10 Migliori software di gestione IT per i team nel 2025

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Se l'IT è la goccia di cioccolato, il business è il resto del biscotto. 🍪

Non puoi avere un biscotto con gocce di cioccolato senza le gocce di cioccolato. Inoltre, devi assicurarti che le gocce di cioccolato siano di alta qualità per preparare il miglior biscotto possibile.

Capite dove voglio arrivare?

I biscotti con gocce di cioccolato non hanno nulla a che vedere con i software di gestione IT, ma la metafora è comunque calzante. Affinché un'azienda funzioni a livelli ottimali, una parte fondamentale della ricetta è integrare i software di gestione IT nei processi di gestione aziendale.

Ma con così tante opzioni disponibili, è difficile capire quale software di gestione sia più adatto alle esigenze del proprio team. Per aiutarti nella scelta, abbiamo analizzato i dieci migliori software di gestione IT per team nel 2023.

Ma prima...

Che cos'è un software di gestione IT?

I software di gestione IT sono progettati per aiutare le aziende a gestire la propria infrastruttura IT, le applicazioni e i servizi. Ciò include strumenti di project management per il monitoraggio delle attività, delle prestazioni di rete, delle licenze software, delle risorse hardware, dei dati di approvvigionamento e altro ancora.

Un solido sistema di gestione IT è fondamentale per i processi aziendali complessivi, il che significa che disporre di una soluzione software di gestione agile diventa ancora più importante. Senza monitoraggio, gestione delle risorse o provider di servizi gestiti, la vostra organizzazione è perduta.

Cosa cercare in un software di gestione IT

Come per qualsiasi altra applicazione, prima di scegliere un software di gestione IT è necessario fare un passo indietro e guardare al quadro generale. Quando valutate i migliori strumenti di gestione IT, tenete presente quanto segue:

Sebbene i software di gestione IT possano sembrare limitati solo agli sviluppatori e ai team altamente tecnici, una buona soluzione software di gestione dovrebbe funzionare per i team interfunzionali dell'organizzazione. Le migliori soluzioni software di gestione sono quelle che funzionano bene con tutti gli altri, in modo da ridurre il passaggio da una piattaforma all'altra.

I 10 migliori software di gestione IT

1. ClickUp

Sia i team piccoli che quelli grandi adorano ClickUp per gestire progetti, scadenze, ticket, attività, comunicazioni tra team e molto altro ancora. Si tratta di un software di project management e di task management altamente personalizzabile che include un'ampia gamma di funzionalità di gestione IT.

I team IT possono creare attività relative alla risoluzione dei bug del software, assegnarle agli sviluppatori e monitorarne lo stato di avanzamento fino alla risoluzione di ogni problema. Inoltre, possono utilizzare ClickUp per gestire gli aggiornamenti dell'infrastruttura di rete, assegnare attività ai tecnici di rete, monitorare lo stato di avanzamento di tali attività e seguirne il completamento in un unico sistema di gestione IT.

ClickUp offre anche funzionalità di gestione IT e dei servizi come il monitoraggio del tempo, la gestione delle risorse e gli stati personalizzati. Comunica facilmente i passaggi successivi, registra i progetti e aggiungi visibilità a più campagne in corso.

Le migliori funzionalità di ClickUp

Limiti di ClickUp

ClickUp può risultare complesso per i team che non hanno familiarità con i software di project management altamente personalizzabili, se non sono abituati a curve di apprendimento più ripide.

Prezzi di ClickUp

Recensioni su ClickUp

2. Jira

Jira è un popolare software di project management per team di sviluppo e la sua funzione di gestione dei servizi Jira integra soluzioni software di gestione IT. Offre funzionalità come il software di gestione delle attività per gestire flussi di lavoro, monitoraggio di bug e problemi e progetti di tutte le dimensioni.

Jira è un software di gestione IT perché aiuta i team a lavorare meglio e più velocemente conservando tutte le informazioni relative ai progetti in un unico posto, come attività, scadenze e comunicazioni.

Ad esempio, con Jira, i team possono facilmente tenere traccia dei bug, assegnare attività agli sviluppatori e assicurarsi che tutto venga portato a termine grazie alle viste Carico di lavoro. Tutto ciò rende Jira uno strumento davvero utile per i team IT, indipendentemente dalle loro dimensioni.

Le migliori funzionalità di Jira

Limiti di Jira

Potrebbe risultare complesso per utenti non tecnici o grandi team non tecnici. In alcuni casi, gli utenti potrebbero riscontrare ritardi durante il caricamento delle segnalazioni Jira e l'inserimento degli aggiornamenti.

Prezzi di Jira

Recensioni su Jira

3. NinjaOne

NinjaOne è una soluzione di gestione IT all-in-one che include funzionalità quali gestione delle patch, distribuzione di software e monitoraggio remoto. Con NinjaOne, i team gestiscono l'intera infrastruttura IT da un'unica dashboard.

NinjaOne semplifica le operazioni IT per le aziende di tutte le dimensioni, il che significa che è stato progettato in modo completo.

Aiuta i team a stabilire le priorità delle attività, fissare scadenze e effettuare il monitoraggio dei progressi, in modo che possano risolvere i problemi IT molto più rapidamente. Inoltre, le funzionalità di automazione di NinjaOne consentono ai team IT di automatizzare le attività ripetitive e ridurre gli errori umani, il che è ottimo quando si lavora con risorse limitate.

Le migliori funzionalità/funzioni di NinjaOne

Limiti di NinjaOne

Potrebbe non essere personalizzabile come altre soluzioni di gestione IT. L'applicazione non dispone di alcune funzionalità avanzate presenti in soluzioni più complesse.

Prezzi di NinjaOne

A partire da 3 $ al mese per dispositivo, con aumenti in base al numero di dispositivi.

NinjaOne funziona con un modello di prezzo pay-per-device. Richiedi un preventivo per ottenere ulteriori informazioni sul costo totale.

Recensioni su NinjaOne

Strumenti bonus: alternative a ServiceNow

4. Freshservice

Freshservice è uno strumento di gestione dei servizi IT basato su cloud che mira a semplificare le operazioni IT per le aziende. Con funzionalità quali la gestione degli incidenti, il software di gestione delle risorse e la gestione delle modifiche, Freshservice offre una serie completa di funzionalità che rispondono direttamente alle esigenze dei software di gestione IT.

La gestione delle operazioni dell'help desk IT è uno dei modi in cui i team IT utilizzano Freshservice. Tutto, dalla gestione delle richieste di assistenza, degli incidenti e delle richieste di modifica, può essere fatto da un'unica dashboard.

L'app offre anche una serie di funzionalità di reportistica e analisi, utili per i team IT che devono identificare le aree di miglioramento e misurare le loro prestazioni.

Le migliori funzionalità/funzioni di Freshservice

Limiti di Freshservice

Un limite di Freshservice di cui gli utenti dovrebbero essere consapevoli è la personalizzazione limitata dell'interfaccia utente, che potrebbe non funzionare per i team con requisiti altamente specifici.

Prezzi di Freshservice

Recensioni su Freshservice

5. Monday. com

Monday.com è un software di project management basato su cloud che include funzionalità quali monitoraggio dei progetti, collaborazione e persino modelli. Sebbene non sia stato progettato specificatamente per la gestione IT, Monday è sufficientemente personalizzabile da soddisfare le esigenze dei team IT.

Ad esempio, i team IT possono utilizzare Monday per semplificare i propri processi di sviluppo software creando bacheche per ogni progetto, con monitoraggio dei progressi e assegnazione di attività agli sviluppatori. Possono anche integrare monday.com con altri strumenti, come GitHub o Jira, per aggiornare automaticamente lo stato dei progetti e conservare tutte le informazioni relative ai progetti in un unico posto.

I flussi di lavoro personalizzabili di Monday aiutano a definire passaggi specifici nei processi di sviluppo, riducendo gli errori e consentendo la consegna puntuale di software di alta qualità.

Le migliori funzionalità/funzioni di Monday

Limiti di Monday

Potrebbe non essere adatto per attività di gestione IT complesse. Opzioni di personalizzazione limitate rispetto ad altre soluzioni di gestione IT.

Prezzi di Monday

Recensioni di Monday

Confronta Monday e ClickUp!

6. Atera

Atera è una piattaforma di gestione IT all-in-one basata su cloud progettata per fornire monitoraggio remoto, gestione delle patch e flussi di lavoro automatizzati per aziende di tutte le dimensioni.

Ad esempio, i team IT possono utilizzare Atera per accedere e gestire in remoto computer, server e altri endpoint, il che consente loro di risolvere rapidamente i problemi e fornire un supporto rapido. Ciò contribuisce a migliorare la soddisfazione degli utenti finali e a ridurre i tempi di inattività, il che a sua volta migliora la produttività e fa risparmiare tempo ai team IT.

Un'altra funzionalità fondamentale di Atera è la sua capacità di automazione. I team IT automatizzano le attività di routine come gli aggiornamenti software, i backup e le patch, il che li aiuta a risparmiare risorse. 👨‍💻

Aiuta anche a ridurre il rischio di errori, minimizzare i tempi di inattività e liberare tempo affinché i team IT possano concentrarsi su attività più strategiche, come la sicurezza informatica o la pianificazione della continuità operativa. Atera è ottimo per i team IT sofisticati che devono fornire supporto alle aziende.

Le migliori funzionalità/funzioni di Atera

Limitazioni di Atera

Atera è tra i più costosi ed è ideale per i team che necessitano di funzionalità IT sofisticate per svolgere il proprio lavoro.

Prezzi di Atera

Recensioni su Atera

7. SailPoint

SailPoint è un software di gestione delle identità che aiuta le aziende a gestire l'accesso ai propri sistemi e applicazioni critici. Con SailPoint, le aziende controllano chi ha accesso a cosa, monitorano l'attività degli utenti e effettuano l'automazione della reportistica di conformità.

SailPoint è la soluzione ideale per gestire i rischi informatici e lavorare con un team che potrebbe trovarsi in remoto. Con l'aiuto dell'IA, garantisce che tutti i sistemi IT rimangano conformi grazie a notifiche e aggiornamenti automatici. Se desiderate avere un'idea dei risparmi stimati una volta adottata una soluzione come SailPoint, visitate la sua homepage per saperne di più.

Le migliori funzionalità/funzioni di SailPoint

Limiti di SailPoint

SailPoint è progettato appositamente per le aziende Fortune 500 con esigenze di gestione IT più complesse. Non è particolarmente adatto alle piccole e medie imprese con budget limitati.

Prezzi SailPoint

I prezzi di SailPoint sono disponibili su richiesta.

Recensioni SailPoint

8. Device42

Con Device42, le aziende ottengono visibilità sulla propria infrastruttura IT e ottimizzano le proprie operazioni.

Device42 fornisce ai team IT un inventario completo di tutte le loro risorse hardware e software, nonché delle connessioni di rete e delle dipendenze. Queste informazioni aiutano i team IT a gestire le loro risorse in modo più efficace, ottimizzare le operazioni IT e ridurre i tempi di inattività.

Come soluzione di gestione, è particolarmente adatta ai team IT che cercano una soluzione all-in-one per le loro esigenze informatiche. Le ampie funzionalità di reportistica e analisi della piattaforma forniscono ai team IT informazioni dettagliate sulla loro infrastruttura, consentendo loro di prendere decisioni migliori e migliorare i propri servizi.

Le migliori funzionalità/funzioni di Device42

Limitazioni di Device42

Potrebbe non essere adatto per attività di gestione IT più generiche.

Prezzi di Device42

Device42 funziona con un modello di sottoscrizione annuale basato sul numero di dispositivi. Richiedi una demo per ottenere ulteriori informazioni.

Recensioni di Device42

9. Wrike

I team IT utilizzano Wrike per gestire progetti di sviluppo software, assegnare attività agli sviluppatori, effettuare il monitoraggio dello stato dei progetti e comunicare con le parti interessate. Inoltre, offre flussi di lavoro personalizzabili, modelli e funzionalità di reportistica per aiutare i team a ottenere risultati migliori.

Come strumento di gestione delle attività IT, Wrike è ideale per aziende di tutte le dimensioni che cercano una soluzione di project management basata su cloud facile da usare e che offra una gamma di funzionalità/funzioni sufficientemente flessibili da supportare i progetti IT.

Wrike è particolarmente utile per i team IT che devono gestire progetti complessi che coinvolgono più parti interessate, come lo sviluppo di software, la gestione delle infrastrutture e la sicurezza informatica.

Le migliori funzionalità di Wrike

Limiti di Wrike

Potrebbe non essere adatto per attività di gestione IT complesse.

Prezzi di Wrike

Recensioni su Wrike

10. xMatters

xMatters è un software di gestione degli incidenti che aiuta le aziende a risolvere rapidamente gli incidenti IT con pratici strumenti di comunicazione e collaborazione in tempo reale. Con xMatters, i team IT sono in grado di rispondere rapidamente e risolvere gli incidenti, migliorando la soddisfazione dei clienti.

Con xMatters, se un sistema critico smette di funzionare, il personale IT competente viene automaticamente avvisato, il problema viene segnalato ai livelli superiori se necessario e vengono forniti aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'incidente. Ciò contribuisce a garantire che i team IT possano rispondere rapidamente agli incidenti.

xMatters è particolarmente adatto alle aziende che devono gestire sistemi e servizi mission-critical, come quelle che operano nei settori finanziario, sanitario o delle telecomunicazioni. Le solide funzionalità di comunicazione della piattaforma, tra cui voce, testo e notifiche push mobili, aiutano i team IT a rimanere in contatto e a rispondere rapidamente agli incidenti, indipendentemente dalla loro posizione.

Le migliori funzionalità/funzioni di xMatters

xMatters: migliori funzionalità/funzioni e limitazioni

xMatters si concentra principalmente sulla gestione degli incidenti e sulla comunicazione e potrebbe non offrire la stessa gamma di funzionalità/funzioni delle altre piattaforme di gestione IT.

Prezzi di xMatters

Recensioni di xMatters

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Le aziende che forniscono software, hardware o servizi devono limitare gli effetti delle interruzioni del servizio sull'esperienza degli utenti per evitare di perdere clienti. Ecco perché è necessario il miglior software di gestione IT, flessibile in base alle proprie esigenze.

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