Una solida base di clienti è il fondamento di qualsiasi azienda di esito positivo. I clienti fedeli generano vendite dirette e referenze organiche, che si trasformano in profitti per l'azienda e rendono il lavoro di tutti più facile e soddisfacente.
Da fare, quindi, per creare clienti fedeli? Creando relazioni con loro. Da fare, abbiamo bisogno dei dati dei clienti.
Come dati grezzi, le informazioni sui clienti non valgono molto. Ma quando si riesce a gestirle... Ah, è allora che avviene la magia 🤩
Per le piccole imprese e le grandi aziende, e per tutto ciò che sta nel mezzo, la gestione dei database dei clienti è la base della gestione delle relazioni con i clienti.
Ecco perché è necessario un software per database clienti.
Che cos'è il software per database clienti?
Il software per database clienti raccoglie e archivia tutte le informazioni sui vostri clienti. Queste possono includere il nome, le informazioni di contatto, come l'indirizzo email e il numero di telefono, i dettagli dell'account e la cronologia degli acquisti.
I dati raccolti confluiscono in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti ( Sistema CRM ), che consente di automatizzare la comunicazione, il marketing e il coinvolgimento dei clienti.
Inoltre, consente a tutti i membri dell'azienda, dal team commerciale, al team del supporto clienti, di vedere esattamente la posizione di ciascun cliente nella pipeline di vendita in tempo reale.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti rende molto più efficienti ed economici i processi aziendali come la gestione dei contatti, la generazione di lead, le vendite, l'email marketing e il supporto clienti. Inoltre, migliora l'esperienza del cliente e alimenta relazioni solide e a lungo termine con i vostri clienti, in modo che continuino a tornare.
Ora tuffiamoci!
I 10 migliori strumenti software per database clienti nel 2024
Ammettiamolo, non c'è carenza di Software CRM in circolazione. Il trucco sta nel sapere quale sia il migliore per la vostra organizzazione. Ogni piattaforma di gestione dei dati dei clienti presenta funzionalità/funzioni specifiche e limiti, ed è adatta a casi d'uso diversi.
Ma non temete. Siamo qui per aiutarvi a fare una buona scelta per la vostra azienda con le nostre 10 migliori soluzioni software per database clienti.
1. ClickUp - Il miglior CRM per la gestione dei database dei client
Crea il tuo ideale per gestire i contatti clienti e offerte, aggiungendo facilmente collegamenti tra attività e documenti per semplificare il lavoro
ClickUp è una piattaforma di produttività che vi aiuta a organizzare tutti i dettagli dei vostri account, i processi commerciali, i flussi di lavoro e le interazioni con i clienti in un unico spazio condiviso. Ideale come strumento di lavoro software per il project management e piattaforma CRM per startup, piccole aziende e grandi organizzazioni, anche la versione gratis consente utenti illimitati.
Le migliori funzionalità/funzione di ClickUp
- Gestione della pipeline : Risparmia tempo assegnando e automatizzando le attività per ogni fase del tuo funnel commerciale
- Gestione delle attività : Priorità alle attività del team e creazione di dipendenze tra di esse
- **Dashboard personalizzabileCostruite il vostro dashboard per i progetti ClickUp in base alle vostre esigenze, in modo da poter vedere facilmente le vostre analisi a colpo d'occhio
- Base dati CRM versatile:Create il vostro ClickUp CRM personalizzato utilizzandoModelli CRM di ClickUp *Altre opzioni di CRM: Se preferite non impostare un sistema CRM commerciale tradizionale, provate un sistema diAlternativa al CRM Attenzione*Modelli di database: C'è unModello ClickUp per tutti gli altri processi aziendali
- **Vedere i dati in diversi layout, ad esempio in un elenco, in una tabella o in una bacheca Kanban
- Gestione delle email **Invia e ricevi email dall'interno delle attività di ClickUp
- Capacità API: Integrazione con strumenti come Outlook, app di Google, Dropbox, Slack e Zoom
Limiti del ClickUp
- Se lavorate da un cellulare, potreste non essere in grado di visualizzare tutte le pagine di ClickUp ... ancora
- Gli strumenti CRM disponibili all'interno di ClickUp sono così numerosi che può essere necessario un po' di tempo per conoscerli tutti
Prezzi di ClickUp
- **Free Forever
- Unlimitato: $7/mese per utente
- Business: $12/mese per utente
- Azienda: Contattare per i prezzi
ClickUp valutazioni e recensioni
- G2: 4,7/5 (6.000+ recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (3.000+ recensioni)
2. Airtable - Il migliore per i database di fogli di calcolo
via AirtableAirtable è una combinazione di un foglio di calcolo e di un database di assistenza clienti con gli steroidi, con alcune funzionalità di project management nelle versioni più costose. Tra le altre cose, consente di gestire gli account attraverso la pipeline commerciale, fino all'inserimento dei clienti, e di eseguire campagne di marketing basate sulle intuizioni dei dati.
Le migliori funzionalità/funzione di Airtable
- Facile collaborazione: Condivisione dei dati tra altri Airtable e team
- Punti di vista multipli: vedere i dati in diversi formati, ad esempio modulo, griglia, calendario o galleria
- Project management : Utilizza calendari e grafici Gantt per pianificare e programmare attività rivolte ai client
- Modelli utili : Scegliete da una libreria di casi d'uso diversi
- Rapporti personalizzati : Creazione di reportistica drag-and-drop personalizzata sullo stato del progetto
- Capacità API : Integrazione con i social media e altri strumenti, come Twitter, Facebook, Slack e l'area di lavoro di Google
- Automazioni capacità: Costruire la propria automazione per i progetti
Limiti di Airtable
- I grafici di Gantt per il monitoraggio del tempo e delle attività sono disponibili solo nei piani Pro e Enterprise
- L'app mobile offre una versione limitata con meno funzionalità/funzioni
- Poiché Airtable è piuttosto complesso, può richiedere un certo lavoro richiesto per orientarsi
Prezzi di Airtable
- Piano Free
- Plus: $10/mese per postazione
- Pro: $20/mese per postazione
- Azienda: Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Airtable
- G2: 4.8/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (1.000+ recensioni)
Bonus: Confronta_
3. Zendesk - Il migliore per i team commerciali
via Zendesk VendiZendesk Vendere è una soluzione CRM che fa parte della più ampia suite di strumenti Zendesk. Si concentra sulla gestione delle vendite attraverso la pipeline, con automazione del flusso di lavoro e collaborazione tra team.
Le migliori funzionalità/funzione di Zendesk Sell
- Robusta app mobile : Gestisce la vostra pipeline mentre siete fuori casa
- Collaborazione: Offre a tutti i team la stessa visualizzazione dei dati dei clienticreare un viaggio del cliente senza soluzione di continuità *Automazioni : Il processo commerciale è automatizzato con trigger per ogni fase dell'imbuto, ad esempio per inviare follower via email ai clienti potenziali
- Reportistica avanzata: Eseguite il drill-down nei vostri report e nelle vostre analisi per ottenere approfondimenti e previsioni accurate
- Integrazione perfetta: Integrazione con il resto di Zendesk e con app come Trello, Jira e le recensioni di Google Play
Limiti di Zendesk Sell
- Zendesk Sell è stato acquisito, piuttosto che costruito da Zendesk, e l'integrazione con Zendesk Support non è ancora stabile e completa come potrebbe essere
- Alcuni utenti hanno riferito che il team del supporto non è stato in grado di risolvere i loro problemi
Prezzi di Zendesk Sell
- **Versione di prova gratuita per 14 giorni
- Team: $19/mese per utente
- Crescita: $49/mese per utente
- Professionale: $99/mese per utente
- Enterprise: A partire da $150/mese per utente
Zendesk Sell valutazioni e recensioni
- G2: 4.2/5 (400+ recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (100+ recensioni)
4. HubSpot CRM - Il migliore per le startup
via HubSpot HubSpot CRM fa parte della più grande piattaforma HubSpot Sales Hub. Si rivolge principalmente alle startup e ha funzionalità/funzione limitate, ma è gratis. Si concentra anche sulla gestione della pipeline e fornisce strumenti commerciali da fare.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot CRM
- **Tutti i team vedono le stesse informazioni sui clienti
- Gestione della pipeline : Pianifica il tuo processo commerciale e vedi i punteggi dei lead
- Raggiornamento e monitoraggio dei client:Registro chiamate e contatti email direttamente dal software del database clienti
- Gestione dei contenuti: Creare pagine di destinazione e inviare e monitorare facilmente i contenuti commerciali
- Integrazione: Integrazione con app come Slack, Jira e Microsoft Dynamic
Limiti di HubSpot CRM
- L'opzione gratuita consente solo cinque modelli di email e cinque documenti per utente al mese, oltre a 15 minuti di chiamata e 200 notifiche
- Per accedere agli analytics e ai playbook commerciali, è necessario un piano a pagamento
Prezzi di HubSpot CRM
- **Versione di prova gratuita per 14 giorni
- HubSpot CRM commerciale : Free con funzionalità/funzione limitate
- Starter CRM Suite: A partire da $18/mese
- Professional CRM Suite: A partire da $450/mese
- Enterprise CRM Suite: A partire da $1.200/mese
Valutazioni e recensioni su HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (10.000+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ recensioni)
5. Zoho CRM - Il miglior software per il database dei client a servizio completo
via Zoho Il CRM di Zoho è ben consolidato e offre soluzioni complete sia alle piccole che alle grandi aziende.
Le migliori funzionalità/funzione di Zoho CRM
- Dashboard utili: Impostazione di indicatori di performance chiave a lungo termine e monitoraggio delle prestazioni del team commerciale per incoraggiare relazioni continue con i clienti
- Flusso di lavoro personalizzato: Costruisce flussi di lavoro automatizzati per adattarsi alla vostra azienda
- Gestione dei lead e dei contatti : Automazioni delle email di follow-up e risposte da strumenti come Outlook, Gmail e Yahoo all'interno del software del database dei clienti
- Assistenza IA: Zia, il loro assistente IA, vi aiuta a trovare i dati che state cercando
- Integrazioni: Permette integrazioni sia native che API
Limiti di Zoho CRM
- La versione gratuita consente di inserire solo 100.000 record nel database
- Alcuni utenti hanno avuto difficoltà a ottenere supporto tecnico quando hanno riscontrato problemi
Prezzi di Zoho CRM
- **Versione di prova gratuita di 15 giorni
- Standard: $14/mese per utente
- Professionale: $23/mese per utente
- Enterprise: $40/mese per utente
- Ultimate: $52/mese per utente
Valutazioni e recensioni su Zoho CRM
- G2: 4/5 (2.000+ recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ recensioni)
controlla questi Capitoli: alternative a Zoho !
6. Pipedrive - Il miglior CRM standalone
via Pipedrive Pipedrive è uno strumento CRM indipendente. Si integra con altre app, ma è stato progettato principalmente per supportare i team commerciali a entrare in contatto con i client e a chiudere gli affari.
Le migliori funzionalità/funzione di Pipedrive
- Impostazione degli obiettivi: Impostazione degli obiettivi per individui e team
- Dashboard visuale: Tiene facilmente d'occhio lo stato del team grazie a reportistiche e a una rappresentazione visiva della pipeline
- Segmentazione dei lead : Ordinamento dei lead in modo da poter personalizzare la comunicazione
- Gestione delle attività : Visualizzate le vostre attività in un elenco o in una vista Elenco e impostate promemoria per le stesse
- integrazione email Utilizzate modelli di email già pronti o createne di vostri e inviateli direttamente dal software del database clienti
Limiti di Pipedrive
- Il tempo di risposta del supporto può essere talvolta lento
- Alcuni utenti ritengono che la tecnologia sia obsoleta e non completamente stabile
Prezzi di Pipedrive
- **Versione di prova gratuita per 14 giorni
- Essenziale: $14,90/mese per utente
- Avanzato: $24,90/mese per utente
- Professionale: $49,90/mese per utente
- Enterprise: $99/mese per utente
Valutazioni e recensioni su Pipedrive
- G2: 4,2/5 (oltre 1.000 recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ recensioni)
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7. Salesforce - Il migliore per i team commerciali delle aziende
via Forza venditaSalesforce di Salesforce si chiama Salesforce Sales Cloud. È stato progettato per aiutare a gestire e monitorare ogni fase della pipeline commerciale ed è ideale per gli ambienti di gestione temporanea.
Vedi questi_
Hef/_ CLICKUP Alternative a Salesforce /%href/
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Le migliori funzionalità/funzione di Salesforce Sales Cloud
- Gestione dei dati: Gestione dei contatti e dei lead in tutta l'azienda
- Estesa personalizzazione: Impostazione di tutto, dalla schermata iniziale ai flussi di lavoro automatizzati, in base alle esigenze aziendali
- Reportistica dettagliata: Accesso agli approfondimenti dei report commerciali e della dashboard
- Ampie integrazioni: Integrazione con le email e con molte app di back-office
Limiti del cloud commerciale di Salesforce
- Con così tante funzionalità/funzioni, può essere necessario del tempo per capire e impostare il sistema in modo che lavori per voi
- Alcuni utenti hanno lamentato che il supporto clienti non è all'altezza della situazione
Prezzi di Salesforce Sales Cloud
- **Versione di prova gratuita per 30 giorni
- Essentials: $25/mese per utente
- Professional: $75/mese per utente
- Enterprise: $150/mese per utente
- Unlimited: $300/mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce Sales Cloud
- G2: 4,3/5 (16.000+ recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (17.000+ recensioni)
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8. Monday.com - Il miglior CRM collaborativo
via Monday.com Noto per il suo approccio trasparente e collaborativo, Monday.com Sales CRM aiuta le piccole e medie imprese a gestire la loro pipeline di vendita. La funzione è piuttosto semplice ed è ideale se non si cerca una piattaforma di marketing completa.
Funzionalità/funzioni migliori di Monday Sales CRM
- Gestione della pipeline : Utilizza moduli personalizzati per catturare i contatti sul tuo sito web e sulle pagine di destinazione, quindi spostali nella pipeline
- **Funzionalità/funzione di marketing: pianificare, eseguire e monitorare le attività di marketing
- Collaborazione: Comunica e collabora facilmente tra i team
- Facilità d'uso : Il design è intuitivo, anche per gli utenti che si avvicinano per la prima volta a questo strumento
Limiti del CRM commerciale Monday
- Non è possibile esportare informazioni dal CRM
- L'integrazione con l'inventario del negozio non è sempre chiara
Prezzi del CRM Monday Sales:
- Versione gratuita di 14 giorni di prova
- Basic: $10/mese per utente
- Standard: $14/mese per utente
- Pro: $24/mese per utente
- Azienda: Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni sul CRM commerciale Monday
- G2: 4.7/5 (500+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (300+ recensioni)
Vedi questi_
**Strumenti di CRM per le aziende di servizi_
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9. Freshworks - Ideale per le aziende di piccole e medie dimensioni
via Lavori freschi Il CRM di Freshworks si chiama Freshsales. È un sistema pulito e immediato, progettato per aiutare le piccole e medie imprese a gestire le loro pipeline.
Le migliori funzionalità/funzione di Freshsales
- Collaborazione tra team: Commerciale, marketing e supporto clienti hanno tutti accesso alle stesse informazioni
- Identificazione dei contatti (contact scoring): Identificazione dei contatti ad alto potenziale per il follower
- Segmentazione comportamentale : popolamento automatico dei contatti con le loro informazioni sui social media
- Monitoraggio del coinvolgimento: Coinvolgere i clienti all'interno delle offerte e tenere traccia delle conversazioni con i clienti per riferimenti futuri
- Assistenza IA: Freddy, l'assistente IA, analizza i dati commerciali e mette in evidenza i contatti a rischio
Limiti delle vendite Freshsales
- Freshsales non è molto personalizzabile, per cui le cose da fare sono limitate
- L'assistenza può essere lenta a rispondere e non sempre è in grado di aiutare a risolvere i problemi
Prezzi di Freshsales
- **Versione di prova gratuita per 21 giorni
- **Free per un massimo di tre utenti, poi $15/mese per utente
- Pro: $39/mese per utente
- Azienda: $69/mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshsales
- G2: 4,6/5 (1.000+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (500+ recensioni)
10. Keap - Il migliore per la collaborazione commerciale e di marketing
via Keap Keap aiuta i reparti commerciali e marketing a lavorare insieme per migliorare l'efficienza e chiudere più affari. A livello di voce, è stato progettato per le nuove aziende e i solisti, mentre la sua offerta a livello aziendale, precedentemente nota come Infusionsoft, è ora Keap Max Classic.
Le migliori funzionalità/funzioni di Keap
- Generazione di lead : Incorporamento di moduli personalizzati per la raccolta di lead sulla pagina iniziale e sulle landing page
- Flussi di lavoro personalizzabili : Utilizzate un facile sistema drag-and-drop per creare flussi di lavoro e pipeline visive
- Automazioni : Automatizzate il vostro marketing, comprese le email, per ridurre le attività ripetitive
- Coinvolgimento dei clienti: Inviare SMS ed email da modelli, effettuare telefonate e programmare appuntamenti dai record dei contatti dei clienti
- Reportistica: Impostazione di report mensili, settimanali e persino giornalieri per monitorare il vostro stato
limiti di #### Keap
- Alcune funzioni, come fatture e reportistica, non possono essere personalizzate in base alle proprie esigenze
- Per i nuovi utenti può essere necessario un po' di tempo per imparare a navigare
Prezzi di Keap
- **Versione di prova gratuita per 14 giorni
- Classic: $149 al mese per un massimo di due utenti
- Max: $199 al mese per un massimo di tre utenti
- Max Classic: Contattare per i prezzi
Keap valutazioni e recensioni
- G2: 4.2/5 (1.000+ recensioni)
- Capterra: 4.1/5 (1.000+ recensioni)
Bonus: Scopri il nostro elenco di Capitoli: 4.1/5 (1.000+ recensioni)
**Le migliori alternative a Keap_
Cosa cercare in un software per database clienti?
Quando siete alla ricerca di un software per database clienti per la vostra azienda, ci sono alcune cose da considerare.
- Facilità d'uso : L'interfaccia utente deve essere facile da usare, deve permettere di identificare facilmente i potenziali clienti da seguire e di automatizzare le Automazioni
- **Un'unica visualizzazione dei clienti: tutti i membri dell'azienda devono essere in grado di visualizzare gli stessi dati dei clienti, per fornire un servizio clienti senza interruzioni
- **Automazione dei flussi di lavoro: la gestione delle attività commerciali e di marketing deve essere semplice, agile e il più possibile automatizzata, con la possibilità di stabilire priorità e creare dipendenze
- **Automazione del marketing: gli strumenti di marketing devono consentire di impostare una campagna di marketing e di eseguirla senza problemi senza ulteriori interventi da parte dell'utente
- Reportistica approfondita: Dovreste avere accesso a report e dashboard che traccino le metriche, forniscano analisi utili e vi permettano di fare previsioni commerciali
Scegliere il miglior sistema di database clienti per il vostro team
La gestione dei contatti e della pipeline di vendita aiuta a incrementare le vendite commerciali, ma è importante trovare il giusto software di gestione. Dovete cercare un sistema che sia facile da usare e personalizzabile e che vi permetta di automatizzare le vendite e il marketing. Inoltre, deve fornire reportistica e analisi dettagliate che vi aiutino a prendere le decisioni migliori per la vostra azienda.
Ci auguriamo che il nostro elenco dei migliori software per database clienti a pagamento e gratis vi abbia aiutato a prendere una decisione, o almeno vi abbia dato alcuni spunti di riflessione.
Con ClickUp avrete tutte le funzionalità/funzione del CRM che cercate e molto di più. Risparmiate tempo, aumentate la produttività e fate crescere le vendite con il vostro ClickUp CRM perfetto. Iniziare con ClickUp gratis oggi stesso. Poi guardate come volano le vendite commerciali.