Der Kontakt zu Kollegen und Clients kann manchmal schwierig sein, insbesondere da immer mehr Menschen im Homeoffice arbeiten. Glücklicherweise gibt es eine stetig wachsende Zahl von Business-Messaging-Apps, die Ihnen helfen, in Verbindung zu bleiben, den Überblick über Projekte zu behalten und zusammenzuarbeiten – ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden.
Wir stellen Ihnen 10 der bekanntesten Team-Messaging-Apps vor und erklären, warum sie gut zu Ihrem Geschäft passen könnten.
Was ist eine Business-Messaging-App?
Eine Business-Messaging-App ermöglicht den sofortigen, textbasierten Austausch von Nachrichten im geschäftlichen Umfeld. Sie bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, schnell und bequem mit Interessenten, Clients und anderen Mitarbeitern zu kommunizieren.
Sie bieten viele der gleichen Vorteile wie herkömmliche Instant-Messaging-Plattformen, beispielsweise Echtzeitkommunikation sowie Benachrichtigungen, Meldungen und Lesebestätigungen.
Neben der Instant-Messaging-Funktion bieten Business-Messaging-Apps oft einen Bereich weiterer Funktionen, die eine bessere Zusammenarbeit ermöglichen und zur Optimierung von Workflows beitragen.
Vorteile einer Business-Messaging-App
1. Steigert die Produktivität der Mitarbeiter
Messaging-Apps bieten Mitarbeitern eine effiziente Möglichkeit, miteinander und mit Clients zu interagieren. Die Mehrheit der Mitarbeiter ist der Meinung, dass Chat-Plattformen für die Arbeit ihre Produktivität steigern.
Mit einer Business-Messaging-App müssen Sie keine Anrufe mehr für einen Zeitpunkt vereinbaren, an dem beide Parteien verfügbar sind – Sie können einfach eine Nachricht senden, und alle wichtigen Informationen darin stehen bereit, sobald die andere Person Zeit hat, sie abzurufen.
Dies wird als asynchrone Kommunikation bezeichnet und bedeutet, dass beide Parteien in der Zwischenzeit andere wichtige Aufgaben erledigen können, was ihre Produktivität steigert.
2. Gewährleistet Sicherheit bei der Nachrichtenübermittlung
Viele Business-Messaging-Apps sind durch End-to-End-Verschlüsselung und andere Features zur Sicherheit im Unternehmen geschützt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle über diese Apps versendeten Nachrichten oder Anhänge sicher sind und nur von den vorgesehenen Empfängern abgerufen werden können.
3. Senkt die Kommunikationskosten
Viele Business-Messaging-Apps bieten eine kostengünstige Kommunikationsmöglichkeit und stellen eine günstigere Alternative zu internationalen Telefonflatrates dar.
Was macht eine gute Business-Messaging-App aus?
Die Wahl der richtigen Instant-Messaging-App sollte sich weitgehend nach den Anforderungen Ihres Geschäfts richten, doch es gibt einige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
Benutzerfreundliche Oberfläche
Dies gewährleistet eine einfache Einführung im gesamten Unternehmen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Apps von Ihren Teams angenommen werden. Ein zu komplexes tool könnte sich in puncto Kommunikation letztendlich eher als Hindernis denn als Hilfe erweisen.
Sichere Nachrichtenübermittlung mit Sicherheit
Es ist unerlässlich, dass die von Ihnen gewählte Team-Messaging-App in der Lage ist, Nachrichten mit Sicherheit und Vertraulichkeit zu halten. Die Kosten von Datenschutzverletzungen können für viele Unternehmen verheerend hoch sein, insbesondere wenn Remote-Arbeit eine Rolle spielt.
Wenn Sie sensible Informationen wie Kundendaten oder Marketingstrategien über Ihre Team-Messaging-App freigeben, hilft Ihnen der Einsatz einer Lösung mit robusten Sicherheitsfeatures dabei, Datenlecks zu vermeiden und die Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Eine sichere Messaging-App kann dazu beitragen, diese Informationen vertraulich zu behandeln.
Einfache Integration in Ihre bestehenden tools
Eine neue Business-Messaging-App kann dazu beitragen, Ihre Mitarbeiter näher zusammenzubringen und die Zusammenarbeit effektiver zu gestalten – allerdings nur, wenn sie sich gut in die Tools integrieren lässt, die Ihre Mitarbeiter bereits nutzen. Andernfalls könnte es Sie mehr Zeit und Geld kosten bei der Synchronisierung von Alles.
Es lohnt sich außerdem, nach Lösungen zu suchen, die in einem breiten Bereich von Geräten und Betriebssystemen funktionieren. Auf diese Weise bleiben Ihre Mitarbeiter, Clients und Interessenten in Verbindung, unabhängig davon, ob sie iOS, Android, Mac oder PC nutzen.
Die 10 besten Business-Messaging-Apps
Wir haben eine Liste mit den 10 besten tools für asynchrone Kommunikation zusammengestellt, die Sie sich ansehen sollten.
1. ClickUp
Ideal für Projektmanagement, Teamzusammenarbeit und Instant Messaging
ClickUp ist ein All-in-One-Tool für Projektmanagement und Produktivität, das eine vollständig anpassbare Plattform bietet, um jede Art von Team und Geschäft branchenübergreifend zu unterstützen, sowie Hunderte von erweiterten Features, darunter Features für die Zusammenarbeit, um Ihre gesamte Arbeit und Kommunikation unter einem Dach zu optimieren.
Diese App unterstützt die Zusammenarbeit in Echtzeit und asynchron und erleichtert die Kommunikation mit jedem zu jeder Zeit – mit Mitarbeitern im Hybrid- und Remote-Modus, Kunden, externen Teams und vielen anderen. Nutzen Sie die integrierte Instant-Messaging-Funktion „Chat-Ansicht“, um sofort Nachrichten in einem Gruppenchat oder direkt mit einer Person auszutauschen, und kommunizieren Sie innerhalb von Aufgaben über Kommentare sowie weisen Sie Kommentare einem Teammitglied, Kunden und anderen zu.
Wenn Sie nach einer effizienteren Möglichkeit suchen, Ihre E-Mails zu verwalten, bietet ClickUp das Feature „E-Mail in ClickUp“, mit dem Sie E-Mails nahtlos senden und empfangen können, ohne die Plattform jemals verlassen zu müssen.
Mit diesem Feature können Sie Ihre am häufigsten genutzten E-Mail-Apps wie Gmail, Outlook oder Front ganz einfach integrieren und direkt in Ihren ClickUp-Aufgaben auf E-Mails antworten. Das bedeutet: kein Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Apps mehr und keine wichtigen E-Mails mehr aus den Augen verlieren. 📧
Neben den Funktionen für Instant Messaging und E-Mail-Verwaltung bietet ClickUp auch ein Feature für Bildschirmaufzeichnungen, um die interne Kommunikation so reibungslos und klar wie möglich zu gestalten. Mit „Clip by ClickUp“ können Sie Video-Nachrichten direkt in ClickUp erstellen und versenden, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft klar und prägnant ist – ein Feature, das bei der Erläuterung komplexer Themen und Anweisungen äußerst wertvoll ist und insbesondere visuell orientierten Lernenden zugutekommt.
Und wenn Sie Ihre Produktivität beim Schreiben steigern möchten, ist ClickUp AI genau das Richtige für Sie. Ganz gleich, welche Rolle oder welche Funktion Sie ausüben – ClickUp AI kann Ihre Arbeitsweise grundlegend verändern. Die auf wissenschaftlichen Erkenntnissen basierenden Tools sorgen für hochwertige Inhalte durch auf bestimmte Rollen zugeschnittene Eingabeaufforderungen – nutzen Sie ClickUp AI für alltägliche Aufgaben wie das sofortige Verfassen von E-Mails, Blogbeiträgen und vieles mehr.
Das Beste daran: ClickUp hat erfolgreich die Zertifizierung nach ISO 27001:2013 erhalten – dem höchsten Niveau der Sicherheit für Kundendaten in der Softwarebranche –, was bedeutet, dass Ihre Unterhaltungen, Ihre Arbeit und Ihre wichtigen Informationen auf höchstem Niveau geschützt sind.
Diese wichtigen Features für Kommunikation und Zusammenarbeit sowie Hunderte von anpassbaren Features machen ClickUp zu einer der besten Business-Messaging-Apps, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind.
Die besten Features
- Vollständig benutzerdefinierte Plattform: Passen Sie jeden Aspekt von ClickUp an die Bedürfnisse Ihres Teams und Ihres Geschäfts an.
- Über 15 benutzerdefinierte Ansichten : Wählen Sie aus über 15 Möglichkeiten, Ihre Arbeit anzuzeigen, darunter die Chat-Ansicht
- Chat-Ansicht: Senden Sie Sofortnachrichten an Ihr Team und behalten Sie den Überblick über die Unterhaltungen neben Ihrer Arbeit
- E-Mail in ClickUp: Verwalten Sie Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation an einem Ort, ohne dass Sie zusätzliche Programme oder Software benötigen. Versenden Sie Unternehmensnachrichten, Aufträge, Aufgaben, Informationen und wichtige Nachrichten direkt in ClickUp, ohne die Registerkarte wechseln zu müssen.
- Whiteboards: Erstellen Sie visuelle Hilfsmittel für virtuelle Meetings und skizzieren Sie Projekte und Ideen, um Ihre Pläne mit Ihren Teams zu besprechen
- Beobachter: Wenn jemand als Beobachter zugewiesen wird, erhält er automatisch Benachrichtigungen, sobald eine Aufgabe aktualisiert wird – so entfällt die Notwendigkeit, manuell nachzufassen.
- Zugewiesene Kommentare und Erwähnungen: Erstellen Sie Aktionspunkte innerhalb einer Aufgabe und weisen Sie diese anderen oder sogar sich selbst zu. Nutzen Sie das Feature „Erwähnen“, um die Aufmerksamkeit anderer auf bestimmte Elemente innerhalb von Aufgaben oder in der Chat-Ansicht zu lenken.
- Datenschutz, Berechtigungen und Gäste: Laden Sie externe Mitglieder in Ihren Workspace ein und behalten Sie die volle Kontrolle darüber, was diese sehen und worauf sie Zugriff haben.
- Integrationsmöglichkeiten: Verbinden Sie ClickUp mit über 1.000 Arbeits-Apps, um Ihre Apps zu bündeln und Ihre gesamte Arbeit an einem Ort zu vereinen.
- Mobile App: Greifen Sie mit der ClickUp-App jederzeit und von überall auf Ihre Arbeit und Ihre Unterhaltungen zu.
Einschränkungen
- Bei einigen Benutzern kann es aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Features zu einer steilen Lernkurve kommen. ClickUp bietet einen Kundensupport rund um die Uhr sowie zahlreiche Ressourcen, um dieses Problem zu mindern.
Preise
- Free Forever: Kostenloser Free-Plan mit umfangreichen Features
- Unbegrenzt: 7 $ pro Benutzer und Monat
- Geschäft: 12 $ pro Benutzer und Monat
- Unternehmen: Kontaktieren Sie uns für ein benutzerdefiniertes Preisangebot
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,7 von 5 (über 6.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,7 von 5 (über 3.500 Bewertungen)
2. Dialpad
Die beste Lösung für Geschäftskommunikation und Kundenerlebnis
Dialpad ist eine Unified-Communications-Lösung, die Ihnen alles bietet – von Business-Messaging-Features bis hin zu Callcenter-Software –, um Ihre gesamte Kommunikation auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zu bündeln.
Dialpad bietet Sprach- und Videoanrufe, Gruppenchats sowie interne und externe Kommunikation mit KI-Integration. Außerdem lässt es sich in HR-Software wie Rippling und Kundenservice-Software integrieren. Sie können es für den geschäftlichen Nachrichtenaustausch mit Features wie SMS, MMS und Gruppen-Messaging nutzen. Darüber hinaus lassen sich Kanäle nach Team, Projekt oder Thema organisieren, und Sie können Status-Updates veröffentlichen, um Ihre Teamkollegen über Ihre Verfügbarkeit zu informieren.
Dialpad ist auf mehreren Geräten leicht zugänglich. Veröffentlichen Sie Status-Updates, um Ihre Teamkollegen darüber zu informieren, wenn Sie nicht erreichbar sind, und wechseln Sie ganz einfach zu Dialpad auf einem anderen Gerät, wenn Sie nicht im Büro sind.
Die besten Features
- Dateien freigeben: Versenden Sie über das Chat-Feature von Dialpad einen Bereich von Dateiformaten, darunter Fotos, Videos und Dateien. Wenn Sie also eine Datei mit einer von Dialpad KI automatisch transkribierten Voicemail-Mitteilung freigeben möchten, können Sie dies schnell und einfach tun.
- Eine App, viele Geräte: Dialpad bündelt Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort, sodass Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln müssen. Und das Beste daran: Sie können von praktisch überall darauf zugreifen. Es sind Android- und iOS-Apps sowie Apps für Mac und PC verfügbar, und der Zugriff ist auch über den Browser möglich.
- Integrierte KI: Dialpad AI hilft Ihnen dabei, Workflows zu vereinfachen und über alle Kommunikationskanäle hinweg Zeit zu sparen. Predictive CSAT trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit in Ihrem Kontaktzentrum zu steigern, und Live-Coaching hilft Ihnen, das Potenzial Ihres Vertriebsteams vor, während und nach Anrufen optimal auszuschöpfen.
- Support rund um die Uhr: Erhalten Sie Zugang zu Support, der Ihnen beim Onboarding oder bei eventuell auftretenden Problemen hilft. Das ist unglaublich hilfreich, wenn Ihr Team über die ganze Welt verteilt ist. Sie wissen, dass immer jemand zur Verfügung steht, der Ihnen helfen kann.
- Echtzeit-Analysen: Bieten Managern und Administratoren die Möglichkeit, Anrufvolumen, Nutzung und Akzeptanz zu analysieren – ganz gleich, wo auf der Welt sie arbeiten.
Einschränkungen
- Da Dialpad so viele Features bietet, kann die Einarbeitungszeit recht lang sein. Ein umfassendes Hilfecenter und ein Live-Chat-Support rund um die Uhr stehen Ihnen zur Verfügung.
Preise
- Standard: 15 $ pro Benutzer und Monat
- Pro: 25 $ pro Benutzer und Monat
- Unternehmen: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,4 von 5 (über 1.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,3 von 5 (über 450 Bewertungen)
3. Slack
Am besten geeignet für den Sofortnachrichtenaustausch mit internen und externen Teams
Slack bietet eine Plattform, die Teams zusammenbringt. Auf der Grundlage von Kanälen und strukturierten Spaces für Projektbesprechungen und den Austausch von Ressourcen zielt Slack darauf ab, Ihnen die Flexibilität zu bieten, zu arbeiten, wann und wie Sie möchten – und ist damit heute eine der meistgenutzten und beliebtesten Instant-Messaging-Apps.
Die besten Features
- Integrationen: Slack bietet Integrationen mit einer Reihe häufig genutzter Tools für die Produktivität von Drittanbietern, sodass Sie mehr an einem Ort erledigen können. Plattformen wie Google Drive, Outlook-Kalender und ClickUp werden alle unterstützt. Außerdem gibt es Integrationen mit anderen Apps, beispielsweise mit E-Mail-Marketing-Software wie Mailchimp.
- Kanäle: Kanäle erleichtern die Organisation mehrerer Projekte, halten alle über den Fortschritt auf dem Laufenden und sorgen für Synchronisierung, was die Produktivität steigert.
- Huddles: Team-Mitglieder können ganz einfach vom Chat zu einem Anruf wechseln. Dabei entsteht keine Reduzierung der Produktivität, und sie können sogar ihren Bildschirm freigeben, um die Zusammenarbeit noch weiter zu verbessern.
- Sicherheit: Slack bietet Datenschutz auf Enterprise-Niveau, sodass Sie sicher sein können, dass nur autorisierte Personen und Geräte Zugriff auf Ihre Kommunikation haben. Außerdem können Sie sich darauf verlassen, dass Sie die Datenschutzbestimmungen vollständig einhalten.
- Canvases: Verbessert die Zusammenarbeit und bietet einen eigenen Bereich zum Zusammenstellen und Freigeben von Informationen – von To-do-Listen bis hin zu Projektbeschreibungen.
Einschränkungen
- Einige Benutzer haben angemerkt, dass die Pläne von Slack recht teuer sind, insbesondere im Vergleich zu anderen Plattformen mit einem ähnlichen Funktionsumfang.
Preise
- Free: 0 $
- Pro: 7,25 $ pro Benutzer und Monat
- Business+: 12,50 $ pro Benutzer und Monat
- Unternehmen: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,5 von 5 (über 31.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7 von 5 (über 22.000 Bewertungen)
Vergleichen Sie Slack und Asana!
4. Microsoft Teams
Am besten geeignet für die Zusammenarbeit im Team
Microsoft Teams ist eine All-in-One-App, die Ihnen dabei hilft, online mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Neben Instant-Messaging-Funktionen bietet sie auch Videotelefonie, die Möglichkeit, Dateien aus dem gesamten Microsoft Office-Toolkit freizugeben, sowie einen Community-Ersteller, der Gleichgesinnte zusammenbringt, um gemeinsam zu arbeiten.
Die besten Features
- Kommunizieren Sie von überall aus: Microsoft Teams bietet einen Bereich mit mobilen Apps, mit denen Sie immer in Kontakt bleiben können, egal wo Sie sich gerade befinden. Sie können Benachrichtigungen über Sofortnachrichten auf Ihrem Handy erhalten und mit Sprachnachrichten antworten, wenn Sie keine Zeit zum Tippen haben.
- Versand planen: Planen Sie den Versand von Nachrichten für einen späteren Zeitpunkt, damit Sie die Arbeitszeiten von Remote-Mitarbeitern berücksichtigen können, selbst wenn diese sich in einer anderen Zeitzone befinden. Nachrichten können jederzeit vor dem Versand bearbeitet werden. Diese Features fehlen in vielen Alternativen zu Microsoft Teams.
- Integrationen: Lässt sich in einem breiten Bereich verschiedener Tools synchronisieren. So können Sie Ihre Workflows optimieren und Daten aus anderen Apps einbinden.
- Sofortübersetzung: Erleichtert die Kommunikation mit internationalen Kollegen und Clients. Mit dem Übersetzungs-Feature können Sie eine Nachricht in über 100 verschiedene Sprachen übersetzen.
- Externer Zugriff: Laden Sie Personen von außerhalb Ihrer Teams-Organisation zu einem Chat ein. Dies verbessert die Zusammenarbeit und hilft Ihnen, Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort zu bündeln.
Einschränkungen
- Einige Benutzer haben angemerkt, dass Microsoft Teams fehleranfällig und unzuverlässig sein kann, mit instabilen Verbindungen bei Video-Chats und verschwundenen Links bei Chatten
Preise
- Essentials: 4 $ pro Benutzer und Monat
- Business Basic: 6 $ pro Benutzer und Monat
- Business Standard: 12,50 $ pro Benutzer und Monat
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,3 von 5 (über 13.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5 von 5 (über 9.000 Bewertungen)
Vergleichen Sie Teams mit Slack!
5. Chanty
Am besten geeignet für Gruppenchats und integrierte Video-Technologie
Chanty ist eine kostengünstige Option unter den Team-Messaging-Apps, deren kostenloser Tarif unbegrenztes, sicheres Messaging auf Dauer verspricht. Es ist zudem ein Tool für die Teamzusammenarbeit und bietet Videoanrufe, Aufgabenverwaltung, Kanban-Boards und Dateifreigabe.
Die besten Features
- Aufgabenmanagement: Jede Nachricht kann in eine Aufgabe umgewandelt werden, was zur Optimierung der Workflows im Aufgabenmanagement beiträgt, und jedes Mitglied des Teams kann über den Fortschritt der Projekte auf dem Laufenden gehalten werden.
- Einfaches Freigeben von Code: Freigeben Sie schnell Blocks von Code, damit Projekte reibungslos ablaufen. Dies ist ein ideales Feature für Softwareentwickler, die schnell Codeausschnitte austauschen möchten.
- Sprachnachrichten: Halten Sie die Kommunikation auch dann aufrecht, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen, indem Sie hochwertige Sprachnachrichten an Ihr gesamtes Team senden.
- Kanban-Board-Ansicht: Optimieren Sie Ihre Workflows dank der Flexibilität, zur Kanban-Board-Ansicht zu wechseln, um Aufgaben von einem einzigen Ort aus zu verwalten.
- Kostengünstig: Der kostenlose Free-Plan von Chanty bietet bis zu 10 Teammitgliedern unbegrenzte Unterhaltungen, Sprachnachrichten und Einzel-Audioanrufe. Der Plan mit umfangreichen Features, der Gruppenanrufe und Bildschirmfreigabe umfasst, kostet nur 3 US-Dollar.
Einschränkungen
- In einigen Bewertungen wurden Verbindungsprobleme gemeldet
Preise
- Kostenlos: 0 $
- Geschäft: 3 $ pro Benutzer und Monat
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,5 von 5 (über 30 Bewertungen)
- Capterra: 4,7 von 5 (über 30 Bewertungen)
6. Zoho Cliq
Ideal für eine gut organisierte Teamkommunikation und Zusammenarbeit
Zoho Cliq ist ein Tool für die Teamkommunikation, mit dem Sie Unterhaltungen organisieren, eine Verbindung zu bestehenden Tools herstellen und Aufgaben automatisieren können. Es vereinfacht die Zusammenarbeit in Remote-Teams durch Features wie Check-ins und Sichtbarkeit der Verfügbarkeit, beispielsweise wenn jemand in einem Meeting ist. Sie können Verknüpfungen und benutzerdefinierte Bots erstellen, um Ihrem Team Zeit zu sparen.
Die besten Features
- Durchsuchbare Unterhaltungen: Suchen Sie ganz einfach nach Texten oder Dateien, die in Ihren Unterhaltungen freigegeben wurden, damit Sie wichtige Informationen immer dann nachschlagen können, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
- Arbeitsplan: Alltägliche Aufgaben, Kalender und Termine sind leicht einsehbar, sodass Sie Ihre anstehenden Fristen stets im Blick behalten können. Direkt in Ihren Chats können Sie Erinnerungen für bevorstehende Ereignisse und Projekte einstellen.
- Anpassbare Bots: Sie können Ihre eigenen Bots erstellen, um Ihre Workflows zu automatisieren, eine Verbindung zu Ihren bestehenden Tools herzustellen und als virtueller Assistent zu fungieren.
- Höchste Sicherheit: Dank Datenverschlüsselung, Datenschutz bei Integrationen und einem Feature zum Chatten in geheimen Chats können Sie sicher sein, dass die Daten Ihres Unternehmens geschützt sind.
- Whiteboard: Dies erleichtert die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern direkt im Chat-Fenster. Das fertiggestellte Whiteboard kann anschließend als Bild im Chat freigegeben werden.
Einschränkungen
- Einige Rezensenten haben im Vergleich zu den Mitbewerbern einen Mangel an Integrationen von Drittanbietern festgestellt. So gibt es beispielsweise nur wenige Integrationen mit Fernzugriffslösungen wie VNC Connect (lesen Sie diesen Vergleich zwischen TeamViewer und VNC, um einen besseren Überblick über die Möglichkeiten von Fernzugriffslösungen zu erhalten).
Preise
- Kostenlos: 0 $
- Unbegrenzt: 1 $ pro Benutzer und Monat
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,4 von 5 (über 140 Bewertungen)
- Capterra: 4,6 von 5 (über 70 Bewertungen)
7. Google Chat
Ideal für Text-Chats, Video-Konferenzen und die gemeinsame Nutzung von Dateien
Google Chat ist ein Tool für die Teamkommunikation innerhalb von Google Workspace. Es verfügt über Features für Direkt- und Gruppenchats, auf die über Gmail oder eine eigenständige App zugegriffen werden kann. Dank der integrierten Suchfunktion lassen sich vergangene Unterhaltungen leicht wiederfinden, und die Plattform verfügt über strenge Sicherheitsmaßnahmen zur Datenverschlüsselung und zum Datenschutz.
Die besten Features
- Spaces: Spaces bieten Teams eigene Bereiche, in denen sie Diskussionen führen, Wissen austauschen, an Projekten zusammenarbeiten und Communities aufbauen können.
- Teil von Google Workspace: Nutzen Sie Chat und Spaces, um nahtlos mit Teammitgliedern und Clients in Google Docs, Slides und Sheets zusammenzuarbeiten. Außerdem sind Integrationen mit anderen Apps verfügbar, beispielsweise mit CRM-Software wie Salesforce.
- Große Auswahl an Plänen: Google Chat bietet verschiedene Pläne mit einem breiten Bereich an Features, sodass Sie den für Ihr Geschäft passenden Plan auswählen können. Die Lösung lässt sich zudem problemlos an das Wachstum Ihres Geschäfts anpassen.
- Gastzugang: Ermöglicht es Ihnen, temporären Gastzugang zu gewähren, damit Sie problemlos mit Personen außerhalb Ihrer Organisation zusammenarbeiten können.
- Integrationen: Integrieren Sie Google Chat in Apps von Drittanbietern und nutzen Sie Bots, um Ihre Workflows durch Automatisierung zu optimieren.
Einschränkungen
- Einige Rezensenten haben angemerkt, dass Google Chat im Vergleich zu ähnlichen Produkten in puncto Features etwas zu wünschen übrig lässt, beispielsweise bei der Möglichkeit, Bildschirme freizugeben oder Meetings aufzuzeichnen
Preise
- Business Starter: 6 $ pro Benutzer und Monat
- Business Standard: 12 $ pro Benutzer und Monat
- Business Plus: 18 $ pro Benutzer und Monat
- Unternehmen: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und -bewertungen
- Capterra: 4,5 von 5 (über 2.100 Bewertungen)
8. Twist
Die beste App für asynchrones Messaging
Twist ist eine Messaging-App, die auf asynchrone Kommunikation für verteilte Teams ausgerichtet ist. Sie kombiniert E-Mail, Chat und Foren – ohne deren Nachteile – und schafft so strukturierte Kanäle, in denen Informationen nach Themen geordnet werden. Außerdem bietet sie Einzelnachrichten für Teambildung und Feedback.
Die besten Features
- Threads: Mit Twist lassen sich Smalltalk und Unwichtiges leicht ausblenden, um direkt zum Wesentlichen zu kommen – dank spezieller Threads, die sicherstellen, dass wichtige Informationen nicht untergehen. Neue Mitarbeiter lassen sich beim Onboarding schnell einarbeiten, und Posteingänge können individuell priorisiert werden.
- Integrationen: Die Integration von Plattformen wie Asana, Google Drive und Trello wird unterstützt. Sie können sogar eigene benutzerdefinierte Automatisierungen erstellen, um Ihre Workflows weiter zu optimieren.
- Einfach organisierte Kanäle: Sie können Kanäle nach Themen, Projekten oder Clients strukturieren, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation übersichtlich und leicht zugänglich ist.
- Einfache Einarbeitung: Twist bietet leicht zugängliche Threads, sodass neue Mitarbeiter sich schnell über frühere Unterhaltungen und Entscheidungen informieren können
- Intelligente Benachrichtigungen: Alle Benachrichtigungen werden an einem Ort zusammengefasst, sodass Team-Mitglieder Aufgaben und Nachrichten leicht priorisieren können.
Einschränkungen
- Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern und Trello-Alternativen ist die Suchfunktion von Twist etwas eingeschränkt, was bedeutet, dass es schwierig sein kann, einen wichtigen Thread wiederzufinden, wenn man den Überblick darüber verloren hat.
Preise
- Kostenlose Testversion: 0 $ für einen Monat
- Unbegrenzt: 6 $ pro Benutzer und Monat
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 3,9 von 5 (19 Bewertungen)
- Capterra: 4,3 von 5 (über 30 Bewertungen)
9. Workplace by Facebook
Am besten geeignet für Einzel- und Gruppen-Instant-Messaging
„Workplace by Meta“ (ehemals Facebook) ist eine All-in-One-Lösung für die interne Kommunikation, die Features wie Ereignisse, Gruppen, Umfragen, Befragungen und Profile bietet, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und die Unternehmenskultur zu stärken. Die Plattform fungiert als Business-Version von Facebook und stellt ein Firmenintranet mit Funktionen für die Teamkommunikation bereit.
Die besten Features
- Wissensbibliothek: Entdecken und greifen Sie mit dem Feature „Wissensbibliothek“ in Workplace von jedem Gerät aus auf wichtige Informationen zu. Dank flexibler Berechtigungen können Sie festlegen, wer Zugriff auf welche Inhalte hat, und eine intuitive Suchfunktion hilft Ihnen dabei, genau das zu finden, wonach Sie suchen.
- Schließen Sie Verbindungen ab: Die App wurde speziell für den mobilen Einsatz entwickelt und ist somit von praktisch allen Mobilgeräten aus leicht zugänglich. Dank des Bereichs an Apps bleibt die Verbindung ganz einfach aufrechterhalten, ohne zwischen mehreren Fenstern hin- und herwechseln zu müssen.
- Einblicke in den Arbeitsplatz: Analysieren Sie, wie Ihre Mitarbeiter Workspace nutzen, um bessere Wege zu finden, die Verbindung zu Ihrem Unternehmen zu stärken.
- Workplace-Gruppen: Kommunizieren Sie ganz einfach mit den richtigen Personen und senden Sie Ankündigungen an bestimmte Teams oder Regionen. Sie können diese Funktion sogar nutzen, um gute Arbeit anzuerkennen, indem Sie einen Beitrag zur Würdigung von Leistungen veröffentlichen.
- Zentrum für Arbeitssicherheit: Freigeben wichtiger Sicherheitsinformationen und behalten Sie bei Ereignissen mit Sicherheitsaspekten den Überblick über die Sicherheit.
Einschränkungen
- Angesichts der Vielzahl an Features in Workplace fällt es manchen Benutzern schwer, genau das zu finden, wonach sie suchen, wenn sie es brauchen. Dies kann insbesondere für neue Benutzer verwirrend sein, weshalb einige ein umfassenderes Tutorial fordern, um die Plattform optimal nutzen zu können.
Preise
- Core-Plan: 4 $ pro Benutzer und Monat
- Add-Ons: Erweiterte Administrator- und Support-Funktionen für 2 $ pro Benutzer und Monat sowie „Enterprise Live“ für 2 $ pro Benutzer und Monat
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,0 von 5 (über 1.600 Bewertungen)
- Capterra: 4,4 von 5 (über 1.200 Bewertungen)
10. Zoom Chat
Ideal für Video-Meetings, Team-Chats, VoIP-Telefonie und Webinare
Team Chat ist die Chat-Funktion von Zoom One. Zoom ist zwar vor allem für seine Videotelefonie-Funktionen bekannt, bietet jedoch eine Vielzahl von Tools für die Zusammenarbeit und weiteren Features, die Unternehmen das Leben erleichtern sollen, wie beispielsweise Zoom Phone, das VoIP-Angebot von Zoom und eine der vielen verfügbaren Vonage-Alternativen.
Die besten Features
- Einfach zu bedienen: Teams können die Technologie leicht anwenden und schnell damit arbeiten. Sowohl interne als auch externe Nutzer haben Zugriff auf einen Bereich intelligenter Features, die ihnen bei der Zusammenarbeit helfen.
- Sicher: Features wie fortschrittliche Verschlüsselung und Multi-Faktor-Authentifizierung sorgen dafür, dass Ihre gesamte Korrespondenz sicher und vertraulich bleibt.
- Suchfunktionen: Finden Sie Nachrichten, Kontakte und Dateien ganz einfach über das Feature „Suchen“. So sparen Sie Zeit beim Zurückblättern durch Chats, da alle Informationen leicht zugänglich sind.
- Erweiterte Administrator-Funktionen: Passen Sie Einstellungen zur Sicherheit, Kommunikationsstile und Berechtigungen genau an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.
- Cloud-Speicher: Speichern Sie Dateien, Dokumente und Inhalte aus Ihren Chat-Kanälen, damit Sie sich nie wieder Sorgen machen müssen, wichtige Informationen zu verlieren.
Einschränkungen
- Einige Benutzer haben die Benutzeroberfläche von Zoom als umständlich beschrieben. Andere haben Notizen gemacht, dass der Preis nicht ganz so attraktiv ist wie bei einigen Mitbewerbern und Zoom-Alternativen, was die Nutzung für kleine und mittlere Geschäfte zu einer potenziell kostspieligen Entscheidung macht.
Preise
- Basic: Kostenlos
- Pro: 149 $ pro Benutzer und Jahr
- Geschäft: 199 $ pro Benutzer und Jahr
- Business Plus: 250 $ pro Benutzer und Jahr
- Unternehmen: Preise auf Anfrage
Kundenbewertungen und -bewertungen
- G2: 4,5 von 5 (über 50.000 Bewertungen)
Bleiben Sie mit Business-Messaging-Apps in Verbindung
Instant-Messaging-Apps für Unternehmen bieten eine kostengünstige Möglichkeit für Ihre Teams, in Kontakt zu bleiben, und fördern so eine bessere Zusammenarbeit, Produktivität und Mitarbeitermotivation. Sie sollten ein wesentlicher Bestandteil jeder modernen Kommunikationsstrategie am Arbeitsplatz sein.
Es steht eine ganze Reihe verschiedener Apps zur Verfügung, von denen jede ihre eigenen Alleinstellungsmerkmale hat – von Instant-Messaging-Apps über Bildschirmfreigabe bis hin zu Videokonferenz-Tools und vielem mehr. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl aus der Vielzahl der verfügbaren Apps Ihre Anforderungen und Ihr Budget. Jede App verfügt über einzigartige Features wie Bildschirmfreigabe, Videokonferenzen, Chat-Kanäle und die Integration von Drittanbieter-Apps. Informieren Sie sich, welche Apps sich in Ihre aktuellen Tools integrieren lassen und für Ihre Mitarbeiter leicht zu erlernen sind.
Es ist an der Zeit, Ihre Kommunikationstools zu modernisieren – holen Sie sich eine moderne Messaging-App, die Ihr wachsendes Geschäft unterstützt!
Gastautor:
Austin Guanzon ist Tier-1-Support-Manager bei Dialpad, der führenden KI-gestützten Customer-Intelligence-Plattform mit Features wie dem virtuellen Geschäftsfax von Dialpad. Er ist Experte für Kundenbindung und technischen Support und verfügt über Erfahrung bei einigen der größten Tech-Dienstleistungsunternehmen in den USA.
Austin ist außerdem Mitbegründer des in Kalifornien ansässigen Unternehmens „Infinity Martial Arts“ und war als Trainer in diesem Sport tätig. Er hat zudem für andere Plattformen geschrieben, beispielsweise für VMblog.