaforma, Zia, migliora la produttività degli agenti con suggerimenti intelligenti e risposte automatizzate, accelerando la risoluzione delle query. La knowledge base personalizzabile di Zoho Desk consente agli utenti di trovare soluzioni in modo indipendente.
Ciò riduce il carico di lavoro del team del supporto e aumenta la soddisfazione dei clienti. Con oltre 100 report predefiniti integrati, le aziende possono ottenere preziose informazioni sulle tendenze dei clienti e sulle prestazioni degli agenti attraverso il software del sistema di ticketing.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho Desk
- L'azienda crede nella costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti, consentendoti di effettuare il monitoraggio delle valutazioni di soddisfazione dei clienti.
- L'intelligenza predittiva rende facile affrontare i problemi dei clienti prima che si verifichino.
- Le opzioni di prezzo includono i costi di configurazione per integrare rapidamente il sistema di ticket per l'assistenza.
Limiti di Zoho Desk
- Personalizzazione e integrazioni limitate per il sistema di ticketing
- La mancanza di funzionalità di formattazione delle email potrebbe rendere più difficile la gestione dei ticket di supporto.
Prezzi di Zoho Desk
- Standard: 14 $ al mese per utente
- Professional: 23 $ al mese per utente
- Enterprise: 40 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho Desk
- G2: 4,4/5 (oltre 4.800 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 2.050 recensioni)
5. Zendesk
Zendesk, pioniere nel settore dei software per il servizio clienti, vanta una serie di funzionalità straordinarie che consolidano la sua posizione di soluzione di prim'ordine per le aziende di tutto il mondo. Il suo supporto omnicanale raccoglie le interazioni dei clienti da vari canali.
Il sistema di ticketing di Zendesk, dotato di routing intelligente e automazione, semplifica la gestione dei ticket, consentendo una risoluzione efficiente e tempestiva dei problemi per una maggiore soddisfazione dei clienti. Gli agenti possono anche inserire i dati dei clienti in qualsiasi momento del percorso del cliente, grazie alle opzioni di integrazione con codice e senza codice.
L'ampio marketplace di integrazioni di Zendesk garantisce una connessione perfetta con altri strumenti aziendali essenziali, migliorando la produttività complessiva e la collaborazione attraverso il sistema di ticketing.
Infine, grazie alla knowledge base personalizzata e al portale self-service, i clienti possono trovare autonomamente le risposte alle loro query, consentendo al team del supporto di concentrarsi su altre aree per generare valore.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zendesk
- Offre assistenza per più di 1.000 integrazioni per aiutarti con i ticket di supporto.
- Robuste dashboard di analisi sono incluse nella versione base.
- Offre un solido supporto e formazione per gli addetti al servizio clienti
Limiti di Zendesk
- Più costoso rispetto ad alcune delle altre opzioni presenti nell'elenco.
- Ci sono preoccupazioni riguardo al servizio clienti interno di Zendesk.
- Il sistema di ticketing Desk potrebbe essere eccessivo per le piccole imprese aziendali.
Prezzi di Zendesk
- Suite Team: 69 $ al mese per agente
- Suite Growth: 115 $ al mese per agente
- Suite Professional: 149 $ al mese per agente
- Suite Enterprise Plus: Contatta l'ufficio commerciale
Valutazioni e recensioni di Zendesk
- G2: 4,3/5 (oltre 5.600 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 3.675 recensioni)
6. ProProfs Help Desk
ProProfs Help Desk è un leader affermato nel settore dei software di ticketing. L'azienda esiste da oltre 100 anni e crede fermamente nell'importanza di fornire un servizio clienti eccellente. I servizi di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La piattaforma Help Desk è progettata per funzionare in modo simile a Gmail, il che rende l'onboarding un gioco da ragazzi. La piattaforma riunisce strumenti di ticketing, chat, sondaggi sui clienti e Knowledge Base in un'unica soluzione completa per il supporto clienti.
I team possono personalizzare i flussi di lavoro in base alle loro esigenze specifiche. ProProfs Help Desk si integra con piattaforme di marketing, piattaforme CRM e piattaforme di project management.
Le migliori funzionalità/funzioni di ProProfs Help Desk
- Interfaccia del servizio di assistenza semplice e intuitiva
- Il servizio clienti è disponibile tramite chat, email e telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- La Knowledge Base riduce il volume dei ticket fino all'80%.
Limiti di ProProfs Help Desk
- Opzioni di integrazione limitate per i ticket di supporto
- Non è disponibile un'app mobile.
Prezzi di ProProfs Help Desk
- 30 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di ProProfs Help Desk
- G2: 4,7/5 (oltre 15 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (oltre 10 recensioni)
7. Help Desk HappyFox
HappyFox offre un sistema di ticketing intuitivo che consente agli utenti di effettuare il monitoraggio e la gestione efficiente delle richieste dei clienti su diversi canali.
HappyFox dispone di un generatore di knowledge base che consente al tuo team di creare database di domande frequenti organizzati e ricercabili. Apprezziamo molto questa funzionalità/funzione perché consente ai clienti di trovare le risposte in modo autonomo, riducendo il carico di lavoro degli agenti dell'assistenza e aumentando la soddisfazione dei clienti.
Il sistema di ticketing dispone di solide funzionalità di reportistica e analisi per fornire preziose informazioni sulle prestazioni del team e sulle tendenze dei clienti. Inoltre, le integrazioni di HappyFox con i più diffusi strumenti aziendali creano un ecosistema unificato.
Per le aziende che cercano una soluzione completa di help desk con potenti funzionalità di ticketing, automazione, knowledge base e reportistica, HappyFox è una scelta eccellente. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di HappyFox
- Tutti i piani tariffari offrono caselle di posta e ticket illimitati.
- Si integra con Slack e Microsoft Teams per gestire l'assistenza interna.
- I ticket in entrata possono essere classificati in diverse categorie
Limiti di HappyFox
- I clienti hanno apprezzato il processo di onboarding iniziale, ma hanno segnalato la mancanza di ulteriore supporto per il sistema di ticketing.
- Le regole intelligenti e le automazioni non possono essere configurate per includere più azioni.
Prezzi di HappyFox
- Mighty: 39 $ al mese per agente
- Fantastico: 59 $ al mese per agente
- Enterprise: 79 $ al mese per agente
- Enterprise Plus: 99 $ al mese per agente
Valutazioni e recensioni di HappyFox
- G2: 4,5/5 (oltre 125 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 90 recensioni)
8. Help Scout
Help Scout offre una serie di funzionalità che lo rendono la scelta ideale per le aziende che puntano a fornire un servizio clienti eccellente. La sua casella di posta condivisa centralizza tutte le richieste dei clienti provenienti da vari canali, consentendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra gli agenti dell'assistenza e una gestione efficiente dei ticket. Con il suo intuitivo generatore di knowledge base, Help Scout consente ai clienti di trovare soluzioni self-service, riducendo il carico di lavoro dei team del supporto.
Le integrazioni di Help Scout con i più diffusi strumenti aziendali creano un ecosistema unificato, migliorando la produttività e favorendo flussi di lavoro fluidi. Ad esempio, gli utenti possono sfruttare Beacon Builder per progettare widget personalizzabili che si integrano perfettamente nel loro sito web.
Per le organizzazioni che cercano una soluzione di supporto clienti con casella di posta condivisa, knowledge base self-service, automazione e analisi approfondite, Help Scout è la scelta migliore.
Le migliori funzionalità di Help Scout
- Le risposte predefinite possono includere link, inviti all'azione, immagini e altro ancora.
- La dashboard Messaggi consente al team dell'assistenza clienti di vedere facilmente quali problemi sono stati risolti.
- Elevato tasso di fidelizzazione, con oltre l'80% delle medie imprese che iniziano a utilizzare Help Scout e continuano a farlo per almeno quattro anni.
Limiti di Help Scout
- Gli utenti hanno affermato che era troppo facile passare dalla modalità di automazione a quella manuale e viceversa, il che a volte causava problemi.
- Formattare i documenti può essere difficile e alcuni utenti segnalano che i documenti non hanno un aspetto curato.
Prezzi di Help Scout
- Standard: 25 $ al mese per utente
- In più: 50 $ al mese per utente
- Pro: Contatta l'ufficio commerciale, solo prezzi annuali
- Help Scout for Good: prezzi per organizzazioni no profit, contattare l'ufficio commerciale
- Help Scout per le startup: prezzi per le startup, contattare l'ufficio commerciale
Valutazioni e recensioni di Help Scout
- G2: 4,4/5 (390 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 200 recensioni)
9. ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus si distingue grazie al suo sistema di ticketing completo, che consente agli utenti di creare, effettuare il monitoraggio e gestire in modo efficiente le richieste di supporto. La funzionalità di gestione delle risorse integrata nella piattaforma migliora la visibilità delle risorse e la gestione della forza lavoro.
Con i moduli di gestione dei problemi e delle modifiche di Service Desk Plus, le aziende possono identificare e risolvere in modo proattivo i problemi IT e implementare le modifiche senza intoppi.
La piattaforma offre un servizio di assistenza IT integrato, che funge da ponte tra l'azienda e il reparto IT.
Le migliori funzionalità/funzioni di Service Desk Plus
- Combina la gestione delle risorse IT e la gestione dei servizi IT in un'unica piattaforma
- Personalizzazioni facili da implementare grazie alle funzionalità low-code
- L'azienda possiede i propri data center ed elimina tracker e sottoprocessi, garantendo la sicurezza dei dati dei clienti.
Limiti di Service Desk Plus
- Aumento dei prezzi per l'implementazione in loco
- Gli utenti hanno segnalato problemi di implementazione
Prezzi di Service Desk Plus
- Standard: 10 $ al mese per tecnico
- Professional: 21 $ al mese per tecnico
- Enterprise: 50 $ al mese per tecnico
Valutazioni e recensioni di Service Desk Plus
- G2: 4,2/5 (oltre 200 recensioni)
- Capterra: Nessuna recensione
10. Front
Front è una soluzione di ticketing di prim'ordine per le aziende moderne che cercano una comunicazione e una collaborazione efficienti con i clienti. La sua casella di posta condivisa centralizza le richieste di assistenza clienti provenienti da vari canali, consentendo un lavoro di squadra senza soluzione di continuità e una gestione semplificata dei ticket.
Front ti consente di gestire email, chat live, SMS e altro ancora in un unico hub collaborativo, fornendo una piattaforma unificata per tutte le interazioni con i clienti.
Gli strumenti collaborativi di Front, come i commenti interni e gli incarichi, consentono la collaborazione in tempo reale tra gli agenti dell'assistenza.
Le migliori funzionalità di Front
- La casella di posta condivisa aumenta la collaborazione tra i membri del team.
- Tutorial e risorse di supporto durante il processo di onboarding
- Quasi 100 integrazioni pronte all'uso
- Eccellente reportistica sulle metriche di performance per la soddisfazione dei clienti e gli accordi sul livello di servizio (SLA)
Limiti di Front
- Secondo i recensori, la curva di apprendimento è ripida.
- Non è possibile personalizzare gli orari delle notifiche nei giorni feriali rispetto ai fine settimana.
Prezzi Front
- Crescita: 59 $ al mese per postazione
- Scala: 99 $ al mese per postazione
- Premier: 229 $ al mese per postazione
Valutazioni e recensioni di Front
- G2: 4,7/5 (oltre 1.800 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 250 recensioni)
11. TeamSupport
TeamSupport è un sistema di ticketing avanzato progettato specificamente per i team di assistenza clienti B2B. Il suo pacchetto completo di funzionalità aiuta a rispondere alle richieste dei clienti provenienti da vari canali, inclusi social media, chat sui siti web ed email.
Le migliori funzionalità/funzioni di TeamSupport
- Gli strumenti integrati dell'indice di insoddisfazione dei clienti aiutano a monitorare e prevenire l'abbandono.
- Si integra con gli strumenti di supporto clienti e di team, tra cui Slack, Salesforce, Jira, HubSpot e Azure DevOps.
- Le funzionalità chiave del database dei prodotti consentono di tracciare i dati dei clienti e i prodotti a livello di ticket per una risoluzione più rapida e un monitoraggio informato dei problemi per i team del supporto.
Limiti di TeamSupport
- Non è disponibile alcuna versione di prova gratis.
- Le regole di automazione dei ticket vengono eseguite solo una volta su un ticket per evitare loop, ma ciò significa scrivere manualmente più regole per gestire ticket di assistenza più complessi.
- Non dispone di soluzioni di project management robuste rispetto ad altri strumenti di assistenza.
Prezzi di TeamSupport
- Assistenza essenziale: 49 $ al mese per agente
- Supporto per l'azienda: 69 $ al mese per agente
- Suite completa di supporto clienti: 119 $ al mese per agente
Valutazioni e recensioni di TeamSupport
- G2: 4,4/5 (oltre 840 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 830 recensioni)
Vantaggi dell'utilizzo di un software per sistemi di ticketing
L'uso dei software di ticketing è diventato sempre più popolare, poiché le aziende cercano di migliorare le loro operazioni di supporto clienti. Dalla semplificazione dei processi di comunicazione alla promozione della collaborazione tra gli agenti di supporto, i sistemi di ticketing possono portare a enormi miglioramenti nella soddisfazione dei clienti e nelle prestazioni aziendali.
Ecco alcuni modi in cui il software di ticketing può essere utile al tuo team:
- Aumenta la produttività: tramite l'automazione delle attività manuali e la semplificazione del processo di gestione dei ticket, le aziende possono aumentare la produttività della propria forza lavoro fino al 20%.
- Migliora la collaborazione: grazie a funzionalità quali caselle di posta di gruppo, flussi di lavoro condivisi e dashboard integrati, i team possono collaborare in modo più efficace nella risoluzione delle richieste dei clienti.
- Migliora la sicurezza: centralizzando le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma sicura, le aziende possono garantire che i dati sensibili dei clienti rimangano al sicuro e protetti.
- Risparmio sui costi: grazie alle sue capacità di automazione, il software di ticketing elimina la necessità di elaborazioni manuali, con un risultato di notevole risparmio sui costi.
- Analisi approfondite: grazie ai dashboard di analisi integrati, i team possono identificare rapidamente le tendenze e ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti.
- Soddisfazione del cliente: fornendo una risoluzione rapida ed efficiente alle query dei clienti, i sistemi di ticketing possono contribuire ad aumentare la soddisfazione dei clienti.
Nel complesso, i sistemi di ticketing sono preziosi per aiutare le aziende a gestire al meglio le operazioni di assistenza clienti e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti.
Migliora il tuo supporto IT con un solido sistema di ticketing
Il panorama dei software di ticketing è ricco di opzioni di prim'ordine, realizzate su misura per migliorare le tue attività di supporto IT. Con funzionalità progettate per garantire facilità d'uso, gestione dei ticket senza interruzioni e collaborazione efficiente, i software di ticketing possono aiutare il tuo team IT a eccellere come mai prima d'ora.
Se sei pronto a rivoluzionare davvero la tua esperienza di ticketing, non cercare oltre ClickUp! Con un'interfaccia intuitiva, potenti funzionalità di gestione dei ticket e integrazioni perfette, ClickUp è il software di project management definitivo per migliorare il tuo supporto IT.
Prova ClickUp oggi stesso per sperimentare il futuro dei software di project management in azione. Il tuo team IT ti ringrazierà e i tuoi clienti ti ameranno per questo. ?