Marketing besteht nicht mehr nur aus Zahlen auf einem Dashboard. Es geht um Vertrauen.
In einer Umfrage gaben 13 % der Dienstleistungskunden an, dass sie einen Kauf abbrechen würden, wenn keine nutzergenerierten Inhalte vorhanden sind. Bewertungen, Fotos und echte Benutzerinhalte dienen als soziale Bestätigung auf eine Weise, wie es traditionelle Werbung nicht vermag.
Dieser Artikel erläutert, wie Wachstumsmanager UGC und von der Community gestaltete Inhalte zielgerichtet skalieren können.
Außerdem erfahren Sie, wo nutzergenerierte Inhalte (UGC) in Ihre Marketingstrategie passen, wie Sie Benutzer aktivieren und wie Sie die Wirkung messen können.
⭐ Vorgestellte Vorlage
Haben Sie es satt, eine Community mithilfe von Tabellenkalkulationen und E-Mail-Threads zu verwalten? Nutzen Sie die Community-Management-Vorlage von ClickUp, um Unterhaltungen, Inhalte und Nachfassaktionen in einem einzigen Workflow zu organisieren, damit Sie schneller reagieren und das Engagement der Mitglieder aufrechterhalten können.
Was versteht man unter Community-gesteuertem Wachstum und UGC?
Duolingo treibt das Wachstum voran, indem es virale Social-Media-Inhalte mit einer Community zusammenführt, die als Mitgestalter fungiert. Durch die Skalierung von Unterhaltungsinhalten auf TikTok in Verbindung mit einer riesigen Nutzerbasis hat das Unternehmen 46,6 Millionen täglich aktive Benutzer und über 10 Millionen zahlende Abonnenten erreicht.
Dieser Erfolg zeigt, wie die Kombination aus Spaß, Fandom und Feedback nachhaltiges Wachstum schafft, das traditionelle Werbung in den Schatten stellt.
Wie machen sie das?
- Wiederverwendbare virale Storylines: Durch den Einsatz wiederkehrender „Running Gags“ (wie Duos Schwärmerei für Dua Lipa) kann das Team schnell auf aktuelle Trends reagieren, ohne bei Null anfangen zu müssen
- Von der Community gesteuerte Erstellung: Im Rahmen des Incubator-Programms hat Duolingo zweisprachige Freiwillige befähigt, ihre eigenen Kursinhalte zu erstellen und zu skalieren.
- Offline-→Online-Zyklen: Vor 2020 veranstaltete das Team etwa 600 Ereignisse pro Woche in 113 Ländern – Meetups, die den Austausch unter Gleichgesinnten anregten
Dieses Konzept bildet den Kern dessen, wie Wachstumsmanager UGC und von der Community generierte Inhalte skalieren können.
🧐 UGC vs. Community-gesteuertes Wachstum
Nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UGC) sind alle öffentlichen Inhalte, die von Benutzern außerhalb Ihres Unternehmens erstellt werden. Dazu gehören Bewertungen, Fotos, Videos, Anleitungen, Vorlagen und Erfolgsgeschichten.
Guter UGC zeugt in der Regel von kreativem Aufwand, wird auf Social-Media-Plattformen oder Ihrer Website veröffentlicht und entsteht nicht im Rahmen der beruflichen Tätigkeit eines Mitarbeiters Ihrer Marke.
Community-gesteuertes Wachstum ist hingegen ein Markteinführungsansatz, bei dem Community-Mitglieder durch fortlaufende Programme bei der Neukundengewinnung, Aktivierung und Kundenbindung helfen. Denken Sie dabei an AMAs, Meetups, Creator-Kreise, Sprechstunden und Beiträge von Botschaftern.
Aber hier liegt der Unterschied: UGC ist der Inhalt. Community-gesteuerte Inhalte sind das System, das dafür sorgt, dass immer neue Inhalte entstehen.
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) liefern Ihnen authentische Inhalte und soziale Bestätigung. Community-Programme bieten Ihnen Vorgaben, Leitlinien, Moderation und Rechte, sodass Sie Inhalte über mehrere Kanäle hinweg veröffentlichen können, ohne das Team zu überlasten oder das Content-Budget zu sprengen.
Die Figma-Community ist beispielsweise eine integrierte UGC-Plattform: Designer veröffentlichen Dateien und Plugins; andere duplizieren und passen diese an. Sie ist auf Skalierbarkeit ausgelegt (Veröffentlichen, Duplizieren, Statistiken), sodass sich die von Benutzern erstellten Inhalte im Produkt und in den sozialen Medien verbreiten, ohne dass das Kernteam nennenswerten Aufwand betreiben muss.
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Warum die Skalierung von UGC und Community-gesteuerten Inhalten wichtig ist
Die Skalierung von Benutzer-Inhalten und von der Community gesteuerten Inhalten ist kein reines Prestigeprojekt.
Wenn Sie als Growth-Manager ernsthaft daran arbeiten, UGC und von der Community generierte Inhalte zu skalieren, werden sich die Ergebnisse in Form von Social Proof, niedrigeren Akquisitionskosten und schnelleren Produktverbesserungen zeigen.
Schauen wir uns an, wie Marken wie Nike, Airbnb, Dove und Figma UGC und Community-Programme nutzen!
1. Schafft Vertrauen und Authentizität in großem Maßstab
Herkömmliche Werbung ist zwar ausgefeilt, wird aber nicht immer geglaubt. UGC funktioniert, weil es sich um soziale Bestätigung durch echte Menschen in realen Kontexten handelt. Es formt die Markenwahrnehmung schneller als herkömmliche Marketingkanäle.
Eine Studie von Bazaarvoice ergab, dass Käufer auf Produktseiten UGC mit überwältigender Mehrheit mehr vertrauen als Markeninhalten.
Insbesondere für E-Commerce-Marken können UGC-Inhalte, die zeitlich nahe am Kaufmoment liegen (Produktfotos, Bewertungs-Videos und Fragen und Antworten), die Kaufunsicherheit der Kunden verringern und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Einfach ausgedrückt: Nutzergenerierte Inhalte verbessern die Konversionsraten – und genau so können Wachstumsmanager UGC und von der Community gesteuerte Inhalte skalieren, ohne die Produktionsbudgets zu überlasten.
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2. Verringert die Abhängigkeit von bezahlter Kundenakquise
Sei du selbst – alle anderen sind schon vergeben.
Sei du selbst – alle anderen sind schon vergeben.
UGC orientiert sich an dieser Seite des Leitfadens.
Daten von Emplifi zeigen, dass UGC fast das Vierfache an Interaktion im Vergleich zu herkömmlichen Instagram-Anzeigen generiert. Dies ermöglicht es Wachstumsmanagern, KPIs effizienter zu erreichen, indem sie das Budget vom Kauf von „Impressionen“ auf den Aufbau von „Einfluss“ verlagern.
📌 Beispiel: GoPros Wettbewerbe wie Line of the Winter sammeln Clips aus der Praxis mithilfe von Marken-Hashtags und Auszeichnungen, wodurch die Social-Media-Kanäle des Unternehmens stets mit authentischen, von Kunden erstellten Inhalten gefüllt sind.
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3. Fördert die Markenbindung und die organische Verbreitung
Nike zeigt, wie man aus normalen Kunden Markenbotschafter macht. Im Rahmen ihrer Social-Media-Kampagne werden Fans dazu eingeladen, Trainingsmomente zu posten und Produktlinien zu taggen. Anschließend wählt die Marke die besten Einträge aus, um sowohl die Marke als auch die Community-Mitglieder ins Rampenlicht zu rücken.
💯 Das Ergebnis ist ein stetiger Strom authentischer Inhalte, der effektiver ist als herkömmliche Werbung.
Ein Beispiel aus der Lebensmittel- und Getränkebranche ist das „Rewards“-Programm von Starbucks, das Wiederholungskäufe fördert und eine treue Mitgliederbasis schafft, die sich austauscht, Beiträge veröffentlicht und immer wieder zurückkehrt.
Im Geschäftsjahr 2024 meldete Starbucks 33,8 Millionen aktive Mitglieder innerhalb der letzten 90 Tage in den USA. Diese Basis sorgt dafür, dass Produktneuheiten und saisonale Menüs organisch über Social-Media-Beiträge und Stories verbreitet werden.
Das ist Community-Wachstum, das weit über das hinausgeht, was Zahlungen allein leisten können.
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4. Schafft kontinuierliche Feedbackschleifen zur Produktverbesserung
Von der Community gesteuerte Inhalte sind ein Live-Forschungskanal für Produktentwicklung und UX. Microsoft hat dies mit seinem öffentlichen Feedback-Portal institutionalisiert, auf dem Benutzer Vorschläge einreichen, Ideen zu verschiedenen Produkten positiv bewerten und anschließend die Nachverfolgung der Antworten der Teams durchführen können.
Sie können diese Struktur für Ihre eigenen UGC-Plattformen übernehmen, um relevante Metriken wie das Volumen der Übermittlungen, die Reaktionszeit und die umgesetzten Änderungen zu ermitteln.
Figma ist ein weiteres klassisches Beispiel für die Integration von UGC in ein Produkt.
Die Zusammenfassung unter dem Motto „You shaped it“ zeigt, wie die veröffentlichten Features durch das Feedback der Designer, Community-Dateien und laufende Diskussionen vorangetrieben wurden. Sie fördert die Beteiligung und zeigt der Community, dass ihre Beiträge wichtig sind.
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Herausforderungen bei der Skalierung von UGC und Community-Inhalten
Ein Marketingexperte auf Reddit sagte, sein größtes Problem sei „die Skalierung auf 50 aktive UGCs gleichzeitig“, da sich jede Nische anders verhält und der ROAS selbst mit Tools für die Nachverfolgung schwer zu ermitteln ist.
Ein anderer Beitrag erläuterte, dass UGC nur dann funktioniert, wenn die Ersteller wirklich zur Zielgruppe passen, und dass die Konsistenz über verschiedene Nischen hinweg der eigentliche Zeitfresser ist.
Das trifft auf die meisten Marketing-Teams zu .
🚩 Werfen wir einen Blick auf die konkreten Hürden, denen Wachstumsmanager bei der Skalierung von UGC und Community-gesteuerten Inhalten gegenüberstehen:
- Messung und Geschwindigkeit: Die Zuordnung des ROI über isolierte Plattformen hinweg ist schwierig, da „Last-Click“-Metriken außer Acht lassen, inwieweit UGC zum endgültigen Verkauf beiträgt. Zudem verlangsamt das ständige Hin und Her, das erforderlich ist, um den Ton eines Erstellers „abzustimmen“, die Dynamik der Kampagne.
- Rechtliche Aspekte und Rechteverwaltung: „Öffentliche“ Inhalte sind nicht „kostenlos nutzbar“. Marken setzen sich erheblichen Urheberrechts- und Datenschutzrisiken aus, wenn sie Benutzerbewertungen oder Videos ohne ausdrückliche rechtliche Zustimmung und klare Nutzungsbedingungen weiterverwenden.
- Gemeinschaften gesund halten: Wenn Gemeinschaften wachsen, steigt auch der ModerationsWorkload. Ohne aktives Management und klare Richtlinien kann toxisches Verhalten das Vertrauen in die Marke schneller zerstören, als ein Team auf Änderungen der Plattformrichtlinien reagieren kann.
- Authentizität und Markenstandards in Einklang bringen: Algorithmen belohnen „unpolierte“ Inhalte, doch die Entscheidungsträger drängen oft auf „ausgefeilte“ Inhalte. Die größte Hürde besteht darin, die Führungskräfte davon zu überzeugen, Echtheit vor Perfektion zu priorisieren und dabei dennoch Sicherheit und Markenwerte zu wahren.
- Akquise und Logistik: Die richtigen Nischen-Ersteller zu finden ist wichtiger als die Anzahl der Follower, doch manuelles „Cold DMing“ ist ineffizient. Teams benötigen automatisierte Systeme für Briefings, Uploads und Freigaben, um einen stetigen Flow an Inhalt aufrechtzuerhalten.
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Wie Wachstumsmanager UGC und von der Community getragene Kampagnen skalieren können
Unilever hat 50 % seines Medienbudgets auf Social-Media- und Influencer-Programme verlagert, um „Attraktivität in großem Maßstab“ zu erreichen. Dies ist ein klares Signal dafür, dass Community- und Creator-Inhalte mittlerweile im Mittelpunkt des Wachstums stehen.
Viele Teams leiden unter der Ausuferung der Arbeit, bei der Aufgaben, Genehmigungen und Ressourcen an zu vielen Orten verstreut sind und der Kontext verloren geht. Kommt dann noch die Ausuferung der KI hinzu – mit isolierten Tools, die Ihre Arbeit nicht kennen –, werden selbst einfache Kampagnen langsam und teuer. ClickUp löst dieses Problem durch einen konvergenten KI-Arbeitsbereich, der für Ihr Team durchgängig funktioniert.
Schauen wir uns an, wie Wachstumsmanager UGC und von der Community getragene Kampagnen mithilfe einfacher Aufforderungen und eines schlanken ClickUp-Setups skalieren können!
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1) Standardisieren Sie Aufforderungen, damit die Übermittlung von Beiträgen einfach (und markengerecht) erscheint
Beginnen Sie mit einem wöchentlichen Prompt-Paket, auf das Ihre Community-Mitglieder innerhalb weniger Minuten reagieren können. Passen Sie es speziell an Ihre Zielgruppe und die Plattformen an, auf denen Sie veröffentlichen. Denken Sie an einen TikTok-Hook, einen LinkedIn-Karussell-Ansatz, den Entwurf eines kurzen Tutorials oder ein Vorher-Nachher-Skript.
Hier können Sie ClickUp-Dokumente nutzen, um das Prompt-Paket, die Markenwerte und die Dos and Don’ts an einem Ort zu bündeln, sodass Sie die Leitlinien nicht für jede Kampagne neu verfassen müssen.
Wenn Feedback aus den Bereichen Recht, Produkt oder Social Media eingeht, bearbeiten Sie es im Kontext mithilfe von @Erwähnungen und Kommentaren. Auf diese Weise bleibt das „Warum“ als Anhang des endgültigen Briefings erhalten.
Suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, Ihre Community-Inhalte zu verwalten? Die Community-Management-Vorlage von ClickUp ist speziell auf die täglichen Herausforderungen beim Aufbau einer Community zugeschnitten. Planen Sie Inhaltsthemen, reagieren Sie zeitnah auf Community-Mitglieder und führen Sie die Nachverfolgung der Ergebnisse in Ihren Marketingkanälen durch.
Sie können damit Themen planen, Aufgaben nach Kategorien organisieren und Genehmigungsflows für Alles – von Social-Media-Beiträgen bis hin zu virtuellen Ereignissen – mit Sichtbarkeit gestalten.
🌻 Hier sind die Gründe, warum Ihnen diese Vorlage gefallen wird:
- Verfolgen Sie Community-Aufgaben mit benutzerdefinierten Status wie „Genehmigt“, „Gesperrt“ und „Muss genehmigt werden“.
- Planen Sie Themen für Community-Inhalte und Routinen zur Interaktion in einem gemeinsamen Workflow.
- Wechseln Sie zwischen der Zeitleiste- und der Gantt-Ansicht, um Zeitleisten für Ereignisse und laufende Initiativen zu verwalten.
- Organisieren Sie Ihre Arbeit mithilfe der Ansicht „Nach Kategorie gruppiert“, damit Prioritäten nicht untergehen.
- Nutzen Sie die Ansicht „Einführungsleitfaden“, um Teammitglieder einzuarbeiten und Ihren Prozess konsistent zu gestalten
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2) Richten Sie eine Pipeline für Übermittlungen und Rechte ein, auf die Sie sich verlassen können
Der Aufwand im Bereich UGC scheitert, wenn „öffentliche Inhalte“ als „kostenlos zur Wiederverwendung“ betrachtet werden. Richten Sie einen unkomplizierten Erfassungsprozess ein, der Folgendes erfasst:
- Wer hat den Inhalt erstellt (User Stories, Nutzername des Erstellers, Bestandskunden vs. Neukunden)?
- Wo sie zu finden sind (Social-Media-Plattformen, Website-Traffic-Quelle, Community-Beiträge)
- Wie Sie es nutzen können (nur organisch vs. bezahlt, Nutzungszeitraum, Regionen)
- Nachweis der Berechtigung (Einwilligungs-ID, Freigabelink, Screenshot der Nachricht)
Sobald die Struktur festgelegt ist, können ClickUp-Dashboards die operativen Engpässe überwachen. Verfolgen Sie, was Sie ausbremst: die Zeit für die Überprüfung, das Verhältnis von Veröffentlichungsrechten und Assets, die auf Bearbeitungen warten.
Sie können außerdem AI Cards für Ihre Dashboards nutzen, um schnellere Aktualisierungen und Zusammenfassungen zu erhalten, bei der Berichterstellung für die Stakeholder, die wöchentlich über die Entwicklungen informiert werden.
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3) Verwandeln Sie Community-Programme in „Inhalt-Rituale“
Das Wachstum einer Community lässt sich vorhersagen, wenn Sie wiederholbare Abläufe nach einem festen Zeitplan durchführen:
- Monatliche AMA-Runden oder Sprechstunden (Community-Engagement + Produkt-Feedback)
- „Zeig deinen Workflow“-Challenge (erstellte Inhalte + Social Proof)
- Tutorial-Woche (Erstellen Sie Tutorials, die potenzielle Kunden entlasten)
- Virtuelle Ereignisse mit Rückblick-Beiträgen (wertvolle Einblicke + Reichweite)
💡 Profi-Tipp: Die Vorlage für den 30-60-90-Tage-Plan von ClickUp setzt Erkenntnisse aus dem Dashboard in konkrete Maßnahmen für das nächste Quartal um. Konzentrieren Sie sich in den ersten 30 Tagen auf Aufräumarbeiten und schnelle Erfolge, in den nächsten 30 Tagen auf wiederholbare Prozesse und in den letzten 30 Tagen auf Skalierung und Delegation. Bleiben Sie dabei praxisorientiert: Legen Sie Eigentümer fest, setzen Sie zwei oder drei messbare Einzelziele und führen Sie wöchentliche Überprüfungen durch.
4) Nutzen Sie Experimente, um das zu skalieren, was funktioniert – und nicht das, was viel Aufsehen erregt
Wenn Sie Beiträge in verschiedenen Social-Media-Kanälen veröffentlichen, kann selbst eine „gute Idee“ danebengehen, wenn der Aufhänger, das Format oder der CTA für die jeweilige Plattform nicht geeignet sind.
In diesem Schritt können Sie sich auf die ClickUp-Whiteboard-Vorlage für Wachstumsexperimente verlassen, die Ihnen bei der Durchführung von Experimenten hilft. Sie unterstützt Sie dabei, Ihre Pipeline zu visualisieren und die Zusammenarbeit einfach zu gestalten, wenn mehrere Beteiligte mitwirken.
Das Tool ist zudem darauf ausgelegt, den gesamten Prozess zu unterstützen: Brainstorming auf einem Whiteboard, Priorisierung, Zuweisung von Eigentümern und Nachverfolgung des Fortschritts bis zur Umsetzung.
🌻 Hier sind die Gründe, warum Ihnen diese Vorlage gefallen wird:
- Tragen Sie Hypothesen, erwartete Auswirkungen und nächste Schritte auf einem einzigen Whiteboard ein, das Ihr Team gemeinsam bearbeiten kann.
- Verfolgen Sie Experimente mit einfachen Statusangaben wie „Offen“ und „Fertiggestellt“, damit während des Tests nichts ins Stocken gerät.
- Kategorisieren Sie Experimente mithilfe von Benutzerdefinierten Feldern, damit die Berichterstellung auch bei steigendem Volumen konsistent bleibt.
- Nutzen Sie die Board-Ansicht „Growth Experiments“, um Tests zu priorisieren und Eigentümer zuzuweisen.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team sich an der Ansicht „Getting Started Guide“ orientiert, damit das Setup der Experimente nicht von Person zu Person variiert.
5) Nutzen Sie ein starkes Asset für mehrere Kanäle, ohne den Kontext zu verlieren
Wenn Sie mehr nutzergenerierte Inhalte erzielen möchten, ohne dass die Kosten für die Content-Produktion steigen, benötigen Sie einen Workflow nach dem Prinzip „eine Geschichte, viele Formate“ (kurzes Video, Karussell, E-Mail-Ausschnitt, Proof-Block für die Seite).
💡 Profi-Tipp: Nutzen Sie die ClickUp-Vorlage für den Content-Plan, um jedes genehmigte Asset seinen wiederverwendeten Versionen und Veröffentlichungsterminen zuzuordnen. Anstatt Inhalte in voneinander getrennten Dokumenten und Kalendern zu verfolgen, erhalten Sie eine Liste, die jedes Content-Element mit den Eigentümern und dem Genehmigungsstatus verknüpft.
6) Halten Sie die Feedbackschleife sichtbar (damit Mitglieder erneut Beiträge leisten)
Ihre florierende Community leistet einen größeren Beitrag, wenn sie Ergebnisse sieht. Erfassen Sie wiederkehrende Themen aus Community-Diskussionen, leiten Sie diese an die Produkt- oder CX-Abteilung weiter und veröffentlichen Sie anschließend, was sich geändert hat.
Anstatt jeden Thread manuell durchzulesen, können Sie ClickUp Brain nutzen, um zusammenzufassen, was sich in einem Space, einer Liste oder einem Projekt geändert hat, und die Ergebnisse anschließend in nächste Schritte (Inhaltsaufgaben oder Moderationsmaßnahmen) umsetzen.
💡 Profi-Tipp: Nutzen Sie ClickUp-Agenten, um den Aufwand für Überprüfung und Moderation zu reduzieren. Diese KI-Agenten können in bestimmten Spaces, Listen oder ClickUp-Chat-Kanälen ausgeführt werden und Maßnahmen ergreifen, wenn bestimmte Auslöser und Bedingungen erfüllt sind. Bei UGC kann das beispielsweise das Taggen einer Übermittlung, das Überprüfen, ob ein Einwilligungsfeld ausgefüllt ist, das Weiterleiten von Inhalten an einen Prüfer oder das Erstellen von Aufgaben aus Notizen zu Meetings sein.
Messung von UGC und Community-Wirkung
Wenn Sie es ernst meinen mit der Skalierung von UGC und Community-gesteuerten Inhalten, sollten Sie zunächst nutzergenerierte Inhalte an klare Leistungskennzahlen knüpfen, anstatt sich auf reine Zahlen zu verlassen.
Laut dem Bericht „2025 Digital Media Trends“ von Deloitte halten 56 % der Generation Z und 43 % der Millennials Social-Media-Inhalte für relevanter als Fernsehen. Etwa die Hälfte fühlt sich den Herstellern von Inhalten stärker verbunden als Fernsehpersönlichkeiten.
Ihre Community-Mitglieder und Creator sind die Kultur.
😉 Hier ist also ein schlankes Framework für die Berichterstellung:
- Sammeln: Zentralisieren Sie nutzergenerierte Inhalte mit eindeutigen Tags für Kanal, Kampagne, Format, Produkt und Markt
- Merkmal: Vergleichen Sie die Leistung von UGC und Nicht-UGC anhand relevanter Metriken
- Soziale Beweise hervorheben: Platzieren Sie besonders wirkungsvolle UGC-Inhalte in der Nähe von Handlungsaufforderungen und bei den Schritten im Checkout.
- Den Kreis schließen: Leiten Sie wiederkehrende Themen an die Produkt- und CX-Teams weiter und informieren Sie die Community-Mitglieder anschließend über die umgesetzten Korrekturen.
- Monatliche Optimierung: Messen Sie Speichervorgänge und Shares, aktualisieren Sie Marken-Hashtags und entfernen Sie Inhalte, die keine Konversionen generieren.
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Die besten tools zur Skalierung von UGC und Community-Inhalten
In einer ClickUp-Umfrage unter 1.000 Beschäftigten hatten etwa 45 % der Teams bereits KI-Tools aufgegeben, die sie im vergangenen Jahr eingeführt hatten – ein Beleg dafür, wie eine Überflutung mit Tools das Vertrauen und die Ergebnisse untergräbt.
Sie benötigen keine überladene Tool-Landschaft, um nutzergenerierte Inhalte und das Wachstum der Community zu skalieren. Mit den richtigen fünf Tools decken Sie die Bereiche Listening und Discovery, Rechte und Syndizierung, Creator Ops sowie die „Work-KI“-Ebene ab, die den Kontext an einem Ort bündelt.
Wie wir bei ClickUp Software bewerten
Unser Redaktionsteam folgt einem transparenten, wissenschaftlich fundierten und herstellerneutralen Prozess, sodass Sie darauf vertrauen können, dass unsere Empfehlungen auf dem tatsächlichen Wert des Produkts basieren.
Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, wie wir bei ClickUp Software bewerten.
1. ClickUp
Ihre UGC-Strategie gerät angesichts des hohen Volumens zunehmend ins Stocken: Übermittlungen gehen von verschiedenen Social-Media-Plattformen ein, Genehmigungen werden in Chat-Threads abgewickelt und wichtige Metriken verteilen sich auf zu viele Registerkarten. Der einheitliche Workspace von ClickUp löst dieses Problem.
Mit ClickUp können Sie nutzergenerierte Inhalte nicht als „zufälligen Social Proof“ behandeln, sondern wie einen wiederholbaren Workflow abwickeln. Jedes Asset hat einen Eigentümer, einen Status und einen klaren Bezug zu Ihrer Marketingstrategie.
Darüber hinaus kann ClickUp Brain Ihnen dabei helfen, lange Community-Diskussionen zusammenzufassen, Aktionselemente aus Updates zu extrahieren und Inhalte für Social-Media-Beiträge zu entwerfen.
Die besten Features von ClickUp
- Strukturierte Erfassung: Erfassen Sie Übermittlungen von Autoren automatisch zusammen mit den erforderlichen rechtlichen Berechtigungen und Rechten mithilfe von ClickUp-Formularen.
- Automatisierte Übergaben: Richten Sie ClickUp-Automatisierungen ein, um die nächsten Schritte als Auslöser zu nutzen (beispielsweise Elemente weiterzuleiten, sobald Felder wie „Rechte gewährt“ bestätigt sind)
- Benutzerdefinierte Berichterstellung: Überwachen Sie wöchentliche KPIs und gewähren Sie den Beteiligten mithilfe von ClickUp-Dashboards rollenbasierten Zugriff.
- KPI-Nachverfolgung: Nutzen Sie die benutzerdefinierten KI-Felder von ClickUp, um Einzelziele und Leistungskennzahlen direkt neben den Kampagnenaufgaben sichtbar zu halten.
- Operative Effizienz: Reduzieren Sie Routineaufgaben in Workflows für den Inhalt mit „Talk to Text “ und „Super Agents“
Einschränkungen von ClickUp
Preise für ClickUp
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
Was Benutzer über ClickUp sagen
Ein Rezensent schrieb:
Ich finde es toll, dass alles, was wir brauchen, um organisiert zu bleiben und den Überblick zu behalten, an einem Ort zu finden ist. Kein Hin- und Herwechseln mehr zwischen Google Drive, E-Mails, WhatsApp, einer „To-do-Liste“ und einer Reihe anderer nerviger Apps, die nicht richtig zusammenarbeiten – buchstäblich alles kann an diesem einen Ort erledigt werden.
Ich finde es toll, dass alles, was wir brauchen, um organisiert zu bleiben und den Überblick zu behalten, an einem Ort zu finden ist. Kein Hin- und Herwechseln mehr zwischen Google Drive, E-Mails, WhatsApp, einer „To-do-Liste“ und einer Reihe anderer nerviger Apps, die nicht richtig zusammenarbeiten – buchstäblich alles kann an diesem einen Ort erledigt werden.
💡 Profi-Tipp: Erstellen Sie mit ClickUp BrainGPT eine KI-gestützte Routine für UGC-Ops .
Wenn Sie UGC in großem Umfang verwalten, ist Geschwindigkeit wichtig, aber Konsistenz ist noch wichtiger. ClickUp BrainGPT kann Ihnen dabei helfen, Ideen schneller zu erfassen und Beiträge aus der Community in wiederverwendbare Briefings umzuwandeln.
- Erfassen Sie UGC-Hooks und Notizen von Erstellern sofort mit „Talk to Text“ : Nutzen Sie die „Talk to Text“-Funktion von ClickUp BrainGPT, um einen Hook, einen CTA oder ein Briefing zu diktieren, wo immer Sie gerade sind. Fügen Sie Produktnamen, Marken-Hashtags und Kampagnenbegriffe zu Ihrem BrainGPT-Wörterbuch hinzu, damit Ihre Briefings einheitlich bleiben.
- Stellen Sie Fragen, die Muster aufdecken, und nicht nur „Was ist passiert?“: Verwenden Sie das Brain-Modell in BrainGPT, wenn Sie Antworten suchen, die auf Ihrer Arbeit basieren, da es ClickUp, Ihre verbundenen Apps und das Internet durchsuchen kann. Beispiele für Prompts, die Sie verwenden können: „Welche UGC-Ansätze haben diesen Monat die meisten Speichervorgänge und Shares erzielt?“ „Zeige mir die wichtigsten User Stories, die wir über mehrere Kanäle hinweg wiederverwendet haben, und welche am besten abgeschnitten haben.“ „Was sind die häufigsten Einwände in Community-Diskussionen in diesem Quartal?“
- „Welche UGC-Themen haben diesen Monat die meisten Speichervorgänge und Weiterleitungen erzielt?“
- „Zeig mir die besten User Stories, die wir über mehrere Kanäle hinweg wiederverwendet haben, und welche am besten funktioniert haben.“
- „Was sind die häufigsten Einwände in Community-Diskussionen in diesem Quartal?“
- „Welche UGC-Themen haben diesen Monat die meisten Speichervorgänge und Weiterleitungen erzielt?“
- „Zeig mir die besten User Stories, die wir über mehrere Kanäle hinweg wiederverwendet haben, und welche am besten funktioniert haben.“
- „Was sind die häufigsten Einwände in Community-Diskussionen in diesem Quartal?“
- Finden Sie ältere Materialien, ohne sich durch Ordner wühlen zu müssen: Nutzen Sie die Enterprise-Suche von ClickUp BrainGPT, um ältere Briefings oder bereits erstellte Inhalte zu einem Thema abzurufen, damit Sie bewährte Formate wiederverwenden können, anstatt bei Null anzufangen.
Wählen Sie das richtige Modell für die jeweilige Aufgabe: Behalten Sie Brain ausgewählt, wenn Sie Workspace-bezogene Antworten benötigen, und wechseln Sie dann zu ChatGPT, Claude oder Gemini, wenn Sie schnelle Überarbeitungen oder alternative Tonfallvarianten wünschen (diese Modelle haben keinen Zugriff auf Ihr Workspace-Wissen).
2. Sprout Social
Sprout Social hilft Ihnen dabei, zu erkennen, was Ihrer Zielgruppe gefällt, und neue Trends zu entdecken. Außerdem sorgt es dafür, dass Ihre Kalender für den Inhalt über alle Ihre Social-Media-Konten hinweg gut organisiert sind.
Während Sprout sich um das Posten und die Berichterstellung kümmert, arbeitet es in der Regel mit einem separaten System zusammen, das Ihre kreative Arbeit verwaltet (wie das Verfassen von Briefings und die Einholung von Rechten).
Die besten Features von Sprout Social
- Verwalten Sie Ihren Veröffentlichungsplan für alle sozialen Medien und holen Sie die Freigabe Ihres Teams an einem Ort ein
- Nutzen Sie Listening-Tools, um zu erfahren, wie die Menschen zu Ihrer Marke stehen, und messen Sie deren Engagement
- Sehen Sie sich alle Ihre Daten zusammen an, um zu erkennen, welche Social-Media-Kanäle am besten abschneiden
Limit von Sprout Social
- Bei Teams, die viele Mitwirkende benötigen, können sich die Kosten für eine nutzerbasierte Preisgestaltung schnell summieren.
- Umfassende Analyse- und Berichterstellung können eine gewisse Zeit für das Setup erfordern
Preise von Sprout Social
- Standard: 199 $ pro Platz/Monat
- Professional: 299 $ pro Platz/Monat
- Advanced: 399 $ pro Platz/Monat
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Sprout Social
- G2: 4,4/5 (über 5.750 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 600 Bewertungen)
Was Benutzer über Sprout Social sagen
Ein Rezensent schrieb:
Sprout Social ist ein wertvolles tool zur Vereinfachung des Social-Media-Managements. Ich finde es toll, dass alle Plattformen an einem Ort miteinander verbunden sind, was die Planung und Veröffentlichung von Beiträgen erheblich vereinfacht.
Sprout Social ist ein wertvolles tool zur Vereinfachung des Social-Media-Managements. Ich finde es toll, dass alle Plattformen an einem Ort miteinander verbunden sind, was die Planung und Veröffentlichung von Beiträgen erheblich vereinfacht.
📖 Lesen Sie auch: So erstellen Sie nutzerorientierte Anwendungsfälle für ideale Szenarien des Erfolgs [mit Beispielen]
3. Emplifi
Emplifi ist ideal für Teams, die detaillierte Social-Media-Daten und eine übersichtliche Nachverfolgung der Leistung über verschiedene Social-Media-Plattformen hinweg benötigen. Es hilft großen Teams dabei, die Leistung ihrer Beiträge zu verfolgen und diese mit denen anderer Unternehmen zu vergleichen.
Für Wachstumsmanager hilft Emplifi dabei, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu messen und zu verbessern. Es zeigt, welche Beiträge als beste „Social Proof“ dienen und dabei helfen, Follower in Kunden zu verwandeln.
Die besten Features von Emplifi
- Erstellen Sie Berichte zu Interaktionsmetriken und den über alle Kanäle erstellten Inhalten
- Finden Sie heraus, welche von Fans erstellten Fotos und Videos den größten Umsatz generieren
- Standardisieren Sie die Berichterstellung regionen- und teamübergreifend, um eine einheitliche Messung zu gewährleisten.
Limitierungen von Emplifi
- Die Preisgestaltung erfolgt in der Regel auf Angebotsbasis, was die Budgetplanung in der Anfangsphase erschwert.
Preise von Emplifi
- Social Marketing Essential: 1.249 $/Monat
- Social Marketing Advanced: 2.499 $/Monat
- Social-Care-Pläne: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Social-Commerce-Pläne: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Emplifi-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 360 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 35 Bewertungen)
Was Benutzer über Emplifi sagen
Ein Rezensent schrieb:
Mir gefällt, dass man alle Social-Media-Kanäle und Inhalte an einem Ort bündeln und die Inhalte direkt auf allen oder einem einzelnen Social-Media-Kanal veröffentlichen kann sowie alle Statistiken von einem Ort aus einsehen kann.
Mir gefällt, dass man alle Social-Media-Kanäle und Inhalte an einem Ort bündeln und die Inhalte direkt auf allen oder einem einzelnen Social-Media-Kanal veröffentlichen kann sowie alle Statistiken von einem Ort aus einsehen kann.
4. Bazaarvoice
Bazaarvoice wird von E-Commerce-Marken häufig genutzt, um Benutzerinhalte wie Bewertungen, Rezensionen und visuelle Übermittlungen zu sammeln und zu verteilen. Es ist besonders relevant, wenn Sie mehr UGC in der Nähe von Konversionspunkten platzieren möchten, wo Social Proof Kaufentscheidungen beeinflussen kann.
Außerdem unterstützt es die Syndizierung über Einzelhandels- und Partner-Ökosysteme hinweg. Dies ist besonders nützlich, wenn Ihre E-Commerce-Strategie auf mehrere Kanäle über Ihre eigene Website hinaus setzt.
Die besten Features von Bazaarvoice
- Sammeln und präsentieren Sie Bewertungen und Rezensionen, die Kaufentscheidungen unterstützen
- Verbreiten Sie UGC in Händlernetzwerken und Partnernetzwerken, um die Reichweite über Ihre eigenen Kanäle hinaus zu vergrößern
- Finden Sie Ersteller und verwalten Sie Kooperationen mit der Creator-Marketing-Lösung
Limitierungen von Bazaarvoice
Preise von Bazaarvoice
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen auf Bazaarvoice
- G2: 4,2/5 (über 800 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 30 Bewertungen)
Was Benutzer über Bazaarvoice sagen
Ein Rezensent schrieb:
Mir gefällt, dass man alle Social-Media-Kanäle und Inhalte an einem Ort bündeln und die Inhalte direkt auf allen oder einem einzelnen Social-Media-Kanal veröffentlichen kann sowie alle Statistiken von einem Ort aus einsehen kann.
Mir gefällt, dass man alle Social-Media-Kanäle und Inhalte an einem Ort bündeln und die Inhalte direkt auf allen oder einem einzelnen Social-Media-Kanal veröffentlichen kann sowie alle Statistiken von einem Ort aus einsehen kann.
📖 Lesen Sie auch: Was ist die Brand Tracking-Nachverfolgung und warum ist sie für das Wachstum wichtig?
Praxisbeispiele für Community-gesteuertes Wachstum
Community-gesteuertes Wachstum lässt sich überall dort erkennen, wo Fans gemeinsam das Produkt, die Inhalte oder das Playbook gestalten. Hier sind fünf aktuelle Beispiele, die zeigen, wie eine „florierende Community“ in der Praxis aussieht.
✅ LEGO Ideas Fans schlagen neue LEGO-Sets vor und stimmen für ihre Favoriten ab. Die Gewinner werden tatsächlich zu echten Produkten umgesetzt. Im September 2025 erreichten rekordverdächtige 146 Entwürfe die finale Prüfungsphase. Dies zeigt, dass mehr Menschen denn je Ideen entwickeln und teilen.
✅ Sephora Beauty Insider Sephora nutzt seine Community, um zu wachsen. Mitglieder geben Bewertungen und Geschichten frei, die als „Social Proof“ dienen und andere zum Kauf animieren. Diese Community hilft Kunden dabei, Produkte online zu finden und sie anschließend in den Filialen zu kaufen. Dieser fanorientierte Ansatz ist Sephoras Geheimwaffe, um anderen Marken einen Schritt voraus zu sein.
✅ RedditReddit beherbergt über 100.000 aktive Communities, in denen Menschen Ideen und UGC in Echtzeit freigeben. Im Jahr 2024 verzeichnete die Website etwa 73 Millionen Benutzer pro Tag. Heute ist diese Zahl auf über 100 Millionen angestiegen, was zeigt, wie wirkungsvoll von der Community geleitete Diskussionen sein können.
✅ Discord Discord nutzt Live-Sprach- und Text-Chats, um Fans und Ersteller täglich miteinander in Kontakt zu halten. Die Plattform hat etwa 259 Millionen monatliche Benutzer. Diese treten Servern bei, die von ihren bevorzugten Erstellern oder Marken betrieben werden, um in Echtzeit zusammenzuarbeiten und Zeit miteinander zu verbringen.
✅ GitHub GitHub zeigt, wie Communities gemeinsam Produkte entwickeln können. Die Open-Source-Plattform verfügt über mehr als 100 Millionen Entwicklerkonten. Community-Mitglieder haben Hunderte Millionen Projekte ins Leben gerufen. Jeder neue Beitrag verbessert die Tools und Bibliotheken für alle anderen und sorgt so für einen enormen Netzwerkeffekt.
Für Wachstumsmanager bedeutet dies: nutzergenerierte Inhalte in Form von Code, die die Produkt-Roadmap öffentlich mitgestalten.
Fallstricke, die es bei der Skalierung von UGC und Community-Inhalten zu vermeiden gilt
Das Wachstum von UGC kann schnell ins Stocken geraten, wenn grundlegende Aspekte wie Einwilligung, Offenlegung und Moderation zu lax gehandhabt werden. Betrachten Sie dies wie die Arbeit: Richten Sie zuerst die Leitplanken ein, dann skalieren Sie.
- Holen Sie sich zuerst die Berechtigung ein: Verwenden Sie Inhalte (Bilder, Namen oder Stimmen) nur dann wieder, wenn Sie über schriftliche Rechte verfügen. Führen Sie klare Aufzeichnungen darüber, wann und wo Sie diese verwenden dürfen.
- Seien Sie ehrlich in Bezug auf Werbung: Wenn Sie für eine Empfehlung bezahlen, weisen Sie im Video oder Audio darauf hin. Verstecken Sie diese Angabe nicht in einer langen Bildunterschrift; sie muss für jeden leicht zu erkennen sein.
- Keine gefälschten Bewertungen: Kaufen oder verkaufen Sie niemals gefälschte Bewertungen. Die Vorschriften der FTC sehen hohe Geldstrafen vor, wenn eine Marke gefälschte „Social Proofs“ einsetzt, um Kunden zu täuschen.
- Gehen Sie auf Nummer sicher: Social-Media-Algorithmen ändern sich schnell. Verteilen Sie Ihre Inhalte auf verschiedene Plattformen, damit ein einzelnes Update Ihre Reichweite nicht zunichte macht.
- Planen Sie die Moderation ein: Legen Sie frühzeitig klare Community-Regeln fest. Nutzen Sie Tools für die Berichterstellung und erstellen Sie einen Plan, um Probleme schnell zu lösen, bevor sie das Vertrauen in Ihre Marke beeinträchtigen.
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Die Zukunft des Community-gesteuerten Wachstums
Drei große Trends geben der Zukunft ihre Form.
Erstens: Der E-Commerce dringt immer tiefer in die sozialen Medien vor. Der GMV von TikTok Shop in den USA stieg im Juli 2025 auf rund 1,1 Milliarden, und Analysten prognostizieren eine anhaltende Beschleunigung.
Daten und Verteilung werden neu verhandelt, da Reddit Content-Verträge im Wert von mehreren Millionen Dollar mit Google und OpenAI abschließt bzw. verlängert. Dadurch nehmen Communities eine Position als Quellen für hochwertigen Inhalt und Weiterbildung ein.
Schließlich folgen die Budgets der Wirksamkeit. Investitionen in Creator-Marketing ziehen Mittel aus dem traditionellen bezahlten Marketing ab, da Marken einen messbaren ROI aus Community-Kanälen verlangen.
🤔 Was das für Wachstumsmanager bedeutet
- Machen Sie Inhalte käuflich: Nutzen Sie kurze Bewertungen und „How-to“-Clips, die direkt zur Kasse führen. Platzieren Sie Benutzerdefinierte Bewertungen direkt neben Ihren „Kaufen“-Schaltflächen, damit sich die Kunden schneller entscheiden können.
- Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten und Rechte: Holen Sie immer eine klare Berechtigung für die Nutzung von Kundeninhalten ein. Achten Sie darauf, dass Ihre Dateien gut getaggt und organisiert sind, damit Sie sie problemlos an Suchmaschinen und Handelspartner freigeben können.
- Setzen Sie noch stärker auf Authentizität: Konzentrieren Sie sich auf verifizierte Bewertungen und gehen Sie offen mit bezahlten Partnerschaften um. Betrachten Sie Vertrauen als Weg zum Wachstum, denn echte Geschichten sind es, die aus Browser-Nutzern tatsächlich Käufer machen.
- Konsolidieren Sie Ihre Tools: Weniger Tools, tiefere Integration. Führen Sie UGC-Workflows in einem einheitlichen Workspace aus, der Aufgaben, Dokumente und Chats miteinander verbindet, sodass Sie Kontextwechsel vermeiden.
- Nutzen Sie die Community als Forschungs- und Entwicklungsabteilung: Hören Sie sich die Geschichten Ihrer Fans an, um Ideen für neue Produkte zu finden. Wenn Sie ein Problem auf Grundlage ihres Feedbacks beheben, teilen Sie ihnen dies mit. Das stärkt die Loyalität der Fans und senkt die Akquisitionskosten.
UGC an der Front, ClickUp im Backoffice
Community-Geschichten und die Begeisterung der Benutzer können eine Marke weiterbringen als jede Werbung. Die eigentliche Arbeit besteht darin, ein einfaches System aufzubauen, das diese Momente in beständige Ergebnisse umwandelt.
Hier erfahren Sie, warum ClickUp genau das Richtige für diese Aufgabe ist. Es bündelt Ihre Arbeit an einem Ort, sodass nichts in Chats oder Ordnern verloren geht. In Dokumenten werden die Vorgaben festgehalten; Automatisierungen sorgen für den reibungslosen Ablauf. Darüber hinaus zeigen ClickUp-Dashboards die Maßnahmen an, die wirklich etwas bewirkt haben, während ClickUp Brain Meetings in Notizen und Aufgaben umwandelt, auf deren Grundlage Sie handeln können.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Verknüpfen Sie nutzergenerierte Inhalte mit wichtigen Leistungsindikatoren – nicht nur mit „Likes“. Verfolgen Sie die Konversionsrate von UGC im Vergleich zu Nicht-UGC, unterstützte Konversionen, den durchschnittlichen Bestellwert, die „In den Warenkorb“-Rate und den Website-Traffic aus Social-Media-Beiträgen. Nutzen Sie Speichervorgänge und Shares als erste Anzeichen für Erfolg. Erstellen Sie ein Dashboard, damit Sie verschiedene Arten von Beiträgen einfach vergleichen und erkennen können, was funktioniert.
Gestalten Sie den Prozess einfach, konkret und lohnenswert. Veröffentlichen Sie klare wöchentliche Aufforderungen, präsentieren Sie Erfolgsgeschichten und wechseln Sie regelmäßig die Themen. Verwenden Sie Marken-Hashtags und ein einfaches Formular für die Übermittlung und würdigen Sie die Community-Mitglieder anschließend öffentlich. Reduzieren Sie Reibungsverluste auf Mobilgeräten, antworten Sie schnell, um das Engagement der Community hoch zu halten, und veranstalten Sie Wettbewerbe mit transparenten Regeln, um mehr nutzergenerierte Inhalte zu fördern.
Ja, wenn Sie Automatisierung mit menschlicher Überprüfung kombinieren. Beginnen Sie mit Keyword- und Bild-Flags für Verstöße gegen Richtlinien. Leiten Sie Grenzfälle an Moderatoren weiter und protokollieren Sie Entscheidungen, um daraus zu lernen. Nutzen Sie KI-Zusammenfassungen, um wertvolle Erkenntnisse aus langen Threads und Community-Diskussionen zu gewinnen. Versehen Sie von aktiven Mitgliedern erstellte Inhalte automatisch mit Tags, damit sie später leichter zu finden sind. Ihr Ziel sind schnellere Reaktionszeiten und sicherere Räume, ohne dabei Nuancen zu verlieren.
Legen Sie Wert auf authentische Stimmen und transparente Angaben. Holen Sie Berechtigungen ein, dokumentieren Sie Rechte und vermeiden Sie umfangreiche Bearbeitungen, die den Tonfall des Benutzers verfälschen. Bevorzugen Sie Benutzerberichte, Tutorials und Vorher-Nachher-Beiträge, die sich auf Social-Media-Plattformen wie zu Hause fühlen. Halten Sie Anreize einfach, heben Sie relevante Metriken hervor, die für die Community wichtig sind, und präsentieren Sie eine Mischung aus bestehenden Benutzern und neuen Community-Mitgliedern, um Monotonie zu vermeiden.
Nutzen Sie einen integrierten Workspace, der Aufforderungen, Freigaben und Analysen an einem Ort vereint. ClickUp vereint Briefings in „Dokumenten-Dateien“, die Weiterleitung über „Automatisierungen“ und Leistungsübersichten in „Dashboards“, sodass sowohl Ihre Marke als auch Ihre Creator auf dieselbe verlässliche Informationsquelle zugreifen können.