KPI per le risorse umane – 10 KPI per le risorse umane & esempi

Scegliere i KPI giusti per le risorse umane è come assumere i migliori professionisti delle risorse umane.

Cosa intendiamo?

Durante il processo di reclutamento, vuoi effettuare la selezione delle persone che porteranno la tua azienda ad un esito positivo, giusto?

Allo stesso modo, devi effettuare la selezione dei giusti KPI delle risorse umane che porteranno risultati alla tua azienda.

Ma con una miriade di ottimi KPI HR disponibili, come sapere quali sottoporre a monitoraggio?

Non preoccuparti!

In questo articolo esamineremo tutto ciò che devi sapere sui KPI delle risorse umane e daremo un'occhiata ai dieci migliori KPI e metriche che devi monitorare oggi. Tratteremo anche il modo più semplice per effettuare il monitoraggio dei KPI per le risorse umane.

Mettiamoci al lavoro.

Cosa sono i KPI delle risorse umane?

Per prima cosa, analizziamo il significato dell'acronimo KPI:

KPI è l'acronimo di Key Performance Indicator (indicatore chiave di prestazione).

Gli indicatori chiave di prestazione sono metriche misurabili che mostrano a un'organizzazione se sta raggiungendo gli obiettivi aziendali fondamentali. Ecco perché i KPI delle risorse umane devono essere utilizzati per il monitoraggio delle prestazioni delle tue attività HR.

Il tuo reparto risorse umane è responsabile dell'assunzione e della fidelizzazione dei migliori talenti e, senza un dashboard dei KPI HR che li guidi nel valutare il loro rendimento, i tuoi dipendenti (e persino i manager) potrebbero trovarsi in difficoltà.

10 KPI e metriche HR

Per semplificarti il lavoro, abbiamo selezionato per te dieci metriche e KPI relativi alle prestazioni delle risorse umane.

Per rendere il tutto più completo, abbiamo anche organizzato i KPI in tre diverse categorie:

KPI per il reclutamento

Il reclutamento è una funzione cruciale delle risorse umane, quindi è ovvio che hai bisogno di alcuni KPI relativi al reclutamento.

I KPI di reclutamento determinano l'efficacia del tuo processo di assunzione. Sono le metriche delle risorse umane che ti aiutano a ridurre i costi di reclutamento e a trattenere i migliori talenti.

Ecco alcuni esempi:

Costo per assunzione

Questa metrica misura il numero medio di risorse che hai investito per assumere un dipendente.

Aspetta, cosa sono le risorse?

Le risorse per l'assunzione includono le spese di marketing e pubblicità, il processo di assunzione e i referral.

Un costo elevato per assunzione potrebbe significare che devi migliorare alcune aree specifiche del tuo processo di reclutamento. In questo modo, potrai ridurre i costi di reclutamento e migliorare l'efficienza del tuo processo di assunzione.

Ecco come calcolarli:

Costo per assunzione =(Costi totali di reclutamento interno + costi di reclutamento esterno + costi di reclutamento esterno) (Numero totale di assunzioni in un determinato periodo di tempo)

Tasso di fidelizzazione dei dipendenti

Il tasso di fidelizzazione dei dipendenti misura la capacità della tua azienda di mantenere motivati e coinvolti i tuoi migliori collaboratori. Ciò include pratiche e strategie volte a mantenere i tuoi dipendenti soddisfatti, formati e preparati affinché eccellano nel loro lavoro.

Ad esempio, motivandoli attraverso riconoscimenti e premi. 🏆

Questa metrica delle risorse umane aiuta le aziende a comprendere perché i dipendenti più performanti scelgono di rimanere nella loro azienda. In questo modo, la tua organizzazione può rimanere competitiva in termini di stipendi e benefit quando assume nuovi dipendenti.

Ecco come calcolarli:

Tasso di fidelizzazione dei migliori talenti = Numero totale di dipendenti – Numero totale di dipendenti che hanno lasciato l'azienda Numero totale di dipendenti

Tasso di turnover del primo anno

Il turnover dei dipendenti misura il numero di dipendenti che perdi in un determinato periodo di tempo.

Il tasso di turnover del primo anno calcola la percentuale di dipendenti che si dimettono entro un anno dall'assunzione nella tua organizzazione.

Il tasso di turnover nel primo anno indica se è necessario migliorare i processi di assunzione e inserimento, poiché le dimissioni anticipate indicano una discrepanza fondamentale tra un nuovo assunto e l'azienda.

Ecco come calcolarli:

Tasso di turnover nel primo anno = Numero totale di dipendenti che lasciano l'azienda Numero di dipendenti che si dimettono nello stesso periodo

KPI relativi al coinvolgimento dei dipendenti

I KPI relativi al coinvolgimento dei dipendenti ti aiutano a determinare se la tua organizzazione sta adottando le politiche giuste per mantenere alto il coinvolgimento dei tuoi dipendenti.

Tra questi figurano una formazione adeguata, benefici e un ambiente di lavoro sano. Questi elementi aumentano il coinvolgimento dei dipendenti e riducono il tasso di turnover.

Diamo un'occhiata ad alcuni indicatori di performance che ti aiuteranno a determinare il livello di coinvolgimento dei tuoi dipendenti:

Indice di soddisfazione dei dipendenti

La soddisfazione dei dipendenti è un KPI importante che misura il grado di felicità dei tuoi dipendenti.

Perché è importante?

Mantenere i tuoi dipendenti soddisfatti e coinvolti riduce il tasso di turnover.

Ma come fai a sapere se i tuoi dipendenti amano davvero il loro lavoro o se restano solo per lo stipendio? 🤨

Puoi determinare la soddisfazione dei dipendenti attraverso sondaggi online, interviste o conversazioni informali.

Net Promoter Score

Il Net Promoter Score dei dipendenti ti fornisce informazioni sul numero di dipendenti che consiglierebbero la tua azienda come luogo di lavoro.

Un modo semplice da fare è chiedere ai dipendenti di classificare la tua organizzazione da 0 a 10:

Puoi utilizzare sondaggi o interviste per scoprire perché i tuoi detrattori hanno questa opinione della tua azienda. In questo modo, la tua azienda potrà determinare cosa potrebbe mancare nell'attuale ambiente di lavoro e ridurre il tasso di turnover.

Ecco come calcolarli:

Net promoter score = % di promotori – % di detrattori

Tasso di assenteismo

Questo KPI HR misura la quantità di produttività persa a causa di malattie, stanchezza o qualsiasi altro motivo di assenza dei tuoi dipendenti. Il tasso di assenza può essere applicato a un individuo, a un team o all'azienda nel suo complesso.

Sebbene un certo livello di assenteismo sia normale, i dipendenti che continuano a darsi malati sono un campanello d'allarme. 🚩

Ciò potrebbe significare che i tuoi dipendenti sono demotivati, esausti o che l'ambiente di lavoro è spiacevole.

Ecco come calcolarli:

Tasso di assenteismo = Numero totale di giorni lavorativi persi a causa di assenzeNumero di giorni lavorativi disponibili in un'organizzazione

Percentuale di giorni di ferie utilizzati

Questo KPI relativo ai dipendenti riguarda il sano equilibrio tra lavoro e vita privata.

La tua azienda dovrebbe concedere ai dipendenti un buon numero di giorni di ferie per andare in vacanza, rilassarsi e, beh, lasciarsi andare. #SunsOutBunsOut. ⛱

Dovresti anche incoraggiare i dipendenti a utilizzare i loro giorni di ferie, poiché prendersi una pausa dal lavoro può aumentare la produttività dei dipendenti.

Ecco come calcolarli:

Percentuale di giorni di ferie utilizzati =Numero di giorni di ferie utilizzatiNumero di giorni di ferie non utilizzati x100

KPI relativi a retribuzioni e benefit

Questi indicatori di performance misurano quanto denaro e altre risorse la tua azienda investe nei tuoi dipendenti. Ciò include stipendi, formazione, incentivi e qualsiasi altra cosa con cui vizi i tuoi dipendenti. 💁

Questi elementi possono aiutarti a ridurre il turnover dei dipendenti.

Diamo un'occhiata ad alcuni di essi:

Indice di competitività salariale

Sai come le aziende competono per attirare i clienti?

Allo stesso modo, il tuo reparto risorse umane compete con altre aziende per attrarre i migliori talenti.

Naturalmente, offrire un pacchetto retributivo allettante è un modo da fare!

Il rapporto di competitività salariale è una misura della competitività degli stipendi della tua azienda rispetto ad altre aziende che offrono gli stessi ruoli lavorativi.

Un elevato indice di competitività salariale conferisce alla tua azienda un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti.

Sai come si dice: i soldi parlano. 🤑

Ecco come calcolarli:

Indice di competitività salariale = Stipendio offerto dalla tua azienda Stipendio offerto dalla concorrenza

Percentuale del costo della forza lavoro

La percentuale del costo della forza lavoro dovrebbe includere le spese per gli stipendi, la formazione, i costi di reclutamento, i benefici e i bonus.

Dovresti includere anche eventuali altri costi come tasse, assicurazioni, ferie pagate e straordinari.

Ricorda: idealmente, più investi nel capitale umano , più la produttività dei tuoi dipendenti sarà alta.

Il KPI sopra indicato è essenziale per prendere decisioni in merito ad aumenti salariali, promozioni, nuove assunzioni e programmi di formazione.

Perché?

Beh, a meno che tu non voglia fare questo:

Dovresti utilizzare i dati di tale metric per ottenere informazioni dettagliate su quanto puoi spendere per i tuoi dipendenti.

Ecco come calcolarli:

Percentuale del costo della forza lavoro = Costo della forza lavoro mensile costi operativi totali dell'azienda x100

Spese sanitarie per dipendente attuale

Questa metrica misura quanto la tua azienda spende in piani sanitari per ogni dipendente.

Dopotutto, i dipendenti in buona salute sono dipendenti felici, giusto?

Offrire un buon piano sanitario aiuterà la tua azienda ad attrarre e trattenere i dipendenti. Ma è anche essenziale assicurarsi che il tuo provider di assistenza sanitaria non ti stia addebitando costi eccessivi.

In tal caso, puoi passare a un provider con tariffe più basse o sottoscrivere un piano sanitario ancora migliore!

Ecco come calcolarli:

Spese sanitarie per dipendente attuale = Prezzo totale delle spese sanitarie Numero totale di dipendenti

Ulteriori informazioni sugli strumenti e sui consigli utili per le risorse umane che possono aiutarti a rendere l'intero processo più efficace.

Come effettuare il monitoraggio delle metriche KPI delle risorse umane

I KPI delle risorse umane determinano se il tuo reparto HR sta raggiungendo gli obiettivi HR complessivi dell'organizzazione.

Ma come fai a sapere se il tuo reparto risorse umane sta facendo progressi?

Lascia che ti facciamo una domanda:

Fate ancora il monitoraggio delle vostre metriche HR con fogli Excel ?

Se lo fai, ti preghiamo di smettere.

Hai bisogno di un potente strumento KPI per le risorse umane con le giuste funzionalità/funzioni.

E il candidato migliore per questo lavoro è ClickUp!

Diamo un'occhiata a come ClickUp può aiutare il tuo team HR:

1. Definisci gli obiettivi delle risorse umane

Prima di poter iniziare il monitoraggio di qualsiasi cosa, devi fissare alcuni obiettivi HR!

Gli obiettivi sono contenitori di alto livello che possono essere suddivisi in traguardi più piccoli e misurabili .

I traguardi sono gli obiettivi che devi raggiungere per soddisfare i tuoi KPI delle risorse umane.

Poiché i KPI riguardano esclusivamente le prestazioni, ClickUp ti motiva mostrandoti lo stato dei tuoi KPI in ogni passaggio del percorso. 👣

Ogni volta che completi un traguardo, vedrai quanto sei vicino al raggiungimento del tuo KPI.

Puoi anche personalizzare le metriche HR che scegli per il monitoraggio dei tuoi KPI, come ad esempio:

Non sai bene qual è la differenza tra KPI e metriche? Ecco un post sulle differenze tra KPI e metriche .

2. Gestisci i tuoi KPI HR

Le dashboard di ClickUp ti forniscono tutte le analisi HR necessarie per gestire i tuoi KPI.

Una dashboard delle risorse umane è il tuo centro di controllo, dove i responsabili delle risorse umane possono ottenere una panoramica di alto livello delle prestazioni del tuo team. 🚀

Inoltre, puoi scegliere come visualizzare i dati.

Ecco un elenco di alcuni widget personalizzati che puoi aggiungere alla tua dashboard KPI:

3. Esegui il monitoraggio delle prestazioni del tuo team HR

Quando assumi un dipendente, devi comunque effettuare il monitoraggio delle sue prestazioni per assicurarti che stia effettivamente svolgendo il proprio lavoro, giusto?

Allo stesso modo, devi effettuare il monitoraggio regolare delle prestazioni del tuo team HR.

Ma come si fa?

Basta aggiungere i widget tabella al tuo dashboard KPI HR.

Con questi widget avrai tutto ciò che ti serve per visualizzare le prestazioni dei dipendenti.

Ecco alcuni dei widget che otterrai:

Avere accesso a questi report KPI è particolarmente utile per i team che lavorano da remoto.

Perché?

Puoi identificare rapidamente quali membri del team non stanno realmente lavorando da casa.

Vuoi altri esempi di KPI? Ecco oltre 50 esempi di KPI e modelli .

Domande frequenti sui KPI

Ecco le risposte ad alcune domande comuni sui KPI delle risorse umane:

Che cos'è una balanced scorecard delle risorse umane?

Una balanced scorecard (BSC) è uno strumento di pianificazione strategica che aiuta i team a ottenere una visione "equilibrata" delle loro prestazioni.

Una BSC fa un elenco degli obiettivi per quattro aree specifiche:

Obiettivi finanziari

Ciò include la riduzione o la gestione dei costi delle risorse umane, la riduzione del tempo perso a causa dei posti vacanti e il miglioramento della formazione dei dipendenti.

Obiettivi dei clienti

I reparti HR hanno due tipi di clienti: i dipendenti e i responsabili di reparto.

Gli obiettivi dei clienti si concentrano su ciò che questi due gruppi si aspettano dal reparto risorse umane.

Ad esempio, i dipendenti si aspettano che il team delle risorse umane promuova la cultura aziendale, mentre i responsabili dei reparti si aspettano che le risorse umane assumano i migliori talenti.

Bonus: software per la gestione dei talenti!

Obiettivi dei processi interni

Questi includono obiettivi relativi all'assunzione, alla formazione, alla forma della cultura aziendale e al miglioramento della comunicazione.

Ad esempio, puoi creare un blog aziendale interno per comunicare la visione della tua azienda e effettuare la condivisione di informazioni tra team isolati.

Obiettivi di apprendimento e crescita

Questi obiettivi riguardano il piano che il tuo reparto risorse umane ha per sviluppare un team altamente qualificato.

Il tuo reparto risorse umane dovrebbe imparare e crescere fino al punto di non aver più bisogno di alcuna formazione!

O, per dirla con le parole di Yoda:

In sostanza, una BSC incoraggia il tuo team delle risorse umane a concentrarsi sulle attività che supportano gli obiettivi generali dell'azienda. In questo modo, mette in evidenza il valore del tuo reparto risorse umane.

Caratteristiche di un buon KPI per le risorse umane

Un KPI utile per le risorse umane ha cinque caratteristiche:

Semplice

I KPI che imposti dovrebbero portare ad azioni, non ad altre domande.

Obiettivi complessi possono confondere il tuo team HR e causare ritardi nel raggiungimento di tali obiettivi!

Stabilire KPI chiari garantisce che il tuo team HR sappia esattamente cosa ci si aspetta da loro.

Attuabile

I tuoi KPI devono anche essere realistici.

Perché?

Impostare obiettivi irraggiungibili è altamente demotivante per qualsiasi team!

Rilevanti

I tuoi KPI HR devono essere pertinenti alla tua strategia HR.

Ad esempio, supponiamo che tu sia un responsabile delle risorse umane e che il tuo obiettivo sia aumentare il coinvolgimento sui social media.

Non è l'ideale.

Perché?

L'obiettivo non contribuisce al tuo ruolo nell'organizzazione, né favorisce la tua carriera.

Misurabili

Gli obiettivi misurabili hanno importi, dati e tempistiche specifici.

Ad esempio:

Ridurre il tasso di turnover dei dipendenti del 20% entro il secondo trimestre. 👌

Allineati

I tuoi KPI HR devono anche essere in linea con l'obiettivo aziendale generale.

Ad esempio, un'organizzazione che si concentra esclusivamente sul servizio clienti darà la priorità agli obiettivi di fidelizzazione dei clienti rispetto a quelli di acquisizione dei clienti.

Oltre a questi attributi, ti consigliamo anche di utilizzare gli obiettivi SMART! Gli obiettivi SMART sono:

Tienili a mente quando crei i tuoi KPI HR! 😊

È ora di adottare alcuni KPI per le risorse umane 🛥

Le metriche delle risorse umane ti mostrano se stai raggiungendo tutti i tuoi obiettivi HR.

Si tratta degli indicatori di performance fondamentali di cui ogni organizzazione ha bisogno per effettuare il monitoraggio dell'andamento del proprio reparto risorse umane.

Ma non basta semplicemente scegliere un KPI.

Devi effettuare il monitoraggio anche tu!

E da fare, hai bisogno di uno strumento come ClickUp.

Dalla possibilità di creare modelli personalizzati per l'inserimento dei dipendenti, modelli HR o moduli di candidatura, ClickUp ha tutto ciò che ti serve per gestire sia i tuoi KPI che il processo di reclutamento.

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