![Unlocking Business Growth: 10 nützliche Tools zur Kundensegmentierung [Reviews & Pricing]](https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Customer-Segmentation-Tools-Blog-Feature.png)
Sind Sie es nicht leid, ein weites Marktnetz auszuwerfen, in der Hoffnung, die richtigen Kunden für Ihr Unternehmen zu finden? 🕸️
Sicher sind Sie das! Stellen Sie sich vor, Sie wären in der Lage, Kunden mit hohem Wert zu identifizieren, ihre Präferenzen vorherzusagen und hyperpersonalisierte Kampagnen zu erstellen, die bei ihnen Anklang finden. Das ist das Versprechen einer effektiven Kundensegmentierung!
Es geht nicht nur darum, Ihren Kundenstamm aufzuteilen, sondern auch darum, die Herzen und Köpfe Ihrer Kunden mit maßgeschneiderten Erlebnissen zu erobern. Laut Marketingstatistiken aus dem Jahr 2021, können segmentierte Kampagnen Ihr Umsatzwachstum um satte 760 % steigern !
Wenn Sie die Nase vorn haben wollen, ist es sinnvoll, sich nach Tools für die Kundensegmentierung umzusehen. Dabei handelt es sich um Softwarelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, Daten für Zielgruppenuntergruppen zu sammeln und zu analysieren und dabei die Arbeit der Marketing Teams zu reduzieren.
In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, das beste Tool zur Kundensegmentierung zu finden, und stellen Ihnen außerdem eine All-in-One-Marketinglösung für Marketing Teams vor! 😊
Worauf sollten Sie bei Tools zur Kundensegmentierung achten?
Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der Schlüsselmerkmale, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Kundensegmentierungssoftware für Ihre Bedürfnisse helfen sollten:
- Datenintegration: Stellen Sie fest, ob das Tool mit bestehenden Systemen kompatibel ist und die Aggregation von Daten aus diesen Systemen ermöglicht, z. B automatisierung des Marketings tools, Analyseplattformen und CRM-Software um Ihnen ein ausgewogenes Gesamtbild der Benutzergruppen zu vermitteln
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Eine übersichtliche Oberfläche minimiert die Lernkurve, so dass sich Ihr Team auf die Gewinnung von Erkenntnissen konzentrieren kann, anstatt sich mit der Komplexität auseinanderzusetzen
- Flexibilität bei der Segmentierung: Tools, die bei der Segmententwicklung flexibel sind, ermöglichen eine präzisere Anpassung marketing-Kampagnen auf Einzelziele
- Datengenauigkeit und -qualität: Eine gute Segmentierung hängt von genauen Daten ab. Stellen Sie sicher, dass das Tool Datenbereinigung, -validierung und -anreicherung durchführen kann, um die Integrität der verfügbaren Informationen zu gewährleisten
- Skalierbarkeit: Vergewissern Sie sich, dass das ausgewählte Kundensegmentierungstool ausreichend skalierbar ist, um Ihren wachsenden Kunden- und Lead-Stamm aufzunehmen und sich entwickelnde Nischen zu unterstützen
- Analysen und Einblicke : Suchen Sie nach Tools, die wertvolle Berichterstellungen liefern und es Ihnen ermöglichen, die Leistung von Segmenten zu überwachen, das Verbraucherverhalten nachzuverfolgen und Trends zu erkennen, an denen Sie Ihre Strategien ausrichten sollten
- Budget: Vergleichen Sie die Features verschiedener Tools und bewerten Sie, ob die Investition dem Wert entspricht, den das Tool für Ihr Geschäft bringt 🌺
10 beste Tools zur Kundensegmentierung, um Ihre Kundenstrategie zu verbessern
Wir haben Dutzende von Kundensegmentierungssoftware auf dem Markt untersucht und eine Liste mit 10 Produkten zusammengestellt, die Ihr Verständnis für und Ihren Umgang mit Ihrer Zielgruppe revolutionieren können. Unsere Mini-Reviews helfen Ihnen, die beste Wahl für Ihr Business zu treffen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern! 💯
1. Userpilot
Über:
Wenn Sie ein Gleichgewicht zwischen Kundenbindung und -gewinnung für Ihr Unternehmen suchen
userpilot kann ein großartiges Tool zur Kundensegmentierung sein, das Sie nutzen können!
Diese Plattform verfügt über fortschrittliche Segmentierungsoptionen, die auf Produktnutzungsanalysen basieren. Erstellen Sie präzise Kundengruppen auf der Grundlage von In-App-Verhalten, Umfragen und A/B-Tests und nutzen Sie die Daten, um die Einführung von Features zu beschleunigen.
Userpilot hilft bei der Erstellung von kostenlosen personalisierten Onboarding-Erlebnissen für Benutzer und ist damit eine leistungsstarke Option zur Steigerung der Konversionen. 🤩
Dieses tool beschränkt sich nicht nur auf die Nachverfolgung von Klicks. Sie können benutzerdefinierte Ereignisse für jede Interaktion einstellen, von Tooltips bis hin zu Klicks auf Schaltflächen, und erhalten so ein umfassendes Verständnis für das Engagement des Benutzers. Segmentieren Sie Kunden auf der Grundlage von Rollen, Anwendungsfällen oder Phasen der Reise und ermitteln Sie Bereiche, die Reibungsverluste verursachen könnten.
Userpilot beste Features
- Aufschlussreich funktionen für die Nachverfolgung von Kunden
- Segmentierung basierend auf dem Verhalten der App-Benutzer
- Checklisten für das Onboarding neuer Benutzer
- Unterstützt datengesteuerte Experimente zur Optimierung von Benutzerinteraktionen
Userpilot-Einschränkungen
- Kann eine schwierige Lernkurve darstellen
- Limitierte benutzerdefinierte Optionen
Userpilot-Preise
- Starter: $249/Monat
- Wachstum: $499/Monat
- Enterprise: Benutzerdefinierter Preis
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Userpilot-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (50+ Bewertungen)
2. Amplitude
Über:
Amplitude ist ein robustes B2B-freundliches Analysetool für die Kundensegmentierung, das tiefe Einblicke in das Kundenverhalten bietet, um Wachstums- und Benutzererfahrungsstrategien zu verbessern. Dieses Tool ermöglicht eine einfache Rationalisierung von Daten in Ihrem gesamten Stack mit nativer Integration und Verhaltensanalyse.
Amplitude bietet eine umfassende Ansicht, die über reine Website-Interaktionen hinausgeht. Instanz erhalten Sie ein differenziertes Verständnis des Kundenverhaltens in Apps. Es zeigt häufig genutzte Features auf, identifiziert Abbruchpunkte und hebt Bereiche hervor, die Reibung verursachen.
Dieser datengesteuerte Ansatz bewertet nicht nur die aktuelle Leistung, sondern sagt auch zukünftige Trends voraus. Mit nur wenigen Klicks können Sie mit Amplitude den potenziellen Erfolg eines Features abschätzen. Gestützt auf Daten aus erster Hand haben Sie die Freiheit, mit Segmenten zu experimentieren und personalisierte Benutzerstrategien zu entwickeln.💫
Amplitude beste Features
- Segmentierung kombiniert mit Verhaltensanalyse
- Experimentieren mit Produkten und Features
- Testen über verschiedene Zielgruppensegmente hinweg
- Identifizierung hochwertiger Feature-Anforderungen
Amplitudenbegrenzungen
- Einige Benutzer stören sich an den Limits für die Nutzung von Segmenten, Vorschauen, Ereignissen, etc.
- Komplexe Filteroptionen
Amplitude-Preise
- Starter: Free
- Plus: Ab 49 $/Monat
- Wachstum: Benutzerdefinierter Preis
- Enterprise: Benutzerdefinierter Preis
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Amplitude Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (60+ Bewertungen)
3. Baremetrics
Über:
Baremetrics hilft Ihnen, Kunden mühelos zu organisieren, indem es Ihnen nicht nur Daten, sondern auch aussagekräftige und sofortige historische Vergleiche zur Verfügung stellt.
Sind Sie neugierig auf das Wachstum Ihrer B2C-Kunden oder derjenigen, die sich im letzten Quartal angemeldet haben? Baremetrics hat alles für Sie! Die umfangreichen Features zur Berichterstellung machen Ihr Dashboard zu einem hub für umsetzbare Erkenntnisse.
Mit Baremetrics können Sie benutzerdefinierte Kundengruppen in Sekundenschnelle erstellen und speichern, was Ihnen eine beispiellose Flexibilität bietet. Sie können schnell beurteilen, wie sich die verschiedenen Segmente entwickeln, indem Sie Neuzugänge, Erweiterungen und sogar Abwanderungsraten auf einen Blick verfolgen. Die praktischen Prognosefunktionen bieten unschätzbare Einblicke in künftige Geschäftsprognosen und nutzen Metriken wie Cash Flow und monatlich wiederkehrende Umsätze (MRR) für
fundierte Planungsentscheidungen
.
Baremetrics beste Features
- Filter zur Analyse spezifischer Kundensegmente
- Nachverfolgung von Wachstum, Expansion und Abwanderung
- Einblicke in zukünftige Business-Projektionen
- Vergleiche mit Verlaufsdaten
- Integration mit gängigen Plattformen wie Shopify, Stripe und Slack
Baremetrics-Einschränkungen
- Möglicherweise lange Wartezeiten bei der Synchronisierung
- Gelegentlich ungenaue Berichterstellung
Baremetrics Preise
- Metriken: Ab $108/Monat
- Recover: Ab $58/Monat
- Kündigungseinblicke: Ab $108/Monat
- Forecast+: Benutzerdefinierter Preis
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Baremetrics Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (60+ Bewertungen)
- Capterra: 3.4/5 (weniger als fünf Bewertungen)
4. Mixpanel
Über:
Möchten Sie sehen, wie Ihre Website und Ihr Produkt in den Augen Ihrer Benutzer abschneiden? Mixpanel hilft Ihnen dabei, herauszufinden, was wo und warum funktioniert. 👀
Dieses tool kann Kohorten von Benutzern vergleichen, um Verhaltensmuster und Unterschiede aufzudecken und so Einblicke jenseits der Oberfläche zu gewinnen. Zum Beispiel können Sie Ihre Website mit Ihrem Produkt verknüpfen und das Verhalten der Benutzer über verschiedene Kanäle hinweg analysieren. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie getrennte Benutzerkohorten aus sozialen Medien und organischen Kanälen erstellen und so Unterschiede in der Produktakzeptanz feststellen können.
Die Plattform ermöglicht einen ziemlich unkomplizierten Segmentierungsprozess. Sie beginnen mit der Einstellung eines Ziels, dem Sammeln von Daten, der Auswahl von Segmenten, der Nachverfolgung des Engagements, der Erstellung personalisierter Inhalte und dem Erleben der Auswirkungen. So einfach ist das!
Mixpanel beste Features
- Gruppieren Sie Benutzer in jeder Phase und über alle Kanäle hinweg
- Kohortenvergleich für eindeutige Verhaltensmuster
- Umwandlung von Daten in umsetzbare Erkenntnisse
- Nützliche Integrationen wie mParticle und Freshpaint
Mixpanel-Einschränkungen
- Kann für Benutzer mit eingeschränktem Budget kostspielig sein
- Möglicherweise komplexes Setup und Konfiguration
Preise von Mixpanel
- Starter: Free
- Erweiterung: Ab $20/Monat
- Unternehmen: Ab $833/Monat
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Mixpanel Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (1,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (100+ Bewertungen)
5. Heap
Über:
Heap ist so etwas wie ein VIP-Ticket, mit dem Sie jeden Schritt Ihrer Kunden mitverfolgen können. Es verfolgt automatisch alle kleinen Details - Klicks, Wischbewegungen, Antippen, Ansichten der Seite, was auch immer. Sie müssen nicht mehr entscheiden, welche Ereignisse Sie nachverfolgen wollen. 🖱️
Heap gibt Ihnen das Handbuch an die Hand, wie Sie Ihre Website optimieren können, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Und was noch viel cooler ist? Sie können in die Daten eintauchen und Ihre Benutzer anhand ihrer Aktionen segmentieren. Erkennen Sie Muster, gruppieren Sie Personen nach ihrer Interaktion mit Ihrer App oder sortieren Sie sie sogar nach den Marketingkanälen, die sie auf Ihre Website geführt haben.
Ein großes Plus ist, dass es sich um eine
**Selbst wenn Code nicht Ihre Stärke ist, verwandeln die visuellen Berichte von Heap Daten in eine Geschichte, die jeder in Ihrem Team interpretieren kann.
Heap beste Features
- Automatische Nachverfolgung von Benutzeraktionen
- Segmentierung basierend auf Aktionen vor Ort oder in der App
- Code-arme Plattform
- Integrierter ROI-Rechner auf nachverfolgung der jährlichen Rendite
Heap-Beschränkungen
- Nur Nachverfolgung von Frontend-Interaktionen
- Die Ausführung großer Abfragen kann langsam sein
Heap-Preise
- Free
- Wachstum: Benutzerdefinierter Preis
- Pro: Benutzerdefinierter Preis
- Premier: Benutzerdefinierter Preis
Heap Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (1,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (40+ Bewertungen)
6. Piwik PRO
Über:
Piwik PRO zeichnet sich dadurch aus, dass es Geschäften die abschließende Kontrolle über ihre Daten und ihren Datenschutz ermöglicht, indem es Self-Hosting auf ihren Servern ermöglicht. Dies ist ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die strenge Vorschriften zur Datenspeicherung einhalten müssen oder Wert auf robuste Sicherheit legen. 🔒
Ein weiterer Pluspunkt ist der Tag Manager, ein Retter für Geschäfte, die mühelos Codes für die Nachverfolgung verwalten wollen, ohne dass sie einen Entwickler unterstützen müssen. Er vereinfacht die Integration von Analyse- und Marketing-Tools, von Google Analytics über AdWords bis hin zu Facebook Pixel.
Der Consent Manager ist ein weiteres herausragendes Feature, das die nahtlose Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie GDPR und CCPA durch die effiziente Verwaltung und Nachverfolgung von Benutzer-Einwilligungen zur Datenerfassung gewährleistet.
Als Sahnehäubchen konsolidiert das Feature Customer Data Platform (CDP) Daten aus verschiedenen Quellen und bietet einen umfassenden Überblick über Kundenverhalten, Präferenzen und Markeninteraktionen.
Piwik PRO beste Features
- Selbst-Hosting für Datenkontrolle
- Code-Nachverfolgung ohne Entwicklerunterstützung
- Benutzereinwilligungen für konforme Datenerfassung
- Sammeln, Speichern und Verwalten von Kundendaten aus verschiedenen Quellen
Piwik PRO Beschränkungen
- Limitierte E-Commerce-Nachverfolgung
- Teuer für einige Benutzer
Piwik PRO Preise
- Core: Free
- Enterprise: Benutzerdefinierter Preis
Piwik PRO Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (30+ Bewertungen)
- Capterra: 4.8/5 (20+ Bewertungen)
7. Kissmetrics
Über:
Kissmetrics ist wie ein vertrauenswürdiger Freund für Ihre Website oder App, der Ihnen sagt, was los ist und was einen kleinen Schub gebrauchen könnte. Kein technisches Gerede, nur gute alte Erkenntnisse für Kundenerfolg und Marketing!
Wenn Sie im SaaS-Bereich tätig sind, sollten Sie genau wissen, wo Ihre Website-Besucher zu Fans werden, je nachdem, wie sie Sie gefunden haben. Für Online-Einzelhändler: Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden zu Ihnen gefunden haben, und erledigen Sie den Gewinnertanz erneut. 💃
Mit Kissmetrics können Sie benutzerdefinierte Segmente erstellen, die auf die Parameter Ihrer Kunden zugeschnitten sind, um ein präzises Targeting zu gewährleisten. Mit den Tools von Kissmetrics können Sie über zielgerichtete E-Mails und In-App-Nachrichten direkt mit den Benutzern in Verbindung treten, und zwar auf der Grundlage ihres Verhaltens.
Sind Sie experimentierfreudig? Führen Sie A/B-Tests durch, um Messaging- und Timing-Strategien innerhalb der von Ihnen erstellten Segmente abzustimmen. Und schließlich erhalten Sie mit der Berichterstellung und Nachverfolgung detaillierte Berichte auf der Grundlage von Kundeninteraktionen und Daten, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kissmetrics beste Features
- Verhaltensbasierte Analytik
- Maßgeschneiderte Gruppen für präzises Einzelzielmarketing
- Experimentieren mit Messaging-Strategien
- Berichte zur Unterstützung fundierter Entscheidungen
Kissmetrics Beschränkungen
- Lernkurve für neue Benutzer
- Limitierte Integrationen mit anderen Plattformen
Kissmetrics Preise
- Silber: $199/Monat
- Gold: $499/Monat
- Platin: Benutzerdefinierter Preis
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Kissmetrics Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.1/5 (100+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (10+ Bewertungen)
8. Google Analytics
Über:
Google Analytics ist das Tool für die Kundensegmentierung schlechthin, und das aus gutem Grund. **Es ist kostenlos und kann riesige Datenmengen verarbeiten
ist es ein Kraftpaket. Es wurde von Google entwickelt und bietet Einblicke in das Besucherverhalten, die Einkäufe, den Speicherort, die Gerätenutzung und vieles mehr - und das alles unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. 🆓
Google Analytics setzt ein
maschinelles Lernen
modelle und Automatisierung, die Vorhersagen und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung digitaler Erlebnisse bieten. Die Echtzeit
ermöglicht die sofortige Überwachung der Website- oder App-Aktivitäten, während die Nachverfolgung von Konversionen wichtige Einblicke in die Kundenaktionen liefert.
Außerdem verknüpft die nahtlose Integration mit Google Ads die Leistungsdaten der Website, um einen umfassenden Überblick zu erhalten.
Google Analytics beste Features
- Unterstützt durch maschinelles Lernen und Automatisierung
- Detaillierte Segmentierung auf der Grundlage von Demografie, Zinsen und Verhaltensweisen
- Sofortige Überwachung von Website- oder App-Aktivitäten
- Integration mit Google Ads
Google Analytics Limits
- Die Geschwindigkeit der Datenextraktion könnte deutlich verbessert werden
- Limits bei Echtzeitdaten
Google Analytics Preise
- free: Gratis
- Google Analytics 360: Angebotsbasierter Plan
Google Analytics Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (6,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (7,000+ Bewertungen)
9. Segment
Über:
Die Kernaufgabe von Segment als Kundensegmentierungstool ist glasklar: Gute Daten für alle Teams zu demokratisieren und eine einheitliche Ansicht der Kunden zu bieten.
Es sammelt Daten aus mobilen und Web-Apps und verbindet sich mit 300+ Software, um einen zentralen Hub für nahtlosen Zugriff und Verarbeitung zu schaffen.
Segment ist in der Lage, dynamische Segmente auf der Grundlage von Echtzeit-Kundendaten zu erstellen und ebnet so den Weg für
die wirklich ankommt. Mit dieser Kundensegmentierungssoftware erreichen Sie nicht nur Kunden, sondern schaffen benutzerdefinierte Zielgruppen für Marketingkampagnen, die sich maßgeschneidert anfühlen.
Segment ist eine gute Wahl für alle Geschäfte,
bis hin zu wachstumsstarken Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern und die
und erhöhen die Konversionsraten. 📈
Segment beste Features
- Datenerfassung aus beliebigen Quellen
- Einheitliche Ansicht der Kunden
- Dynamische Segmente auf der Grundlage von Echtzeitdaten
- Benutzerdefinierte Zielgruppen für gezielte Ansprache
Segmentbegrenzungen
- Der Prozess der Erstellung ausschließender Zielgruppen kann schwierig sein
- Mit der Zeit wird es teuer
Segmentpreise
- Free
- Teams: Ab $120/Monat
- Business: Benutzerdefinierter Preis
*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell
Segment Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (70+ Bewertungen)
10. Optimove
Über:
Optimove bietet ein ausgeklügeltes Segmentierungsverfahren, das Kundencluster-Analysen und mathematische Modelle einsetzt, um Gruppen ähnlicher Kunden zu ermitteln. Diese täglich aktualisierten Mikrosegmente werden auf der Grundlage von demografischen Daten, Verhaltensmustern und Echtzeitaktionen erstellt.
Was Optimove wirklich auszeichnet, ist die Vielseitigkeit der Segmentierung - von vordefinierten Clustern bis hin zu benutzerdefinierten Segmenten erhalten Sie eine Menge Material für eingehende Kundensegmentierungsanalysen oder gezielte Kampagnen. Unterstützt wird dieser Kundensegmentierungsprozess durch den in die Plattform integrierten Marketing-Optimierungs-Bot Optibot, der die Daten innerhalb der Segmente unermüdlich nach Trends und umsetzbaren Erkenntnissen durchkämmt. 🤖
Optimove geht auch auf den Zyklus des Kunden ein und verfolgt Verschiebungen zwischen Mikrosegmenten, um das sich entwickelnde Verhalten zu erfassen, was es zu einem der besten Tools für die Kundensegmentierung macht!
Optimove beste Features
- Einblicke aus verschiedenen Quellen
- Maßgeschneiderte Segmente für gezielte Kampagnen
- Nativer Bot zur Marketingoptimierung
- Erfasst sich entwickelnde Kundenverhaltensweisen
Limits von Optimove
- Daten können nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden
- Benutzerdefinierte Einschränkungen können besser sein
Optimove Preise
- Benutzerdefinierte Preise für Build, Grow und Scale Pläne
Optimove Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (100+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (weniger als 5 Bewertungen)
Andere Marketing tools
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