Mở khóa tăng trưởng kinh doanh: 10 công cụ phân khúc khách hàng hữu ích [Đánh giá & Giá cả]

Bạn có mệt mỏi với việc mở rộng thị trường với hy vọng tìm được khách hàng phù hợp cho công ty của mình? 🕸️

Chắc chắn là vậy! Hãy tưởng tượng bạn có thể xác định khách hàng có giá trị cao, dự đoán sở thích của họ và tạo các chiến dịch siêu cá nhân hóa để thu hút họ. Đó là lời hứa của việc phân khúc khách hàng hiệu quả!

Điều quan trọng không chỉ là phân chia cơ sở khách hàng mà còn là chiếm lấy trái tim và tâm trí của họ bằng những trải nghiệm được thiết kế riêng. Theo thống kê tiếp thị năm 2021, các chiến dịch được phân khúc có thể tăng trưởng doanh thu của bạn lên tới 760%!

Nếu bạn muốn dẫn đầu cuộc chơi, bạn nên tìm kiếm các công cụ phân khúc khách hàng. Đây là các giải pháp phần mềm cho phép các doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu để phân nhóm đối tượng, từ đó giảm bớt công việc bận rộn của các nhóm tiếp thị trong quá trình này.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra công cụ phân khúc khách hàng tốt nhất và giới thiệu đến bạn một giải pháp tiếp thị tất cả trong một cho các nhóm tiếp thị! 😊

Bạn nên tìm kiếm điều gì trong các công cụ phân khúc khách hàng?

Dưới đây là phân tích các đặc điểm chính giúp bạn chọn phần mềm phân khúc khách hàng phù hợp với nhu cầu của mình:

10 công cụ phân khúc tốt nhất để thúc đẩy chiến lược khách hàng của bạn

Chúng tôi đã khám phá hàng chục phần mềm phân khúc khách hàng trên thị trường và lựa chọn ra danh sách 10 sản phẩm có thể cách mạng hóa cách bạn hiểu và tương tác với đối tượng của mình. Các bài đánh giá ngắn dưới đây sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của mình và nâng cao sự hài lòng của khách hàng! 💯

1. Userpilot

Nếu bạn đang tìm kiếm sự cân bằng giữa việc giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới cho doanh nghiệp SaaS của mình, Userpilot có thể là một công cụ phân khúc khách hàng tuyệt vời để tận dụng!

Nền tảng này tự hào có các tùy chọn phân khúc nâng cao dựa trên phân tích sử dụng sản phẩm. Tạo các nhóm khách hàng chính xác dựa trên hành vi trong ứng dụng, khảo sát và thử nghiệm A/B, đồng thời sử dụng dữ liệu để đẩy nhanh việc áp dụng tính năng.

Userpilot giúp tạo trải nghiệm giới thiệu sản phẩm được cá nhân hóa mà không cần mã cho người dùng, khiến nó trở thành một lựa chọn mạnh mẽ để tăng cường chuyển đổi. 🤩

Công cụ này không chỉ dừng lại ở việc theo dõi các lần nhấp chuột. Bạn có thể đặt các sự kiện tùy chỉnh cho mọi tương tác, từ chú thích công cụ đến nhấp nút, để hiểu toàn diện về mức độ tương tác của người dùng. Phân khúc khách hàng dựa trên vai trò, trường hợp sử dụng hoặc giai đoạn hành trình, xác định chính xác các lĩnh vực có thể gây ra mâu thuẫn.

Các tính năng tốt nhất của Userpilot

Giới hạn của Userpilot

Giá cả của Userpilot

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Userpilot

2. Amplitude

Amplitude nổi bật là một công cụ phân tích phân khúc khách hàng thân thiện với B2B mạnh mẽ, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng để cải thiện chiến lược tăng trưởng và trải nghiệm người dùng. Công cụ này cho phép dễ dàng hợp lý hóa dữ liệu trên toàn bộ hệ thống của bạn với tích hợp bản địa và phân tích hành vi.

Amplitude cung cấp chế độ xem toàn diện, không chỉ giới hạn ở các tương tác trên trang web. Ví dụ, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trong ứng dụng. Công cụ này chỉ ra các tính năng thường được sử dụng, xác định các điểm rời bỏ và nêu bật các lĩnh vực gây ra mâu thuẫn.

Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này không chỉ đánh giá hiệu suất hiện tại mà còn dự đoán xu hướng trong tương lai. Chỉ với vài cú nhấp chuột, Amplitude cho phép bạn đánh giá tiềm năng thành công của một tính năng. Được hỗ trợ bởi dữ liệu trực tiếp, bạn có thể tự do thử nghiệm các phân khúc và đưa ra các chiến lược cá nhân hóa cho người dùng. 💫

Các tính năng tốt nhất của Amplitude

Giới hạn về độ rộng

Giá cả của Amplitude

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Amplitude

3. Baremetrics

Baremetrics giúp bạn tổ chức khách hàng một cách dễ dàng, không chỉ cung cấp dữ liệu mà còn mang đến những so sánh lịch sử có ý nghĩa và tức thì ngay trong tầm tay bạn.

Bạn tò mò về sự tăng trưởng của khách hàng B2C hoặc những người đã đăng ký trong quý vừa qua? Baremetrics sẽ giúp bạn! Các tính năng báo cáo phong phú của nó biến bảng điều khiển của bạn thành trung tâm của những thông tin chi tiết có thể hành động.

Với Baremetrics, việc tạo và lưu các nhóm khách hàng tùy chỉnh chỉ mất vài giây, mang đến cho bạn sự linh hoạt vô song. Bạn có thể nhanh chóng đánh giá hiệu suất của các phân khúc khác nhau bằng cách theo dõi các bổ sung mới, mở rộng và thậm chí cả tỷ lệ khách hàng rời bỏ chỉ trong nháy mắt. Các tính năng dự báo tiện lợi của nó cung cấp thông tin chi tiết vô giá về dự báo kinh doanh trong tương lai, tận dụng các chỉ số như dòng tiền và doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) để đưa ra các quyết định kế hoạch sáng suốt.

Các tính năng tốt nhất của Baremetrics

Giới hạn của Baremetrics

Giá cả của Baremetrics

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét của Baremetrics

4. Mixpanel

Bạn muốn biết trang web và sản phẩm của mình được người dùng đánh giá như thế nào? Mixpanel giúp bạn tìm ra những gì đang hiệu quả, ở đâu và tại sao. 👀

Công cụ này có thể so sánh các nhóm người dùng để tiết lộ các mẫu hành vi và sự khác biệt, từ đó thu được những hiểu biết sâu sắc hơn. Ví dụ: bạn có thể liên kết trang web của mình với sản phẩm và phân tích hành vi của người dùng trên các kênh khác nhau. Trong thực tế, điều này có nghĩa là tạo các nhóm người dùng riêng biệt từ mạng xã hội và các kênh hữu cơ, cho phép bạn xác định chính xác sự khác biệt trong việc sử dụng sản phẩm của họ.

Nền tảng này cho phép quá trình phân khúc khá đơn giản. Bạn bắt đầu bằng cách đặt mục tiêu, thu thập dữ liệu, chọn phân khúc, theo dõi mức độ tương tác, sắp xếp nội dung được cá nhân hóa và tận hưởng kết quả. Thật dễ dàng!

Các tính năng tốt nhất của Mixpanel

Giới hạn của Mixpanel

Giá cả của Mixpanel

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Mixpanel

5. Heap

Heap giống như một vé VIP để chứng kiến từng bước đi của khách hàng. Nó tự động theo dõi tất cả các chi tiết nhỏ nhất — nhấp chuột, vuốt, chạm, chế độ xem trang, v.v. Bạn không còn phải quyết định sự kiện nào cần theo dõi nữa. 🖱️

Heap cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách điều chỉnh trang web để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điều thú vị hơn nữa là bạn có thể đi sâu vào dữ liệu và phân khúc người dùng dựa trên hành động của họ. Xác định các mẫu, nhóm người dùng theo tương tác của họ với ứng dụng của bạn hoặc thậm chí sắp xếp họ dựa trên các kênh tiếp thị đã dẫn họ đến trang web của bạn.

Một điểm cộng lớn là đây là một nền tảng mã thấp . Vì vậy, ngay cả khi mã hóa không phải là thế mạnh của bạn, các báo cáo trực quan của Heap sẽ biến dữ liệu thành một câu chuyện mà bất kỳ ai trong nhóm của bạn cũng có thể hiểu được.

Các tính năng tốt nhất của Heap

Giới hạn của Heap

Giá cả của Heap

Đánh giá và nhận xét về Heap

6. Piwik PRO

Piwik PRO nổi bật nhờ trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn dữ liệu và bảo mật của họ bằng cách cho phép tự lưu trữ trên máy chủ của họ. Đây là một bước ngoặt cho các công ty phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về lưu trữ dữ liệu hoặc ưu tiên bảo mật mạnh mẽ. 🔒

Thêm vào đó là Tag Manager, một công cụ cứu tinh cho các doanh nghiệp muốn xử lý mã theo dõi một cách dễ dàng mà không cần sự hỗ trợ của nhà phát triển. Công cụ này đơn giản hóa việc tích hợp các công cụ phân tích và tiếp thị, từ Google Analytics đến AdWords và Facebook Pixel.

Consent Manager là một tính năng nổi bật khác, đảm bảo tuân thủ hoàn hảo các quy định về bảo mật dữ liệu như GDPR và CCPA bằng cách quản lý và theo dõi hiệu quả sự đồng ý của người dùng đối với việc thu thập dữ liệu.

Điểm nhấn cuối cùng là tính năng Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), giúp hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp cái nhìn tổng quan về hành vi, sở thích và tương tác của khách hàng với thương hiệu.

Các tính năng tốt nhất của Piwik PRO

Giới hạn của Piwik PRO

Giá cả của Piwik PRO

Đánh giá và nhận xét về Piwik PRO

7. Kissmetrics

Kissmetrics giống như một người bạn đáng tin cậy cho trang web hoặc ứng dụng của bạn, cho bạn biết những gì đang diễn ra và những gì cần cải thiện. Không có thuật ngữ kỹ thuật, chỉ có những hiểu biết hữu ích để giúp khách hàng thành công và tiếp thị hiệu quả!

Nếu bạn quan tâm đến SaaS, hãy nghĩ đến việc tìm hiểu chính xác nơi mà khách truy cập trang web của bạn trở thành người hâm mộ dựa trên cách họ tìm thấy bạn. Đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, hãy xác định những khách hàng chi tiêu nhiều, tìm hiểu cách họ tìm thấy bạn và lặp lại những bước đi thành công đó. 💃

Kissmetrics cho phép bạn tạo các phân khúc tùy chỉnh phù hợp với tham số của khách hàng, đảm bảo mục tiêu chính xác. Các công cụ tương tác của nó cho phép bạn kết nối trực tiếp với người dùng thông qua email và tin nhắn trong ứng dụng được nhắm mục tiêu, tất cả đều dựa trên hành vi của họ.

Bạn muốn thử nghiệm? Hãy tham gia thử nghiệm A/B để tinh chỉnh chiến lược truyền tải thông điệp và thời gian trong các phân khúc đã tạo. Cuối cùng, với tính năng báo cáo và theo dõi, bạn sẽ nhận được các báo cáo chi tiết dựa trên tương tác và dữ liệu của khách hàng, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.

Các tính năng tốt nhất của Kissmetrics

Giới hạn của Kissmetrics

Giá cả của Kissmetrics

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét của Kissmetrics

8. Google Analytics

Google Analytics nổi bật là công cụ phân khúc khách hàng hàng đầu, và đó là điều dễ hiểu. Miễn phí và có khả năng xử lý lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ, đây là một công cụ mạnh mẽ. Được thiết kế bởi Google, công cụ này trích xuất thông tin chi tiết về hành vi của khách truy cập, mua hàng, địa điểm, sử dụng thiết bị và hơn thế nữa, đồng thời tuân thủ các quy tắc bảo mật. 🆓

Google Analytics sử dụng các mô hình học máy và tự động hóa, cung cấp dự đoán và thông tin chi tiết có thể hành động để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số. Tính năng báo cáo thời gian thực cho phép bạn theo dõi hoạt động của trang web hoặc ứng dụng ngay lập tức, trong khi tính năng theo dõi chuyển đổi cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về hành động của khách hàng.

Ngoài ra, sự tích hợp liền mạch với Google Ads liên kết dữ liệu hiệu suất trang web để cung cấp cái nhìn tổng quan toàn diện.

Các tính năng tốt nhất của Google Analytics

Giới hạn của Google Analytics

Giá của Google Analytics

Xếp hạng và đánh giá của Google Analytics

9. Phân khúc

Nhiệm vụ cốt lõi của Segment với tư cách là một công cụ phân khúc khách hàng rất rõ ràng: dân chủ hóa dữ liệu tốt cho tất cả các nhóm và cung cấp chế độ xem khách hàng thống nhất.

Nó thu thập dữ liệu từ các ứng dụng di động và web và kết nối với hơn 300 phần mềm để tạo ra một trung tâm tập trung cho việc truy cập và xử lý liền mạch.

Segment có khả năng tạo các phân khúc động dựa trên dữ liệu khách hàng thời gian thực, mở đường cho giao tiếp cá nhân hóa thực sự có sức ảnh hưởng. Với phần mềm phân khúc khách hàng này, bạn không chỉ tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra đối tượng tùy chỉnh cho các chiến dịch tiếp thị có cảm giác như được thiết kế riêng.

Segment là sự lựa chọn tuyệt vời cho tất cả các doanh nghiệp, từ startup đến các công ty tăng trưởng nhanh, mong muốn nâng cao tương tác với khách hàng, tinh chỉnh quy trình lập kế hoạch tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi. 📈

Các tính năng tốt nhất của phân khúc

Giới hạn phân khúc

Phân khúc giá

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về phân khúc

10. Optimove

Optimove cung cấp quy trình phân khúc tinh vi, sử dụng phân tích nhóm khách hàng và mô hình toán học để tìm ra các nhóm khách hàng tương tự nhau. Các phân khúc vi mô này được cập nhật hàng ngày, được tạo ra dựa trên nhân khẩu học, mẫu hành vi và hành động thời gian thực.

Điều khiến Optimove thực sự nổi bật là tính linh hoạt trong phân khúc — từ các nhóm được xác định trước đến các phân khúc tùy chỉnh, bạn sẽ có được nhiều tài liệu để phân tích phân khúc khách hàng sâu sắc hoặc thực hiện các chiến dịch mục tiêu. Thúc đẩy quá trình phân khúc khách hàng này là bot tối ưu hóa tiếp thị tích hợp sẵn trong nền tảng, Optibot, không ngừng tìm kiếm xu hướng và thông tin chi tiết có thể hành động trong các phân khúc. 🤖

Optimove cũng đi sâu vào chu kỳ cuộc đời của khách hàng, theo dõi sự thay đổi giữa các phân khúc vi mô để nắm bắt hành vi đang phát triển, khiến nó trở thành một trong những công cụ phân khúc khách hàng tốt nhất!

Các tính năng tốt nhất của Optimove

Giới hạn của Optimove

Giá cả của Optimove

Đánh giá và nhận xét về Optimove

Các công cụ tiếp thị khác

Mặc dù các công cụ mà chúng tôi giới thiệu tập trung vào phân khúc khách hàng chuyên biệt, bạn vẫn cần một giải pháp phần mềm chuyên dụng để thực hiện các kế hoạch tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng. Đây là điểm nổi bật của ClickUp, cung cấp một bộ tính năng tiếp thị mà bạn sẽ thấy vô cùng hữu ích! 😻

Nhiều nhóm chi hàng trăm đô la mỗi tháng cho các loại công cụ tiếp thị và quản lý dự án khác nhau. Nhưng với ClickUp, bạn có được một giải pháp hợp lý và tiết kiệm chi phí để hỗ trợ ý tưởng, khởi động và theo dõi các hoạt động chiến dịch của bạn từ đầu đến cuối! Hãy cùng khám phá cách thức hoạt động.

ClickUp

Là một công cụ quản lý dự án được đánh giá cao, ClickUp mang lại hiệu quả mạnh mẽ khi hỗ trợ các chiến dịch đa kênh. Không gian Làm việc có thể mở rộng và Bộ công cụ Tiếp thị hấp dẫn của ClickUp giúp bạn triển khai các chiến lược chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng tốt nhất trong phạm vi nguồn lực hạn chế!

Cần có nỗ lực phối hợp từ nhiều bộ phận để đưa một sản phẩm mới phát triển vào tầm ngắm của người mua. Bằng cách sử dụng hơn 15 chế độ xem của ClickUp, bạn có thể dễ dàng quản lý và theo dõi tiến độ của các nhiệm vụ tiếp thị giữa các nhóm hoặc phân khúc khách hàng.

Giả sử bạn muốn phân công hoặc phân công lại công việc hoặc giảm bớt sự trùng lặp trong nhóm, bạn có thể tận dụng chế độ xem Khối lượng công việc để điều chỉnh trách nhiệm của nhóm trong suốt chiến dịch. Tương tự, chế độ xem Lịch và Biểu đồ Gantt là những công cụ trực quan hữu ích nếu bạn cần theo dõi chặt chẽ lịch trình tiếp thị dày đặc.

Chúng tôi mới chỉ đề cập đến một phần nhỏ ở đây! Nền tảng này cung cấp gói chức năng đầy đủ để quản lý dự án tiếp thị — brainstorm các chiến lược phân khúc bằng Bảng trắng hoặc giữ tài liệu tiếp thị được sắp xếp hợp lý trong ClickUp Docs! Kết nối lộ trình tiếp thị của bạn trực tiếp với các công việc, giúp tài liệu chiến lược và lịch chiến dịch được cập nhật cùng với công việc hàng ngày của bạn.

Bắt đầu điều phối một chiến dịch suôn sẻ với ClickUp

Bạn lo lắng về việc khởi động một chiến dịch mới? Với Mẫu kế hoạch tiếp thị ClickUp, bạn có thể bắt đầu và triển khai sáng kiến tiếp thị sản phẩm của mình trong vài phút! Mẫu này giúp bạn thiết lập các mục tiêu và ưu tiên cụ thể với các tiêu chuẩn có thể đạt được. ClickUp có một thư viện đầy đủ các mẫu tiếp thị khác, bao gồm các tùy chọn cho bản tóm tắt thiết kế, kế hoạch ra mắt sản phẩm và bản đồ hành trình của khách hàng.

Bảng điều khiển trực quan của ClickUp giúp theo dõi tiến độ dễ dàng — bạn có thể đặt mục tiêu tiếp thị hàng tháng hoặc hàng quý và tạo Tiện ích để theo dõi chặt chẽ tình hình của khách hàng tiềm năng và người dùng.

Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chiến dịch quy mô lớn hoặc phức tạp, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ClickUp Automations để tiết kiệm thời gian cho các công việc thường ngày, chẳng hạn như cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng hoặc kích hoạt email.

Tận dụng sự tích hợp liền mạch của ClickUp với các công cụ phân tích và SEO khác để truy cập tất cả dữ liệu tiếp thị mà không cần chuyển nền tảng. Bạn có sẵn một số tích hợp gốc và hỗ trợ API!

Vì vậy, hãy dấn thân, sắp xếp các hoạt động tiếp thị của bạn và để sức mạnh của ClickUp đồng hành cùng bạn!

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về ClickUp

Hãy thực hiện kế hoạch phân khúc khách hàng của bạn với ClickUp

Các khách hàng tiềm năng và nhóm khách hàng của bạn có nhu cầu riêng biệt, và cách bạn xử lý chúng có ảnh hưởng lớn đến doanh thu của bạn. Bất kể sản phẩm là gì, phân khúc khách hàng có thể cải thiện đáng kể lợi nhuận từ đầu tư tiếp thị của bạn theo thời gian.

ClickUp nổi lên như một giải pháp đáng tin cậy để thúc đẩy các kế hoạch tiếp thị với quản lý quy trình làm việc được tối ưu hóa. Khả năng cộng tác và theo dõi cùng thiết kế dễ sử dụng khiến nó trở thành nền tảng hoàn hảo để phát triển chiến lược phân khúc khách hàng của bạn!

Đăng ký miễn phí để khám phá các tính năng đa dạng của nó!