Manter contato com seus colegas e clientes pode, às vezes, ser complicado, especialmente com mais pessoas trabalhando remotamente. Felizmente, há um número cada vez maior de aplicativos de mensagens empresariais projetados para ajudar você a manter contato, acompanhar os projetos e colaborar, não importa onde você esteja.
Analisaremos 10 dos aplicativos de mensagens para equipes mais destacados disponíveis e explicaremos por que eles podem ser uma boa opção para a sua empresa.
O que é um aplicativo de mensagens empresariais
Um aplicativo de mensagens empresariais permite o envio instantâneo de mensagens de texto em um ambiente de negócios. Ele oferece aos funcionários uma maneira rápida e prática de se comunicarem com clientes em potencial, clientes e outros funcionários.
Eles oferecem muitos dos mesmos benefícios que as plataformas padrão de mensagens instantâneas, como permitir a comunicação em tempo real e fornecer alertas, notificações e confirmações de leitura.
Além da funcionalidade de mensagens instantâneas, os aplicativos de mensagens empresariais costumam oferecer uma variedade de outros recursos que facilitam uma melhor colaboração e ajudam a otimizar os fluxos de trabalho.
Benefícios de um aplicativo de mensagens corporativas
1. Aumenta a produtividade dos funcionários
Os aplicativos de mensagens oferecem uma maneira simplificada para que os funcionários interajam entre si e com os clientes. A maioria dos funcionários acredita que as plataformas de bate-papo no trabalho os tornam mais produtivos.
Com um aplicativo de mensagens empresariais, não é preciso agendar chamadas para quando ambas as partes estiverem disponíveis; basta enviar a mensagem, e todas as informações importantes nela contidas estarão prontas e à disposição quando a outra pessoa estiver livre para acessá-las.
Isso é conhecido como comunicação assíncrona e significa que ambas as partes ficam livres para se dedicar a outras tarefas importantes nesse meio tempo, aumentando sua produtividade.
2. Garante mensagens seguras
Muitos aplicativos de mensagens empresariais contam com criptografia de ponta a ponta e outros recursos de segurança de nível corporativo. Isso garante que todas as mensagens ou anexos enviados por meio deles estejam protegidos e possam ser acessados apenas pelos destinatários pretendidos.
3. Reduz o custo da comunicação
Muitos aplicativos de mensagens empresariais oferecem um método econômico de comunicação, representando uma alternativa mais barata aos planos de chamadas internacionais.
O que caracteriza um bom aplicativo de mensagens empresariais?
A escolha do aplicativo de mensagens instantâneas deve depender, em grande parte, das necessidades da sua empresa, mas há vários fatores que você deve levar em consideração:
Interface intuitiva
Isso garante facilidade de implantação em toda a organização e aumenta a probabilidade de adoção por parte de suas equipes. Uma ferramenta muito complexa pode acabar sendo mais um obstáculo do que uma ajuda quando se trata de comunicação.
Mensagens seguras
É fundamental que o aplicativo de mensagens para equipes que você escolher seja capaz de manter as mensagens seguras e confidenciais. O custo de violações de dados pode ser extremamente alto para muitas empresas, especialmente quando o trabalho remoto é um fator a ser considerado.
Se você estiver compartilhando informações confidenciais, como dados de clientes ou estratégias de marketing, por meio do aplicativo de mensagens da sua equipe, utilizar uma solução com recursos de segurança robustos ajudará a evitar vazamentos de dados e garantirá a conformidade com as normas de proteção de dados. Um aplicativo de mensagens seguro pode ajudar a manter a confidencialidade dessas informações.
Fácil integração com suas ferramentas atuais
Um novo aplicativo de mensagens corporativas pode ajudar a aproximar seus funcionários e a colaborar de forma mais eficaz, mas somente se ele se integrar bem às ferramentas que eles já utilizam. Caso contrário, isso pode custar mais tempo e dinheiro ao tentar sincronizar tudo.
Também vale a pena procurar soluções que funcionem em diversos dispositivos e sistemas operacionais. Dessa forma, seus funcionários, clientes e leads podem permanecer conectados, independentemente de estarem usando iOS, Android, Mac ou PC.
Os 10 melhores aplicativos de mensagens para negócios
Reunimos uma lista com as 10 melhores ferramentas de comunicação assíncrona para você avaliar.
1. ClickUp
Ideais para gerenciamento de projetos, colaboração em equipe e mensagens instantâneas
O ClickUp é uma ferramenta completa de gerenciamento de projetos e produtividade que oferece uma plataforma totalmente personalizável para atender a qualquer tipo de equipe e empresa em diversos setores, além de centenas de recursos avançados, incluindo recursos de colaboração, para otimizar todo o seu trabalho e comunicação em um único lugar.
Este aplicativo oferece suporte à colaboração em tempo real e assíncrona e facilita a comunicação com qualquer pessoa a qualquer momento — funcionários em regime híbrido e remoto, clientes, equipes externas e muito mais. Tenha acesso a um recurso integrado de mensagens instantâneas, a visualização “Chat”, para trocar mensagens instantaneamente em um chat em grupo ou diretamente com uma pessoa, além de se comunicar dentro das tarefas por meio de comentários e atribuir comentários a um membro da equipe, clientes e muito mais.
Se você está procurando uma maneira mais eficiente de gerenciar seus e-mails, o ClickUp oferece o recurso “E-mail no ClickUp”, que permite enviar e receber e-mails de forma integrada, sem precisar sair da plataforma.
Com esse recurso, você pode integrar facilmente seus aplicativos de e-mail mais usados, como Gmail, Outlook ou Front, e começar a responder e-mails diretamente nas suas tarefas do ClickUp. Isso significa que você não precisa mais ficar alternando entre diferentes aplicativos nem perder o controle de e-mails importantes. 📧
Além dos recursos de mensagens instantâneas e gerenciamento de e-mails, o ClickUp também oferece um recurso de gravação de tela para ajudar a manter a comunicação interna o mais fluida e clara possível. O Clip by ClickUp permite que você crie e envie mensagens em vídeo diretamente no ClickUp para garantir que sua mensagem seja clara e concisa — um recurso extremamente valioso ao explicar tópicos e instruções complexas e útil para quem aprende melhor visualmente.
E se você quer aumentar sua produtividade na hora de escrever, o ClickUp AI é o recurso ideal para você. Seja qual for sua função ou cargo, o ClickUp AI pode transformar a maneira como você trabalha. Suas ferramentas baseadas em pesquisas garantem conteúdo de alta qualidade por meio de sugestões personalizadas para funções específicas — use o ClickUp AI para tarefas do dia a dia, como gerar instantaneamente e-mails, posts de blog e muito mais.
E o melhor de tudo: o ClickUp obteve com sucesso a certificação ISO 27001:2013, que representa os mais altos padrões de segurança para dados de clientes em software, o que significa que suas conversas, seu trabalho e suas informações importantes estão protegidos no mais alto nível.
Esses recursos essenciais para comunicação e colaboração, juntamente com centenas de recursos personalizáveis, fazem do ClickUp um dos melhores aplicativos de mensagens empresariais disponíveis atualmente.
Principais recursos
- Plataforma totalmente personalizável: personalize cada parte do ClickUp para atender às necessidades da sua equipe e da sua empresa
- Mais de 15 visualizações personalizadas : Escolha entre mais de 15 maneiras de visualizar seu trabalho, incluindo a visualização “Chat”
- Visualização do chat: envie mensagens instantâneas para sua equipe e acompanhe as conversas enquanto trabalha
- E-mail no ClickUp: Gerencie todas as suas comunicações por e-mail em um único lugar, sem a necessidade de programas ou softwares adicionais. Envie notícias da empresa, atribuições, tarefas, informações e mensagens importantes no ClickUp sem precisar trocar de aba
- Quadros brancos: crie recursos visuais para reuniões virtuais e mapeie projetos e ideias para comunicar planos às suas equipes
- Observadores: quando alguém é designado como observador, recebe automaticamente notificações sempre que houver atualizações em uma tarefa — eliminando a necessidade de acompanhamento manual
- Comentários e menções atribuídos: crie itens de ação dentro de uma tarefa e atribua-os a outras pessoas ou até mesmo a você mesmo, e use o recurso de menções para chamar a atenção delas para itens dentro das tarefas ou na visualização do Chat
- Privacidade, permissões e convidados: convide membros externos para o seu Workspace e tenha controle total sobre o que eles podem ver e acessar
- Recursos de integração: conecte o ClickUp a mais de 1.000 aplicativos de trabalho para consolidar seus aplicativos e reunir todo o seu trabalho em um só lugar
- Aplicativo móvel: Acesse seu trabalho e suas conversas a qualquer hora e de qualquer lugar com o aplicativo móvel do ClickUp
Limitações
- Alguns usuários podem enfrentar uma curva de aprendizado íngreme devido ao grande número de recursos disponíveis. O ClickUp oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e diversos recursos para ajudar a amenizar esse problema
Preços
- Gratuito para sempre: plano gratuito com diversos recursos
- Ilimitado: US$ 7 por usuário/mês
- Plano Empresarial: US$ 12 por usuário/mês
- Empresas: Entre em contato para obter cotação personalizada
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,7 de 5 (mais de 6.500 avaliações)
- Capterra: 4,7 de 5 (mais de 3.500 avaliações)
2. Dialpad
A melhor solução para comunicação empresarial e experiência do cliente
O Dialpad é uma solução de comunicações unificadas que oferece tudo, desde recursos de mensagens empresariais até software para call center, tudo projetado para reunir suas comunicações em uma única plataforma fácil de usar.
O Dialpad oferece chamadas de voz e vídeo, bate-papo em grupo e comunicação interna/externa com integração de IA. Ele também se integra a softwares de RH, como o Rippling, e a softwares de atendimento ao cliente. Você pode usá-lo para mensagens corporativas com recursos como SMS, MMS e mensagens em grupo. Além disso, os canais podem ser organizados por equipe, projeto ou tópico, e você pode publicar atualizações de status para informar seus colegas de equipe sobre sua disponibilidade.
O Dialpad é facilmente acessível em vários dispositivos. Publique atualizações de status para informar aos seus colegas de equipe se você estiver indisponível e pode facilmente passar a usar o Dialpad em outro dispositivo quando estiver fora do escritório.
Principais recursos
- Compartilhar arquivos: Envie diversos tipos de arquivos pelo recurso de chat do Dialpad, incluindo fotos, vídeos e arquivos. Assim, se você quiser compartilhar um arquivo com a transcrição de uma mensagem de voz, transcrita automaticamente pelo Dialpad AI, poderá fazê-lo de forma rápida e fácil
- Um aplicativo, vários dispositivos: O Dialpad reúne todas as suas comunicações em um único lugar, para que você não precise ficar alternando entre aplicativos o tempo todo. E o melhor de tudo é que você pode acessar esse lugar de praticamente qualquer lugar. Estão disponíveis aplicativos para Android e iOS, além de aplicativos para Mac e PC, e acesso por navegador
- IA integrada: A IA do Dialpad ajuda você a simplificar os fluxos de trabalho e economizar tempo em todos os canais de comunicação. O CSAT preditivo ajuda a aumentar a satisfação do cliente em sua central de atendimento, e o treinamento em tempo real ajuda você a tirar o máximo proveito de sua equipe de vendas antes, durante e após as chamadas
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Tenha acesso a um suporte para ajudar na integração ou em quaisquer problemas que possam surgir. Isso é extremamente útil quando sua equipe está espalhada pelo mundo. Você sabe que sempre há alguém disponível para ajudar
- Análises em tempo real: Oferecem aos gerentes e administradores a capacidade de analisar o volume de chamadas, o uso e a adoção, independentemente de onde estejam trabalhando no mundo
Limitações
- Como o Dialpad possui tantos recursos, a curva de aprendizado pode ser bastante íngreme. Um centro de ajuda abrangente e suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana estão disponíveis para auxílio
Preços
- Padrão: US$ 15 por usuário/mês
- Pro: US$ 25 por usuário/mês
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,4 de 5 (mais de 1.500 avaliações)
- Capterra: 4,3 de 5 (mais de 450 avaliações)
3. Slack
Ideal para mensagens instantâneas com equipes internas e externas
O Slack oferece uma plataforma para unir equipes. Construído em torno de canais e espaços organizados para discutir projetos e compartilhar recursos, o Slack tem como objetivo oferecer flexibilidade para você trabalhar quando e como quiser, tornando-o um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais usados e populares da atualidade.
Principais recursos
- Integrações: O Slack oferece integrações com diversas ferramentas de produtividade comumente utilizadas, o que significa que você pode fazer mais em um único lugar. Plataformas como Google Drive, Calendário do Outlook e ClickUp são todas compatíveis. Também há integrações disponíveis com outros aplicativos, como softwares de marketing por e-mail, por exemplo, o Mailchimp
- Canais: Os canais facilitam a organização de vários projetos, mantendo todos atualizados sobre o andamento e em sincronia, o que aumenta a produtividade
- Huddles: Os membros da equipe podem passar facilmente das mensagens para uma chamada. Não há perda de produtividade, e eles podem até compartilhar telas para dar um impulso extra à colaboração
- Segurança: O Slack oferece proteção de dados de nível empresarial, para que você tenha certeza de que apenas pessoas e dispositivos aprovados possam acessar suas comunicações. Você também pode ficar tranquilo, sabendo que está em total conformidade com as normas de proteção de dados
- Canvases: Melhora a colaboração e oferece um espaço dedicado para organizar e compartilhar informações, desde listas de tarefas até briefings de projetos
Limitações
- Alguns usuários observaram que os planos do Slack são bastante caros, especialmente quando comparados a outras plataformas com um número semelhante de recursos
Preços
- Gratuito: US$ 0
- Pro: US$ 7,25 por usuário/mês
- Business+: US$ 12,50 por usuário/mês
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,5 de 5 (mais de 31.000 avaliações)
- Capterra: 4,7 de 5 (mais de 22.000 avaliações)
4. Microsoft Teams
Ideal para colaboração em equipe
O Microsoft Teams é um aplicativo completo, projetado para ajudar você a se conectar com outras pessoas online. Além da funcionalidade de mensagens instantâneas, ele também oferece recursos de videochamadas, a capacidade de compartilhar arquivos de todo o conjunto de ferramentas do Microsoft Office e um criador de comunidades que reúne pessoas com interesses em comum para colaborar.
Principais recursos
- Comunique-se em qualquer lugar: o Microsoft Teams oferece uma variedade de aplicativos móveis que permitem que você permaneça em contato, não importa onde esteja. Você pode receber notificações de mensagens instantâneas no celular e responder com notas de voz caso não tenha tempo para digitar
- Agendamento de envio: Agende mensagens para serem enviadas em uma data futura, para que você possa respeitar o horário de trabalho dos funcionários remotos, mesmo que eles estejam em outro fuso horário. As mensagens podem ser editadas a qualquer momento antes de serem enviadas. Esses são recursos que faltam em muitas alternativas ao Microsoft Teams
- Integrações: Sincroniza-se com uma ampla variedade de ferramentas diferentes. Isso significa que você pode otimizar seus fluxos de trabalho e importar dados de outros aplicativos.
- Tradução instantânea: Facilita a comunicação com colegas de trabalho e clientes internacionais. Com o recurso de tradução, você pode traduzir uma mensagem para mais de 100 idiomas diferentes
- Acesso externo: Convide pessoas de fora da sua organização do Teams para participar de um chat. Isso melhora a colaboração e ajuda a manter todas as suas comunicações em um só lugar
Limitações
- Alguns usuários observaram que o Microsoft Teams pode apresentar falhas e ser pouco confiável, com conexões instáveis durante videochamadas e links que desaparecem nas conversas
Preços
- Essentials: US$ 4 por usuário/mês
- Business Basic: US$ 6 por usuário/mês
- Business Standard: US$ 12,50 por usuário/mês
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,3 de 5 (mais de 13.000 avaliações)
- Capterra: 4,5 de 5 (mais de 9.000 avaliações)
Compare o Teams com o Slack!
5. Chanty
Ideal para mensagens em grupo e tecnologia de vídeo integrada
O Chanty é uma opção econômica quando se trata de aplicativos de mensagens para equipes, com o plano gratuito oferecendo mensagens ilimitadas e seguras para sempre. É também uma ferramenta de colaboração em equipe, oferecendo videochamadas, gerenciamento de tarefas, quadros Kanban e compartilhamento de arquivos.
Principais recursos
- Gerenciamento de tarefas: Qualquer mensagem pode ser transformada em uma tarefa, ajudando a otimizar os fluxos de trabalho no gerenciamento de tarefas, e todos os membros da equipe podem se manter atualizados sobre o andamento dos projetos
- Fácil compartilhamento de código: compartilhe rapidamente blocos de código para garantir o bom andamento dos projetos. Esse é um recurso ideal para desenvolvedores de software que desejam trocar trechos de código rapidamente
- Mensagens de voz: Mantenha a comunicação fluindo mesmo quando não estiver na sua mesa, enviando mensagens de áudio de alta qualidade para toda a sua equipe
- Visualização em quadro Kanban: Otimize os fluxos de trabalho com a flexibilidade de alternar para a visualização em quadro Kanban para gerenciar tarefas a partir de um único local
- Custo-benefício: O plano gratuito do Chanty oferece a até 10 membros da equipe conversas ilimitadas, mensagens de voz e chamadas de áudio individuais. O plano repleto de recursos, que oferece chamadas em grupo e compartilhamento de tela, custa apenas US$ 3
Limitações
- Algumas avaliações relataram problemas de conectividade
Preços
- Gratuito: US$ 0
- Plano Empresarial: US$ 3 por usuário/mês
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,5 de 5 (mais de 30 avaliações)
- Capterra: 4,7 de 5 (mais de 30 avaliações)
6. Zoho Cliq
Ideal para comunicação e colaboração organizadas em equipe
O Zoho Cliq é uma ferramenta de comunicação em equipe que ajuda a organizar conversas, conectar-se a ferramentas existentes e automatizar tarefas rotineiras. Ele simplifica a colaboração de equipes remotas com recursos como check-ins e visibilidade da disponibilidade, por exemplo, quando alguém está em uma reunião. Você pode criar atalhos e bots personalizados para economizar tempo para sua equipe.
Principais recursos
- Conversas pesquisáveis: pesquise facilmente por textos ou arquivos que foram compartilhados em suas conversas, para que você sempre possa consultar qualquer informação importante exatamente quando mais precisar
- Agenda de trabalho: Tarefas diárias, calendários e horários podem ser visualizados com facilidade, para que você possa sempre ficar por dentro dos seus próximos prazos. É possível definir lembretes para eventos e projetos futuros diretamente nos seus chats
- Bots personalizáveis: Você pode criar seus próprios bots para automatizar seus fluxos de trabalho, conectar-se às suas ferramentas existentes e atuar como um assistente virtual
- Segurança de ponta: Com criptografia de dados, privacidade de dados para integrações e um recurso de bate-papo secreto, você tem a certeza de que os dados da sua empresa estão protegidos
- Quadro branco: Isso facilita a colaboração com os membros da equipe dentro da janela de bate-papo. O quadro concluído pode então ser compartilhado no bate-papo como uma imagem
Limitações
- Alguns avaliadores observaram uma falta de integrações com aplicativos de terceiros em comparação com seus concorrentes. Por exemplo, há integrações limitadas com soluções de acesso remoto, como o VNC Connect (consulte esta comparação entre o Team Viewer e o VNC para ter uma ideia melhor do que as soluções de acesso remoto podem oferecer)
Preços
- Gratuito: US$ 0
- Ilimitado: US$ 1 por usuário/mês
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,4 de 5 (mais de 140 avaliações)
- Capterra: 4,6 de 5 (mais de 70 avaliações)
7. Google Chat
Ideais para bate-papo por texto, videoconferência e compartilhamento de arquivos
O Google Chat é uma ferramenta de comunicação em equipe do Google Workspace. Possui recursos de mensagens diretas e em grupo, acessíveis pelo Gmail ou por um aplicativo independente. A função de busca está integrada para facilitar o acesso a conversas anteriores, e a plataforma conta com medidas de segurança robustas para criptografia de dados e privacidade.
Principais recursos
- Spaces: O Spaces oferece áreas dedicadas para que as equipes participem de discussões, compartilhem conhecimento, colaborem em projetos e criem comunidades
- Parte do Google Workspace: Use o Chat e o Spaces para colaborar de forma integrada com membros da equipe e clientes no Google Docs, Slides e Sheets. Também estão disponíveis integrações com outros aplicativos, como softwares de CRM, por exemplo, o Salesforce
- Ampla variedade de planos à sua escolha: O Google Chat oferece vários planos diferentes com uma gama de recursos para que você possa escolher o mais adequado para a sua empresa. Ele também é facilmente escalável à medida que sua empresa cresce
- Acesso para convidados: Permite que você conceda acesso temporário a convidados para que possa colaborar facilmente com pessoas de fora da sua organização
- Integrações: Integre o Google Chat a aplicativos de terceiros e use bots para otimizar seus fluxos de trabalho por meio da automação
Limitações
- Alguns avaliadores observaram que o Google Chat apresenta algumas lacunas em termos de recursos quando comparado a produtos semelhantes, como a capacidade de compartilhar telas ou gravar reuniões
Preços
- Business Starter: US$ 6 por usuário/mês
- Plano Business Standard: US$ 12 por usuário/mês
- Business Plus: US$ 18 por usuário/mês
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e notas dos clientes
- Capterra: 4,5 de 5 (mais de 2.100 avaliações)
8. Twist
O melhor aplicativo de mensagens assíncronas
O Twist é um aplicativo de mensagens voltado para a comunicação assíncrona em equipes distribuídas. Ele combina e-mail, chat e fóruns, sem nenhum dos pontos negativos, para criar canais estruturados que organizam as informações por tópico. Também oferece mensagens individuais para integração da equipe e feedback.
Principais recursos
- Tópicos: O Twist facilita ignorar as conversas irrelevantes e ir direto ao que importa com tópicos dedicados, garantindo que informações importantes não fiquem perdidas. É fácil colocar novos funcionários a par de tudo durante a integração, e as caixas de entrada podem ser priorizadas individualmente
- Integrações: Plataformas como Asana, Google Drive e Trello são todas compatíveis. Você pode até mesmo criar suas próprias automações personalizadas para otimizar ainda mais seus fluxos de trabalho
- Canais facilmente organizados: você pode estruturar os canais por tema, projeto ou cliente para garantir que todas as comunicações sejam claras e acessíveis
- Integração fácil: o Twist oferece conversas de fácil acesso para que os novos funcionários possam se atualizar rapidamente sobre conversas e decisões anteriores
- Notificações inteligentes: Todas as notificações são reunidas em um único lugar, facilitando para os membros da equipe priorizarem tarefas e mensagens
Limitações
- Ao contrário de alguns de seus concorrentes e alternativas ao Trello, a funcionalidade de busca do Twist é um pouco limitada, o que significa que, se você perder o rastro de uma conversa importante, pode ser difícil encontrá-la novamente
Preços
- Teste gratuito: US$ 0 por um mês
- Ilimitado: US$ 6 por usuário/mês
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 3,9 de 5 (19 avaliações)
- Capterra: 4,3 de 5 (mais de 30 avaliações)
9. Workplace by Facebook
Ideal para mensagens instantâneas individuais e em grupo
O Workplace da Meta (antigo Facebook) é uma solução completa de comunicação interna que oferece recursos como Eventos, Grupos, Enquetes, Pesquisas e Perfis para aumentar o engajamento dos funcionários e fortalecer a cultura da empresa. Ele funciona como uma versão empresarial do Facebook, proporcionando uma intranet corporativa com recursos de comunicação entre equipes.
Principais recursos
- Biblioteca de Conhecimento: Descubra e acesse informações essenciais em qualquer dispositivo com o recurso Biblioteca de Conhecimento do Workplace. As permissões flexíveis permitem que você decida quem tem acesso a qual conteúdo, e uma função de busca intuitiva ajuda a localizar rapidamente exatamente o que você está procurando
- Faça conexões: Projetado com foco em dispositivos móveis, o que significa que pode ser facilmente acessado a partir de praticamente todos os dispositivos móveis. As integrações com diversos aplicativos facilitam manter-se conectado sem precisar alternar entre várias janelas diferentes
- Informações sobre o Workplace: analise como seus funcionários estão usando o Workspace para descobrir maneiras melhores de conectar sua organização
- Grupos do Workplace: Comunique-se facilmente com as pessoas certas e faça anúncios para equipes ou regiões específicas. Você pode até mesmo usá-lo para reconhecer um trabalho bem feito, enviando uma publicação de conquista
- Centro de segurança no trabalho: Compartilhe informações importantes sobre segurança e mantenha-se a par das medidas de segurança durante uma situação de crise
Limitações
- Com tantos recursos no Workplace, alguns usuários têm tido dificuldade em localizar exatamente o que procuram quando precisam. Isso pode ser especialmente confuso para novos usuários, e alguns têm solicitado um tutorial mais completo sobre como aproveitar ao máximo a plataforma.
Preços
- Plano Core: US$ 4 por usuário/mês
- Complementos: Administração e suporte aprimorados por US$ 2 por usuário/mês e Enterprise Live por US$ 2 por usuário/mês
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,0 de 5 (mais de 1.600 avaliações)
- Capterra: 4,4 de 5 (mais de 1.200 avaliações)
10. Zoom Chat
Ideais para videoconferências, bate-papo em equipe, chamadas VoIP e webinars
O Team Chat é a função de bate-papo do Zoom One. Embora seja mais conhecido por sua funcionalidade de videochamadas, o Zoom, na verdade, oferece uma série de ferramentas de colaboração e outros recursos projetados para facilitar a vida das empresas, como o Zoom Phone, sua oferta de VoIP, e uma das muitas alternativas à Vonage disponíveis.
Principais recursos
- Fácil de usar: É fácil para as equipes adotarem a tecnologia e começarem a trabalhar rapidamente. Tanto o público interno quanto o externo têm acesso a uma variedade de recursos inteligentes que os ajudarão a colaborar
- Segurança: Recursos como criptografia avançada e autenticação multifatorial facilitam a garantia de que toda a sua correspondência seja mantida segura e confidencial
- Recursos de busca: Encontre facilmente mensagens, contatos e arquivos por meio do recurso de busca. Isso economiza seu tempo ao evitar a necessidade de percorrer as conversas, já que todas as informações podem ser acessadas com facilidade
- Controles avançados de administração: Personalize as configurações de segurança, os estilos de comunicação e as permissões de acordo com as necessidades específicas da sua empresa
- Armazenamento em nuvem: armazene arquivos, documentos e conteúdos dos seus canais de bate-papo para nunca mais precisar se preocupar com a perda de informações importantes
Limitações
- Alguns usuários descreveram a interface do Zoom como desajeitada. Outros observaram que seu preço não é tão atraente quanto o de alguns de seus concorrentes e alternativas ao Zoom, o que o torna uma opção potencialmente cara para pequenas e médias empresas
Preços
- Básico: Gratuito
- Plano Pro: US$ 149 por usuário/ano
- Plano Empresarial: US$ 199 por usuário/ano
- Business Plus: US$ 250 por usuário/ano
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e notas dos clientes
- G2: 4,5 de 5 (mais de 50.000 avaliações)
Fique conectado com aplicativos de mensagens empresariais
Os aplicativos de mensagens instantâneas empresariais podem oferecer uma maneira econômica para que suas equipes se mantenham em contato, promovendo maior colaboração, produtividade e engajamento. Eles devem ser parte essencial de qualquer estratégia moderna de comunicação no ambiente de trabalho.
Há uma grande variedade de aplicativos disponíveis, cada um com seus diferenciais, desde aplicativos de mensagens instantâneas e compartilhamento de tela até ferramentas de videoconferência, entre outros. Leve em consideração suas necessidades e seu orçamento ao escolher entre a variedade de aplicativos disponíveis, cada um com recursos exclusivos, como compartilhamento de tela, videoconferência, canais de bate-papo e integração com aplicativos de terceiros, e pesquise quais deles se integram às suas ferramentas atuais e são fáceis de serem adotados por seus funcionários.
É hora de modernizar suas ferramentas de comunicação — adote um aplicativo de mensagens moderno para apoiar o crescimento da sua empresa!
Autor convidado:
Austin Guanzon é gerente de suporte de nível 1 da Dialpad, a plataforma líder de inteligência de clientes baseada em IA, com recursos como o fax comercial virtual da Dialpad. Ele é especialista em retenção de clientes e suporte técnico, com experiência em algumas das maiores empresas de serviços de tecnologia dos EUA.
Austin também é cofundador da Infinity Martial Arts, com sede na Califórnia, e já atuou como instrutor nesse esporte. Ele também escreveu para outros sites, como o VMblog.