Đánh giá hàng năm có tiếng là dài dòng, căng thẳng và thường bỏ sót những vấn đề lớn hơn. Khi phản hồi chỉ đến từ một người, rất dễ bỏ qua những điểm mạnh hoặc điểm yếu quan trọng.
Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng phần mềm phản hồi 360 – một phương pháp thông minh hơn, thu thập ý kiến từ đồng nghiệp, quản lý và nhân viên cấp dưới để tạo ra quá trình đánh giá toàn diện, công bằng và sâu sắc.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu 11 phần mềm phản hồi 360 độ tốt nhất để tạo ra các đánh giá nhân viên công bằng và sâu sắc hơn. 🎯
⏰ Tóm tắt trong 60 giây
Dưới đây là những gợi ý của chúng tôi về phần mềm đánh giá 360 độ tốt nhất:
- ClickUp ( Tốt nhất cho quản lý nhiệm vụ tích hợp với theo dõi phản hồi)
- Culture Amp (Tốt nhất cho quản lý hiệu suất toàn diện)
- 15Five (Phù hợp nhất cho các buổi kiểm tra phản hồi định kỳ)
- Survey Sparrow (Tốt nhất để theo dõi phản hồi thời gian thực)
- Survey Monkey (Tốt nhất cho so sánh phản hồi trực quan)
- Qualtrics 360 (Phù hợp nhất cho phân tích nâng cao và thông tin chi tiết)
- Lattice (Tốt nhất để điều chỉnh phản hồi phù hợp với mục tiêu)
- PerformYard (Phù hợp nhất cho các chương trình phản hồi hiệu quả)
- Trakstar (Phù hợp nhất cho phát triển nhân tài và huấn luyện)
- Leapsome (Tốt nhất cho đánh giá hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ)
- Spidergap (Tốt nhất cho giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng)
Những tiêu chí cần lưu ý khi chọn phần mềm đánh giá 360 độ?
Vậy, điều gì phân biệt một phần mềm đánh giá 360 độ xuất sắc với một phần mềm bình thường? Hãy cùng tìm hiểu. 💪
- Bảng câu hỏi có thể tùy chỉnh: Cho phép các công ty điều chỉnh khảo sát để phù hợp với mục tiêu và năng lực cụ thể của mình, tránh cách tiếp cận chung chung
- Nhiều nguồn phản hồi: Thu thập ý kiến từ quản lý, đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới và các bên liên quan bên ngoài để có đánh giá toàn diện hơn
- Phân tích mạnh mẽ: Cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng, dựa trên dữ liệu với các xu hướng, số liệu và hình ảnh dễ đọc để ra quyết định tốt hơn
- Bảo mật và ẩn danh: Khuyến khích phản hồi chân thành bằng cách đảm bảo danh tính của người trả lời được bảo vệ
- Tích hợp liền mạch: Kết nối với các hệ thống quản lý nhân sự và hiệu suất hiện có để hợp lý hóa quy trình làm việc
- Khả năng theo dõi: Cho phép theo dõi tiến độ liên tục thay vì giới hạn phản hồi trong một lần đánh giá duy nhất
- Tính năng lập kế hoạch phát triển: Biến phản hồi thành hành động bằng cách giúp nhân viên đặt mục tiêu và theo dõi sự cải thiện theo thời gian
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu nhóm của bạn trải rộng trên nhiều khu vực, phần mềm phản hồi đa ngôn ngữ là điều bắt buộc để đảm bảo sự rõ ràng và tính toàn diện. Nhân viên sẽ có xu hướng cung cấp phản hồi chu đáo và chính xác hơn khi họ có thể thể hiện bản thân bằng ngôn ngữ ưa thích.
Phần mềm phản hồi 360 độ tốt nhất
Chọn phần mềm phản hồi 360 phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt trong cách các nhóm phát triển và cải thiện. Dưới đây là 11 lựa chọn tốt nhất được thiết kế để thực hiện chính xác điều đó. 🔄
1. ClickUp (Tốt nhất cho quản lý nhiệm vụ tích hợp với theo dõi phản hồi)
ClickUp là ứng dụng công việc toàn diện, kết hợp quản lý dự án, tài liệu và giao tiếp nhóm, tất cả trong một nền tảng — được tăng tốc nhờ tự động hóa và tìm kiếm AI thế hệ mới.
Kết hợp với Nền tảng quản lý nhân sự ClickUp, nó giúp cải thiện đánh giá hiệu suất, chu kỳ phản hồi và theo dõi mục tiêu. Với tự động hóa mạnh mẽ và thông tin chi tiết dựa trên AI, ClickUp giúp các nhóm nhân sự đơn giản hóa quy trình làm việc, tăng năng suất và biến phản hồi thành hành động có ý nghĩa.
Hãy cùng xem một số tính năng của nó. 🤩
Biểu mẫu ClickUp
Các biểu mẫu phản hồi truyền thống thường hoạt động riêng lẻ, gây khó khăn cho việc theo dõi phản hồi, trích xuất thông tin chi tiết và thực hiện các hành động có ý nghĩa.
ClickUp Forms giải quyết vấn đề này bằng cách tập trung phản hồi, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp phân tích thời gian thực để đảm bảo mọi phản hồi đều dẫn đến cải tiến.
Ví dụ: nếu bạn là trưởng phòng nhân sự đang điều hành một chu kỳ phản hồi 360 độ, bạn không còn phải loay hoay với các email và bảng tính rải rác. Với biểu mẫu tùy chỉnh, bạn có thể tinh chỉnh các đánh giá đồng cấp, đánh giá của quản lý và tự đánh giá, đảm bảo phản hồi được tổ chức, dễ truy cập và dễ thực hiện.
Khi nhận được phản hồi, ClickUp Automations sẽ tự động tạo nhiệm vụ để xem xét phản hồi, chỉ định người theo dõi và theo dõi sự phát triển của nhân viên.
ClickUp Brain
Quản lý phản hồi 360 độ từ nhân viên chỉ là một nửa chặng đường. Biến những thông tin thu được thành hành động cụ thể mới là nơi thực sự tạo ra sự phát triển.
ClickUp Brain là trợ lý hỗ trợ bởi AI giúp đơn giản hóa việc theo dõi phản hồi với thông tin chi tiết tức thì, tóm tắt thông minh và cập nhật tự động. Nó cho phép bạn tập trung vào sự phát triển của nhân viên, không phải vào việc xử lý dữ liệu.
Bạn cần xu hướng phản hồi hoặc các đánh giá trong quá khứ? Chỉ cần hỏi ClickUp Brain, và nó sẽ lấy thông tin chi tiết theo ngữ cảnh từ các nhiệm vụ, bình luận và tài liệu trong vài giây. Ngoài ra, nó có thể nhanh chóng xem xét đóng góp của nhân viên, lịch sử nhiệm vụ và các điểm nổi bật trong phản hồi mà không cần phải lọc qua vô số dữ liệu.
Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp
Bạn mệt mỏi với việc tạo biểu mẫu phản hồi từ đầu? Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp giúp các nhóm nhân sự dễ dàng thiết kế khảo sát để thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất và nhanh chóng phân tích các phản hồi để tìm ra xu hướng.
Ngoài ra, mẫu này còn cung cấp cho nhân viên một cách có cấu trúc để bày tỏ phản hồi của họ, từ đó thúc đẩy văn hóa giao tiếp cởi mở.
Ngoài ra, bạn có thể dùng thử Mẫu đánh giá hiệu suất ClickUp để đơn giản hóa việc theo dõi và đánh giá hiệu suất nhân viên.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Đặt mục tiêu rõ ràng: Đặt mục tiêu rõ ràng, theo dõi KPI và đảm bảo thực hiện theo dõi tại một nơi với ClickUp Goals
- Phân tích phản hồi: Nhận thông tin chi tiết ngay lập tức với Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi xu hướng phản hồi, đo lường hiệu suất của nhân viên và trực quan hóa các chỉ số hiệu suất trong thời gian thực
- Tập trung tài liệu: Cộng tác với các nhóm, theo dõi các bản sửa đổi và lưu trữ báo cáo, khung đánh giá và kế hoạch phát triển lãnh đạo trong ClickUp Docs
- Tăng cường tinh thần đồng đội: Giữ cho các cuộc thảo luận phản hồi diễn ra suôn sẻ với ClickUp Chat và ClickUp Assign Comments để điều phối các nhóm mà không cần phải trao đổi email qua lại nhiều lần
Giới hạn của ClickUp
- Đường cong học tập dốc
- Quá trình thiết lập ban đầu mất nhiều thời gian do có nhiều tùy chọn tùy chỉnh
Giá ClickUp
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (10.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Điều tôi thích nhất ở ClickUp là nó thay thế nhiều công cụ trong một nơi. Không còn phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng nữa. Nó cung cấp số lượng tính năng vô song so với các phần mềm khác. Nó cũng có thể tùy chỉnh cao để phù hợp với bất kỳ quy trình làm việc nào nhờ các tính năng như nhiều chế độ xem cho phép tôi thiết lập dự án chính xác theo nhu cầu, bảng điều khiển cho tôi cái nhìn rõ ràng về báo cáo và thống kê, và tự động hóa giúp tôi tiết kiệm hàng giờ bằng cách xử lý các công việc lặp đi lặp lại.
Điều tôi thích nhất ở ClickUp là nó thay thế nhiều công cụ trong một nơi. Không còn phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng nữa. Nó cung cấp số lượng tính năng vô song so với các phần mềm khác. Nó cũng có thể tùy chỉnh cao để phù hợp với bất kỳ quy trình làm việc nào nhờ các tính năng như nhiều chế độ xem cho phép tôi thiết lập dự án chính xác theo nhu cầu, bảng điều khiển cho tôi cái nhìn rõ ràng về báo cáo và thống kê, và tự động hóa giúp tôi tiết kiệm hàng giờ bằng cách xử lý các công việc lặp đi lặp lại.
📮 ClickUp Insight: Gần 40% chuyên gia cảm thấy vội vàng phải thực hiện công việc ngay sau cuộc họp, trong khi các nhóm dành hơn 60% thời gian chỉ để tìm kiếm bối cảnh, thông tin và các mục hành động.
ClickUp loại bỏ sự không chắc chắn trong đánh giá hiệu suất bằng cách cung cấp cho bạn một không gian có cấu trúc để thu thập, sắp xếp và hành động dựa trên phản hồi. Gán các mục hành động, theo dõi tiến độ và đảm bảo mọi thông tin chi tiết đều dẫn đến sự phát triển có ý nghĩa. Ngoài ra, với ClickUp Brain, bạn có thể nhanh chóng tìm ra những điểm chính và các bước tiếp theo cho các cuộc họp để không bỏ sót bất kỳ thông tin nào trong quá trình này.
2. Culture Amp (Tốt nhất cho quản lý hiệu suất toàn diện)
Culture Amp vượt xa đánh giá hiệu suất tiêu chuẩn, cung cấp phản hồi 360 độ. Điều này cho phép các nhà quản lý và nhân viên chia sẻ những hiểu biết toàn diện để quản lý nhóm tốt hơn. Với các khảo sát có thể tùy chỉnh, báo cáo thời gian thực và bảng điều khiển dễ đọc, việc theo dõi tiến độ và xác định các lĩnh vực tăng trưởng trở nên dễ dàng.
Ngoài phản hồi, Culture Amp còn hỗ trợ thiết lập mục tiêu với khung OKR (Mục tiêu và Kết quả chính), giúp nhân viên điều chỉnh sự phát triển và trưởng thành cá nhân của mình phù hợp với mục tiêu của công ty. Các tính năng như theo dõi trạng thái đánh giá và diễn đàn khen ngợi công khai tạo ra văn hóa minh bạch và công nhận.
Các tính năng tốt nhất của Culture Amp
- Tạo và phân phối khảo sát trong suốt vòng đời của nhân viên, bao gồm khảo sát khi mới vào công ty, khảo sát mức độ gắn bó và khảo sát khi rời công ty
- Điều chỉnh mục tiêu cá nhân và nhóm phù hợp với mục tiêu của tổ chức bằng cách cài đặt mục tiêu SMART và khung OKR
- Cung cấp các bài học vi mô hàng ngày qua Slack, email hoặc Microsoft Teams với Skills Coach
- Sử dụng dữ liệu lớn về sự tham gia và hiệu suất của nhân viên để phát hiện những thông tin hữu ích và xu hướng có thể áp dụng
Giới hạn của Culture Amp
- Tùy chọn tùy chỉnh hạn chế cho việc xây dựng khảo sát – ví dụ: người dùng không thể cấu hình màu sắc cho thang điểm
- Mục tiêu khó theo dõi vì các báo cáo cơ bản và cứng nhắc
Giá cả của Culture Amp
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về văn hóa doanh nghiệp
- G2: 4.5/5 (1.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (100+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Spidergap lấy tên từ ý tưởng 'đóng khoảng cách' trong hiệu suất và phản hồi của nhân viên — giống như một mạng nhện kết nối các điểm khác nhau với nhau.
3. 15Five (Phù hợp nhất cho các buổi kiểm tra phản hồi định kỳ)
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ giúp luồng phản hồi liên tục mà không cần chu kỳ đánh giá hàng năm khó xử, 15Five là lựa chọn đáng cân nhắc. Công cụ này chuyên về phản hồi liên tục và quản lý hiệu suất, kết hợp các cuộc kiểm tra hàng tuần, cuộc họp đánh giá hiệu suất, OKR và phản hồi 360 độ vào một quy trình hợp lý.
Nền tảng này khuyến khích các cuộc hội thoại cởi mở giữa quản lý và nhân viên, giúp các cuộc thảo luận về hiệu suất trở nên ít giống các cuộc đánh giá chính thức hơn và giống các phiên huấn luyện hiệu quả hơn.
15 tính năng tốt nhất
- Sử dụng biểu mẫu phản hồi có cấu trúc để thay thế quy trình đánh giá hiệu suất truyền thống cho các cuộc kiểm tra hàng tuần
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc họp một-một bằng cách sử dụng các mẫu cuộc họp có hướng dẫn để tăng cường sự tương tác giữa quản lý và nhân viên
- Thúc đẩy sự công nhận và tinh thần của nhân viên với các tính năng đánh giá đồng cấp tích hợp sẵn như 'high fives'
- Thiết kế lịch trình đánh giá hiệu suất linh hoạt phù hợp với quy trình làm việc độc đáo của tổ chức bạn
15 giới hạn của Five
- Số lượng ngôn ngữ có sẵn để dịch nội dung bị giới hạn
- Việc cài đặt và theo dõi mục tiêu nghề nghiệp rất khó thực hiện
Giá 15Five
- Engage: 4 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Perform: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Tổng nền tảng: 16 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Chuyển đổi: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét 15Five
- G2: 4.6/5 (1.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (800+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về 15Five?
Tôi mong muốn có tính năng trò chuyện trực tiếp để hỗ trợ khách hàng thay vì phải gửi email và chờ phản hồi. Tuy nhiên, tôi phải nói rằng phản hồi thường rất nhanh. Mặc dù Best Self Reviews là một công cụ thay đổi hoàn toàn cuộc chơi, nhưng tổ chức của chúng tôi thực hiện đánh giá dựa trên ngày kỷ niệm của nhân viên, điều này không hiệu quả trong 15Five.
Tôi mong muốn có tính năng trò chuyện trực tiếp để hỗ trợ khách hàng thay vì phải gửi email và chờ phản hồi. Tuy nhiên, tôi phải nói rằng phản hồi thường rất nhanh. Mặc dù Best Self Reviews là một công cụ thay đổi hoàn toàn cuộc chơi, nhưng tổ chức của chúng tôi thực hiện đánh giá dựa trên ngày kỷ niệm của nhân viên, điều này không hiệu quả trong 15Five.
🔍 Bạn có biết? Khái niệm phản hồi đa đánh giá (đã phát triển thành phản hồi 360 độ) lần đầu tiên được quân đội sử dụng trong Thế chiến II. Quân đội Đức sử dụng đánh giá đồng cấp để đánh giá các sĩ quan.
4. SurveySparrow (Tốt nhất để theo dõi phản hồi thời gian thực)
Để mọi người thực sự hoàn thành khảo sát phản hồi là một thách thức. Tuy nhiên, SurveySparrow giúp khảo sát dưới dạng hội thoại trở nên dễ dàng hơn và thiết kế giúp tăng tỷ lệ phản hồi — không còn những biểu mẫu cứng nhắc, nhàm chán nữa.
Ngoài ra, các khảo sát mang tính cá nhân hóa và tương tác với nhãn trắng và logic có điều kiện, không chung chung.
Một lợi ích lớn khác? Khảo sát ngoại tuyến và chế độ kiosk, để việc thu thập phản hồi không bị gián đoạn chỉ vì Wi-Fi bị ngắt. Thêm vào đó là các tính năng phân tích mạnh mẽ, tự động hóa và hệ thống quản lý trường hợp biến phản hồi thành các phiếu yêu cầu có thể thực hiện được, và bạn sẽ có một công cụ giúp các nhóm nhân sự đóng vòng phản hồi một cách hiệu quả.
Các tính năng tốt nhất của SurveySparrow
- Hình dung dữ liệu hiệu suất bằng biểu đồ radar, tóm tắt năng lực, báo cáo nhóm và thông tin chi tiết về từng cá nhân để thúc đẩy tăng trưởng và sự thống nhất
- Tích hợp với Zapier để kết nối khảo sát với các ứng dụng khác nhau để tự động hóa quy trình làm việc
- Tận dụng các tính năng logic nâng cao như logic bỏ qua, logic hiển thị và tham số tùy chỉnh để mang lại trải nghiệm khảo sát được cá nhân hóa
- Chia sẻ khảo sát qua nhiều kênh như email, SMS và mạng xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng hơn
Giới hạn của SurveySparrow
- Khả năng mã hóa trong nền tảng bị giới hạn vì bạn chỉ có thể thêm một trường thẻ vào dữ liệu
- Các báo cáo tự động khó tùy chỉnh
Giá cả của SurveySparrow
- Cơ bản: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng quý)
- Gói cơ bản: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng quý)
- Kinh doanh: 149 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng quý)
- Chuyên nghiệp: 399 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng quý)
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của SurveySparrow
- G2: 4.4/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (100+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Một trong những trường hợp sử dụng khảo sát nhân viên được ghi nhận sớm nhất là vào những năm 1950 tại Công ty Nghiên cứu và Kỹ thuật Esso. Điều này đã giúp mở đường cho sự phát triển có ý nghĩa của phản hồi 360 độ.
5. Survey Monkey (Tốt nhất cho so sánh phản hồi trực quan)
SurveyMonkey giữ mọi thứ đơn giản nhưng mạnh mẽ. Nó được tích hợp sẵn các mẫu và bộ câu hỏi đánh giá 360, nên bạn không cần phải bắt đầu từ đầu. Trình tạo khảo sát giúp tùy chỉnh dễ dàng, trong khi công cụ so sánh câu trả lời song song giúp phát hiện xu hướng và khoảng cách hiệu suất mà không cần phải đào sâu vào dữ liệu vô tận.
Ngoài khảo sát, SurveyMonkey còn nổi bật trong phân phối. Bạn có thể yêu cầu phản hồi qua email, liên kết web hoặc thậm chí mạng xã hội. Cần báo cáo tùy chỉnh? Phần mềm này cung cấp biểu đồ, đồ thị và tùy chọn xuất (Excel, PDF, v.v.) để phân tích dễ dàng.
Các tính năng tốt nhất của Survey Monkey
- Tạo khảo sát với trình tạo khảo sát kéo và thả và hơn 400 mẫu có thể tùy chỉnh
- Tùy chỉnh khảo sát của bạn với các tùy chọn xây dựng thương hiệu, hỗ trợ đa phương tiện và cá nhân hóa URL
- Truy cập hàng trăm câu hỏi đã được soạn sẵn, phân loại theo chủ đề để nhận phản hồi hiệu quả nhất
- Phân tích kết quả với tính năng theo dõi thời gian thực, phân tích cảm xúc dựa trên AI và thông tin chi tiết có thể tùy chỉnh
Giới hạn của Survey Monkey
- Người trả lời không nhận được email xác nhận sau khi hoàn thành khảo sát
- Bạn không thể in hoặc tải xuống phân tích đa khảo sát, khiến việc chia sẻ với các bên liên quan trở nên khó khăn
Giá cả của Survey Monkey
- Tiêu chuẩn hàng tháng: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ưu đãi hàng năm: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Gói Premier Annual: 139 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Team Advantage: 30 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Team Premier: 92 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ Survey Monkey
- G2: 4.4/5 (22.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (10.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Survey Monkey?
Nền tảng phù hợp, nếu không phải là tốt nhất, để thực hiện khảo sát, tạo câu đố hoặc đơn giản là thu thập dữ liệu từ người trả lời. Mặc dù vượt xa các đối thủ như Pinpoll, nhưng nó vẫn đắt đỏ, chủ yếu đối với cá nhân và có tính năng miễn phí giới hạn. Nên có thêm các gói và tính năng cân bằng để thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu.
Nền tảng phù hợp, nếu không muốn nói là tốt nhất, để thực hiện khảo sát, tạo câu đố hoặc đơn giản là thu thập dữ liệu từ người trả lời. Mặc dù vượt xa các đối thủ như Pinpoll, nhưng nó vẫn đắt đỏ, chủ yếu đối với cá nhân và có tính năng miễn phí giới hạn. Nên có thêm các gói và tính năng cân bằng để thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu.
🤝 Lời nhắc nhở thân thiện: Ngay cả những phản hồi tiêu cực cũng rất quan trọng cho sự phát triển. Những lời phê bình mang tính xây dựng giúp xác định những điểm mù, cải thiện hiệu suất của nhân viên và khơi dậy sự sáng tạo. Vì vậy, lần tới khi nhận được phản hồi khó nghe, hãy coi đó là cơ hội miễn phí để nâng cao kỹ năng của bản thân.
6. Qualtrics 360 (Tốt nhất cho phân tích nâng cao và thông tin chi tiết)
Đối với các doanh nghiệp coi trọng dữ liệu, Qualtrics 360 cung cấp những phân tích sâu sắc, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Nền tảng này không chỉ thu thập phản hồi mà còn phân tích xu hướng, dự đoán xu hướng tương lai và đưa ra các đề xuất phát triển cho nhân viên. Điều này giúp bạn giữ chân những nhân viên tài năng nhất.
Nền tảng này giúp phân tích điểm mạnh và điểm cần cải thiện bằng bản đồ nhiệt, phân tích xu hướng và báo cáo có thể tùy chỉnh. Nó cũng hoạt động tốt với các hệ thống doanh nghiệp như SAP SuccessFactors, đảm bảo tích hợp dữ liệu trơn tru.
Các tính năng tốt nhất của Qualtrics 360
- Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra các bản tóm tắt thông minh, phân tích cảm xúc và đề xuất hành động cụ thể
- Theo dõi sự phát triển của nhân viên với báo cáo nâng cao, công cụ phản hồi của nhân viên, bảng điều khiển trực quan và điểm chuẩn
- Tạo điều kiện cho nhân viên tự chủ thông qua cổng thông tin tự phục vụ để khởi tạo phản hồi, truy cập tài nguyên học tập và thúc đẩy sự phát triển
- Phân tích văn bản và dữ liệu cảm xúc bằng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để xác định xu hướng
Giới hạn của Qualtrics 360
- Tùy chọn tùy chỉnh bảng điều khiển giới hạn
- Khi bạn sử dụng các lựa chọn tự động cho một khảo sát có nhiều mục nhập, rất khó để tìm thấy những gì bạn cần vì các câu trả lời không được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái
Giá cả của Qualtrics 360
- Giá tùy chỉnh
Qualtrics 360 đánh giá và nhận xét
- G2: 4.4/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.7 (70+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Hơn 60% nhân viên trong một nghiên cứu đã xem lại dữ liệu phản hồi 360 độ của họ mỗi quý để theo dõi sự phát triển của bản thân.
7. Lattice (Tốt nhất để điều chỉnh phản hồi phù hợp với mục tiêu)
Lattice kết nối phản hồi 360 độ trực tiếp với việc cài đặt mục tiêu và quản lý hiệu suất. Phản hồi trở thành một quá trình liên tục, cho phép nhân viên và quản lý sử dụng OKR để tập trung vào sự phát triển và tăng trưởng trong tương lai.
Là một phần mềm giám sát nhân viên, nó kết nối các khảo sát mức độ gắn kết với đánh giá hiệu suất, giúp các tổ chức thấy được mức độ hài lòng của nhân viên ảnh hưởng đến năng suất như thế nào. Bảng điều khiển phân tích dễ sử dụng theo dõi tiến độ của nhân viên theo thời gian, nêu bật các lĩnh vực cần chú ý.
Hơn nữa, nền tảng này hỗ trợ hệ thống đề cử đồng nghiệp có cấu trúc, cho phép nhân viên hoặc quản lý lựa chọn đồng nghiệp phù hợp để cung cấp phản hồi.
Các tính năng tốt nhất của Lattice
- Đặt và theo dõi mục tiêu với OKR nhóm, OKR cá nhân và các mẫu có thể tùy chỉnh như kế hoạch 30-60-90 ngày
- Sử dụng tự động hóa quy trình làm việc để thiết lập các kích hoạt và cảnh báo cho các quy trình nhân sự diễn ra suôn sẻ hơn
- Thúc đẩy văn hóa làm việc tích cực với các tính năng công nhận đồng nghiệp của nền tảng này
Giới hạn của Lattice
- Phần mềm này thiếu tích hợp đầy đủ với UKG UltiPro. Điều này có nghĩa là phần mềm không lấy tất cả các trường cần thiết, vì vậy bạn phải quay lại tệp SFP đã được lên lịch chạy
- Khả năng tải xuống dữ liệu cho khảo sát mức độ tham gia bị giới hạn
Giá của Lattice
- Quản lý tài năng: 11 USD/tháng cho mỗi người dùng
- HRIS: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiện ích bổ sung: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét Lattice
- G2: 4.7/5 (3.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (150+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Lattice?
Giao diện người dùng có thể hơi khó hiểu lúc đầu, nhưng một khi bạn đã quen với nó, việc điều hướng nền tảng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Ngoài ra, tôi chưa gặp bất kỳ vấn đề lớn nào với Lattice cho đến nay.
Giao diện người dùng có thể hơi khó hiểu lúc đầu, nhưng một khi bạn đã quen với nó, việc điều hướng nền tảng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Ngoài ra, tôi chưa gặp bất kỳ vấn đề lớn nào với Lattice cho đến nay.
🧠 Thông tin thú vị: Một nghiên cứu cho thấy các nhà lãnh đạo trải qua quá trình phản hồi 360 độ có xu hướng phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý tốt hơn, dẫn đến việc ra quyết định và hướng dẫn nhóm hiệu quả hơn.
8. PerformYard (Phù hợp nhất cho các chương trình phản hồi hiệu quả)
PerformYard tập trung đánh giá hiệu suất, theo dõi mục tiêu và yêu cầu phản hồi vào một nền tảng hợp lý, giúp việc đặt mục tiêu để đánh giá hiệu suất trở nên có cấu trúc và hiệu quả hơn. Với quy trình công việc có thể tùy chỉnh, các nhóm nhân sự có thể thiết lập một quy trình phù hợp với công ty của họ đồng thời duy trì sự nhất quán giữa các bộ phận.
Công cụ này hỗ trợ đánh giá ẩn danh và công khai, cho phép nhân viên đưa ra những ý kiến đóng góp mang tính xây dựng mà không ngần ngại. Các công cụ báo cáo và xu hướng hiệu suất trực quan giúp nhà quản lý dễ dàng phát hiện những nhân viên có hiệu suất cao nhất và những lĩnh vực cần cải thiện.
Các tính năng tốt nhất của PerformYard
- Tiến hành đánh giá hiệu suất với các chu kỳ đánh giá có thể tùy chỉnh, bao gồm đánh giá 360 độ, tự đánh giá và đánh giá dựa trên dự án
- Tạo báo cáo tùy chỉnh với thông tin chi tiết về xu hướng hiệu suất và khoảng cách năng lực bằng lưới 9 ô và bảng điều khiển
- Triển khai các khảo sát mức độ gắn kết được chứng nhận khoa học để xây dựng văn hóa tổ chức năng suất cao
- Xây dựng hồ sơ tổng hợp về hiệu suất làm việc của nhân viên trong suốt năm, cung cấp cho quản lý nền tảng rõ ràng để thảo luận
Giới hạn của PerformYard
- Tất cả người dùng cần có email để đăng nhập, điều này khó khăn đối với nhân viên sản xuất không có ID email
- Tùy chỉnh bảng điều khiển hạn chế cho các nhu cầu cụ thể và khả năng xem và chỉnh sửa biểu mẫu
Giá của PerformYard
- Quản lý hiệu suất: 5-10 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Sự tham gia của nhân viên: Thêm vào kế hoạch Quản lý hiệu suất với chi phí 1-3 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét của PerformYard
- G2: 4.8/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (150+ đánh giá)
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tận dụng các mẫu bắt đầu-dừng-tiếp tục để làm cho phản hồi 360 độ có cấu trúc hơn và dễ thực hiện hơn. Khung công tác đơn giản nhưng hiệu quả này giúp nhân viên và quản lý xác định rõ ràng các hành vi cần bắt đầu, dừng và tiếp tục.
9. Trakstar (Tốt nhất cho phát triển nhân tài và huấn luyện)
Trakstar là một nền tảng quản lý hiệu suất nhân viên được thiết kế để nâng cao các khía cạnh khác nhau của sự phát triển nhân viên và tăng trưởng tổ chức. Các nhà quản lý có thể tạo ra các kế hoạch phát triển sự nghiệp được cá nhân hóa dựa trên phản hồi để biến các đánh giá thành cơ hội phát triển.
Các mẫu đánh giá dựa trên năng lực đảm bảo phản hồi phù hợp với vai trò của từng nhân viên, giúp đánh giá trở nên hữu ích hơn. Nền tảng này cũng cung cấp mô-đun huấn luyện tích hợp, tạo điều kiện cho việc hướng dẫn có ý nghĩa và có cấu trúc trong các cuộc họp cá nhân.
Các tính năng tốt nhất của Trakstar
- Xây dựng các mẫu đánh giá phù hợp với năng lực, thang điểm và quy trình làm việc độc đáo
- Sử dụng các tính năng như tự động lưu xếp hạng, đánh giá ad-hoc, và biểu mẫu có thể tùy chỉnh để quản lý hiệu suất hiệu quả
- Sử dụng lưới 9 ô để xác định nhân viên có hiệu suất cao nhất và đưa ra quyết định công bằng về nhân tài
Giới hạn của Trakstar
- Công cụ này có tùy chọn tìm kiếm kiến thức kém, thường cung cấp kết quả không chính xác
- Nó thiếu các tính năng hiện đại như so sánh CV, lên lịch cuộc họp, xếp hạng ứng viên và tìm kiếm dựa trên kỹ năng
Giá cả của Trakstar
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Trakstar
- G2: 4.2/5 (450+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (250+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Trakstar?
Tôi thích việc phản hồi tuyển dụng có thể được phân loại và tách riêng dựa trên hồ sơ. Tôi không thích danh sách ứng viên mặc định không hiển thị theo thứ tự tôi đã gửi phản hồi. Hoặc ít nhất là tôi có thể không thể lọc danh sách này do hạn chế, nhưng nếu có thể thực hiện được thì sẽ dễ dàng hơn rất nhiều
Tôi thích việc phản hồi tuyển dụng có thể được phân loại và tách riêng dựa trên hồ sơ. Tôi không thích danh sách ứng viên mặc định không hiển thị theo thứ tự phản hồi mà tôi đã gửi. Hoặc ít nhất là tôi có thể không thể lọc danh sách này do hạn chế, nhưng nếu có thể thực hiện được thì sẽ dễ dàng hơn rất nhiều
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đào tạo nhân viên về cách đưa ra phản hồi. Phản hồi tiêu cực ('Bạn không phải là người biết lắng nghe') không hữu ích; phản hồi tích cực ('Bạn thường ngắt lời trước khi tôi nói xong') là phản hồi có thể áp dụng.
10. Leapsome (Tốt nhất cho đánh giá hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ)
Leapsome là nền tảng quản lý và phát triển nhân sự.
Bên cạnh khảo sát 360 độ, phần mềm này còn cung cấp các lộ trình học tập được cá nhân hóa để giúp nhân viên cải thiện dựa trên kết quả đánh giá của họ. Điều này có nghĩa là phản hồi không chỉ nằm trong báo cáo mà còn dẫn đến việc xây dựng kỹ năng thực tế. Phần mềm này cũng bao gồm các khung năng lực để đảm bảo kỹ năng của nhân viên phù hợp với mục tiêu của công ty.
Thậm chí còn tốt hơn? Với các khảo sát mức độ gắn kết, phân tích thời gian thực và tích hợp bên thứ ba, Leapsome giúp phản hồi luôn có thể thực hiện được, liên tục và dễ dàng truy cập. Nó thậm chí còn hỗ trợ tin nhắn chúc mừng của nhân viên, giúp các nhóm cùng nhau ăn mừng thành công. Nếu bạn muốn kết nối đánh giá hiệu suất với học tập và phát triển, công cụ này là một lựa chọn phù hợp.
Các tính năng tốt nhất của Leapsome
- Thực hiện khảo sát ý kiến nhân viên để đo lường các yếu tố gắn kết như sự hài lòng trong công việc và môi trường làm việc
- Sử dụng API để kết nối nền tảng với các phần mềm khác để đồng bộ hóa dữ liệu
- Cho phép phản hồi thời gian thực, khen ngợi công khai và các phiên phản hồi một-một có cấu trúc để thúc đẩy văn hóa cởi mở
- Thu thập điểm Net Promoter Score (eNPS) của nhân viên để thu thập thông tin và phản hồi có giá trị
Giới hạn của Leapsome
- Tính linh hoạt hạn chế trong việc tùy chỉnh OKR và tin nhắn tự động
- Các quy trình phản hồi không trực quan và tốn nhiều thời gian
Giá cả của Leapsome
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét Leapsome
- G2: 4.8/5 (1.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (70+ đánh giá)
11. Spidergap (Tốt nhất cho giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng)
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm phản hồi 360 đơn giản, không rườm rà, Spidergap là một lựa chọn tuyệt vời. Đây là một công cụ dựa trên đám mây, tạo ra các báo cáo phản hồi trực quan, nêu bật điểm mạnh và điểm cần cải thiện của từng cá nhân. Giao diện kéo thả giúp tạo khảo sát nhanh chóng và thân thiện với người dùng.
Spidergap cũng tự động tạo kế hoạch hành động được cá nhân hóa dựa trên kết quả phản hồi. Báo cáo cấp nhóm là một tính năng khác, cung cấp cho các nhà quản lý chế độ xem rộng hơn về xu hướng trong các bộ phận.
Các tính năng tốt nhất của Spidergap
- Tạo ra những thông tin chi tiết có thể hành động với các báo cáo phản hồi rõ ràng, thân thiện với người dùng để xây dựng văn hóa cải tiến liên tục
- Sử dụng Impact Surveys để đánh giá mức độ hữu ích của phản hồi đối với người tham gia
- Đánh giá hiệu suất bằng cách so sánh kết quả giữa các nhóm hoặc tiêu chuẩn ngành
- Tự động hóa các nhắc nhở để đảm bảo hoàn thành công việc phản hồi kịp thời
Giới hạn của Spidergap
- Câu hỏi gợi ý giới hạn
- Nó không tự động lưu trữ thông tin
Giá cả của Spidergap
- Gói cơ bản: 1099 USD/năm cho 10 người dùng
- Pro: 2199 USD/năm cho 10 người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Spidergap
- G2: Không đủ đánh giá
- Capterra: 4.8/5 (100+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Spidergap?
Từ quan điểm của một quản trị viên, tôi mong muốn có một tùy chọn để duy trì tính bảo mật hoàn toàn của kết quả. Vâng, tôi là người duy nhất có thể xem ai đã nói gì về ai, nhưng tôi muốn ngay cả tôi cũng không thể xem được. Chúng tôi ở Mỹ và luật bảo mật không yêu cầu ai trong dự án phải có quyền truy cập ở mức này.
Từ quan điểm của một quản trị viên, tôi mong muốn có một tùy chọn để duy trì tính bảo mật hoàn toàn cho kết quả. Vâng, tôi là người duy nhất có thể xem ai đã nói gì về ai, nhưng tôi muốn ngay cả tôi cũng không thể xem được. Chúng tôi ở Mỹ và luật bảo mật không yêu cầu ai trong dự án phải có quyền truy cập ở mức này.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các mẫu kế hoạch cải thiện hiệu suất để đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được và có thời hạn. Kiểm tra thường xuyên và ghi chép tiến độ giúp nhân viên đi đúng hướng và đảm bảo sự phát triển có ý nghĩa.
Tận dụng phản hồi 360 với ClickUp
Một phần mềm phản hồi 360 tuyệt vời thúc đẩy tăng trưởng, củng cố nhóm và giúp nhân viên phát huy tiềm năng. Cho dù bạn cần phân tích sâu, tích hợp liền mạch hay trải nghiệm thân thiện với người dùng, luôn có một nền tảng phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tuy nhiên, để thực sự tận dụng tối đa, bạn cần một hệ thống phản hồi có khả năng biến thông tin thành hành động.
Đó là lúc ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện, ra đời. Với ClickUp Forms, bạn có thể thu thập và tập trung phản hồi một cách dễ dàng, trong khi ClickUp Brain cung cấp thông tin chi tiết dựa trên AI để đảm bảo phản hồi dẫn đến sự phát triển thực sự.
Với các tính năng quản lý nhiệm vụ, thiết lập mục tiêu và cộng tác mạnh mẽ, ClickUp giúp bạn theo dõi và nhận phản hồi, thiết lập kế hoạch hành động và đảm bảo thực hiện theo kế hoạch — tất cả chỉ trong một nơi.
Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay! ✅ để vươn tới những đỉnh cao mới! ⭐️