Thu thập phản hồi về sản phẩm giúp bạn hiểu rõ hơn về mong đợi của khách hàng, từ đó mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Yêu cầu phản hồi về sản phẩm, báo cáo thử nghiệm beta và phản hồi về tính năng là một số cách để thực hiện việc này.
Nhưng cách tốt nhất để thu thập tất cả thông tin này là gì?
Cải thiện phương pháp tiếp cận có nghĩa là sử dụng phần mềm phản hồi sản phẩm chất lượng cao để trao quyền cho các nhóm sản phẩm của bạn. Với thị trường tràn ngập các lựa chọn phần mềm và thành công đã được chứng minh, các chủ doanh nghiệp như bạn cần có thời gian để đưa ra quyết định.
Chúng tôi mang đến danh sách toàn diện 10 công cụ phản hồi sản phẩm tốt nhất, kèm theo phân tích sâu về các tính năng độc đáo, giới hạn, mức giá và đánh giá của người dùng về chúng. Hãy bắt đầu với công cụ phù hợp nhất với bạn!
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm phản hồi sản phẩm?
Dưới đây là các tính năng cần xem xét khi chọn một công cụ phản hồi sản phẩm mạnh mẽ:
- Phản hồi đa kênh: Phần mềm phải hỗ trợ thu thập phản hồi đa kênh. Phần mềm phải có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát trong ứng dụng, email, biểu mẫu phản hồi trên web và mạng xã hội
- Khả năng tùy chỉnh: Phần mềm phải cho phép bạn tạo và tùy chỉnh các biểu mẫu khảo sát và phản hồi của khách hàng theo yêu cầu. Khả năng tùy chỉnh cần cho phép bạn thiết kế nền tảng phản hồi của khách hàng với các loại câu hỏi, giọng điệu thương hiệu và thiết kế phù hợp
- Phản hồi thời gian thực: Các tính năng thu thập và báo cáo dữ liệu thời gian thực để thu thập phản hồi của người dùng là điều tuyệt đối cần thiết để nhận được phản hồi ngay lập tức từ khách hàng
- Phân tích và báo cáo: Một công cụ phân tích đa năng là một phần của bất kỳ phần mềm phản hồi sản phẩm nào. Khi bạn phân tích phản hồi sản phẩm và trực quan hóa dữ liệu thu thập được, bạn sẽ hiểu được các xu hướng thay đổi và phản ứng phù hợp với sự trợ giúp của các thông tin chi tiết có thể hành động từ hệ thống
- Tự động hóa: Phần mềm phải có tính năng tự động hóa giúp giảm bớt gánh nặng của các công việc lặp đi lặp lại và nhàm chán cho các thành viên trong nhóm
- Cộng tác: Phần mềm này phải cho phép hợp tác giữa các thành viên trong nhóm, các nhóm và các bộ phận để tạo điều kiện phản hồi nhanh chóng và ngăn ngừa hiểu lầm bằng bảng điều khiển thống nhất và được chia sẻ
- Khả năng mở rộng: Khi kinh doanh phát triển, phần mềm của bạn cũng cần phát triển theo. Hãy tìm một công cụ có khả năng mở rộng
10 phần mềm phản hồi sản phẩm tốt nhất để sử dụng
1. ClickUp
Nếu bạn muốn có trải nghiệm toàn diện với phần mềm phản hồi sản phẩm, hãy xem xét ClickUp. Các nhóm và doanh nghiệp thuộc mọi kích thước – nhỏ, vừa và lớn – đều đã gặt hái được những lợi ích từ việc sử dụng ClickUp.
Biểu mẫu ClickUp là một cách tuyệt vời để thu thập dữ liệu và tùy chỉnh phản hồi của người dùng mà bạn nhận được. Các mẫu của ClickUp giúp bạn dễ dàng sắp xếp mọi khía cạnh, và mẫu Khảo sát phản hồi sản phẩm toàn diện khiến nó trở thành một bổ sung phù hợp cho danh sách này. Là một phần mềm hợp tác, ClickUp cho phép nhóm của bạn giải quyết các vấn đề cùng nhau.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Biểu mẫu ClickUp: Hợp lý hóa vòng phản hồi của khách hàng với Biểu mẫu ClickUp, cho phép bạn tạo biểu mẫu tùy chỉnh để thu thập ý kiến của khách hàng mục tiêu, nhiều chế độ xem Biểu mẫu ClickUp và chi tiết cụ thể về sản phẩm. Phân loại phản hồi và trải nghiệm của khách hàng một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các trường tùy chỉnh, nâng cao khả năng tổ chức và phân tích
- Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm: Tối đa hóa phát triển sản phẩm với Mẫu khảo sát phản hồi của ClickUp. Thu thập thông tin chi tiết, theo dõi cảm nhận và sắp xếp thứ tự ưu tiên cải tiến một cách dễ dàng. Mẫu này bao gồm các trạng thái có thể tùy chỉnh, trường tùy chỉnh để phân loại chi tiết và nhiều chế độ xem để dễ dàng truy cập. Các tính năng công cụ quản lý dự án tích hợp giúp nâng cao hiệu quả khảo sát tổng thể
- Các bước tiếp theo dựa trên dữ liệu: Phản hồi bạn thu thập từ khách hàng sẽ cho thấy các vấn đề cấp bách và tổng hợp các yêu cầu tính năng phổ biến để cải thiện lộ trình phát triển sản phẩm của bạn. Kết quả tổng thể sẽ mang lại trải nghiệm khách hàng được cải thiện
- Tóm tắt phản hồi hỗ trợ AI: ClickUp cung cấp AI giúp bạn phân tích phản hồi của khách hàng và tổng hợp các điểm chính thành các nhiệm vụ có thể thực hiện để nhóm của bạn triển khai
- Tính năng cộng tác: Tập hợp các thành viên trong nhóm của bạn lại với nhau để thảo luận về tất cả các phản hồi của khách hàng và các dự án bằng bảng điều khiển thống nhất và được chia sẻ mà ClickUp cung cấp
Giới hạn của ClickUp
- Chế độ xem Gantt thiếu tính tùy chỉnh và linh hoạt
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- ClickUp Brain: Có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
2. Chisel
Chisel là lựa chọn lý tưởng nếu bạn đang tìm kiếm một trợ lý dịch vụ khách hàng toàn diện.
Phần mềm này có các tính năng độc đáo như hệ thống lưu trữ phản hồi khách hàng trung tâm có tên Idea Box, cổng thông tin phản hồi khách hàng và các khảo sát tích hợp sẵn, có thể khởi chạy trong vài phút. Tính năng khán giả là một bổ sung quan trọng.
Các tính năng nổi bật của Chisel
- Idea Box: Tập trung dữ liệu phản hồi của khách hàng vào một kho lưu trữ với Idea Box của Chisel. Phần mềm này giúp bạn thu thập, sắp xếp, tổ chức và ưu tiên các ý tưởng của mình. Phần mềm này nhập dữ liệu tự động và thủ công
- Cổng thông tin phản hồi của khách hàng: Thu thập ý kiến của khách hàng về các tính năng được nêu trong lộ trình sản phẩm của bạn hoặc cho phép họ đề xuất những ý tưởng hoàn toàn mới cho thương hiệu của bạn
- Đối tượng: Dễ dàng nhắm mục tiêu khách hàng mà bạn muốn nhận phản hồi. Lọc họ dựa trên quốc tịch, độ tuổi, giới tính, thu nhập và hơn thế nữa để nhắm mục tiêu chính xác người dùng lý tưởng cho khảo sát của bạn
Giới hạn của Chisel
- Giao diện người dùng bị giật và có thể gây ra một số vấn đề về tải
- Có thể khó sử dụng cho người dùng lần đầu do quá nhiều tính năng
- Chức năng phản hồi sản phẩm nói chung cần được cải thiện trong khi thu thập phản hồi và yêu cầu tính năng
- Việc trực quan hóa dữ liệu thiếu chiều sâu và thông tin chi tiết
Giá cả linh hoạt
- Cần thiết: Miễn phí vĩnh viễn
- Premium: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét chi tiết
- G2: 4.8/5 (50+ đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
3. TypeForm
Typeform tập trung vào việc tạo các khảo sát và biểu mẫu khác biệt. Họ tập trung vào tính thẩm mỹ của biểu mẫu để bạn có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tham gia khảo sát.
Bạn có thể dễ dàng nhúng các biểu mẫu vào nhiều nền tảng và địa điểm khác nhau để thu hút sự hiển thị tối đa. Tính năng VideoAsk là tính năng độc đáo, cho phép bạn trò chuyện với khách hàng và trực tiếp yêu cầu phản hồi của người dùng một cách thân thiện.
Các tính năng tốt nhất của TypeForm
- Lựa chọn thẩm mỹ độc đáo: Thu hút sự chú ý của người tham gia khảo sát với giao diện trực quan độc đáo và ấn tượng, giúp tạo dấu ấn mạnh mẽ
- VideoAsk: Kết nối trực tiếp với khách hàng và hỏi họ những gì có thể cải thiện về sản phẩm. Khơi dậy lại lãi suất và khách hàng tiềm năng bằng cách tiếp cận nhân văn, đồng thời thu thập dữ liệu và thông tin có ý nghĩa cần thiết để cải thiện
- Tích hợp có ý nghĩa: Tích hợp biểu mẫu một cách liền mạch trên các nền tảng web và email, chiến lược nhắc nhở người dùng bằng các câu hỏi tiếp theo phù hợp nhất để tiết lộ những thông tin chi tiết hơn
Giới hạn của TypeForm
- Một số người dùng cho rằng giao diện người dùng của Typeform khó hiểu và không trực quan
- Các tùy chọn tùy chỉnh trong Typeform bị giới hạn
- Thiếu tích hợp với các dịch vụ phổ biến khác ngoài Zapier
Giá cả của TypeForm
- Cơ bản: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Thêm: 59 USD/tháng cho 3 người dùng
- Kinh doanh: 99 USD/tháng cho 5 người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của TypeForm
- G2: 4.5/5 (700+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (820+ đánh giá)
4. ProProfs Survey Maker
ProProfs Survey Maker là một giải pháp trực tuyến cho phép bạn tạo khảo sát trong vòng chưa đầy một phút bằng cách sử dụng nhiều mẫu có sẵn và các câu hỏi sẵn sàng sử dụng.
Phần mềm này cung cấp các khảo sát nhúng nhiều loại có thể sử dụng ngay để thu thập các loại dữ liệu khác nhau. Ứng dụng trực tuyến cũng cho phép bạn tạo các khảo sát xuất hiện trên nhiều phần của các nền tảng khác nhau, tăng cường khả năng hiển thị.
Các tính năng tốt nhất của ProProfs Survey Maker
- Mẫu sẵn có: Khởi chạy các khảo sát và biểu mẫu có thể tùy chỉnh hoàn toàn trong 60 giây bằng hơn 100 mẫu của Survey Maker. Các mẫu khảo sát được thiết kế sẵn này có cấu trúc tổ chức rõ ràng
- Nhiều mô hình thu thập dữ liệu: Thu thập các biểu mẫu dữ liệu khác nhau tùy theo nhu cầu cụ thể của bạn. Bạn sẽ nhận được nhiều câu hỏi được tải sẵn phù hợp với các loại khảo sát khác nhau, từ khảo sát nghiên cứu thị trường và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) đến khảo sát NPS và khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên
- Cải thiện hiển thị: Tạo các cuộc thăm dò ý kiến, cửa sổ bật lên, thanh bên và khảo sát trong ứng dụng từ một điểm tập trung. Tùy thuộc vào nền tảng mà người dùng của bạn đang sử dụng, bạn có thể tùy chỉnh loại tương tác mà bạn muốn khảo sát của mình có
Giới hạn của ProProfs Survey Maker
- Dịch vụ khách hàng đóng phiếu yêu cầu mà không giải quyết vấn đề trước và không thu thập phản hồi về sản phẩm
- Mỗi khi bạn xem Trang chào mừng, các thay đổi về phông chữ và định dạng sẽ trở về mặc định và bạn phải thực hiện lại
- Khả năng báo cáo tối thiểu, với các báo cáo chỉ là bản trình bày dữ liệu trên bảng Excel mà không có thêm thông tin chi tiết
Giá cả của ProProfs Survey Maker
- Gói Miễn phí: Miễn phí vĩnh viễn cho tối đa 50 phản hồi/tháng
- Gói Doanh nghiệp: 39,99 USD/tháng cho 100 phản hồi
Đánh giá và nhận xét về ProProfs Survey Maker
- G2: 4.3/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
5. UserTesting
UserTesting là một giải pháp hiệu quả cho nhu cầu phản hồi sản phẩm của bạn vì nó cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả bằng tính năng Quản lý đối tượng.
Hãy để khách hàng của bạn hiểu những người dùng khác nghĩ gì về sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng Nền tảng Human Insight. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, các mô hình học máy (ML) của UserTesting giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng.
Các tính năng tốt nhất của UserTesting
- Quản lý đối tượng: Dễ dàng thu thập phản hồi của người dùng từ bất kỳ đối tượng nào một cách nhanh chóng và dễ dàng với UserTesting. Tiếp cận nhiều quan điểm khác nhau thông qua Mạng cộng tác viên UserTesting hoặc tương tác với khách hàng, đối tác, nhân viên và hơn thế nữa
- Human Insight Platform: Trải nghiệm nền tảng ưu tiên video, nơi những người thực sự chia sẻ tương tác của họ với sản phẩm, thiết kế, ứng dụng, quy trình, ý tưởng hoặc thương hiệu của bạn, cho phép người dùng của bạn nhìn thấy và nghe thấy những ý kiến quý giá của họ
- Mô hình học máy: Đẩy nhanh các quyết định kinh doanh quan trọng thông qua trực quan hóa dữ liệu nhanh chóng và thông tin chi tiết tự động. Các mô hình học máy (ML) của UserTesting rất giỏi trong việc xác định những thời điểm quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng, loại bỏ nhu cầu phân tích thủ công tốn nhiều công sức
Giới hạn của UserTesting
- Tính năng Bảng điều khiển cần được cải thiện
- Hàm đám mây từ không chính xác lắm
- Cần cải thiện trí tuệ nhân tạo (AI) cho chức năng chuyển đổi văn bản
- Đôi khi, sẽ xuất hiện lỗi khi bạn cố gắng thiết lập thử nghiệm
Giá cả của UserTesting
- Các tính năng cơ bản: Giá tùy chỉnh
- Nâng cao: Giá tùy chỉnh
- Ultimate: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của UserTesting
- G2: 4.5/5 (650+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (120+ đánh giá)
6. UserVoice
UserVoice tập trung vào việc sử dụng phản hồi mới nhất để mang lại những thay đổi tức thời, có ý nghĩa và tích cực cho sản phẩm của bạn. Do đó, tính năng phản hồi thời gian thực là điểm bán hàng chính của phần mềm này.
Phần mềm này đi kèm với nhiều tích hợp sẵn sàng sử dụng, giúp nhóm của bạn chuyển đổi dễ dàng. Phần mềm cũng cung cấp thông tin chi tiết có giá trị dựa trên phản hồi, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh tối ưu.
Các tính năng tốt nhất của UserVoice
- Phản hồi thời gian thực: Thu thập phản hồi của người dùng từ khách hàng ngay lập tức để thực hiện bất kỳ thay đổi nào bạn cần trong quá trình phát triển. Bạn có thể giải quyết các vấn đề khó khăn trực tiếp và ngay lập tức
- Khả năng tích hợp: Tận dụng các tích hợp mà UserVoice cung cấp. Chúng giúp nhóm của bạn thích ứng với những thay đổi và tận dụng tối đa hệ thống. Công cụ này dễ dàng tích hợp với các ứng dụng như Fullstory, Teams, Slack, Jira, v.v
- Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Sử dụng UserVoice để thu thập thông tin chi tiết có giá trị dựa trên dữ liệu từ cộng đồng người dùng, hỗ trợ các quyết định về sản phẩm và nuôi dưỡng phương pháp phát triển tập trung vào người dùng
Giới hạn của UserVoice
- Một số người dùng cảm thấy khó khăn trong việc điều hướng và sử dụng phần mềm khi làm việc với nhiều dòng sản phẩm
- Chức năng giới hạn cho các tổ chức doanh nghiệp
- Người dùng đang yêu cầu nhiều tích hợp hơn
Giá cả của UserVoice
- Gói cơ bản: $799/tháng
- Ưu điểm: $999/tháng
- Premium: $1,499/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của UserVoice
- G2: 4.5/5 (230+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (60+ đánh giá)
7. Usersnap
Usersnap là một nền tảng độc đáo cho phép bạn cải thiện trải nghiệm của người dùng và tương tác với họ một cách khác biệt. Nó nâng cao sự tương tác của người dùng với hệ thống phản hồi thống nhất.
Usersnap có một nút chuyên dụng để ghi lại vấn đề một cách liền mạch. Tính năng phản hồi trong ứng dụng cũng đi kèm với chức năng vẽ. Trải nghiệm đa kênh khá đầy đủ, cho phép bạn tương tác với khách hàng và thu thập phản hồi ở nhiều cấp độ.
Các tính năng tốt nhất của Usersnap
- Nút và menu phản hồi: Triển khai nút phản hồi chuyên dụng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn để thu thập các vấn đề và đề xuất một cách liền mạch. Điều này giúp bạn hướng dẫn khách hàng đến các tùy chọn hỗ trợ và phản hồi phù hợp thông qua menu và thiết lập liên kết đến trò chuyện messenger, trang trợ giúp hoặc các kênh khác để tối ưu hóa quy trình
- Tiện ích trong ứng dụng: Cho phép người dùng vẽ và ghim nhận xét trực tiếp trên màn hình của họ bằng tiện ích trong ứng dụng. Tự động đính kèm thông tin kỹ thuật, bao gồm thông tin trình duyệt, URL và lỗi JavaScript
- Trải nghiệm đa kênh: Triển khai các biểu mẫu và hệ thống đánh giá tương tác trên trang web và email, kèm theo liên kết một trang có thể chia sẻ ở mọi nơi. Tăng cường thu thập phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng và tổng hợp các yêu cầu tính năng một cách liền mạch trên các kênh và thiết bị khác nhau
Giới hạn của Usersnap
- Thiếu chức năng tìm kiếm
- Không cho phép đính kèm tệp khi liên lạc lại với người dùng cuối
- Quy trình làm việc bị giới hạn với chỉ bốn trạng thái được mã hóa cứng
Giá cả của Usersnap
- Khởi động: 99 USD/tháng cho 10 người dùng
- Công ty: 189 USD/tháng cho 15 người dùng
- Premium: 329 USD/tháng cho 25 người dùng
- Enterprise: 949 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét của Usersnap
- G2: 4.5/5 (70+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (47+ đánh giá)
8. Hotjar
Heatmaps của Hotjar là một tính năng nổi bật. Chúng có thể cải thiện trang web của bạn bằng những thông tin chi tiết quý giá về khách hàng. Nó cũng cung cấp cho bạn phản hồi thông qua bản ghi âm, nơi bạn có thể xem những gì người dùng của bạn nhìn thấy và tương tác.
Tiện ích phản hồi có thể thu thập dữ liệu tổng thể và cho phép khách hàng của bạn đánh dấu động một số phần của trang web hoặc trang và cung cấp ý kiến về phần cụ thể đó.
Các tính năng tốt nhất của Hotjar
- Bản đồ nhiệt: Cải thiện bất kỳ trang nào trên website của bạn bằng bản đồ nhiệt của Hotjar. Chúng giúp bạn xác định các khu vực bị bỏ qua và chỉ ra các yếu tố thúc đẩy doanh số và đăng ký
- Tiện ích phản hồi: Tùy chỉnh phản hồi bạn nhận được về thương hiệu của mình bằng một tiện ích đơn giản có thể nhúng vào nền tảng của bạn. Khách hàng có thể cung cấp phản hồi tập trung vào các khía cạnh cụ thể của trang web và sản phẩm của bạn bằng cách chọn chúng bằng cách kéo và nhấp chuột
- Ghi âm: Có được chế độ xem trực tiếp về trải nghiệm của người dùng. Xem các phiên thực tế của người dùng để phát hiện và giải quyết các mâu thuẫn và rào cản tiềm ẩn đối với chuyển đổi
Giới hạn của Hotjar
- Giao diện người dùng khó hiểu và rườm rà
- Thiếu hỗ trợ khách hàng thích hợp
- Gói giới hạn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Giá cả của Hotjar
- Cơ bản: Miễn phí vĩnh viễn cho tối đa 35 phiên mỗi ngày
- Thêm: 39 USD/tháng cho tối đa 100 phiên mỗi ngày
- Kinh doanh: 99 USD/tháng cho tối đa 500 phiên mỗi ngày
- Quy mô: 213 USD/tháng cho tối đa 500 phiên mỗi ngày
Đánh giá và nhận xét của Hotjar
- G2: 4.3/5 (290+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (500+ đánh giá)
9. UserReport
UserReport là một ứng dụng không làm nhiều việc nhưng đạt đến sự hoàn hảo trong mọi việc nó làm. Điều này thể hiện rõ ràng trong ba tính năng chính, đó là Tiện ích khảo sát, Tiện ích phản hồi và Tính năng xuất bản.
Chúng kết hợp hoàn hảo để cung cấp dữ liệu chất lượng tuyệt vời, giúp sản phẩm của bạn phát triển hơn nữa.
Các tính năng tốt nhất của UserReport
- Tiện ích khảo sát: Sử dụng công cụ khảo sát thân thiện với người dùng của UserReport bằng cách cài đặt nhanh chóng trên trang web của bạn. Thu thập thông tin chi tiết về nhân khẩu học và hành vi của người dùng, đo lường mức độ hài lòng bằng NPS và tích hợp Google Analytics để hiểu người dùng một cách toàn diện
- Tiện ích phản hồi: Thu thập ý tưởng và giải quyết lỗi một cách hiệu quả với tính năng này. Ý kiến của người dùng hướng dẫn phát triển thương hiệu và sản phẩm, đồng thời bỏ phiếu để xếp hạng tính năng theo mức độ ưu tiên. Tùy chỉnh tiện ích với thương hiệu của bạn bằng hơn 60 ngôn ngữ
- Tính năng dành cho nhà xuất bản: Cung cấp cho nhà xuất bản một bộ công cụ phù hợp để khám phá, xác thực, giới thiệu và kiếm tiền từ khán giả của họ một cách hiệu quả. Giúp bạn chuyển đổi dữ liệu có giá trị thành thông tin chi tiết có thể hành động và chứng minh phạm vi tiếp cận khán giả cho các nhà quảng cáo, xây dựng lòng tin bằng bộ công cụ bán hàng đẹp mắt, nêu bật kết quả chiến dịch thành công
Giới hạn của UserReport
- Các tính năng tốt nhất được ẩn đằng sau một thẻ giá chưa được công bố
- Không có tùy chọn demo trực tuyến
Giá cả của UserReport
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của UserReport
- G2: Không đủ đánh giá
- Capterra: Không đủ đánh giá
10. Qualaroo
Đặt câu hỏi phù hợp vào thời điểm thích hợp cho người dùng phù hợp với tính năng nhắm mục tiêu nâng cao của Qualaroo.
Phần mềm này có một số tùy chọn tùy chỉnh tiện lợi giúp bạn tạo nền tảng phản hồi theo ý mình. Nó cũng có thể tạo khảo sát phản hồi sản phẩm trong ứng dụng trên iOS và Android.
Các tính năng tốt nhất của Qualaroo
- Nhắm mục tiêu nâng cao: Phân khúc đối tượng của bạn để tiếp cận trực tiếp những đối tượng phù hợp bằng cách lọc họ dựa trên vị trí địa lý, danh tính, thời lượng trên trang của bạn, vị trí cuộn trang và hơn thế nữa. Tùy chỉnh khảo sát của bạn để chỉ xuất hiện một lần cho mỗi khách hàng cho đến khi được điền hoặc đạt được số lượng phản hồi mục tiêu
- Tùy chỉnh: Phản ánh hình ảnh thương hiệu của bạn trong các khảo sát và biểu mẫu phản hồi bằng cách kết hợp màu sắc với mẫu của công ty, thêm logo và văn bản tùy chỉnh, thương hiệu Qualaroo tối giản và thiết kế API
- Khảo sát tương thích với thiết bị di động trong ứng dụng: Tăng cường sự tương tác của người dùng với các ứng dụng bằng cách gửi tin nhắn trong ứng dụng một cách chiến lược trong phiên đầu tiên. Nudges™ của Qualaroo cung cấp các tương tác liền mạch, kịp thời và được tối ưu hóa cho thiết bị di động, đảm bảo trải nghiệm di động tích cực. Tích cực tương tác với người dùng, thu thập phản hồi thời gian thực và đơn giản hóa việc tạo khảo sát bằng SDK gốc iOS và Android của chúng tôi
Giới hạn của Qualaroo
- Cần có nút hành động hàng loạt để xuất báo cáo từ nhiều khảo sát cùng một lúc
- Không có tính năng nhúng khảo sát trực tiếp vào nội dung email
- Không thể tạo biểu đồ tùy chỉnh để có chế độ xem tổng quan về các chỉ số khảo sát khác nhau
Giá cả của Qualaroo
- Gói Miễn phí: Miễn phí vĩnh viễn cho tối đa 50 phản hồi/tháng
- Gói Doanh nghiệp: 39,99 USD/tháng cho tối đa 100 phản hồi
Đánh giá và nhận xét của Qualaroo
- G2: 4.3/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (20+ đánh giá)
Nâng cao phát triển sản phẩm của bạn với phần mềm phản hồi sản phẩm tốt nhất
Vậy là xong! Đây là những công cụ phản hồi sản phẩm tốt nhất để hỗ trợ các nhóm phát triển của bạn và cập nhật cho họ về ý kiến của khách hàng đối với sản phẩm. Bạn vẫn chưa biết chọn công cụ nào? Hãy thử ClickUp ngay hôm nay.
Với các biểu mẫu ClickUp mạnh mẽ được điều khiển bởi logic có điều kiện, bạn có thể tạo các khảo sát để trích xuất dữ liệu từ đối tượng mục tiêu của mình trên nhiều kênh. Ngoài ra, với vẻ ngoài thẩm mỹ, các mẫu có sẵn sẽ làm đẹp biểu mẫu phản hồi của bạn và thu hút sự chú ý của đối tượng.
Không tin chúng tôi? Hãy tự mình thử nghiệm. Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay!