Nếu những khuyết điểm của người tốt nhất được viết trên trán anh ta, anh ta sẽ kéo mũ che mắt. Tục ngữ Gaelic này tóm tắt hoàn hảo xu hướng của con người đối với sự phê bình.
Không ai thích nghe mình làm sai. Mặt khác, người đưa ra phản hồi cũng phải gánh chịu áp lực xã hội nặng nề. Làm thế nào để đảm bảo rằng chúng ta đưa ra phản hồi tiêu cực quan trọng mà không làm tổn thương hoặc thiếu tôn trọng người khác?
Thực tế, phản hồi xây dựng, dù có vẻ khắc nghiệt, chính là "viên đạn bạc" của bạn.
Tuân thủ các nguyên tắc tốt nhất của phản hồi xây dựng mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan trong quá trình giao tiếp này. Người đưa ra phản hồi có thể đảm bảo lời nói của mình phù hợp và dẫn đến các giải pháp cụ thể, trong khi những người nhận phản hồi có thể tận dụng nó cho sự phát triển cá nhân.
Hãy cùng tìm hiểu nghệ thuật đưa ra và tiếp nhận những lời phê bình mang tính xây dựng trong hướng dẫn này. Ngoài ra, chúng tôi còn chia sẻ một công cụ hữu ích để giúp bạn xử lý phản hồi một cách mang tính xây dựng. 😉
Phê bình xây dựng là gì?
Phê bình mang tính xây dựng về cơ bản là phản hồi tích cực hoặc tiêu cực hướng người nhận thực hiện các bước đúng đắn trong công việc và cuối cùng đạt được mục tiêu nghề nghiệp .
Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng đòi hỏi bạn phải tập trung vào các yếu tố hướng đến hành động để cải thiện. Vì vậy, những lời chỉ trích mơ hồ hoặc những nhận xét chung chung như Điều này tốt hoặc Tôi không thích công việc của bạn sẽ không được coi là mang tính xây dựng.
Một yếu tố khác của phê bình mang tính xây dựng hiệu quả là cách truyền đạt. Theo báo cáo của Harvard Business Review, phê bình mang tính xây dựng, cả tích cực lẫn tiêu cực, giúp các nhà quản lý xuất sắc trong việc lãnh đạo bằng cách phát huy những phẩm chất tốt nhất của nhân viên và giải quyết những điểm yếu của họ một cách hiệu quả. Nhà quản lý phải sử dụng trí tuệ cảm xúc và các kỹ thuật tinh tế để truyền đạt phê bình một cách tôn trọng và cẩn thận.
Ví dụ: một quản lý có thể nhận thấy sản lượng của nhà thiết kế sản phẩm giảm sút và tiến hành đưa ra phản hồi về việc nhà thiết kế không đạt được mục tiêu. Thay vì than vãn về việc này gây ra nhiều xáo trộn, quản lý đưa ra những hiểu biết sâu sắc về kỳ vọng của khách hàng, cũng như những lời khuyên để tăng năng suất và có quy trình làm việc suôn sẻ hơn. Cách tiếp cận hỗ trợ giúp nhà thiết kế dễ chấp nhận những lời phê bình mang tính xây dựng hơn.
Mẹo chuyên nghiệp: Một trong những cách tốt nhất để bất kỳ nhà quản lý nào cung cấp phản hồi chính xác và mang tính xây dựng là sử dụng các mẫu biểu mẫu phản hồi. Các mẫu này có các phần được định sẵn giúp phản hồi khách quan và hữu ích. Ví dụ: nếu bạn đang đánh giá một nhân viên, bạn có thể nhanh chóng chuyển đến Mẫu biểu mẫu đánh giá ClickUp để đánh giá nhân viên của mình một cách công bằng, không có phán đoán chủ quan. 🌸
Phê bình xây dựng và phê bình phá hoại: Sự khác biệt là gì?
Có một ranh giới mong manh giữa phản hồi xây dựng và phản hồi phá hoại, và việc phân biệt hai điều này là vô cùng quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại. Dưới đây là những điều cần lưu ý: 👇
Phê bình xây dựng tập trung vào những lời khuyên có thể thực hiện được
Khi quản lý hoặc đồng nghiệp đưa ra những gợi ý thiết thực nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn của bạn, đó là phản hồi mang tính xây dựng. Phê bình mang tính xây dựng thực sự được đưa ra vào thời điểm thích hợp và tập trung vào:
- Khuyến khích sự phát triển cá nhân
- Nhận diện thành tích trước khi đề xuất cải tiến
- Đưa ra phản hồi cụ thể về một hành động cụ thể, không phải về người thực hiện
- Cải thiện chất lượng công việc thông qua các đề xuất có thể thực hiện được
Bài đọc bổ sung: Tìm hiểu cách thực hiện chu kỳ phản hồi 360° mang tính xây dựng để nâng cao chất lượng đầu ra của nhóm!
Phê bình tiêu cực tập trung vào việc tìm kiếm lỗi
Phản hồi phá hoại đôi khi có thể trông giống như những lời phê bình mang tính xây dựng, nhưng thực chất là những nhận xét tiêu cực được che đậy. Bạn có thể nhận ra khi ai đó đang sử dụng hình thức phê bình lừa đảo này bằng cách quan sát các đặc điểm điển hình, chẳng hạn như:
- Quá khắt khe hoặc quá chi tiết — những câu nói này nghe như những lời công kích cá nhân: Này, bạn đã phạm sai lầm khủng khiếp này Bạn sai quá Bạn không có trí thông minh cơ bản để làm công việc của mình sao?
- Này, bạn đã mắc phải sai lầm nghiêm trọng này
- Bạn sai rồi
- Bạn không có đủ trí tuệ cơ bản để làm công việc của mình sao?
- Thực hiện thường xuyên
- Thiếu tính cụ thể hoặc lời khuyên có thể thực hiện được
- Dựa trên sự khác biệt cá nhân
- Trích dẫn nguồn không chính xác chỉ để làm nhục người nhận
- Này, bạn đã mắc phải sai lầm nghiêm trọng này
- Bạn sai rồi
- Bạn không có trí thông minh cơ bản để làm công việc của mình sao?
Phê bình phá hoại thường bắt nguồn từ thành kiến ngầm — khi mọi người vô tình đánh giá các nhóm hoặc nghề nghiệp cụ thể dựa trên định kiến hoặc cảm giác vượt trội. Điều này có thể tạo ra môi trường làm việc độc hại và kích hoạt năng suất nhóm kém hoặc tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao.
3 Lợi ích của Phê bình Xây dựng
Phê bình xây dựng mang lại lợi ích cho tất cả mọi người – người đưa ra, người nhận và công ty. Hãy cùng tìm hiểu một số lợi ích nổi bật của nó:
1. Giảm căng thẳng, tăng hiệu quả
Luôn lo sợ bị cấp trên đánh giá sẽ làm nhân viên mất bình tĩnh. Và thật không may, căng thẳng trong nhiều giờ là điều không hiếm gặp ở nơi làm việc hiện nay. Theo khảo sát của Colonial Life, 50% nhân viên không làm việc hiệu quả trong 1-5 giờ mỗi ngày do căng thẳng trong công việc.
Bằng cách chấp nhận những lời phê bình mang tính xây dựng và rèn luyện các nhóm để đưa ra và nhận phản hồi một cách lịch sự, bạn sẽ giải phóng nhóm của mình khỏi căng thẳng quá mức, dẫn đến một môi trường làm việc bình tĩnh hơn, cải thiện tốt hơn và triển vọng thành công cao hơn.
2. Phát triển chuyên môn
Phản hồi chân thành đến từ các nhà quản lý và đồng nghiệp quan tâm đến sự phát triển của nhân viên. Họ đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng để giúp người nhận phản hồi nâng cao trình độ chuyên môn. Theo các nghiên cứu, 83% nhân viên đánh giá cao phản hồi. Ngoài ra, 72% cho rằng nhận được phản hồi mang tính khắc phục từ cấp trên là yếu tố hữu ích nhất trong sự nghiệp của họ.
3. Cải tiến liên tục trong các nhóm làm việc nhịp độ nhanh
Phê bình mang tính xây dựng là rất quan trọng đối với các nhóm nhanh nhẹn trong lĩnh vực phát triển phần mềm và sản phẩm, nơi nền tảng của mọi công việc dựa trên sự cải tiến liên tục thông qua phản hồi.
Các nhóm như vậy thường có văn hóa giao tiếp hai chiều lành mạnh, tạo ra môi trường tin tưởng và cởi mở. Điều này giúp các cuộc hội thoại khó khăn giữa nhân viên và quản lý trở nên dễ dàng hơn , đồng thời xây dựng các nhóm hợp tác mạnh mẽ.
Mẹo đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng một cách khéo léo [Với ví dụ cụ thể]
Không có quy tắc chung hay phương pháp duy nhất để đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện theo các mẹo và phương pháp hay nhất sau đây để đảm bảo truyền đạt ý kiến của mình một cách rõ ràng.
Sử dụng đại từ nhân xưng để tránh giọng điệu gay gắt hoặc buộc tội
Nắm vững ngôn ngữ phù hợp khi đưa ra phản hồi. Tránh sử dụng ngôn ngữ cứng nhắc hoặc thiếu tôn trọng khi đánh giá. Đây là lúc việc sử dụng đại từ nhân xưng như "tôi" trở thành yếu tố quyết định.
Khi bạn sử dụng các cụm từ "Tôi cảm thấy" hoặc "Tôi nghĩ" , bạn cho người nhận phản hồi hiểu rằng đó không phải là một điểm xung đột căng thẳng mà chỉ là một thiếu sót đơn giản trong công việc.
Dưới đây là hai ví dụ về phê bình mang tính xây dựng của một nhà thiết kế cấp cao khi đưa ra phản hồi cho một nhân viên cấp dưới:
- Không có chữ "I": Thiết kế của bạn cần thêm màu sắc như đỏ và trắng, là một phần của chủ đề thương hiệu. Hiện tại, thiết kế trông quá đơn điệu
- Với chữ I: Tôi rất thích ý tưởng của bạn về việc thay đổi mô hình thông thường của chúng ta. Tuy nhiên, tôi tin rằng việc tuân theo chủ đề thương hiệu của chúng ta và thêm nhiều màu sắc như đỏ và trắng sẽ khiến sản phẩm trở nên bắt mắt hơn đối với đối tượng mục tiêu của chúng ta
Bạn thấy sự khác biệt ở đây không? Ví dụ đầu tiên hầu như không quan tâm đến công việc của người đó và chỉ đưa ra quan điểm gay gắt. Ví dụ thứ hai đánh giá cao công việc hiện tại và đưa ra các giải pháp có lý do và có thể thực hiện được để điều chỉnh thiết kế.
Sử dụng phương pháp "sandwich" khi đưa ra phản hồi
Khi đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng, hãy bắt đầu bằng một ghi chú tích cực. Tận dụng phản hồi tích cực để người nhận cảm thấy thoải mái.
Thay vì nói ra suy nghĩ của mình một cách ngẫu nhiên, hãy tạo ra một phản hồi kiểu bánh sandwich bằng cách làm theo ba bước sau:
- Bắt đầu với phản hồi tích cực
- Thêm phản hồi tiêu cực kèm theo đề xuất cải thiện
- Kết thúc bằng lời cảm ơn
Phương pháp này rất hiệu quả khi đối phó với nhân viên mới và thúc đẩy họ làm việc tốt hơn. Ví dụ:
Tôi rất vui vì bạn học nhanh và làm việc tốt. Tuần này bạn đã bỏ sót một số công việc theo quy trình, nhưng không sao vì bạn vẫn đang trong quá trình học hỏi. Có lẽ bạn có thể thêm tài liệu của công ty vào danh sách đọc của mình? Cảm ơn bạn đã làm việc chăm chỉ!
Cung cấp ví dụ và đề xuất cải tiến thực tế để rõ ràng hơn
Phê bình mang tính xây dựng phải hướng đến giải pháp. Hỗ trợ nhân viên của bạn bằng cách:
- Đưa ra ví dụ rõ ràng về những gì đã xảy ra và lý do tại sao
- Đề xuất các bước tiếp theo để cải thiện
- Cung cấp tài liệu đọc và tài nguyên đào tạo, nếu có thể
Đặt những câu hỏi có ý tốt để khuyến khích giao tiếp
Sẽ rất khó để đưa ra giải pháp nếu bạn không thể tìm ra nguyên nhân khiến nhân viên không đạt được kết quả mong muốn. Trong trường hợp này, hãy thành thật và hỏi họ tại sao họ nghĩ rằng vấn đề cụ thể đó đã xảy ra. Hãy cho nhân viên biết rằng bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ họ và không áp đặt quan điểm của mình.
Ví dụ: khi một kỹ sư thêm một tính năng quan trọng quá hạn chót, bạn có thể tìm hiểu thêm bằng cách đặt những câu hỏi sau trong cuộc họp tiếp theo:
- Có lý do cụ thể nào khiến việc chậm trễ xảy ra không?
- Bạn đang gặp vấn đề với một sản phẩm cụ thể?
- Nhóm có thể giúp bạn như thế nào?
- Chúng ta có thể cùng nhau nghĩ ra các cách để đảm bảo tiến độ công việc không?
Làm cho mọi hoạt động phản hồi trở nên hiệu quả với ClickUp
Các công cụ bạn sử dụng để đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng có thể đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ hoạt động phản hồi nào.
Lấy ClickUp làm ví dụ. Đây là một nền tảng quản lý dự án toàn diện và một giải pháp phần mềm phản hồi thực tế. Nó bổ sung cấu trúc cho bất kỳ quy trình phê bình nào nhờ các tính năng cộng tác đa dạng, chẳng hạn như mẫu cuộc họp và công cụ hiệu đính.
Hãy xem xét kỹ hơn cách ClickUp cải thiện chất lượng đầu ra của nhóm bạn và giúp biến những khoảnh khắc phản hồi có thể khó xử thành cơ hội phát triển thực sự. 🌞
1. Chế độ xem Lịch ClickUp để lên lịch các phiên phản hồi
Tốt nhất là đưa ra phản hồi mang tính xây dựng trong một môi trường thân mật hơn, chẳng hạn như cuộc họp trực tiếp. Điều này có thể là một thách thức đối với các nhóm làm việc từ xa ở nhiều múi giờ khác nhau. Tuy nhiên, với chế độ xem Lịch ClickUp, bạn có thể lên lịch các cuộc họp phản hồi vào các khung giờ thuận tiện và thậm chí tạo chương trình nghị sự để phác thảo các điểm thảo luận trước.
Các nhóm Agile có thể thiết lập các cuộc họp định kỳ để tạo luồng phản hồi suôn sẻ. Nền tảng này có trình chỉnh sửa kéo và thả để hỗ trợ việc sắp xếp lại lịch dễ dàng.
Để đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Mẫu 1-1 cho nhân viên và quản lý của ClickUp để:
- Ghi lại toàn bộ lịch sử thảo luận
- Viết ghi chú phản hồi (như ví dụ đề xuất và triển vọng cải thiện)
- Thêm các mục hành động trong tương lai
Bạn có thể lấy mẫu này trong cuộc họp tiếp theo để kiểm tra tiến độ và cập nhật của nhân viên.
Mẹo bổ sung: ClickUp tích hợp với Zoom để giúp bạn khởi chạy các cuộc họp phản hồi từ một nền tảng duy nhất.
2. Chế độ xem trò chuyện và hiệu đính của ClickUp để chia sẻ phản hồi trong thời gian thực
Phản hồi mang tính xây dựng sẽ hiệu quả nhất khi được đưa ra cùng với ví dụ và trong một khoảng thời gian hợp lý. May mắn thay, chế độ xem Trò chuyện của ClickUp cung cấp một thiết lập tuyệt vời để trao đổi phản hồi theo thời gian thực.
Tạo các nhóm riêng biệt để chia sẻ phản hồi mang tính xây dựng một cách có chọn lọc càng sớm càng tốt thay vì chờ đến khi đánh giá hiệu suất hàng năm hoặc hàng tháng. Đề cập đến các thành viên trong nhóm để cung cấp phản hồi liên quan đến sản phẩm hoặc quy trình trực tiếp trên trang Công việc. Bạn cũng có tùy chọn gán nhận xét để giúp các thành viên cụ thể trong nhóm nhớ các đề xuất của bạn khi xem lại các công việc tương tự.
Nếu bạn muốn đưa ra các ví dụ và giải pháp thực tế cho nhóm của mình, ClickUp sẽ hỗ trợ bạn:
- Sử dụng ClickUp Clips để ghi lại màn hình và tạo hướng dẫn cho các công việc dễ xảy ra lỗi
- Đối với quy trình công việc dựa trên phê duyệt, sử dụng hàm Proofing của nền tảng để để lại phản hồi về nội dung văn bản, video hoặc thiết kế
3. Biểu mẫu ClickUp để đưa ra và nhận phản hồi
Tạo biểu mẫu đánh giá tùy chỉnh cho nhân viên bằng cách tận dụng chế độ xem Biểu mẫu của ClickUp và điều chỉnh cho phù hợp với phong cách phản hồi của bạn. Các biểu mẫu này rất dễ cài đặt — bạn thậm chí có thể áp dụng logic có điều kiện để thay đổi câu hỏi tùy theo câu trả lời của người dùng.
Ví dụ: biểu mẫu đánh giá hàng tháng tiêu chuẩn của bạn hỏi: Bạn đã làm việc bao nhiêu giờ trong tháng này?
Nếu người trả lời chọn số dưới 120, bạn có thể định cấu hình biểu mẫu để hiển thị câu hỏi khác: Có lý do nào khiến bạn làm việc ít giờ hơn trong tháng này không?
Những câu hỏi năng động như vậy giúp bạn hiểu được tâm trạng hiện tại của nhóm và đưa ra những lời phê bình hiệu quả về cách họ có thể cải thiện. Bạn cũng có thể tạo biểu mẫu cho các vòng phản hồi của khách hàng hoặc để đo lường mức độ hài lòng của nhân viên.
Thiết kế biểu mẫu khảo sát phản hồi cho toàn tổ chức với các câu hỏi để kiểm tra mức độ hài lòng của nhân viên và chỉ ra các ví dụ cho thấy mức độ hài lòng thấp. Tất cả các phản hồi sẽ được chuyển thành công việc và có thể theo dõi từ Bảng điều khiển tập trung của bạn.
4. Tài liệu ClickUp và ClickUp AI để tạo hướng dẫn phản hồi
Sẽ thật tuyệt vời nếu tất cả các nhà quản lý biết cách đưa ra những gợi ý có tác động tích cực, phải không?
Đó chính là mục đích của ClickUp Docs! Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ hướng dẫn phê bình mang tính xây dựng với các quản lý khác và thiết lập quy trình tiêu chuẩn để cung cấp phản hồi mang tính xây dựng. Cho phép đồng nghiệp đóng góp vào hướng dẫn của bạn bằng cách cấp cho họ quyền bình luận hoặc chỉnh sửa và đánh giá lại tính khả thi của các bước hành động còn tranh cãi.
Tuy nhiên, việc viết hướng dẫn phản hồi có thể tốn nhiều thời gian, ngay cả khi có sự giúp đỡ của người khác. Hãy cân nhắc sử dụng ClickUp Brain, trợ lý AI của nền tảng này, và sử dụng hơn 100 câu hỏi gợi ý dành riêng cho ngành để tạo ra các hướng dẫn và tài liệu quy trình có định dạng đẹp và chuyên nghiệp.
Bạn luôn có thể sử dụng công cụ AI cho các công việc quản lý khác, chẳng hạn như viết email và hợp đồng hoặc nghĩ ra các quy trình công việc mới. Công cụ này thậm chí có thể tóm tắt ghi chú cuộc họp hoặc các tài liệu phản hồi cũ để tiết kiệm thời gian trong các cuộc họp đánh giá hiệu suất.
Phần thưởng: Tận dụng các mẫu kế hoạch giao tiếp để duy trì văn hóa giao tiếp tốt nhất trong nhóm của bạn.
5. Bảng điều khiển ClickUp và trạng thái nhiệm vụ tùy chỉnh để theo dõi phản hồi
Theo dõi trạng thái phản hồi với Trạng thái tùy chỉnh của ClickUp — dễ dàng thêm các trạng thái như Đang chờ xử lý hoặc Đã xem xét vào các nhiệm vụ liên quan đến phản hồi. Bạn cũng có thể tạo danh sách kiểm tra để giữ tất cả các hoạt động dựa trên đánh giá của mình ở một nơi.
Nếu bạn muốn theo dõi các sáng kiến cải tiến sau phiên phản hồi, hãy tận dụng Bảng điều khiển ClickUp. Tính năng này giúp bạn đặt Mục tiêu và theo dõi tiến độ của bất kỳ công việc, sprint hoặc toàn bộ dự án một cách trực quan!
Từ việc sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc đến theo dõi dự án và đánh giá hiệu suất nhóm, Bảng điều khiển đóng vai trò là trung tâm tập trung để quản lý nhóm hiệu quả.
Cách nhận phản hồi mang tính xây dựng: Những việc cần làm
Hãy cùng khám phá phía còn lại của vấn đề: nhận phản hồi!
Xử lý phê bình có thể khiến bạn muốn tự vệ, nhưng đó chính là lúc cơ hội phát triển biến thành chiến trường. Hãy luôn khẳng định rằng đây là bệ phóng mang lại vô vàn lợi ích để bạn phát triển chuyên nghiệp. Dưới đây là một số mẹo giúp quá trình nhận phản hồi xây dựng trở nên dễ dàng:
Giữ bình tĩnh và trở thành người lắng nghe tích cực
Khi nhận được lời phê bình, điều quan trọng là bạn phải biết lắng nghe tích cực. Đừng hoảng sợ hay có thái độ phòng thủ khi quản lý của bạn đang nói. Hãy lắng nghe chăm chú và chỉ trả lời khi họ đã nói xong hoặc hỏi bạn.
Tự phản ánh
Sau khi nhận được phản hồi, đã đến lúc tự nhìn lại bản thân. Tìm một không gian an toàn để suy ngẫm về những gì đã xảy ra hoặc tìm kiếm lời khuyên, có thể từ quản lý hoặc một người bạn đáng tin cậy. Tự nhìn lại bản thân bằng những câu hỏi như:
- Tại sao lỗi này lại xảy ra? Có phải là lỗi của tôi không?
- Bài học quý giá nào tôi có thể học được từ điều này?
- Làm thế nào góc nhìn mới này có thể hỗ trợ sự phát triển của tôi?
Hoàn thiện
Sau khi suy ngẫm kỹ lưỡng, đã đến lúc biến hiểu biết thành hành động. Hãy tự hỏi mình:
- Tôi có thể thực hiện những bước thực tế nào để giải quyết phản hồi?
- Ai có thể hỗ trợ tôi trong quá trình này?
- Làm thế nào để theo dõi tiến độ và ăn mừng thành tích của mình?
Hãy nhớ rằng, trưởng thành là một hành trình, không phải là điểm đến. Hãy chấp nhận quá trình học tập liên tục và sử dụng mọi phản hồi, dù tích cực hay mang tính xây dựng, làm động lực cho hành trình hướng tới sự xuất sắc của bạn. ✌️
Biến sự chỉ trích thành lời cảm ơn
Đối mặt với những lời chỉ trích có thể khó khăn, nhưng bày tỏ lòng biết ơn, ngay cả khi bạn không đồng ý, cũng rất có lợi. Một lời cảm ơn đơn giản thể hiện sự ghi nhận thời gian và nỗ lực mà người khác đã dành cho bạn khi đưa ra phản hồi và, phần mở rộng hơn, là sự phát triển của bạn.
Những điều cần tránh khi nhận phản hồi xây dựng: Những điều không nên làm
Dưới đây là những yếu tố góp phần tạo nên tâm lý tiêu cực khi nhận phản hồi:
Đính kèm cảm xúc vào đánh giá
Giá trị bản thân của bạn không nên gắn liền với hiệu suất công việc. Cảm thấy phòng thủ là điều tự nhiên, nhưng hãy nhớ rằng phản hồi là đánh giá về kết quả công việc của bạn, không phải tính cách của bạn. Vì vậy, hãy loại bỏ cảm xúc cá nhân khi xử lý đánh giá chuyên môn.
Phản ứng tức thì hoặc quá mức
Hãy kiềm chế bản năng muốn phản hồi ngay lập tức. Dừng lại. Cố gắng không phản ứng gì cả. Khoảng dừng ngắn này giúp bạn tránh những biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể thiếu tôn trọng hoặc những bình luận phản ứng, cho phép bạn chủ động lựa chọn một phản hồi điềm tĩnh, tạo ấn tượng tốt về bản thân.
Đừng coi thường phản hồi
Số lượng phản hồi mà quản lý của bạn có thể cung cấp là có giới hạn — nếu họ không thấy bạn có nỗ lực cải thiện, họ sẽ từ bỏ bạn.
Vì vậy, đừng coi phản hồi là điều hiển nhiên và hãy ghi chú tất cả các điểm mà quản lý của bạn nêu ra. Một cách tuyệt vời để làm điều này là sử dụng ClickUp Notepad để nhanh chóng ghi lại những phần quan trọng của phiên phản hồi trên bất kỳ thiết bị nào.
Sử dụng danh sách kiểm tra để dễ dàng thêm các lỗi/cải tiến đã xác định và biến chúng thành các công việc có thể theo dõi để kiểm tra tiến độ của bạn theo thời gian.
Xem lại các câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Ví dụ về cách đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng là gì?
Ví dụ về cách đưa ra lời phê bình mang tính xây dựng về việc không tuân thủ thời hạn: Tôi nhận thấy rằng thời hạn hoàn thành công việc này đã không được tuân thủ. Tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong dự án này và khuyến khích bạn chủ động thông báo nếu bạn dự kiến sẽ cần thêm thời gian trong tương lai.
2. Đánh giá mang tính xây dựng và đánh giá mang tính chỉ trích trong bối cảnh kinh doanh là gì?
Sự khác biệt chính giữa phản hồi mang tính xây dựng và phản hồi chỉ trích nằm ở cách truyền đạt. Phản hồi mang tính xây dựng nhằm mục đích khích lệ cá nhân cải thiện hiệu suất. Ngược lại, phản hồi chỉ trích tập trung vào việc hạ thấp người khác, thường dẫn đến cuộc thảo luận tiêu cực và căng thẳng.
ClickUp có thể là người cổ vũ cho bạn trong cơn sốt phản hồi
Các cuộc hội thoại phản hồi không phải là chuyện dễ dàng, nhưng đừng quên rằng chúng có thể giúp phát triển đáng kể! ClickUp không chỉ là công cụ làm việc hữu ích, mà còn là công cụ hỗ trợ thực hiện các hoạt động phản hồi hiệu quả.
Nhờ các mẫu, biểu mẫu và hỗ trợ AI, nền tảng này giúp bạn xây dựng một môi trường hợp tác, nơi phản hồi trung thực được luồng tự do và sự phát triển trở thành hành trình chung!
Hãy bỏ đi nỗi sợ phản hồi và đăng ký ClickUp ngay hôm nay. 🤩